銀行(xing)年終工作總結范文(wen)（精選(xuan)10篇）

　　銀行(xing)，是(shi)依法成立(li)的經營貨幣信貸業務(wu)的金融機構，是(shi)商品貨幣經濟發展到一(yi)定階段(duan)的產物(wu)。以下是(shi)小編整理(li)的銀行(xing)年終工作總結范文，歡迎參考！

　　銀行年終工作總結 1

　　20xx年(nian)已經到來，回顧過去的一(yi)(yi)年(nian)，我(wo)收獲(huo)頗多。在領導和同事的關心(xin)、幫助下，通過自身不斷努(nu)力(li)學(xue)習，各方(fang)面均取得一(yi)(yi)定的進步。在這里我(wo)簡要的總結一(yi)(yi)下我(wo)在這一(yi)(yi)年(nian)中的學(xue)習工作情況：

　　一、工作態度方面我(wo)自(zi)(zi)參加(jia)建行工作以來，一直在各(ge)方面嚴格(ge)要求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，努力地提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，以便使自(zi)(zi)己(ji)(ji)更快地適應銀行的工作環境。通(tong)過閱(yue)讀書籍資料(liao)，掌握銀行各(ge)種業務操作流程，勇于發現問題(ti)，在不懂的問題(ti)上，虛心向各(ge)位前輩請(qing)教，學習他們的先進經驗(yan)和知識，提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)素質(zhi)。

　　二、工(gong)(gong)作(zuo)學(xue)習方(fang)面在(zai)(zai)建行(xing)(xing)的這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年里，我(wo)是(shi)在(zai)(zai)營業(ye)部工(gong)(gong)作(zuo)。銀(yin)行(xing)(xing)屬(shu)于服務行(xing)(xing)業(ye)，工(gong)(gong)作(zuo)使我(wo)每天(tian)要面對(dui)(dui)眾多的客戶，在(zai)(zai)營業(ye)部充(chong)分的體現了(le)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點(dian)(dian)，為此(ci)，我(wo)常常提醒自己“善待別(bie)人(ren)，便是(shi)善待自己”。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里學(xue)到(dao)了(le)一(yi)(yi)部分銀(yin)行(xing)(xing)基礎業(ye)務，比如：人(ren)民幣存(cun)取款、開立個人(ren)結(jie)算賬戶、同城(cheng)交換等。讓我(wo)充(chong)分的體會到(dao)銀(yin)行(xing)(xing)的工(gong)(gong)作(zuo)最重要的.就是(shi)仔細。每一(yi)(yi)個帳號(hao)，每一(yi)(yi)個小數點(dian)(dian)對(dui)(dui)一(yi)(yi)筆業(ye)務起到(dao)了(le)關鍵的作(zuo)用。

　　除此之外，每當有新的(de)(de)有關行(xing)內發(fa)文和(he)視頻培訓(xun)，我也認(ren)真參加部門內的(de)(de)文件精神，在(zai)工作中落到實處(chu)。學(xue)習制度、理解制度、在(zai)制度的(de)(de)要求下辦事，把握全(quan)方位的(de)(de)知識，了解政策變化、行(xing)業(ye)風(feng)險，才能在(zai)成為(wei)一(yi)名合格(ge)的(de)(de)建行(xing)員工。

　　一(yi)年時間(jian)說長不(bu)(bu)長，說短也不(bu)(bu)短。時間(jian)讓我(wo)對于建(jian)(jian)設(she)銀(yin)行(xing)有了(le)更(geng)(geng)加深入(ru)的(de)(de)(de)(de)了(le)解，也讓我(wo)通(tong)過自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習、領導和(he)同事的(de)(de)(de)(de)教育幫助(zhu)，提(ti)升自(zi)己的(de)(de)(de)(de)業務技能，更(geng)(geng)加勝(sheng)任自(zi)己從(cong)(cong)事過和(he)正在(zai)從(cong)(cong)事的(de)(de)(de)(de)崗位工(gong)作(zuo)。在(zai)這一(yi)年，我(wo)作(zuo)為一(yi)名(ming)建(jian)(jian)設(she)銀(yin)行(xing)員工(gong)，親身(shen)感(gan)受了(le)銀(yin)行(xing)股改給我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)、生(sheng)活帶(dai)來(lai)各方面的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大變化——如經濟增(zeng)加值、關(guan)鍵績效考核指標等概念(nian)的(de)(de)(de)(de)引入(ru)，使(shi)經營部門的(de)(de)(de)(de)經營理(li)念(nian)真正從(cong)(cong)過去只(zhi)注重(zhong)量的(de)(de)(de)(de)擴張(zhang)轉(zhuan)變為注重(zhong)質的(de)(de)(de)(de)提(ti)升，以(yi)及由此帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)崗位分工(gong)和(he)收入(ru)分配的(de)(de)(de)(de)顯著變化。各種規(gui)(gui)章制度(du)的(de)(de)(de)(de)出(chu)臺，對于我(wo)們(men)建(jian)(jian)行(xing)“規(gui)(gui)范經營”提(ti)出(chu)了(le)許多更(geng)(geng)為明(ming)確和(he)細化的(de)(de)(de)(de)要求，工(gong)作(zuo)中注重(zhong)細節管理(li)、精細化管理(li)，針對違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)(gui)行(xing)為，也有了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)預防和(he)懲戒措施，特別是(shi)行(xing)內開展的(de)(de)(de)(de)“違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)(gui)行(xing)為專(zhuan)項整治活動”向我(wo)們(men)再一(yi)次地敲響了(le)警鐘(zhong)——工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)僅要做得(de)“好”、“快(kuai)”還(huan)要“合法(fa)”、“合規(gui)(gui)”，不(bu)(bu)僅要懂(dong)得(de)“亡(wang)羊補(bu)牢”，重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)還(huan)在(zai)于“未雨(yu)綢繆”。

　　時(shi)代在(zai)變(bian)、環境在(zai)變(bian)，銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也時(shi)時(shi)變(bian)化(hua)著(zhu)，每(mei)天(tian)都有新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西出(chu)現、新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生，這都需要(yao)我(wo)(wo)跟著(zhu)形勢而改變(bian)。學習新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，掌握新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧，適(shi)應周圍環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)履(lv)崗能(neng)(neng)力，把自(zi)己培(pei)養(yang)成(cheng)為一個(ge)業(ye)務全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)行(xing)員工(gong)，更(geng)好(hao)地(di)規劃自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)生涯，使我(wo)(wo)所努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)。當然，在(zai)一些細節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理和(he)(he)操(cao)作(zuo)上我(wo)(wo)還存(cun)在(zai)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)，我(wo)(wo)會在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)、學習中(zhong)磨練自(zi)己，在(zai)領導和(he)(he)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導幫助中(zhong)提高(gao)自(zi)己，發(fa)揚長處(chu)，彌補不足。20xx年(nian)對(dui)我(wo)(wo)來(lai)(lai)說(shuo)是充(chong)滿機遇和(he)(he)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)里我(wo)(wo)為自(zi)己制定了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，那就是要(yao)加緊學習，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)實(shi)自(zi)己，以(yi)飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神狀態來(lai)(lai)迎(ying)接新(xin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)。面對(dui)嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)，加強(qiang)學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)緊迫(po)感和(he)(he)自(zi)覺性(xing)。今年(nian)會有更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會和(he)(he)競(jing)爭在(zai)等著(zhu)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)心里在(zai)暗(an)暗(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為自(zi)己鼓勁，要(yao)在(zai)競(jing)爭中(zhong)站穩腳步(bu)。我(wo)(wo)會扎扎實(shi)實(shi)地(di)做好(hao)每(mei)一項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo),我(wo)(wo)堅(jian)信能(neng)(neng)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)領導交給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，完成(cheng)行(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)(xiang)指(zhi)標(biao)。我(wo)(wo)也會向各(ge)位(wei)前輩和(he)(he)其他同志學習，取長補短，相(xiang)互交流(liu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)和(he)(he)經(jing)驗，共(gong)同進(jin)步(bu)，取得更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績!

　　銀行年終工作總結 2

　　時間(jian)飛逝，轉眼我(wo)已經與xx銀(yin)(yin)行共同(tong)走過(guo)了(le)五個(ge)春秋。當我(wo)還是一個(ge)初入社(she)會的(de)(de)新人(ren)(ren)的(de)(de)時候，我(wo)懷著滿(man)腔的(de)(de)熱情(qing)和美好的(de)(de)憧憬走進xx銀(yin)(yin)行的(de)(de)情(qing)形(xing)油然在(zai)目。入行以(yi)來，我(wo)一直在(zai)一線柜(ju)面工(gong)作，在(zai)xx銀(yin)(yin)行的(de)(de)以(yi)“激人(ren)(ren)奮(fen)(fen)進，逼人(ren)(ren)奮(fen)(fen)進”管理理念(nian)的(de)(de)氛圍中(zhong)，在(zai)領導和同(tong)事的(de)(de)幫助(zhu)下，我(wo)始(shi)終嚴格要求自(zi)己(ji)努力學習專業知(zhi)識，提高專業技(ji)能，完善業務素質(zhi)，在(zai)不(bu)同(tong)的(de)(de)工(gong)作崗位上(shang)兢(jing)兢(jing)業業，經驗日益豐富，越來越自(zi)信(xin)的(de)(de)為客戶提供滿(man)意的(de)(de)服務，逐漸成長為新區支行的(de)(de)業務骨干。五年來，在(zai)xx銀(yin)(yin)行的(de)(de)大家庭里，我(wo)已經從懵懂走向成熟，走在(zai)自(zi)己(ji)選擇的(de)(de)xx之路上(shang)，勤奮(fen)(fen)自(zi)律，愛(ai)崗如家，步伐(fa)將更加堅定，更加充(chong)滿(man)信(xin)心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入xx銀(yin)行伊(yi)始，我被安(an)排在(zai)儲蓄出納崗(gang)位。常(chang)常(chang)聽別人(ren)說:“儲蓄出納是(shi)一個(ge)煩瑣枯燥的(de)崗(gang)位,有著忙(mang)不(bu)(bu)完的(de)事”。剛剛接觸(chu)，我被嚇到過，但是(shi)不(bu)(bu)服輸的(de)性格(ge)決定了(le)我不(bu)(bu)會(hui)認(ren)輸，而且(qie)在(zai)這個(ge)崗(gang)位上一干就是(shi)五(wu)年。

　　當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo),可以(yi)說是(shi)從零(ling)開始,業務不(bu)熟、技(ji)能(neng)薄弱(ruo),在處理業務時(shi)時(shi)常遇(yu)到(dao)困難(nan)，強烈的(de)(de)(de)挫折感讓我(wo)(wo)(wo)在心里(li)默默地跟自(zi)(zi)己(ji)(ji)“較勁”,要做就要做得最(zui)好(hao)(hao)。平(ping)(ping)日積極認真地學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)新業務、新知識,遇(yu)到(dao)不(bu)懂的(de)(de)(de)地方虛(xu)心向領導及同(tong)事(shi)請教。我(wo)(wo)(wo)知道為(wei)(wei)(wei)客戶提(ti)(ti)供優(you)質的(de)(de)(de)服務必(bi)須擁有(you)一(yi)身(shen)過(guo)硬的(de)(de)(de)金融專業知識與操作(zuo)基本功。俗(su)話(hua)說“業精于(yu)(yu)勤，荒于(yu)(yu)嬉(xi)”。為(wei)(wei)(wei)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)規定了(le)(le)“四個一(yi)點”，即：早起(qi)一(yi)點，晚睡一(yi)點，中午少休息一(yi)點，平(ping)(ping)時(shi)少玩一(yi)點。班前(qian)班后，工(gong)(gong)作(zuo)之余我(wo)(wo)(wo)都(dou)與傳票、鍵(jian)盤(pan)、點鈔紙(zhi)相(xiang)伴(ban)。每天像海綿吸水那(nei)樣分秒(miao)必(bi)爭地學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)業務和(he)(he)(he)練習(xi)(xi)(xi)基本功。相(xiang)對其它技(ji)能(neng),點鈔是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)弱(ruo)項,為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)盡快(kuai)提(ti)(ti)高點鈔的(de)(de)(de)速度和(he)(he)(he)準(zhun)確(que)率(lv),我(wo)(wo)(wo)虛(xu)心向行里(li)點鈔能(neng)手請教點鈔的(de)(de)(de)技(ji)巧和(he)(he)(he)經驗(yan),改正自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不(bu)規范(fan)動作(zuo)。一(yi)遍遍地練習(xi)(xi)(xi)，雖然一(yi)天工(gong)(gong)作(zuo)下來已經很(hen)累(lei)了(le)(le)，但(dan)憑著(zhu)對xx銀行工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱(re)愛(ai)和(he)(he)(he)永不(bu)服輸的(de)(de)(de)拼(pin)勁，常常練習(xi)(xi)(xi)到(dao)深夜(ye)。離鄉背井的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)在接到(dao)母親電話(hua)的(de)(de)(de)時(shi)候，總是(shi)說我(wo)(wo)(wo)過(guo)的(de)(de)(de)很(hen)好(hao)(hao)讓她(ta)自(zi)(zi)己(ji)(ji)保重，其實有(you)多少心酸只有(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)知道。為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)盡快(kuai)適應工(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)的(de)(de)(de)要求，一(yi)年中只是(shi)回家一(yi)次與家人(ren)團聚(ju)，其他時(shi)間用來不(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)工(gong)(gong)作(zuo)，功夫不(bu)負有(you)心人(ren),經過(guo)長期(qi)刻苦地練習(xi)(xi)(xi),我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)整體技(ji)能(neng)得到(dao)了(le)(le)較大的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高。

　　我(wo)(wo)(wo)在(zai)日常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)線服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中始(shi)終保持著(zhu)飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作熱情(qing)和(he)(he)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態度。xx銀(yin)行是(shi)一(yi)家年輕(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行,每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都是(shi)員工(gong)(gong)辛辛苦苦開拓來的(de)(de)(de)(de)(de)。這不(bu)(bu)僅要(yao)(yao)(yao)求我(wo)(wo)(wo)們(men)具有(you)(you)熟練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)技能,更(geng)要(yao)(yao)(yao)求我(wo)(wo)(wo)們(men)能針對(dui)(dui)(dui)每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同心(xin)理(li)和(he)(he)需求,為(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)提供快捷優質的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)日常(chang)工(gong)(gong)作中，我(wo)(wo)(wo)都以“點點滴滴打造品(pin)牌”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念來鞭策自己(ji)，從(cong)每件小(xiao)(xiao)事(shi)做(zuo)起。記得(de)有(you)(you)一(yi)次(ci)我(wo)(wo)(wo)正(zheng)準備(bei)下班時(shi)，一(yi)位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一(yi)臉(lian)焦急(ji)(ji)(ji)地沖進(jin)來，說自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)卡和(he)(he)身份(fen)證被(bei)偷了(le)，要(yao)(yao)(yao)求掛失(shi)(shi)。按照(zhao)規(gui)定掛失(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)提供有(you)(you)效(xiao)證件的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)面對(dui)(dui)(dui)焦急(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)面安撫(fu)這位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，讓他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)著(zhu)急(ji)(ji)(ji);一(yi)面重新開機，按照(zhao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供的(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)證號(hao)碼進(jin)行查詢(xun)，查出他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)卡號(hao)，協(xie)助客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)通過我(wo)(wo)(wo)們(men)95577客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)電(dian)話(hua)進(jin)行口(kou)掛，避免可能發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)(shi)。這樣的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)事(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)身邊時(shi)常(chang)發(fa)生，雖(sui)然是(shi)點點滴滴的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)事(shi)，這些小(xiao)(xiao)事(shi)，卻折射出員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質、企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)文化。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)是(shi)一(yi)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口(kou),它是(shi)銀(yin)行和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)紐帶(dai),我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行都代表了(le)xx銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang),為(wei)此我(wo)(wo)(wo)常(chang)常(chang)提醒自己(ji)要(yao)(yao)(yao)堅持做(zuo)好(hao)“三(san)聲(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”、“站立服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”和(he)(he)“微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”,耐心(xin)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)解答客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問題,面對(dui)(dui)(dui)個別(bie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)無禮,巧妙(miao)應(ying)對(dui)(dui)(dui),不(bu)(bu)傷和(he)(he)氣;而(er)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)稱(cheng)贊,則謙虛謹(jin)慎,戒驕戒躁。從(cong)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)輕(qing)易言(yan)“不(bu)(bu)”,在(zai)不(bu)(bu)違(wei)反原則的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下盡(jin)量滿足他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)需要(yao)(yao)(yao)。我(wo)(wo)(wo)始(shi)終堅持“客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)第(di)一(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)思想,把客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)當(dang)(dang)成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)來辦(ban),換位(wei)思考問題,急(ji)(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所急(ji)(ji)(ji)，想客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所想。針對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)同客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)經過不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力學習,在(zai)實際工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)持續磨練(lian)，現在(zai)已經熟練(lian)掌握了(le)相關業(ye)務(wu)(wu)(wu)以及規(gui)章制度，逐漸成長為(wei)一(yi)名(ming)業(ye)務(wu)(wu)(wu)熟手，這時(shi)我(wo)(wo)(wo)漸漸明白無論是(shi)做(zuo)儲蓄(xu)還是(shi)當(dang)(dang)會(hui)計都是(shi)具有(you)(you)挑(tiao)戰的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)如何將(jiang)它做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)集(ji)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團結協作(zuo)(zuo),一個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量總是(shi)(shi)有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作(zuo)(zuo)為(wei)一名(ming)老員(yuan)工(gong)(gong),我(wo)不(bu)僅(jin)僅(jin)滿足(zu)于(yu)(yu)把自己(ji)手中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)干好(hao),還注意做好(hao)傳(chuan)、幫、帶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，主動、熱情、耐心地(di)幫助新(xin)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)適(shi)應新(xin)環境，適(shi)應新(xin)崗(gang)位，適(shi)應新(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)更快地(di)熟悉相(xiang)關業(ye)務，較好(hao)地(di)掌握業(ye)務技能(neng)(neng)。結合我(wo)自己(ji)做新(xin)人時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`經驗，我(wo)注意引導他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)從賬理出(chu)發,而不(bu)是(shi)(shi)教(jiao)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)如何進(jin)行(xing)(xing)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜單(dan)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)。在平時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中,我(wo)還將自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)學習(xi)經驗毫(hao)無(wu)保留地(di)告(gao)訴他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)。我(wo)想,這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)法不(bu)一定(ding)是(shi)(shi)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),但一定(ding)會(hui)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)學到業(ye)務知(zhi)識(shi)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi),學會(hui)融會(hui)貫通,舉一反三。新(xin)區支(zhi)行(xing)(xing)去(qu)年相(xiang)繼有四名(ming)新(xin)同(tong)(tong)事(shi)加入,他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)雖有一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)，但對(dui)(dui)于(yu)(yu)臨柜操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)技能(neng)(neng)來說，尚有欠缺。為(wei)了(le)能(neng)(neng)使(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)盡快上(shang)崗(gang)，我(wo)對(dui)(dui)跟班實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)同(tong)(tong)事(shi)耐心進(jin)行(xing)(xing)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)章(zhang)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，特別是(shi)(shi)要嚴格按照規(gui)章(zhang)制度、業(ye)務流(liu)程(cheng)辦事(shi)，人走章(zhang)收、抽屜鎖好(hao)、電腦退出(chu)畫面等(deng)等(deng)，養成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習(xi)慣。對(dui)(dui)于(yu)(yu)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)薄弱環節(jie)—技能(neng)(neng)，也將自己(ji)平常(chang)練(lian)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心得告(gao)訴他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)，供他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)參(can)考(kao)。通過(guo)一段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙向努(nu)力(li)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)已能(neng)(neng)熟練(lian)進(jin)行(xing)(xing)單(dan)人上(shang)崗(gang)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)了(le)。為(wei)新(xin)區支(zhi)行(xing)(xing)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打下扎(zha)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。只有整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)提(ti)高了(le),支(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)計(ji)業(ye)務水(shui)平才(cai)能(neng)(neng)上(shang)一個臺階。大家共同(tong)(tong)努(nu)力(li),在新(xin)區溫(wen)暖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大家庭里快樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)著(zhu)。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場(chang)競爭日(ri)趨激烈的(de)今天，在具有熱情的(de)服(fu)務(wu)態度(du)(du)(du)，嫻熟(shu)的(de)業務(wu)能力(li)的(de)同時，必須要不(bu)斷的(de)提(ti)高(gao)自(zi)己，才(cai)能更好(hao)的(de)向客(ke)戶提(ti)供高(gao)效、快(kuai)捷的(de)服(fu)務(wu)。分行舉辦的(de)各(ge)類培訓和(he)技能考核為我盡快(kuai)提(ti)高(gao)業務(wu)技能提(ti)供了(le)有力(li)的(de)保障。我始終積極參加各(ge)類培訓，堅持認真聽課，結合(he)平時學習的(de)規(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)和(he)法律、法規(gui)，努(nu)力(li)提(ti)高(gao)著自(zi)己的(de)業務(wu)理論水平。在一二(er)季度(du)(du)(du)的(de)會計人員考核定級中，綜合(he)成績始終保持在一二(er)名。

　　進入(ru)xx五年來，繁(fan)華(hua)的(de)(de)(de)(de)蘇(su)州城也(ye)變得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)不(bu)再陌生，每當(dang)從(cong)銀行(xing)晚歸(gui)，帶著行(xing)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)溫馨(xin)，一(yi)路(lu)也(ye)不(bu)覺得(de)(de)那(nei)么孤(gu)單(dan)。在這(zhe)里(li)(li)我(wo)(wo)(wo)全心追尋(xun)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)理想，我(wo)(wo)(wo)用心學習(xi)每一(yi)點知(zhi)識，用心理解我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)樣工作，用誠心和熱情去對待我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作。在xx銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)大家庭里(li)(li),我(wo)(wo)(wo)取(qu)得(de)(de)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)成績與集(ji)體是(shi)息息相關的(de)(de)(de)(de),我(wo)(wo)(wo)很(hen)慶幸自(zi)己能夠進入(ru)這(zhe)樣一(yi)個(ge)團結(jie)協(xie)作的(de)(de)(de)(de)集(ji)體中工作,是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)集(ji)體給了我(wo)(wo)(wo)學習(xi)提(ti)高的(de)(de)(de)(de)機會(hui),我(wo)(wo)(wo)也(ye)珍惜(xi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)機會(hui)。在今后的(de)(de)(de)(de)工作中,我(wo)(wo)(wo)將以更加周到(dao)熱情的(de)(de)(de)(de)服務去嬴得(de)(de)客戶(hu)、留住客戶(hu),牢固樹(shu)立(li)“服務是(shi)立(li)行(xing)之本，創新是(shi)發(fa)展之路(lu)”的(de)(de)(de)(de)思想。以“敬業、愛崗(gang)、務實(shi)、奉(feng)獻”的(de)(de)(de)(de)精神為(wei)動力,不(bu)斷進取(qu),扎實(shi)工作,同(tong)xx銀行(xing)共同(tong)成長，去創造一(yi)個(ge)更加美好的(de)(de)(de)(de)明天(tian)。

　　銀行年終工作總結 3

　　20xx年，營業部在上級(ji)行(xing)和支行(xing)黨(dang)委、行(xing)長(chang)室的正確領導下，以(yi)凝聚(ju)人心為(wei)動力，以(yi)創新服務為(wei)抓手，大膽(dan)管理，求(qiu)真務實。圓滿完成了支行(xing)所賦予的各項任務，對(dui)公存(cun)款時點x萬(wan)(wan)元，比年初凈增x萬(wan)(wan)元，日均存(cun)款x萬(wan)(wan)元，儲蓄存(cun)款凈增x萬(wan)(wan)元。現就(jiu)一年來的工作小結如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

　　思想是行動的(de)指(zhi)南。人心(xin)渙散將會一事無成(cheng)。營業部主(zhu)任室一班人深(shen)刻認識到這一點，因(yin)此，我們(men)將凝(ning)聚(ju)人心(xin)放在突(tu)出的(de)位(wei)置。

　　1、率先(xian)垂范(fan)，正人先(xian)正己。主任(ren)室一(yi)(yi)班人以(yi)(yi)身作則，加強(qiang)學(xue)習，做學(xue)習典型(xing)的倡(chang)導者(zhe)、組(zu)織者(zhe)，更(geng)是實踐者(zhe)。為人師表，清正廉潔(jie)，以(yi)(yi)儉養德，以(yi)(yi)自己品質(zhi)來影響每(mei)一(yi)(yi)位(wei)員(yuan)工。在(zai)工作中(zhong)始終堅持公(gong)平、公(gong)正原則、不(bu)(bu)搞(gao)親疏(shu)、不(bu)(bu)拉幫(bang)結派、做到一(yi)(yi)碗水端平。鼓勵員(yuan)工多提意見(jian)，只要是合理(li)的就(jiu)采納。充分調動員(yuan)工參與的積極性。在(zai)業(ye)績分配的敏感問題上，實行公(gong)開化(hua)，增強(qiang)透(tou)明度(du)。確(que)保每(mei)位(wei)員(yuan)工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分(fen)發揮(hui)黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)的模(mo)范(fan)帶頭(tou)作(zuo)用(yong)。營業(ye)部現有員(yuan)(yuan)工x名，其中黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)x人(ren)。共產(chan)黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)在群眾(zhong)中的作(zuo)用(yong)在營業(ye)部顯得尤為重(zhong)要。營業(ye)部黨(dang)(dang)(dang)支(zhi)部圍(wei)繞支(zhi)行(xing)所下達(da)目標任務進行(xing)剖析，統(tong)一認(ren)識(shi)確保每一位(wei)黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)就是(shi)一支(zhi)標桿(gan)，充分(fen)發揮(hui)基層黨(dang)(dang)(dang)支(zhi)部的戰(zhan)(zhan)斗堡壘作(zuo)用(yong)。在黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)發揮(hui)戰(zhan)(zhan)斗模(mo)范(fan)作(zuo)用(yong)下，積極(ji)培養后備力(li)量，吸收(shou)優秀員(yuan)(yuan)工向(xiang)組(zu)織靠攏。

　　二、服務創優、運籌制勝千里

　　服(fu)務創新是銀行(xing)(xing)工(gong)作永恒的(de)主(zhu)題，只有加強服(fu)務才能贏(ying)得市場、才能創效益。營業部主(zhu)任室一班(ban)人響應市分(fen)行(xing)(xing)和xx市政府(fu)的(de)號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口(kou)活動中(zhong)，將營業部服(fu)務水平(ping)上升一個新臺階。我部先進做法(fa)，xx工(gong)行(xing)(xing)網(wang)訊(xun)和《xx日報》已作了相(xiang)關報道。省行(xing)(xing)網(wang)訊(xun)進行(xing)(xing)轉載。

　　1、抓好員工(gong)(gong)職業道德(de)教育。主任(ren)室(shi)以創建(jian)“文明(ming)窗口”為契機，經常性組(zu)織員工(gong)(gong)學習閱讀《xx銀(yin)行員工(gong)(gong)基(ji)本素養和服(fu)務(wu)(wu)行為規(gui)范》、《xx銀(yin)行營業規(gui)范化服(fu)務(wu)(wu)標準》等規(gui)章制度，不斷規(gui)范員工(gong)(gong)的`服(fu)務(wu)(wu)言行，促使員工(gong)(gong)嚴(yan)格遵(zun)守“八(ba)要、九(jiu)不、十做到(dao)”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服(fu)務(wu)(wu)，把顧(gu)客當親戚、當朋友。員工(gong)(gong)xx在(zai)柜面服(fu)務(wu)(wu)中，能夠標準使用“三聲(sheng)、兩站(zhan)、一微笑”，多(duo)次(ci)在(zai)市分行明(ming)查暗(an)訪中受到(dao)表彰。

　　2、抓(zhua)好考(kao)核激勵(li)機(ji)制。一是建(jian)立(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)優(you)質文明(ming)服(fu)(fu)務獎罰檔案，將員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)服(fu)(fu)務表現列入年度(du)評優(you)評選等考(kao)核內容，增(zeng)強了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)憂(you)患意識，提(ti)高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)服(fu)(fu)務自(zi)覺性;二是建(jian)立(li)服(fu)(fu)務質量與業務量掛(gua)鉤的(de)(de)考(kao)核機(ji)制，營造“多干(gan)(gan)多得，少干(gan)(gan)少得”的(de)(de)公平競爭機(ji)制，形成了(le)全行員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)“爭干(gan)(gan)”、“搶干(gan)(gan)”業務的(de)(de)良好局(ju)面。三是建(jian)立(li)各網點、客(ke)戶經理(li)、客(ke)戶的(de)(de)評議(yi)機(ji)制。由網點負責人(ren)評議(yi)管庫、提(ti)解員(yuan)(yuan)(yuan)，客(ke)戶、客(ke)戶經理(li)評議(yi)柜面接柜人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，從會(hui)計接柜、出納接柜、管庫提(ti)解員(yuan)(yuan)(yuan)中各評選一名服(fu)(fu)務先進(jin)，按季給(gei)予(yu)獎勵(li)。四(si)是設立(li)了(le)優(you)質文明(ming)服(fu)(fu)務獎勵(li)基(ji)金(jin)，表彰先進(jin)，鞭(bian)策落后(hou)。

　　3、抓好(hao)(hao)(hao)為相關部門(men)的(de)(de)服務工作。營業部既是(shi)獨立的(de)(de)服務部門(men)，同時(shi)又(you)是(shi)支行與各網點(dian)的(de)(de)樞紐。一是(shi)積極(ji)(ji)配合客(ke)戶(hu)經理(li)(li)(li)做好(hao)(hao)(hao)各項貸款發放和資金(jin)回籠。今年8月，積極(ji)(ji)配合客(ke)戶(hu)經理(li)(li)(li)省內首家辦理(li)(li)(li)保(bao)理(li)(li)(li)業務xx萬，取(qu)得了x萬經濟效益。二是(shi)服務好(hao)(hao)(hao)基層網點(dian)。努力提取(qu)高提解、庫(ku)房人員服務水(shui)平，及時(shi)做好(hao)(hao)(hao)現金(jin)調撥以及支行有關文件的(de)(de)傳遞。

　　銀行年終工作總結 4

　　回顧一(yi)(yi)年的(de)(de)所有工作(zuo)，有成功，有失(shi)落(luo)，更多的(de)(de)是(shi)收獲滿滿。在支行各(ge)級領(ling)導的(de)(de)帶領(ling)和同事間共同努力下，我們積(ji)極學習業務知識(shi)，提升(sheng)各(ge)項業務技能水平，認真履行工作(zuo)職(zhi)責，時刻謹記(ji)內控制度；積(ji)極開拓市場，在思想覺悟、業務素質、操作(zuo)技能、優質服務等(deng)方面都有了較大(da)的(de)(de)提高(gao)。現將(jiang)一(yi)(yi)年的(de)(de)工作(zuo)情況總結如下：

　　一 、在思想和道德方面

　　職(zhi)責(ze)促進(jin)發展，激情成就事(shi)業。一(yi)年來，我堅(jian)持(chi)學習各(ge)(ge)(ge)種金融法律、法規(gui)。通(tong)過持(chi)續學習，積極主動地學習我行(xing)的各(ge)(ge)(ge)項(xiang)操作規(gui)程和各(ge)(ge)(ge)種制(zhi)度(du)文件并(bing)及時掌(zhang)握。使自(zi)身的思(si)想理論素(su)養得到了(le)進(jin)一(yi)步的完善，堅(jian)持(chi)終身學習的理念(nian)，不(bu)當落伍(wu)者。同(tong)時，思(si)想上牢固樹(shu)立了(le)全心全意(yi)為客(ke)戶服務的人生(sheng)觀、價值觀。嚴(yan)格(ge)遵守(shou)各(ge)(ge)(ge)項(xiang)金融法律、法規(gui)以及單位(wei)的各(ge)(ge)(ge)項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)，認(ren)真履行(xing)崗位(wei)職(zhi)責(ze)，自(zi)覺(jue)按規(gui)章制(zhi)度(du)操作。勤勉的精神和愛崗敬業的職(zhi)業道德素(su)質是每一(yi)項(xiang)工作順利(li)展開并(bing)最終取得成功的保障。

　　二 、在業務素質和技能方面

　　我(wo)始終相信“業精于勤，荒(huang)于嬉”，憑(ping)著自己(ji)對(dui)銀行(xing)工作的熱愛和不服輸的拼勁，20xx年，我(wo)的業務水平得到了較(jiao)大的提(ti)升(sheng)。

　　對于(yu)自己之(zhi)前不熟的業務(wu)(wu)和(he)薄(bo)弱的技(ji)能，這一年，我(wo)補缺補漏，認真梳理，認真記(ji)錄，及時總結。平日積極主(zhu)動學習新(xin)業務(wu)(wu)、新(xin)知識，遇到不懂的地(di)方虛(xu)心向領導及同事(shi)請教。

　　翻打傳票、小(xiao)鍵(jian)盤、點鈔、每天都認真練(lian)習基本功和(he)各(ge)種柜面技能(neng)。經過(guo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)不懈努力學(xue)習和(he)刻苦鉆研，目前已經能(neng)更加(jia)熟練(lian)掌(zhang)握各(ge)項業務(wu)技能(neng)、各(ge)項業務(wu)的(de)辦理流程(cheng)。學(xue)無止境，只(zhi)有不斷超越自(zi)己(ji)(ji)、挑戰自(zi)己(ji)(ji)才能(neng)給客戶提供更加(jia)滿意的(de)服務(wu)。

　　三、在客戶服務方面

　　作(zuo)為(wei)一名銀行(xing)員工(gong)，除了要(yao)加(jia)強(qiang)自身的(de)(de)(de)理論素質和專業水(shui)平外，更(geng)要(yao)注(zhu)意自身的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平。服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)就是柜面的(de)(de)(de)核(he)心(xin)競爭能(neng)(neng)力。本年以(yi)來(lai)，我在(zai)行(xing)動上自覺(jue)實踐“以(yi)客戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)”的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨，用(yong)滿腔熱情積極(ji)、認真、細(xi)致地完成好每一筆(bi)業務(wu)(wu)(wu)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)好每一個客戶(hu)。20xx年本人將行(xing)里下(xia)發的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)精神與要(yao)求落實到實際工(gong)作(zuo)中(zhong)，細(xi)微(wei)化，具體化。尊重客戶(hu)，設身處地的(de)(de)(de)替(ti)客戶(hu)著想，真心(xin)真意為(wei)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。能(neng)(neng)為(wei)廣大客戶(hu)提供方便、快捷、準確的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，才(cai)是優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　四、存在的不足之處

　　縱觀(guan)全年的(de)工作，盡(jin)管我個(ge)(ge)人(ren)取得了(le)一些成績和(he)收獲，能力得到提升的(de)迅速(su)，但(dan)也存(cun)在一些不足：營(ying)銷(xiao)是我的(de)一個(ge)(ge)弱點。在領導的(de)指導和(he)同事們的(de)幫(bang)助下，我的(de)個(ge)(ge)人(ren)營(ying)銷(xiao)技巧有所提高。以前，總是以“自(zi)己(ji)沒(mei)資源(yuan)”為(wei)理由和(he)借(jie)口。其實，客(ke)戶(hu)和(he)資源(yuan)都是自(zi)己(ji)找(zhao)的(de)，是自(zi)己(ji)努(nu)力開(kai)(kai)發的(de)，因此(ci)，今后我會(hui)認真(zhen)踐行營(ying)銷(xiao)技巧，拓展(zhan)社(she)會(hui)關系，發掘(jue)營(ying)銷(xiao)線索，抓住每一個(ge)(ge)發展(zhan)業務的(de)'機會(hui)，積極開(kai)(kai)展(zhan)我行金融產品的(de)營(ying)銷(xiao)工作。為(wei)xxx行的(de)發展(zhan)添磚加瓦。

　　五、明年的目標和工作計劃

　　新(xin)的(de)(de)(de)一年(nian)里我應加(jia)緊學習，爭(zheng)取(qu)考取(qu)行內和行外多個(ge)崗位(wei)的(de)(de)(de)資(zi)格證書，更好的(de)(de)(de)充實自己，為今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)崗位(wei)認證做(zuo)好準備(bei)。同(tong)時，給(gei)自己制(zhi)定年(nian)度(du)營銷計劃(hua)，制(zhi)定詳細策略，按月、按季度(du)、按日達成。以飽滿(man)的(de)(de)(de)精神狀態來迎接(jie)新(xin)時期的(de)(de)(de)挑戰。總結過去，是為了吸(xi)取(qu)過去的(de)(de)(de)經驗和教(jiao)訓，更好地做(zuo)好今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工作。

　　銀行年終工作總結 5

　　20xx年(nian)過去了，生活工(gong)(gong)作終(zhong)于有翻(fan)開嶄新一(yi)(yi)頁(ye)。這一(yi)(yi)年(nian)，發生了很多很多未(wei)曾遇(yu)到的(de)事情：有驚喜的(de)、有悲觀的(de)、無奈的(de)、和(he)茫(mang)然的(de)……我們的(de)工(gong)(gong)作也告一(yi)(yi)段落了。回(hui)顧這段時間(jian)的(de)工(gong)(gong)作，本人取得了一(yi)(yi)些(xie)成績，同時也在工(gong)(gong)作中找到了很多不足和(he)問題(ti)，該好好總(zong)結一(yi)(yi)下(xia)了。

　　一、愛崗敬業，兢兢業業

　　自從(cong)進(jin)入(ru)xx銀行(xing)(xing)(xing)開始，本人一(yi)直(zhi)從(cong)事柜員崗位。眾所(suo)周知，柜員是(shi)(shi)一(yi)個(ge)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完(wan)的事。我的工作(zuo)準則就是(shi)(shi)“干一(yi)行(xing)(xing)(xing)、愛(ai)一(yi)行(xing)(xing)(xing)、精(jing)通一(yi)行(xing)(xing)(xing)、勤勤懇(ken)懇(ken)、踏踏實(shi)實(shi)。認(ren)真執行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)里的各項規章制(zhi)度，能做到(dao)行(xing)(xing)(xing)為(wei)規范(fan)(fan)(fan)、語言(yan)規范(fan)(fan)(fan)、操(cao)作(zuo)規范(fan)(fan)(fan)。工作(zuo)上兢兢業(ye)業(ye)、任勞任怨，以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)滿意為(wei)宗(zong)旨，想客戶(hu)(hu)之所(suo)想，急(ji)客戶(hu)(hu)之所(suo)急(ji)，努力為(wei)客戶(hu)(hu)提供規范(fan)(fan)(fan)化(hua)和優質(zhi)的服(fu)(fu)務(wu)。只有通過細(xi)致化(hua)、個(ge)性化(hua)、專(zhuan)業(ye)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)，用(yong)(yong)真誠、用(yong)(yong)真心(xin)的服(fu)(fu)務(wu)去打動客戶(hu)(hu)，感(gan)(gan)化(hua)客戶(hu)(hu)，讓客戶(hu)(hu)真切地(di)感(gan)(gan)到(dao)我們(men)的服(fu)(fu)務(wu)是(shi)(shi)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的、是(shi)(shi)設(she)身處地(di)為(wei)客戶(hu)(hu)著想，才能將(jiang)客戶(hu)(hu)和資源留在(zai)我行(xing)(xing)(xing)。

　　二、嚴謹合規，防范風險

　　作為一線柜(ju)員(yuan)，柜(ju)面(mian)操作風(feng)險(xian)是(shi)我們每(mei)天都(dou)面(mian)對的(de)(de)主要問題。柜(ju)面(mian)業(ye)(ye)務(wu)作是(shi)客(ke)戶(hu)直(zhi)接接觸銀行業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)“一線”，由于柜(ju)臺業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)繁(fan)瑣(suo)，稍有不慎(shen)就會容易產(chan)生風(feng)險(xian)點，進(jin)而產(chan)生糾紛(fen)，因此，做(zuo)好柜(ju)面(mian)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)風(feng)險(xian)防范，一直(zhi)都(dou)是(shi)本(ben)(ben)人的(de)(de)根本(ben)(ben)任務(wu)和(he)首要目標。今年(nian)以(yi)來，本(ben)(ben)人一直(zhi)努力提高(gao)自己的(de)(de)風(feng)險(xian)防范意識。特別是(shi)大額(e)現金業(ye)(ye)務(wu)和(he)大額(e)支付(fu)業(ye)(ye)務(wu)、票據(ju)業(ye)(ye)務(wu)，掛失和(he)電(dian)子銀行等高(gao)風(feng)險(xian)業(ye)(ye)務(wu)，是(shi)防范的(de)(de)重(zhong)點。本(ben)(ben)人經手的(de)(de)每(mei)一筆業(ye)(ye)務(wu)都(dou)能做(zuo)到謹慎(shen)合(he)規，嚴格按(an)照操作流程辦理。

　　三、加強學習，提升自我

　　一年來，我能(neng)(neng)夠(gou)(gou)認真(zhen)學(xue)(xue)習(xi)國家的(de)金融政策(ce)，法律法規，自(zi)覺貫(guan)(guan)徹執行(xing)(xing)黨和國家制定的(de)路(lu)線、方針、政策(ce)，具(ju)有(you)全心(xin)全意為人民服(fu)務(wu)的(de)意識(shi)。能(neng)(neng)遵(zun)紀(ji)守法，忠于職(zhi)守、實事求是、廉潔奉公、遵(zun)守職(zhi)業(ye)道德(de)和社會公德(de)。同(tong)時(shi)(shi)，利(li)用(yong)工(gong)余(yu)時(shi)(shi)間認真(zhen)學(xue)(xue)習(xi)行(xing)(xing)內最新的(de)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)，不斷(duan)充實自(zi)己的(de)工(gong)作經驗(yan)，對于行(xing)(xing)內下發(fa)的(de)各種學(xue)(xue)習(xi)資料能(neng)(neng)夠(gou)(gou)融會貫(guan)(guan)通，學(xue)(xue)以致用(yong)，業(ye)務(wu)工(gong)作能(neng)(neng)力(li)、綜(zong)合分析能(neng)(neng)力(li)、協調辦事能(neng)(neng)力(li)、文字語(yu)言(yan)表達能(neng)(neng)力(li)等(deng)方面，都(dou)有(you)了很大(da)的(de)提高。

　　四、補缺補漏，繼續奮斗

　　回顧一年的(de)工作(zuo)，自己感到仍有不(bu)少不(bu)足(zu)之處：

　　1、業(ye)務素質提高不(bu)快，對新的(de)業(ye)務知(zhi)識學的(de)還(huan)不(bu)夠(gou)、不(bu)透(tou)；

　　2、本職工作(zuo)與其他(ta)同事相比還有差距，靈活性較差。

　　3、營銷能力有待提(ti)升，對我行金融(rong)產品的.銷售力度(du)還不夠。

　　以上是我(wo)的(de)個人(ren)工作(zuo)總結，也是本人(ren)的(de)工作(zuo)匯報。這(zhe)一年中的(de)所有成績(ji)都(dou)只代表過去。發(fa)揚成績(ji)，克服不(bu)(bu)足(zu)，所有教(jiao)訓和不(bu)(bu)足(zu)我(wo)們(men)每個人(ren)都(dou)牢(lao)記在(zai)心，努(nu)力(li)改善。工作(zuo)是日(ri)(ri)復(fu)一日(ri)(ri)的(de)，看似反(fan)復(fu)枯(ku)燥，但(dan)我(wo)們(men)相信點(dian)點(dian)滴滴，造就不(bu)(bu)凡(fan)。有這(zhe)天(tian)的(de)積累，就有明(ming)天(tian)的(de)輝煌。

　　新的一(yi)年意味著新的起(qi)點、新的機遇、新的挑戰，我決心再(zai)接再(zai)厲，更上(shang)一(yi)層(ceng)樓(lou)。

　　銀行年終工作總結 6

　　時間悄然(ran)走(zou)過，今年(nian)(nian)是本人參加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)的第(di)x年(nian)(nian)。作(zuo)(zuo)為xx銀行(xing)(xing)(xing)xxx支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的一名客戶(hu)經理，感觸甚(shen)多(duo)，回顧(gu)20xx年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)(zuo)，在分行(xing)(xing)(xing)和(he)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)各位領導的正確領導下，在全(quan)行(xing)(xing)(xing)同事們的齊心協(xie)力(li)下，我們較好的完成了全(quan)年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)和(he)指標(biao)任(ren)務(wu)，現將本人20xx年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況總結如下：

　　一、加(jia)強學習，提高自身素質(zhi)

　　在過(guo)去的(de)一年，我能(neng)認真學習各項(xiang)金融(rong)法律法規，積極參(can)加行里組織的(de)各種學習和培訓，不斷提(ti)高自己的(de)業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力和業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)。

　　作為一(yi)(yi)名客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)，必(bi)須要(yao)有系統性的(de)(de)金融知識。不(bu)僅要(yao)熟(shu)悉銀(yin)行(xing)的(de)(de)基本(ben)結(jie)算業(ye)務(wu)、存款類負債業(ye)務(wu)、貸款類資(zi)產業(ye)務(wu)，中間業(ye)務(wu)等。還要(yao)有一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)理(li)論水平，一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)溝通能(neng)(neng)力(li)和(he)學習(xi)能(neng)(neng)力(li)。另外(wai)，客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)還要(yao)具備法律知識、經濟知識，特(te)別是要(yao)具備綜合運(yun)用多種知識為客(ke)戶(hu)(hu)提供多種可供選擇的(de)(de)投資(zi)理(li)財方案的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。積極學習(xi)營銷技能(neng)(neng)。客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)是市場營銷的(de)(de)主(zhu)力(li)軍(jun)，本(ben)人認真學習(xi)并掌握了金融產品(pin)營銷學的(de)(de)基本(ben)知識，熟(shu)悉行(xing)內各種產品(pin)的(de)(de)特(te)點和(he)產品(pin)的(de)(de)推(tui)介技巧，較好的(de)(de)完成支行(xing)下達(da)的(de)(de)營銷任(ren)務(wu)。

　　二(er)、嚴謹合規，保持良好(hao)職業操(cao)守(shou)

　　作(zuo)為一名銀行客(ke)戶經理，必須(xu)具備良好的(de)(de)職(zhi)業(ye)道德和職(zhi)業(ye)操守。要有(you)較高的(de)(de)道德修養，強烈的(de)(de)事業(ye)心(xin)，作(zuo)風正派，自律(lv)嚴格，潔身自愛。還要有(you)積極主動性和開(kai)拓進取精神。要有(you)較強的(de)(de)交際溝(gou)通能力(li)，熱情開(kai)朗，善(shan)于交流，能察言(yan)觀色(se)，善(shan)解(jie)人意，充分了解(jie)并尊重(zhong)客(ke)戶的(de)(de)意愿。為合適的(de)(de)客(ke)戶推介適合的(de)(de)產品。

　　本人做事細心，認(ren)真(zhen)仔(zi)細，能如實(shi)的(de)撰寫(xie)調(diao)查報告，并(bing)給(gei)與分析(xi)的(de)分析(xi)，為業務落地提供(gong)有(you)價值的(de)盡職調(diao)查。

　　三、積極主(zhu)動，努力拓展市場

　　本人在(zai)(zai)營(ying)(ying)銷(xiao)方面，積極進取，努力開拓(tuo)市場(chang)。對(dui)存(cun)量(liang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，做(zuo)好(hao)日(ri)常(chang)維護(hu)。同(tong)時(shi)(shi)努力挖掘新的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源(yuan)，并以專業(ye)的業(ye)務處理潛力來(lai)滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需(xu)求(qiu)。做(zuo)好(hao)市場(chang)調研(yan)工作(zuo)，繼(ji)續(xu)營(ying)(ying)銷(xiao)大的對(dui)公項目。時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻刻地注重研(yan)究金(jin)融市場(chang)，注意市場(chang)動態，研(yan)究市場(chang)就是分析營(ying)(ying)銷(xiao)環境，在(zai)(zai)把握(wo)客(ke)(ke)觀環境的前(qian)提下(xia)，研(yan)究客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，通過對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的研(yan)究從而到(dao)(dao)達了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)金(jin)運(yun)作(zuo)規(gui)律，力爭將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的下(xia)游資(zi)金(jin)跟蹤到(dao)(dao)我行(xing)，實現資(zi)金(jin)從源(yuan)頭開始(shi)的壟(long)斷控制(zhi)，實現資(zi)金(jin)的體內循環，鞏固我行(xing)資(zi)金(jin)實力。為(wei)我行(xing)創造利潤的同(tong)時(shi)(shi)實現個人績效收益。

　　四、存在的不(bu)足和來年(nian)計(ji)劃

　　在(zai)過去的一(yi)年，雖(sui)然我在(zai)各方面取得了(le)一(yi)定的成績，然而，我也清楚地看到了(le)自(zi)身存(cun)在(zai)的不足。

　　一、工(gong)作的(de)`主(zhu)動性和積(ji)極(ji)性有待提(ti)高。

　　二、工作方法(fa)有(you)待改進，工作效率需要進一(yi)步提(ti)升

　　三、金融市場的專業知識(shi)需進(jin)一(yi)步加強。

　　明年，我的(de)(de)主要目標是提高自身(shen)的(de)(de)學習能(neng)力(li)和學習主動(dong)性，及時(shi)掌握最新的(de)(de)財經信息和準(zhun)確分析(xi)未來的(de)(de)經濟走勢，以提高自身(shen)金融專業知識水(shui)平(ping)。為我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，為支行的(de)(de)壯大發展(zhan)做出更大的(de)(de)貢獻(xian)。

　　以上就是本人的(de)20xx年(nian)(nian)全(quan)年(nian)(nian)的(de)總結(jie)匯報，我(wo)(wo)深深熱(re)愛著自己的(de)事(shi)業(ye)(ye)和崗位(wei)，這種事(shi)業(ye)(ye)，需要青春(chun)和理想去追求，是需要付出艱辛的(de)勞動力(li)和心(xin)血汗水，我(wo)(wo)愿我(wo)(wo)所從(cong)事(shi)的(de)金融事(shi)業(ye)(ye)永遠年(nian)(nian)輕(qing)和壯麗，興旺(wang)和發(fa)達。

　　銀行年終工作總結 7

　　參加工(gong)作已有一年，一年里，我努(nu)力學習，勤(qin)奮工(gong)作，順(shun)利(li)完成(cheng)了由一名學生到(dao)一位(wei)銀行員工(gong)的角色轉變。下面(mian)我將(jiang)自己一年的工(gong)作情(qing)況總結(jie)如下：

　　我(wo)(wo)所在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位是xx支行現金服務窗口(kou)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一言一行都代表著本行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中不能有一絲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)馬虎和放松。xx支行位于(yu)市中心繁華地帶，每天接待大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶，工(gong)(gong)作量很大，因此這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環境就迫使我(wo)(wo)自己(ji)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)醒自己(ji)要在工(gong)(gong)作中認真(zhen)認真(zhen)再(zai)認真(zhen)，嚴(yan)格(ge)按照行里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求自己(ji)。

　　由于(yu)我(wo)(wo)(wo)是新來的，在業務上還不(bu)是特(te)別熟(shu)(shu)練(lian)(lian)，為了盡快熟(shu)(shu)悉業務，當我(wo)(wo)(wo)一(yi)遇到(dao)問題(ti)的時候，我(wo)(wo)(wo)會十分虛心的向老同志請教。行里的大(da)哥哥姐姐們也都(dou)熱(re)情的給與幫助和(he)指導，令我(wo)(wo)(wo)很快地(di)得到(dao)進步(bu)和(he)提高(gao)。剛開始的時候，我(wo)(wo)(wo)還由于(yu)不(bu)夠細心和(he)不(bu)夠熟(shu)(shu)練(lian)(lian)犯過錯誤(wu)，雖然賠了錢，但(dan)是這并不(bu)影響我(wo)(wo)(wo)對這份(fen)工作(zuo)的積極性，反而更加鞭策我(wo)(wo)(wo)努(nu)力(li)的學習業務技能和(he)理論(lun)知識。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要(yao)加強自身的理論素質和(he)專業水(shui)平外，作(zuo)為網點的一線(xian)員工，更要(yao)注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里(li)下發(fa)的各種(zhong)精神(shen)與要(yao)求落實(shi)到(dao)實(shi)際工作(zuo)中，細微(wei)化(hua)，平民化(hua)，生(sheng)活化(hua)。尊重客(ke)(ke)戶(hu)，設身處地的替客(ke)(ke)戶(hu)著想，真心真意為客(ke)(ke)戶(hu)服務。為廣大客(ke)(ke)戶(hu)提供方便、快捷、準確的服務，贏(ying)得客(ke)(ke)戶(hu)的'信賴。讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)在這里(li)感(gan)受到(dao)溫暖的含(han)義是什么。

　　總(zong)之，這是我(wo)人生角色(se)轉變的(de)(de)一年，是我(wo)不(bu)斷成(cheng)長的(de)(de)一年。新的(de)(de)一年里我(wo)為自己制定(ding)了(le)新的(de)(de)目(mu)標，那就(jiu)是要加緊學(xue)習，更好(hao)(hao)的(de)(de)充(chong)實自己，以飽滿的(de)(de)精(jing)神(shen)狀態來迎接新時期的(de)(de)挑(tiao)戰。保持良好(hao)(hao)的(de)(de)職業操守，服從(cong)我(wo)行上級的(de)(de)決定(ding)與指令(ling)，并(bing)認真執行。工(gong)作一絲不(bu)茍，積極主動、負責盡(jin)力把工(gong)作做到。

　　20xx年(nian)多的(de)(de)機會和競爭(zheng)在等著(zhu)我(wo)，我(wo)心里在暗暗的(de)(de)為(wei)自己鼓勁。要在競爭(zheng)中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍(wei)的(de)(de)小(xiao)圈子，要著(zhu)眼于大(da)局(ju)，著(zhu)眼于今后的(de)(de)發展。時(shi)(shi)代在變(bian)、環境在變(bian)，銀行的(de)(de)工(gong)作(zuo)也時(shi)(shi)時(shi)(shi)變(bian)化著(zhu)，每(mei)天都(dou)有新(xin)的(de)(de)東西(xi)出現(xian)、新(xin)的(de)(de)情(qing)況發生，這都(dou)需要我(wo)跟著(zhu)形勢而(er)改變(bian)。

　　學習(xi)新的(de)知識(shi)，掌握新的(de)技巧，適應周圍(wei)環(huan)境的(de)變(bian)化，提高自(zi)己的(de)履(lv)崗能(neng)力，把自(zi)己培養成為一個業務(wu)全面的(de)銀行(xing)員(yuan)工，更(geng)好地規劃自(zi)己的(de)職業生涯。當(dang)然，在(zai)一些細節的(de)處(chu)理和操作(zuo)上我還存在(zai)一定(ding)的(de)欠缺，我會在(zai)今后的(de)工作(zuo)、學習(xi)中磨練自(zi)己，在(zai)領導和同事的(de)指導幫助中提高自(zi)己，發揚長(chang)處(chu)，彌(mi)補不足。

　　銀行年終工作總結 8

　　在銀行的(de)工(gong)作(zuo)我(wo)(wo)感(gan)(gan)覺非常(chang)的(de)充實，在工(gong)作(zuo)方面我(wo)(wo)還是應(ying)該要去做(zuo)出準備，一年來我(wo)(wo)還是感(gan)(gan)覺非常(chang)有動力的(de)，作(zuo)為客戶經(jing)理我(wo)(wo)當(dang)然是知道自己(ji)在工(gong)作(zuo)方面，還是要做(zuo)出一個好的(de)準備，在這(zhe)一點(dian)上(shang)面我(wo)(wo)應(ying)該要做(zuo)出更(geng)好的(de)準備，這(zhe)方面我(wo)(wo)應(ying)該要繼續(xu)做(zuo)出調(diao)整，所以這(zhe)一年來的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中，我(wo)(wo)也需(xu)要總結(jie)一番：

　　銀行(xing)(xing)的(de)業務(wu)(wu)(wu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)應(ying)(ying)該(gai)(gai)要(yao)(yao)(yao)繼續做出(chu)調整的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)每天都對(dui)(dui)(dui)自己工作(zuo)方(fang)面(mian)還是(shi)(shi)應(ying)(ying)該(gai)(gai)要(yao)(yao)(yao)做的(de)更加認真一(yi)點(dian)(dian)，作(zuo)為一(yi)名(ming)客戶(hu)經理，這(zhe)對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)有非(fei)(fei)常(chang)(chang)大的(de)提高(gao)，這(zhe)一(yi)點(dian)(dian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)繼續努力去做好的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)銀行(xing)(xing)一(yi)直(zhi)都是(shi)(shi)針對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)做出(chu)更好的(de)服務(wu)(wu)(wu)，讓客戶(hu)能夠放心安心的(de)把(ba)錢存(cun)進(jin)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)件非(fei)(fei)常(chang)(chang)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)事情(qing)，在(zai)(zai)這(zhe)方(fang)面(mian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)非(fei)(fei)常(chang)(chang)重(zhong)視(shi)(shi)的(de)，對(dui)(dui)(dui)此我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)感覺很有動力的(de)，在(zai)(zai)這(zhe)個過程(cheng)當(dang)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)(ying)該(gai)(gai)要(yao)(yao)(yao)繼續認真一(yi)點(dian)(dian)的(de)，作(zuo)為一(yi)名(ming)客戶(hu)經理，在(zai)(zai)這(zhe)方(fang)面(mian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)(ying)該(gai)(gai)要(yao)(yao)(yao)繼續認真做出(chu)準備(bei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)銀行(xing)(xing)一(yi)直(zhi)對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)的(de)服務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)非(fei)(fei)常(chang)(chang)重(zhong)視(shi)(shi)的(de)，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)點(dian)(dian)上(shang)面(mian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)感觸(chu)非(fei)(fei)常(chang)(chang)深刻的(de)，現(xian)在(zai)(zai)回(hui)想起來(lai)還是(shi)(shi)很有提高(gao)的(de)。

　　在(zai)(zai)(zai)家(jia)工作(zuo)(zuo)當(dang)中，我(wo)(wo)需(xu)要更(geng)(geng)加(jia)細心(xin)一點(dian)(dian)，作(zuo)(zuo)為(wei)一名客(ke)戶(hu)(hu)經理，這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)很(hen)有動力的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)一點(dian)(dian)上面(mian)(mian)(mian)我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)需(xu)要讓(rang)自己(ji)接(jie)觸更(geng)(geng)多工作(zuo)(zuo)，這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)非常有意義的(de)(de)(de)`，在(zai)(zai)(zai)業務能力上面(mian)(mian)(mian)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)應(ying)該(gai)要做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)(geng)加(jia)細心(xin)一點(dian)(dian)，在(zai)(zai)(zai)未來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)當(dang)中我(wo)(wo)應(ying)該(gai)要繼(ji)(ji)續做(zuo)(zuo)出(chu)調整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)，與(yu)銀行的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經常聯系溝通，耐心(xin)的(de)(de)(de)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)問題(ti)，把客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)利益放(fang)在(zai)(zai)(zai)第一位，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)方面(mian)(mian)(mian)還(huan)是(shi)要繼(ji)(ji)續去落實好的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)應(ying)該(gai)要對(dui)自己(ji)更(geng)(geng)加(jia)有信心(xin)一點(dian)(dian)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個過程(cheng)當(dang)中，也(ye)(ye)是(shi)在(zai)(zai)(zai)虛(xu)心(xin)的(de)(de)(de)接(jie)觸更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)知(zhi)識，未來(lai)在(zai)(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)方面(mian)(mian)(mian)我(wo)(wo)一定會讓(rang)自己(ji)接(jie)觸到更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)知(zhi)識，為(wei)了客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)問題(ti)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個過程(cheng)當(dang)中，我(wo)(wo)真(zhen)切(qie)的(de)(de)(de)體會到了這(zhe)(zhe)一點(dian)(dian)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)環(huan)境下面(mian)(mian)(mian)我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)做(zuo)(zuo)出(chu)了很(hen)多調整(zheng)(zheng)。

　　當(dang)然在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年當(dang)中，我也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)(you)一(yi)些做的(de)(de)(de)不(bu)好的(de)(de)(de)地方，現在(zai)我也(ye)(ye)是(shi)(shi)應該要(yao)做出調整的(de)(de)(de)，我也(ye)(ye)會堅持(chi)做的(de)(de)(de)更加認(ren)真一(yi)點，以(yi)后(hou)我會把自己的(de)(de)(de)工作進一(yi)步的(de)(de)(de)完善(shan)好，這對(dui)我個(ge)人(ren)能力(li)(li)還(huan)是(shi)(shi)有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)(de)影(ying)響的(de)(de)(de)，這一(yi)點毋庸(yong)置疑，所以(yi)我需要(yao)去(qu)接觸更多(duo)的(de)(de)(de)知(zhi)識，為客(ke)(ke)戶(hu)更好的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)信任就是(shi)(shi)我們工作的(de)(de)(de)動力(li)(li)，這一(yi)點非常的(de)(de)(de)關(guan)鍵，我知(zhi)道以(yi)后(hou)還(huan)會有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)(de)事情要(yao)去(qu)努力(li)(li)，但是(shi)(shi)這些都不(bu)重要(yao)，是(shi)(shi)應該要(yao)讓自己有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)(de)進步的(de)(de)(de)，相信接下來的(de)(de)(de)工作當(dang)中，可以(yi)為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供更好服(fu)務(wu)。

　　銀行年終工作總結 9

　　20xx年各(ge)項工作基本告(gao)一(yi)(yi)(yi)段落(luo)了(le)，一(yi)(yi)(yi)年來我(wo)(wo)能始終如一(yi)(yi)(yi)的嚴格要求自己，嚴格按照行(xing)里制定(ding)的各(ge)項規(gui)章(zhang)制度(du)來進行(xing)實際操(cao)作。在(zai)我(wo)(wo)的努(nu)力(li)下(xia)，20xx年我(wo)(wo)個人沒(mei)有發生一(yi)(yi)(yi)次責(ze)任(ren)事故。完成了(le)各(ge)項工作任(ren)務，業(ye)余攬儲(chu)197萬(wan)(wan)元，營銷基金260萬(wan)(wan)元，營銷國債(zhai)230萬(wan)(wan)元，營銷保險(xian)15萬(wan)(wan)元，營銷外匯(hui)理財產品——匯(hui)財通x萬(wan)(wan)元。營銷理財金帳戶85個。在(zai)這(zhe)里我(wo)(wo)總(zong)結一(yi)(yi)(yi)下(xia)我(wo)(wo)在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年中的工作情況。

　　一、加強學習，提高自身(shen)素(su)質

　　一(yi)年來(lai)(lai)，我(wo)能(neng)夠認真學習(xi)各項金融(rong)法律法規，積極參加行里組織的(de)各種學習(xi)活動，不斷提高(gao)自己的(de)理(li)論素質(zhi)和業(ye)務技(ji)能(neng)。特別(bie)是后來(lai)(lai)到了個人(ren)理(li)財中(zhong)心(xin)做(zuo)客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)后，多問、多學、多練(lian)，通過學習(xi)“優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)識(shi)別(bie)引導流程”能(neng)成功的(de)識(shi)別(bie)優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)。如：11月10日，王先生來(lai)(lai)我(wo)行取款，在(zai)排隊等(deng)候(hou)和他的(de)閑(xian)聊中(zhong)了解到，他是我(wo)行的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，每天都(dou)要來(lai)(lai)銀行辦理(li)業(ye)務，并誠懇(ken)的(de)請他為我(wo)行提意見，同時還建議(yi)他開理(li)財金帳戶(hu)(hu)，可以享受工行優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)服務，他很高(gao)興的(de)接(jie)受了我(wo)的(de)建議(yi)，并留下了聯系電話(hua)。我(wo)查詢了他的(de)存(cun)款在(zai)90萬(wan)元左(zuo)右。過了幾天我(wo)打電話(hua)約他來(lai)(lai)我(wo)行開了理(li)財金帳戶(hu)(hu)。

　　作為(wei)(wei)一名客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理，我認為(wei)(wei)不但要善于(yu)學習，還要勤于(yu)思考(kao)。10月我做為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對交通(tong)銀(yin)行、建設銀(yin)行、招商(shang)(shang)銀(yin)行、中興實業(ye)銀(yin)行等4家商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行進(jin)行了(le)走訪，看(kan)(kan)看(kan)(kan)他們(men)的(de)(de).金(jin)(jin)融產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)，回來(lai)(lai)后深有感慨。從交通(tong)銀(yin)行醒(xing)目的(de)(de)基金(jin)(jin)牌(pai)價表和(he)各種(zhong)金(jin)(jin)融產(chan)品(pin)的(de)(de)宣傳(chuan)資(zi)料、大堂經(jing)理和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理的(de)(de)優質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)、中興實業(ye)銀(yin)行的(de)(de)人民幣理財產(chan)品(pin)、招商(shang)(shang)銀(yin)行為(wei)(wei)優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)設置的(de)(de)綠(lv)色通(tong)道，我看(kan)(kan)到(dao)了(le)我們(men)行的(de)(de)差距，還看(kan)(kan)到(dao)了(le)我個人知識(shi)的(de)(de)欠缺，回來(lai)(lai)后制訂了(le)系統(tong)的(de)(de)學習業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)和(he)理論知識(shi)的(de)(de)計(ji)劃，同時提出了(le)建議把基金(jin)(jin)牌(pai)價和(he)放(fang)宣傳(chuan)資(zi)料的(de)(de)架(jia)子盡(jin)快(kuai)到(dao)位，既服務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)又(you)起(qi)到(dao)好的(de)(de)營銷效(xiao)果。

　　二、勤奮務實，為我行事(shi)業(ye)發展(zhan)盡(jin)(jin)責盡(jin)(jin)職

　　一(yi)年來，我(wo)(wo)(wo)(wo)先后從事(shi)儲蓄(xu)員，客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理等(deng)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位，無(wu)論在(zai)哪一(yi)個(ge)崗(gang)位工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)能(neng)夠立(li)足本職、敬業(ye)(ye)愛崗(gang)、無(wu)私(si)奉獻(xian)，為我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)事(shi)業(ye)(ye)發展鞠躬盡瘁。在(zai)做(zuo)(zuo)客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理時(shi)(shi)能(neng)主動(dong)收集優質客(ke)(ke)戶(hu)資料，補(bu)登優質客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息記錄表(biao)(biao)90多份。做(zuo)(zuo)為客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)(xing)，都(dou)代表(biao)(biao)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de).形象。所(suo)(suo)以，我(wo)(wo)(wo)(wo)對自己高標準、嚴(yan)要(yao)求，積極為客(ke)(ke)戶(hu)著想，向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)宣傳我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)產品，新(xin)(xin)業(ye)(ye)務，新(xin)(xin)政策，擴(kuo)大(da)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)名度。在(zai)儲蓄(xu)所(suo)(suo)工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)，能(neng)積極協同(tong)(tong)所(suo)(suo)主任搞好(hao)所(suo)(suo)內工(gong)作(zuo)(zuo)，利用自己所(suo)(suo)學(xue)掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識，做(zuo)(zuo)好(hao)所(suo)(suo)內機(ji)具的(de)(de)(de)(de)保養和(he)維修(xiu)，保障(zhang)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)正常進行(xing)(xing)，營業(ye)(ye)前全面(mian)(mian)打掃所(suo)(suo)內衛生。營業(ye)(ye)終了，逐項檢查好(hao)各項安全措施，關好(hao)水電(dian)等(deng)再(zai)離所(suo)(suo)。從沒受到(dao)(dao)過(guo)一(yi)次外面(mian)(mian)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)投訴。在(zai)平時(shi)(shi)有(you)顧(gu)客(ke)(ke)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)看法(fa)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)也能(neng)把客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)(bu)明(ming)白的(de)(de)(de)(de)事(shi)情解(jie)釋清楚，最終使顧(gu)客(ke)(ke)滿意而歸。所(suo)(suo)里(li)經(jing)常會有(you)外地來的(de)(de)(de)(de)工(gong)人和(he)學(xue)生辦理個(ge)人匯(hui)款(kuan)(kuan)，有(you)的(de)(de)(de)(de)人連所(suo)(suo)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)憑(ping)條都(dou)不(bu)(bu)會填寫(xie)，每(mei)次我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)會十會細致的(de)(de)(de)(de)為他們(men)(men)講解(jie)填寫(xie)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，一(yi)字一(yi)句(ju)的(de)(de)(de)(de)教他們(men)(men)，直到(dao)(dao)他們(men)(men)學(xue)會為此。臨(lin)走時(shi)(shi)還要(yao)叮囑他們(men)(men)收好(hao)所(suo)(suo)寫(xie)的(de)(de)(de)(de)回(hui)單，以便(bian)下次再(zai)匯(hui)款(kuan)(kuan)時(shi)(shi)填寫(xie)。當為他們(men)(men)每(mei)辦理完匯(hui)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他們(men)(men)都(dou)會不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)向(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)表(biao)(biao)示感謝。

　　在我(wo)(wo)(wo)(wo)做好自(zi)己(ji)工作的(de)(de)同時，還用我(wo)(wo)(wo)(wo)多(duo)年來(lai)在儲蓄工作中(zhong)的(de)(de)經驗來(lai)幫助(zhu)其他(ta)的(de)(de)同志(zhi)，同志(zhi)們有(you)了什(shen)么樣的(de)(de)問題(ti)，只(zhi)要(yao)問我(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)會細心的(de)(de)予以解答。當我(wo)(wo)(wo)(wo)也有(you)問題(ti)的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)(wo)會十分虛心的(de)(de)向老(lao)同志(zhi)請教。對待業務技能，我(wo)(wo)(wo)(wo)心里有(you)一條給(gei)自(zi)己(ji)規定的(de)(de)要(yao)求：三人(ren)行必有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)師(shi)，要(yao)千方百計的(de)(de)把自(zi)己(ji)不會的(de)(de)學(xue)會。想(xiang)在工作中(zhong)幫助(zhu)其他(ta)人(ren)，就要(yao)使自(zi)己(ji)的(de)(de)業務素質提高(gao)。

　　三、開拓市場，尋找新的(de)增長點(dian)

　　只有不斷(duan)開(kai)發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能(neng)(neng)提高(gao)效(xiao)益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kai)在建行(xing)(xing)，知道我(wo)(wo)們攬儲(chu)任務重，叫我(wo)(wo)去宣傳一下，看能(neng)(neng)否轉(zhuan)到我(wo)(wo)行(xing)(xing)來(lai)，我(wo)(wo)主動(dong)和(he)(he)王先生聯系，介紹(shao)(shao)我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)各項金(jin)融(rong)業務，還宣傳了(le)理(li)財金(jin)帳戶專享的(de)(de)服務，在我(wo)(wo)和(he)(he)朋友的(de)(de)催促下，第(di)二天(tian)就來(lai)我(wo)(wo)行(xing)(xing)會計(ji)處開(kai)了(le)一個一般(ban)帳戶，說等資(zi)金(jin)一到位(wei)就辦理(li)理(li)財金(jin)帳戶，以后慢慢把資(zi)金(jin)轉(zhuan)到我(wo)(wo)行(xing)(xing)來(lai)。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我(wo)(wo)通(tong)過電話發短消息(xi)聯絡客戶，介紹(shao)(shao)我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)新(xin)產品，并上門(men)送(song)宣傳資(zi)料宣傳我(wo)(wo)行(xing)(xing)新(xin)產品的(de)(de)功能(neng)(neng)和(he)(he)特點。收到了(le)好的(de)(de)效(xiao)果。11月2號(hao)利用(yong)去兒子學校(xiao)的(de)(de)機會，給他(ta)們老師(shi)介紹(shao)(shao)了(le)匯(hui)(hui)財通(tong)和(he)(he)保(bao)險業務，老師(shi)們爭先詢問匯(hui)(hui)財通(tong)利率情況，有個客戶來(lai)我(wo)(wo)行(xing)(xing)購(gou)買了(le)幾千元美圓(yuan)的(de)(de)匯(hui)(hui)財通(tong)。

　　新的一年里我為(wei)自己(ji)(ji)制定了新的目(mu)標(biao)，做為(wei)客戶經(jing)理我計劃(hua)從以下幾個方面來(lai)鍛煉自己(ji)(ji)，提高(gao)自己(ji)(ji)的整體素質。

　　銀行年終工作總結 10

　　20xx年已(yi)經過去，在新的一年中(zhong)，我(wo)會一向持續“空杯心(xin)(xin)態〞，虛心(xin)(xin)學習(xi)，繼續努(nu)力(li)，在今后(hou)的工作中(zhong)，我(wo)還應(ying)努(nu)力(li)做好(hao)以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話(hua)：“每(mei)一天早晨醒來(lai)，一想到所(suo)從(cong)事的(de)(de)(de)(de)工作和(he)(he)(he)所(suo)開發的(de)(de)(de)(de)技(ji)術將(jiang)(jiang)會(hui)給人類生(sheng)活帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)影響和(he)(he)(he)變化，我(wo)(wo)就會(hui)無(wu)比興奮(fen)和(he)(he)(he)沖動。〞那(nei)么(me)(me)是(shi)(shi)什么(me)(me)成(cheng)就了他的(de)(de)(de)(de)事業又是(shi)(shi)什么(me)(me)創造(zao)了他的(de)(de)(de)(de)財富是(shi)(shi)職(zhi)責(ze)與激情！我(wo)(wo)認為職(zhi)責(ze)是(shi)(shi)一種人生(sheng)態(tai)度，是(shi)(shi)珍視未來(lai)、愛崗(gang)(gang)敬業的(de)(de)(de)(de)表(biao)現，而激情那(nei)么(me)(me)是(shi)(shi)職(zhi)責(ze)心的(de)(de)(de)(de)完美表(biao)達，它是(shi)(shi)成(cheng)就事業的(de)(de)(de)(de)強大(da)力量，這份(fen)力量給予了我(wo)(wo)們(men)充(chong)足的(de)(de)(de)(de)動力和(he)(he)(he)勇(yong)氣(qi)，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)走在崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)(de)前列，為我(wo)(wo)們(men)創造(zao)出一流的(de)(de)(de)(de)業績，更(geng)為我(wo)(wo)們(men)構(gou)筑(zhu)了和(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)(de)企業。職(zhi)責(ze)促進開展，激情成(cheng)就事業，我(wo)(wo)將(jiang)(jiang)從(cong)身邊(bian)的(de)(de)(de)(de)小事做起，從(cong)此刻做起，將(jiang)(jiang)職(zhi)責(ze)扛上(shang)雙肩，將(jiang)(jiang)激情填滿我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作，奮(fen)力拼搏(bo)，收獲更(geng)多的(de)(de)(de)(de)精彩(cai)和(he)(he)(he)奇跡(ji)！

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

　　身為網點一(yi)(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)，切實(shi)提高業務素質和風險防(fang)范潛力，全面(mian)加強(qiang)柜面(mian)營(ying)銷和柜臺效(xiao)勞(lao)，是我們臨(lin)柜人員(yuan)最為實(shi)際的工(gong)作任務，起著溝通顧客與銀(yin)行(xing)的橋梁作用。因此，在臨(lin)柜工(gong)作中(zhong)，堅持(chi)要做一(yi)(yi)個“有心人〞。

　　“沒(mei)有(you)規(gui)(gui)矩(ju)何(he)成方(fang)圓〞，加強合規(gui)(gui)操作(zuo)意識，并不(bu)是一句(ju)掛(gua)在(zai)嘴邊的(de)空(kong)話。有(you)時，總(zong)是覺得有(you)的(de)規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)(du)在(zai)束(shu)縛著我(wo)們(men)(men)業(ye)務(wu)的(de)辦(ban)理，在(zai)制(zhi)約著我(wo)們(men)(men)的(de)業(ye)務(wu)開展，細細想(xiang)來(lai)，其實(shi)(shi)不(bu)然，各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)(du)的(de)`建立，不(bu)是憑空(kong)想(xiang)象出來(lai)產物(wu)，而是在(zai)經歷過許許多多實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)經驗教(jiao)訓(xun)總(zong)結(jie)出來(lai)的(de)，只(zhi)有(you)按照各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)(du)辦(ban)事，我(wo)們(men)(men)才(cai)有(you)保護自己的(de)權益(yi)(yi)和維護廣闊客戶(hu)的(de)權益(yi)(yi)潛(qian)力。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　規(gui)(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)的(de)執(zhi)行與否，取(qu)決于員(yuan)工(gong)對各項規(gui)(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)的(de)清醒(xing)認識與熟練掌握程度(du)(du)，有(you)規(gui)(gui)(gui)不(bu)遵，有(you)章(zhang)不(bu)遁是各行業(ye)之大忌，車(che)行千里始有(you)道，對于規(gui)(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)的(de)執(zhi)行，就一(yi)線柜員(yuan)而言(yan)，從內部講要做到從我做起，正確(que)辦理每一(yi)筆業(ye)務，認真審核每張票據，監督授權業(ye)務的(de)合(he)法合(he)規(gui)(gui)(gui)，嚴(yan)格執(zhi)行業(ye)務操作(zuo)系統平(ping)(ping)安防范，抵抗各種違規(gui)(gui)(gui)作(zuo)業(ye)等等，做好相(xiang)互制(zhi)約(yue)，相(xiang)互監督，不(bu)能礙于同事情(qing)面或片面追求經(jing)濟效(xiao)益而背離(li)規(gui)(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)而不(bu)顧。堅持至始至終地按(an)規(gui)(gui)(gui)章(zhang)辦事。如此以來，我們的(de)制(zhi)度(du)(du)才得于實施，我們的(de)資金平(ping)(ping)安防范才有(you)保障(zhang)。再好的(de)制(zhi)度(du)(du)，如果不(bu)能得到好的(de)執(zhi)行，那也(ye)將走(zou)向它的(de)反面。

　　我相信，機(ji)遇總是垂(chui)青(qing)有(you)準備的(de)人(ren)，終(zhong)身學習才(cai)能不斷創(chuang)新(xin)。知識造就(jiu)人(ren)才(cai)，崗位成就(jiu)夢想(xiang)。有(you)一種(zhong)事(shi)業，需(xu)要青(qing)春(chun)和(he)(he)理想(xiang)去追求，有(you)一種(zhong)追求需(xu)要付出艱辛(xin)的(de)勞動和(he)(he)辛(xin)勤的(de)汗水，我愿(yuan)我所從事(shi)的(de)招商銀行永遠年(nian)輕和(he)(he)壯(zhuang)麗，興旺和(he)(he)興旺！

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