售后服務承諾書要求

　　承(cheng)諾書是(shi)承(cheng)諾人(ren)對(dui)要(yao)(yao)約人(ren)的(de)要(yao)(yao)約完(wan)全同(tong)意的(de)意思，表示以書面(mian)(mian)形式(shi)。通常(chang)是(shi)要(yao)(yao)求以書面(mian)(mian)訂立(li)的(de)合同(tong)，其承(cheng)諾也必須采取書面(mian)(mian)形式(shi)，那么售后(hou)服務承(cheng)諾書怎么寫(xie)?今天和大(da)家分享一下范文(wen)，一起來看看吧。

　　售后服務承諾書(一)

　　廣州XXX有限公(gong)(gong)司(si)，專業生產多(duo)種(zhong)系(xi)列單級、立(li)式離心水(shui)泵(beng)、多(duo)級臥式、管(guan)道泵(beng)，污水(shui)泵(beng)，潛水(shui)泵(beng)，真空(kong)泵(beng)，各類化(hua)工泵(beng)和(he)不銹鋼泵(beng)以為及(ji)全自動(dong)智(zhi)能變(bian)頻(pin)供(gong)水(shui)設備(bei)、管(guan)網疊壓(ya)(無負壓(ya))變(bian)頻(pin)供(gong)水(shui)設備(bei)等，亦和(he)多(duo)個公(gong)(gong)司(si)合作(zuo)定(ding)制各種(zhong)水(shui)泵(beng)特別是(shi)進口水(shui)泵(beng)配件(葉(xie)輪、泵(beng)體、機械密封等)。

　　為(wei)感謝(xie)您使用廣(guang)州全一泵業有限公司的(de)泵，我(wo)們將竭盡全力提供(gong)(gong)完善和(he)(he)高(gao)質量的(de)售后服務(wu)，并長期提供(gong)(gong)咨詢和(he)(he)技術服務(wu)。為(wei)此，我(wo)們制定了(le)以下服務(wu)措施。

　　一、公司的服務

　　不管在保(bao)修(xiu)期內(nei)或(huo)保(bao)修(xiu)期外(wai)，設備出現(xian)故(gu)障，廠家在收到(dao)(dao)通知后珠三角8小(xiao)(xiao)時內(nei)，廣東省內(nei)24小(xiao)(xiao)時內(nei)，省外(wai)48小(xiao)(xiao)時內(nei)到(dao)(dao)達(da)現(xian)場處理(li)，如涉及到(dao)(dao)安全等緊急(ji)情(qing)況，我(wo)方(fang)收到(dao)(dao)通知后即(ji)時派(pai)人(ren)處理(li)。

　　二、技術服務內容：

　　1、為用戶提(ti)供(gong)技術專業的(de)指導和技術咨詢

　　2、組織(zhi)工程技術服務人員開(kai)展定期跟蹤服務

　　3、負責用(yong)戶施工的安裝技(ji)(ji)術(shu)指導(dao)，完畢后即為用(yong)戶提供(gong)機組(zu)的技(ji)(ji)術(shu)指導(dao)和使用(yong)方法。

　　三、保修(xiu)期內服務：

　　1、凡(fan)采購本公(gong)司的泵，自安裝調試完畢當(dang)日(ri)起算，一律以工程驗(yan)收日(ri)起保(bao)修(xiu)一年(nian)(或按合同(tong)約(yue)定年(nian)限)。整個(ge)系統在保(bao)修(xiu)期內免費維(wei)修(xiu)。保(bao)修(xiu)期內可提(ti)供免費上門維(wei)修(xiu)和調試服務(wu)。

　　2、按(an)照我(wo)公(gong)司的(de)售后(hou)承諾，自安裝運行之日(ri)起保(bao)修(xiu)期內(nei)，水(shui)泵(beng)出現質量問(wen)題，將實行免費保(bao)修(xiu)的(de)服務。保(bao)修(xiu)期以后(hou)出現問(wen)題，公(gong)司給予技(ji)術支持，只(zhi)收(shou)取更換(huan)材(cai)料成本，人工費。

　　3、用戶(hu)可以(yi)用電話或者(zhe)傳真信函方式(shi)向(xiang)公司(si)技術(shu)服(fu)務(wu)中心申報，可在服(fu)務(wu)熱(re)線咨詢，將(jiang)故障排除(chu)。若依然無(wu)法排除(chu)故障，用戶(hu)約(yue)定時間、地點，我司(si)將(jiang)派技術(shu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)提供服(fu)務(wu)，排除(chu)故障，使用戶(hu)設備恢(hui)復正常工作。

　　以(yi)下原因發生，本公司將提供有償維修，只收(shou)取材料成(cheng)本費：

　　1、由于不可抗拒的自然現象而(er)發生的.損壞;

　　2、由于人為操作不(bu)當而造成的故障或損壞;

　　四、除此以(yi)外，國家適用法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規另有明確(que)規定的，本公司將遵照相關法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規執行。

　　五、維修、投訴電話：xx

　　售后服務承諾書(二)

　　一、公司信譽承諾

　　1、我公(gong)司是武漢(han)高壓研(yan)究所和國家(jia)高電壓計量站為(wei)依托，地處(chu)中國光谷的高新技術企業。

　　2、我(wo)公司(si)的主要業務(wu)是獨立(li)開發、獨立(li)生產(chan)、獨立(li)銷售電(dian)力系統的相(xiang)關設備(bei)和軟(ruan)件。

　　3、我(wo)公(gong)司(si)擁(yong)有絕對的(de)開(kai)發實力，確保開(kai)發項(xiang)目的(de)領先水平。

　　4、我(wo)公司設(she)有由總經理直(zhi)接領導(dao)的(de)質(zhi)檢部門，確(que)保出廠產品的(de)可(ke)靠性。

　　5、我(wo)公司設(she)有專門的(de)技(ji)術支持部(bu)門，確保售(shou)后服務通道快捷高效(xiao)。

　　二、售前服務承諾

　　1、提供專業(ye)(ye)咨詢(xun)。我們保證在24小(xiao)時之內回答您所提出的任何專業(ye)(ye)技術問題。

　　2、提供詳細資料。我們(men)保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、提供(gong)合(he)理(li)報價(jia)。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合(he)理(li)報價(jia)。

　　4、提供(gong)考(kao)察(cha)(cha)接(jie)待。我們保(bao)證隨時接(jie)待您的(de)考(kao)察(cha)(cha)，并為您的(de)考(kao)察(cha)(cha)工作提供(gong)您所要求(qiu)的(de)各種便(bian)利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、我們保證采用全國(guo)統(tong)一的(de)《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

　　2、我們保(bao)證無論合(he)同(tong)量大小(xiao)，保(bao)質、保(bao)量地嚴格執行合(he)同(tong)規定的各項(xiang)條款(kuan)。

　　3、我(wo)們保(bao)證守時、保(bao)質、保(bao)量地嚴格執行合(he)同規定的各項(xiang)條款。

　　4、我們保證按合(he)同的(de)規定(ding)為您提供(gong)送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　5、我們保證(zheng)您的要求簽(qian)定嚴密的、科學的《技術協議》。

　　四、售后服務

　　1、我們(men)保證在24小時之內進行(xing)電話指導，由您自行(xing)排除設備的簡單故障。

　　2、對于10KG以下的儀器設(she)備，我們保(bao)證在3個工作日內排除故障或您新的設(she)備暫(zan)時使用，直(zhi)到損壞設(she)備修好為止。

　　3、對于10KG以上的(de)儀(yi)器設備(bei)(bei)，我(wo)們保證在7個工(gong)作(zuo)日內排除故障或給您新(xin)的(de)設備(bei)(bei)暫(zan)時使(shi)用，直到(dao)損壞設備(bei)(bei)修好為止。

　　我(wo)們的質量承諾是：“3個月內包(bao)換(huan)，1年免費維修，終身(shen)維護”。在未(wei)來(lai)的日子里，我(wo)們將一如既往(wang)的堅(jian)持三類(lei)星級(ji)服務，即：售(shou)前提(ti)供(gong)專業的產品咨詢、詳(xiang)盡的技術(shu)資料及(ji)熱情周到(dao)的考察(cha)接待;售(shou)中提(ti)供(gong)全面系統的產品技術(shu)培訓(xun);售(shou)后提(ti)供(gong)遍(bian)及(ji)全國各區域及(ji)時的產品技術(shu)服務。

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