服務承諾書

時間：2022-04-18 16:49:27 承諾書我要投稿

有關服務承諾書(shu)模(mo)板匯編5篇(pian)

　　隨著社會一步步向前發展，我(wo)們(men)可以使(shi)用承(cheng)諾(nuo)書的機會越來(lai)越多，在寫(xie)作上，承(cheng)諾(nuo)書有(you)一定(ding)的書寫(xie)規范。那么你有(you)了解過(guo)承(cheng)諾(nuo)書嗎？下(xia)面(mian)是小編為大(da)家(jia)收集的服務承(cheng)諾(nuo)書5篇，僅供參考，歡(huan)迎大(da)家(jia)閱讀。

有關服務承諾書模板匯編5篇

服務承諾書篇1

　　（制(zhi)造(zao)商名(ming)稱）是(shi)（貨物名(ming)稱和/或(huo)描述(shu)）的生產廠家。針對（招標項目名(ming)稱）中由我公司(si)(si)生產制(zhi)造(zao)的貨物，我公司(si)(si)鄭重承諾：

　　1、我(wo)方保證所供貨物是全新(xin)，未使(shi)用(yong)過的。

　　2、我(wo)公司生產(chan)、銷售的所有產(chan)品保修(xiu)期(qi)(qi)為 3 年，質量保證期(qi)(qi)時間自產(chan)品最終驗收合格雙(shuang)方簽字(zi)并交付(fu)使(shi)用之日算起，保修(xiu)期(qi)(qi)內免費維修(xiu)或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

　　3、保修期外我(wo)公司終身(shen) 提(ti)(ti)供設備有償維修服務，并優惠提(ti)(ti)供備品備件服務。

　　用戶(hu)在正常(chang)使用中出現(xian)性(xing)能故障時(shi)，本公司(si)承諾以上保修服(fu)務。除此(ci)之外，國家適用法律(lv)法規(gui)另有明(ming)確規(gui)定的(de)，本公司(si)遵照相關法律(lv)法規(gui)執行(xing)。

　　承諾方：

　　（公章）

　　日期：

服務承諾書篇2

　　技術培訓計劃：

　　公司(si)對(dui)投標(biao)產品安排了(le)詳細的(de)培訓(xun)計劃，保證用(yong)(yong)戶都能夠(gou)(gou)熟練、正(zheng)確操(cao)作使(shi)用(yong)(yong)產品，能夠(gou)(gou)對(dui)其進行(xing)一般的(de)維(wei)修(xiu)和維(wei)護。

　　培訓方式：

　　（1）現場培訓(xun)：產品(pin)使(shi)用時(shi)由專業(ye)工程師就貨物的安(an)裝、啟動、運行、維護(hu)對買方操作人員(yuan)進行免費現場培訓(xun)。

　　（2）集中培(pei)訓(xun)：在公司或用(yong)戶(hu)所(suo)在地進行集中培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)方式由多位專家(jia)、工(gong)程師采用(yong)理(li)論課(ke)與實際操作相結合的(de)授課(ke)方式。

　　培(pei)訓(xun)時間(jian)安排：現場培(pei)訓(xun)時間(jian)：由(you)安裝啟動(dong)人員(yuan)與用(yong)戶(hu)操作人員(yuan)協商(shang)決定；集(ji)中培(pei)訓(xun)時間(jian)：在收到用(yong)戶(hu)通知(zhi)之日起(qi)30天內安排培(pei)訓(xun)。公司定期舉辦培(pei)訓(xun)班(ban)，用(yong)戶(hu)可以隨時報名參加。

　　培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的詳細課(ke)(ke)(ke)程(cheng)：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)由講授(shou)理論課(ke)(ke)(ke)與實際上(shang)機操作課(ke)(ke)(ke)組成，根(gen)據不(bu)同的情況(kuang)每(mei)期培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)時一周左右/期。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)場地安排：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)心或和用(yong)戶(hu)協商后指定(ding)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)設(she)(she)備(bei)安排：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)設(she)(she)備(bei)與用(yong)戶(hu)購買型號(hao)、功能一致。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)費用(yong)：場地費、耗材費、資(zi)(zi)料費、師(shi)資(zi)(zi)費等培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)費用(yong)均按照(zhao)合作協議確認。

　　售后服務承諾

　　我(wo)們始終堅持“科技領先、優質高效、顧客(ke)至(zhi)上、遵信守約”的(de)宗旨，注重產(chan)品質量與售后(hou)服務(wu)，多年來(lai)贏得用戶極(ji)佳(jia)的(de)聲譽(yu)。

　　售后服務經理全權負責制：

　　1）負責售后服務部的日常(chang)管理。

　　2）負責對售后服務(wu)人(ren)員的管理、考核，并組(zu)織對其進行培訓。

　　3）負責對售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)的全面安排。

　　4）負責對(dui)售后(hou)服(fu)務(wu)信息(xi)的收集。

　　5）負責對質(zhi)管部、營銷部、開(kai)發(fa)部和供應部的接口。

　　6）負責儀器的安裝啟動和維(wei)修(xiu)。

　　7）負責對顧客進行(xing)操作的培訓。

　　8）確定本部的工作方針和工作策略(lve)。

　　保證措施：

　　1、每臺設備均(jun)附(fu)有維(wei)護維(wei)修說明(ming)書、貨物的合格證(zheng)、裝箱單等(deng)技(ji)術資(zi)料；隨機的備品備件(jian)、專用工具齊全。

　　2、設備到達用(yong)(yong)戶所在(zai)地后，用(yong)(yong)戶準備好儀器正常運行(xing)所需要的(de)水、電(dian)(dian)、氣等條件，并及時電(dian)(dian)話通知售后服務中(zhong)心，在(zai)24個(ge)小時內上門安裝、啟動(dong)。

　　3、免費(fei)安(an)裝(zhuang)啟動，設備安(an)裝(zhuang)、調試(shi)過程，作有詳細(xi)檢(jian)驗(yan)記錄，調試(shi)檢(jian)驗(yan)結果符合國家(jia)相關標(biao)準和投標(biao)文件承諾。并填寫驗(yan)收報告(gao)，報用戶(hu)、廠家(jia)、招標(biao)采購機(ji)構(gou)備案(an)。驗(yan)收報告(gao)格(ge)式見附件。

　　4、質保期嚴(yan)格按照國家標準執(zhi)行(xing)，質保期內在(zai)正常使用情況下由于設備自身原因所發生的問(wen)題，廠家免費維修，直至(zhi)恢復(fu)正常。消耗品不在(zai)保修范圍內。

　　5、質保期內(nei)內(nei)免費提供升(sheng)級(ji)服務(wu)。

　　6、負責對(dui)用(yong)戶進(jin)行產品基本(ben)原(yuan)理、使用(yong)、操作(zuo)、保養維護等全(quan)面(mian)培訓。

　　7、響(xiang)(xiang)應時間和程度：在設備(bei)運行發生(sheng)故(gu)障(zhang)時，接到用(yong)戶維修的通知(zhi)后(hou)，3小時內做出響(xiang)(xiang)應，縣級3天內到達用(yong)戶現(xian)場(chang)予以維修，直到解除故(gu)障(zhang)為止。

　　備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件、消(xiao)耗(hao)品(pin)供(gong)應：我(wo)們(men)對投標產品(pin)提供(gong)了(le)質保期內(nei)正(zheng)常運行所需(xu)的備(bei)(bei)品(pin)和備(bei)(bei)件和消(xiao)耗(hao)品(pin)，并在售后(hou)服(fu)務(wu)機(ji)構儲備(bei)(bei)有大量(liang)零(ling)備(bei)(bei)件、關(guan)鍵部(bu)件和易耗(hao)品(pin)，供(gong)本省(sheng)用戶備(bei)(bei)用，保證服(fu)務(wu)的方便快捷，使本地化服(fu)務(wu)更(geng)加(jia)有效(xiao)、穩定和可靠。

　　技術支持：

　　我們承諾對此次(ci)投標的設備(bei)：進行(xing)終身維護(hu)；提供24小時遠程診斷服務；對設備(bei)委派工程師進行(xing)定期(qi)巡(xun)檢(jian)：進行(xing)日常維護(hu)和保養，與使用(yong)人員進行(xing)技(ji)術交流(liu)，并對使用(yong)人員進行(xing)技(ji)術指導。不(bu)定期(qi)舉辦相關(guan)專題(ti)的學術活動和講座，確(que)保設備(bei)最(zui)大限(xian)度發(fa)揮作用(yong)。與用(yong)戶(hu)保持(chi)良好溝通和交流(liu)。

　　維修成本：

　　質(zhi)保(bao)期內因(yin)設備自身的(de)原因(yin)所(suo)(suo)發(fa)生的(de)費用(yong)均由制造(zao)商承擔(dan)；質(zhi)保(bao)期外對所(suo)(suo)更換配件、零(ling)部件按出廠(chang)價(jia)收(shou)取材料成本費，減輕用(yong)戶負擔(dan)。

　　維護與保養：

　　按隨機(ji)所發《使(shi)用說明書(shu)》進行(xing)即可；還委派專業工(gong)程師定期(qi)進行(xing)維護和保(bao)養(yang)。

　　如對我(wo)們的(de)售后(hou)服務(wu)工(gong)作(zuo)有任何(he)意見和問題，請在周一至周五工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間撥打上述電(dian)話進行投(tou)訴。對客(ke)戶的(de)來(lai)電(dian)、來(lai)信和來(lai)訪所反(fan)映的(de)問題，我(wo)們均(jun)詳(xiang)細記錄，公司售后(hou)服務(wu)總部會及時(shi)(shi)妥善處(chu)理，給客(ke)戶以(yi)滿意答復。

　　客(ke)戶服務電話：0515—xxx。

服務承諾書篇3

　　我代表**旅游局就加強機(ji)關效能建設和優化經濟發展環(huan)境，作出如下承(cheng)諾：

　　一、實行首問負責制

　　首個接待的工作人員(yuan)(yuan)熱情服(fu)務，認真耐(nai)心解答(da)，并負責(ze)將其引(yin)領(ling)到相關(guan)科(ke)室，落實好(hao)具體人員(yuan)(yuan)負責(ze)辦理。

　　二、實行服務承諾制

　　對來我局辦理工(gong)作的人員(yuan)，一(yi)律笑臉相(xiang)迎，全力為旅

　　游企(qi)(qi)業提(ti)供優質服(fu)(fu)務(wu)，在政(zheng)策允許和工作專職(zhi)范圍(wei)內(nei)，妥善辦理各項旅(lv)游業務(wu)。同(tong)時，制定便民服(fu)(fu)務(wu)措(cuo)施(shi)，切實為(wei)企(qi)(qi)業辦實事、辦好事、辦成事。

　　三、實行一次性告知制

　　實行(xing)政務(wu)公開，對我局(ju)辦理的業務(wu)程序、申(shen)報條(tiao)件等事項一次(ci)性對外(wai)公告，并(bing)實行(xing)“陽光”操作。

　　四、實行限時辦結制

　　1、接受旅游(you)項目開發(fa)商申(shen)請之(zhi)日起的(de)5個工作(zuo)日內(nei)對(dui)待開發(fa)的(de)旅游(you)資源進行調(diao)查，依據旅游(you)規劃作(zuo)出答復。

　　2、依據(ju)國家旅游局頒布的(de)《旅游投訴暫(zan)行規定(ding)》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一(yi)(yi)個工作(zuo)日內做出是否受理投訴的(de)決(jue)定(ding)，在調查結束(shu)后一(yi)(yi)周(zhou)內，拿出具體處理意見。

　　3、對符合旅游企(qi)業(ye)申(shen)報條件的(de)，3日內(nei)辦好旅游企(qi)業(ye)經營許可中本單位應(ying)做(zuo)工作。

　　4、申報星級飯店的3日(ri)(ri)內對(dui)其進(jin)行(xing)初檢，對(dui)符合條件者，3日(ri)(ri)內予以上(shang)報。

　　5、新(xin)申報(bao)旅行(xing)社，對(dui)符合條件(jian)的3日內簽(qian)署意見并上報(bao)。

　　五、實行重大項目領導責任制

　　重大(da)旅游項(xiang)(xiang)目由局領導親自掛帥，協調(diao)解決項(xiang)(xiang)目在辦(ban)理(li)過程中(zhong)遇到(dao)的各種(zhong)問題。

　　六、實行責任追究制

　　本單(dan)位工作公開接受社會各(ge)界監督，對違反以上服(fu)務承(cheng)諾的，要(yao)追究當事人責(ze)任并給予批評(ping)教(jiao)育，責(ze)令整(zheng)改；屢教(jiao)不改者，年終考評(ping)降格(ge)處理，直至(zhi)定為不合格(ge)。

　　承諾人：

服務承諾書篇4

　　我公司本著“保質量(liang)，出精(jing)品”的(de)生產方針，保證(zheng)工程的(de)順利移交和商業(ye)運行。特作(zuo)出如(ru)下(xia)承諾(nuo)：

　　一、任何施工工序出現質(zhi)量問(wen)(wen)題，我公司將(jiang)迎(ying)合業主認真對待，24小時內妥善解決存在的(de)`問(wen)(wen)題，直(zhi)至(zhi)業主滿意。

　　二、工(gong)程竣工(gong)后(hou)，我公司將積極(ji)配合設(she)備(bei)制造商、業主及有關(guan)技(ji)術人(ren)員進行工(gong)程的運(yun)行驗(yan)收，積極(ji)響應業主提出(chu)的改進方案。

　　三、在工(gong)程缺(que)陷責任(ren)期內，我公(gong)司將(jiang)派專門(men)人員隨時掌握工(gong)程的運行狀(zhuang)態，發(fa)現問(wen)題(ti)后立即(ji)會同業主和(he)設備制造商(shang)進(jin)行可行性(xing)研究，再由公(gong)司派遣人員進(jin)行針對性(xing)改進(jin)。（問(wen)題(ti)解決時間視情(qing)況而定(ding)，一(yi)般不超過18小時）

　　四、在(zai)工(gong)(gong)程(cheng)投入商(shang)業運行后(hou)，若因施工(gong)(gong)安(an)裝問(wen)題而引起故障，我公司將在(zai)接到電話后(hou)兩(liang)個小時內到達(da)現場并妥善解決(jue)存(cun)在(zai)的問(wen)題。

　　五(wu)、若設(she)備質量出現問題，根據業主要求，我方將(jiang)積極聯系協調(diao)設(she)備生(sheng)產(chan)廠家，按廠家售后服務承諾(nuo)書上進行檢修或進行設(she)備更換(huan)。

服務承諾書篇5

　　為更(geng)好的體現(xian)共產黨領導下的工(gong)(gong)會(hui)(hui)組織的先進(jin)性，更(geng)好地履行工(gong)(gong)會(hui)(hui)職責(ze)，改進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，改善服務態度，提高(gao)服務質量(liang)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)水平，特制定以下服務承諾：

　　1、遵守職業道德，履行崗位(wei)職責，清正廉潔，公平、公正地處理(li)工作事宜。

　　2、實行首問責(ze)(ze)任制(zhi)。建立來(lai)(lai)信(xin)、來(lai)(lai)訪、來(lai)(lai)電登記制(zhi)度(du)。凡(fan)接到(dao)電話(hua)咨詢或(huo)來(lai)(lai)工會辦事的(de)人員(yuan)，如屬于本人職責(ze)(ze)范圍(wei)的(de)事宜，認(ren)真負(fu)責(ze)(ze)地給(gei)予答復(fu)或(huo)及(ji)時(shi)辦理；若不(bu)屬于本人職責(ze)(ze)范圍(wei)內的(de)事宜，應及(ji)時(shi)聯系轉交相關人員(yuan)辦理或(huo)告訴(su)對(dui)方承辦人員(yuan)的(de)姓名及(ji)聯系電話(hua)。

　　3、實行辦(ban)(ban)事(shi)(shi)時限制(zhi)度。堅(jian)持特事(shi)(shi)特辦(ban)(ban)，急事(shi)(shi)急辦(ban)(ban)，難事(shi)(shi)巧(qiao)辦(ban)(ban)。對(dui)突(tu)發困難教(jiao)職工(gong)(gong)向院工(gong)(gong)會(hui)提出補助申請的(de)(de)，經核(he)實符合條件(jian)的(de)(de)，在3個(ge)工(gong)(gong)作日內(nei)給(gei)予(yu)幫助解(jie)決(jue)；對(dui)上級有關部門交辦(ban)(ban)或轉來的(de)(de)信訪件(jian)，自收到之(zhi)日起10天內(nei)辦(ban)(ban)結，并(bing)(bing)將結果報告(gao)上級交辦(ban)(ban)或轉來機關；對(dui)基層工(gong)(gong)會(hui)的(de)(de)請示事(shi)(shi)項，在3個(ge)工(gong)(gong)作日內(nei)給(gei)予(yu)回復。因種種原因無法解(jie)決(jue)的(de)(de)事(shi)(shi)情，要給(gei)對(dui)方解(jie)釋(shi)或說明，并(bing)(bing)必(bi)須在三個(ge)工(gong)(gong)作日內(nei)給(gei)予(yu)答復。

　　4、禮貌待客，熱情(qing)服務。凡是來工(gong)會辦事的(de)(de)人員，我們都要(yao)認真(zhen)受(shou)理(li)，熱情(qing)接待，并做到來有迎聲(sheng)，問(wen)有答聲(sheng)，走有送聲(sheng)。堅決杜絕“門(men)難(nan)(nan)進，臉難(nan)(nan)看(kan)，話(hua)難(nan)(nan)聽，事難(nan)(nan)辦”的(de)(de)“四難(nan)(nan)”作風，努(nu)力(li)把工(gong)會辦成教工(gong)滿(man)意的(de)(de)職工(gong)之(zhi)家。

　　5、維護教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)合法(fa)權益，為教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)排(pai)憂解難。堅(jian)持實施送溫暖工(gong)(gong)(gong)程，關(guan)心教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作和生(sheng)活(huo)。堅(jian)持“四必(bi)訪(fang)(fang)”制度(du)，即教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)生(sheng)病住(zhu)院必(bi)訪(fang)(fang)；教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)喪事(shi)處(chu)理(li)必(bi)訪(fang)(fang)；教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)因公負傷必(bi)訪(fang)(fang)；特困教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)必(bi)訪(fang)(fang)。要想職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)所想、急職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)所急、幫職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)所需，通過各(ge)種渠道和形(xing)式，為廣(guang)大教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)多(duo)辦實事(shi)、好事(shi)。

　　6、樹立方便基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)和為(wei)教(jiao)職(zhi)工服(fu)務的(de)(de)(de)思想，盡量(liang)減(jian)少基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)工會和教(jiao)職(zhi)工辦事(shi)難度(du)(du)。能到(dao)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)現場辦公(gong)(gong)的(de)(de)(de)，一定到(dao)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)現場辦公(gong)(gong)，全心全意(yi)為(wei)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)工會服(fu)務，為(wei)教(jiao)職(zhi)工服(fu)務。按時開放教(jiao)職(zhi)工活動(dong)場所，保證活動(dong)場所的(de)(de)(de)衛生及良好的(de)(de)(de)服(fu)務態度(du)(du)。

　　以上六條服(fu)務承諾，自覺接受教職(zhi)工監督。

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