(精品(pin))電腦售后(hou)服(fu)務承諾書(shu)15篇
在(zai)現在(zai)的社會生活中(zhong)，承(cheng)諾書(shu)(shu)的使用頻(pin)率(lv)越來越高，承(cheng)諾書(shu)(shu)是(shi)承(cheng)諾人(ren)對要(yao)約(yue)人(ren)的要(yao)約(yue)完全同意(yi)的意(yi)思，表示以(yi)書(shu)(shu)面(mian)形式。為(wei)了讓(rang)您在(zai)寫承(cheng)諾書(shu)(shu)時更(geng)加簡單方便，下面(mian)是(shi)小編(bian)收集(ji)整理的電腦售后(hou)服務承(cheng)諾書(shu)(shu)，供大家參考借鑒，希望可以(yi)幫助到(dao)有需(xu)要(yao)的朋友(you)。
電腦售后服務承諾書1
1、清華同方臺(tai)式電腦售后服務(wu)(wu)承(cheng)諾書(三年全(quan)上(shang)門)尊敬(jing)的客戶(hu)：您好!一、全(quan)國聯保，就(jiu)近服務(wu)(wu)
請您選擇距離您最近的(de)清(qing)華同方臺式電腦授權服務(wu)機構(gou)進行(xing)維(wei)修服務(wu)。我們的(de)網址：我們的(de)服務(wu)熱(re)線：400-610-5888二、服務(wu)范(fan)圍
2.4.3 CRT顯示(shi)器(qi)及液晶顯示(shi)器(qi)出現硬件故障時，服務機構將為(wei)您免費維修。
2.5.2二類部件(jian)(jian)出(chu)現(xian)硬件(jian)(jian)故障時，服務(wu)機構將為您(nin)免(mian)費(fei)更換或維修該(gai)部件(jian)(jian)。
2.5.3 CRT顯(xian)示器出現硬件故障(zhang)時，服務機構將為(wei)您免費維(wei)修。
2.5.4清(qing)華同方電腦外(wai)部(bu)設備(CRT顯(xian)示(shi)器除外(wai))及其他部(bu)件(jian)出(chu)現(xian)故障時，您需(xu)要支(zhi)付(fu)服務費及備件(jian)成本費。
2.6.1一類(lei)部(bu)件及二類(lei)部(bu)件出現(xian)硬件故(gu)障時，服務機構將為您免(mian)費更換或維修該故(gu)障部(bu)件。
2.6.2 CRT顯示器出現硬件故(gu)障時，服務機構(gou)將為您免費維修。
2.6.3清華同方電腦外部設備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xian)故障時，您需要支付服務(wu)費及備件成(cheng)本(ben)費。
2.7清華(hua)同(tong)方(fang)臺式電(dian)腦產品部件分(fen)類(lei)(lei)如下：清華(hua)同(tong)方(fang)臺式電(dian)腦產品部件分(fen)類(lei)(lei)表
2.8軟(ruan)件咨詢及維護
2.8.3您自裝的(de)軟(ruan)件(jian)不在(zai)我公司(si)維護或咨(zi)詢范(fan)圍內，請與該軟(ruan)件(jian)供(gong)應商聯系。 2.9自裝硬(ying)件(jian)兼容性(xing)三(san)、非(fei)保修范(fan)圍
屬于(yu)下列情(qing)況的機(ji)器(包括(kuo)部件)故障或損壞，均不在保修之(zhi)列，請您選擇有償維修服務(wu)。
3.2無(wu)法(fa)提供清華(hua)同方臺式電(dian)腦三包憑證(zheng)及購(gou)機發票(能證(zheng)明所購(gou)電(dian)腦產(chan)品、部件仍在保修期內(nei)的(de)除(chu)外)。
3.3清(qing)華(hua)同(tong)方(fang)臺式(shi)電腦三包憑證、《清(qing)華(hua)同(tong)方(fang)電腦出廠標準配置單(dan)》與產品實際配置不符或三包憑證有(you)涂改痕跡。 3.4整(zheng)機、部(bu)件已(yi)經超過保(bao)修(xiu)期。
3.5非清華同方臺式電腦(nao)授權服務機構人員安裝、修理、更(geng)改或(huo)拆卸造(zao)成(cheng)的機器故障(zhang)或(huo)損壞。
3.6非清華(hua)同(tong)方原廠配(pei)件或因(yin)使用非清華(hua)同(tong)方電腦配(pei)件導致的(de)故障或損壞。
3.7因使用非正版、未公開發行(xing)的(de)軟(ruan)件或電腦病(bing)毒造成的(de)故障(zhang)或損(sun)(sun)壞(huai)。 3.8因自然災害等不可(ke)抗(kang)力(如地震、火災)等原因造成的(de)'故障(zhang)或損(sun)(sun)壞(huai)。三、其他服(fu)務承諾
4.4保修截(jie)止日(ri)(ri)期(qi)如為法定假日(ri)(ri)，清華同方將以法定假日(ri)(ri)的次日(ri)(ri)為保修截(jie)止日(ri)(ri)期(qi)。
4.5若(ruo)您的機器超出(chu)硬件(jian)(jian)保(bao)修期，我們(men)將按規定收(shou)取(qu)相(xiang)應的備件(jian)(jian)成本費及服務費。
4.6以上保修條款在執行過程中如發生異議，可參照國家主(zhu)管部(bu)門的相關條例執行。四、響應(ying)時間
5.2如果您所(suo)在(zai)城市或地區無清華同方臺式(shi)電腦授(shou)權服務(wu)機構，則需要增加在(zai)途時間(jian)。五、特別提示(shi)
附件(jian)一計(ji)算機部件(jian)性(xing)能(neng)故障表
2、驗(yan)收(shou)規(gui)程(cheng)、內容、產品確認、防(fang)偽說明(1)驗(yan)收(shou)規(gui)程(cheng)、內容：
開箱(xiang)(xiang)驗(yan)收(shou)：清(qing)(qing)點貨物裝箱(xiang)(xiang)內(nei)容符合清(qing)(qing)華(hua)同方裝箱(xiang)(xiang)單所列并符合本次招標文件要求
和承諾書承諾;
開機驗收：貨物應通電開機后(hou)進行(xing)所規定時間的試(shi)驗運行(xing)后(hou)方可驗收; (2)產(chan)品確認、防偽(wei)說(shuo)明：
A、檢查清(qing)華同方三角形(xing)封箱(xiang)標(biao)貼(tie)是否(fou)撕(si)裂; B、檢查所有(you)帶(dai)清(qing)華同方Logo的封箱(xiang)膠帶(dai)是否(fou)破(po)損; C、每個主機(ji)機(ji)箱(xiang)背后易碎(sui)貼(tie)是否(fou)有(you)撕(si)裂;
D、主(zhu)機(ji)里面每個部件唯(wei)一對應的系列號標貼是否在。
3、臺式(shi)計算(suan)機質量保障及服務表
(3) 免(mian)費為用(yong)戶單(dan)位提(ti)(ti)供設備操作使用(yong)及維護的培訓服(fu)務，并提(ti)(ti)供定期上門(men)免(mian)費保(bao)養(yang)服(fu)務。
4、
清(qing)華同方電腦維修中心聯(lian)系(xi)地(di)址、聯(lian)系(xi)人、聯(lian)系(xi)電話(hua)、網址等
清華同方電(dian)腦授權(quan)維(wei)修(xiu)站：湘(xiang)潭市正大科貿(mao)有限公司
聯系人：戴瑛
聯系電話：0732-8210710
聯系地址(zhi)：建設(she)路口(kou)勝(sheng)利廣場三樓勝(sheng)利電腦城清華(hua)同(tong)方技術(shu)支持電話：4006105888(免(mian)費);
清華同方技術支持網站：xxxxxx
電腦售后服務承諾書2
一、服務模式
電話(hua)支持：為(wei)更好為(wei)公司用(yong)戶提供更加(jia)完(wan)善的服務(wu)、管理系統(tong)的建設，我們建立了專線電話(hua)技(ji)術支持服務(wu)，可為(wei)用(yong)戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。
現(xian)場服(fu)(fu)務：我(wo)們(men)有一批訓練有素的技術人員通過維護服(fu)(fu)務網絡為用(yong)戶(hu)提供現(xian)場服(fu)(fu)務。在以上的遠程服(fu)(fu)務方式(shi)不能解決用(yong)戶(hu)的問題是，由技術人員及時(shi)到達現(xian)場進行服(fu)(fu)務。
技(ji)術(shu)巡(xun)檢(jian)；定期技(ji)術(shu)巡(xun)檢(jian)服務，檢(jian)查(cha)系統的工作情況，并根(gen)據(ju)檢(jian)查(cha)情況對(dui)設備(bei)進行(xing)(xing)調(diao)整(zheng)和維修，對(dui)設備(bei)參(can)數進行(xing)(xing)合理配置(zhi)調(diao)整(zheng)，是系統正常工作。認真(zhen)了解業務人員的意見，提出(chu)設備(bei)更換、系統升(sheng)級等建(jian)設性方案。所(suo)有的工作都(dou)記錄在案，并向用(yong)戶提交巡(xun)檢(jian)工作報告。
二、客戶服務流程：
客(ke)(ke)戶(hu)通過(guo)(guo)(guo)提出服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)請求(qiu)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)請求(qiu)內容，填(tian)寫系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)單；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)初步分析判斷故障(zhang)(zhang)原(yuan)因；如果客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)通過(guo)(guo)(guo)電話服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方式解(jie)決(jue)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，就(jiu)直(zhi)接在系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)單上(shang)記(ji)錄問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)處(chu)(chu)理結果，存(cun)(cun)入(ru)系(xi)統(tong)(tong)檔案庫，存(cun)(cun)檔備(bei)案；如果客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)不能通過(guo)(guo)(guo)電話服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方式解(jie)決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，就(jiu)立(li)即通知相應(ying)的(de)(de)(de)現(xian)場服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)故障(zhang)(zhang)情(qing)況(kuang)；現(xian)場服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)迅速趕赴現(xian)場解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；填(tian)寫系(xi)統(tong)(tong)維修單，記(ji)錄故障(zhang)(zhang)處(chu)(chu)理過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，請求(qiu)客(ke)(ke)戶(hu)簽(qian)字確認；系(xi)統(tong)(tong)維修單存(cun)(cun)入(ru)系(xi)統(tong)(tong)檔案庫，存(cun)(cun)檔備(bei)案；為了(le)保證(zheng)系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)能夠得(de)到及時解(jie)決(jue)，客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)對于現(xian)場服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)處(chu)(chu)理全(quan)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)進行(xing)跟蹤管理。意(yi)思是基本的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)，在實際處(chu)(chu)理時會有一定的(de)(de)(de)靈(ling)活性(xing)，目的(de)(de)(de)是在最短的(de)(de)(de)時間內解(jie)決(jue)系(xi)統(tong)(tong)故障(zhang)(zhang)，保障(zhang)(zhang)系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)正常運行(xing)。
三、保修期限：
1、聯(lian)想電腦(nao)自(zi)購買日(ri)起電腦(nao)出廠(chang)所配(pei)置的板卡(ka)、CPU、內存、硬盤、顯示(shi)器免(mian)費(fei)保修(xiu)三年；電源、軟驅(qu)、自(zi)購買之日(ri)起保修(xiu)一(yi)年。其他配(pei)件保修(xiu)一(yi)年，機箱不保修(xiu)，提供三年的上門維修(xiu) 。
2、上門服(fu)務(wu)所有設(she)備(bei)在正常(chang)使用中出(chu)現的硬(ying)件故(gu)障，在相應的期限內(nei)將(jiang)得(de)到我們提供的'免費上門維(wei)修服(fu)務(wu)。
3、維修(xiu)響(xiang)應(ying)時(shi)間當您需要維修(xiu)服務時(shi)，我公司將在2個工作小時(shi)內(nei)作出響(xiang)應(ying)。
4、故(gu)障(zhang)修(xiu)復(fu)時間按(an)廠家標準執行。特殊情(qing)況(kuang)當場無法修(xiu)復(fu)的(de)，我公司將根(gen)據需要提供完好(hao)的(de)、類似配置的(de)代用設備(bei)。
5、售后(hou)服(fu)(fu)務響(xiang)應(ying)時(shi)間(jian)：電話及(ji)郵(you)件(jian)服(fu)(fu)務：接(jie)到(dao)用戶(hu)通報故障的(de)電話或郵(you)件(jian)后(hou)的(de)30分鐘之內(nei)答復（現場）。同時(shi)我(wo)公司提供(gong)7*24顯示全天候服(fu)(fu)務。我(wo)公司客戶(hu)服(fu)(fu)務中心電話：400-990-8888
6、現(xian)場(chang)服務：對電話或傳(chuan)真(zhen)無法排除的故(gu)障，我方委(wei)派技術人員2小時(shi)分鐘之內到現(xian)場(chang)，4小時(shi)以內解決問題。
7、備(bei)(bei)件服務：對于現場無法(fa)排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備(bei)(bei)品、備(bei)(bei)件或備(bei)(bei)機等措施(shi)，以保證用戶(hu)單位的正常(chang)使用，從(cong)而(er)保證系統的正常(chang)運行。
聯想(xiang)（中國）有限(xian)公司
地址：xx
電話：xxx
電腦售后服務承諾書3
尊敬的用戶：
感謝(xie)您在(zai)本(ben)(ben)公(gong)司購(gou)買(mai)相關商品(pin)(pin)，為了使(shi)您對(dui)我們的服務(wu)更加滿意(yi)，在(zai)您購(gou)買(mai)本(ben)(ben)公(gong)司相關商品(pin)(pin)后(hou)，本(ben)(ben)公(gong)司向您承(cheng)諾(nuo)以下(xia)幾點：
1、商品(pin)品(pin)質：xxxx電腦公司所售商品(pin)絕(jue)無(wu)假貨。
2、硬件質保：xxxx電(dian)腦公司向(xiang)您承諾，凡在本公司購買的組(zu)裝(zhuang)電(dian)腦，均享(xiang)受國家電(dian)子類產品三包(bao)服務。
3、專業組裝：xxxx電腦(nao)公(gong)司嚴格按照組裝程序及流程進行(xing)操作(zuo)，以保證電腦(nao)的裝機質量。
4、誠實守信：xxxx電腦(nao)公(gong)司(si)堅持(chi)“以(yi)(yi)(yi)誠信為本、以(yi)(yi)(yi)品質(zhi)為先”的(de)'宗旨。如(ru)在商(shang)品的(de)售(shou)后服務過程中本公(gong)司(si)職(zhi)員有欺騙顧(gu)客的(de)行為發(fa)生(sheng)，顧(gu)客可(ke)以(yi)(yi)(yi)直接對其進行投訴，保證(zheng)給(gei)顧(gu)客一個滿意(yi)的(de)答復。
5、技術支(zhi)持：凡是在(zai)本公司購買組裝電腦的客戶，如果(guo)在(zai)使用過程中(zhong)遇到任何技術問題(ti)，本公司將為顧客提供正確(que)的問題(ti)解決方(fang)案。
6、售后服務：
A、市區內(nei)：硬件提供第一年(工作(zuo)(zuo)日內(nei))上門服務(wu)，后兩年(工作(zuo)(zuo)日內(nei))送(song)修(xiu)服務(wu);軟(ruan)件提供五次(工作(zuo)(zuo)日內(nei))上門服務(wu)。
B、市區外(wai)(含(han)郊區)：硬(ying)件提供第一年(nian)(nian)(工(gong)(gong)作日內)上門服(fu)務，后兩年(nian)(nian)(工(gong)(gong)作日內)送修服(fu)務;軟(ruan)件提供五次(工(gong)(gong)作日內)上門服(fu)務，只(zhi)收取來回(hui)車費。
承諾人：
日期：
電腦售后服務承諾書4
多年來，xx經(jing)(jing)營(ying)部一直服務(wu)(wu)(wu)于各(ge)行業客戶(hu)，經(jing)(jing)研究、摸索、總結(jie)出一套完整的產品服務(wu)(wu)(wu)保障體系，向用戶(hu)提供優質及時的售前、售中、售后服務(wu)(wu)(wu)：
一、質量保證
我(wo)經營(ying)部(bu)保證向客戶提供(gong)的設備是(shi)原廠生(sheng)產的，并且出(chu)廠資(zi)料配件齊全。為保持合同設備的正常(chang)運行(xing)和維(wei)護，我(wo)部(bu)保證提供(gong)的技術產品是(shi)完整(zheng)、清(qing)楚和正確(que)的。
二、質量保證措施
保修(xiu)期限：在保修(xiu)期內提(ti)供現場服(fu)務。
1、本部(bu)設有售后服務中心，主要負責(ze)售后服務工作，技術咨(zi)詢(xun)等(deng)工作。保證隨時都有工程師(shi)提供(gong)各種技術服務。
2、網上設有遠程服務，及時解決(jue)各種問題的方法，并常年提供實時在(zai)線服務。
3、24小時(shi)開機的在線服(fu)務。24小時(shi)內可隨時(shi)拔打技(ji)術(shu)咨(zi)詢電話xxx。全(quan)天24小時(shi)提供(gong)技(ji)術(shu)服(fu)務。
4、本部常年(nian)備有各種設備預防(fang)備用，如(ru)相機、監控攝像頭、主板(ban)、內存(cun)、硬盤、顯(xian)示器等。如(ru)返修件在一周(zhou)內內無法解決問題，我(wo)們將免費提供備機。
5、每月的`第(di)10日(ri)左右(you)我們(men)的技術人員(yuan)將(jiang)進行定期電話回訪(fang)。
6、不定期(qi)的(de)(de)上門(men)回(hui)訪。我們的(de)(de)技(ji)術工程師(shi)將(jiang)不定期(qi)的(de)(de)上門(men)回(hui)訪，解決客戶的(de)(de)問(wen)題。
7、易損配(pei)(pei)件(jian)：公司(si)備用(yong)各種常(chang)用(yong)配(pei)(pei)件(jian)的(de)現貨，保證用(yong)最(zui)短的(de)時間，解決問(wen)題。
三、售后服務承諾書
本(ben)公司銷(xiao)售臺式電腦自銷(xiao)售之(zhi)日(ri)起，七(qi)日(ri)內，整機(ji)出(chu)現(xian)故障，您(nin)可以(yi)選擇修理(li)(li)、換(huan)(huan)貨或(huo)退(tui)貨。自銷(xiao)售之(zhi)日(ri)起第八日(ri)至第十五日(ri)（以(yi)購機(ji)發票(piao)及三(san)包憑(ping)證日(ri)期為準），整機(ji)出(chu)現(xian)"附件一"所述(shu)性(xing)能故障，您(nin)可以(yi)選擇修理(li)(li)或(huo)換(huan)(huan)貨。
自(zi)購機之日起五(wu)年(nian)內，臺(tai)式(shi)電腦產品出(chu)現故障，我公司(si)提供免費上門服務。
在下列(lie)計(ji)算(suan)機硬件(jian)出現故障(zhang)時，在保(bao)修(xiu)期內(nei)我部將為您免(mian)費(fei)更(geng)換該故障(zhang)部件(jian)（經過更(geng)換的一類(lei)部件(jian)保(bao)修(xiu)期自更(geng)換完成之日(ri)起重新計(ji)算(suan)）。
四、部件名稱保修時間
交(jiao)換機、服務器、存儲設(she)備三(san)年質保(bao)。我(wo)部承諾提供5年的免(mian)費(fei)上門服務時間(jian)，如(ru)在(zai)硬(ying)(ying)件保(bao)修(xiu)期外用戶要(yao)承擔(dan)相應更換硬(ying)(ying)件的成本，我(wo)公(gong)司不(bu)會(hui)追(zhui)加其(qi)它費(fei)用。
五、其他服務承諾
自(zi)您(nin)(nin)購(gou)(gou)機(ji)之(zhi)日起一年內(nei)，如因我(wo)部(bu)無法提供維修(xiu)(xiu)用的(de)備件，致使您(nin)(nin)所購(gou)(gou)買(mai)的(de)電腦(nao)自(zi)報(bao)修(xiu)(xiu)之(zhi)日起30天(tian)無法修(xiu)(xiu)復(fu)；主(zhu)(zhu)機(ji)內(nei)同一主(zhu)(zhu)要(yao)部(bu)件或外設商品出現故障經(jing)兩次維修(xiu)(xiu)仍無法解決(jue)問(wen)題，我(wo)公司將(jiang)為您(nin)(nin)免費更換同型號、同規格(ge)的(de)商品。如我(wo)公司無法提供同型號、同規格(ge)產品，將(jiang)為您(nin)(nin)提供不低于您(nin)(nin)所使用的(de)產品性能的(de)商品上門服(fu)務工(gong)程師如果遇到特殊情(qing)況當場不能解決(jue)，我(wo)們(men)的(de)服(fu)務工(gong)程師會(hui)和您(nin)(nin)協商，得到您(nin)(nin)的(de)同意后(hou)將(jiang)機(ji)器(qi)帶回臺式電腦(nao)授權服(fu)務機(ji)構維修(xiu)(xiu)，維修(xiu)(xiu)好后(hou)無償將(jiang)機(ji)器(qi)送回。
當您購買(mai)的臺式電腦部件(jian)超出保(bao)修期后，接受維修服務時(shi)您需要支付硬件(jian)成本(ben)費。
六、維修響應時間
在(zai)(zai)接到客(ke)戶有(you)關提供技術(shu)服務的要求時(shi)，我們的技術(shu)人(ren)員將(jiang)在(zai)(zai)2小時(shi)內到達現場，正常情(qing)況下在(zai)(zai)24小時(shi)內修(xiu)復(fu)故障。
在產(chan)品維修(xiu)過程(cheng)，在24小(xiao)時內無法修(xiu)復故障，為不影響(xiang)用(yong)戶使(shi)用(yong)，我部將免費提(ti)供備(bei)機或代用(yong)備(bei)件使(shi)用(yong)。
七、現場培訓
安裝調試完畢(bi)，組織(zhi)有關(guan)使(shi)用人(ren)員進(jin)行實踐操作(zuo)和(he)維(wei)護等免費培訓，確保使(shi)用方操作(zuo)人(ren)員能獨立、熟練地(di)進(jin)行操作(zuo)和(he)基本(ben)的維(wei)修保養。
在驗(yan)收主管(guan)部門整體驗(yan)收合(he)格后3~5個工作(zuo)(zuo)日內，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清(qing)單、合(he)格證(zheng)書(shu)(shu)、檢測報(bao)告、安(an)裝圖紙等(deng)）及產品說明書(shu)(shu)、操作(zuo)(zuo)手冊(ce)和維修指南(nan)等(deng)資料的原(yuan)件(jian)移交用戶。
八、產品服務
工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校(xiao)園網和(he)INTERNET的接入(ru)。
網上實時問題(ti)提交與解(jie)答是(shi)反應最快的服務方(fang)式(shi)。
九、軟件依廠家規定提供升級服務
屬于下列情況(kuang)的機器（包括部件）故障或損壞，均不在(zai)保(bao)修之列：
1、非我部提供(gong)(gong)的(de)(de)附品(pin)(pin)（掃描(miao)儀、打印機等）由該產品(pin)(pin)的(de)(de)生產廠(chang)商提供(gong)(gong)保(bao)修(xiu)服(fu)務。具(ju)體(ti)保(bao)修(xiu)承諾請見附品(pin)(pin)的(de)(de)產品(pin)(pin)保(bao)修(xiu)證(zheng)書(shu)。
2、整機、部件(jian)已經(jing)超過保修期。
3、非我部電(dian)腦授權(quan)服(fu)務機構(gou)人員安裝、修理、更(geng)改或拆卸造成(cheng)的機器故障或損壞(huai)。（能(neng)證明(ming)所購電(dian)腦產品、部件仍在保修期內(nei)的除外）。
4、因意外因素或(huo)人(ren)為原因引起的故障包(bao)括：操作失誤、劃傷、搬運(yun)、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶(dai)電拔插打(da)印機等(deng)外圍(wei)設備、電腦內進入異物（水或(huo)其(qi)他(ta)物品(pin)）等(deng)原因造成的機器(qi)故障或(huo)損壞。
5、因(yin)(yin)使用非正版、未公開發行的(de)軟件(jian)或(huo)(huo)電腦(nao)病毒造成(cheng)的(de)故(gu)障(zhang)或(huo)(huo)損壞。因(yin)(yin)自然災(zai)害等(deng)不可抗力（如地震、火災(zai)）等(deng)原因(yin)(yin)造成(cheng)的(de)故(gu)障(zhang)或(huo)(huo)損失。
電腦售后服務承諾書5
尊敬的用戶：
您好!感(gan)謝(xie)您選用我(wo)(wo)公(gong)司提(ti)供(gong)的(de)ｘｘ電腦產(chan)品，我(wo)(wo)公(gong)司本(ben)著以客戶(hu)為本(ben)的(de)精神，讓您在(zai)享受(shou)產(chan)品的(de)同(tong)時(shi)為您提(ti)供(gong)完善的(de)售(shou)后服務(wu)，我(wo)(wo)公(gong)司鄭重(zhong)承諾：
一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)
1、有完整的產品保修卡
2、購機之日起一個月內(nei)，正常(chang)使用中產品出現了故障(zhang)(即非人(ren)為故障(zhang))。
3、外殼表面、標簽(qian)、按鈕等外觀無磨損及劃(hua)傷。(注：如(ru)外殼磨損我們(men)將收取一定的換殼費用(yong))
4、無(wu)擅自拆機或其它人為引起(qi)的故障。
二、一年內保修
在購機之日起(qi)，本產(chan)品享(xiang)受一(yi)年的免(mian)費維(wei)修(xiu)(xiu)服務，在此期間，不管產(chan)品出現任(ren)何(he)故障(zhang)，您(nin)都不需(xu)(xu)要支付維(wei)修(xiu)(xiu)所需(xu)(xu)的.元件(jian)費(人為損壞的除外)
三、免費以舊換新
自購買之日起(qi)，滿三年，用戶可(ke)憑購買憑證、舊電腦(nao)和此(ci)承諾書免(mian)費更換最新(xin)潮、最新(xin)配置(zhi)的(de)電腦(nao)一臺(只(zhi)限于方(fang)正(zheng)產(chan)品，神舟產(chan)新(xin)款電腦(nao)和筆記本電腦(nao)不享受)。
四、定期全額返還
公(gong)(gong)司根(gen)據政府(fu)(fu)和(he)全國婦聯的要(yao)求，為了體現(xian)建設(she)新農(nong)村，送(song)科技下鄉(xiang)的精神，采取政府(fu)(fu)牽頭，企業運(yun)作的方(fang)式，由(you)公(gong)(gong)司向用戶(hu)提供“ｘｘ”電腦，每臺金額7800元。從購(gou)機次月起由(you)公(gong)(gong)司在十八個(ge)月之內按月分(fen)期向用戶(hu)返(fan)還全額的購(gou)物款(參加客(ke)(ke)戶(hu)推廣(guang)計(ji)劃的用戶(hu)按客(ke)(ke)戶(hu)推廣(guang)計(ji)劃享受消費分(fen)紅(hong)和(he)獎勵)。
五、不屬于免費保修義務的情形
屬于下(xia)列情況的產品故障或損壞，無(wu)論是否(fou)在免費(fei)保修(xiu)期限內，均不在免費(fei)保修(xiu)之列
1、本(ben)產品整機(ji)或部(bu)件已經超出保修期。
2、本產品使用者未按說明書要求，錯誤(wu)安(an)裝、保管及使用造成的(de)故障或損壞(huai)。
3、非公司(si)服務機構人員安裝(zhuang)、修理、更改或(huo)拆(chai)卸(xie)造成(cheng)的故障或(huo)損(sun)壞。
4、因(yin)意(yi)外因(yin)素(su)或人為(wei)原因(yin)(包(bao)括計算機病毒、搬運、擠壓(ya)、磕碰、劃傷、撞擊、高(gao)溫、輸入不(bu)合適的電壓(ya)、腐蝕等(deng))造成(cheng)的故障或損壞。
六、保(bao)修(xiu)卡(ka)是(shi)機(ji)器享(xiang)受保(bao)修(xiu)的(de)唯一憑證，沒(mei)有保(bao)修(xiu)卡(ka)，將享(xiang)受不到免費的(de)保(bao)修(xiu)服務，經(jing)銷點購機(ji)，保(bao)修(xiu)卡(ka)須(xu)說明“購機(ji)日(ri)期”，并加蓋“所購商(shang)店”公章。
七、有(you)關(guan)保修事宜請與本公司(si)客戶服務部聯系(xi)。
八、本公司保(bao)留(liu)對售后服務條款的最終解釋(shi)權及修改權限。
注(zhu)：此為樣本格式(shi)，最終(zhong)以正(zheng)式(shi)蓋章文本為準。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書6
一、總則
1。我公司針對本項目通(tong)過以下(xia)形(xing)式向用戶提供(gong)技術支持(chi)
1）現場(chang)(chang)維護和(he)技術支(zhi)持，在(zai)接到故障通知后，將(jiang)在(zai)2小時內作出響(xiang)應，并及(ji)時安排工(gong)程(cheng)師(shi)根(gen)據情(qing)況(kuang)進行排除，包括遠程(cheng)調試和(he)現場(chang)(chang)支(zhi)援，根(gen)據用戶需(xu)求8個小時到達故障現場(chang)(chang)，工(gong)程(cheng)師(shi)會(hui)在(zai)修(xiu)復過程(cheng)中進行技術介(jie)紹和(he)指(zhi)導。
2）通過往來郵件(jian)、電話、傳真(zhen)，解答(da)用戶在使(shi)用中(zhong)碰(peng)到的技術問(wen)題。
3）在保修期內(nei)定(ding)期訪(fang)問用(yong)戶，了解(jie)使用(yong)情(qing)況并對系統(tong)進行維護(hu)。
4）用戶(hu)可(ke)通過internet，與公司技術人員進行交(jiao)流。
2。我公司承諾(nuo)提供(gong)以(yi)下系(xi)統服務
1）我(wo)公(gong)司承諾本項目中所使用(yong)的ibm設備均享(xiang)受ibm廠(chang)家提(ti)供三年免費質保，并享(xiang)受ibm廠(chang)家提(ti)供7×24小時(shi)售后服務。
2）我公(gong)司為本項(xiang)目提(ti)供系統(tong)所(suo)必須的易損件(jian)、消耗件(jian)、工具等，并對所(suo)有硬件(jian)提(ti)供三年免費(fei)保修(xiu)服務(wu)，保修(xiu)期從系統(tong)安裝完畢(bi)，驗收合(he)格之日(ri)起。
3）保修期(qi)滿后，我公(gong)司將繼(ji)續提供五年的技(ji)術服(fu)務和產品支持服(fu)務，在(zai)服(fu)務中所產生(sheng)的開銷只收(shou)取成(cheng)本費。
二、設備技術支持服務
1。產品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公(gong)司相(xiang)關人(ren)(ren)員到達現場(chang)，向用(yong)(yong)戶出示ibm設備廠家(jia)供貨證明同時與(yu)用(yong)(yong)戶共同驗(yan)收，以保證貨物與(yu)訂單數(shu)量、規(gui)格一致(zhi)。同時邀(yao)請ibm廠家(jia)成都分公(gong)司相(xiang)關人(ren)(ren)員到場(chang)參(can)與(yu)驗(yan)收工作。
2）產品(pin)的安裝(zhuang)與調(diao)試指導
我(wo)公司(si)負責所提供產(chan)(chan)品的安裝調試的指導工(gong)作，并(bing)負責與產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)廠商的協調工(gong)作。
2。質保期內的(de)技術支持服務
1）我公司負(fu)責設備在質保期內的設備質量性(xing)能(neng)免(mian)費服(fu)務，對設備的質量問題(ti)（其中使用方人為(wei)損壞因素(su)除外）無償維修或更換。我公司提供"7×24小時(shi)電話支持(chi)服(fu)務"，及時(shi)派遣技術人員修理損壞的設備。
2）質保期(qi)內，定(ding)期(qi)派技術(shu)人員(yuan)到(dao)使用單(dan)位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題(ti)。 3。質保期(qi)后的技術(shu)支持服務(wu)
質保期滿后(hou)，繼續負責(ze)系統設(she)備(bei)的(de)維(wei)修和技術支持，并提供優質迅速的(de)服務。質保期滿后(hou)的(de)維(wei)修和技術支持服務僅收取成(cheng)本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后(hou)對設備安裝進(jin)行(xing)指(zhi)導，指(zhi)導甲方的`專門安裝組和專人(ren)的安裝工(gong)作，并(bing)提供24小(xiao)(xiao)電話(hua)技(ji)術支持服務。我公司承諾(nuo)在收到甲方故(gu)障(zhang)報(bao)修通知后(hou)2小(xiao)(xiao)時內(nei)做出響應(ying)，8小(xiao)(xiao)時內(nei)到達用戶現場并(bing)解決問(wen)題；
1。關鍵問題
描述：
任何影響系統運行，造(zao)成業務中(zhong)斷(duan)的問題。
支持方式：
1）工程(cheng)師立即前往故(gu)障地點(dian)，解(jie)決問(wen)題或提出故(gu)障原因；
2）故障(zhang)排除(chu)后，以電子文(wen)檔和書面(mian)的形(xing)式向用戶方提供詳細的故障(zhang)報(bao)告，包(bao)括故障(zhang)原因、故障(zhang)排除(chu)方法等。
2。重要問題
描述：
任(ren)何影(ying)響系統(tong)運行，但未造成業務中斷的問題。如系統(tong)配(pei)置不當等問題。
支持方式：
1）如果對影響系(xi)統(tong)運(yun)行(xing)的原(yuan)因了如指掌且(qie)用戶又能(neng)在工(gong)程(cheng)師的指導下解決(jue)問題的話(hua)，立(li)即電(dian)話(hua)支(zhi)持，解決(jue)用戶問題；
2）對(dui)于(yu)需要親(qin)臨現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)的問題，工程(cheng)師將及時到達現(xian)場(chang)，使應(ying)用(yong)(yong)系統(tong)達到最(zui)佳使用(yong)(yong)狀態；
3）故(gu)障排(pai)(pai)除后(hou)，公司將以(yi)電子(zi)文檔和書(shu)面的(de)形式(shi)向(xiang)用戶提供詳(xiang)細的(de)故(gu)障報(bao)告(gao)，包括(kuo)故(gu)障原因、故(gu)障排(pai)(pai)除方法等(deng)。
3。普通問題
描述：
不影(ying)響系統運行(xing)，只是調(diao)整參數，增加(jia)功(gong)能等問題。
支持方式：
1）對(dui)于(yu)需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工(gong)程師盡快前(qian)往故障地點解
決問題。
2）不需要親(qin)臨(lin)現場解決(jue)的問題，2小時內響應，并提供全程電(dian)話技術支(zhi)持服務，
故障(zhang)排除后(hou)，公司(si)將以電子(zi)文檔和書面的(de)形式向用戶方提(ti)供詳細(xi)報告。
四、培訓
1。培訓要求
1）對項目部門(men)指定人員(yuan)進行培訓，且在項目部門(men)指定人員(yuan)無疑(yi)問，能獨自操作后簽字確認方可(ke)認為指導結束。
2）提供必(bi)要(yao)的(de)書面培訓資(zi)料。
2。培訓內容
1）對(dui)系統進行(xing)安裝、調試、運行(xing)、測試、診(zhen)斷、維護、管理
2）了解設備拓撲結構和(he)運行機制
3）掌握每個(ge)設備前面板顯示燈的意義
4）熟悉所有設備的啟動和關(guan)機
5）執行設備的(de)一線(xian)診斷(duan)，排(pai)除(chu)故障(zhang)和(he)采(cai)取適當(dang)的(de)行動
6）歸檔并向(xiang)相(xiang)關人(ren)員匯報設備問(wen)題，避(bi)免將(jiang)來再次出現(xian)
五、其他
1）用戶(hu)可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標(biao)準保修服務
承諾。
2）我(wo)公司所提供的(de)服(fu)務(wu)與ibm原廠的(de)標準保修服(fu)務(wu)互為補充，如兩服(fu)務(wu)承諾有
沖突時(shi)用戶可優(you)先選擇更為有利(li)的一(yi)方的服務。
公(gong)司名稱(cheng)：xxxxx科技有限公(gong)司
授權代表簽字：
日期：20xx—12—14
電腦售后服務承諾書7
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本公司購(gou)買相(xiang)關(guan)商品，為(wei)了(le)使您(nin)對我們的服務更加滿意，在您(nin)購(gou)買本公司相(xiang)關(guan)商品后，本公司向您(nin)承諾(nuo)以下幾點(dian)：
1、商(shang)品品質：電腦公司所售商(shang)品絕無假貨。
2、硬(ying)件質保(bao)：電(dian)(dian)腦公司(si)(si)向您承(cheng)諾(nuo)，凡在本公司(si)(si)購(gou)買的組裝電(dian)(dian)腦，均享受(shou)國家(jia)電(dian)(dian)子類(lei)產(chan)品三(san)包服務(wu)。
3、專業組(zu)裝：電腦(nao)公司嚴(yan)格按照組(zu)裝程(cheng)序及流(liu)程(cheng)進行操作，以保證(zheng)電腦(nao)的裝機質量。
4、誠實(shi)守信(xin)：電腦公司(si)堅持“以誠信(xin)為本、以品(pin)質為先”的`宗旨(zhi)。如在商品(pin)的售后服(fu)務過程中本公司(si)職員有欺(qi)騙顧(gu)客的行為發(fa)生，顧(gu)客可以直接(jie)對其進行投(tou)訴，保證給顧(gu)客一個滿意的答(da)復。
5、技術(shu)支持：凡是(shi)在本(ben)公司購(gou)買組裝電腦的客戶，如果(guo)在使（黨(dang)員(yuan)公開承(cheng)諾書）用過程中遇到任何技術(shu)問題，本(ben)公司將為顧客提(ti)供(gong)正確的問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區(qu)內(nei)：硬件(jian)提供第一年（工(gong)(gong)作(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)務(wu)，后兩年（工(gong)(gong)作(zuo)日內(nei)）送修服(fu)務(wu)；軟件(jian)提供五(wu)次（工(gong)(gong)作(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)務(wu)。
B、市區(qu)外（含郊區(qu)）：硬件(jian)提(ti)供第一(yi)年(nian)（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上門服(fu)務，后兩年(nian)（工(gong)作(zuo)日內(nei)）送修服(fu)務；軟(ruan)件(jian)提(ti)供五次（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上門服(fu)務，只收取來回(hui)車費。
公司(si)全稱（蓋章）xxxxxx
業(ye)務負責人：xxxxxxxxxxx
聯系(xi)方(fang)式：xxxxxx
20xx年xx月xx日
電腦售后服務承諾書8
多年來，天翼數碼科技經營部一直服務(wu)于融水各(ge)行業客(ke)戶，經研究、摸索、總(zong)結出(chu)一套完(wan)整的(de)產品服務(wu)保障體系，向(xiang)用戶提供優質及(ji)時的(de)售前、售中(zhong)、售后服務(wu)：
一、質量保證
我經營部保證向(xiang)客(ke)戶提供的(de)設(she)備是原廠(chang)生產的(de)，并且出(chu)廠(chang)資(zi)料(liao)配件齊全(quan)。為保持(chi)合(he)同設(she)備的(de)正常運行和維護(hu)，我部保證提供的(de)技術產品(pin)是完整、清楚和正確(que)的(de)。
二、質量保(bao)證措施
保修期(qi)限：在保修期(qi)內提供現場服務。
1、本部(bu)設有售后(hou)服(fu)務(wu)中(zhong)心，主要負責售后(hou)服(fu)務(wu)工作，技(ji)術(shu)咨詢等工作。保證隨時都有工程師(shi)提供各種技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)。
2、網上(shang)設有遠程服務(wu)，及時解(jie)決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務(wu)。
3、24小(xiao)時(shi)(shi)開機(ji)的在線(xian)服務(wu)。24小(xiao)時(shi)(shi)內可隨(sui)時(shi)(shi)拔(ba)打技術咨詢電話。全天24小(xiao)時(shi)(shi)提供技術服務(wu)。
4、本部(bu)常年(nian)備有各種(zhong)設備預防備用，如(ru)相機(ji)、監控攝像頭、主板(ban)、內(nei)存、硬盤、顯示器等(deng)。如(ru)返修(xiu)件(jian)在一周內(nei)內(nei)無(wu)法解決問題，我們(men)將免費提供備機(ji)。
5、每月的第10日左(zuo)右我們的技術人員(yuan)將進行定期電話回訪。
6、不定(ding)期的(de)上(shang)(shang)門回訪。我們的(de)技術工程師將不定(ding)期的(de)上(shang)(shang)門回訪，解決客(ke)戶的(de)問題(ti)。
7、易損配件：公司備用各(ge)種常用配件的現(xian)貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售后(hou)服務承諾(nuo)書
本公司銷(xiao)售臺(tai)式(shi)電(dian)腦自銷(xiao)售之日起，七日內，整機出現故障，您可(ke)(ke)以(yi)(yi)選擇修(xiu)理(li)、換(huan)貨(huo)或退(tui)貨(huo)。自銷(xiao)售之日起第八日至(zhi)第十五(wu)日(以(yi)(yi)購機發(fa)票(piao)及三(san)包憑證日期為準)，整機出現"附件一(yi)"所述性能故障，您可(ke)(ke)以(yi)(yi)選擇修(xiu)理(li)或換(huan)貨(huo)。
自購機之日起五年內,臺式(shi)電腦產品出(chu)現故障,我公(gong)司(si)提(ti)供免(mian)費(fei)上(shang)門服(fu)務。
在下列(lie)計(ji)算(suan)機硬件出現故障時，在保(bao)修期內我部(bu)(bu)將(jiang)為(wei)您免費更換(huan)該故障部(bu)(bu)件(經(jing)過更換(huan)的一類部(bu)(bu)件保(bao)修期自更換(huan)完成之日起重新計(ji)算(suan))。部(bu)(bu)件名稱(cheng)保(bao)修時間
交換機、服務(wu)器、存儲設(she)備三年質(zhi)保我(wo)部承(cheng)諾提供5年的(de)(de)免(mian)費上門服務(wu)時間，如在(zai)硬件(jian)保修(xiu)期外用戶要承(cheng)擔相應更換硬件(jian)的(de)(de)成本(ben)，我(wo)公司(si)不(bu)會追加其(qi)它費用。其(qi)他服務(wu)承(cheng)諾
自(zi)您(nin)(nin)購機(ji)(ji)(ji)之(zhi)日(ri)起(qi)(qi)一年內，如(ru)因(yin)我部無(wu)法(fa)提供維(wei)修用的(de)(de)(de)備件(jian)，致使您(nin)(nin)所購買(mai)的(de)(de)(de)電腦(nao)自(zi)報修之(zhi)日(ri)起(qi)(qi)30天無(wu)法(fa)修復;主機(ji)(ji)(ji)內同一主要部件(jian)或外設商品(pin)出現故障經兩次(ci)維(wei)修仍(reng)無(wu)法(fa)解決問題，我公司(si)將為您(nin)(nin)免費更換同型(xing)號、同規格的(de)(de)(de)商品(pin)。如(ru)我公司(si)無(wu)法(fa)提供同型(xing)號、同規格產(chan)品(pin)，將為您(nin)(nin)提供不低于您(nin)(nin)所使用的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)性(xing)能的(de)(de)(de)商品(pin)上門(men)服(fu)務工(gong)程師(shi)(shi)如(ru)果遇到(dao)特殊情況當場不能解決，我們的(de)(de)(de)服(fu)務工(gong)程師(shi)(shi)會(hui)和您(nin)(nin)協商，得到(dao)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)同意后將機(ji)(ji)(ji)器(qi)帶回(hui)臺式電腦(nao)授權服(fu)務機(ji)(ji)(ji)構維(wei)修，維(wei)修好后無(wu)償將機(ji)(ji)(ji)器(qi)送回(hui)。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接(jie)受(shou)維修服務時(shi)您需(xu)要支付硬件成本費(fei)。
維修響應時間：
在接到客戶有(you)關提供技術(shu)服務的(de).要求(qiu)時，我們的(de)技術(shu)人員將在2小(xiao)時內到達現場，正常情況下在24小(xiao)時內修復(fu)故障(zhang)。
在(zai)產品維修(xiu)過程(cheng)，在(zai)24小(xiao)時內無法修(xiu)復(fu)故障，為不影響(xiang)用戶使用，我部(bu)將免費提供備機(ji)或代用備件使用。
現場培訓：安裝調試(shi)完畢，組(zu)織(zhi)有關使用(yong)人(ren)員(yuan)進行實(shi)踐操(cao)(cao)作(zuo)和(he)維護等免費培訓，確(que)保(bao)使用(yong)方操(cao)(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)能獨立、熟練地進行操(cao)(cao)作(zuo)和(he)基本(ben)的維修保(bao)養。
在(zai)驗(yan)收(shou)主管部門整體驗(yan)收(shou)合格后(hou)3～5個(ge)工作日內,我方將完(wan)整的技(ji)術資(zi)(zi)料、圖(tu)表(如(ru)設備(bei)清單(dan)、合格證書(shu)、檢測報告、安裝圖(tu)紙等(deng))及產品說明書(shu)、操作手冊和維修指(zhi)南等(deng)資(zi)(zi)料的原(yuan)件移交用(yong)戶。
產品(pin)服務工程師為您(nin)提供設(she)計、施(shi)工整體解決方(fang)案，包括校園網和(he)internet的接入。
網上實時問題(ti)提交與解答是反應最快的(de)服務(wu)方式。軟(ruan)件依廠家規定提供升級服務(wu)。
屬于下(xia)列情況的機(ji)器(包括部件)故障或損壞，均(jun)不在保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)之列。1、非我(wo)部提(ti)(ti)供(gong)的附(fu)品(pin)(掃描儀(yi)、打印機(ji)等)由該產(chan)品(pin)的生產(chan)廠商提(ti)(ti)供(gong)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服務。具體保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)承諾(nuo)請見附(fu)品(pin)的產(chan)品(pin)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)證書。2、整機(ji)、部件已(yi)經(jing)超過保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期。
3、非我部電腦授權服(fu)務機構人(ren)員安(an)裝(zhuang)、修(xiu)(xiu)理、更(geng)改或(huo)拆卸造成的(de)機器故障或(huo)損壞。(能證明所(suo)購電腦產(chan)品(pin)、部件仍(reng)在保修(xiu)(xiu)期內的(de)除(chu)外)。
4、因意外(wai)因素或(huo)人為原因引起(qi)的故(gu)障包括：操作失誤、劃傷(shang)、搬運、移(yi)動、磕碰(peng)、輸入不(bu)合(he)適的電(dian)壓(ya)、帶(dai)電(dian)拔插打印機等外(wai)圍(wei)設備、電(dian)腦內進入異(yi)物(wu)(水或(huo)其他物(wu)品)等原因造成(cheng)的機器故(gu)障或(huo)損壞。
5、因(yin)使用非正版(ban)、未公開發行的軟件(jian)或(huo)電(dian)腦病毒(du)造(zao)成的故(gu)障或(huo)損壞。因(yin)自然災害等不可抗力(如地(di)震、火災)等原因(yin)造(zao)成的故(gu)障或(huo)損失。
二、轉變(bian)作(zuo)(zuo)風，高(gao)效辦事。嚴格(ge)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責，實行首問負責制(zhi)，凡是基層(ceng)黨(dang)組織請(qing)示的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)或(huo)黨(dang)員群眾咨詢的(de)事項，做到一次告知，對(dui)符合(he)規定、資料齊全的(de)辦結時(shi)限不超過5個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日。對(dui)黨(dang)員群眾的(de)來(lai)電來(lai)訪給(gei)予明確答復，暫(zan)未能辦理(li)的(de)說明原因。
三、深入基(ji)層(ceng)，作(zuo)(zuo)出表率(lv)(lv)。扎實(shi)深入開展機(ji)(ji)關(guan)(guan)作(zuo)(zuo)風建(jian)設年活(huo)(huo)動(dong)，引導(dao)黨(dang)(dang)員(yuan)干部轉變作(zuo)(zuo)風，服(fu)務基(ji)層(ceng)、企業和群眾。工(gong)委班子成員(yuan)帶頭(tou)轉作(zuo)(zuo)風，定期到各直(zhi)屬黨(dang)(dang)組(zu)(zu)織(zhi)調(diao)研(yan)指導(dao)機(ji)(ji)關(guan)(guan)作(zuo)(zuo)風建(jian)設，到國有企業、“雙到”扶貧點(dian)了解(jie)情況，做好(hao)服(fu)務。在市直(zhi)機(ji)(ji)關(guan)(guan)組(zu)(zu)織(zhi)開展“黨(dang)(dang)委書記(ji)接待日”活(huo)(huo)動(dong)，把矛盾和問題化解(jie)在單位、基(ji)層(ceng)和一線。以窗口(kou)單位為重點(dian)組(zu)(zu)織(zhi)開展黨(dang)(dang)員(yuan)“亮身份、作(zuo)(zuo)表率(lv)(lv)”活(huo)(huo)動(dong)，樹立黨(dang)(dang)員(yuan)干部好(hao)形象。
四、執(zhi)行制度，廉(lian)潔從政。堅決貫徹落實(shi)中央“八項規定”，嚴格(ge)執(zhi)行“五個不發文”、開短會、講(jiang)短話(hua)、接待務實(shi)節(jie)儉(jian)等規定。堅持廉(lian)潔自律，不利(li)用職務之便謀取(qu)私(si)利(li)，慎(shen)(shen)獨(du)、慎(shen)(shen)微、慎(shen)(shen)行、慎(shen)(shen)友。嚴格(ge)落實(shi)黨風廉(lian)政建設責任制，認真執(zhi)行反腐倡廉(lian)領導體(ti)制和工作機制。
以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界(jie)和(he)新聞媒體予(yu)以監督。
電腦售后服務承諾書9
根(gen)據(ju)貴公司招標(biao)編(bian)號(hao)為YDRH20xx—YD—X009的于都縣(xian)示(shi)范幼兒園(yuan)筆(bi)記本(ben)電腦投(tou)標(biao)邀(yao)請，對(dui)該項目的計算機(ji)產品做(zuo)出如(ru)下售后服務承諾：
一、服務模式
電話(hua)(hua)支持(chi)：為(wei)更好為(wei)公(gong)司用戶提供更加完善(shan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)、管(guan)理系(xi)統的(de)建設，我們建立(li)了專(zhuan)線電話(hua)(hua)技術支持(chi)服(fu)務(wu)(wu)，可為(wei)用戶提供全年365天，每天24小時的(de)客服(fu)熱線4xxx8。現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)(wu)：我們有(you)一批訓練有(you)素的(de)技術人(ren)(ren)員通(tong)過(guo)維護服(fu)務(wu)(wu)網絡為(wei)用戶提供現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)以(yi)上的(de)'遠(yuan)程服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)不能解決用戶的(de)問題是，由技術人(ren)(ren)員及時到(dao)達(da)現(xian)場(chang)進行服(fu)務(wu)(wu)。
技術巡(xun)檢(jian)(jian)(jian)；定期技術巡(xun)檢(jian)(jian)(jian)服務(wu)，檢(jian)(jian)(jian)查系(xi)統(tong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情況，并(bing)根據(ju)檢(jian)(jian)(jian)查情況對設(she)備進(jin)行調整(zheng)和維(wei)修，對設(she)備參數進(jin)行合(he)理(li)配置調整(zheng)，是(shi)系(xi)統(tong)正常工(gong)作(zuo)(zuo)。認真(zhen)了解業務(wu)人員的(de)意見，提出設(she)備更換、系(xi)統(tong)升(sheng)級等建(jian)設(she)性(xing)方案。所有的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)都記錄在案，并(bing)向用戶提交巡(xun)檢(jian)(jian)(jian)工(gong)作(zuo)(zuo)報(bao)告。
二、客戶服務流程：
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)通(tong)(tong)過(guo)熱(re)線電(dian)話提出服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)請(qing)求；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)了解(jie)(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)請(qing)求內(nei)容，填寫系(xi)(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)題(ti)單；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)初步(bu)分析判斷故(gu)障(zhang)原因；如果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)通(tong)(tong)過(guo)電(dian)話服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方式解(jie)(jie)(jie)決(jue)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)，就(jiu)直接在(zai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)題(ti)單上記錄問(wen)(wen)題(ti)處(chu)理(li)(li)結果，存(cun)入(ru)系(xi)(xi)統(tong)(tong)檔案庫(ku)，存(cun)檔備案；如果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)不(bu)能通(tong)(tong)過(guo)電(dian)話服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方式解(jie)(jie)(jie)決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)，就(jiu)立即通(tong)(tong)知相應的(de)(de)現場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)故(gu)障(zhang)情況(kuang)；現場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)迅速趕赴現場(chang)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)；填寫系(xi)(xi)統(tong)(tong)維(wei)修(xiu)單，記錄故(gu)障(zhang)處(chu)理(li)(li)過(guo)程(cheng)，請(qing)求客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)簽字(zi)確認；系(xi)(xi)統(tong)(tong)維(wei)修(xiu)單存(cun)入(ru)系(xi)(xi)統(tong)(tong)檔案庫(ku)，存(cun)檔備案；為(wei)了保(bao)證(zheng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)題(ti)能夠得(de)到及時解(jie)(jie)(jie)決(jue)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)對(dui)于現場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)處(chu)理(li)(li)全過(guo)程(cheng)進(jin)行跟(gen)蹤(zong)管理(li)(li)。意思是(shi)基本的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程(cheng)，在(zai)實際處(chu)理(li)(li)時會有一定的(de)(de)靈活性，目的(de)(de)是(shi)在(zai)最短(duan)的(de)(de)時間內(nei)解(jie)(jie)(jie)決(jue)系(xi)(xi)統(tong)(tong)故(gu)障(zhang)，保(bao)障(zhang)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)正常運(yun)行。
三、保修期限：
1、電(dian)腦自購買日起(qi)電(dian)腦出廠所配(pei)置的板(ban)卡、CPU、內存、硬盤、顯示(shi)器免費保(bao)修三年(nian)；電(dian)源、軟驅、自購買之日起(qi)保(bao)修一年(nian)。其他配(pei)件保(bao)修一年(nian)，機箱(xiang)不保(bao)修，提供三年(nian)的上門維修。
2、上(shang)門服(fu)務所(suo)有設備(bei)在正常(chang)使用(yong)中出現的硬(ying)件故(gu)障，在相應的期限內將得到我們提供(gong)的免費上(shang)門維(wei)修服(fu)務。
3、維(wei)修響應時(shi)(shi)間當您(nin)需(xu)要維(wei)修服(fu)務時(shi)(shi)，我公司將在2個工作(zuo)小時(shi)(shi)內作(zuo)出(chu)響應。
4、故障修復(fu)時(shi)間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復(fu)的，我公司(si)將(jiang)根據需要(yao)提供完好的、類似配置(zhi)的代(dai)用(yong)設備。
5、售后服務(wu)(wu)響應時間：電話及郵(you)(you)件服務(wu)(wu)：接到用戶通報故障的電話或郵(you)(you)件后的30分(fen)鐘之內答復（現場）。同時我(wo)公司提供7*24顯示全天候服務(wu)(wu)。
6、現場服務：對電話或傳真(zhen)無法排除的故(gu)障，我方委派技術人員2小(xiao)時分(fen)鐘(zhong)之(zhi)內到現場，4小(xiao)時以內解決(jue)問題。
7、備(bei)件服務：對(dui)于(yu)現場無(wu)法(fa)排除的故(gu)障，由我公司在24小時內提供(gong)相應的備(bei)品、備(bei)件或備(bei)機等措施，以(yi)保(bao)證用戶單位的正常使用，從(cong)而保(bao)證系統的正常運行。
承諾人：
日期：
電腦售后服務承諾書10
一、品質保證
1、a.整(zheng)機(ji)15日(ri)內免費更換(huan)自(zi)購買之日(ri)起(以(yi)(yi)正式(shi)購貨(huo)發票日(ri)期為(wei)準(zhun)，下(xia)同(tong))，如果附表(biao)所列的(de)電腦主(zhu)要部件(jian)出(chu)現(xian)硬件(jian)故(gu)障時，經(jing)銷(xiao)(xiao)售商確認屬于(yu)產品質量問題，您(nin)可以(yi)(yi)選擇整(zheng)機(ji)退(tui)貨(huo)、更換(huan)或故(gu)障部件(jian)維修(xiu)，如您(nin)選擇整(zheng)機(ji)退(tui)貨(huo)，銷(xiao)(xiao)售商將免費為(wei)您(nin)退(tui)貨(huo)，并(bing)按照(zhao)購買價格(以(yi)(yi)正式(shi)購貨(huo)發票為(wei)準(zhun)，下(xia)同(tong))一次性(xing)退(tui)清(qing)貨(huo)款(kuan)。
b.自(zi)購買之日起第(di)8-15日內(含)，如果附(fu)表所列的電(dian)腦(nao)主(zhu)要部件出(chu)現硬件故障時，經(jing)銷售(shou)商確認屬于(yu)產(chan)品質量問(wen)題(ti)，您(nin)可以(yi)選擇整(zheng)機(ji)更(geng)換或故障部件維修。如您(nin)選擇整(zheng)機(ji)更(geng)換，銷售(shou)商將免費為您(nin)更(geng)換同型(xing)號或不低于(yu)原(yuan)商品性能的新商品。
2、三年免費維(wei)修(xiu)
電腦的保修(xiu)部件和保修(xiu)時間(jian)(以正式(shi)購貨發(fa)票日期(qi)為準)：
二、服務保證：
1、(1)硬件服務
自(zi)購(gou)買之日起的一年內，當遇到(dao)硬件故障時(shi)，(北京地區四環以內)凡距離經銷服(fu)務網(wang)點不超(chao)過10公里的用戶，將(jiang)得到(dao)指(zhi)定維修(xiu)機構(gou)提供的免費上門維修(xiu)服(fu)務，如果當地沒有(you)指(zhi)定維修(xiu)機構(gou)，請與銷售商聯系送修(xiu)事宜。
(2)軟件服務
凡距離經銷服(fu)(fu)務(wu)(wu)網點(dian)不(bu)超(chao)過10公里的用(yong)戶，將提供(gong)有限三(san)次免(mian)費上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)(wu)，如若超(chao)出(chu)承諾的軟(ruan)(ruan)件(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)次數所(suo)出(chu)現的.隨機(ji)軟(ruan)(ruan)件(jian)問題(ti)，您(nin)可以選擇(ze)送至指定的維(wei)修機(ji)構(gou)免(mian)費調試或者(zhe)選擇(ze)有償的上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)(wu)。您(nin)還將享有終身的電(dian)話技術(shu)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)。的軟(ruan)(ruan)件(jian)上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)(wu)僅限于(yu)將預裝(zhuang)軟(ruan)(ruan)件(jian)恢復(fu)至出(chu)廠狀態(tai)。
2、不能享受“15日(ri)(ri)內(nei)免(mian)費更換、三(san)年免(mian)費維(wei)修(xiu)”的情況：在您(nin)購買產品后，如果屬(shu)于下列原(yuan)因(yin)中的任何一種(zhong)而導(dao)致電腦出(chu)現故(gu)障或損壞(huai)時(shi)，有權不按照“15日(ri)(ri)內(nei)免(mian)費更換、三(san)年免(mian)費維(wei)修(xiu)”條(tiao)款的內(nei)容(rong)提供(gong)服務(wu)，您(nin)可以(yi)選擇有償服務(wu)。
a.整(zheng)機及(ji)部件已經超出免費維修期限;
b.非維修(xiu)機構(gou)人(ren)員維修(xiu)、客戶人(ren)為處(chu)理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦(nao)病(bing)毒、使用不當或自然災害(hai)等意外因素所(suo)致(zhi)損壞;
d.電(dian)腦各配件(jian)粘貼(tie)的條形碼或易碎簽損壞(huai)及私(si)自(zi)拆開(kai)機殼;
e.未經授權自(zi)行添加(jia)或更換機器部件及自(zi)行維修(xiu)造成(cheng)的一切損失;
f.除附表所列的(de)電腦主(zhu)要部件(jian)之外(wai)，電腦的(de)外(wai)設和其他部件(jian)出現硬件(jian)故障，或(huo)隨機操作系統
g.及軟(ruan)件出現故障時，不作為“整(zheng)機(ji)15日更換”的依據。
3、特別(bie)提醒您注意：
Ⅰ、購貨發(fa)票、三包憑(ping)證是您獲得服(fu)務(wu)(wu)的(de)重要憑(ping)證，因此，請您妥(tuo)善(shan)保(bao)管，并在(zai)每次需(xu)要服(fu)務(wu)(wu)時務(wu)(wu)必攜(xie)帶!如您不(bu)能出示購貨發(fa)票、三包憑(ping)證，或(huo)所(suo)記載的(de)信息(xi)與故障(zhang)電(dian)腦不(bu)符合，或(huo)被涂改(gai)、模糊不(bu)清、無(wu)法辨認，則(ze)該(gai)故障(zhang)免費(fei)維修期限將以(yi)主機編號所(suo)代表的(de)生產日期為起(qi)始(shi)時間。
Ⅱ、當(dang)執行“整機15日內(nei)免(mian)費更(geng)換”時(shi)，除了購貨發票、三包憑證(zheng)，請您(nin)務(wu)必攜(xie)帶故(gu)障電腦及其所有部(bu)件(jian)、使用說明書、包裝(zhuang)等，到銷售商(shang)所在地。另外，在銷售商(shang)免(mian)費更(geng)換時(shi)，將在購貨發票背(bei)面注明更(geng)換時(shi)間和(he)更(geng)換后機器編號并加蓋(gai)公章，在新的三包憑證(zheng)上重新注明免(mian)費維修期限，起始時(shi)間將從(cong)更(geng)換之日起計算(suan)。
Ⅲ、您在購(gou)買電腦時，銷售(shou)商可能會(hui)為您安裝(zhuang)一些(xie)非部件、軟件或向(xiang)您做出(chu)一些(xie)本承(cheng)諾以外(wai)的其他(ta)承(cheng)諾，請向(xiang)銷售(shou)商索要書面證明(ming)，以保證銷售(shou)商對(dui)這(zhe)些(xie)部件及額外(wai)承(cheng)諾負(fu)責(ze)，對(dui)此不(bu)承(cheng)擔(dan)責(ze)任。
Ⅳ、在(zai)(zai)您(nin)日常使(shi)用過程中(zhong)，或在(zai)(zai)每次(ci)接(jie)受(shou)服務之(zhi)前，請您(nin)將重要的信息進行備份(fen)，以免在(zai)(zai)維修過程中(zhong)丟失(shi)。若因故障而給(gei)您(nin)帶來(lai)的直(zhi)接(jie)或間接(jie)損(sun)失(shi)，本公司(si)不承(cheng)擔連(lian)帶責(ze)任。
Ⅴ、本承諾僅適(shi)用于在(zai)中(zhong)華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外(wai))，如國家(jia)法律另有規定的，按照國家(jia)的相應的法律執行。
Ⅵ、在免費保修期內(nei)，擁有(you)更換后(hou)的故障部件的所有(you)權(quan)。
電腦售后服務承諾書11
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在(zai)本公(gong)(gong)司(si)(si)購買(mai)相(xiang)關商品(pin)，為了使您(nin)對我(wo)們(men)的服務更加(jia)滿意(yi)，在(zai)您(nin)購買(mai)本公(gong)(gong)司(si)(si)相(xiang)關商品(pin)后(hou)，本公(gong)(gong)司(si)(si)向您(nin)承諾以下幾點：
1、商品品質：××電腦公司所售商品絕(jue)無假貨。
2、硬件質(zhi)保：××電腦(nao)公(gong)(gong)司(si)向(xiang)您承諾，凡在(zai)本公(gong)(gong)司(si)購買(mai)的組(zu)裝(zhuang)電腦(nao)，均(jun)享受國家電子(zi)類產品三包服務。
3、專業組(zu)裝(zhuang)(zhuang)：××電腦公司嚴格按照組(zu)裝(zhuang)(zhuang)程(cheng)序及流程(cheng)進行操作，以(yi)保(bao)證電腦的裝(zhuang)(zhuang)機(ji)質量。
4、誠實(shi)守信：××電腦(nao)公(gong)司堅(jian)持“以誠信為(wei)本(ben)、以品(pin)質為(wei)先(xian)”的(de)'宗旨。如在商品(pin)的(de)售后服務過程中(zhong)本(ben)公(gong)司職員有欺騙顧(gu)客的(de)行為(wei)發生，顧(gu)客可以直接對(dui)其進行投訴，保證給顧(gu)客一(yi)個滿意的(de)答復。
5、技術支(zhi)持：凡(fan)是在(zai)本公司(si)購買組裝電腦的(de)客戶，如(ru)果(guo)在(zai)使(shi)用過程中遇到任何技術問題，本公司(si)將為顧客提供正確的(de)問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區內：硬件提供第一年(nian)(工(gong)作日內)上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)，后兩年(nian)(工(gong)作日內)送修服(fu)務(wu)(wu);軟件提供五(wu)次(工(gong)作日內)上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)。
B、市區外(含郊區)：硬件提(ti)供第(di)一(yi)年(工作日(ri)內(nei)(nei))上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)，后兩年(工作日(ri)內(nei)(nei))送修服(fu)務(wu)(wu);軟件提(ti)供五次(ci)(工作日(ri)內(nei)(nei))上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)，只(zhi)收取來回(hui)車費。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書12
尊敬的用戶：
感(gan)謝您在本公司(si)購買(mai)相(xiang)關商(shang)品，為了使您對我們的.服(fu)務更加滿意，在您購買(mai)本公司(si)相(xiang)關商(shang)品后，本公司(si)向您承諾以下幾(ji)點：
1、商品品質(zhi)：XXX電腦公(gong)司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhi)保：XXX電(dian)腦公司向您(nin)承諾(nuo)，凡在本公司購買的組(zu)裝電(dian)腦，均享受國(guo)家(jia)電(dian)子類產品三包服(fu)務。
3、專業(ye)組裝(zhuang)(zhuang)：XXX電腦公司嚴格按照(zhao)組裝(zhuang)(zhuang)程序及流程進(jin)行操作，以保(bao)證電腦的裝(zhuang)(zhuang)機質(zhi)量(liang)。
4、誠(cheng)實(shi)守(shou)信(xin)：XXX電腦公司(si)堅(jian)持“以誠(cheng)信(xin)為(wei)本、以品質為(wei)先”的宗(zong)旨(zhi)。
如在商品的(de)售后(hou)服務(wu)過程中本公司職員有欺(qi)騙顧客(ke)的(de)行(xing)為發生，顧客(ke)可以直(zhi)接對其進(jin)行(xing)投訴(su)，保證(zheng)給顧客(ke)一個滿(man)意的(de)答復(fu)。
5、技術支持：凡是在本公(gong)(gong)司購買組裝(zhuang)電腦的客(ke)戶，如果在使(黨(dang)員公(gong)(gong)開承諾書)用過程中遇到任何技術問題，本公(gong)(gong)司將為顧(gu)客(ke)提供正確的問題解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。
6、售后服務：
A、市區(qu)內：硬(ying)件提供(gong)第一年(工作(zuo)(zuo)日(ri)內)上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)，后兩年(工作(zuo)(zuo)日(ri)內)送修服(fu)務(wu)(wu)；軟(ruan)件提供(gong)五次(工作(zuo)(zuo)日(ri)內)上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)。
B、市區外(含郊區)：硬件(jian)提供(gong)第一年(nian)(工作(zuo)日(ri)內)上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)，后兩年(nian)(工作(zuo)日(ri)內)送(song)修服(fu)(fu)務(wu)；軟件(jian)提供(gong)五次(工作(zuo)日(ri)內)上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)，只收取來回車費。
公司全稱(蓋(gai)章)______
業務負責人：_______
聯(lian)系方式：_______
20xx年XX月(yue)XX日
電腦售后服務承諾書13
公司名稱：xxxx有限(xian)責任公司電話：xxxxxx地址：xxxxxx
組(zu)裝電腦售(shou)后(hou)服務承(cheng)諾書
尊敬的用戶：
感(gan)謝您在本(ben)公(gong)(gong)司(si)購買相關(guan)商品(pin)，為(wei)了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本(ben)公(gong)(gong)司(si)相關(guan)商品(pin)后，本(ben)公(gong)(gong)司(si)向您承諾以(yi)下幾點：
1、商(shang)品品質：xxxx電腦公司所售(shou)商(shang)品絕無假貨。
2、硬件質保：xxxx電(dian)腦(nao)公司(si)向(xiang)您承諾，凡(fan)在本公司(si)購買的(de)組裝電(dian)腦(nao)，
均享受國家(jia)電子類產(chan)品三包服務。
3、專業組裝(zhuang)：xxxx電(dian)腦(nao)公司嚴格按照(zhao)組裝(zhuang)程序及流程進行操作，以
保證電腦(nao)的裝機質量(liang)。
4、誠實守信(xin)：xxxx電腦公司堅持“以(yi)誠信(xin)為本、以(yi)品(pin)質為先”的宗
旨。如在商品(pin)的售后服務過程中本公司職(zhi)員有欺騙(pian)顧客(ke)的行為發生，顧客(ke)可(ke)以直接對其進行投訴，保(bao)證(zheng)給(gei)顧客(ke)一個滿(man)意的.答復。
5、技術支持：凡是在(zai)本(ben)公司購買組裝電腦的(de)客戶，如(ru)果(guo)在(zai)使用過程
中(zhong)遇到任何技術問題，本公司將為(wei)顧客提(ti)供正確的問題解決方案。
6、售后服務：A、市區內：硬件提供第一年(工作(zuo)日(ri)內)上門服務，
后兩年(工作日內)送修服務;軟件(jian)提供(gong)五次(工作日內)上(shang)門服務。
B、市區(qu)外(含(han)郊區(qu))：硬件提供第一(yi)年(工(gong)(gong)作日(ri)內)上門服(fu)(fu)(fu)務(wu)，后兩年(工(gong)(gong)作日(ri)內)送修(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu);軟件提供五次(工(gong)(gong)作日(ri)內)上門服(fu)(fu)(fu)務(wu)，只收取(qu)來(lai)回(hui)車費。
時間：年月日
xxxx電腦公(gong)司軟件(jian)故障保(bao)修單
注：此聯用(yong)戶保(bao)留，以作售后憑(ping)證
時間：年月日
xxxx電腦公司軟(ruan)件(jian)故障保(bao)修單
注(zhu)：此聯xxxx電腦公司(si)保留，以作售后憑(ping)證(zheng)
電腦售后服務承諾書14
尊敬的用戶：
感謝您在本公司(si)購(gou)買(mai)相(xiang)關(guan)商品(pin)，為了(le)使(shi)您對我們(men)的服務更加(jia)滿意，在您購(gou)買(mai)本公司(si)相(xiang)關(guan)商品(pin)后(hou)，本公司(si)向您承諾以下幾點：
1、商(shang)品品質：xx電(dian)腦公(gong)司所售(shou)商(shang)品絕無(wu)假貨(huo)。
2、硬件質保：xx電腦公(gong)司向您承(cheng)諾，凡(fan)在(zai)本公(gong)司購買的(de)組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組(zu)裝：xx電(dian)腦公司嚴格按(an)照組(zu)裝程序及流程進行(xing)操作，以保(bao)證電(dian)腦的裝機質量(liang)。
4、誠實守信(xin)(xin)：xx電(dian)腦公司堅持“以(yi)誠信(xin)(xin)為本(ben)、以(yi)品(pin)質(zhi)為先”的(de)宗旨。如在商(shang)品(pin)的(de)售后服務過(guo)程中本(ben)公司職(zhi)員有欺騙顧客(ke)(ke)的(de)'行為發(fa)生，顧客(ke)(ke)可以(yi)直接對其進(jin)行投(tou)訴，保證給顧客(ke)(ke)一個滿(man)意的(de)答復。
5、技術(shu)(shu)支持：凡是在(zai)本公司購買組裝電(dian)腦的客戶，如果在(zai)使用過(guo)程(cheng)中遇到任何技術(shu)(shu)問題，本公司將為顧客提供正(zheng)確的問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區內(nei)：硬件提(ti)供(gong)第一(yi)年(工(gong)(gong)作日(ri)內(nei))上(shang)(shang)門(men)服務，后兩年(工(gong)(gong)作日(ri)內(nei))送修服務;軟(ruan)件提(ti)供(gong)五次(工(gong)(gong)作日(ri)內(nei))上(shang)(shang)門(men)服務。
B、市區外(含郊區)：硬(ying)件提(ti)供第(di)一年(工作日內(nei))上(shang)門(men)服(fu)(fu)務，后兩年(工作日內(nei))送修服(fu)(fu)務;軟(ruan)件提(ti)供五次(工作日內(nei))上(shang)門(men)服(fu)(fu)務，只收(shou)取來回車(che)費。
承諾單(dan)位：xxx
承諾日(ri)期(qi)：20xx年(nian)xx月(yue)xx日(ri)
電腦售后服務承諾書15
本(ben)公司所(suo)提供的(de)全套(tao)設備均選用(yong)正規供貨(huo)渠道，均有廠方提供售后(hou)服(fu)務保障(zhang)(zhang)(零配件供應和(he)技(ji)術支持保障(zhang)(zhang))。公司售后(hou)服(fu)務部現有經專業(ye)培訓的(de)技(ji)術工作人(ren)員提供2小時(shi)響應的(de)上門(men)服(fu)務(必要時(shi)可加(jia)急響應)。在人(ren)力和(he)物力的(de)雙(shuang)重保障(zhang)(zhang)下。本(ben)公司將提供以下免費服(fu)務項目(人(ren)為(wei)損外)：
(一)按廠家保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)條例免費提供(gong)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內的(de)上(shang)門檢修(xiu)(xiu)服務；
(二)免(mian)費為(wei)保(bao)修期內出故障(zhang)的設備(bei)提(ti)供備(bei)機；
(三)免費提供售前、售后技(ji)術咨(zi)詢和使用人員培訓；
(四)免費送貨；
(五)免費提供(gong)定期跟蹤維護；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家(jia)"三包服務政策"和廠家(jia)條例提供(gong)整(zheng)機保修(xiu)(xiu)、主件保修(xiu)(xiu)、耗材及易(yi)損件保修(xiu)(xiu)，詳情(qing)見產品保修(xiu)(xiu)卡。
二、運輸方式
在產品購(gou)買后，我公司(si)首先(xian)會與用戶(hu)單位具體(ti)負責人聯系，確認(ren)送貨時間與要求；
其次(ci)，在規定(ding)的時間(jian)內(nei)，我(wo)公司將提供交通工具并派(pai)遣專業工程師將產品(pin)送到使(shi)用單位；
第三、對(dui)所提供的產品，保證均有原廠外(wai)包裝(zhuang)，包裝(zhuang)外(wai)觀無破損，并且(qie)沒有開封(feng)；
第四、貨到(dao)用戶單位確認(ren)型號及(ji)數量(liang)與合(he)同(tong)上無誤差(cha)后再進行(xing)安裝調試；
第五、產(chan)品外包裝及所(suo)有產(chan)品附加物歸用(yong)戶單(dan)位所(suo)有，自行處理(li)；
第六、產品送達用戶(hu)單(dan)位在(zai)開箱(xiang)驗收時，如有缺損(sun)、備品配件、隨機工具(ju)、附件、產品本身破損(sun)，由我公司負責(ze)。
三、安裝、調試服務
我(wo)公(gong)司在(zai)(zai)與用(yong)戶(hu)單位簽(qian)訂合同后將(jiang)在(zai)(zai)用(yong)戶(hu)單位指定(ding)的(de)(de)時間(jian)、地點(dian)內(nei)委派技術人員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)安(an)裝(zhuang)(zhuang)。并對在(zai)(zai)安(an)裝(zhuang)(zhuang)過程中可能(neng)(neng)出現的(de)(de)疑問(wen)耐心的(de)(de)與用(yong)戶(hu)交流，以便其以后可以進行(xing)(xing)獨立的(de)(de)安(an)裝(zhuang)(zhuang)過程。在(zai)(zai)安(an)裝(zhuang)(zhuang)后機(ji)器能(neng)(neng)正常的(de)(de)運(yun)(yun)行(xing)(xing)起(qi)來(lai)，我(wo)公(gong)司技術人員(yuan)(yuan)將(jiang)對機(ji)器進行(xing)(xing)性(xing)能(neng)(neng)優化和(he)穩定(ding)性(xing)方(fang)面的(de)(de)調試以確定(ding)機(ji)器的(de)(de)質量是(shi)否能(neng)(neng)達(da)到用(yong)戶(hu)的(de)(de)要(yao)求和(he)需要(yao)。在(zai)(zai)調試時我(wo)公(gong)司技術人員(yuan)(yuan)必須耐心的(de)(de)向用(yong)戶(hu)解釋和(he)指導(dao)，確保用(yong)戶(hu)能(neng)(neng)基本(ben)理解機(ji)器正常運(yun)(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)操作知識及對機(ji)器穩定(ding)運(yun)(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)基本(ben)調試。
四、整機免費換貨期限
本公司銷(xiao)售臺式電腦(nao)自銷(xiao)售之日(ri)起，七(qi)日(ri)內，整(zheng)機出現故障(zhang)，您可(ke)以選(xuan)擇修理、換(huan)貨或退貨。自銷(xiao)售之日(ri)起第八日(ri)至(zhi)第十五日(ri)(以購機發票及三(san)包憑證日(ri)期(qi)為(wei)準(zhun))，整(zheng)機出現"附件一"所(suo)述性(xing)能故障(zhang)，您可(ke)以選(xuan)擇修理或換(huan)貨。
自購機之日(ri)起五(wu)年內，臺式電腦產品出現故障，我公司提(ti)供免費上門服務(wu)。
在(zai)下列計(ji)算機硬件(jian)出現故障時，在(zai)保(bao)修期內我(wo)部(bu)將(jiang)為您免(mian)費更換(huan)(huan)(huan)該(gai)故障部(bu)件(jian)(經過(guo)更換(huan)(huan)(huan)的一類部(bu)件(jian)保(bao)修期自更換(huan)(huan)(huan)完成之日(ri)起(qi)重新計(ji)算)。部(bu)件(jian)名稱保(bao)修時間：
交換機(ji)、服(fu)務器(qi)、存(cun)儲設(she)備三年質(zhi)保我部承諾(nuo)提供5年的免費上門服(fu)務時間(jian)，如在硬(ying)件保修(xiu)期外用(yong)戶要(yao)承擔相應更換硬(ying)件的'成本，我公司不(bu)會追加其(qi)它費用(yong)。其(qi)他服(fu)務承諾(nuo)
自您(nin)購機(ji)之日起一(yi)(yi)年(nian)內(nei)，如(ru)因我(wo)(wo)部無(wu)法(fa)提(ti)供(gong)(gong)維修(xiu)用的(de)備件，致使(shi)您(nin)所購買的(de)電(dian)腦(nao)自報修(xiu)之日起30天無(wu)法(fa)修(xiu)復(fu)；主機(ji)內(nei)同(tong)(tong)一(yi)(yi)主要部件或外設商(shang)(shang)品(pin)(pin)出現故(gu)障經兩次維修(xiu)仍無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)問(wen)題，我(wo)(wo)公(gong)司(si)將(jiang)為(wei)您(nin)免費更換同(tong)(tong)型號、同(tong)(tong)規格的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)。如(ru)我(wo)(wo)公(gong)司(si)無(wu)法(fa)提(ti)供(gong)(gong)同(tong)(tong)型號、同(tong)(tong)規格產品(pin)(pin)，將(jiang)為(wei)您(nin)提(ti)供(gong)(gong)不低于您(nin)所使(shi)用的(de)產品(pin)(pin)性能(neng)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)上門服(fu)(fu)務(wu)工程師(shi)如(ru)果遇到(dao)特殊情(qing)況當場不能(neng)解(jie)決(jue)，我(wo)(wo)們的(de)服(fu)(fu)務(wu)工程師(shi)會(hui)和您(nin)協商(shang)(shang)，得到(dao)您(nin)的(de)同(tong)(tong)意后將(jiang)機(ji)器帶回臺式電(dian)腦(nao)授權服(fu)(fu)務(wu)機(ji)構維修(xiu)，維修(xiu)好后無(wu)償(chang)將(jiang)機(ji)器送回。
當您購買(mai)的臺(tai)式電腦部件超出(chu)保修期(qi)后，接(jie)受維修服務時您需要支(zhi)付硬件成本(ben)費(fei)。
維修響應時間：
在接到(dao)客戶有關(guan)提供技術(shu)服(fu)務的(de)要求時，我們的(de)技術(shu)人員將在2小時內到(dao)達現場(chang)，正常情(qing)況下在24小時內修(xiu)復故障。
在產(chan)品(pin)維修過(guo)程，在24小時內(nei)無法修復故(gu)障，為不影響用戶使用，我部將免費提(ti)供備機或代(dai)用備件使用。
現場培訓：安(an)裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操(cao)作和維護等免費培訓，確保使用方操(cao)作人員能獨立、熟練地進行操(cao)作和基本(ben)的維修保養。
在驗收主管(guan)部門整體驗收合(he)格后(hou)3～5個工作(zuo)日內，我方將完整的技(ji)術(shu)資料、圖表(如設(she)備清(qing)單、合(he)格證書、檢測報(bao)告(gao)、安裝圖紙等)及產品(pin)說明書、操作(zuo)手冊(ce)和維修指南等資料的原件移交用戶。
產品服務(wu)工程師為您提供設(she)計、施工整(zheng)體解(jie)決方(fang)案，包括校園網和(he)internet的接(jie)入。
網(wang)上(shang)實時問題提交與解答是(shi)反應最快(kuai)的服務方(fang)式。軟件依廠家(jia)規定提供升(sheng)級服務。
屬于下列情(qing)況的機器(qi)(包括部件)故障或(huo)損(sun)壞，均不在保修(xiu)之列。
1、非我部提(ti)供(gong)的(de)附品(pin)(掃描儀、打印機等)由(you)該(gai)產(chan)品(pin)的(de)生產(chan)廠商提(ti)供(gong)保修服務。具體保修承諾請見附品(pin)的(de)產(chan)品(pin)保修證(zheng)書。
2、整機、部(bu)件已經超過保修期。
3、非我部電腦(nao)授權服務機構人員安(an)裝、修(xiu)理、更改(gai)或(huo)拆卸(xie)造成的(de)機器故障或(huo)損壞。(能(neng)證明(ming)所購電腦(nao)產品(pin)、部件仍(reng)在保修(xiu)期內(nei)的(de)除外)。
4、因意外因素或(huo)人為原因引起(qi)的故障包(bao)括：操作失誤、劃(hua)傷、搬(ban)運(yun)、移動、磕碰、輸入不(bu)合適的電壓、帶電拔(ba)插打印(yin)機等(deng)外圍設備(bei)、電腦內進入異物(wu)(水或(huo)其他物(wu)品)等(deng)原因造成的機器(qi)故障或(huo)損壞。
5、因使用非(fei)正(zheng)版、未(wei)公開發行的軟件或電腦病毒(du)造成的故障或損壞(huai)。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
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