職場談話禮儀規范
職場(chang)上與人(ren)洽(qia)談是(shi)少不(bu)了的，那(nei)么如何談話呢，下面小編為大家介紹職場(chang)談話禮儀規范，希(xi)望能(neng)幫到大家！
一、尊重他人
談(tan)話(hua)是(shi)一門藝術，在交(jiao)談(tan)時，談(tan)話(hua)者的(de)態度和(he)語(yu)(yu)氣極為(wei)重(zhong)(zhong)要。有人(ren)(ren)談(tan)起(qi)話(hua)來滔滔不(bu)絕，容不(bu)得其他人(ren)(ren)插嘴，把別(bie)人(ren)(ren)都當成了(le)自己(ji)的(de)學生；有人(ren)(ren)為(wei)顯示自己(ji)的(de)伶牙俐(li)齒，總是(shi)喜歡(huan)用(yong)夸張的(de)語(yu)(yu)氣來談(tan)話(hua)，甚至(zhi)不(bu)惜危言(yan)聳聽(ting)；有人(ren)(ren)以(yi)(yi)自己(ji)為(wei)中心，完全(quan)不(bu)顧(gu)他人(ren)(ren)的(de)喜怒哀樂，一天(tian)到晚談(tan)的(de)只有自己(ji)。這些人(ren)(ren)給(gei)人(ren)(ren)的(de)只是(shi)傲慢、放肆、自私的(de)印象，因為(wei)不(bu)懂得尊(zun)重(zhong)(zhong)別(bie)人(ren)(ren)。這樣的(de)談(tan)話(hua)肯(ken)定會(hui)不(bu)歡(huan)而散，所以(yi)(yi)在職場禮(li)儀之談(tan)話(hua)禮(li)儀規劃中尊(zun)重(zhong)(zhong)他人(ren)(ren)排(pai)首(shou)位。
二、談吐文明
談(tan)話(hua)中一些細小(xiao)的(de)(de)(de)地(di)方，也應當(dang)體現對他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)尊重。談(tan)話(hua)中使(shi)用外語和方言，需要顧及談(tan)話(hua)的(de)(de)(de)對象以及在場(chang)的(de)(de)(de)其(qi)他(ta)人(ren)。假(jia)如有(you)(you)(you)人(ren)聽(ting)不懂，那就(jiu)最好別(bie)用。不然就(jiu)會使(shi)他(ta)人(ren)感(gan)到(dao)是故意賣弄學問或有(you)(you)(you)意不讓他(ta)聽(ting)懂。與許多人(ren)一起談(tan)話(hua)，不要突然對其(qi)中的(de)(de)(de)某一個人(ren)竊竊私(si)語，湊(cou)到(dao)耳邊小(xiao)聲說話(hua)更(geng)不允(yun)許。如果確有(you)(you)(you)必要提醒他(ta)注意臉上的(de)(de)(de)飯粒或松開(kai)的(de)(de)(de)褲扣，那就(jiu)應該請他(ta)到(dao)一邊去談(tan)。
當(dang)談(tan)(tan)話者超過三人(ren)(ren)時，應不(bu)(bu)時同(tong)其他所有(you)的(de)人(ren)(ren)都談(tan)(tan)上幾句(ju)話。不(bu)(bu)要(yao)搞(gao)“酒逢知己千杯少，話不(bu)(bu)投機半句(ju)多”而冷落了某(mou)個人(ren)(ren)。尤(you)其需要(yao)注意的(de)是(shi)，同(tong)女士們談(tan)(tan)話要(yao)禮貌而謹慎，不(bu)(bu)要(yao)在許(xu)多人(ren)(ren)交談(tan)(tan)時，同(tong)其中的(de)某(mou)位女士一見如故，談(tan)(tan)個不(bu)(bu)休。
三、溫文爾雅
有人(ren)(ren)(ren)談(tan)話(hua)得理不(bu)讓人(ren)(ren)(ren)，天生(sheng)喜歡抬杠；有人(ren)(ren)(ren)則專好打破砂鍋問到底，沒(mei)有什么是不(bu)敢談(tan)、不(bu)敢問的。這樣(yang)做是犯了是職場禮(li)儀中的一大(da)禁忌。在(zai)談(tan)話(hua)時(shi)要溫文爾雅，不(bu)要惡(e)語傷人(ren)(ren)(ren)，諷刺謾罵(ma)，高聲辯論，糾纏(chan)不(bu)休。在(zai)這種情況下即(ji)使占(zhan)了上(shang)風(feng)，也(ye)是得不(bu)償失的。
四、話題適宜
談(tan)話時要注意(yi)自(zi)己的(de)氣量。當選擇的(de)話題過于(yu)專，或不(bu)(bu)被(bei)眾人感興(xing)趣，或對自(zi)己的(de)寵物阿(a)貓、阿(a)狗介紹得過多了的(de)時候(hou)，聽者(zhe)如面(mian)(mian)露厭(yan)倦之(zhi)意(yi)，應立即止(zhi)住，而(er)不(bu)(bu)宜我行我素，當有(you)人出面(mian)(mian)反駁自(zi)己時，不(bu)(bu)要惱羞成怒，而(er)應心(xin)平氣和(he)地與之(zhi)討論。發(fa)現對方有(you)意(yi)尋釁(xin)滋事時，則(ze)可對之(zhi)不(bu)(bu)予(yu)理睬(cai)。
與(yu)人(ren)交談(tan)(tan)時，不(bu)論生人(ren)熟(shu)人(ren)，如一(yi)起相聚，都要(yao)盡可(ke)(ke)能談(tan)(tan)上(shang)幾句話(hua)(hua)。遇到有人(ren)想同自己談(tan)(tan)話(hua)(hua)，可(ke)(ke)主動與(yu)之交談(tan)(tan)。如談(tan)(tan)話(hua)(hua)中一(yi)度(du)冷場，應(ying)設(she)法使談(tan)(tan)話(hua)(hua)繼續下去。在談(tan)(tan)話(hua)(hua)過程中因故(gu)急需退場，應(ying)向在場者說明原因，并致歉意，不(bu)要(yao)一(yi)走(zou)了之。
五、目光平視
談(tan)話(hua)(hua)中的目(mu)光與體態是頗有(you)門(men)道的。談(tan)話(hua)(hua)時，交談(tan)者雙方(fang)目(mu)光應(ying)保持平(ping)視(shi)，仰(yang)視(shi)顯得謙卑，俯(fu)視(shi)顯得傲慢，均應(ying)當(dang)避免。談(tan)話(hua)(hua)中應(ying)用眼睛輕松柔和(he)地(di)(di)注視(shi)對方(fang)的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地(di)(di)盯住(zhu)別人(ren)不放(fang)。
以適當(dang)的(de)(de)動作加重談(tan)話(hua)的(de)(de)語氣是必要的(de)(de)，但某(mou)些(xie)不(bu)尊(zun)重別人(ren)的(de)(de)`舉動不(bu)應(ying)當(dang)出現。例如(ru)揉眼睛，伸懶腰、挖(wa)耳朵(duo)，擺(bai)弄手(shou)指，活動手(shou)腕(wan)，用(yong)手(shou)指向他人(ren)的(de)(de)鼻尖，雙手(shou)插在衣(yi)袋里，看手(shou)表，玩弄鈕扣，抱(bao)著膝蓋搖晃等等，這(zhe)(zhe)些(xie)小小的(de)(de)動作也是職場談(tan)話(hua)禮儀禁忌。因為這(zhe)(zhe)些(xie)舉動都會使人(ren)感到(dao)心不(bu)在焉，傲(ao)慢無禮。
六、善于聆聽
談話中不(bu)可能總處在“說”的位(wei)置上，只(zhi)有善于聆聽，才(cai)能真正做到(dao)有效的雙向交流。
聽別人談話要(yao)全神貫(guan)注，不(bu)(bu)可(ke)東張西望，或(huo)顯出不(bu)(bu)耐(nai)煩的(de)表情(qing)。應當表現出對(dui)他人談話內容的(de)興趣，而不(bu)(bu)必(bi)介(jie)意其他無關(guan)大局的(de)地方，例如對(dui)方濃重的(de)鄉音或(huo)讀(du)錯的(de)某字。
聽別(bie)(bie)(bie)(bie)人(ren)談(tan)話就(jiu)要(yao)(yao)讓(rang)別(bie)(bie)(bie)(bie)人(ren)把話講完，不要(yao)(yao)在別(bie)(bie)(bie)(bie)人(ren)講得(de)正起勁的(de)時候(hou)，突然去打(da)斷。假如打(da)算對別(bie)(bie)(bie)(bie)人(ren)的(de)談(tan)話加(jia)以(yi)補充或發表(biao)意見，也(ye)(ye)要(yao)(yao)等(deng)到最后(hou)。有人(ren)在別(bie)(bie)(bie)(bie)人(ren)剛剛一張嘴的(de)時候(hou)，就(jiu)喜(xi)歡(huan)搶白和挑剔對方。人(ren)家(jia)說明天可能下雨，他偏說那也(ye)(ye)未(wei)必，人(ren)家(jia)談(tan)起《紅高粱》確實是(shi)部出色的(de)影片(pian)，他卻說這部影片(pian)糟糕透(tou)了等(deng)，都是(shi)太(tai)淺薄的(de)表(biao)現(xian)。
在聆聽中(zhong)積極反(fan)饋是(shi)(shi)必要的，適時地(di)點頭、微笑或簡單重復一(yi)下對方談話的要點，是(shi)(shi)令雙(shuang)方都(dou)感(gan)到(dao)愉快(kuai)的事情，適當地(di)贊美也(ye)是(shi)(shi)需要的。
參加他(ta)人(ren)正(zheng)在進(jin)行的談(tan)話，應征得同(tong)意，不(bu)(bu)(bu)要悄悄地湊上前去旁聽。有(you)事要找正(zheng)在談(tan)話的人(ren)，也應立于一(yi)旁，當他(ta)談(tan)完之后再去找他(ta)。若在場之人(ren)歡迎(ying)自(zi)己(ji)參加談(tan)話，則不(bu)(bu)(bu)必推辭。在談(tan)話中不(bu)(bu)(bu)應當做永遠(yuan)的聽眾，一(yi)言(yan)不(bu)(bu)(bu)發與自(zi)吹(chui)自(zi)擂都同(tong)樣是走(zou)極端(duan)，同(tong)樣會令(ling)眾人(ren)掃(sao)興。
七、以禮待人
談話不(bu)必刻意(yi)追(zhui)求(qiu)“語不(bu)驚人(ren)死(si)不(bu)休”的(de)轟動效應，以禮待人(ren)，善解人(ren)意(yi)才是(shi)最重(zhong)要的(de)。一(yi)個人(ren)在談話中(zhong)，如果對待上級(ji)或(huo)下級(ji)、長(chang)輩或(huo)晚輩、女(nv)士(shi)或(huo)男(nan)士(shi)、外國人(ren)或(huo)中(zhong)國人(ren)，都能夠(gou)一(yi)視同仁，給予同樣的(de)尊(zun)重(zhong)，才是(shi)一(yi)個最有教養的(de)人(ren)。
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