公務員工作禮儀常識

　　一個(ge)人(ren)生活在社會(hui)上(shang)，要想讓(rang)別人(ren)尊重自(zi)己，首先要學會(hui)尊重別人(ren)。下面整理(li)了一些(xie)公務(wu)員(yuan)工作禮(li)儀常識(shi)，希望對大家有所幫助(zhu)！

　　一、接待禮儀

　　接待來訪

　　接(jie)待(dai)上(shang)級來訪要(yao)(yao)(yao)周到細(xi)致(zhi)，對(dui)領(ling)導(dao)交待(dai)的工作要(yao)(yao)(yao)認真聽(ting)、記(ji)。領(ling)導(dao)前來了(le)解(jie)(jie)情(qing)況，要(yao)(yao)(yao)如(ru)實回答。如(ru)領(ling)導(dao)是來慰問，要(yao)(yao)(yao)表(biao)示誠摯的謝意。領(ling)導(dao)告(gao)辭時(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)起身相(xiang)送，互(hu)道“再見”。接(jie)待(dai)下級或群眾來訪要(yao)(yao)(yao)親切熱(re)情(qing)，除遵(zun)照一般來客(ke)禮節(jie)接(jie)待(dai)外，對(dui)反映的問題要(yao)(yao)(yao)認真聽(ting)取(qu)，一時(shi)(shi)解(jie)(jie)答不了(le)的要(yao)(yao)(yao)客(ke)氣(qi)地(di)進行解(jie)(jie)釋(shi)。來訪結束時(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)起身相(xiang)送。

　　引見介紹

　　對來辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)與領導(dao)會面的(de)(de)客(ke)人，通常由(you)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)工作人員(yuan)引見、介紹(shao)。在(zai)引導(dao)客(ke)人去(qu)領導(dao)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)途中，工作人員(yuan)要(yao)走在(zai)客(ke)人左(zuo)前(qian)方數步遠的(de)(de)位(wei)置，忌把(ba)(ba)背影留(liu)給(gei)客(ke)人。在(zai)進(jin)(jin)領導(dao)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)之前(qian)，要(yao)先輕輕叩門(men)，得(de)到允許后方可進(jin)(jin)入。進(jin)(jin)入房間(jian)后，應先向領導(dao)點頭致意(yi)，再把(ba)(ba)客(ke)人介紹(shao)給(gei)領導(dao)。如果有幾位(wei)客(ke)人同時(shi)來訪，要(yao)按照職務的(de)(de)高低，按順序依次介紹(shao)。介紹(shao)完(wan)畢走出房間(jian)時(shi)應自(zi)然、大方、保持較(jiao)好的(de)(de)行姿，出門(men)后回身(shen)輕輕把(ba)(ba)門(men)帶好。

　　乘車行路

　　工作人(ren)員在(zai)陪同(tong)(tong)領(ling)導及客(ke)(ke)人(ren)乘車(che)(che)外出時，要(yao)主動打開車(che)(che)門，讓領(ling)導和客(ke)(ke)人(ren)行外車(che)(che)，待領(ling)導和客(ke)(ke)人(ren)坐穩后再上車(che)(che)，關(guan)門時切忌用力(li)過猛。一般車(che)(che)的(de)右(you)門為上、為先(xian)、為尊，所以應先(xian)開右(you)門，陪同(tong)(tong)客(ke)(ke)人(ren)時，要(yao)坐客(ke)(ke)人(ren)的(de)左邊。

　　二、同事禮儀

　　領導對下屬禮儀

　　對(dui)下(xia)屬(shu)親切平和(he)、尊重(zhong)下(xia)屬(shu)是(shi)領導(dao)對(dui)下(xia)屬(shu)的(de)基本禮儀(yi)。接受下(xia)屬(shu)服務時(shi)應(ying)(ying)說(shuo)“謝謝”；當(dang)下(xia)屬(shu)與你打招(zhao)呼時(shi)應(ying)(ying)點頭示意或給(gei)予必要的(de)回應(ying)(ying)；當(dang)下(xia)屬(shu)出現(xian)失禮時(shi)應(ying)(ying)以寬容之心(xin)對(dui)待，對(dui)下(xia)屬(shu)出現(xian)的(de)失誤要耐心(xin)批評指正(zheng)；與下(xia)屬(shu)談話時(shi)，要善于(yu)傾聽(ting)和(he)引(yin)導(dao)，提問語言和(he)聲調應(ying)(ying)親切、平和(he)，對(dui)下(xia)屬(shu)的(de)建議和(he)意見應(ying)(ying)虛心(xin)聽(ting)取，對(dui)合理(li)之處(chu)及(ji)時(shi)給(gei)予肯定和(he)贊揚。 下(xia)屬(shu)對(dui)領導(dao)禮儀(yi)

　　尊重領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)、維護領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)威望是下屬對領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的基本禮(li)儀。遇(yu)到領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)要(yao)(yao)(yao)(yao)主動打(da)招呼，進(jin)門時(shi)(shi)主動禮(li)讓。與(yu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)會面時(shi)(shi)，說(shuo)話(hua)要(yao)(yao)(yao)(yao)注意場合和分寸，不能失禮(li)和冒犯(fan)，不要(yao)(yao)(yao)(yao)在背后(hou)議(yi)論領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)是非。向領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)匯(hui)報工作，要(yao)(yao)(yao)(yao)遵守時(shi)(shi)間，進(jin)入領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)辦公(gong)室應輕輕敲門，經允許后(hou)方可(ke)進(jin)入。匯(hui)報時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)文雅(ya)大方、彬彬有禮(li)、吐字清晰，語調(diao)、聲音大小恰當。匯(hui)報結(jie)束后(hou)，領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)如果談興猶存，應等領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)表示結(jie)束時(shi)(shi)才可(ke)告辭。

　　同事之間禮儀

　　同事(shi)(shi)之間要彼此尊重，見面時(shi)主動打掃呼，說(shuo)話時(shi)語氣要親(qin)切(qie)、熱情。在(zai)與同事(shi)(shi)交流和(he)溝通時(shi)，不(bu)(bu)(bu)可表(biao)現(xian)得(de)過于(yu)隨便或心(xin)不(bu)(bu)(bu)在(zai)焉。不(bu)(bu)(bu)要過于(yu)堅持自己(ji)的(de)觀點，要懂得(de)禮節性的(de)捧場院。不(bu)(bu)(bu)要隨便議(yi)論同事(shi)(shi)的(de)短(duan)長，對同事(shi)(shi)所遇到(dao)的(de)困難要熱心(xin)相(xiang)助。

　　三、會務禮儀

　　會場安排禮儀

　　要(yao)提前布(bu)置會場，對(dui)必用的(de)音(yin)響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的(de)文具、飲(yin)料預備齊全。凡屬重(zhong)要(yao)會議，在(zai)主(zhu)席(xi)臺每位就座者面前的(de)桌(zhuo)子上，應(ying)事先擺(bai)放寫有其(qi)姓名的(de)桌(zhuo)簽(qian)。

　　排(pai)(pai)列主席(xi)臺座(zuo)(zuo)次的`慣(guan)例是：前(qian)排(pai)(pai)高于后排(pai)(pai)，中(zhong)(zhong)央高于兩側，左(zuo)(zuo)座(zuo)(zuo)高于右座(zuo)(zuo)。當領(ling)導同志人(ren)數(shu)為奇數(shu)，1號首長(chang)(chang)居(ju)中(zhong)(zhong)，2號首長(chang)(chang)排(pai)(pai)在1號首長(chang)(chang)左(zuo)(zuo)邊(bian)，3號首長(chang)(chang)排(pai)(pai)右邊(bian)，其他依次排(pai)(pai)列；當領(ling)導同志人(ren)數(shu)為偶數(shu)時(shi)，1號首長(chang)(chang)、2號首長(chang)(chang)同時(shi)居(ju)中(zhong)(zhong)，1號首長(chang)(chang)排(pai)(pai)在居(ju)中(zhong)(zhong)座(zuo)(zuo)位(wei)的左(zuo)(zuo)邊(bian)，2號首長(chang)(chang)排(pai)(pai)右邊(bian)，其他依次排(pai)(pai)列。聽(ting)從席(xi)的座(zuo)(zuo)次，一(yi)是按指定區域統一(yi)就(jiu)座(zuo)(zuo)，二是自由就(jiu)座(zuo)(zuo)。

　　簽字儀式，主人(ren)在左(zuo)邊(bian)，客人(ren)在右(you)邊(bian)。雙方其(qi)他(ta)人(ren)數一(yi)般對等，按主客左(zuo)右(you)排(pai)(pai)(pai)列(lie)。合影時人(ren)員排(pai)(pai)(pai)序與主席臺(tai)安(an)排(pai)(pai)(pai)相同。

　　會場服務禮儀

　　要安排(pai)好與(yu)會(hui)者的(de)(de)招待工作(zuo)。對(dui)于交通、膳宿、醫(yi)療、保衛等方面(mian)的(de)(de)具體工作(zuo)，應(ying)精心(xin)、妥當地做(zuo)好準備。在會(hui)場(chang)之外(wai)，應(ying)安排(pai)專人迎送(song)、引導、陪同與(yu)會(hui)人員。對(dui)與(yu)會(hui)的(de)(de)年老體弱者要重(zhong)點照顧。會(hui)議(yi)進行(xing)(xing)階段，會(hui)議(yi)的(de)(de)組織者要進行(xing)(xing)例(li)行(xing)(xing)服務工作(zuo)。

　　與會者禮儀

　　無論參加哪(na)一(yi)類(lei)會(hui)議(yi)，衣著整潔、舉止大(da)方都是必(bi)要(yao)(yao)的禮儀。與會(hui)者要(yao)(yao)準時(shi)(shi)到場，進出井然有序。在會(hui)議(yi)中(zhong)，要(yao)(yao)認(ren)真聽講(jiang)，切(qie)忌與人交頭接耳(er)、哈(ha)欠連天。每(mei)當發言精彩或結束時(shi)(shi)，都要(yao)(yao)鼓掌(zhang)致意。中(zhong)途離(li)開會(hui)場要(yao)(yao)輕手輕腳，不影(ying)響(xiang)他人。會(hui)議(yi)進行(xing)時(shi)(shi)禁止吸煙，應將(jiang)手機關(guan)閉或調整到振動狀態。

　　會(hui)(hui)(hui)議主詩(shi)人(ren)(ren)要(yao)注重自身形象，衣著應(ying)整(zheng)潔、大方，走向(xiang)主席臺時(shi)步伐(fa)穩健有(you)力(li)。如(ru)果是站立主持(chi)(chi)，雙腿應(ying)并攏(long)，腰背(bei)挺直。持(chi)(chi)稿時(shi)，右(you)手持(chi)(chi)稿的底中部，左手五指并攏(long)自然下垂。雙手持(chi)(chi)稿時(shi)，應(ying)與(yu)胸齊(qi)高。坐姿主持(chi)(chi)時(shi)，應(ying)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持(chi)(chi)過程中，要(yao)根據會(hui)(hui)(hui)議性質調節會(hui)(hui)(hui)議氣氛，切(qie)忌(ji)出現各種不(bu)雅動作。在(zai)會(hui)(hui)(hui)議期間，主持(chi)(chi)人(ren)(ren)對會(hui)(hui)(hui)場上的熟人(ren)(ren)不(bu)能(neng)打(da)招呼，更不(bu)能(neng)寒喧(xuan)閑談，會(hui)(hui)(hui)議開始前或休(xiu)息時(shi)間可點頭(tou)、微笑致意。

　　會議發言(yan)(yan)有(you)正式發言(yan)(yan)和自(zi)(zi)由發言(yan)(yan)兩種，前者一般(ban)是(shi)(shi)領導報告(gao)，后者一般(ban)是(shi)(shi)討論發言(yan)(yan)。正式發言(yan)(yan)者，應注(zhu)意自(zi)(zi)己的(de)舉(ju)止禮(li)儀，走向主席(xi)臺(tai)步態應自(zi)(zi)然、自(zi)(zi)信、有(you)風(feng)度。發言(yan)(yan)時應口齒(chi)清(qing)晰(xi)，邏輯分明。如果是(shi)(shi)書(shu)面發言(yan)(yan)，要時常(chang)抬頭環視(shi)一下會場，不要只是(shi)(shi)埋頭苦讀。發言(yan)(yan)完(wan)畢，應對聽者表示謝意。自(zi)(zi)由發言(yan)(yan)則(ze)較為隨意，但要講究順序、注(zhu)意秩序，不能爭搶發言(yan)(yan)。與他人有(you)分歧，態度應平(ping)和，不要民人爭論無休。如果有(you)參(can)加(jia)者提問(wen)，發言(yan)(yan)人應禮(li)貌作(zuo)答(da)，對不能回(hui)答(da)的(de)問(wen)題(ti)，應巧妙(miao)地(di)回(hui)應，不能粗暴(bao)拒絕。

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