物業員工轉正述職報告怎么寫

時(shi)間：2022-01-15 19:20:53 述職報告我要投稿

物業員工轉正述職報告怎么寫

　　在(zai)(zai)現(xian)在(zai)(zai)社(she)會(hui)，接觸(chu)并使用報(bao)告(gao)(gao)的人(ren)越來(lai)越多，我們在(zai)(zai)寫報(bao)告(gao)(gao)的時候要避免篇幅過長。你還在(zai)(zai)對寫報(bao)告(gao)(gao)感(gan)到一籌莫展嗎(ma)？以下是小編精心整(zheng)理的物(wu)業員工轉正述(shu)職報(bao)告(gao)(gao)怎么(me)寫，希(xi)望能夠(gou)幫助到大家(jia)。

物業員工轉正述職報告怎么寫

物業員工轉正述職報告怎么寫1

尊敬的領導：

　　您好!

　　一(yi)年(nian)來，在房產(chan)處(chu)各級組織(zhi)和領導的(de)關心(xin)和幫助(zhu)下，在各兄(xiong)弟單位的(de)理解和支持下，xx小區(qu)物業(ye)管理處(chu)經(jing)(jing)營班子(zi)和全體員工經(jing)(jing)過不懈的(de)努(nu)力，實現(xian)了年(nian)初預(yu)定的(de)目標。現(xian)將xx小區(qu)物業(ye)管理處(chu)xx年(nian)各項工作總結如下：

　　一、經營管理情況

　　完善(shan)各(ge)(ge)(ge)項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度，建立內(nei)(nei)部(bu)管(guan)理(li)機制(zhi)，管(guan)理(li)處經營班子始終把提(ti)高(gao)(gao)(gao)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)、擴(kuo)大服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)范(fan)(fan)圍、由(you)內(nei)(nei)部(bu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)逐步(bu)走(zou)向(xiang)(xiang)外部(bu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、爭取從(cong)市場(chang)中獲取效益(yi)(yi)當做今(jin)后(hou)可持(chi)續性發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)必由(you)之路(lu)。而要(yao)實現(xian)這一目標，優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)根(gen)本的(de)(de)基礎所(suo)(suo)在，為此，我們本著(zhu)實事求是(shi)的(de)(de)原則建立了一系列(lie)適(shi)應(ying)市場(chang)經濟發(fa)展(zhan)(zhan)需要(yao)和公(gong)司發(fa)展(zhan)(zhan)需要(yao)的(de)(de)一系列(lie)規章(zhang)制(zhi)度，并(bing)加大檢查(cha)落實力度，使各(ge)(ge)(ge)項(xiang)工(gong)作有計劃、有方法(fa)、有依據、有目的(de)(de)的(de)(de)穩步(bu)展(zhan)(zhan)開;同(tong)時，堅持(chi)“以(yi)人為本，誠信(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)原則，改善(shan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)態度，提(ti)高(gao)(gao)(gao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量，“想業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)之所(suo)(suo)想，急(ji)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)之所(suo)(suo)急(ji)”，各(ge)(ge)(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員認真(zhen)履行(xing)職責，恪(ke)盡職守(shou)，熱(re)情主(zhu)(zhu)動，文明(ming)禮貌，公(gong)正廉潔(jie)，及(ji)(ji)時處理(li)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)報修及(ji)(ji)投訴(su)等(deng)事項(xiang)，維護業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)合法(fa)權益(yi)(yi)。針對(dui)沉陷區業(ye)(ye)戶的(de)(de)特殊情況(kuang)，制(zhi)定(ding)了一系列(lie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)辦法(fa)，堅持(chi)按照(zhao)全市最低物(wu)業(ye)(ye)費(fei)標準0.2元/㎡/月向(xiang)(xiang)住戶收(shou)(shou)取費(fei)用，并(bing)且物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)用收(shou)(shou)支(zhi)情況(kuang)公(gong)開。對(dui)于(yu)不在物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)范(fan)(fan)圍內(nei)(nei)的(de)(de)維修工(gong)作，施工(gong)單位維修不到位的(de)(de)，管(guan)理(li)處也(ye)都無償給予(yu)及(ji)(ji)時修繕(shan)，物(wu)業(ye)(ye)報修電話公(gong)開。管(guan)理(li)處嚴(yan)格(ge)按照(zhao)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)合同(tong)約定(ding)的(de)(de)內(nei)(nei)容向(xiang)(xiang)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，規范(fan)(fan)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)費(fei)，提(ti)供質價(jia)相符的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，杜(du)絕(jue)“收(shou)(shou)費(fei)不規范(fan)(fan)、承諾(nuo)不兌(dui)現(xian)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)不到位”等(deng)現(xian)象(xiang)，提(ti)高(gao)(gao)(gao)行(xing)業(ye)(ye)誠信(xin)度。

　　二、物業管理費用收取情況

　　管理(li)處上(shang)下團結務實，服務意識顯著提高，物業(ye)公(gong)司只有不斷提高服務質量，才能(neng)限度的(de)滿足商戶和業(ye)主的(de)需(xu)求，才能(neng)穩(wen)步提升物業(ye)收(shou)(shou)入，樹立良好(hao)的(de)企業(ye)形象。通過(guo)管理(li)處全體員(yuan)工(gong)的(de)汗(han)水(shui)澆(jiao)灌(guan)，xx小(xiao)區上(shang)半年(nian)的(de)工(gong)作扎實而富有成(cheng)效(xiao)，xx年(nian)度共收(shou)(shou)取物業(ye)管理(li)費(fei)用二(er)十六萬(wan)余元，其中長新小(xiao)區二(er)期住宅的(de)物業(ye)費(fei)收(shou)(shou)取率超(chao)過(guo)70%，網點的(de)物業(ye)費(fei)收(shou)(shou)取率也超(chao)過(guo)了(le)50%，物業(ye)管理(li)人員(yuan)深入到每家每戶，認真聽取住戶的(de)意見與(yu)建議，積極采納并完(wan)善。

　　三、具體維修工作情況

　　在小區(qu)的基本(ben)建設及維(wei)(wei)護(hu)方(fang)面，管(guan)理處維(wei)(wei)修(xiu)班(ban)(ban)積極響應管(guan)理處領導(dao)和公(gong)司的指導(dao)方(fang)針，努力地把每(mei)一(yi)項任務完成，認(ren)(ren)真地對待臨時出現的問題。在即將過(guo)去(qu)的這一(yi)年里，管(guan)理處辦公(gong)室(shi)的報修(xiu)電(dian)話每(mei)天(tian)接連不(bu)斷，然而(er)，維(wei)(wei)修(xiu)班(ban)(ban)的同(tong)志(zhi)們始終懷著一(yi)顆火熱的心，沒有因為(wei)休假(jia)而(er)停下手中的工作，也沒有因為(wei)天(tian)氣炎熱而(er)延誤工作進程，大(da)家不(bu)分上班(ban)(ban)還(huan)是(shi)下班(ban)(ban)，不(bu)論白(bai)天(tian)還(huan)是(shi)黑夜，都(dou)是(shi)盡早(zao)趕到(dao)現場并認(ren)(ren)真完成。在工作中，他們無(wu)論多(duo)臟多(duo)累(lei)，干到(dao)多(duo)晚，卻毫無(wu)怨言。一(yi)年來，維(wei)(wei)修(xiu)班(ban)(ban)處理各類(lei)維(wei)(wei)修(xiu)共計20xx余(yu)項，保證了小區(qu)業戶有一(yi)個舒適安全的生活的環境。

　　20xx年(nian)是(shi)(shi)公(gong)司快速(su)(su)發(fa)展、碩果累(lei)累(lei)的(de)(de)一年(nian)，無論是(shi)(shi)經營(ying)效益還是(shi)(shi)企業品(pin)牌，都充(chong)分得到(dao)社會(hui)、市場、業戶的(de)(de)認可(ke)，公(gong)司領導也(ye)因為(wei)他們(men)卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)貢(gong)獻得到(dao)社會(hui)的(de)(de)高度評價。作為(wei)元豐物(wu)業的(de)(de)員工(gong)，我們(men)深(shen)感自豪和信心，當然我們(men)也(ye)倍感壓力，那就是(shi)(shi)公(gong)司快速(su)(su)發(fa)展對管(guan)理(li)處的(de)(de)要(yao)求、公(gong)司品(pin)牌對物(wu)業管(guan)理(li)服務品(pin)牌的(de)(de)品(pin)質(zhi)要(yao)求。

　　新(xin)的(de)(de)目標(biao)、新(xin)的(de)(de)任(ren)務、新(xin)的(de)(de)挑(tiao)戰。面對(dui)機遇(yu)和挑(tiao)戰，我們有理由相信在公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)支持、關愛、幫助(zhu)下，通過全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)精(jing)誠努力，協同奮進(jin)，開拓進(jin)取，xx物(wu)業xx小區管(guan)理處未來發展(zhan)前程似錦，在跟隨公(gong)(gong)司(si)(si)發展(zhan)的(de)(de)同時(shi)xx物(wu)業管(guan)理公(gong)(gong)司(si)(si)以及公(gong)(gong)司(si)(si)全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)將得到更大的(de)(de)發展(zhan)，實現(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)價值的(de)(de)化(hua)，實現(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)經濟和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)事業的(de)(de)可持續性發展(zhan)。

　　述職(zhi)人：xxxxx

　　20xx年x月xxx日

物業員工轉正述職報告怎么寫2

尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年(nian)(nian)是經濟高(gao)速增長和金融危機并存(cun)的(de)年(nian)(nian)代，對(dui)于富康花園來說也(ye)是極為不平凡的(de)一(yi)年(nian)(nian)，從(cong)新年(nian)(nian)的(de)堵管(guan)事件(jian)、業主的(de)抱怨，到管(guan)理處改善薄弱的(de)環節，贏得業主的(de)好評，真實的(de)記錄了管(guan)理處所有工作(zuo)人員的(de)艱辛付出。其(qi)工作(zuo)總結如下：

　　1、由于(yu)(yu)我們(men)的(de)操作(zuo)不合理和(he)住戶的(de)違規使用，導致新年期間富(fu)康花園小區(qu)13棟(dong)209房被污(wu)水(shui)(shui)入(ru)浸，污(wu)水(shui)(shui)延伸到(dao)一樓商(shang)鋪(pu)，給(gei)業(ye)主和(he)商(shang)家都(dou)造成了很大的(de)損(sun)失，管理處工(gong)(gong)作(zuo)人員忙得(de)不可開交，業(ye)主也(ye)是抱怨滿腹。在公司的(de)支持和(he)管理處工(gong)(gong)作(zuo)人員的(de)共同(tong)努(nu)力下(xia)，經一個多禮拜的(de)努(nu)力，此事終于(yu)(yu)得(de)到(dao)了圓滿的(de)解決，業(ye)主還(huan)拿出現金給(gei)我處工(gong)(gong)作(zuo)人員慰勞(lao)。

　　2、市場環境的變化，導致(zhi)我們管(guan)理(li)處秩序維護(hu)員(yuan)(yuan)短缺(que)，給(gei)小(xiao)區(qu)(qu)的治安(an)防范帶來了(le)挑戰，由于(yu)人員(yuan)(yuan)的'不足，致(zhi)使兩戶住戶的門鎖(suo)被撬，雖未損失什么貴重(zhong)物(wu)品，但說明(ming)了(le)人員(yuan)(yuan)穩定(ding)的重(zhong)要性。管(guan)理(li)處上報公司(si)，經(jing)對(dui)工資和人員(yuan)(yuan)做了(le)相應的調(diao)整后，小(xiao)區(qu)(qu)到目前為止，沒(mei)有再(zai)發(fa)生過上述問題，確保了(le)小(xiao)區(qu)(qu)治安(an)的穩定(ding)性。

　　3、蝶戀花西(xi)餐(can)廳(ting)(ting)占用(yong)小區的消防(fang)通道長達三年之久，造成業主(zhu)對管理(li)處的抱怨，也帶來了消防(fang)隱(yin)患，經(jing)管理(li)處多次協(xie)商、調節，并(bing)借用(yong)執法部門的整治時(shi)機，成功的讓蝶戀花西(xi)餐(can)廳(ting)(ting)歸還了長期占用(yong)的消防(fang)通道，還提高了對消防(fang)的認識。此舉得到了業主(zhu)的好評(ping)，消除了安全隱(yin)患。

　　4、人(ren)員緊缺(que)，招聘時不(bu)(bu)能(neng)擇優錄取，有些員工(gong)私心較重(zhong)(zhong)，素質不(bu)(bu)過硬，給公司的聲譽(yu)帶來了一(yi)些負面的影響(xiang)，經管(guan)(guan)理處(chu)與業(ye)主(zhu)溝通，雖能(neng)得到理解，但是(shi)不(bu)(bu)可否認(ren)，這種行(xing)為應該胎死(si)腹中(zhong)，不(bu)(bu)能(neng)盟發。否則(ze)將會給公司帶來毀滅性的打擊(ji)。因此我們接下來的重(zhong)(zhong)任是(shi)一(yi)定要加強(qiang)員工(gong)的素質培訓，提高(gao)個人(ren)的榮辱觀，體現(xian)物業(ye)管(guan)(guan)理人(ren)的真正價值。

　　5、管理(li)處積(ji)極響(xiang)應公司的(de)(de)號召，制定有償服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)表，并率(lv)先在富康花(hua)園實(shi)施，雖(sui)有少(shao)數業(ye)主(zhu)持有不同的(de)(de)意(yi)思，但經過溝通(tong)后，都欣然接受(shou)了(le)這一事實(shi)。到(dao)目前為(wei)止運行壯況良好，此舉不是為(wei)了(le)增加(jia)公司的(de)(de)收入，而是規范了(le)物(wu)業(ye)管理(li)服(fu)務(wu)的(de)(de)范圍(wei)。確認了(le)業(ye)主(zhu)和物(wu)管各自的(de)(de)責任。

　　6、小區(qu)已成(cheng)立8年之久，加(jia)上地下管網小很容易堵(du)塞(sai)，管理處(chu)就按照(zhao)年前制定的操作(zuo)流(liu)程，歷時一年的流(liu)程操作(zuo)，現已無(wu)任何(he)問題(ti)，管網暢通，還給了小區(qu)業主(zhu)一個(ge)舒適衛生的生活環(huan)境(jing)，得到了公司和業主(zhu)的好評(ping)。

　　7、因為有了(le)xx年成功(gong)分亨芒果的(de)(de)經驗，xx年我們在(zai)芒果的(de)(de)管(guan)理(li)和分享(xiang)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)都做(zuo)的(de)(de)得心(xin)應手，讓小(xiao)區的(de)(de)業主再一次(ci)享(xiang)受了(le)自已的(de)(de)節(jie)日—芒果節(jie)。看小(xiao)區業主們分享(xiang)著芒果盛宴，讓我們深深的(de)(de)感觸到，只(zhi)有真(zhen)心(xin)的(de)(de)付出，才(cai)會(hui)收(shou)獲滿(man)意的(de)(de)微笑。物業管(guan)理(li)藝(yi)術的(de)(de)決巧就是看我們怎樣去勾勒。

　　8、樓(lou)宇天臺的年(nian)久失修，暴露出了(le)(le)(le)安(an)全隱(yin)患，管理(li)(li)處工作(zuo)人員扛著(zhu)沉重的焊機，攀爬于(yu)每個樓(lou)道，經(jing)一個禮拜的努力(li)，終于(yu)劃上了(le)(le)(le)圓滿的句號。小區東西門的破損和當(dang)初的設計不合理(li)(li)，讓小區業(ye)主(zhu)飽受了(le)(le)(le)烈日和雨(yu)水之苦，管理(li)(li)處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力(li)物(wu)力(li)，進(jin)行改建，讓以前的過(guo)關變成了(le)(le)(le)現在(zai)的回家，也彰現了(le)(le)(le)我(wo)們物(wu)業(ye)公司服(fu)務(wu)的本(ben)質。

　　9、小區單元樓的(de)(de)(de)門禁系統，是業(ye)主(zhu)與管(guan)(guan)(guan)理(li)處(chu)之間的(de)(de)(de)畔腳石，多年來(lai)一直得(de)不到(dao)有效的(de)(de)(de)解決(jue)。管(guan)(guan)(guan)理(li)處(chu)與業(ye)主(zhu)進(jin)行(xing)反復的(de)(de)(de)溝(gou)通，得(de)到(dao)了(le)(le)大(da)多數(shu)業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)認同(tong)，并(bing)同(tong)意由管(guan)(guan)(guan)理(li)處(chu)牽頭進(jin)行(xing)聯系，共商門禁改造計劃(hua)。此工程到(dao)目(mu)前為止(zhi)，已(yi)成功的(de)(de)(de)完(wan)成兩棟樓宇的(de)(de)(de)改造，投入(ru)使用后運行(xing)良好(hao)。管(guan)(guan)(guan)理(li)處(chu)對已(yi)安裝好(hao)的(de)(de)(de)業(ye)主(zhu)進(jin)行(xing)了(le)(le)回(hui)訪，得(de)到(dao)的(de)(de)(de)答復是：“我家(jia)(jia)小孩到(dao)晚上9點了(le)(le)還到(dao)樓下去按(an)自(zi)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)對講機(ji)，讓我們(men)在(zai)家(jia)(jia)聽(ting)對講里(li)面發(fa)出來(lai)的(de)(de)(de)音樂(le)，笑(xiao)死人了(le)(le)”。

　　小(xiao)區(qu)物業年(nian)(nian)終工作總(zong)結由(you)于(yu)受社(she)會大(da)環(huan)境的影響，富康花園管理處在(zai)(zai)13年(nian)(nian)進行了人(ren)(ren)員(yuan)精減，由(you)以前(qian)(qian)的16人(ren)(ren)精減這現在(zai)(zai)的13人(ren)(ren)，這對于(yu)我(wo)們來說是一(yi)個(ge)挑(tiao)戰，以前(qian)(qian)的成績擺(bai)在(zai)(zai)那兒，并不能以精減了人(ren)(ren)員(yuan)為借口，從(cong)而降低(di)服務質量(liang)，這樣(yang)就(jiu)(jiu)沒辦法得到業主的認可(ke)，經(jing)過(guo)大(da)家的共同(tong)努(nu)力，用實際行動給出了答案。清(qing)潔(jie)衛生保持原(yuan)來的標(biao)準;治安(an)情況(kuang)比(bi)去(qu)年(nian)(nian)好，全(quan)年(nian)(nian)共發(fa)生兩起(qi)治安(an)事(shi)件，立案一(yi)宗;由(you)于(yu)對綠化(hua)沒有什么投入，也只能維持原(yuan)狀。業主投訴率明顯(xian)降低(di)，管理處工作就(jiu)(jiu)略(lve)顯(xian)清(qing)閑(xian)。

　　縱觀本年度，我們的(de)工作雖小有收獲(huo)，但(dan)是也還存在(zai)著許(xu)多的(de)不足，希望接下(xia)(xia)(xia)來在(zai)公司的(de)正(zheng)確引(yin)導下(xia)(xia)(xia)，在(zai)各位領導的(de)監督下(xia)(xia)(xia)，讓我們向(xiang)著正(zheng)確的(de)、穩(wen)固的(de)方(fang)向(xiang)發展，使我們的(de)服務質量再上(shang)一(yi)個(ge)新臺(tai)階。

　　述職人：xxxxx

　　20xx年x月xxx日

物業員工轉正述職報告怎么寫3

尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年xx月xx日懷揣(chuai)著新(xin)(xin)夢(meng)想、新(xin)(xin)起(qi)點，我來到(dao)嶄(zhan)(zhan)新(xin)(xin)的(de)環境，加入全(quan)新(xin)(xin)的(de)公司開(kai)始自己嶄(zhan)(zhan)新(xin)(xin)的(de)希望，由原(yuan)本熟(shu)(shu)練(lian)的(de)銷售(shou)內(nei)勤崗位轉(zhuan)做客(ke)服(fu)專(zhuan)員，基于對物業的(de)了解和熟(shu)(shu)知，加上原(yuan)有工作(zuo)的(de)經驗積累，到(dao)公司入職(zhi)時第一時間便能快(kuai)速地(di)(di)進入工作(zuo)角色，認(ren)真盡責地(di)(di)做好(hao)公司領導下達的(de)每一件事。作(zuo)為客(ke)服(fu)專(zhuan)員，我每天所(suo)負責的(de)工作(zuo)內(nei)容包括以下幾點：

　　1、主(zhu)電話(hua)回訪問卷調查。

　　2、業主生態園(yuan)年卡辦(ban)理。

　　3、業(ye)主(zhu)每天生日電話問(wen)候鮮花賀卡派送(song)。

　　4、客服中(zhong)心不定(ding)時(shi)舉(ju)辦業(ye)主增值(zhi)服務(wu)時(shi)活動(dong)電話邀約、活動(dong)人員名單整理(li)工作(比(bi)如品牌行、燒烤之旅(lv)等(deng))。

　　5、理公司微信公眾號后臺信息留(liu)言回復(fu)操作，隨時支援協助其他部(bu)門人(ren)員工作。

　　如(ru)果你(ni)沒做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過一(yi)份(fen)(fen)工(gong)作(zuo)，你(ni)就(jiu)(jiu)不會懂得這(zhe)份(fen)(fen)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)艱(jian)難和收獲，畢竟沒有(you)切(qie)身(shen)實(shi)踐就(jiu)(jiu)不會有(you)真實(shi)的(de)(de)(de)發言權(quan)。在(zai)(zai)還(huan)未轉做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)客戶專員(yuan)時(shi)的(de)(de)(de)我(wo)一(yi)度就(jiu)(jiu)認(ren)為這(zhe)個職(zhi)務(wu)肯(ken)定(ding)很清閑(xian)，看起來那么不起眼也(ye)沒什(shen)么特別的(de)(de)(de)貢獻，如(ru)果不是(shi)為了(le)能有(you)更多(duo)時(shi)間(jian)去完成自(zi)己的(de)(de)(de)終身(shen)事(shi)情，我(wo)可(ke)能并(bing)不會毅然果斷的(de)(de)(de)選(xuan)擇這(zhe)份(fen)(fen)工(gong)作(zuo)。但(dan)當我(wo)選(xuan)擇這(zhe)份(fen)(fen)工(gong)作(zuo)后(hou)，發現想要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)它(ta)(ta)(ta)依(yi)然需要(yao)花費我(wo)所有(you)時(shi)間(jian)和精力(li)(li)。因為我(wo)想要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)每一(yi)件事(shi)情，哪怕(pa)微不足道(dao)，我(wo)只(zhi)為自(zi)己的(de)(de)(de)心。也(ye)慶幸選(xuan)擇了(le)這(zhe)個崗位，它(ta)(ta)(ta)讓我(wo)又重新理解(jie)了(le)一(yi)些道(dao)理，任何一(yi)種選(xuan)擇只(zhi)要(yao)是(shi)自(zi)己想要(yao)的(de)(de)(de)那就(jiu)(jiu)是(shi)值得的(de)(de)(de)，然后(hou)只(zhi)需要(yao)盡自(zi)己最大努力(li)(li)去做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)它(ta)(ta)(ta)、去享受每一(yi)天帶來的(de)(de)(de)快樂;任何一(yi)份(fen)(fen)不起眼的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)一(yi)個公司組(zu)織內(nei)都會發揮著它(ta)(ta)(ta)無形的(de)(de)(de)無窮盡的(de)(de)(de)力(li)(li)量，好(hao)比一(yi)個螺絲釘一(yi)樣(yang)，雖渺小卻(que)不可(ke)缺(que)少。

　　兩個月的客服工作讓(rang)我切身體會到這份工作看似(si)不起眼卻(que)蘊含意義(yi)，把(ba)公司的愿景好(hao)心情傳播給客戶，讓(rang)客戶信賴去感(gan)受公司的真(zhen)摯、熱情、責任。我的著(zhu)重工作是業主電話回(hui)訪調查及業主生日電話問候(hou)，在(zai)每一個業主回(hui)訪電話中我都得(de)到了許多有益有弊的信息，客戶會把(ba)最真(zhen)實的感(gan)受想法傾訴給我，而(er)我會第一時間記錄下他們的回(hui)饋。

　　當然每個公(gong)司都不是盡(jin)(jin)善(shan)(shan)盡(jin)(jin)美的，這(zhe)其(qi)中也有(you)一(yi)部分問(wen)題(ti)(ti)客(ke)戶(hu)，會在電話里對(dui)我(wo)控(kong)訴許(xu)多這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的問(wen)題(ti)(ti)和麻(ma)煩，而我(wo)要做得就(jiu)是耐心去傾聽客(ke)戶(hu)的抱怨(yuan)以及站在物(wu)業的角度盡(jin)(jin)力給(gei)出合理的解釋，安撫客(ke)戶(hu)情緒。再把這(zhe)些問(wen)題(ti)(ti)回饋到公(gong)司領導層，希望能對(dui)公(gong)司后續的改善(shan)(shan)發展起(qi)到一(yi)丁點作用。

　　盡管(guan)很認真的(de)(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)每件事，但還(huan)是會存在不足以(yi)及自(zi)身需要學習新的(de)(de)(de)(de)知識了解(jie)更多新的(de)(de)(de)(de)工(gong)作技能，以(yi)致于能夠更好的(de)(de)(de)(de)為公司服務也(ye)為了讓自(zi)己成為更好的(de)(de)(de)(de)人，也(ye)非常希望公司領導能給予(yu)我新的(de)(de)(de)(de)指(zhi)示(shi)和指(zhi)導。鑒于自(zi)己工(gong)作中接觸到的(de)(de)(de)(de)事情，建議公司倡導各個(ge)部門(men)在工(gong)作前(qian)一(yi)定(ding)要做(zuo)到及時(shi)、有效的(de)(de)(de)(de)溝通了解(jie)合作，避(bi)免出(chu)現信息不對稱。

　　述職人：xxxxx

　　20xx年x月xxx日

物業員工轉正述職報告怎么寫4

尊敬的領導：

　　您好!

　　我是(shi)xx物業(ye)公司的(de)(de)(de)客服主管(guan)(guan)(guan)。我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)主要包括：xx會所接待大(da)廳固定資產的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)，水(shui)吧(ba)服務的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)，保(bao)安、保(bao)潔的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)，會所水(shui)、電相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)，以及小區其它后勤(qin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)等(deng)等(deng)。物業(ye)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)整個公司正常運行的(de)(de)(de)后勤(qin)保(bao)障系統，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容雖然龐雜(za)，但(dan)是(shi)在同事(shi)們的(de)(de)(de)共同努力下，順(shun)利的(de)(de)(de)完成了本(ben)年(nian)度(du)的(de)(de)(de)各項任務。今年(nian)已經(jing)尾聲，現在我對自己(ji)本(ben)年(nian)度(du)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)簡單作(zuo)(zuo)(zuo)以總結(jie)。

　　一、接待大廳資產管理

　　定期清(qing)查轄區的(de)固定資產，對有問題的(de)硬件(jian)設施(shi)及時聯系維修維護。為美化大(da)廳環境，今年特別更(geng)換(huan)了(le)花藝擺(bai)件(jian)，新增了(le)沙發(fa)墊(dian)和小地墊(dian)。讓來(lai)訪人員(yuan)在休息的(de)片刻也能感受到公司的(de)人性化。

　　二、水吧服務管理

　　為(wei)了(le)提(ti)高水(shui)(shui)吧(ba)的(de)服務(wu)品(pin)質，今(jin)年(nian)水(shui)(shui)吧(ba)也(ye)做(zuo)了(le)人(ren)(ren)員的(de)調整(zheng)。干(gan)凈、整(zheng)潔是水(shui)(shui)吧(ba)的(de)基本要(yao)求。今(jin)年(nian)以來要(yao)求水(shui)(shui)吧(ba)服務(wu)人(ren)(ren)員必須(xu)統一制服，制服需(xu)保持整(zheng)潔。服務(wu)臺每天至(zhi)少每天清理三次，客人(ren)(ren)離開后及時清理茶(cha)幾(ji)，確保休息區的(de)整(zheng)潔。為(wei)保證水(shui)(shui)吧(ba)的(de)服務(wu)質量制定了(le)《水(shui)(shui)吧(ba)管(guan)理制度》。經(jing)過(guo)今(jin)年(nian)的(de)調整(zheng)和完善(shan)，今(jin)年(nian)共(gong)成功接待(dai)客人(ren)(ren)xxx人(ren)(ren)次，并配合公(gong)司(si)多次宣傳(chuan)接待(dai)工作(zuo)。

　　三、保安管理

　　保(bao)安(an)(an)(an)工作是確(que)保(bao)公司辦公區域(yu)內人員(yuan)、財產安(an)(an)(an)全(quan)的根本保(bao)障(zhang)。今年來各保(bao)安(an)(an)(an)員(yuan)嚴格(ge)執行《保(bao)安(an)(an)(an)管理(li)制度(du)》，全(quan)年內沒有出現(xian)任何(he)重大安(an)(an)(an)全(quan)事故，順利的完(wan)成(cheng)公司本年度(du)的安(an)(an)(an)全(quan)保(bao)衛任務。因(yin)為保(bao)安(an)(an)(an)部(bu)都是男同(tong)事，他們多(duo)次(ci)熱心幫助兄弟部(bu)門，搬東西并積極(ji)配合公司的外宣工作，從不言(yan)累，在此(ci)我也十分感謝他們。

　　四、保潔管理

　　保(bao)潔工(gong)(gong)作是整個公(gong)司(si)最臟最累的工(gong)(gong)作，為了給大家提(ti)供一個舒(shu)適的工(gong)(gong)作環境。今年以來(lai)(lai)(lai)，每位保(bao)潔員都勤(qin)勤(qin)懇懇、任勞任怨。為了讓來(lai)(lai)(lai)訪(fang)客戶給公(gong)司(si)留下更好(hao)的印象，他們從無怨言(yan)。今年以來(lai)(lai)(lai)對(dui)保(bao)潔工(gong)(gong)作更是嚴格(ge)要求(qiu)，嚴格(ge)依照《保(bao)潔管理制度(du)》做好(hao)每個小細節(jie)，并通過和保(bao)潔人員的多次(ci)面談，提(ti)高(gao)了保(bao)潔員的服務意(yi)識。

　　五、水電管理

　　水(shui)電(dian)管(guan)理是公(gong)司(si)正(zheng)常辦公(gong)的(de)基(ji)本要(yao)求，今年以來由于多(duo)種(zhong)客觀原因，辦公(gong)區域多(duo)次(ci)停電(dian)，影響了正(zheng)常辦公(gong)。這還(huan)需要(yao)公(gong)司(si)領導及時的(de)外部接(jie)洽以解(jie)決(jue)此問(wen)題。但是通常辦公(gong)區域的(de)燈(deng)管(guan)、開關及其(qi)它用(yong)電(dian)設(she)備出現(xian)問(wen)題，我們都能在(zai)第(di)一時間進行更(geng)換(huan)和維修，確(que)保辦公(gong)區域的(de)用(yong)電(dian)設(she)備的(de)正(zheng)常運行。

　　在我(wo)看來，這是短(duan)暫而又漫(man)長的(de)一年。短(duan)暫的(de)是我(wo)還來不及(ji)掌握的(de)工作技巧與專業知識(shi)，時光已(yi)經(jing)流逝(shi);漫(man)長的(de)是要成為一名優秀(xiu)的(de)客服人員(yuan)今后的(de)路(lu)必定很漫(man)長。

　　述職人(ren)：xxxxx

　　20xx年x月(yue)xxx日

物業員工轉正述職報告怎么寫5

尊敬的領導：

　　您好!

　　從事(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)這(zhe)幾(ji)年來(lai)給我的(de)感覺就(jiu)是一(yi)個字“難”。在物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)中(zhong)流(liu)行(xing)這(zhe)樣一(yi)句話“上輩子(zi)造的(de)孽，這(zhe)輩子(zi)做(zuo)物(wu)(wu)業(ye)(ye)”，這(zhe)句話道出了(le)從事(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)人員的(de)心聲，做(zuo)服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)想(xiang)使服(fu)務對象都滿(man)意很難，做(zuo)跟五(wu)湖(hu)四海的(de)業(ye)(ye)主打(da)交道的(de)工作(zuo)更加難做(zuo)，都是處理(li)一(yi)大(da)堆煩瑣小(xiao)事(shi)，處理(li)不當(dang)就(jiu)是大(da)事(shi)。

　　物(wu)業(ye)管(guan)理服務確實是非常(chang)煩(fan)瑣的事(shi)(shi)，什么事(shi)(shi)都要管(guan)，不只是管(guan)事(shi)(shi)、管(guan)人、管(guan)設備、還要管(guan)貓貓狗狗等小(xiao)動(dong)物(wu)，業(ye)主們(men)動(dong)不動(dong)就(jiu)到管(guan)理處說事(shi)(shi);家里因(yin)電器使用不當(dang)造成供電故障會找(zhao)物(wu)業(ye)公司(si)麻煩(fan)，鄰(lin)里關系有矛盾也會鬧到物(wu)業(ye)公司(si)，大事(shi)(shi)小(xiao)事(shi)(shi)事(shi)(shi)事(shi)(shi)都會找(zhao)物(wu)業(ye)公司(si)，物(wu)業(ye)員工整天都忙著協調，再協調，物(wu)業(ye)公司(si)的員工天天被(bei)(bei)一部分無(wu)理要求的業(ye)主罵，有時甚至被(bei)(bei)野(ye)蠻(man)業(ye)主打，矛盾升(sheng)級(ji)就(jiu)會鬧到法院去，網絡上媒體上經常(chang)有關于物(wu)業(ye)公司(si)與業(ye)主鬧法律(lv)糾紛的報導。

　　現在的(de)(de)(de)人(ren)們維權意識比過去都(dou)強了(le)，可并不是(shi)(shi)(shi)每個業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)法(fa)律(lv)知(zhi)識都(dou)提高(gao)了(le)，很(hen)多(duo)報導都(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)些業(ye)(ye)主在無理(li)取(qu)鬧(nao)，而有(you)些公(gong)司為(wei)(wei)了(le)大事化小、小事化了(le)，盡可能不把事情鬧(nao)大，都(dou)采取(qu)放(fang)棄法(fa)律(lv)維權途(tu)徑，私底下協商(shang)作出(chu)很(hen)大的(de)(de)(de)讓步(bu)，這樣(yang)造成了(le)別的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主效仿，動不動就起訴你物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司，物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司不得不消耗大量的(de)(de)(de)人(ren)力財力，綜上(shang)所述給我體會是(shi)(shi)(shi)做(zuo)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)真的(de)(de)(de)很(hen)難(nan)，管(guan)理(li)費也很(hen)難(nan)收，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)本(ben)來是(shi)(shi)(shi)一(yi)個微利潤行(xing)(xing)業(ye)(ye)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)種勞動密集型行(xing)(xing)業(ye)(ye)，社(she)會各界認為(wei)(wei)做(zuo)物(wu)業(ye)(ye)什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)都(dou)可以做(zuo)，只要有(you)手有(you)腳(jiao)就能做(zuo)，根本(ben)沒有(you)什么(me)技(ji)術(shu)性(xing)。

　　其實(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)技術含(han)量很高(gao)，只是整(zheng)個行(xing)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)人員的(de)(de)素(su)質(zhi)不(bu)(bu)高(gao)，造成外界對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)偏(pian)見(jian)太深(shen)，這樣就(jiu)需要對(dui)員工不(bu)(bu)斷地加強培訓，提高(gao)員工的(de)(de)基本(ben)素(su)質(zhi)，提高(gao)服務質(zhi)量，該維(wei)權的(de)(de)一(yi)定要維(wei)權，一(yi)切按物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)條例及相關的(de)(de)法律法規(gui)辦，同(tong)時多(duo)與業(ye)(ye)主(zhu)溝通、宣傳(chuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)條例及物(wu)(wu)權法，很多(duo)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司為了(le)自(zi)己的(de)(de)利益損很多(duo)害業(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)利益，嚴重損害了(le)整(zheng)個行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)形象;如(ru)果整(zheng)個行(xing)業(ye)(ye)做到規(gui)范化標準化，社會(hui)(hui)各界對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)偏(pian)見(jian)也會(hui)(hui)小一(yi)點(dian)，社會(hui)(hui)地位也會(hui)(hui)提高(gao)，從事物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)也就(jiu)沒有那么難(nan)做了(le)。

　　述職人：xxxxx

　　20xx年x月(yue)xxx日

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