公司銷售人員(yuan)工作述(shu)職報告(gao)
隨(sui)著個人的(de)素質不(bu)斷提高，報(bao)告(gao)使用的(de)頻(pin)率越來越高，寫(xie)(xie)報(bao)告(gao)的(de)時候(hou)要注意內容(rong)的(de)完整(zheng)。我敢肯定，大(da)部分人都對寫(xie)(xie)報(bao)告(gao)很是(shi)頭疼(teng)的(de)，以(yi)下是(shi)小編為大(da)家收集(ji)的(de)公司銷售(shou)人員工作述職報(bao)告(gao)，歡(huan)迎大(da)家分享。
公司銷售人員工作述職報告1
尊敬的領導：
您好！
今年以來(lai)，作(zuo)(zuo)為銷(xiao)區經理(li)，我能(neng)夠認真履行職責，團結帶(dai)領(ling)(ling)xx銷(xiao)區全體(ti)人(ren)員，在廠(chang)部總體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)思路指(zhi)引(yin)下(xia)，在廠(chang)長和銷(xiao)售部各位經理(li)的正(zheng)確領(ling)(ling)導下(xia)，積極進取、扎(zha)實工(gong)作(zuo)(zuo)，完成了(le)(le)全年目標任務，總銷(xiao)量(liang)達到xx箱，營銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)取得了(le)(le)可喜(xi)的成績(ji)。下(xia)面，根(gen)據領(ling)(ling)導要求，我進行述職，不妥之(zhi)處(chu)，敬請領(ling)(ling)導和同(tong)事(shi)們(men)批評指(zhi)正(zheng)。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平
在(zai)客戶管理工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)們在(zai)兩個方(fang)面下工(gong)(gong)夫。一是(shi)進一步利用好、維(wei)護好商業渠道(dao)。雖然商業公(gong)(gong)司體(ti)制及營銷策略發生了(le)變化，但(dan)保持渠道(dao)的(de)暢通(tong)仍是(shi)我(wo)們做(zuo)好市場(chang)開拓工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重要環節。我(wo)們積極(ji)與分縣公(gong)(gong)司業務部門和人(ren)員聯(lian)絡(luo)協調、密切感情(qing)，妥(tuo)善(shan)處理工(gong)(gong)作(zuo)關系，特(te)別是(shi)有針對性(xing)地開展重點縣公(gong)(gong)司的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。付(fu)出(chu)必有回報，通(tong)過長期的(de)渠道(dao)公(gong)(gong)關，我(wo)們得到了(le)商業公(gong)(gong)司的(de)支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dong)能夠順(shun)利進行，而(er)且分縣公(gong)(gong)司控制市場(chang)的(de)力度也(ye)比較大，沒有發生返銷問題。
客(ke)(ke)戶(hu)著想(xiang)，一(yi)切(qie)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)負責，一(yi)切(qie)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)滿意”的(de)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)營銷理念，對(dui)零售戶(hu)實行全(quan)過程、高質(zhi)量的(de)服務，業務員通過主(zhu)動上門(men)了(le)解(jie)訪問，建立重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)檔案，及時征求客(ke)(ke)戶(hu)意見，對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)經營狀況、客(ke)(ke)戶(hu)要求、消費者意見和(he)市場(chang)變化心(xin)中有數，并及時反饋，使上級(ji)能(neng)迅速準確地了(le)解(jie)市場(chang)信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了<細節決定成敗>一(yi)書，大家都寫了讀后(hou)感，普遍反映(ying)受益匪淺，深刻認識到(dao)營(ying)銷工作(zuo)無小事(shi)，任(ren)何(he)一(yi)個細節都可能影響到(dao)工作(zuo)的質(zhi)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任(ren)心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向
通過(guo)一年來(lai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)實踐，我深深地體會到堅定信(xin)念，服從(cong)領導(dao)是(shi)克服困難的(de)(de)基(ji)礎;優質(zhi)服務、大力(li)公關是(shi)搞好(hao)營(ying)銷的(de)(de)前提;以身(shen)作(zuo)則、加強管理(li)是(shi)帶(dai)好(hao)隊伍的(de)(de)關鍵;加強學習(xi)、提高能力(li)是(shi)履行(xing)好(hao)職責的(de)(de)基(ji)本條件。只有在以上幾個方面(mian)不懈努力(li)，才能干出(chu)業(ye)績，不辜(gu)負領導(dao)和(he)同志們的(de)(de)期望。
總之(zhi)，我將進(jin)一步認真(zhen)反思自己的(de)工作和思想(xiang)，實(shi)事求是(shi)地總結(jie)經(jing)驗教訓，誠懇聽取批(pi)評意見，積累和增強做好(hao)本職(zhi)工作的(de)經(jing)驗與能力，以強烈的(de)事業心，飽滿(man)的(de)熱情，高度(du)的(de)責任感努力工作，為提高銷售業績、促進(jin)企業發展做出(chu)自己應有的(de)貢獻。
通(tong)過(guo)不(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)習產品(pin)知(zhi)識，收(shou)取同行業之間(jian)的(de)(de)(de)信息和積累(lei)(lei)市場經(jing)(jing)驗，和跟客戶的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)溝通(tong)，這樣經(jing)(jing)過(guo)大(da)半年的(de)(de)(de)努力，也小有(you)成就，一些優質客戶也逐漸積累(lei)(lei)到了信息，對市場的(de)(de)(de)環境也有(you)了一個(ge)初步的(de)(de)(de)掌握(wo)，在不(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)習產品(pin)知(zhi)識和積累(lei)(lei)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)同時，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力，業務水平都比以前(qian)有(you)了一個(ge)較大(da)幅度的(de)(de)(de)提(ti)高。
通過(guo)這段(duan)時間的(de)工(gong)作和學習讓我(wo)了解了銷(xiao)售的(de)技巧和自身存在的(de)問題：
1、了解客(ke)(ke)戶的需(xu)求，準確把(ba)握客(ke)(ke)戶的需(xu)要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題(ti);
3、良好的、有效(xiao)的與客(ke)戶溝通;
4、產(chan)品的掌握必須到(dao)位;
5、堅持(chi)及毅(yi)力(li)的體現。
還(huan)有(you)一點就是(shi)銷售人員所說的(de)每句(ju)話必須合(he)理(li)、專業，這(zhe)樣客戶(hu)首先相(xiang)信了你這(zhe)個人，其(qi)次(ci)才(cai)會相(xiang)信你所銷售的(de)產(chan)品。只有(you)做到(dao)了這(zhe)些(xie)，才(cai)會逐漸(jian)取(qu)得(de)客戶(hu)的(de)信任，才(cai)會與客戶(hu)當成共識(shi)，才(cai)會為(wei)公(gong)司(si)創造(zao)更大的(de)價值(zhi)。
為(wei)了給公(gong)司帶來(lai)更大的(de)(de)利益，為(wei)了讓自(zi)己的(de)(de)職業(ye)生涯有個不錯的(de)(de)跨(kua)越，我也總結了我現在自(zi)身存在的(de)(de)問(wen)題。
1、客戶信息(xi)太少，我(wo)會在我(wo)以后的(de)工(gong)作中(zhong)逐步(bu)的(de)積累，讓客戶信息(xi)應(ying)有盡(jin)有，這樣我(wo)也會更好的(de)從(cong)不斷的(de)工(gong)作總結(jie)及積累經驗中(zhong)提高自己;
2、溝(gou)通不夠(gou)深入，在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通的(de)(de)過程(cheng)中，不能把我們公司產(chan)(chan)品的(de)(de)情(qing)況十分(fen)清晰的(de)(de)傳(chuan)達給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)真正想法和意圖;對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)某項建議不能做出(chu)迅速的(de)(de)反(fan)映(ying)，在傳(chuan)達產(chan)(chan)品信(xin)息時不知道客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我們的(de)(de)產(chan)(chan)品有(you)幾分(fen)的(de)(de)了解或(huo)接受到什么程(cheng)度。這(zhe)點(dian)我也會加強;
3、工作沒(mei)有(you)一(yi)個明確的目標和詳細的計劃。在以(yi)后的工作中，我會(hui)積極的總結，讓工作能夠順利有(you)序的進行。
總(zong)之，有幸成(cheng)為公司的(de)一(yi)員，我(wo)(wo)將(jiang)為做好工(gong)作(zuo)(zuo)積極向同事學習，向領(ling)(ling)導請教，改進自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)不足(zu)，圓滿(man)完成(cheng)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)，熱愛(ai)自(zi)己(ji)的(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)，一(yi)直保(bao)持著良好的(de)心態，只有這樣(yang)，才能更(geng)好的(de)為客(ke)戶服務(wu)，讓公司滿(man)意(yi)。20xx年下半(ban)年我(wo)(wo)會更(geng)加的(de)努力完成(cheng)我(wo)(wo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，不負領(ling)(ling)導眾望(wang)，同時也希(xi)望(wang)公司的(de)明天會越(yue)來越(yue)輝煌。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
公司銷售人員工作述職報告2
尊敬的領導：
您好！
過去(qu)的(de)(de)20xx年里(li)，在公司(si)領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)關心和支(zhi)持以(yi)及同志們(men)的(de)(de)協助下，銷售部(bu)完成了(le)(le)各(ge)(ge)項工作(zuo)(zuo)，和領(ling)(ling)導(dao)交辦的(de)(de)各(ge)(ge)項任務，為公司(si)的(de)(de)發展做出了(le)(le)一定的(de)(de)貢(gong)獻。我也做了(le)(le)大量的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，得(de)到了(le)(le)公司(si)領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)肯定和同志們(men)的(de)(de)信任。下面，我向大家(jia)簡單報告工作(zuo)(zuo)情況。
一、加強學習，提高素質
作(zuo)為(wei)銷售部(bu)經理(li)，要想作(zuo)好本職工(gong)(gong)作(zuo)，首(shou)先必須在思想上(shang)與集(ji)(ji)團和公(gong)司保持高度(du)的(de)(de)(de)一致(zhi)。我(wo)(wo)始終(zhong)認為(wei)，只有認真執(zhi)行集(ji)(ji)團公(gong)司文件(jian)，服從公(gong)司領(ling)導(dao)，才(cai)能排(pai)除一切干(gan)擾，戰勝一切困(kun)難，干(gan)好管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)。為(wei)此我(wo)(wo)認真學習了集(ji)(ji)團文件(jian)精(jing)神(shen)并在實際工(gong)(gong)作(zuo)中不斷加以實踐(jian)，實事求(qiu)是，公(gong)平(ping)公(gong)開。在工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)堅(jian)決(jue)貫徹(che)執(zhi)行集(ji)(ji)團和公(gong)司領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)各項指示、規定。時刻不放松學習，始終(zhong)使自己的(de)(de)(de)思想跟得上(shang)公(gong)司的(de)(de)(de)發展(zhan)。
二、提高管理能力
作(zuo)為一名(ming)管理(li)干(gan)部，能做到(dao)(dao)恪盡職守(shou)，認真(zhen)(zhen)履行(xing)自己的(de)職責，積(ji)(ji)極協調與集團(tuan)公(gong)(gong)司(si)及各部門(men)的(de)`關系，作(zuo)好后勤工(gong)(gong)作(zuo)，配合各部門(men)作(zuo)好工(gong)(gong)作(zuo)。去年剛到(dao)(dao)公(gong)(gong)司(si)，為了熟悉業務(wu)，我(wo)(wo)經常向(xiang)公(gong)(gong)司(si)領導學習，逐漸熟悉和掌(zhang)握了管理(li)部的(de)工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)，認真(zhen)(zhen)落實(shi)集團(tuan)要求，實(shi)行(xing)公(gong)(gong)開、民主管理(li)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)積(ji)(ji)極向(xiang)領導反映職工(gong)(gong)的(de)意(yi)見(jian)和建議，認真(zhen)(zhen)維護(hu)職工(gong)(gong)權益，積(ji)(ji)極為職工(gong)(gong)在(zai)生活方面創造條件，改善(shan)職工(gong)(gong)伙(huo)食(shi)，安(an)裝太陽能熱水器等(deng)，將公(gong)(gong)司(si)對職工(gong)(gong)的(de)關心送達(da)到(dao)(dao)每名(ming)職工(gong)(gong)心中。
三、推進工作的全面進步
在公(gong)司領(ling)(ling)導(dao)的(de)帶(dai)領(ling)(ling)下，我帶(dai)領(ling)(ling)本(ben)部門同志，完(wan)成了各項工作(zuo)指標和領(ling)(ling)導(dao)交辦的(de)各項任務。積極向公(gong)司領(ling)(ling)導(dao)提(ti)出自己的(de)建議(yi)，力爭做到發展要(yao)(yao)有新思路(lu)，工作(zuo)要(yao)(yao)有新舉措。
四、服從大局，團結協作
我深知(zhi)，一個(ge)人的(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)是微(wei)不足道的(de)(de)(de)。要想在(zai)工(gong)(gong)作上取得成績，就必須(xu)依靠全體同(tong)(tong)志，形成合(he)力(li)(li)，才能(neng)開創工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)新局面。在(zai)工(gong)(gong)作上，我努力(li)(li)支(zhi)持其(qi)他(ta)各部門的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，為其(qi)他(ta)同(tong)(tong)志的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作創造良好的(de)(de)(de)氛圍和環境(jing)。互相(xiang)尊(zun)重，互相(xiang)配合(he)。同(tong)(tong)時(shi)，勇(yong)于(yu)開展批評和自(zi)我批評，對(dui)其(qi)他(ta)同(tong)(tong)志的(de)(de)(de)缺點和錯誤及(ji)時(shi)地指出(chu)，并督促改正(zheng);對(dui)自(zi)己在(zai)工(gong)(gong)作上的(de)(de)(de)失誤也能(neng)主(zhu)動承擔責任(ren)，并努力(li)(li)糾(jiu)正(zheng)。經常(chang)和一線職(zhi)工(gong)(gong)交流(liu)，傾(qing)聽他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)心(xin)聲(sheng)，品味他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)辛(xin)苦(ku)，解決(jue)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)實際困難，這樣，不僅把握(wo)了(le)職(zhi)工(gong)(gong)們(men)(men)(men)思想的(de)(de)(de)脈絡，也取得了(le)同(tong)(tong)志們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)理解和信任(ren)，取得了(le)很好的(de)(de)(de)效果(guo)。
五、以身作則，真抓實干
公司的(de)各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)在(zai)不斷完善(shan)，但是，如果(guo)沒有人去認真執行(xing)，各(ge)種制(zhi)(zhi)度(du)(du)、規定就有停留在(zai)紙上(shang)的(de)危險(xian)。在(zai)實際工作中，職工看干部。作為一名(ming)中層(ceng)干部，我深知自己的(de)一言一行(xing)是很(hen)多同(tong)志們行(xing)為的(de)標尺(chi)。職工不會(hui)看干部說(shuo)得多么(me)動聽，而會(hui)看你實際做(zuo)得如何。為此，在(zai)行(xing)動上(shang)，我堅(jian)持“要求別(bie)人做(zuo)到(dao)的(de)，自己首先做(zuo)到(dao)。”嚴格遵守公司內部的(de)各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)和(he)規定，絕不帶頭違反(fan)。
以上(shang)是我(wo)(wo)(wo)20xx工作的(de)簡要回顧。通過將(jiang)近一年的(de)努力，我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)工作上(shang)取得了一定的(de)成(cheng)績(ji)，我(wo)(wo)(wo)認為(wei)大體上(shang)是好的(de)，但是我(wo)(wo)(wo)也清醒(xing)地看到(dao)我(wo)(wo)(wo)身上(shang)存(cun)在(zai)(zai)的(de)缺點和不足。我(wo)(wo)(wo)會(hui)在(zai)(zai)今后的(de)工作中努力加以改正，也希望全體同志對我(wo)(wo)(wo)今后的(de)工作給予支持(chi)和監督。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月(yue)x日
公司銷售人員工作述職報告3
尊敬的領導：
您好！
我是xx銷售(shou)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名普通員工，剛(gang)到(dao)房(fang)產(chan)公司時，對房(fang)地(di)產(chan)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識不是很精通，對于新環境、新事物(wu)比較陌生。在公司領導和(he)各位同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫忙下(xia)，我很快(kuai)了(le)(le)(le)解(jie)到(dao)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)及(ji)其房(fang)地(di)產(chan)市場(chang)有關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些資料。作(zuo)為銷售(shou)部中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員，深深感覺(jue)到(dao)自(zi)(zi)我身(shen)(shen)肩(jian)重(zhong)任。作(zuo)為企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門面(mian)(mian)，企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口，自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同時代表了(le)(le)(le)一(yi)個企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。所以更(geng)要(yao)(yao)提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，高(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求自(zi)(zi)我。在高(gao)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上更(geng)要(yao)(yao)加強自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知識和(he)專業技(ji)能。此外，還要(yao)(yao)廣(guang)泛(fan)了(le)(le)(le)解(jie)整個房(fang)地(di)產(chan)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動態(tai)，走在市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)沿。經(jing)過這段時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨練(lian)，我已成為一(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人(ren)員，并且一(yi)向努(nu)力做好自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工作(zuo)。
20xx年，我(wo)用心配合本(ben)公司(si)有(you)關部(bu)分同(tong)(tong)事(shi)工作(zuo)，以提高銷(xiao)售率為目的(de)(de)(de)，在公司(si)領導的(de)(de)(de)指導下，為x月(yue)份的(de)(de)(de)銷(xiao)售高潮奠定了基(ji)礎。最后以x個(ge)月(yue)完成合同(tong)(tong)額xx萬元的(de)(de)(de)好成績而告終(zhong)。經過這次企業的(de)(de)(de)洗禮(li)和實踐的(de)(de)(de)檢(jian)驗，我(wo)從中學到(dao)了不少專業知識，也透過銷(xiao)售認(ren)識了許多新朋友，使自我(wo)在待人接物、行為禮(li)儀、突發(fa)事(shi)件等各方(fang)面都比以前有(you)所(suo)提高。
經過之前銷(xiao)售(shou)部(bu)對(dui)(dui)(dui)房(fang)屋執行內部(bu)認購等手(shou)段的(de)(de)鋪墊制造出了xx火爆(bao)認購的(de)(de)場面(mian)。在(zai)銷(xiao)售(shou)部(bu)，隨著新樓盤(pan)的(de)(de)對(dui)(dui)(dui)外銷(xiao)售(shou)，應對(dui)(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)的(de)(de)增加以及對(dui)(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)系統化和正規化的(de)(de)深入，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)顯得(de)很(hen)繁重。從開盤(pan)至今(jin)，同事們(men)基(ji)本上每一天都(dou)要(yao)加班加點完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。經過一個多月時間的(de)(de)熟悉和了解(jie)，我立刻進(jin)入主角并且嫻熟的(de)(de)完(wan)成(cheng)了自我的(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
此外在銷(xiao)售過(guo)程中(zhong)每月的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)總結和每周例會，我(wo)不斷總結自我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，及(ji)時找出弊端并(bing)及(ji)早改善。經過(guo)同事們的(de)(de)(de)(de)親密合作(zuo)，銷(xiao)售部(bu)在短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)x個月的(de)(de)(de)(de)時間將x期房屋全(quan)部(bu)清盤(pan)，而且一期余房也一并(bing)售罄，我(wo)想這(zhe)其(qi)中(zhong)也與(yu)其(qi)他銷(xiao)售部(bu)成員的(de)(de)(de)(de)努(nu)力是分不開(kai)的(de)(de)(de)(de)。
20xx這(zhe)一(yi)年是有(you)(you)好處的(de)(de)、有(you)(you)價值的(de)(de)、有(you)(you)收(shou)獲的(de)(de)。公司(si)在(zai)每(mei)一(yi)名(ming)員工的(de)(de)努(nu)力(li)下，在(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年中將會有(you)(you)新(xin)的(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)氣象，能夠在(zai)日(ri)益激烈的(de)(de)市場競爭中，占有(you)(you)一(yi)席(xi)之地。
在繁忙(mang)的(de)工作中(zhong)不知不覺又迎來了(le)新的(de)一(yi)(yi)年，回顧這(zhe)一(yi)(yi)年的(de)工作歷程，作為(wei)企(qi)業的(de)一(yi)(yi)名員(yuan)工，我(wo)們深深的(de)為(wei)我(wo)們企(qi)業蓬勃發(fa)展(zhan)的(de)熱氣(qi)，同事們人人努力拼搏的(de)精神所吸引(yin)。
在新的一年(nian)來臨(lin)之際，我(wo)將端正態度，一如既往(wang)的用心學習和(he)工作，服(fu)從領導，團結同事，做好(hao)銷售，為(wei)創造更高的銷售業(ye)績而努力。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月(yue)x日
公司銷售人員工作述職報告4
尊敬的領導：
您好！
回首20xx年，有(you)(you)太多的完(wan)美(mei)的回憶，這一(yi)年的學習(xi)，讓我(wo)深(shen)深(shen)的感受到了(le)自己(ji)進步(bu)，但還是(shi)存在不少問題(ti)，在處(chu)理問題(ti)以及(ji)工作的方法上(shang)也(ye)有(you)(you)不足，但是(shi)我(wo)相信在領導的幫(bang)忙與鼓(gu)勵下，我(wo)必(bi)須會擁(yong)有(you)(you)更(geng)完(wan)美(mei)的明天(tian)。
一、銷售工作總結、分析
在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧問崗位(wei)上(shang)，首先我要感(gan)謝一個人那就是我們銷(xiao)(xiao)(xiao)售部的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)，我要十(shi)分(fen)感(gan)謝他在(zai)工(gong)作(zuo)上(shang)對我的(de)(de)(de)幫忙。雖(sui)然我在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部門已經(jing)(jing)(jing)(jing)工(gong)作(zuo)了一段(duan)時間，但對銷(xiao)(xiao)(xiao)售經(jing)(jing)(jing)(jing)驗以及(ji)工(gong)作(zuo)信心十(shi)分(fen)缺(que)乏，我的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能夠(gou)說是很(hen)難(nan)入手。我都是在(zai)曹經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)帶領下幫忙下進行客戶(hu)談判、分(fen)析客戶(hu)狀況、在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售中遇到難(nan)談下來的(de)(de)(de)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售過程中遇到的(de)(de)(de)問題我總(zong)想到他，所以本人的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售業績及(ji)潛力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的(de)(de)一(yi)(yi)天就(jiu)應從清晨睜開第一(yi)(yi)眼開始，每(mei)一(yi)(yi)天早上我(wo)(wo)都會從自己定(ding)的(de)(de)歡快激進的(de)(de)鬧鈴聲中醒來，然(ran)后以(yi)精神(shen)充沛、快樂的(de)(de)心(xin)態迎接一(yi)(yi)天的(de)(de)工(gong)作。如果我(wo)(wo)沒有別人(ren)經驗多，那(nei)么我(wo)(wo)和(he)別人(ren)比耐心(xin);如果我(wo)(wo)沒有別人(ren)單子多，那(nei)么我(wo)(wo)和(he)別人(ren)比服務。
重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的開(kai)展(zhan)。我(wo)(wo)在那里想(xiang)說(shuo)一下：我(wo)(wo)要把B類(lei)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)當成A類(lei)來接待，就這樣(yang)我(wo)(wo)才比(bi)其(qi)他人多(duo)一個A類(lei)，多(duo)一個A類(lei)就多(duo)一個機會。回訪，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)做到每周至少(shao)二(er)次(ci)的回訪。我(wo)(wo)認(ren)為攻客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)制(zhi)定(ding)目標(biao)是(shi)一樣(yang)的，首先要集中精力去做一個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，只有(you)(you)這樣(yang)才能有(you)(you)收效，等(deng)重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)認(ren)可了，我(wo)(wo)再(zai)將(jiang)精力轉移到第(di)二(er)重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)上。
三、自己工作中的不足
在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)中(zhong)也(ye)有急于(yu)成交的(de)(de)表現(xian)，不但影響了自(zi)己(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)業務的(de)(de)開(kai)展，也(ye)打(da)擊了自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信心。我想在(zai)以后(hou)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)會(hui)摒(bing)棄這些不良的(de)(de)做法，并用心學習、盡快提高自(zi)己(ji)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技能。
今年(nian)，我將一如既(ji)往地按照(zhao)公司的(de)要(yao)求，在去年(nian)的(de)工作基礎上(shang)更加努力，全面開展20xx年(nian)度(du)的(de)工作。現制定(ding)工作劃如下：
1.對于老客(ke)戶，和固定客(ke)戶，要經常持續聯系，好(hao)穩定與客(ke)戶關系。
2.因限購令的(de)開(kai)始買車需搖號(hao)，所以要更加珍惜客戶的(de)資源。
3.要有好業績(ji)就得(de)加(jia)強業務(wu)學習，開拓(tuo)視(shi)野，豐富知識，采(cai)取多(duo)樣化形(xing)式的(de)銷售(shou)方式。
四、今年對自己有以下要求
1.每(mei)月就應盡最大努(nu)力完(wan)成(cheng)銷售目標。
2.一周(zhou)一小結，每月一大(da)結，看看有哪(na)些工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)失誤(wu)，及時改正下次不要再犯。
3.要多了解客戶的狀態和需(xu)求，再做好準備工(gong)作才有可(ke)能不會丟失這個客戶。
4.對客(ke)戶(hu)不能再有爆燥(zao)的心態(tai)，必須要本著x的服(fu)務理念“愛(ai)您(nin)超您(nin)所(suo)想”這(zhe)樣的態(tai)度去對待每位進(jin)店客(ke)戶(hu)。
5.要不斷加(jia)強業(ye)務方面的學習(xi)，多看書，上網查閱相關資(zi)料，與(yu)同行們交流(liu)，向(xiang)他們學習(xi)更好(hao)的方式方法。
8.和公司其(qi)他員工要(yao)有良(liang)好的溝通，有團隊意識，多交流，多探(tan)討，才能不斷增長業(ye)務(wu)技(ji)能。
9.為(wei)了(le)今年(nian)的銷售任務(wu)我要努力完成(cheng)任務(wu)，為(wei)公司創造更多利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年(nian)x月(yue)x日
公司銷售人員工作述職報告5
尊敬的董事會及酒店領(ling)導(dao)：
大家好！
從我(wo)到xx工(gong)作(zuo)以(yi)來，xx培(pei)養了我(wo)。我(wo)和xx在風雨中一路走(zou)來。感(gan)謝領(ling)導對(dui)我(wo)的(de)信任(ren)與關懷(huai)，使我(wo)今天能夠進(jin)入xx營銷(xiao)(xiao)(xiao)部這(zhe)個重要的(de)工(gong)作(zuo)崗位，在營銷(xiao)(xiao)(xiao)部工(gong)作(zuo)的(de)這(zhe)段時間(jian)，我(wo)感(gan)受很多;收獲也很多。逐漸(jian)成長(chang)(chang)起來，使我(wo)深刻的(de)體會(hui)到營銷(xiao)(xiao)(xiao)部掌握的(de)是一個企(qi)業(ye)的(de)經濟(ji)命脈，是決策(ce)者的(de)參謀長(chang)(chang)。他向領(ling)導者提(ti)供第一手資料，幫(bang)助決策(ce)者經營和管理(li)企(qi)業(ye)。一個酒(jiu)店必須要以(yi)營銷(xiao)(xiao)(xiao)為龍(long)頭，以(yi)餐飲(yin)和客房為支柱(zhu)的(de)服務質量為先決條(tiao)件，才能得以(yi)生存(cun)。
為(wei)進(jin)一(yi)步搞好本(ben)部(bu)門的(de)營銷(xiao)工(gong)作全(quan)面了(le)(le)解掌握我(wo)酒店(dian)以及本(ben)土酒店(dian)業的(de)市(shi)場(chang)態勢(shi)，我(wo)部(bu)對本(ben)酒店(dian)以及周邊市(shi)場(chang)進(jin)行了(le)(le)一(yi)系列的(de)調查。目的(de)是希望了(le)(le)解我(wo)酒店(dian)的(de)經(jing)營狀況以及周邊市(shi)場(chang)情況，以便于為(wei)酒店(dian)的(de)經(jing)營管理(li)提(ti)供(gong)參考(kao)，也為(wei)我(wo)部(bu)更好的(de)開展工(gong)作提(ti)供(gong)詳細的(de)的(de)第一(yi)手(shou)資料。
酒(jiu)店(dian)開業以來(lai)(lai)，營銷部(bu)在(zai)進(jin)行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)友(you)好拜訪的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)也有選擇性鑒(jian)定了一大批消(xiao)費協議。結(jie)合目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)協議客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)我(wo)酒(jiu)店(dian)消(xiao)費情況我(wo)部(bu)進(jin)行了一系列的(de)(de)(de)(de)(de)調查，在(zai)現有的(de)(de)(de)(de)(de)協議客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)僅有大概一半的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)前來(lai)(lai)消(xiao)費。較前期有下降(jiang)趨勢，客(ke)(ke)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)流失使我(wo)感(gan)到(dao)營銷力(li)度的(de)(de)(de)(de)(de)不足，在(zai)新增(zeng)協議客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)忽視了老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)回活力(li)度。在(zai)工(gong)作范圍(wei)上自我(wo)造成(cheng)了一定的(de)(de)(de)(de)(de)局限(xian)性。因(yin)此我(wo)部(bu)決定將(jiang)建立(li)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案資(zi)料，在(zai)穩定現有資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，對已(yi)簽(qian)協議后(hou)沒來(lai)(lai)消(xiao)費或(huo)者(zhe)以前經常來(lai)(lai)現在(zai)很少來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)加強聯絡，進(jin)行回訪，建立(li)起與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)(de)(de)良好合作關系，進(jin)而和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)為朋友(you)以達到(dao)使其前來(lai)(lai)消(xiao)費得目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。
在進行(xing)市場(chang)(chang)調(diao)查客(ke)戶(hu)回(hui)訪的(de)(de)(de)同(tong)時我部也(ye)要征詢和聽(ting)取客(ke)戶(hu)所反映的(de)(de)(de)信(xin)息與(yu)意見(jian)。這些(xie)有助于我酒店進行(xing)自我完善。酒店業務發展(zhan)的(de)(de)(de)迅猛的(de)(de)(de)，業態結構呈梯對(dui)式。酒店業的(de)(de)(de)發展(zhan)形勢(shi)也(ye)出本(ben)文來(lai)源(yuan)：現(xian)了一片繁榮的(de)(de)(de)景象，但同(tong)時也(ye)出現(xian)了供(gong)大于求的(de)(de)(de)局面。市場(chang)(chang)份(fen)額(e)的(de)(de)(de)不足也(ye)同(tong)時制約了酒店業的(de)(de)(de)發展(zhan)，縱觀(guan)本(ben)土市場(chang)(chang)我們不可(ke)忽視(shi)在我酒店周(zhou)邊的(de)(de)(de)中小(xiao)型賓館。雖然它(ta)們在硬件(jian)上有一定(ding)不足。但他(ta)們擁有一大批忠誠的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，并(bing)在價格上也(ye)占有相當大的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。
市場競爭是殘酷的(de)(de)(de)(de)(de)，我們(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)(mo)以(yi)及裝(zhuang)飾風格以(yi)及形成一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式。目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)當務(wu)之急是如何穩(wen)定現有資(zi)源增(zeng)加新的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源。硬件對酒店的(de)(de)(de)(de)(de)檔次(ci)起著重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)。而軟件的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)管(guan)理與利用(yong)和服務(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)好壞則是酒店賴(lai)以(yi)生存的(de)(de)(de)(de)(de)支柱(zhu)。軟件所指的(de)(de)(de)(de)(de)及人(ren)才酒店業的(de)(de)(de)(de)(de)完善就是人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)競爭。有競爭才會有發(fa)展。因此我酒店要占領市場更好的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，首先就要注重(zhong)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)培養注重(zhong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓，全面的(de)(de)(de)(de)(de)提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)。服務(wu)技能技巧和服務(wu)意識。從(cong)而使我酒店真(zhen)正達(da)到星級水平。給客人(ren)溫馨(xin)舒適的(de)(de)(de)(de)(de)感覺，留住客人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。從(cong)而達(da)到經濟效益與社會效益雙豐(feng)收的(de)(de)(de)(de)(de)經營目的(de)(de)(de)(de)(de)。
綜(zong)上所述目前的(de)(de)當務(wu)之急是提高員(yuan)工的(de)(de)整體素質(zhi)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識，為客人提供特色(se)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。(餐飲(yin)特色(se)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)特色(se)以及(ji)酒店特色(se))個性化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)針對性服(fu)(fu)(fu)務(wu)，以及(ji)親情化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。始終(zhong)堅持(chi)100—120的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)原則。通過優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)來(lai)達(da)到(dao)真正意義上的(de)(de)星(xing)級水平，從而達(da)到(dao)贏的(de)(de)顧客占領市(shi)場(chang)開(kai)拓市(shi)場(chang)新的(de)(de)資源，打造最新的(de)(de)xx品牌形(xing)象和(he)營造xx企(qi)業文化(hua)，占領市(shi)場(chang)的(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)。
謝謝大家！
述職人：xx
x年x月x日
公司銷售人員工作述職報告6
尊(zun)敬(jing)的領導、親愛(ai)的同事們：
大家好！
我(wo)們(men)滿(man)腔信(xin)心地迎(ying)來x年(nian)。過去的一年(nian)，是酒店全年(nian)營收及(ji)利潤指(zhi)標(biao)完成(cheng)得(de)較為差強人(ren)意的一年(nian)。值此辭舊迎(ying)新之際(ji)，有必要回顧(gu)總(zong)過去一年(nian)的工作、成(cheng)績(ji)(ji)、經驗及(ji)不足(zu)，以(yi)利于(yu)揚長避短，奮發進取(qu)，在新一年(nian)里(li)努力(li)再(zai)創佳績(ji)(ji)。
一、以效益為目標，抓好銷售工作
1、人(ren)員調(diao)整。酒店將銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部人(ren)員進行調(diao)整，不斷擴充銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)隊伍，增強(qiang)了在崗人(ren)員競爭上崗意識和(he)主動(dong)(dong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)工作責任心。銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部領導班子分析，提升銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績主要(yao)是管(guan)理好銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員，下達科學、合理的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)指標，激勵大家的(de)工作責任心和(he)主動(dong)(dong)性。
2、客源構擴展(zhan)。酒(jiu)(jiu)店(dian)在原(yuan)有協議單位、上(shang)門散客、國(guo)際卡等自然銷(xiao)售(shou)渠(qu)(qu)道的基(ji)礎上(shang)，拓(tuo)展(zhan)增(zeng)加了團(tuan)隊房、網絡(luo)訂房等渠(qu)(qu)道，并(bing)按各(ge)渠(qu)(qu)道客源應占酒(jiu)(jiu)店(dian)總客源的比(bi)例，相應地按比(bi)例分解(jie)指(zhi)(zhi)(zhi)標。這樣，下達給銷(xiao)售(shou)員的指(zhi)(zhi)(zhi)標才有據可依，分解(jie)指(zhi)(zhi)(zhi)標合理，能(neng)促進(jin)銷(xiao)售(shou)業績的提升，進(jin)而能(neng)使酒(jiu)(jiu)店(dian)下達的經營(ying)指(zhi)(zhi)(zhi)標如期完成。
3、餐、房(fang)提成(cheng)獎勵(li)。根據本酒店(dian)市場(chang)定位的特(te)色，以接待協議(yi)單位商務客人(ren)、上門散客和(he)國際(ji)卡客人(ren)為主，以網絡訂房(fang)、團隊(dui)房(fang)等為輔(fu)的營銷(xiao)策略，制定了對銷(xiao)售部人(ren)員(yuan)按高出每月銷(xiao)售指(zhi)標后給予以一(yi)(yi)定比例提成(cheng)的獎勵(li)。這(zhe)一(yi)(yi)獎勵(li)政(zheng)策，極大(da)地調動了銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的工作熱情(qing)和(he)增強了服務意識。
4、投(tou)訴(su)處理(li)。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)直(zhi)(zhi)接服(fu)(fu)務客(ke)人，也是(shi)客(ke)人咨詢問(wen)題(ti)、反(fan)映情況(kuang)、提出建議、投(tou)訴(su)不滿等較為集中的(de)地(di)方。本(ben)著"賓(bin)客(ke)至上、服(fu)(fu)務第(di)一(yi)"的(de)宗(zong)旨，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)接待并妥善處理(li)賓(bin)客(ke)的(de)大大小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)投(tou)訴(su)，為酒店(dian)減少了經濟損(sun)失，爭取了較多(duo)的(de)酒店(dian)回頭客(ke)。此外，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)按酒店(dian)領導的(de)要(yao)求(qiu)，開始從(cong)被動銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)到主動銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)、從(cong)無序工作到有序工作，直(zhi)(zhi)接贏得了銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績的(de)顯著回升(sheng)。
二、根據客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的(de)(de)工作(zuo)，經過(guo)全體(ti)員工的(de)(de)共同努力，成績是明顯的(de)(de)。但不(bu)可忽略所(suo)存(cun)在的(de)(de)問題。這(zhe)些(xie)問題，有些(xie)來自(zi)于客人投訴等反饋意見，有些(xie)是酒店(dian)質檢或部門自(zi)查(cha)所(suo)發現的(de)(de)。
1、設施設備(bei)不盡完善。尤其(qi)是客(ke)房(fang)的(de)桌椅棱(leng)角破損(sun)、墻(qiang)紙發霉、浴(yu)簾(lian)發霉、地毯污濁、地磚(zhuan)裂(lie)縫等情況較為嚴重。
2、服(fu)務(wu)技能有待(dai)提升。一表現在服(fu)務(wu)技能人員文化修養、專業知識、外(wai)語(yu)水(shui)平和服(fu)務(wu)能力(li)等綜合(he)素質高低(di)不一、參差(cha)不齊(qi)。二表現在酒店尚未制(zhi)訂一整套(tao)規范的系統(tong)的切實可行的"激勵模式(shi)"。三(san)服(fu)務(wu)技能隨意(yi)性(xing)等個體(ti)行為較嚴重(zhong)。
3、服務(wu)質量尚需優化。從多(duo)次檢查(cha)和客人投(tou)訴中發現，酒(jiu)店各部(bu)門(men)各崗位員(yuan)工(gong)的(de)服務(wu)質量，橫向比(bi)(bi)較有(you)高有(you)低，縱向比(bi)(bi)較有(you)優有(you)劣。反復出現的(de)問題(ti)是，有(you)些部(bu)門(men)或(huo)崗位的(de)部(bu)分員(yuan)工(gong)，儀容(rong)儀表不(bu)整(zheng)潔，禮(li)(li)節禮(li)(li)貌不(bu)主動，接(jie)待服務(wu)不(bu)周到，處理應變不(bu)靈(ling)活。此(ci)外，清(qing)潔衛生不(bu)仔細(xi)，設備(bei)維(wei)修不(bu)及時等(deng)，也影響著(zhu)酒(jiu)店整(zheng)體(ti)的(de)服務(wu)質量。
通(tong)過對酒店(dian)(dian)全(quan)(quan)年工(gong)(gong)作(zuo)進行回顧(gu)總，激勵鞭策(ce)著全(quan)(quan)店(dian)(dian)上(shang)下增強自(zi)信，振(zhen)奮精神，發揚(yang)成績，整改(gai)問題。并將制訂新一年度(du)的(de)治理目標、經營指標和(he)工(gong)(gong)作(zuo)計劃，以指導x年酒店(dian)(dian)及部門各項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)全(quan)(quan)面開展和(he)具體實(shi)施(shi)。
市(shi)場(chang)營銷部是負責對外處理(li)公共關系和銷售業務的(de)(de)職能部門(men)，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的(de)(de)一個重要窗(chuang)口，制訂營銷方案起起到參謀和助(zhu)手的(de)(de)作用，它對酒店疏通營銷渠(qu)道(dao)，開拓市(shi)場(chang)，提高經(jing)濟(ji)效益和社(she)會效益起到重要促(cu)進(jin)作用。在新的(de)(de)一年(nian)里，希望各部門(men)在工作中(zhong)合作愉快，攜手為酒店創造佳績(ji)。
謝謝大家！
述職人：xx
x年x月x日
公司銷售人員工作述職報告7
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
首(shou)先，向各位(wei)作一個自我(wo)介紹，我(wo)叫xx，是xx酒店的銷售經理，現在(zai)我(wo)把自己(ji)七個月來(lai)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從(cong)x年3月(yue)4日任職后，前(qian)幾個月(yue)(3、4、5月(yue))主要(yao)是(shi)協助餐廳(ting)經(jing)理做(zuo)好前(qian)廳(ting)的日常內部管理事務，后幾個月(yue)(6、7、8、9月(yue))因工(gong)作(zuo)的需要(yao)及領導的信任和自身發(fa)展的需要(yao)，主要(yao)負(fu)責xx酒店的營銷工(gong)作(zuo)。
從(cong)前(qian)廳管理到內外營銷，從(cong)“xx”的(de)演(yan)唱(chang)會(hui)到振奮人(ren)心的(de)xx，從(cong)xx再到xx演(yan)唱(chang)會(hui)，再到“xx”，體育場(chang)舉辦(ban)了(le)一系列的(de)活(huo)動，四季餐廳同樣(yang)也在市場(chang)的(de)打拼下，掀起(qi)了(le)經營的(de)高潮。
回顧這幾個月來(lai)的工(gong)作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xue)習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在(zai)xx酒店(dian)(dian)分(fen)管(guan)內(nei)部管(guan)理工(gong)作，了解xx酒店(dian)(dian)員工(gong)多數來于(yu)xx等不同地區，文化(hua)水平(ping)和綜合素質有(you)很大差異，業務水平(ping)及服務意識不高，針對此種狀(zhuang)況，我把自己所看到(dao)的(de)不足一一列出病單，進行全面性的(de)培訓和現(xian)場督導(dao)。
糾(jiu)正錯誤的(de)管理方法，進行理論的(de)講解及實(shi)(shi)踐的(de)練(lian)習操作。從賓客(ke)一(yi)進店(dian)的(de)規范禮貌用語、微(wei)笑服(fu)務(wu)以(yi)及職業道德的(de)觀念、菜品搭配(pei)，規范八大(da)技能實(shi)(shi)踐操作程(cheng)序，通過學習，使員(yuan)工加強服(fu)務(wu)質量，提高業務(wu)服(fu)務(wu)水平，當賓客(ke)進店(dian)有迎聲，能主動、熱(re)情(qing)地上前(qian)服(fu)務(wu)，介紹(shao)酒店(dian)風(feng)味菜，當賓客(ke)點起煙，服(fu)務(wu)員(yuan)應(ying)及時呈(cheng)上煙缸等。
在(zai)四(si)月份時，舉(ju)行了(le)技能(neng)實(shi)操比賽(sai)，服(fu)務員(yuan)xx獲得(de)了(le)技能(neng)比賽(sai)第一名的好(hao)成(cheng)(cheng)績。其他服(fu)務員(yuan)通過活動比賽(sai)，養成(cheng)(cheng)了(le)一個好(hao)的習慣，不(bu)(bu)懂(dong)就問，不(bu)(bu)懂(dong)就學，相互(hu)求教(jiao)，也(ye)(ye)學到了(le)很多(duo)知識，精神風貌也(ye)(ye)越(yue)來越(yue)好(hao)，提高了(le)工作效率，不(bu)(bu)足的是操作細(xi)節還(huan)有(you)待改善。
二、抓管理建章
立(li)制(zhi)(zhi)前期，xx餐廳很多工(gong)作存(cun)在問(wen)題，主要的(de)毛(mao)病存(cun)在于沒(mei)有規范的(de)制(zhi)(zhi)度(du)，員工(gong)不明(ming)確(que)制(zhi)(zhi)度(du)，一些制(zhi)(zhi)度(du)沒(mei)有具體的(de)負責(ze)人進行(xing)落實(shi)等。
通(tong)過質檢部領導的指導，我對羅列出(chu)衛生工作制度上墻、音響的開關(guan)時間及負(fu)責(ze)人以(yi)及各崗(gang)位的服務流程、個人衛生要求標(biao)準、收尾(wei)工作的注意事項，每天進行現場(chang)督導檢查，對員工加強(qiang)工作意識，明確工作責(ze)任有(you)很大幫助。后期(qi)電話(hua)(hua)(hua)(hua)費用高(gao)(gao)，配(pei)合高(gao)(gao)層(ceng)經理(li)配(pei)置電話(hua)(hua)(hua)(hua)機盒，規定(ding)下(xia)班(ban)時間將電話(hua)(hua)(hua)(hua)鎖上，以(yi)及任何服務員一律不允許打(da)市話(hua)(hua)(hua)(hua)等，杜絕了下(xia)班(ban)時間打(da)市話(hua)(hua)(hua)(hua)的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地(di)與客戶(hu)溝(gou)通，聽取他們(men)的寶(bao)貴意見，不斷改進(jin)并(bing)協調，及時將客戶(hu)反(fan)饋(kui)的信(xin)息反(fan)饋(kui)給廚房，如，有時客戶(hu)反(fan)饋(kui)“阿(a)美小炒肉(rou)”分量不足，“沸(fei)騰(teng)魚”不夠香(xiang)等等，通過(guo)客戶(hu)的真誠反(fan)饋(kui)，再加上我們(men)認真的討論、修改，不斷地(di)提高(gao)菜(cai)肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方(fang)案(an)，向(xiang)周邊的單(dan)位發放(fang)宣傳單(dan)進行走(zou)訪工(gong)(gong)作，目前，我(wo)承接了10月份的五場婚宴工(gong)(gong)作，向(xiang)前來的賓客(ke)介紹(shao)xx餐廳的各種優勢(shi)，對(dui)婚慶公司(si)進行電話(hua)溝(gou)通，對(dui)外宣傳酒店規模等，計(ji)劃性地對(dui)宴席接待做好充分的準備工(gong)(gong)作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
xx演唱會期(qi)間(jian)，密切配(pei)合(he)銷(xiao)售部(bu)承接組(zu)委會場地職工餐(can)(can)盒(he)飯，創收了(le)(le)xx萬(wan)元(yuan)的(de)盒(he)飯記錄(lu)。在(zai)(zai)xx期(qi)間(jian)，多(duo)次(ci)(ci)配(pei)合(he)出攤工作(zuo)及(ji)配(pei)合(he)內部(bu)管理督導，通過xx，我感受了(le)(le)團(tuan)隊精(jing)神，在(zai)(zai)xx演唱會期(qi)間(jian)，多(duo)次(ci)(ci)與組(zu)委會領(ling)導溝通場地人員的(de)用(yong)餐(can)(can)，協調(diao)菜(cai)式，為(wei)酒(jiu)店創收了(le)(le)x萬(wan)多(duo)元(yuan)的(de)餐(can)(can)費，再(zai)到xx演唱會，承接了(le)(le)自(zi)助餐(can)(can)280人用(yong)餐(can)(can)，其中餐(can)(can)標80—100元(yuan)標準等。
六、抓團隊用餐
利(li)用(yong)(yong)每周六、日、周一與30多(duo)家旅(lv)行團(tuan)電話溝通及接(jie)(jie)待團(tuan)餐(can)，目前前來旅(lv)行團(tuan)消費(fei)最多(duo)的(de)是(shi)旅(lv)行社(she)(she)、旅(lv)行社(she)(she)、國旅(lv)、旅(lv)行社(she)(she)等，通過接(jie)(jie)待團(tuan)餐(can)，第一為餐(can)廳增添了(le)人氣，第二為廚房(fang)減(jian)少了(le)成本費(fei)用(yong)(yong)。并(bing)利(li)用(yong)(yong)接(jie)(jie)待團(tuan)餐(can)的(de)機(ji)會，認真咨詢反饋，做好信息的(de)反饋統(tong)計(ji)工作。
總之，在這(zhe)(zhe)平凡而(er)又(you)不(bu)平凡的(de)(de)七個(ge)月里，我感受很深(shen)，同時也深(shen)感自己的(de)(de)不(bu)足，目前，外(wai)面的(de)(de)市場還沒有(you)完(wan)全(quan)打開，需要我繼續努力，我將朝這(zhe)(zhe)幾個(ge)方面努力：
1、不斷學習(xi)，提高自(zi)己，加強銷售的(de)業務知識及(ji)各方面(mian)的(de)知識學習(xi)。
2、認真做好本崗(gang)位工作的同時，不斷開發新(xin)的客(ke)戶群體。
3、做好內部(bu)客戶的維(wei)護及溝通工作。
4、有(you)計劃性地安排好營(ying)銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地(di)加強聯系，做好客戶投訴處(chu)理(li)工作及反饋(kui)信息工作。
6、密切配(pei)合(he)酒店銷售部接餐及(ji)接待服務。
十分感謝(xie)各位(wei)領導(dao)！謝(xie)謝(xie)大家！
述職人：xx
x年x月x日
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