培養目標

　　經過學(xue)習、掌握公關與文秘專業的(de)(de)(de)基本理論(lun)與基本知(zhi)識，熟悉(xi)現代文學(xue)書，秘書學(xue)的(de)(de)(de)原理和方法，具有較強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)寫作能(neng)(neng)力(li)(li)，能(neng)(neng)熟練的(de)(de)(de)從事文書、秘書事務(wu)(wu)工作、能(neng)(neng)進行文章寫作，文學(xue)編輯和新聞(wen)寫作，有較強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)公關能(neng)(neng)力(li)(li),具有較強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)社會交往能(neng)(neng)力(li)(li)，口語表(biao)達能(neng)(neng)力(li)(li)，服務(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)。

　　課程設置

　　公文寫(xie)作、文件管理、檔案(an)管理、企業管理學、普通心理學、商務英語(yu)、實(shi)用英語(yu)寫(xie)作、公共關系(xi)學、人(ren)力(li)資源管理、秘書實(shi)務等。

　　就業方向

　　在各(ge)級黨政群機關，企(qi)事(shi)業單位、民營企(qi)業，文化宣(xuan)傳(chuan)部(bu)門從事(shi)信息宣(xuan)傳(chuan)，文秘服(fu)務，日常辦公管理及公共關系等工作。

　　核心職能

　　工作管理

　　能依工(gong)作的輕重緩急排定(ding)優先級，妥善運用自己的時間與資源，有(you)效管理(li)工(gong)作流程及進度。

　　認真負責

　　確實達成工(gong)作職責及要求，能勇于承擔(dan)自(zi)己的錯(cuo)誤或失(shi)敗，不歸咎他(ta)人并(bing)努力改善。

　　主動積極

　　不(bu)需(xu)他人指示或要求能自(zi)動自(zi)發(fa)做事，面臨問題(ti)立即(ji)采取行動加以解決，且為達目標(biao)愿(yuan)意(yi)主(zhu)動承擔額外責任。

　　顧客服務

　　對顧(gu)客(ke)展(zhan)現服務熱忱，有(you)效滿足顧(gu)客(ke)需求、解決顧(gu)客(ke)問題(ti)，進(jin)而提(ti)高顧(gu)客(ke)滿意(yi)度。

　　誠信正直

　　為(wei)人坦誠(cheng)、確實遵守組織(zhi)規定與社(she)會(hui)規范、信守承諾(nuo)且言(yan)行一致。

　　適變能力

　　對(dui)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)或環境的改變(bian)能夠保持(chi)鎮定(ding)，嘗試了解(jie)改變(bian)的原因(yin)并以開放態度面對(dui)，有效調整行為且維持(chi)應有的工(gong)作(zuo)表現(xian)。

　　問題解決

　　能夠(gou)掌握(wo)問題核(he)心(xin)，精確解讀訊(xun)息做出(chu)結(jie)論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動(dong)以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工(gong)(gong)作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應(ying)有(you)的(de)工(gong)(gong)作表現與人際關系。

　　溝通協調

　　能(neng)視談話對象(xiang)有條(tiao)理地清(qing)楚表達想法(fa)，除確(que)保對方專注聆(ling)聽及(ji)充(chong)分了 解(jie)，并可正(zheng)確(que)解(jie)讀(du)、響(xiang)應、厘清(qing)他人(ren)所傳(chuan)達的訊息以(yi)取得共識。