實(shi)習生實(shi)習報告（通用11篇）

　　一段難忘(wang)的(de)(de)實習(xi)生活結(jie)束了，回顧(gu)這段時(shi)間的(de)(de)實習(xi)經歷，收獲的(de)(de)不僅歲(sui)月(yue)，還有成長，該總結(jie)一下這段時(shi)間的(de)(de)得與失，好好寫(xie)份(fen)實習(xi)報(bao)告(gao)了。為了讓您不再為寫(xie)實習(xi)報(bao)告(gao)頭疼(teng)，以下是小編整理(li)的(de)(de)實習(xi)生實習(xi)報(bao)告(gao)，歡迎閱讀(du)與收藏。

　　實習生實習報告 1

　　由(you)于(yu)畢(bi)業(ye)生實習(xi)(xi)論文和找工作(zuo)的(de)需要，本(ben)人于(yu)20xx年(nian)9月3日(ri)到(dao)20xx年(nian)1月15日(ri)在交通銀(yin)行(xing)(xing)廣州天河(he)北支(zhi)行(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)了為期5個(ge)月的(de)畢(bi)業(ye)實習(xi)(xi)。實習(xi)(xi)期間，在單(dan)位(wei)指導(dao)老師(shi)的(de)幫助下，我熟(shu)悉了金融機(ji)構的(de)主要經濟業(ye)務(wu)活(huo)動，系統(tong)地學習(xi)(xi)并(bing)較好掌握(wo)了銀(yin)行(xing)(xing)會計實務(wu)工作(zuo)，理(li)論水平和實際工作(zuo)能力均得到(dao)了鍛煉和提高。現將(jiang)畢(bi)業(ye)實習(xi)(xi)的(de)具體情況及體會作(zuo)一系統(tong)的(de)總結。

　　一、實習單位簡介

　　交(jiao)(jiao)通(tong)銀(yin)(yin)行(xing)始建(jian)于1908年(nian)(nian)（光緒三十四(si)年(nian)(nian)），是(shi)中(zhong)國(guo)(guo)早期四(si)大銀(yin)(yin)行(xing)之一(yi)，也是(shi)中(zhong)國(guo)(guo)早期的(de)(de)發鈔行(xing)之一(yi)。1986年(nian)(nian)7月24日(ri)，作(zuo)為金融改革的(de)(de)試點，國(guo)(guo)務院(yuan)批準重(zhong)(zhong)新組建(jian)交(jiao)(jiao)通(tong)銀(yin)(yin)行(xing)。1987年(nian)(nian)4月1日(ri)，重(zhong)(zhong)新組建(jian)后的(de)(de)交(jiao)(jiao)通(tong)銀(yin)(yin)行(xing)正式對外營業(ye)，成為中(zhong)國(guo)(guo)第(di)一(yi)家全國(guo)(guo)性的(de)(de)國(guo)(guo)有股(gu)份制商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)，現(xian)為中(zhong)國(guo)(guo)五(wu)大國(guo)(guo)有大型商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)之一(yi)。

　　交通銀行(xing)自重新組建(jian)以來，就身肩雙重歷史(shi)使命，它既(ji)是百(bai)年民族金(jin)(jin)融(rong)品牌的(de)繼承者(zhe)，又是中國金(jin)(jin)融(rong)體制(zhi)改革(ge)的(de)先行(xing)者(zhe)。交通銀行(xing)在中國金(jin)(jin)融(rong)業(ye)的(de)改革(ge)發展中實現了六個(ge)“第一”，即(ji)第一家(jia)(jia)資(zi)本來源和(he)產權形式(shi)實行(xing)股份制(zhi)；第一家(jia)(jia)按(an)市場原則和(he)成本—效益原則設(she)置機(ji)構(gou)；第一家(jia)(jia)打破金(jin)(jin)融(rong)行(xing)業(ye)業(ye)務范(fan)圍壟(long)斷，將競爭機(ji)制(zhi)引入(ru)金(jin)(jin)融(rong)領域；第一家(jia)(jia)引進資(zi)產負債比例(li)管理，并以此規(gui)范(fan)業(ye)務運作，防范(fan)經營(ying)風(feng)險(xian)；第一家(jia)(jia)建(jian)立雙向(xiang)選擇的(de)新型(xing)銀企關系；第一家(jia)(jia)可以從事銀行(xing)、保(bao)險(xian)、證券(quan)業(ye)務的(de)綜(zong)合性商業(ye)銀行(xing)。交通銀行(xing)改革(ge)發展的(de)實踐，為中國股份制(zhi)商業(ye)銀行(xing)的(de)發展開(kai)辟了道路，對金(jin)(jin)融(rong)改革(ge)起到了催化(hua)、推動和(he)示范(fan)作用。

　　二、實習過程

　　此(ci)次實習的(de)(de)目的(de)(de)在于通過在交通銀行的(de)(de)實習，掌握銀行業務的(de)(de)基本技能(neng)，熟(shu)悉銀行日常業務的(de)(de)操(cao)作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下(xia)幾個(ge)階段：

　　1、了解(jie)實習單位基本情(qing)況和(he)機構設置，人員配備等；

　　2、學(xue)習銀行(xing)的基本(ben)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程(cheng)，主要(yao)包括銀行(xing)的儲蓄業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、信用卡業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、貸(dai)款業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)等；

　　3、了(le)解銀(yin)行會計核(he)算方法(fa)，科目設(she)置與賬戶(hu)設(she)置，記賬方法(fa)的確定等；

　　4、總結實習(xi)經過，并填寫實習(xi)鑒(jian)定表，寫實習(xi)報告。總的(de)(de)(de)來說交通銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)規(gui)章制度(du)還是(shi)比較全面(mian)的(de)(de)(de)，它具體規(gui)定了職員的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)規(gui)范及行(xing)為守(shou)則。我感(gan)觸(chu)最大(da)的(de)(de)(de)事，現代(dai)銀(yin)行(xing)在人(ren)民的(de)(de)(de)日常生活(huo)中扮演的(de)(de)(de)角(jiao)色，已不(bu)僅僅局(ju)限于儲蓄及放貸，與此同時，現代(dai)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)服務涉(she)及到(dao)(dao)(dao)人(ren)民生活(huo)的(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)，交保(bao)險，充話費(fei)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理(li)財(cai)夸(kua)大(da)一(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)“只有你想不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)，沒有銀(yin)行(xing)辦(ban)不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)”。

　　下(xia)面(mian)談談我在(zai)交行的(de)工(gong)作經歷(li)，開始(shi)幾天(tian)主要是跟在(zai)指(zhi)導(dao)老師后面(mian)看，看指(zhi)導(dao)老師具體怎么(me)操作，大概看了(le)3天(tian)，了(le)解了(le)銀行柜面(mian)服務的(de)全套流(liu)程，由(you)于交行有規定(ding)：非(fei)工(gong)作人(ren)員不(bu)得操作，并且我非(fei)交行人(ren)員，是不(bu)可接觸現金的(de)。所以剛(gang)開始(shi)我的(de)任務就(jiu)是指(zhi)導(dao)客(ke)戶(hu)填單(dan)子等類(lei)似于大堂經理(li)的(de)工(gong)作。

　　然(ran)后，我開(kai)始學(xue)習儲蓄業(ye)務(wu)。現(xian)在(zai)，交通銀(yin)(yin)行(xing)(xing)儲蓄業(ye)務(wu)實行(xing)(xing)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)柜(ju)員(yuan)(yuan)負(fu)責制(zhi)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)柜(ju)員(yuan)(yuan)都可(ke)以(yi)辦理(li)所有的(de)(de)儲蓄業(ye)務(wu)，即開(kai)戶、存(cun)(cun)取現(xian)金(jin)、掛失(shi)、解掛、大(da)小鈔兌換，、受理(li)中(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)等(deng)。憑(ping)證(zheng)不(bu)再(zai)像對公業(ye)務(wu)部門那(nei)樣在(zai)會計之間(jian)傳(chuan)(chuan)遞，而是(shi)(shi)(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)柜(ju)員(yuan)(yuan)單(dan)獨(du)進行(xing)(xing)帳務(wu)處理(li)，記(ji)帳。但是(shi)(shi)(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)柜(ju)員(yuan)(yuan)所制(zhi)的(de)(de)單(dan)據都要(yao)(yao)交予相(xiang)關行(xing)(xing)內負(fu)責人先(xian)審(shen)核，然(ran)后再(zai)傳(chuan)(chuan)遞到(dao)上級行(xing)(xing)“事后稽核”。而學(xue)習柜(ju)員(yuan)(yuan)間(jian)每(mei)天交接工(gong)作時(shi)的(de)(de)對賬(zhang)是(shi)(shi)(shi)(shi)必(bi)不(bu)可(ke)少的(de)(de)，對賬(zhang)時(shi)除了要(yao)(yao)核對現(xian)金(jin)賬(zhang)實是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)相(xiang)符(fu)外，還(huan)要(yao)(yao)查看重要(yao)(yao)空白憑(ping)證(zheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)缺失(shi)，傳(chuan)(chuan)票是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)連續等(deng)等(deng)。而柜(ju)員(yuan)(yuan)間(jian)對賬(zhang)也是(shi)(shi)(shi)(shi)很有程序的(de)(de)，一般先(xian)清(qing)點現(xian)金(jin)，然(ran)后再(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)清(qing)點重要(yao)(yao)空白憑(ping)證(zheng)如存(cun)(cun)折，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡，存(cun)(cun)單(dan)等(deng)。

　　經過(guo)一星期(qi)時間的(de)(de)學習后，我(wo)開(kai)始學習銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)會計(ji)業(ye)(ye)務，即針對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務。對(dui)公(gong)業(ye)(ye)務的(de)(de)會計(ji)部門的(de)(de)核(he)算（主(zhu)要(yao)指(zhi)票(piao)據業(ye)(ye)務）主(zhu)要(yao)分為三個(ge)步驟，記帳(zhang)(zhang)、復核(he)與出納。這里(li)所講的(de)(de)票(piao)據業(ye)(ye)務主(zhu)要(yao)是指(zhi)支(zhi)票(piao)，包(bao)括轉帳(zhang)(zhang)支(zhi)票(piao)與現金支(zhi)票(piao)兩(liang)種(zhong)(zhong)。負責(ze)記帳(zhang)(zhang)的(de)(de)會計(ji)每天(tian)早(zao)上(shang)的(de)(de)工作就是對(dui)昨(zuo)天(tian)的(de)(de)帳(zhang)(zhang)務進(jin)行(xing)(xing)核(he)對(dui)，如打(da)印工前準備，科(ke)目日結單(dan)，日總帳(zhang)(zhang)表，對(dui)昨(zuo)日發生的(de)(de)所有(you)(you)(you)業(ye)(ye)務的(de)(de)記帳(zhang)(zhang)憑(ping)證(zheng)進(jin)行(xing)(xing)平(ping)衡檢(jian)查等(deng)(deng)，一一對(dui)應。然后才開(kai)始一天(tian)的(de)(de)日常業(ye)(ye)務，主(zhu)要(yao)有(you)(you)(you)支(zhi)票(piao)，電(dian)匯等(deng)(deng)。在中午之前，有(you)(you)(you)票(piao)據交換(huan)提入，根據交換(huan)軋(ya)差單(dan)編(bian)制特種(zhong)(zhong)轉帳(zhang)(zhang)借、貸方(fang)憑(ping)證(zheng)等(deng)(deng)，檢(jian)查是否有(you)(you)(you)退票(piao)。下午，將(jiang)其他工作人員上(shang)門收款(kuan)提入的(de)(de)支(zhi)票(piao)進(jin)行(xing)(xing)審(shen)核(he)，加蓋“收妥抵(di)用”章，交予復核(he)員錄入計(ji)算機交換(huan)系統。

　　關于信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)業(ye)務。信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)按(an)是(shi)否具有消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)（透(tou)(tou)支）功能分(fen)(fen)為(wei)信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)與借計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)。信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)又按(an)持卡(ka)(ka)(ka)人是(shi)否向發卡(ka)(ka)(ka)銀(yin)(yin)行(xing)交納準(zhun)(zhun)備(bei)金(jin)分(fen)(fen)為(wei)貸(dai)(dai)(dai)計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)與準(zhun)(zhun)貸(dai)(dai)(dai)計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)。貸(dai)(dai)(dai)計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)授予持卡(ka)(ka)(ka)人一(yi)定的(de)(de)(de)信(xin)用(yong)(yong)額度(du)，無需(xu)預(yu)先交納準(zhun)(zhun)備(bei)金(jin)就(jiu)可(ke)(ke)在(zai)這個(ge)額度(du)內進行(xing)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，銀(yin)(yin)行(xing)每月會(hui)打(da)印一(yi)張該客戶(hu)本月消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)清(qing)單，客戶(hu)就(jiu)可(ke)(ke)以選擇全部(bu)付(fu)清(qing)或支付(fu)部(bu)分(fen)(fen)，如果選擇后者(zhe)，則未付(fu)清(qing)部(bu)分(fen)(fen)作為(wei)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)短期貸(dai)(dai)(dai)款以復利計(ji)(ji)(ji)。而(er)準(zhun)(zhun)貸(dai)(dai)(dai)計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)則是(shi)交納一(yi)定的(de)(de)(de)準(zhun)(zhun)備(bei)金(jin)，然后銀(yin)(yin)行(xing)再授予其(qi)一(yi)定的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)額度(du)的(de)(de)(de)一(yi)種信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)。借計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)是(shi)沒(mei)有透(tou)(tou)支功能的(de)(de)(de)，但可(ke)(ke)以進行(xing)轉帳(zhang)結算，存取，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)一(yi)種卡(ka)(ka)(ka)；并(bing)且這種卡(ka)(ka)(ka)不(bu)需(xu)要復雜的(de)(de)(de)審核過(guo)程(cheng)，只需(xu)要在(zai)現場填寫一(yi)份申請(qing)領用(yong)(yong)書即(ji)可(ke)(ke)馬上(shang)領到借計(ji)(ji)(ji)卡(ka)(ka)(ka)。

　　銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)業務。由于目(mu)前的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，中(zhong)小(xiao)(xiao)企業融資難，盡(jin)管央行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)再出(chu)臺有(you)關鼓勵銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)向(xiang)中(zhong)小(xiao)(xiao)企業貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)方案，但是(shi)(shi)，在各(ge)個銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)內(nei)部都有(you)嚴格的(de)(de)控制。交行(xing)(xing)(xing)也(ye)是(shi)(shi)如(ru)此(ci)。所以(yi)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)目(mu)前也(ye)投入了(le)個人(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)領(ling)域。需要(yao)注(zhu)意的(de)(de)是(shi)(shi)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)業務并不是(shi)(shi)直(zhi)接將(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)(kuan)貸(dai)(dai)(dai)(dai)給個人(ren)(ren)(ren)，而(er)是(shi)(shi)與(yu)商(shang)家簽(qian)訂一(yi)(yi)定的(de)(de)協(xie)議，其實(shi)是(shi)(shi)將(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)(kuan)貸(dai)(dai)(dai)(dai)給商(shang)家，然后商(shang)家把商(shang)品賣給個人(ren)(ren)(ren)，個人(ren)(ren)(ren)再還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)給銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在與(yu)商(shang)家簽(qian)訂協(xie)議時，審查商(shang)家的(de)(de)證件是(shi)(shi)否齊全。而(er)個人(ren)(ren)(ren)要(yao)向(xiang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)提(ti)供有(you)關的(de)(de)收入證明(ming)，身(shen)份證明(ming)等。一(yi)(yi)般都是(shi)(shi)以(yi)購買的(de)(de)標的(de)(de)物作為(wei)抵押(ya)，最常見的(de)(de)就是(shi)(shi)動產抵押(ya)（如(ru)汽車貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)）和不動產抵押(ya)（如(ru)住房貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)）。信貸(dai)(dai)(dai)(dai)部門(men)實(shi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)是(shi)(shi)審貸(dai)(dai)(dai)(dai)分離制，就是(shi)(shi)進行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)客戶開發與(yu)具(ju)體發放貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)，審核貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)可能性(xing)的(de)(de)工作人(ren)(ren)(ren)員是(shi)(shi)各(ge)司(si)其職的(de)(de)。

　　三、交通銀行特色服務與產品

　　（一）沃德財富

　　沃(wo)(wo)(wo)德(de)財富(fu)(fu)是交通(tong)銀行為(wei)VIP貴(gui)賓客戶量身定(ding)做的(de)(de)服務(wu)品(pin)牌。沃(wo)(wo)(wo)德(de)的(de)(de)名稱從OTO音譯而(er)來。“沃(wo)(wo)(wo)”具有(you)(you)豐厚、肥沃(wo)(wo)(wo)等(deng)含(han)義(yi)；“德(de)”有(you)(you)美(mei)德(de)、高(gao)尚的(de)(de)意義(yi)，寓意誠信、厚德(de)乃(nai)取財之(zhi)(zhi)道。“沃(wo)(wo)(wo)德(de)”是財富(fu)(fu)的(de)(de)一(yi)種態度，創造、積(ji)累、海(hai)納、共享(xiang)、取之(zhi)(zhi)有(you)(you)道，以服務(wu)之(zhi)(zhi)“德(de)”，創財富(fu)(fu)之(zhi)(zhi)“沃(wo)(wo)(wo)”。沃(wo)(wo)(wo)德(de)財富(fu)(fu)，表達(da)一(yi)對一(yi)服務(wu)的(de)(de)核心理念(nian)，包含(han)了團隊服務(wu)、專業(ye)服務(wu)、跟隨服務(wu)等(deng)多層(ceng)含(han)義(yi)，強(qiang)調了一(yi)種以溝通(tong)、了解為(wei)基石，信任、承諾為(wei)保障；效(xiao)率、增值為(wei)目的(de)(de)的(de)(de)財富(fu)(fu)新主張。

　　（二）e貸通

　　客(ke)戶(hu)提供銀行(xing)認(ren)可(ke)的(de)'抵(di)押物（如房產）或質押物（如存(cun)單），銀行(xing)給予客(ke)戶(hu)在(zai)一(yi)(yi)定(ding)期(qi)限內可(ke)循環使(shi)用的(de)授信額度，客(ke)戶(hu)在(zai)需要(yao)用款(kuan)(kuan)時，可(ke)隨(sui)時通過網(wang)銀和電話銀行(xing)電子渠(qu)道自助提款(kuan)(kuan)，輕(qing)松(song)刷卡消(xiao)費(fei)(fei)和網(wang)上(shang)支付。e貸通產品具(ju)有(you)，手續簡，一(yi)(yi)次(ci)申請，N次(ci)循環使(shi)用；貸款(kuan)(kuan)易，用網(wang)銀或電話銀行(xing)輕(qing)松(song)放款(kuan)(kuan)和還(huan)款(kuan)(kuan)；消(xiao)費(fei)(fei)爽，POS輕(qing)輕(qing)一(yi)(yi)刷、網(wang)上(shang)點擊(ji)鼠標即(ji)可(ke)消(xiao)費(fei)(fei)；利息省(sheng)，比信用卡利率低，更有(you)超值寬限期(qi)；理財巧，助您額度內計(ji)劃(hua)用款(kuan)(kuan)、免費(fei)(fei)隨(sui)心還(huan)款(kuan)(kuan)等特(te)色，深受客(ke)戶(hu)追(zhui)捧。

　　（三）太平洋卡“全(quan)國通”

　　太(tai)(tai)平洋卡“全(quan)(quan)國(guo)(guo)通(tong)”是指太(tai)(tai)平洋卡持(chi)卡人(ren)在交通(tong)銀行(xing)(xing)系統內異地(di)聯網行(xing)(xing)的(de)發卡機(ji)構(gou)及(ji)所屬網點(dian)(dian)的(de)柜(ju)面終(zhong)端、自(zi)動柜(ju)員機(ji)上辦(ban)理(li)查(cha)詢余額、存取(qu)款、轉(zhuan)帳及(ji)在銷售點(dian)(dian)終(zhong)端機(ji)POS上辦(ban)理(li)消費等業務。太(tai)(tai)平洋卡“全(quan)(quan)國(guo)(guo)通(tong)”業務自(zi)面市以來，以其(qi)安全(quan)(quan)、快捷、實(shi)時(shi)到(dao)(dao)帳及(ji)收費合理(li)等特點(dian)(dian)，滿足了(le)客戶異地(di)資金劃(hua)撥(bo)的(de)需(xu)求，尤其(qi)深受廣大商務人(ren)士的(de)青睞。其(qi)交易(yi)速(su)度快、實(shi)時(shi)到(dao)(dao)帳，擁有無卡存款的(de)便利。目前交通(tong)銀行(xing)(xing)全(quan)(quan)國(guo)(guo)100家(jia)分支行(xing)(xing)，2600多個營業網點(dian)(dian)，7000多臺現金類自(zi)助機(ji)具設備和6萬多臺POS機(ji)，在140多個城市均開通(tong)了(le)“全(quan)(quan)國(guo)(guo)通(tong)”業務。

　　四、體會和總結

　　交(jiao)行實(shi)(shi)習，把我(wo)從(cong)學(xue)(xue)校(xiao)純理論學(xue)(xue)習中(zhong)(zhong)拉到了在實(shi)(shi)踐中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)習的(de)環境(jing)。一進(jin)入(ru)崗位，我(wo)就意識到，該(gai)把學(xue)(xue)生時代的(de)野性收斂(lian)了。沒有規(gui)矩無(wu)以(yi)(yi)成方圓，雖然這個(ge)銀(yin)(yin)行內(nei)部氣(qi)氛和諧，沒有老(lao)套的(de)束縛(fu)，但它畢竟(jing)是(shi)一個(ge)跟錢打交(jiao)道的(de)機構，需要有嚴(yan)謹的(de)紀律(lv)和詳(xiang)細的(de)規(gui)程，我(wo)就應該(gai)嚴(yan)于律(lv)己(ji)(ji)，這樣不僅可以(yi)(yi)遵(zun)守銀(yin)(yin)行的(de)規(gui)矩，對我(wo)自(zi)己(ji)(ji)更有好處。以(yi)(yi)前，在學(xue)(xue)校(xiao)里學(xue)(xue)知識的(de)時候(hou)總(zong)是(shi)老(lao)師往我(wo)的(de)頭腦里灌知識，自(zi)己(ji)(ji)根本沒有那(nei)么強(qiang)烈的(de)求(qiu)知欲(yu)(yu)，大多是(shi)逼著(zhu)去學(xue)(xue)的(de)。然而(er)到這里實(shi)(shi)習，確使我(wo)的(de)感觸(chu)很大，自(zi)己(ji)(ji)的(de)知識太貧乏(fa)了，銀(yin)(yin)行員工(gong)的(de)學(xue)(xue)習氣(qi)氛特(te)別濃無(wu)形中(zhong)(zhong)給我(wo)營造(zao)了一個(ge)自(zi)己(ji)(ji)求(qiu)知的(de)欲(yu)(yu)望。

　　現在實(shi)(shi)習結束時，交通銀(yin)(yin)行(xing)天河北支(zhi)行(xing)的(de)領導和同事(shi)對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)成績也(ye)給予了(le)肯定。我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)對自(zi)己的(de)表現基本滿意，為我(wo)(wo)(wo)(wo)走向社(she)會打下了(le)堅實(shi)(shi)的(de)基礎。與銀(yin)(yin)行(xing)員(yuan)工的(de)相處中，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)學(xue)到(dao)了(le)待人(ren)、處事(shi)的(de)態度、方式，銀(yin)(yin)行(xing)的(de)員(yuan)工待人(ren)誠懇，雖然他(ta)們年齡和我(wo)(wo)(wo)(wo)一般大，有(you)的(de)還(huan)要小幾歲，我(wo)(wo)(wo)(wo)感覺他(ta)們很成熟，有(you)很多值(zhi)得我(wo)(wo)(wo)(wo)學(xue)習的(de)地方，這幾個(ge)月是我(wo)(wo)(wo)(wo)用金錢買不到(dao)的(de)機會，無論從工作、學(xue)習、做人(ren)上，我(wo)(wo)(wo)(wo)都有(you)很大的(de)收(shou)獲。

　　實習生實習報告 2

　　一、 實習單位簡介

　　中(zhong)國(guo)光大(da)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)成立于1992年(nian)8月，總部設(she)在(zai)北(bei)京，是(shi)經國(guo)務院批復并經中(zhong)國(guo)人民銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)批準設(she)立的金融企業，為客(ke)戶提供全面(mian)的商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)產品(pin)(pin)與服務。中(zhong)國(guo)光大(da)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)在(zai)2022年(nian)“全球銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)1000強”榜單中(zhong)位列第27位，在(zai)最新發(fa)布的2022年(nian)“全球銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)品(pin)(pin)牌(pai)價值500強”榜單中(zhong)位列第30位。

　　自成(cheng)立(li)以來，伴隨著(zhu)中國(guo)金融業(ye)(ye)的發展(zhan)進程，中國(guo)光(guang)大銀行不(bu)斷(duan)開拓創新，銳意進取(qu)，在為社會提供優(you)質(zhi)金融服務(wu)(wu)的同(tong)時，取(qu)得了良(liang)好的經(jing)營(ying)業(ye)(ye)績(ji)，在綜合經(jing)營(ying)、公司(si)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、國(guo)際業(ye)(ye)務(wu)(wu)、理(li)財業(ye)(ye)務(wu)(wu)等方面培育了較(jiao)強的比(bi)較(jiao)競爭優(you)勢，基本形成(cheng)了各主要業(ye)(ye)務(wu)(wu)條(tiao)線均(jun)衡發展(zhan)，零售業(ye)(ye)務(wu)(wu)貢獻度不(bu)斷(duan)提升(sheng)，風(feng)險管(guan)理(li)逐步完善，創新能力日益(yi)增(zeng)強的經(jing)營(ying)格局。

　　憑(ping)借(jie)卓越的(de)創(chuang)新能力(li)和出色的(de)業(ye)績表現(xian)，中(zhong)國光大(da)銀行獲得 “十佳(jia)中(zhong)資(zi)銀行”、“年度最具創(chuang)新銀行”等獎項榮(rong)譽(yu)；招牌業(ye)務(wu)陽光理(li)財(cai)連續(xu)被(bei)評為(wei)“百姓(xing)最認可的(de)理(li)財(cai)品牌”、“最受歡迎的(de)理(li)財(cai)產品”。

　　二、實習目標

　　1) 通過在中國光(guang)大銀(yin)行實習進一(yi)步了解(jie)和鞏(gong)固在學校期間所學的(de)各門金融學課(ke)程的(de)基本(ben)理論和基礎知識(shi)，學會(hui)理論聯(lian)系實際(ji)，增強自己(ji)解(jie)決(jue)實際(ji)問(wen)題的(de)能力。

　　2)通過在(zai)中(zhong)國(guo)光(guang)大銀行的實習(xi)，達(da)到學(xue)校的社會實踐要求(qiu)，并在(zai)單(dan)位指導(dao) 老師的指導(dao)、幫助(zhu)和(he)教育下(xia)，熟悉(xi)中(zhong)國(guo)光(guang)大銀行的主要經濟業務(wu)活動(dong)，較為系統地(di)學(xue)習(xi)銀行個人金融管理工作和(he)日常業務(wu)的操(cao)作流程(cheng)。

　　3)通過在中(zhong)國光(guang)大銀行的(de)實習，學會(hui)如(ru)何更好的(de)適(shi)應(ying)新的(de)工(gong)(gong)作環境以及端正自(zi)己的(de)學習及工(gong)(gong)作態度，為(wei)更好的(de)走入社會(hui)打下堅定地基礎(chu)。

　　三、實習步驟

　　此(ci)次(ci)實(shi)習在(zai)于通過(guo)在(zai)中(zhong)國農業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)江(jiang)門蓬江(jiang)支行(xing)(xing)的(de)實(shi)習，了解(jie)銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)務工作所需要的(de)基本技能(neng)，熟悉銀行(xing)(xing)日(ri)常業(ye)(ye)務的(de).操作流程以及(ji)工作制度等。實(shi)習過(guo)程主(zhu)要包(bao)括以下幾個階段(duan)：

　　(一）了解實習單位基本情(qing)況和機(ji)構設置等。

　　(二(er))學習銀(yin)行(xing)的個(ge)人(ren)金融業務(wu)流程、客(ke)戶(hu)(hu)資(zi)料(liao)錄入與使用(yong)(yong)(yong)中國農業銀(yin)行(xing)信(xin)貸(dai)管理系統(tong)(tong)，主要包(bao)括(kuo)以(yi)下(xia)方面：利用(yong)(yong)(yong)農業銀(yin)行(xing)信(xin)貸(dai)管理系統(tong)(tong)進行(xing)銀(yin)行(xing)信(xin)用(yong)(yong)(yong)卡業務(wu)辦理，如各種類型信(xin)用(yong)(yong)(yong)卡、貸(dai)記卡等(deng)的客(ke)戶(hu)(hu)開戶(hu)(hu)資(zi)料(liao)審批(包(bao)括(kuo)基本資(zi)料(liao)錄入，客(ke)戶(hu)(hu)征(zheng)信(xin)調(diao)查等(deng))以(yi)及貸(dai)記卡資(zi)金凍結與終(zhong)止等(deng)；銀(yin)行(xing)的購(gou)(gou)房貸(dai)款業務(wu)，如房貸(dai)客(ke)戶(hu)(hu)檔案錄入、銀(yin)行(xing)帳戶(hu)(hu)流水查詢、財(cai)產收入證明、個(ge)人(ren)房地產貸(dai)款申請表審批、客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)用(yong)(yong)(yong)調(diao)查、個(ge)人(ren)購(gou)(gou)房擔保合(he)同制定和簽等(deng)。

　　(三)實際操作(zuo)，單獨進行業(ye)務操作(zuo)。

　　四、具體實習內容

　　一(yi)）在銀(yin)行大堂(tang)和顧客接(jie)觸(chu)，了解和滿足他們的需求

　　跟大(da)(da)堂(tang)(tang)經理學(xue)(xue)習大(da)(da)堂(tang)(tang)營銷技(ji)巧及解答客(ke)戶咨詢(xun) 在實習的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)部分時間(jian)里，我(wo)除了(le)跟綜合柜員學(xue)(xue)習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大(da)(da)堂(tang)(tang)經理學(xue)(xue)習大(da)(da)堂(tang)(tang)營銷技(ji)巧，維(wei)持大(da)(da)堂(tang)(tang)的(de)(de)(de)(de)排隊秩(zhi)序(xu)及解答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)。在大(da)(da)堂(tang)(tang)工作要(yao)特別注重禮儀，禮儀是人(ren)們(men)在交往活(huo)動中形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)行為規范與(yu)(yu)準則，成(cheng)天與(yu)(yu)客(ke)戶打交道的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)堂(tang)(tang)經理，代表著企(qi)業的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)和名譽，所以(yi)一切都(dou)要(yao)小心(xin)謹(jin)慎。經理告訴我(wo)要(yao)做(zuo)好大(da)(da)堂(tang)(tang)的(de)(de)(de)(de)禮儀工作，就必(bi)須做(zuo)到以(yi)下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的(de)(de)(de)(de)禮儀主要(yao)有四大(da)(da)內容：

　　(1)解答客(ke)戶問(wen)題。

　　(2)營(ying)業(ye)中分(fen)流客(ke)戶。

　　(3)維(wei)護大(da)堂秩(zhi)序。

　　(4)適當理財(cai)產品的(de)(de)營銷。其中解答客(ke)戶(hu)問題就要(yao)求(qiu)大堂(tang)經(jing)理必(bi)須了解銀(yin)行(xing)的(de)(de)每一業務(wu)及其操作流程，所以(yi)要(yao)想做好(hao)一個大堂(tang)經(jing)理，必(bi)須擁(yong)有豐富的(de)(de)知識面。因為中行(xing)職責有外匯類職能所以(yi)在(zai)中行(xing)做大堂(tang)經(jing)理時我的(de)(de)主要(yao)任務(wu)就是負(fu)責引導(dao)外籍顧客(ke)的(de)(de)外幣儲蓄及兌換工作。

　　二)做一些打雜的小工作

　　如分類書(shu)信，打word文檔和EXCEL表格，使用(yong)EXCEL公式計算，折(zhe)對(dui)賬單(dan)等(deng)等(deng)。雖(sui)然是(shi)些小工作，但也(ye)讓我(wo)學習了很多。

　　三(san)）、到綜(zong)合管理部學習

　　了解銀行日常的后臺(tai)運作。綜(zong)合管理部的職能：

　　①負責各類信息的(de)收集和(he)整理(li)、綜合(he)性(xing)材料的(de)撰(zhuan)寫(xie)，負責研究國(guo)家經濟(ji)金融政策(ce)，分析本地金融業發展態勢，供高級管理(li)層決策(ce)參考；

　　②負(fu)責協調各部門工作，負(fu)責本行部署工作、會議決定事(shi)項和其他事(shi)項的督辦(ban)工作；

　　③負責(ze)處(chu)理公(gong)文審核以及印章、文書檔案管理；

　　④負責(ze)本行各類會議的會務工作，負責(ze)接待、車(che)輛、物(wu)業等后勤管理工作；

　　⑤負(fu)責擬訂中長期(qi)發展戰略、發展規劃(hua)和年度計劃(hua)，報董事會批準后組織實施；

　　⑥分解本行(xing)發展(zhan)戰(zhan)略、發展(zhan)規劃(hua)和年度(du)計劃(hua)，并(bing)對執行(xing)情況進行(xing)檢查、督促、總結，根據董事會的授權，及時(shi)調(diao)整全(quan)行(xing)發展(zhan)戰(zhan)略、發展(zhan)規劃(hua)和年度(du)計劃(hua)；

　　⑦負責(ze)本行企業文(wen)化建設；

　　⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作；

　　⑨負責(ze)本行(xing)(xing)公(gong)共關系的(de)(de)協調處理(li)(li)及全行(xing)(xing)法律事務工作。綜(zong)合管(guan)理(li)(li)部屬于農行(xing)(xing)的(de)(de)后臺管(guan)理(li)(li)部門，對于農行(xing)(xing)的(de)(de)日(ri)常運行(xing)(xing)起(qi)著舉(ju)足(zu)輕重的(de)(de)作用。在綜(zong)合管(guan)理(li)(li)部，我閱(yue)覽一些余額(e)表和憑證，還學(xue)會了如何使用復印機，打(da)印機，掃描機和傳真機。

　　五、實習總結

　　這次實(shi)(shi)習，除(chu)了讓我(wo)對(dui)銀行(xing)的(de)基本業務(wu)有了一定(ding)了解(jie)，并且(qie)能進行(xing)基本操作外，自己(ji)在其他(ta)方面的(de)收(shou)獲(huo)頗大。此次畢業實(shi)(shi)習是我(wo)步入(ru)社會(hui)(hui)前的(de)一個平臺(tai)，為我(wo)今(jin)后踏(ta)入(ru)社會(hui)(hui)奠定(ding)了基礎。

　　首先(xian)感謝中(zhong)國光大銀行給我(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)個機會(hui)(hui)讓我(wo)來到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個集體，在(zai)聯社為期(qi)(qi)一個星期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)我(wo)走(zou)出校門，踏(ta)入社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一步(bu)，這(zhe)(zhe)(zhe)個階(jie)段是(shi)(shi)(shi)我(wo)從(cong)學(xue)生步(bu)入職場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)渡，對我(wo)來說有(you)(you)很(hen)(hen)大幫助，為我(wo)將(jiang)來走(zou)上(shang)(shang)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)打下堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。通過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)，我(wo)對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)有(you)(you)了(le)(le)更(geng)為詳盡而深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解，也是(shi)(shi)(shi)對這(zhe)(zhe)(zhe)幾年大學(xue)里所學(xue)知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鞏(gong)固與運用。從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)實(shi)習(xi)(xi)中(zhong)，我(wo)體會(hui)(hui)到(dao)了(le)(le)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)與書(shu)本上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)一定距離的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并且(qie)需(xu)要進(jin)一步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)再學(xue)習(xi)(xi)。雖然這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)(ci)實(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)多集中(zhong)于比(bi)較(jiao)簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前臺存(cun)貸款業(ye)務(wu)，但是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)有(you)(you)利我(wo)更(geng)深層次(ci)(ci)地(di)理解金融(rong)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程，使(shi)我(wo)在(zai)金融(rong)單(dan)(dan)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎業(ye)務(wu)方面(mian)，不(bu)在(zai)局(ju)限于書(shu)本，而是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)了(le)(le)一個比(bi)較(jiao)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解。我(wo)覺得在(zai)學(xue)校和單(dan)(dan)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)大一個不(bu)同就是(shi)(shi)(shi)進(jin)入社會(hui)(hui)以后必須(xu)要有(you)(you)很(hen)(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)心(xin)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)，我(wo)們必須(xu)要有(you)(you)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)感，要對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)負(fu)(fu)責(ze)，要對自己(ji)辦理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`業(ye)務(wu)負(fu)(fu)責(ze)。如(ru)果沒有(you)(you)完(wan)成當天應(ying)該(gai)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，那職員必須(xu)得加班；如(ru)果是(shi)(shi)(shi)不(bu)小(xiao)心(xin)弄錯了(le)(le)錢款，而又無法(fa)追回的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那也必須(xu)由(you)經辦人負(fu)(fu)責(ze)賠償；如(ru)果業(ye)務(wu)不(bu)精通，損失的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)你更(geng)是(shi)(shi)(shi)顧客(ke)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寶貴時間。

　　其(qi)次(ci)，我(wo)(wo)覺得工(gong)(gong)作后(hou)任何人(ren)都必須(xu)(xu)要(yao)(yao)堅守自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職業道德(de)并努力提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職業素養(yang)，做(zuo)一(yi)行(xing)(xing)就要(yao)(yao)懂這(zhe)一(yi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)規。在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)點(dian)(dian)上(shang)我(wo)(wo)從實習單(dan)位同事那(nei)里(li)深有體會(hui)，比如(ru)，有的(de)(de)(de)業務(wu)辦理(li)需(xu)要(yao)(yao)身份證(zheng)(zheng)件(jian)，雖然客(ke)戶可能(neng)(neng)(neng)是自(zi)(zi)己(ji)認識(shi)的(de)(de)(de)人(ren)，他們也會(hui)要(yao)(yao)求對(dui)(dui)方出示證(zheng)(zheng)件(jian)，而(er)當(dang)對(dui)(dui)方有所(suo)微詞時(shi)，他們也總(zong)是耐心(xin)的(de)(de)(de)解釋為(wei)(wei)什么(me)必須(xu)(xu)得這(zhe)么(me)做(zuo)。現在(zai)(zai)銀行(xing)(xing)已(yi)經類似于(yu)服務(wu)行(xing)(xing)業，所(suo)以(yi)職員的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態(tai)(tai)度問題(ti)尤(you)為(wei)(wei)重要(yao)(yao)，這(zhe)點(dian)(dian)我(wo)(wo)有親(qin)身感受。人(ren)總(zong)免不(bu)了丟三(san)落四，身份證(zheng)(zheng)沒帶(dai)又趕時(shi)間，因為(wei)(wei)沒能(neng)(neng)(neng)辦理(li)而(er)憤(fen)憤(fen)不(bu)平(ping)，粗言(yan)穢語的(de)(de)(de)會(hui)一(yi)大(da)堆。難免會(hui)點(dian)(dian)燃無名之火，硬碰硬到底誰怕(pa)誰？人(ren)之所(suo)以(yi)為(wei)(wei)人(ren)，是因為(wei)(wei)心(xin)中有準(zhun)則能(neng)(neng)(neng)約束自(zi)(zi)己(ji)。職業準(zhun)則不(bu)允許(xu)你這(zhe)樣，也不(bu)能(neng)(neng)(neng)夠如(ru)此。之前在(zai)(zai)柜臺實習時(shi)，也發(fa)現有很多細節需(xu)要(yao)(yao)注意(yi)，比如(ru)：對(dui)(dui)待客(ke)戶的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度，首(shou)先是要(yao)(yao)用敬語，如(ru)您好，請簽字，請慢(man)走；其(qi)次(ci)與客(ke)戶傳遞資料時(shi)必須(xu)(xu)起立并且雙手接送，最后(hou)對(dui)(dui)于(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)一(yi)些問題(ti)和咨詢(xun)必須(xu)(xu)要(yao)(yao)耐心(xin)的(de)(de)(de)解答。這(zhe)使我(wo)(wo)認識(shi)到在(zai)(zai)真正的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作當(dang)中要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)是我(wo)(wo)們嚴謹(jin)和細致(zhi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態(tai)(tai)度，這(zhe)樣才能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)崗位上(shang)有所(suo)發(fa)展。

　　最后，在銀(yin)(yin)行(xing)里(li)每一(yi)位員工(gong)(gong)(gong)都是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)老師。我(wo)(wo)虛心(xin)學(xue)習經驗，將所學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)知識與實(shi)(shi)踐(jian)結(jie)合起來，多思考(kao)，多總結(jie)，多請教(jiao)，充分(fen)發揮自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極性。我(wo)(wo)覺(jue)得到了實(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中以后，學(xue)歷并不(bu)顯得是(shi)(shi)(shi)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)，主要看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)業務能(neng)力(li)和交(jiao)際(ji)(ji)(ji)能(neng)力(li)。我(wo)(wo)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)體會了這(zhe)一(yi)點(dian)。學(xue)歷只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)張(zhang)證書(shu)、只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)代表你(ni)接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)文化教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度，但并不(bu)能(neng)完全的(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)現個(ge)人。以實(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)說話，也許你(ni)能(neng)說出很(hen)多新興(xing)詞匯，可是(shi)(shi)(shi)顧客不(bu)懂，那你(ni)就算(suan)不(bu)上是(shi)(shi)(shi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)。實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)時間雖然只(zhi)(zhi)有(you)短短的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)多星(xing)期，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)感覺(jue)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)收獲還(huan)是(shi)(shi)(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)要感謝我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)老師們(men)(men)，當我(wo)(wo)在業務上遇到什么不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)問題請教(jiao)他們(men)(men)時，他們(men)(men)都會悉心(xin)幫(bang)我(wo)(wo)解答(da)，使我(wo)(wo)大大提高了對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)務的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉程(cheng)度，這(zhe)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習經歷來說是(shi)(shi)(shi)十(shi)分(fen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　因此，我體會(hui)到，將(jiang)我們(men)在大(da)學里所學的(de)知(zhi)識(shi)與更多的(de)實踐結合在一起，使一個本科生具備較(jiao)(jiao)強的(de)處理實務的(de)能力與比較(jiao)(jiao)系統的(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)，才是我們(men)實習的(de)真正目的(de)。

　　實習生實習報告 3

　　一、實習目的

　　作為(wei)一個即將畢業(ye)的(de)(de)大學生，參加(jia)畢業(ye)實習是為(wei)了增加(jia)社會(hui)經歷(li)，提高工(gong)(gong)(gong)作能力(li)，發(fa)現自(zi)己知識的(de)(de)漏洞，從而在踏入(ru)社會(hui)之(zhi)前進(jin)行(xing)有效的(de)(de)補(bu)充，也是踏入(ru)社會(hui)前的(de)(de)一次(ci)重要鍛煉，為(wei)以(yi)后我們更好的(de)(de)適(shi)應這個社會(hui)，適(shi)應工(gong)(gong)(gong)作工(gong)(gong)(gong)作崗位提前做好準備(bei)。

　　此(ci)外，由于我已經被中國工商銀行(xing)(xing)廣東(dong)省分(fen)行(xing)(xing)錄取，這次(ci)去銀行(xing)(xing)實習也(ye)能夠讓自己提前熟悉(xi)銀行(xing)(xing)的基本業(ye)務(wu)，和(he)銀行(xing)(xing)的運行(xing)(xing)，了解銀行(xing)(xing)工作流(liu)程(cheng)，為我畢業(ye)后順利(li)成為一名合格的工行(xing)(xing)正式員工奠定(ding)夯實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年6月(yue)30日——20xx年8月(yue)29日

　　三、實習單位

　　1，中國工商銀行廣州市天河支行

　　2，中國工(gong)商銀行廣(guang)州市東圃支行(工(gong)行天河支行網(wang)點(dian))

　　四、實習內容

　　因支行工(gong)作的(de)(de)需要和安排，我這(zhe)次的(de)(de)實(shi)習分成了(le)兩個部(bu)分，前面一(yi)個月是(shi)在“中國(guo)工(gong)商銀行廣州(zhou)市(shi)天河(he)支行”實(shi)習，最后一(yi)個月是(shi)在天河(he)支行的(de)(de)網點“中國(guo)工(gong)商銀行廣州(zhou)市(shi)東圃支行”實(shi)習。

　　1，中國工商(shang)銀(yin)行廣州(zhou)市天河支行

　　主要職責(ze)：在綜合管(guan)理部實(shi)習，主要負責(ze)整理支行收發(fa)公文資料(liao)，包(bao)括各(ge)種公文資料(liao)的整理、歸(gui)檔(dang)、以及檔(dang)案銷毀等，此(ci)外還包(bao)括各(ge)領(ling)導安排的臨時工作。

　　兩(liang)年前在中國銀行實習的(de)經(jing)歷告訴我，銀行的(de)工作(zuo)(zuo)其實很(hen)簡單，在各崗(gang)位分工后，工作(zuo)(zuo)內(nei)容甚至變得很(hen)單一。這次在工行天河(he)支行里面工作(zuo)(zuo)后給我的(de)感受是：支行里面，各個部(bu)門(men)崗(gang)位的(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容變得更(geng)加(jia)簡單了(le)。

　　我在支行(xing)的實習是在綜合管理部(bu)工作，主要跟著綜合管理部(bu)的各(ge)位領導學習、做事，整理公(gong)文資(zi)料就是其中最(zui)多的任務。至于(yu)那些公(gong)文資(zi)料內(nei)容，就是支行(xing)所(suo)發或轉發的各(ge)種通知內(nei)容，以及支行(xing)人事調動(dong)、銀行(xing)規章制度等。

　　因此，在(zai)整(zheng)理公文資料的(de)(de)同時，我也學(xue)到了很多的(de)(de)東西。比如(ru)，銀(yin)行各種的(de)(de)業務(wu)規則制度、銀(yin)行員(yuan)工(gong)服務(wu)標(biao)準(zhun)、優秀員(yuan)工(gong)考(kao)核標(biao)準(zhun)、支(zhi)行各網點營業情況(kuang)等等內(nei)容。在(zai)做好(hao)安(an)排的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)同時，支(zhi)行領(ling)導還對我們(men)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做了詳細的(de)(de)介紹，并給我們(men)提(ti)供了很多寶貴的(de)(de)建議……

　　2，中國工商銀行(xing)廣州市(shi)東(dong)圃支行(xing)

　　主要職責(ze)：主要負(fu)責(ze)大堂經理(li)的(de)工作，包括大堂引導、解決顧客(ke)遇到的(de)各種(zhong)問題、向顧客(ke)介紹農行產品(pin)等(deng)，此外還(huan)包括后臺安排的(de)各項工作。

　　“站(zhan)大(da)(da)堂”是(shi)最能(neng)鍛煉(lian)人的(de)工作，因為大(da)(da)堂經理每天都會(hui)遇到(dao)顧客提出的(de)各種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)問(wen)題，這些“問(wen)題”能(neng)夠促進我(wo)們對銀(yin)行業(ye)(ye)務(wu)的(de)全(quan)面了解，做到(dao)熟練掌握銀(yin)行的(de)業(ye)(ye)務(wu)。不(bu)僅如(ru)此，這能(neng)夠讓我(wo)們從(cong)顧客的(de)角度了解農行，可以為更好地提升農行服(fu)務(wu)水平(ping)提供有利(li)的(de)建(jian)議。

　　實習期間，我主要工(gong)作的內容包括(kuo)：引導顧客(ke)，指導顧客(ke)填寫開(kai)戶(hu)申請書(shu)、匯票、掛失申請書(shu)等各種表格和單(dan)據；維(wei)護大堂秩序(xu)，保持業(ye)務的有序(xu)進行；開(kai)發客(ke)戶(hu)資源，為顧客(ke)簡單(dan)介紹(shao)農(nong)行產(chan)品；輔助后臺工(gong)作，包括(kuo)公(gong)民信息聯網(wang)核查，派發公(gong)司回單(dan)，信用卡客(ke)戶(hu)信息錄入等工(gong)作……

　　與之前在(zai)中國銀行實習不同(tong)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，這次更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)走向了(le)前臺，直接(jie)面對面的(de)(de)(de)`和(he)顧(gu)客交流。由(you)于東圃支行是(shi)(shi)一個(ge)(ge)綜(zong)合性的(de)(de)(de)大(da)網點(dian)，每(mei)天的(de)(de)(de)業務都非常多，所以(yi)我們每(mei)天的(de)(de)(de)工(gong)作也非常忙碌。比如，除了(le)擔(dan)任大(da)堂經理的(de)(de)(de)職務，每(mei)天下班之前還要(yao)(yao)派發對公客戶回單，錄信用(yong)卡臺賬，甚(shen)至還需要(yao)(yao)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)去打電話(hua)開發潛在(zai)的(de)(de)(de)優(you)秀客戶。

　　從(cong)每天(tian)早晨(chen)的(de)晨(chen)會(hui)，到七點多下班；從(cong)站(zhan)大堂(tang)，到進入柜(ju)臺里(li)聯網核查；從(cong)銀行(xing)的(de)同(tong)事，到每天(tian)來(lai)來(lai)往往的(de)顧客，我(wo)學(xue)到了(le)很多很多。除了(le)了(le)解(jie)到了(le)農行(xing)的(de)基本(ben)業(ye)務，也深深感受到了(le)農行(xing)與眾不同(tong)的(de)企業(ye)文化……

　　五、實習體會

　　服務(wu)是企業(ye)的(de)靈魂(hun)，而銀行正是服務(wu)性(xing)要(yao)求很高的(de)行業(ye)。在實習期間，我(wo)時刻以一名正式工(gong)商員(yuan)工(gong)要(yao)求自己(ji)，謹遵客戶至(zhi)上的(de)服務(wu)理念。這段經(jing)歷(li)(li)讓我(wo)學到了很多很多，尤其是站大堂(tang)時直接和顧客交流的(de)經(jing)歷(li)(li)讓我(wo)獲益匪淺(qian)，感受良多。

　　大二暑假期間(jian)在(zai)中國銀(yin)行(xing)的實(shi)(shi)習(xi)經歷(li)讓我(wo)收獲了(le)很多(duo)，在(zai)某種(zhong)程度上來說，我(wo)甚至認為那(nei)次(ci)實(shi)(shi)習(xi)所學(xue)(xue)到的東西比(bi)我(wo)大學(xue)(xue)前兩年(nian)里學(xue)(xue)到的還(huan)(huan)要(yao)多(duo)。經過大三的一些培訓、參加“三下鄉”、以及證券公(gong)司實(shi)(shi)習(xi)，我(wo)漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)的使自己具備(bei)了(le)進入社(she)會所需要(yao)的一些能(neng)力，并且一直(zhi)在(zai)努力提高自己。再(zai)次(ci)進入銀(yin)行(xing)實(shi)(shi)習(xi)，雖然(ran)已經沒有了(le)當初的那(nei)份新(xin)鮮感(gan)，但還(huan)(huan)是時(shi)刻(ke)在(zai)努力工作，認真學(xue)(xue)習(xi)。

　　體會1：廣州，充滿激情的城市。

　　我喜歡這種場面(mian)(mian)：一(yi)大群年(nian)輕人(ren)(ren)(ren)，每(mei)天(tian)清晨去擠BRT，下車后用(yong)最快的步伐走向各自的工作地點。就像《當幸(xing)(xing)福來敲(qiao)門》里面(mian)(mian)一(yi)樣，每(mei)個人(ren)(ren)(ren)都面(mian)(mian)帶微笑(xiao)，雖(sui)然(ran)忙碌，當時感覺很幸(xing)(xing)福。也許有人(ren)(ren)(ren)是(shi)在(zai)為了(le)生活而(er)奔(ben)波，但我相信其中絕大多數的年(nian)輕人(ren)(ren)(ren)，都是(shi)在(zai)為了(le)未來而(er)奮斗……

　　我喜歡(huan)這種感覺(jue)：每(mei)天都(dou)是新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)天，每(mei)天都(dou)有事情(qing)可以做，不(bu)喜歡(huan)那(nei)種需(xu)要(yao)尋找刺激(ji)的(de)(de)(de)生活。每(mei)天能夠早點起床，充滿激(ji)情(qing)的(de)(de)(de)去上班，認真(zhen)工作，下(xia)班后可以干自己的(de)(de)(de)事，然后按時睡覺(jue)。有人覺(jue)得青(qing)春就應該享受，但是無所(suo)事事的(de)(de)(de)生活除了一(yi)些無聊(liao)的(de)(de)(de)吶(na)喊(han)，什么都(dou)不(bu)會(hui)留(liu)下(xia)……

　　記得當初(chu)一心想來廣州，最終還是來了(le)，這段實習過后，我想說(shuo)：“我來對地方了(le)!”

　　體會2：銀行工作，其實并不輕松。

　　“客戶至上，始終如一(yi)”是工商銀(yin)行的(de)服(fu)務理念。實際上，工商銀(yin)行對于(yu)每一(yi)個(ge)員工的(de)要(yao)求(qiu)都是如此。記得實習(xi)(xi)期(qi)間，支行曾對我們實習(xi)(xi)生(sheng)舉辦了一(yi)個(ge)“實習(xi)(xi)生(sheng)培訓大會”，要(yao)求(qiu)我們用心服(fu)務，保持微(wei)笑(xiao)。

　　正是(shi)在(zai)這(zhe)種高標準(zhun)、重服務的(de)要(yao)求下(xia)，工行的(de)每(mei)一個員工都謹遵“客(ke)戶至上，始終如一”的(de)服務理(li)念(nian)。每(mei)天(tian)的(de)晨會中，我們都會背誦“柜(ju)臺十(shi)句”、“大(da)堂八句”和“常用六句”；行長也會時常提(ti)醒我們要(yao)注意“把(ba)顧客(ke)當(dang)作上帝”來服務。

　　記得有(you)一次(ci)，一個(ge)顧客抱怨柜臺(tai)辦理業務速度太慢(man)，我(wo)上前去(qu)解(jie)釋(shi)(shi)一番之后，他(ta)(ta)卻大罵起來：“農行的服(fu)務太差，一點都不(bu)(bu)(bu)為顧客考慮，不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道(dao)多(duo)開幾個(ge)窗(chuang)口(kou)啊(a)……”。面對他(ta)(ta)的一些無(wu)理取(qu)鬧(nao)，我(wo)只能極力去(qu)解(jie)釋(shi)(shi)并道(dao)歉。他(ta)(ta)鬧(nao)了(le)很久(jiu)，我(wo)一直認真聽(ting)著(zhu)他(ta)(ta)的抱怨，然后耐心(xin)地向他(ta)(ta)解(jie)釋(shi)(shi)并道(dao)歉。這樣的事情很多(duo)，有(you)時候我(wo)會覺(jue)得：并不(bu)(bu)(bu)是銀(yin)行的服(fu)務不(bu)(bu)(bu)好(hao)，而是某些顧客的要求有(you)點過份了(le)。

　　網點大堂如此，后臺也是特別的(de)忙碌，加班到(dao)八(ba)、九點是常有的(de)事。其實，支行(xing)也差不多(duo)，在(zai)綜合(he)管理(li)部工作(zuo)(zuo)的(de)三(san)周里，我們三(san)個實習(xi)生，一直(zhi)認真工作(zuo)(zuo)，才把一年的(de)公(gong)文資料基本整理(li)完畢(bi)而已。總是感慨，嬋姐一個人如何完成這么(me)多(duo)的(de)工作(zuo)(zuo)？曹姐每天(tian)電話不停，袁科就算是出去旅游都還要關心行(xing)里的(de)工作(zuo)(zuo)情(qing)況……只能感嘆：金融行(xing)業(ye)，其實并不輕松啊。

　　體會3：工作，其實并不可怕。

　　這次(ci)去(qu)實習，是第一(yi)次(ci)去(qu)廣州。一(yi)個(ge)人，在毫(hao)無(wu)準(zhun)備的情(qing)況下(xia)就踏上了去(qu)廣州實習的路，到那邊了什么都不清楚。不過還好，一(yi)個(ge)月(yue)之后，我可以說我已經適應了那邊的生活。

　　記得(de)一年前，一直猶豫要不(bu)要考研，分析(xi)來(lai)分析(xi)去還是(shi)選擇了就業，原因(yin)很復雜(za)，但有一點(dian)可以確定(ding)的是(shi)：我并不(bu)害(hai)怕(pa)(pa)工作。我并不(bu)會(hui)因(yin)為(wei)想逃(tao)避社會(hui)而選擇繼(ji)續(xu)留在校園，更(geng)不(bu)會(hui)因(yin)為(wei)害(hai)怕(pa)(pa)工作辛苦而選擇繼(ji)續(xu)讀書。

　　當(dang)我第一天踏進(jin)支行的(de)(de)時候(hou)，幾個陌生(sheng)人(ren)(ren)問我是(shi)不是(shi)來實習的(de)(de)，然后說大(da)家先自我介(jie)紹一下。我自然就用不說了，小本(ben)一個；然后是(shi)小文，西南(nan)財(cai)大(da)研究生(sheng)；當(dang)小光說他是(shi)北京(jing)大(da)學研究生(sheng)的(de)(de)時候(hou)，我頓時覺得壓力(li)好(hao)大(da)!不久，我又(you)了解到“天河這次招了42個人(ren)(ren)，只(zhi)有10個本(ben)科(ke)生(sheng)”，總是(shi)想著和這么多優秀的(de)(de)人(ren)(ren)在一起，估計以后的(de)(de)壓力(li)會無(wu)比(bi)巨大(da)了。

　　但是，現(xian)在想(xiang)想(xiang)，一切的擔憂似乎(hu)都(dou)是多慮了(le)(le)。實(shi)習一個(ge)月，漸漸的和新同(tong)事打成了(le)(le)一片，大家(jia)在一起(qi)都(dou)玩的很(hen)開(kai)心(xin)。輝(hui)哥(ge)、琳姐、小(xiao)文、成哥(ge)，其實(shi)大家(jia)都(dou)非常好相(xiang)處。忙碌的工(gong)作(zuo)之余(yu)，我們會舉行一些活動，每次都(dou)玩得非常開(kai)心(xin)。有(you)時候感覺自(zi)己很(hen)幸運(yun)，遇(yu)到這(zhe)么一群新同(tong)事，對于未來還有(you)什么好怕的呢(ni)……

　　體會4：努力，機會永遠存在!

　　這是送(song)給自己的(de)(de)一(yi)句話。經過這次實習，對(dui)比(bi)自身，還(huan)是看(kan)到了自己以后可能向上發展的(de)(de)一(yi)些機(ji)會，雖(sui)然不(bu)一(yi)定會實現，但還(huan)是要(yao)努力(li)吧，總會有希望的(de)(de)。

　　回(hui)長沙前一天，一位(wei)前輩告誡我們(men)：“請相信(xin)這(zhe)(zhe)個社(she)(she)會是(shi)(shi)公平(ping)的(de)(de)，只要努力奮斗(dou)，這(zhe)(zhe)個社(she)(she)會里面的(de)(de)機(ji)會還是(shi)(shi)有很多的(de)(de)……”在廣州這(zhe)(zhe)個地(di)方，機(ji)會永(yong)遠存(cun)在。或許，這(zhe)(zhe)也就是(shi)(shi)我堅持(chi)要去廣州的(de)(de)原因吧……

　　六、實習總結

　　通過(guo)量個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)實(shi)習，我對工(gong)(gong)商銀行的(de)(de)(de)基本(ben)業(ye)務(wu)有了(le)(le)(le)一(yi)定的(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解，基本(ben)掌握(wo)了(le)(le)(le)大(da)堂經(jing)理的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作內容。作為(wei)一(yi)個(ge)即將畢業(ye)的(de)(de)(de)大(da)學生，這次實(shi)習無疑成(cheng)為(wei)了(le)(le)(le)我踏入社會(hui)前的(de)(de)(de)又一(yi)次鍛煉(lian)，為(wei)我今后(hou)正式成(cheng)為(wei)一(yi)名合(he)格的(de)(de)(de)農行員工(gong)(gong)奠定了(le)(le)(le)基礎。

　　“大行德廣，伴您成長”。經過這些天(tian)在農行的實習，讓我(wo)變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我(wo)相(xiang)信自己的夢想已(yi)經不再遙遠……

　　實習生實習報告 4

　　重(zhong)慶農商(shang)銀行(xing)實(shi)(shi)習報告轉眼，我在(zai)重(zhong)慶市(shi)農村商(shang)業銀行(xing)已經進行(xing)了將近一個(ge)月的(de)(de)實(shi)(shi)習工作(zuo)。在(zai)這期間，不(bu)但熟悉了金融機(ji)構的(de)(de)主要經濟(ji)業務活動，也(ye)深(shen)刻的(de)(de)體會(hui)到了工作(zuo)壓力的(de)(de)繁重(zhong)和生活的(de)(de)不(bu)容易(yi)。現將實(shi)(shi)習的(de)(de)具體情況及(ji)體會(hui)作(zuo)一系統的(de)(de)總結。

　　一、實習時間：

　　20xx年7月18日-8月17日

　　二、實習單位簡介

　　重(zhong)慶農村(cun)(cun)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)股(gu)份有限公(gong)司簡稱(cheng)重(zhong)慶農村(cun)(cun)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)，它(ta)的(de)(de)前身為重(zhong)慶市(shi)(shi)(shi)農村(cun)(cun)信用社，成立(li)于1951年(nian)，至今已有60余年(nian)的(de)(de)歷(li)史。20xx年(nian)，重(zhong)慶成為全國(guo)(guo)首批農村(cun)(cun)信用社改革試點省市(shi)(shi)(shi)。20xx年(nian)，組(zu)建(jian)全市(shi)(shi)(shi)統(tong)一(yi)法人的(de)(de)重(zhong)慶農村(cun)(cun)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)。20xx年(nian)，成功在香港H股(gu)主板上市(shi)(shi)(shi)，成為全國(guo)(guo)首家(jia)上市(shi)(shi)(shi)農商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、首家(jia)境外上市(shi)(shi)(shi)地方銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)。目前，重(zhong)慶農村(cun)(cun)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)下轄1家(jia)分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)，42家(jia)支行(xing)(xing)(xing)(xing)，1767個營業機(ji)(ji)構(gou)，從業人員1、5萬(wan)人，是重(zhong)慶市(shi)(shi)(shi)資(zi)產規模最大、資(zi)金實力最強、服務網絡最廣的(de)(de)本土金融機(ji)(ji)構(gou)，也是重(zhong)慶市(shi)(shi)(shi)最大的(de)(de)涉農貸(dai)款銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中小微企融資(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)和個人信貸(dai)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)。為促進重(zhong)慶農民增收(shou)、農業發展、農村(cun)(cun)社會的(de)(de)穩(wen)定和城鄉經濟建(jian)設(she)做出了重(zhong)要貢獻。

　　三、實習內容

　　1、時間(jian)：7月5日。地點：重慶理工大(da)學(xue)明德(de)樓

　　一開始聽(ting)學辦(ban)老師王老師說我(wo)(wo)們(men)實習(xi)的(de)地點是在重慶農(nong)村商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，心里(li)充滿了(le)期待(dai)，又(you)透著(zhu)些緊張。在平(ping)時的(de)生活(huo)中，雖然我(wo)(wo)對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)并不陌生，但僅(jin)僅(jin)是辦(ban)理過(guo)一些簡單的(de)開戶、存取款問題(ti)，對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)其他的(de)事務(wu)，以(yi)及每個(ge)事務(wu)的(de)工作流程(cheng)都沒(mei)有接觸過(guo)。這次到銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)實習(xi)，想(xiang)到能學習(xi)到更(geng)多知識，能到一個(ge)新的(de)環境中去體驗(yan)生活(huo)，就充滿了(le)期待(dai)，同時又(you)因為我(wo)(wo)對(dui)此完全是外(wai)行(xing)(xing)(xing)，擔心自己難以(yi)勝任(ren)。

　　2、時間：7月(yue)18日。地點：重慶市農村商業銀行楊家坪支行

　　支行總經理給我們(men)開了動員大會，鼓(gu)勵(li)我們(men)在未來的(de)20多(duo)天里，把自(zi)己當成(cheng)銀行真正(zheng)的(de)員工，認真對(dui)待工作(zuo)，學習到更(geng)多(duo)技(ji)能。之(zhi)后由本次實(shi)習負責人跟我們(men)這一(yi)批實(shi)習生大致(zhi)介紹了大堂經理的(de)主要工作(zuo)是迎送客戶(hu)、業務咨詢、產品推介、收集信息(xi)、調(diao)解爭議、低柜服務、維持(chi)秩序、保持(chi)整潔的(de)衛(wei)生環境等(deng)，并發(fa)放(fang)了工作(zuo)證，從她那(nei)嚴肅的(de)口吻中我第一(yi)次感受到：工作(zuo)時需(xu)要絕對(dui)嚴謹的(de)態度，容不得半點(dian)馬虎。

　　3、時間：7月18日地點：農商行迎賓(bin)分理處

　　20多個(ge)同學(xue)被分配到(dao)(dao)各個(ge)分理處(chu)，我(wo)(wo)(wo)和另外一名學(xue)長被分配到(dao)(dao)迎賓分理處(chu)。迎賓分理處(chu)的(de)(de)總負責(ze)人帶(dai)我(wo)(wo)(wo)到(dao)(dao)地點(dian)(dian)，一路上，他(ta)關切得跟(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)們說了(le)乘車路線，囑咐(fu)我(wo)(wo)(wo)是實(shi)習(xi)過程中(zhong)有任何(he)問題(ti)都可以跟(gen)(gen)他(ta)提出，他(ta)會盡(jin)力(li)幫助我(wo)(wo)(wo)解(jie)決(jue)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)緊張的(de)(de)心情頓時放松了(le)下(xia)來(lai)。到(dao)(dao)工(gong)作(zuo)地點(dian)(dian)后他(ta)跟(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)簡(jian)要(yao)介紹(shao)了(le)這里大堂經(jing)理的(de)(de)主要(yao)任務是低柜服務和維持秩序，告訴我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)于具體(ti)實(shi)踐時遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)問題(ti)可以問保安(an)師(shi)傅(fu)。然(ran)后，我(wo)(wo)(wo)立刻帶(dai)上工(gong)作(zuo)牌，進入崗位(wei)。由于一切都是全新的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)緊緊跟(gen)(gen)在保安(an)師(shi)傅(fu)后面，看他(ta)是如何(he)幫助顧客(ke)解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)。今天基本的(de)(de)工(gong)作(zuo)是指導顧客(ke)填寫存款(kuan)(kuan)、寄款(kuan)(kuan)、掛失(shi)及(ji)解(jie)掛、申(shen)請(qing)農(nong)商(shang)行(xing)、卡的(de)(de)各種(zhong)表單，我(wo)(wo)(wo)先仔細(xi)得看了(le)每一種(zhong)表單的(de)(de)填寫模板，在遇(yu)到(dao)(dao)具體(ti)顧客(ke)的(de)(de)問題(ti)時積極(ji)得向保安(an)師(shi)傅(fu)詢問，并(bing)做(zuo)好筆記(ji)。對(dui)(dui)于申(shen)請(qing)、掛失(shi)等(deng)事務，需要(yao)復印(yin)(yin)資料，對(dui)(dui)于每一份資料復印(yin)(yin)的(de)(de)紙(zhi)張及(ji)要(yao)求，我(wo)(wo)(wo)都認真(zhen)學(xue)習(xi)，并(bing)學(xue)習(xi)了(le)復印(yin)(yin)機的(de)(de)操作(zuo)。

　　4、時間：7月(yue)19-25日。地(di)點(dian)：重慶市農(nong)村商業銀行躍進分理處

　　在銀行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)的這幾(ji)天，經過認真的學(xue)習和(he)不斷(duan)地(di)實(shi)踐，我完全可以做(zuo)好(hao)基(ji)本工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)(le)。于是就想如(ru)何能為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提供更(geng)多的服務(wu)，我發現了(le)(le)很多人(ren)對(dui)支行(xing)(xing)里的查(cha)詢終端機的操(cao)作(zuo)(zuo)不是很清楚。通過實(shi)際操(cao)作(zuo)(zuo)和(he)詢問，我終于搞懂了(le)(le)每一個(ge)服務(wu)的查(cha)詢方法，當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有查(cha)詢需求(qiu)(qiu)時，我便主動向(xiang)前，指導他完成查(cha)詢操(cao)作(zuo)(zuo)，以節省顧(gu)(gu)客(ke)(ke)時間。我又發現我們(men)的服務(wu)臺上擺了(le)(le)很多銀行(xing)(xing)的金融(rong)服務(wu)，如(ru)：“電子銀行(xing)(xing)”、“小(xiao)額信(xin)貸”、“捷貸寶”等(deng)，我深入(ru)了(le)(le)解了(le)(le)這些服務(wu)。根據客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)(qiu)，主動客(ke)(ke)觀(guan)地(di)向(xiang)有意向(xiang)的客(ke)(ke)戶(hu)推介、營銷農(nong)商行(xing)(xing)先進、方便、快捷的金融(rong)產品和(he)交易方式、方法，為其(qi)當好(hao)理財參謀。

　　5、時(shi)(shi)(shi)間：8月(yue)1-8月(yue)17日。地(di)(di)點：重慶市農村(cun)商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)躍(yue)進(jin)分理處(chu)。顧客多(duo)的(de)時(shi)(shi)(shi)候，我(wo)必(bi)須維持(chi)正常的(de)營(ying)業(ye)秩序(xu)，提醒客戶(hu)(hu)遵(zun)守(shou)“一米(mi)線”，根據柜面客戶(hu)(hu)排隊現象，及(ji)時(shi)(shi)(shi)進(jin)行(xing)疏導，減少客戶(hu)(hu)等候時(shi)(shi)(shi)間。有些老年人對低保、五保的(de)金額(e)(e)發(fa)放時(shi)(shi)(shi)間以及(ji)金額(e)(e)等不(bu)清楚，我(wo)都耐心得跟(gen)他(ta)們講解了。對于不(bu)識字(zi)和視力不(bu)好(hao)的(de)老年人，我(wo)就幫他(ta)們讀出來(lai)，告訴(su)他(ta)們簽字(zi)的(de)地(di)(di)方，每天忙得團團轉，但是工作很充實。

　　實習(xi)收獲和(he)感悟(wu)：

　　1、通過(guo)這次實(shi)踐(jian)活(huo)動，我(wo)從中(zhong)體會到(dao)(dao)(dao)(dao)真正(zheng)職業崗位對(dui)大學(xue)(xue)生的(de)(de)實(shi)際要求，在實(shi)踐(jian)中(zhong)找到(dao)(dao)(dao)(dao)了自己的(de)(de)不(bu)足，為(wei)今后(hou)的(de)(de)就(jiu)業打下良好基(ji)礎(chu)。在實(shi)習過(guo)程中(zhong)，我(wo)感觸最大的(de)(de)就(jiu)是(shi)對(dui)待工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要嚴肅認真，不(bu)可隨(sui)意。在農(nong)商行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一天，由于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)相(xiang)對(dui)清閑(xian)，到(dao)(dao)(dao)(dao)下午(wu)沒人的(de)(de)時候(hou)，我(wo)便拿出當天的(de)(de)報紙閱讀(du)，有(you)顧(gu)(gu)客來(lai)也(ye)沒注(zhu)意到(dao)(dao)(dao)(dao)，直到(dao)(dao)(dao)(dao)顧(gu)(gu)客過(guo)來(lai)問我(wo)，我(wo)才趕(gan)忙(mang)收起報紙，解答他的(de)(de)問題。我(wo)想，我(wo)們許多大學(xue)(xue)生剛進入社會上(shang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時，很多人都(dou)不(bu)能適(shi)應工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，很大因素是(shi)把學(xue)(xue)校里的(de)(de)隨(sui)意性帶到(dao)(dao)(dao)(dao)了工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)，導致工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)完成得不(bu)盡人意。所(suo)以，在接下來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)注(zhu)意培養(yang)自己的(de)(de)嚴謹細致的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度，沒有(you)再犯同樣的(de)(de)錯(cuo)誤。

　　2、這次實習(xi)讓我(wo)學會了耐(nai)心(xin)得(de)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)。在實習(xi)期間(jian)，我(wo)遇到(dao)過兩(liang)次顧客糾紛(fen)問(wen)(wen)題(ti)，在調解(jie)時(shi)，我(wo)感(gan)受(shou)到(dao)了很(hen)大(da)的(de)(de)困難，感(gan)覺兩(liang)個(ge)人都不講(jiang)理(li)一樣，而(er)我(wo)還是必(bi)須(xu)始終保持微(wei)笑，盡力(li)解(jie)決(jue)糾紛(fen)。而(er)許多(duo)老(lao)年顧客由(you)于是弱勢群體(ti)，很(hen)多(duo)事情必(bi)須(xu)我(wo)一遍又一遍得(de)重復，甚至手(shou)(shou)把手(shou)(shou)得(de)幫助他們(men)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)。這對(dui)我(wo)這個(ge)急性子的(de)(de)我(wo)是個(ge)很(hen)大(da)的(de)(de)考驗，通過十幾(ji)天的(de)(de)磨練，我(wo)感(gan)覺自己的(de)(de)耐(nai)心(xin)得(de)到(dao)了很(hen)大(da)的(de)(de).提高。對(dui)待事情也學會了將心(xin)比心(xin)和相互(hu)理(li)解(jie)。

　　3、這次銀行(xing)里的(de)(de)(de)(de)實習(xi)讓我(wo)(wo)初步接觸(chu)到(dao)了(le)(le)(le)社(she)會，對(dui)于我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)人生(sheng)觀、價值觀、世界觀不(bu)無裨益。我(wo)(wo)們當代大學生(sheng)對(dui)于社(she)會的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)來源于網絡，但網絡上(shang)的(de)(de)(de)(de)社(she)會和真實社(she)會是(shi)不(bu)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)。通過在(zai)銀行(xing)里與(yu)不(bu)同年齡(ling)和職業的(de)(de)(de)(de)人交流，我(wo)(wo)接觸(chu)到(dao)了(le)(le)(le)真實的(de)(de)(de)(de)社(she)會。很(hen)多(duo)金(jin)(jin)(jin)錢持有(you)量少的(de)(de)(de)(de)人都缺乏自(zi)信，他(ta)們對(dui)于銀行(xing)里新(xin)鮮的(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)業務不(bu)敢去(qu)涉足，而(er)存(cun)款(kuan)量大的(de)(de)(de)(de)人底氣很(hen)組，說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)(de)語氣中也充滿了(le)(le)(le)自(zi)信，對(dui)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)業務很(hen)感(gan)興(xing)趣(qu)，并樂于體(ti)驗，很(hen)多(duo)時候他(ta)們在(zai)這些新(xin)興(xing)的(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)業務上(shang)得到(dao)了(le)(le)(le)更大的(de)(de)(de)(de)收益，于是(shi)存(cun)款(kuan)量愈來愈大。這給了(le)(le)(le)我(wo)(wo)很(hen)大感(gan)悟，對(dui)于新(xin)興(xing)的(de)(de)(de)(de)一些金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)產品，我(wo)(wo)要(yao)積極得去(qu)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)，只有(you)抓住機(ji)會，才有(you)可能(neng)得到(dao)收益。而(er)把這個原則(ze)應用(yong)在(zai)生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)其(qi)他(ta)方面，就是(shi)無論任何時候，都不(bu)要(yao)封閉自(zi)己(ji)，只有(you)勇敢得去(qu)接觸(chu)自(zi)己(ji)不(bu)知道的(de)(de)(de)(de)領域和知識(shi)，才能(neng)擴大自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)眼界，才能(neng)做出(chu)更正確(que)的(de)(de)(de)(de)決策。

　　4、這次帶薪實習(xi)讓(rang)我感受(shou)到(dao)(dao)理(li)論(lun)與(yu)實踐(jian)的結(jie)(jie)合的重(zhong)要性，紙上(shang)得來終覺(jue)淺，絕知此事要躬行(xing)。我們大學生的學習(xi)應該做(zuo)到(dao)(dao)理(li)論(lun)與(yu)實踐(jian)的結(jie)(jie)合，既要把書(shu)讀(du)進(jin)去，更能把書(shu)用出來。在實習(xi)之前，我雖然學習(xi)了一些金融知識，但真(zhen)正操作(zuo)到(dao)(dao)實際(ji)上(shang)，很多(duo)都有變化，對不(bu)同(tong)的人和不(bu)同(tong)的事要分(fen)具體情況，具體解決(jue)。

　　5、這次(ci)實習(xi)讓我(wo)體會到社(she)會競爭(zheng)的(de)(de)激烈，我(wo)要(yao)更(geng)加努力(li)得學(xue)習(xi)更(geng)多(duo)知識(shi)(shi)。在(zai)實習(xi)中，我(wo)遇到了很多(duo)社(she)會上的(de)(de)佼佼者，看到了他們(men)的(de)(de)優秀，從而(er)感受到自己不(bu)(bu)論是(shi)專業(ye)知識(shi)(shi)還是(shi)工作(zuo)能力(li)上都有很大的(de)(de)不(bu)(bu)足。以(yi)后我(wo)要(yao)未(wei)雨綢繆，不(bu)(bu)待揚鞭自奮蹄。利用學(xue)校里(li)的(de)(de)資源，抓緊時間學(xue)習(xi)更(geng)多(duo)的(de)(de)知識(shi)(shi)，用完備(bei)的(de)(de)科學(xue)文化知識(shi)(shi)和高(gao)水平(ping)的(de)(de)實踐能力(li)來武裝自己，接(jie)受社(she)會對我(wo)們(men)的(de)(de)考驗和挑選。

　　實習中發現的問題和建議：

　　1、很多老(lao)年人對(dui)與(yu)其切身(shen)相(xiang)關(guan)的政(zheng)府保障(zhang)不清(qing)楚(chu)，如“低保”、“五(wu)保”、“養(yang)老(lao)保險”的發(fa)放金額、領取時間等，建議農商行或政(zheng)府加(jia)強這方面的知識普及工(gong)作。

　　2、我(wo)們的(de)實(shi)習(xi)沒(mei)有(you)負(fu)責人(ren)我(wo)們全程基本上都(dou)是跟隨保安，讓(rang)我(wo)們和(he)銀行(xing)方面的(de)人(ren)接觸(chu)和(he)交流(liu)教少(shao)而(er)且他(ta)們也沒(mei)表現出(chu)愿意(yi)教實(shi)習(xi)生一些東西的(de)愿望，以后可以相(xiang)互交流(liu)，讓(rang)在職員工對實(shi)習(xi)生多一份責任感。

　　實習生實習報告 5

　　一、實習概況

　　1、實習時間

　　20xx年(nian)6月18日至20xx年(nian)7月20日

　　2、實習單位簡介(jie)

　　中(zhong)信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)成立于1987年(nian)，原名中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)，是中(zhong)國(guo)(guo)改(gai)革(ge)開放中(zhong)最早成立的新興商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)之(zhi)一，是中(zhong)國(guo)(guo)最早參與國(guo)(guo)內(nei)外(wai)(wai)金融(rong)(rong)市(shi)(shi)(shi)場融(rong)(rong)資的商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)，并(bing)以屢(lv)創(chuang)中(zhong)國(guo)(guo)現代金融(rong)(rong)史上(shang)多個第(di)一而蜚聲海內(nei)外(wai)(wai)。伴(ban)隨中(zhong)國(guo)(guo)經(jing)濟的快速發展，中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)金融(rong)(rong)市(shi)(shi)(shi)場改(gai)革(ge)的大(da)(da)潮中(zhong)逐漸成長(chang)壯(zhuang)大(da)(da)，于20xx年(nian)8月，正式更名“中(zhong)信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)”。20xx年(nian)4月19日(ri)，中(zhong)信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)上(shang)海證券交(jiao)易(yi)所上(shang)市(shi)(shi)(shi)。中(zhong)信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)為中(zhong)國(guo)(guo)大(da)(da)陸第(di)七大(da)(da)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)，其(qi)總資產為120xx逾億港(gang)元(yuan)，共(gong)有16000多名員(yuan)工及540余家分支機構(gou)。

　　20xx年(nian)10月(yue)(yue)，中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)支(zhi)行(xing)(xing)成立，標志著中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)正式進駐(zhu)寧波(bo)金融市(shi)場；20xx年(nian)6月(yue)(yue)，中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)支(zhi)行(xing)(xing)升(sheng)格為中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)分行(xing)(xing)；20xx年(nian)10月(yue)(yue)1日(ri)，中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)分行(xing)(xing)升(sheng)格為中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)總行(xing)(xing)直屬分行(xing)(xing)；20xx年(nian)11月(yue)(yue)25日(ri)，根據總行(xing)(xing)統一(yi)安排，中(zhong)信(xin)(xin)實(shi)(shi)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)分行(xing)(xing)更名為中(zhong)信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)分行(xing)(xing)。

　　中信(xin)(xin)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)(bo)分行(xing)(xing)明(ming)州支(zhi)行(xing)(xing)是(shi)一家才成立(li)兩年的(de)年輕支(zhi)行(xing)(xing)，20xx年5月26日，明(ming)州支(zhi)行(xing)(xing)在寧波(bo)(bo)市(shi)鄞州區正式開業(ye)，坐落于(yu)鄞州商務中心的(de)鄞縣大(da)道中段(duan)，這是(shi)經濟實力(li)最強的(de)市(shi)轄(xia)區，優(you)越(yue)的(de)區位、政(zheng)策(ce)優(you)勢(shi)及人才、商貿、科教、產(chan)業(ye)資源(yuan)聚集優(you)勢(shi)，所以該行(xing)(xing)就被定位為中信(xin)(xin)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)在此設(she)立(li)的(de)首家“創新型、國(guo)際化、市(shi)場化”的(de)外匯業(ye)務特(te)色支(zhi)行(xing)(xing)，這也(ye)是(shi)中信(xin)(xin)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)進駐寧波(bo)(bo)10年來開出的(de)第(di)15家支(zhi)行(xing)(xing)。

　　3、實習部門與實習崗位

　　前三(san)周在(zai)(zai)資金資本部(bu)(bu)，后兩周在(zai)(zai)公(gong)司業務部(bu)(bu)，崗位(wei)都是部(bu)(bu)門職員。

　　4、實習目的

　　本次實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)通(tong)過在(zai)銀行實(shi)(shi)習(xi)完善自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識結構，讓自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)金融專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識更加牢(lao)固，達到鍛煉能力的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)如(ru)何成為(wei)一名綜合性(xing)人才。在(zai)即將(jiang)畢業進入社會(hui)之(zhi)前(qian)了解(jie)并體驗從學(xue)(xue)(xue)(xue)生轉變到職員的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，完成作為(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生正視社會(hui)和(he)正式(shi)自(zi)(zi)己(ji)、走出自(zi)(zi)己(ji)和(he)融入社會(hui)的(de)(de)(de)(de)第一步(bu)(bu)。同時也要學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)銀行里各位老師對(dui)工(gong)作所表現出的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業和(he)認真，學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)如(ru)何適應(ying)(ying)新(xin)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境、如(ru)何應(ying)(ying)對(dui)職場中各種的(de)(de)(de)(de)問題，端正自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)與(yu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)態度，初步(bu)(bu)培養良好的(de)(de)(de)(de)職業道德觀，為(wei)畢業后更好地踏入社會(hui)打下堅(jian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎。

　　5、實習內容與(yu)職責

　　本次實習的(de)主要內容是(shi)在(zai)單位(wei)各(ge)位(wei)老師的(de)指導，幫助和教育(yu)下，初步(bu)了(le)解了(le)中信銀(yin)行的(de)主要經濟業(ye)務和主要金融衍生產(chan)品及(ji)資金理財產(chan)品，也(ye)系統學習了(le)部門日(ri)常工作(zuo)和業(ye)務操(cao)作(zuo)流程(cheng)，從而進一(yi)步(bu)鞏固(gu)了(le)在(zai)校所(suo)學的(de)各(ge)科金融學課程(cheng)的(de)基(ji)礎理論(lun)和知識，并(bing)與銀(yin)行的(de)實踐工作(zuo)融合。

　　（1）資(zi)金資(zi)本部

　　6月19日第(di)一(yi)天到中(zhong)信銀行(xing)(xing)寧(ning)波(bo)(bo)分(fen)行(xing)(xing)明州支行(xing)(xing)報到，人事部(bu)的(de)(de)陳梁老師接(jie)待了(le)我，告知我前三周(zhou)分(fen)配在中(zhong)信銀行(xing)(xing)的(de)(de)資金資本部(bu)下實習學習。是(shi)寧(ning)波(bo)(bo)分(fen)行(xing)(xing)的(de)(de)直轄部(bu)門，也是(shi)外匯業務的(de)(de)核心運作部(bu)門。

　　部(bu)門沒有派(pai)給我(wo)(wo)(wo)固定的(de)(de)(de)(de)指導老師(shi)(shi)，但是每一個老師(shi)(shi)都對我(wo)(wo)(wo)非(fei)常友好，也(ye)非(fei)常樂意指導我(wo)(wo)(wo)。今年剛畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)許幼(you)波老師(shi)(shi)首先向(xiang)我(wo)(wo)(wo)介(jie)紹了(le)資(zi)金資(zi)本部(bu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要業(ye)(ye)務(wu)和(he)分工(gong)，我(wo)(wo)(wo)初步了(le)解了(le)該部(bu)門是外(wai)匯(hui)(hui)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)核(he)心，運(yun)用(yong)專業(ye)(ye)知識和(he)資(zi)源，主(zhu)要幫客戶做(zuo)各種外(wai)匯(hui)(hui)買賣，她也(ye)要求我(wo)(wo)(wo)每日都要關注金融市場的(de)(de)(de)(de)新聞(wen)和(he)外(wai)匯(hui)(hui)市場的(de)(de)(de)(de)動態走向(xiang)。業(ye)(ye)務(wu)經(jing)理(li)劉(liu)挺老師(shi)(shi)給我(wo)(wo)(wo)講解了(le)外(wai)匯(hui)(hui)買賣的(de)(de)(de)(de)分類和(he)各自的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，讓我(wo)(wo)(wo)分清了(le)即(ji)(ji)期外(wai)匯(hui)(hui)買賣、遠期外(wai)匯(hui)(hui)買賣、掉期外(wai)匯(hui)(hui)買賣等(deng)等(deng)資(zi)金產品(pin)。業(ye)(ye)務(wu)經(jing)理(li)楊雪亞(ya)老師(shi)(shi)和(he)趙(zhao)露陽(yang)老師(shi)(shi)給我(wo)(wo)(wo)了(le)中(zhong)信(xin)(xin)銀行業(ye)(ye)務(wu)介(jie)紹和(he)員工(gong)培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)資(zi)料讓我(wo)(wo)(wo)學習，從中(zhong)我(wo)(wo)(wo)了(le)解了(le)中(zhong)信(xin)(xin)銀行特色的(de)(de)(de)(de)3S營銷(xiao)經(jing)營理(li)念，即(ji)(ji)specialist，speed，slim（專業(ye)(ye)、快捷、靈(ling)活(huo)），該理(li)念也(ye)作(zuo)為中(zhong)信(xin)(xin)每一個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)宗旨。所(suo)以第(di)一周我(wo)(wo)(wo)基(ji)本在(zai)熟悉(xi)單(dan)位部(bu)門、熟悉(xi)員工(gong)老師(shi)(shi)、熟悉(xi)業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)度過。

　　第(di)(di)二周和(he)(he)(he)第(di)(di)三周我(wo)(wo)就(jiu)開始幫(bang)助各(ge)(ge)位老(lao)師(shi)的(de)日常簡(jian)單(dan)的(de)工(gong)作了。由(you)于6月25日至6月29日許幼(you)波(bo)老(lao)師(shi)返校參加畢業典禮，所以她交待我(wo)(wo)一項(xiang)簡(jian)單(dan)卻又重要的(de)工(gong)作，每日上午十(shi)點整和(he)(he)(he)下(xia)午兩(liang)點整將總行內網公布的(de)遠期外匯(hui)買賣價格表(biao)制作成(cheng)價格單(dan)發送給(gei)龔(gong)穎聰老(lao)師(shi)，由(you)他將各(ge)(ge)類價格單(dan)匯(hui)總一起(qi)發給(gei)客戶。一周下(xia)來(lai)直到許老(lao)師(shi)回單(dan)位，我(wo)(wo)很好的(de)完成(cheng)了這個(ge)任務(wu)，沒有出(chu)錯(cuo)，沒有拖延(yan)。龔(gong)穎聰老(lao)師(shi)教我(wo)(wo)根據(ju)外匯(hui)買賣交易指令和(he)(he)(he)交易確認書(shu)及授信明細情況單(dan)填寫資金產品交易內部(bu)審批表(biao)。與此同時業務(wu)經理李曉偉老(lao)師(shi)教我(wo)(wo)學(xue)會使用(yong)復印機、傳真(zhen)機和(he)(he)(he)掃描(miao)機。接(jie)下(xia)來(lai)我(wo)(wo)每天都(dou)幫(bang)助老(lao)師(shi)們復印和(he)(he)(he)傳真(zhen)各(ge)(ge)種(zhong)文件，而且每日下(xia)班(ban)之前把當日的(de)交割(ge)單(dan)掃描(miao)進(jin)電腦存(cun)檔。

　　（2）公司(si)業務部(bu)

　　第四周(zhou)陳梁老(lao)師(shi)帶我(wo)(wo)(wo)來到公司業務部，該(gai)部門(men)是支行(xing)(xing)直轄部門(men)。該(gai)部門(men)的(de)(de)主要(yao)業務是聯系發(fa)展(zhan)客(ke)戶到我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)辦理理財(cai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)比(bi)如信貸產(chan)品(pin)(pin)(pin)，還要(yao)為客(ke)戶做(zuo)資產(chan)評估(gu)并設計適合的(de)(de)理財(cai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，同(tong)時管理和(he)發(fa)展(zhan)銀(yin)行(xing)(xing)各(ge)項(xiang)票據業務。總的(de)(de)來說該(gai)部門(men)就是客(ke)戶與(yu)(yu)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)重(zhong)要(yao)紐帶，每個(ge)銀(yin)行(xing)(xing)都必備(bei)的(de)(de)部門(men)。在(zai)這里我(wo)(wo)(wo)也沒有固(gu)定的(de)(de)指導老(lao)師(shi)，但是由(you)于已(yi)經(jing)(jing)(jing)實習了(le)三周(zhou)，與(yu)(yu)各(ge)個(ge)部門(men)老(lao)師(shi)在(zai)日(ri)常(chang)的(de)(de)工作中(zhong)有已(yi)經(jing)(jing)(jing)漸漸熟(shu)悉，所以該(gai)部門(men)的(de)(de)老(lao)師(shi)也都對我(wo)(wo)(wo)比(bi)較照顧，教我(wo)(wo)(wo)學會了(le)很多業務知識。第一(yi)天客(ke)戶經(jing)(jing)(jing)理阮帥老(lao)師(shi)給我(wo)(wo)(wo)了(le)《如何成(cheng)為優秀信貸客(ke)戶經(jing)(jing)(jing)理》這本(ben)書(shu)。經(jing)(jing)(jing)過(guo)幾天的(de)(de)閱讀，我(wo)(wo)(wo)對如何成(cheng)為一(yi)名既能(neng)為銀(yin)行(xing)(xing)帶來效益又能(neng)替客(ke)戶考慮的(de)(de)的(de)(de)客(ke)戶經(jing)(jing)(jing)理有了(le)初步的(de)(de)了(le)解。

　　接下(xia)來的(de)(de)兩周里(li)我幫忙復印會議使用的(de)(de)資料，還需(xu)要(yao)復印銀(yin)行(xing)每天產生的(de)(de)票據及其背書并歸類裝訂存檔，抄(chao)寫合同(tong)。與此(ci)同(tong)時我還在(zai)客戶(hu)經(jing)理張露易老師(shi)的(de)(de)指(zhi)導下(xia)學(xue)習完成了如何根據客戶(hu)公司(si)的(de)(de)資產負(fu)債表、利潤表和現金流量(liang)表來計算出(chu)財(cai)務指(zhi)標表，最后做到了收支平衡，該(gai)項工(gong)作完成得(de)很成功。于7月19日我還參(can)加的(de)(de)支行(xing)的(de)(de)一個新員工(gong)培訓的(de)(de)小會議，學(xue)習很多(duo)銀(yin)行(xing)專業知識和我行(xing)產品的(de)(de)介(jie)紹。

　　二、實習工作總結

　　一轉眼(yan)五周的(de)專(zhuan)業實習很快就過(guo)(guo)去，在這一個月中學到了(le)很多校園里無法學習到的(de)專(zhuan)業知(zhi)識和職場規則等等，有過(guo)(guo)沮喪，有過(guo)(guo)成就感，有過(guo)(guo)失落(luo)，有過(guo)(guo)鼓舞(wu)……更多的(de)是(shi)一筆(bi)巨大的(de)收(shou)獲！

　　還記得第(di)一(yi)天(tian)到銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)興奮、好奇、忐忑不安和小心(xin)翼(yi)翼(yi)。雖然(ran)我(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)個(ge)實習生，人事部(bu)的(de)(de)陳(chen)梁老(lao)師(shi)也要(yao)(yao)求我(wo)(wo)像(xiang)其他員(yuan)(yuan)工一(yi)樣上下(xia)班打卡，并(bing)且著裝上遵守銀行(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)著裝要(yao)(yao)求，于是(shi)(shi)(shi)也穿(chuan)著白襯(chen)衫和黑西(xi)褲(ku)的(de)(de)我(wo)(wo)感(gan)覺到了(le)真(zhen)的(de)(de)成為(wei)了(le)銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工一(yi)樣。剛進單位就(jiu)被分配到最(zui)核心(xin)的(de)(de)`資金資本部(bu)，同(tong)(tong)時(shi)也是(shi)(shi)(shi)專(zhuan)業知(zhi)識要(yao)(yao)求很(hen)高的(de)(de)一(yi)個(ge)部(bu)門，我(wo)(wo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)全新的(de)(de)新人，對(dui)(dui)這個(ge)部(bu)門一(yi)無所知(zhi)。最(zui)初的(de)(de)幾天(tian)我(wo)(wo)深深感(gan)受到了(le)自身知(zhi)識的(de)(de)匱乏，導致學習部(bu)門業務時(shi)感(gan)到有點(dian)(dian)吃(chi)力，而(er)且老(lao)師(shi)們(men)之間的(de)(de)對(dui)(dui)話中大多(duo)都是(shi)(shi)(shi)專(zhuan)業的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業術語，聽不懂他們(men)的(de)(de)對(dui)(dui)話讓我(wo)(wo)非常沮喪。雖然(ran)每一(yi)位老(lao)師(shi)對(dui)(dui)我(wo)(wo)非常友(you)好，也都樂意教我(wo)(wo)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)本部(bu)門是(shi)(shi)(shi)寧波分行(xing)(xing)(xing)中最(zui)忙碌的(de)(de)`部(bu)門之一(yi)，所以(yi)老(lao)師(shi)們(men)一(yi)天(tian)都在(zai)非常高強度的(de)(de)工作，有時(shi)連中午休息(xi)時(shi)間都要(yao)(yao)關注價格走向，加班更是(shi)(shi)(shi)家(jia)常便飯，所以(yi)大多(duo)數(shu)時(shi)間還是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)靠自己來消化這些業務知(zhi)識，當然(ran)我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)整個(ge)部(bu)門最(zui)清閑的(de)(de)一(yi)個(ge)人了(le)。所以(yi)同(tong)(tong)時(shi)我(wo)(wo)也了(le)解到在(zai)銀行(xing)(xing)(xing)工作并(bing)不像(xiang)社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而(er)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)辛苦甚至有點(dian)(dian)枯燥但(dan)是(shi)(shi)(shi)非常富有挑戰性(xing)的(de)(de)。

　　到了(le)(le)公司(si)(si)業務部(bu)就(jiu)相(xiang)對來(lai)說就(jiu)輕松一點了(le)(le)，這個(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)老(lao)師們都可以按時(shi)下(xia)班。在這里我(wo)也(ye)學到了(le)(le)很多客戶經理的(de)(de)(de)業務知識和(he)資產評估的(de)(de)(de)專(zhuan)業知識，前(qian)者要(yao)求膽(dan)大，后者要(yao)求心細(xi)，只有(you)同(tong)時(shi)具備這兩項的(de)(de)(de)人才能勝任該(gai)部(bu)門的(de)(de)(de)工(gong)作。所以我(wo)也(ye)學到了(le)(le)在銀行工(gong)作不僅(jin)要(yao)膽(dan)子大、有(you)創新、有(you)突破，而且要(yao)心思細(xi)膩、夠認真、夠冷靜。公司(si)(si)部(bu)的(de)(de)(de)老(lao)師們還教會了(le)(le)我(wo)許多職場上生存(cun)和(he)同(tong)客戶打交道的(de)(de)(de)要(yao)領(ling)，讓我(wo)明白了(le)(le)什(shen)(shen)么話該(gai)在什(shen)(shen)么場合什(shen)(shen)么時(shi)間說，不能再像在校(xiao)園里那樣單(dan)(dan)純簡單(dan)(dan)。這些(xie)都是(shi)書(shu)本和(he)課堂無法給予(yu)我(wo)們的(de)(de)(de)。

　　最終我(wo)也(ye)慢慢融入了(le)支行(xing)，早(zao)出(chu)(chu)晚歸(gui)的(de)(de)上班讓我(wo)有了(le)上班族忙碌而又充(chong)實的(de)(de)感(gan)覺，雖然(ran)剛(gang)融入很(hen)多久五(wu)周的(de)(de)實習就(jiu)結束了(le)，但我(wo)不會忘(wang)記各位老師的(de)(de)教(jiao)導和幫助，這對我(wo)以(yi)后(hou)真正邁出(chu)(chu)校(xiao)園步入職(zhi)場的(de)(de)最重要的(de)(de)一步。

　　三、學習計劃與目標

　　經過(guo)這五周的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業實習(xi)，我(wo)獲(huo)得了(le)一(yi)筆(bi)在(zai)學(xue)校(xiao)無(wu)法學(xue)習(xi)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)財富，也發現(xian)了(le)書(shu)本(ben)知(zhi)識(shi)和(he)實踐(jian)工作(zuo)還是(shi)有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)距離，可是(shi)如果沒有(you)書(shu)本(ben)的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識(shi)，就(jiu)(jiu)更別說投入實踐(jian)工作(zuo)了(le)。剛(gang)到(dao)(dao)支行的(de)(de)(de)頭幾(ji)天，我(wo)就(jiu)(jiu)深深感受(shou)到(dao)(dao)了(le)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)匱乏，后悔在(zai)學(xue)校(xiao)上專(zhuan)(zhuan)業課(ke)時還不(bu)夠(gou)認(ren)真、不(bu)夠(gou)仔細，導致很(hen)多業務上的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業名(ming)詞雖然感到(dao)(dao)熟(shu)悉但是(shi)還不(bu)能很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)理解(jie)和(he)運用。所以我(wo)計(ji)劃在(zai)接下來的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)中，必須好(hao)(hao)好(hao)(hao)學(xue)習(xi)學(xue)校(xiao)安排的(de)(de)(de)課(ke)程特(te)別是(shi)專(zhuan)(zhuan)業課(ke)上的(de)(de)(de)金融知(zhi)識(shi)，以便將來正式投入職場(chang)后能熟(shu)練地運用到(dao)(dao)工作(zuo)中。

　　實習生實習報告 6

　　一、實習目的及意義

　　1、實習(xi)目的和意義

　　上海浦東(dong)發展(zhan)銀(yin)行(xing)與(yu)中(zhong)國銀(yin)聯推出專門為了(le)方便批(pi)發市場(chang)老(lao)板收(shou)款的(de)刷卡機(ji)，為迅速擴展(zhan)在(zai)批(pi)發市場(chang)的(de)收(shou)付易(yi)業務(wu)，浦發銀(yin)行(xing)特向外(wai)招聘兼職學生一(yi)批(pi)。為了(le)積累寶貴(gui)的(de)工作(zuo)經(jing)驗，把所學的(de)知(zhi)識運用到(dao)實踐中(zhong)，從而更加鞏固所學的(de)理論知(zhi)識，我(wo)(wo)把握了(le)這(zhe)次難(nan)得的(de)實習機(ji)會(hui)。二零零八年五月(yue)，我(wo)(wo)在(zai)上海浦東(dong)發展(zhan)銀(yin)行(xing)廣(guang)州(zhou)分行(xing)進行(xing)了(le)為期一(yi)個月(yue)的(de)實習工作(zuo)。這(zhe)一(yi)個月(yue)在(zai)我(wo)(wo)以往的(de)經(jing)歷里顯得是那么的(de)與(yu)眾(zhong)不同，這(zhe)一(yi)個月(yue)讓我(wo)(wo)學到(dao)了(le)很多(duo)，經(jing)歷了(le)很多(duo)，認識了(le)許多(duo)朋友，多(duo)少少的(de)影響(xiang)了(le)我(wo)(wo)的(de)學習，工作(zuo)，生活的(de)態度!

　　2、背景簡介

　　刷卡機(ji)：簡稱(cheng)pos終(zhong)端(duan)(duan)，終(zhong)端(duan)(duan)通(tong)過電話線撥(bo)號的(de)(de)方式將信(xin)(xin)息(xi)(xi)首先發(fa)送(song)(song)到銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯的(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)，銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯平(ping)(ping)臺(tai)識別(bie)相關信(xin)(xin)息(xi)(xi)之后會(hui)將扣(kou)款信(xin)(xin)息(xi)(xi)發(fa)送(song)(song)到發(fa)卡銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行，經(jing)發(fa)卡銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行確認之后，再(zai)回發(fa)信(xin)(xin)息(xi)(xi)至銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯平(ping)(ping)臺(tai)，銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯確認之后，會(hui)再(zai)將已處(chu)理(li)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發(fa)送(song)(song)至前置終(zhong)端(duan)(duan)，終(zhong)端(duan)(duan)收(shou)到確認后的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，然后打印單據(ju)。移動pos終(zhong)端(duan)(duan)，原理(li)一樣，其(qi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發(fa)送(song)(song)是通(tong)過數據(ju)信(xin)(xin)號發(fa)送(song)(song)接收(shou)!通(tong)信(xin)(xin)費用(yong)不多，按流量計算(suan)，固定(ding)終(zhong)端(duan)(duan)通(tong)信(xin)(xin)費用(yong)按市話標準由電信(xin)(xin)公司收(shou)取!個人(ren)零售pos，這個是今年7月銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯才批準可以進(jin)入市場的(de)(de)，可綁定(ding)企業法人(ren)儲蓄卡，直接進(jin)入私(si)人(ren)帳戶提(ti)現(xian)。浦發(fa)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行個人(ren)零售pos總(zong)部技術部攻(gong)關。現(xian)在刷儲蓄卡當天到賬，信(xin)(xin)用(yong)卡t+1到賬。其(qi)他(ta)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行所有都(dou)是t+1到賬的(de)(de)，這是上海浦東發(fa)展(zhan)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行最大的(de)(de)優勢(shi)。

　　上海浦東發(fa)展(zhan)銀行(xing)(xing)在(zai)(zai)去(qu)年7月開發(fa)推出針(zhen)(zhen)對(dui)批(pi)(pi)發(fa)市(shi)(shi)場的收付(fu)易(1萬元(yuan)(yuan)以下收客戶(hu)5元(yuan)(yuan)，一萬元(yuan)(yuan)以上收客戶(hu)10元(yuan)(yuan))以來，各大銀行(xing)(xing)也相(xiang)繼推出相(xiang)應產品，此產品只(zhi)(zhi)針(zhen)(zhen)對(dui)批(pi)(pi)發(fa)市(shi)(shi)場，不能刷信用卡(ka)(ka)，只(zhi)(zhi)能刷銀聯(lian)(lian)儲(chu)蓄卡(ka)(ka)，但(dan)現在(zai)(zai)銀聯(lian)(lian)規定只(zhi)(zhi)有(you)批(pi)(pi)發(fa)市(shi)(shi)場且營業執(zhi)照經營范圍明確寫明：批(pi)(pi)發(fa)，才(cai)能安(an)裝。今年7月左右銀聯(lian)(lian)批(pi)(pi)準(zhun)了針(zhen)(zhen)對(dui)私(si)營企(qi)業的個人零(ling)售pos市(shi)(shi)場準(zhun)入，個體企(qi)業終于可(ke)(ke)以裝對(dui)私(si)刷卡(ka)(ka)機了，可(ke)(ke)刷信用卡(ka)(ka)，但(dan)必須是私(si)人營業執(zhi)照。

　　另外，銀(yin)聯(lian)就(jiu)是銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)聯(lian)合(he)(he)會(hui)，裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)刷(shua)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)只有(you)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)有(you)權利裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，私人公(gong)司沒有(you)權利把(ba)別人卡(ka)(ka)里(li)的(de)(de)(de)錢刷(shua)到你卡(ka)(ka)里(li)，銀(yin)聯(lian)就(jiu)是協調各個銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)之間(jian)(jian)類似(si)轉賬(zhang)之類中間(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)非贏利機(ji)(ji)構(gou)，類似(si)監(jian)督機(ji)(ji)構(gou)和仲裁機(ji)(ji)構(gou)。只有(you)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)經過調查(cha)(cha)才能向銀(yin)聯(lian)申(shen)請(qing)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)刷(shua)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)：銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)確認該(gai)企業(ye)(ye)(ye)是合(he)(he)法企業(ye)(ye)(ye)，符(fu)合(he)(he)相應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)刷(shua)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)條件，由銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)向銀(yin)聯(lian)提供企業(ye)(ye)(ye)調查(cha)(cha)及(ji)資料復印件，申(shen)請(qing)幫助該(gai)企業(ye)(ye)(ye)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)機(ji)(ji)。之后銀(yin)聯(lian)會(hui)對資料進行(xing)(xing)(xing)(xing)進一步審核(he)，符(fu)合(he)(he)條件的(de)(de)(de)會(hui)給銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)一個批準的(de)(de)(de)通(tong)知，并且(qie)同時(shi)通(tong)知專門的(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)機(ji)(ji)機(ji)(ji)構(gou)去企業(ye)(ye)(ye)地址進行(xing)(xing)(xing)(xing)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。

　　3、實習要求

　　從總(zong)體上(shang)看，浦發銀行的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)工(gong)作(zuo)還是(shi)安排的(de)(de)(de)(de)很靈活的(de)(de)(de)(de)，并不(bu)(bu)是(shi)每(mei)天都給你(ni)什么(me)硬性的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)要(yao)做(zuo)，不(bu)(bu)是(shi)每(mei)天要(yao)求(qiu)你(ni)完(wan)成什么(me)任務，但(dan)是(shi)如果你(ni)要(yao)做(zuo)一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)工(gong)，只有給自(zi)己定下目標，才會(hui)(hui)最大的(de)(de)(de)(de)提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)體現一(yi)位(wei)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)價值。 這次實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)內(nei)(nei)容(rong)是(shi)以(yi)(yi)推銷為(wei)主，推銷是(shi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)市(shi)場營(ying)銷專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)性教(jiao)(jiao)學(xue)環節，旨在開拓我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)視野，增強專(zhuan)(zhuan)業(ye)意識(shi)，鞏(gong)固和理解(jie)專(zhuan)(zhuan)業(ye)課程。實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)方式(shi)主要(yao)是(shi)請(qing)企業(ye)企業(ye)管(guan)理人員(yuan)(yuan)以(yi)(yi)講(jiang)座形式(shi)介紹有關內(nei)(nei)容(rong)；同學(xue)們(men)(men)再進(jin)行實(shi)(shi)(shi)際操作(zuo)，不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)向(xiang)管(guan)理工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)學(xue)習(xi)(xi)(xi)請(qing)教(jiao)(jiao)相(xiang)關知(zhi)識(shi)，自(zi)己與(yu)老員(yuan)(yuan)工(gong)討(tao)論(lun)、發言(yan)，通(tong)過(guo)(guo)交流實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)體會(hui)(hui)方式(shi)，加深(shen)和鞏(gong)固實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)內(nei)(nei)容(rong)。通(tong)過(guo)(guo)本次實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)，我們(men)(men)學(xue)到了(le)很多課本上(shang)學(xue)不(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)東西(xi)，并對市(shi)場營(ying)銷專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)有了(le)更深(shen)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)。這次實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)也(ye)(ye)使我在實(shi)(shi)(shi)踐(jian)中了(le)解(jie)社會(hui)(hui)，知(zhi)道(dao)了(le)參加工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)苦(ku)與(yu)樂，為(wei)以(yi)(yi)后(hou)走(zou)進(jin)社會(hui)(hui)做(zuo)好了(le)良好的(de)(de)(de)(de)心理準(zhun)備。短短的(de)(de)(de)(de)一(yi)個月(yue)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)，我學(xue)到了(le)很多在課堂上(shang)根(gen)本就學(xue)不(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，也(ye)(ye)打開了(le)視野，長(chang)了(le)見識(shi)，為(wei)我以(yi)(yi)后(hou)進(jin)一(yi)步走(zou)向(xiang)社會(hui)(hui)打下堅實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　二、實習內容

　　1、推廣零售pos機----“收付易”

　　我實(shi)習(xi)的(de)內容就(jiu)是專門做(zuo)批發(fa)市(shi)(shi)收(shou)(shou)付易(yi)(yi)業務。主(zhu)要(yao)做(zuo)“收(shou)(shou)付易(yi)(yi)”的(de)市(shi)(shi)場(chang)推廣(guang)(裝收(shou)(shou)付易(yi)(yi)會附帶開借記卡、辦理(li)網上銀行(xing)和(he)及(ji)時(shi)語短信通知業務)支行(xing)會提供廣(guang)州市(shi)(shi)各批發(fa)市(shi)(shi)場(chang)名單，到這(zhe)些市(shi)(shi)場(chang)營銷，免費為客戶裝刷卡機(ji)，還送(song)多(duo)種禮(li)品給(gei)他們(men)。節假日，在批發(fa)市(shi)(shi)場(chang)做(zuo)刷卡機(ji)的(de)宣傳(chuan)和(he)促銷活動，主(zhu)要(yao)負責場(chang)景的(de)布置，內容的(de)宣傳(chuan)，派發(fa)傳(chuan)單和(he)講解，回訪老顧(gu)客并送(song)禮(li)物。

　　2、整理內部資料

　　整理收集回來的(de)企(qi)業調查資料，整理好并上交到銀聯(lian)。等待銀聯(lian)批(pi)復。并及時(shi)到申請(qing)成功的(de)店鋪送上銀聯(lian)標志和指導使(shi)用。

　　三、實習總結或體會

　　這次實(shi)習(xi)是一個很好(hao)的(de)(de)鍛煉溝通、營銷能力和獲(huo)取工(gong)作經驗的(de)(de)實(shi)習(xi)機會。我的(de)(de)專業是市場(chang)營銷，這次實(shi)習(xi)對我來(lai)說(shuo)，是一個挑戰(zhan)，也是一個將學到(dao)的(de)(de)理論知識運(yun)用(yong)到(dao)實(shi)踐中的(de)(de)好(hao)機會。

　　在實(shi)(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)天，輔導員就向(xiang)我(wo)(wo)介紹了(le)一(yi)些業績比較好的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)，并鼓勵我(wo)(wo)們(men)(men)向(xiang)他們(men)(men)學(xue)習。他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)確給我(wo)(wo)們(men)(men)起了(le)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)鼓舞作(zuo)用。但是(shi)，對于(yu)我(wo)(wo)這(zhe)個(ge)毫無沒有(you)實(shi)(shi)(shi)際工作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)又沒有(you)業務(wu)聯系初出(chu)茅廬的(de)(de)(de)(de)(de)人來說推銷一(yi)種(zhong)商品確實(shi)(shi)(shi)是(shi)很困難的(de)(de)(de)(de)(de)。所以剛開(kai)始參(can)加(jia)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)無從下(xia)(xia)手(shou)，只(zhi)能(neng)跟(gen)著(zhu)團(tuan)隊中已經(jing)(jing)熟悉業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)到(dao)(dao)批發(fa)市(shi)場到(dao)(dao)處轉。一(yi)天下(xia)(xia)來，往往是(shi)毫無收獲!無論我(wo)(wo)怎么(me)努力(li)還是(shi)不(bu)能(neng)成(cheng)(cheng)功推出(chu)一(yi)部(bu)刷卡機!通過一(yi)個(ge)星(xing)期的(de)(de)(de)(de)(de)`觀察(cha)學(xue)習和老同(tong)事(shi)教導，我(wo)(wo)總(zong)結了(le)一(yi)下(xia)(xia)：收付易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場主要在批發(fa)市(shi)場，但已有(you)深圳發(fa)展銀(yin)行、興業銀(yin)行、民生(sheng)銀(yin)行等(deng)多家銀(yin)行做(zuo)過同(tong)類市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)推銷，所剩下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場份額已不(bu)大(da)，而且自(zi)己工作(zuo)間(jian)短(duan)，經(jing)(jing)驗(yan)少，沒有(you)廣(guang)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客關系，所以營銷起來的(de)(de)(de)(de)(de)難度就更(geng)大(da)了(le)。但我(wo)(wo)知道做(zuo)什么(me)事(shi)情都是(shi)有(you)難度的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)能(neng)輕(qing)易(yi)放棄，要相信自(zi)己一(yi)定能(neng)做(zuo)出(chu)成(cheng)(cheng)績的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　慢(man)(man)慢(man)(man)，我得出了(le)(le)一(yi)些工(gong)作經驗。要(yao)想向(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)銷售，自己必須(xu)要(yao)和(he)顧(gu)(gu)客(ke)有充分的溝通，要(yao)令(ling)到顧(gu)(gu)客(ke)從嘗(chang)試(shi)接受(shou)演(yan)(yan)說(shuo)到試(shi)用(yong)(yong)產品(pin)再到接受(shou)產品(pin)慢(man)(man)慢(man)(man)前進，才能(neng)成(cheng)功。但是(shi)，很多(duo)老板是(shi)不愿(yuan)意花幾(ji)分鐘聽(ting)他(ta)認為是(shi)廢話的推銷演(yan)(yan)說(shuo)的。所(suo)以(yi)我并不象我的隊友那樣，把批發市(shi)場的所(suo)有店鋪(pu)都(dou)踩遍，甚至(zhi)兩遍，而是(shi)有針(zhen)對(dui)性地選擇顧(gu)(gu)客(ke)，對(dui)有意愿(yuan)的顧(gu)(gu)客(ke)我不惜利用(yong)(yong)吃(chi)飯的時(shi)間或者是(shi)周六日的休息時(shi)間配合他(ta)們(men)的空閑時(shi)間向(xiang)他(ta)們(men)演(yan)(yan)說(shuo)，使他(ta)們(men)耐心，誠心地聆聽(ting)我的演(yan)(yan)說(shuo)。不會令(ling)我的演(yan)(yan)說(shuo)草草了(le)(le)事，變成(cheng)廢話。最(zui)后通過自己的努(nu)力，我做成(cheng)了(le)(le)第一(yi)單(dan)業務。心里高(gao)興極了(le)(le)，也更有信心開展以(yi)后的工(gong)作了(le)(le)。

　　在(zai)接下來的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)里(li)，我(wo)還跑了服裝(zhuang)批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)、汽(qi)配批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)和(he)化(hua)妝(zhuang)品批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)，等(deng)等(deng)。在(zai)到(dao)這(zhe)些批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)前，我(wo)都做了相(xiang)(xiang)關資料查閱、市(shi)(shi)場(chang)分析，做到(dao)有目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)進行工作(zuo)(zuo)(zuo)，因(yin)為不同種類的(de)(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)有不同的(de)(de)(de)(de)(de)特點，只(zhi)(zhi)有做到(dao)具體問題具體分析，才(cai)能更(geng)(geng)好地(di)解決問題。例如，酒(jiu)店(dian)用品的(de)(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)成交額比(bi)較高(gao)，一(yi)(yi)般消費(fei)都是(shi)(shi)高(gao)檔(dang)產(chan)品，所以該批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)老板是(shi)(shi)很積(ji)極(ji)為自己的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)鋪(pu)安裝(zhuang)一(yi)(yi)臺(tai)刷卡機的(de)(de)(de)(de)(de)，方便顧客(ke)，也(ye)方便自己，更(geng)(geng)顯得店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)次更(geng)(geng)高(gao)一(yi)(yi)點。這(zhe)類批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)需(xu)要長(chang)時期的(de)(de)(de)(de)(de)駐點推銷(xiao)。布匹批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)恰(qia)恰(qia)相(xiang)(xiang)反，布匹批(pi)(pi)發日交易次數(shu)多，比(bi)較繁忙(mang)，下午的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)特別忙(mang)，這(zhe)類批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)只(zhi)(zhi)能早上到(dao)那里(li)，下午則可以去別的(de)(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)發市(shi)(shi)場(chang)了。隨著(zhu)實習時間(jian)越長(chang)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)越豐富，工作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)越來越順手。但是(shi)(shi)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)實習時間(jian)只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)短短的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)月(yue)。這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)月(yue)很快就過去了。在(zai)這(zhe)短短一(yi)(yi)個(ge)月(yue)實習時間(jian)里(li)，曾受到(dao)無數(shu)次冷(leng)冷(leng)的(de)(de)(de)(de)(de)拒絕(jue)和(he)深深的(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)望，有時候(hou)很想放(fang)棄(qi)，可是(shi)(shi)第二天醒(xing)來又積(ji)極(ji)地(di)投入到(dao)了新的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)天工作(zuo)(zuo)(zuo)當中，因(yin)為我(wo)始終相(xiang)(xiang)信(xin)：生命在(zai)于堅持(chi)，我(wo)可以接受失(shi)敗(bai)，但我(wo)卻拒絕(jue)放(fang)棄(qi)。

　　在回望整個實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)過(guo)程時我(wo)有(you)過(guo)激情(qing)(qing)，有(you)過(guo)失落，有(you)過(guo)無聊的(de)(de)(de)(de)(de)困惑。但得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)卻(que)是。明白到(dao)涉世未深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)們(men)(men)(men)(men)首先(xian)要(yao)轉變(bian)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)思維和(he)(he)心(xin)態(tai)(tai)我(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)是天之(zhi)(zhi)驕子，企業(ye)和(he)(he)現實(shi)(shi)(shi)(shi)也不(bu)(bu)如(ru)們(men)(men)(men)(men)想像中(zhong)那(nei)么美(mei)好(hao)(hao)，進去(qu)一(yi)個新的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)學(xue)會(hui)以(yi)一(yi)個平(ping)和(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)去(qu)作(zuo)每件事(shi)，畢竟我(wo)們(men)(men)(men)(men)欠缺社會(hui)經(jing)驗(yan)，企業(ye)流(liu)傳著怎么一(yi)種說法：我(wo)們(men)(men)(men)(men)大學(xue)生(sheng)(sheng)好(hao)(hao)高騖遠，眼高手低，不(bu)(bu)能吃苦動手能力差(cha)……這些造成了(le)大學(xue)生(sheng)(sheng)就業(ye)困難的(de)(de)(de)(de)(de)局(ju)面，針對(dui)這種情(qing)(qing)況我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)作(zuo)好(hao)(hao)準備(bei)，我(wo)堅(jian)信通過(guo)這一(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)，所(suo)獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐經(jing)驗(yan)對(dui)我(wo)終身受益，在畢業(ye)后的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)際工作(zuo)中(zhong)將不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)得(de)到(dao)驗(yan)證(zheng)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)會(hui)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)和(he)(he)體會(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)中(zhong)所(suo)學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，在未來的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)我(wo)們(men)(men)(men)(men)將把(ba)我(wo)們(men)(men)(men)(men)所(suo)學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)知(zhi)識和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐經(jing)驗(yan)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)應用到(dao)實(shi)(shi)(shi)(shi)際工作(zuo)來，充分(fen)展(zhan)示自(zi)(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)價值和(he)(he)人(ren)生(sheng)(sheng)價值。我(wo)們(men)(men)(men)(men)相(xiang)信，自(zi)(zi)己堅(jian)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)及個人(ren)堅(jian)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)意志，一(yi)定(ding)會(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)現自(zi)(zi)己美(mei)好(hao)(hao)理(li)(li)想，走(zou)上自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)成功之(zhi)(zhi)路!

　　實習生實習報告 7

　　一、實習單位簡介

　　中(zhong)國(guo)光大銀(yin)行(xing)成立于1992年8月(yue)，是由中(zhong)國(guo)光大（集團）總(zong)公司控股，亞洲開發銀(yin)行(xing)等228家(jia)中(zhong)外股東參資(zi)入股的國(guo)內第一家(jia)國(guo)有控股有國(guo)際金融組織參股的銀(yin)行(xing)。

　　中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)光大銀(yin)行(xing)成立13年來，伴隨著中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)金融(rong)業(ye)(ye)的發展進程，不斷(duan)開拓創新(xin)，銳意進取，各項業(ye)(ye)務不斷(duan)拓展，規(gui)模不斷(duan)擴(kuo)大，截至XX年末，全行(xing)資產總(zong)額(e)達5301億(yi)元，一般(ban)存款余額(e)4500億(yi)元，其(qi)中(zhong)(zhong)儲蓄存款余額(e)792億(yi)元，實(shi)現經營(ying)利潤55.17億(yi)元，整體規(gui)模實(shi)力處(chu)于國(guo)(guo)內股份制商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)前(qian)列。XX年7月(yue)，在英國(guo)(guo)《銀(yin)行(xing)家》雜志最新(xin)評出(chu)全球1000家大銀(yin)行(xing)中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)光大銀(yin)行(xing)排名第295位，成為(wei)一家對中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)經濟，社(she)會(hui)有影(ying)響(xiang)力的全國(guo)(guo)性(xing)股份制商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)。

　　13年(nian)來，中(zhong)(zhong)國光大銀(yin)行(xing)(xing)始終堅持(chi)“以(yi)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，以(yi)市場(chang)為(wei)(wei)導向”的經營理(li)念，不(bu)斷(duan)(duan)創新產品優(you)化服(fu)務(wu)，較好地適應了市場(chang)和(he)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)斷(duan)(duan)變化的需求，在綜合經營，公司銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)，國際(ji)業(ye)務(wu)，理(li)財(cai)業(ye)務(wu)等方面培育了較強的比較競爭(zheng)優(you)勢(shi)，成為(wei)(wei)唯一一家擁有全面代理(li)財(cai)政國庫業(ye)務(wu)資格(ge)(ge)的商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)；唯一一家連續五年(nian)獲得摩根——大通銀(yin)行(xing)(xing)清(qing)算質(zhi)量認(ren)證獎(jiang)的商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)；首批獲得短期融(rong)資券(quan)主承銷(xiao)業(ye)務(wu)資格(ge)(ge)，承銷(xiao)業(ye)績遙遙領先；首批同時獲得了企(qi)業(ye)年(nian)金(jin)基金(jin)托(tuo)管(guan)人(ren)和(he)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)理(li)人(ren)兩(liang)項(xiang)資格(ge)(ge)；首家推(tui)出人(ren)民(min)幣理(li)財(cai)業(ye)務(wu)，其(qi)理(li)財(cai)品牌(pai)在同業(ye)處于(yu)領跑地位；首家推(tui)出固定利(li)率房(fang)貸業(ye)務(wu)，引(yin)起社會客戶(hu)(hu)(hu)(hu)廣泛關注……特(te)別是首家推(tui)出的“陽(yang)光理(li)財(cai)”本外(wai)幣系(xi)列(lie)產品深(shen)受客戶(hu)(hu)(hu)(hu)青睞，逐步成為(wei)(wei)國內(nei)金(jin)融(rong)知名(ming)品牌(pai)，樹立(li)了精品銀(yin)行(xing)(xing)，理(li)財(cai)銀(yin)行(xing)(xing)良好的社會形象。

　　截(jie)止(zhi)XX年(nian)12月末，我行“總(zong)對總(zong)”項下工程機械貸款(kuan)余(yu)額達到117.8億(yi)元，較年(nian)初(chu)增長(chang)58.9億(yi)元，增長(chang)率(lv)100。

　　截(jie)止(zhi)XX年(nian)12月(yue)31日，總(zong)行為35家(jia)合作企(qi)(qi)業（含3家(jia)總(zong)對分合作企(qi)(qi)業）累計(ji)授信162.65億，目(mu)(mu)前已使用額度(du)117.8億元，占比72。截(jie)止(zhi)XX年(nian)12月(yue)31日，“總(zong)對總(zong)”項下逾期率0.74，按(an)五級分類口徑(jing)統(tong)計(ji)，不(bu)(bu)良(liang)貸款(kuan)兩(liang)筆，不(bu)(bu)良(liang)余(yu)額23.06萬元（目(mu)(mu)前其中一筆已結清，另一筆借款(kuan)人已償還部分貸款(kuan)），不(bu)(bu)良(liang)率近于(yu)0.01。

　　“總(zong)對(dui)(dui)總(zong)”業務開展五年來(lai)，部(bu)分合作項目項下的合作企業（含經銷商）對(dui)(dui)達到回(hui)(hui)購(gou)條(tiao)(tiao)件的貸款，按合作協議條(tiao)(tiao)款約(yue)定履行(xing)了回(hui)(hui)購(gou)責任。截止XX年12月末(mo)，回(hui)(hui)購(gou)率為0.52。

　　二、實習內容

　　我在光大銀行(xing)的私人業務(wu)部進(jin)行(xing)了(le)為(wei)期(qi)兩個(ge)月的實習，該部門的工作內容(rong)主(zhu)要為(wei)商品(pin)房(fang)貸款(kuan)(kuan)和個(ge)人工程機械貸款(kuan)(kuan)，現將個(ge)人工程機械貸款(kuan)(kuan)的有關概念準則報告如下。

　　所(suo)謂工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)貸(dai)款(kuan)(kuan)是指貸(dai)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)向申請購買工(gong)程(cheng)車輛(liang)或機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)發放的(de)(de)(de)人(ren)(ren)民幣貸(dai)款(kuan)(kuan)。該行目前開辦的(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)貸(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務，原則上(shang)僅(jin)限于總(zong)行與制造(zao)商簽訂(ding)的(de)(de)(de)“總(zong)對(dui)總(zong)”項下的(de)(de)(de)由工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)制造(zao)商直接銷(xiao)售或指定經銷(xiao)商銷(xiao)售的(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)車輛(liang)和機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)設(she)備(bei)，特殊情況需(xu)上(shang)報總(zong)行審批。“總(zong)對(dui)總(zong)”工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)貸(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務是指中國光大銀(yin)行總(zong)行及各分支機(ji)(ji)(ji)(ji)構分別與工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)制造(zao)商，特約經銷(xiao)商簽訂(ding)《關于建(jian)(jian)立工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)金融網(wang)合(he)作(zuo)協議(yi)》及《關于建(jian)(jian)立工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)金融網(wang)合(he)作(zuo)協議(yi)的(de)(de)(de)從屬協議(yi)》，為工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)制造(zao)商，特約經銷(xiao)商推薦的(de)(de)(de)終(zhong)端用戶提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)工(gong)程(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)(xie)貸(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務。

　　貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)對象：年滿18周歲，具有(you)完全民事行為能力的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)國國籍自然人(ren)(ren)(ren)。借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)必須同時具備(bei)下列(lie)條件：1在貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)本省(sheng)（或(huo)(huo)地區）有(you)常(chang)住戶(hu)口或(huo)(huo)有(you)效居(ju)住證明(ming)，有(you)固(gu)定(ding)和詳細的(de)(de)(de)(de)(de)住址；2有(you)2年以上的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)從業(ye)經驗，具有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)資產和償還貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)本息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能力；3持(chi)有(you)合(he)法有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)機械購買合(he)同或(huo)(huo)協議(yi)；4在貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)處開立(li)了人(ren)(ren)(ren)民幣個人(ren)(ren)(ren)儲蓄賬戶(hu)或(huo)(huo)持(chi)有(you)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)同城分支機構發行的(de)(de)(de)(de)(de).陽光卡；5具有(you)不低于所(suo)購工程(cheng)機械設(she)備(bei)購買凈價(jia)（指實(shi)際成(cheng)交(jiao)價(jia)格，不含(han)各類附加稅費(fei)及保費(fei)等）的(de)(de)(de)(de)(de)30的(de)(de)(de)(de)(de)存款(kuan)作為首(shou)期付款(kuan)，或(huo)(huo)提供有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de).相應首(shou)付款(kuan)發票(piao)或(huo)(huo)收據(ju)；6借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)同意(yi)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)將所(suo)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)項劃(hua)入經銷商/制造商在貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)處開立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)或(huo)(huo)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)認(ren)可的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)他賬戶(hu)；7能夠提供貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)總(zong)行認(ren)可的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效擔保方(fang)式；8能夠提供已與(yu)建設(she)單位簽訂的(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)承包(bao)合(he)同或(huo)(huo)租賃(lin)合(he)同；9貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)總(zong)行規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)他條件。

　　貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)額(e)度：貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)金額(e)最高不(bu)(bu)超過(guo)(guo)工程機械設備購(gou)買凈價的(de)(de)(de)(de)70（含(han)），單一(yi)(yi)(yi)自然人(ren)(ren)(ren)或家庭(ting)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總余(yu)額(e)原則(ze)(ze)上(shang)不(bu)(bu)得(de)(de)超過(guo)(guo)800萬元。貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)：單筆貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)最長(chang)不(bu)(bu)超過(guo)(guo)3年（對于(yu)單價較高的(de)(de)(de)(de)挖掘(jue)機，懸挖鉆機，攤鋪機等(deng)(deng)(deng)(deng)特殊類產品可適當延長(chang)至4年）。貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)在確(que)(que)定(ding)(ding)(ding)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)時，應(ying)在綜合(he)考慮(lv)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)收(shou)(shou)入狀(zhuang)況，還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)能力，保(bao)(bao)證(zheng)或抵(di)押(ya)物狀(zhuang)況，健康狀(zhuang)況及年齡等(deng)(deng)(deng)(deng)因素的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)(ji)礎上(shang)合(he)理(li)確(que)(que)定(ding)(ding)(ding)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)。貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)到期(qi)(qi)時借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)年齡不(bu)(bu)得(de)(de)過(guo)(guo)60周歲。貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)利(li)率(lv)：貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)利(li)率(lv)按(an)(an)(an)(an)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)銀(yin)行(xing)(xing)規(gui)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)相應(ying)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)基(ji)(ji)(ji)準(zhun)利(li)率(lv)浮動一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)比(bi)例確(que)(que)定(ding)(ding)(ding)，原則(ze)(ze)上(shang)，可上(shang)浮但不(bu)(bu)得(de)(de)下(xia)福貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)在一(yi)(yi)(yi)年以(yi)內(nei)（含(han)）的(de)(de)(de)(de)，遇中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)銀(yin)行(xing)(xing)調整基(ji)(ji)(ji)準(zhun)利(li)率(lv)的(de)(de)(de)(de)，仍實(shi)行(xing)(xing)合(he)同(tong)(tong)(tong)利(li)率(lv)，不(bu)(bu)分段計息(xi)(xi)(xi)；貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)限(xian)(xian)在一(yi)(yi)(yi)年以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)，遇中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)銀(yin)行(xing)(xing)調整基(ji)(ji)(ji)準(zhun)利(li)率(lv)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)行(xing)(xing)規(gui)定(ding)(ding)(ding)在合(he)同(tong)(tong)(tong)期(qi)(qi)內(nei)按(an)(an)(an)(an)年調整，即(ji)在下(xia)一(yi)(yi)(yi)年度的(de)(de)(de)(de)公歷(li)1月(yue)(yue)(yue)1日(ri)起(qi)按(an)(an)(an)(an)相應(ying)利(li)率(lv)檔次執行(xing)(xing)新的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)利(li)率(lv)。如未遇基(ji)(ji)(ji)準(zhun)利(li)率(lv)調整，則(ze)(ze)下(xia)一(yi)(yi)(yi)年度利(li)率(lv)與上(shang)年度利(li)率(lv)相同(tong)(tong)(tong)。對借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)未按(an)(an)(an)(an)合(he)同(tong)(tong)(tong)約(yue)定(ding)(ding)(ding)用途使用貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)或未按(an)(an)(an)(an)合(he)同(tong)(tong)(tong)約(yue)定(ding)(ding)(ding)日(ri)期(qi)(qi)還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)，貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)按(an)(an)(an)(an)照中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)(ding)計收(shou)(shou)罰息(xi)(xi)(xi)。本(ben)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)方式(shi)包括按(an)(an)(an)(an)月(yue)(yue)(yue)等(deng)(deng)(deng)(deng)額(e)，按(an)(an)(an)(an)月(yue)(yue)(yue)等(deng)(deng)(deng)(deng)本(ben)兩種還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)方式(shi)。本(ben)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)實(shi)行(xing)(xing)從(cong)放款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)次月(yue)(yue)(yue)起(qi)開始還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，每一(yi)(yi)(yi)個公歷(li)月(yue)(yue)(yue)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)(qi)，均按(an)(an)(an)(an)月(yue)(yue)(yue)計收(shou)(shou)利(li)息(xi)(xi)(xi)。合(he)同(tong)(tong)(tong)約(yue)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)首期(qi)(qi)和最后一(yi)(yi)(yi)期(qi)(qi)按(an)(an)(an)(an)實(shi)際占用天數計算利(li)息(xi)(xi)(xi)。貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)方式(shi)：所(suo)購(gou)工程機械設備抵(di)押(ya)經銷(xiao)(xiao)商(shang)/分公司(si)/子公司(si)/辦事處全額(e)回(hui)購(gou)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)制造(zao)商(shang)全額(e)回(hui)購(gou)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)比(bi)例保(bao)(bao)證(zheng)金。即(ji)通過(guo)(guo)授(shou)信方式(shi)給予(yu)制造(zao)商(shang)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)按(an)(an)(an)(an)揭回(hui)購(gou)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)額(e)度，為(wei)本(ben)業務項(xiang)下(xia)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供全額(e)回(hui)購(gou)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)，并(bing)要(yao)求制造(zao)商(shang)/經銷(xiao)(xiao)商(shang)在我(wo)行(xing)(xing)存入一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)回(hui)購(gou)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)保(bao)(bao)證(zheng)金。

　　合作(zuo)方(fang)(fang)的基本條件及合作(zuo)方(fang)(fang)式：

　　（一）合作企業

　　1、注冊資(zi)金(jin)在1億元人民幣以上，已在工程機械生產領域樹立國際著(zhu)名(ming)/知名(ming)品牌(pai)的行業(ye)龍(long)頭企業(ye)；

　　2、產(chan)銷(xiao)規模較大(da)和技術力(li)量雄厚的(de)國內大(da)型企業或(huo)績優(you)上市(shi)公(gong)司；

　　3、年(nian)產(chan)量原則上應(ying)在全國(guo)相(xiang)應(ying)類別設備制造中占主導地位的前10名之內(nei)，年(nian)銷售額在10億元人民(min)幣以上，企業總體贏利(li)水平較好(hao)。

　　4、根(gen)據《中國光大(da)銀行(xing)客(ke)戶信用評級(ji)試(shi)行(xing)辦法(fa)》，我行(xing)支持的工(gong)程機械合作企(qi)業(ye)信用評級(ji)原則上應在a級(ji)（含）以(yi)上。

　　（二）經銷商

　　1、原則上應與貸款人在(zai)同一城市；

　　2、由合作企業(ye)推薦的；

　　3、具(ju)有單一品(pin)牌專賣(mai)店(dian)模(mo)式或(huo)多品(pin)牌的綜合銷售市場模(mo)式；

　　4、經營規范，能夠向客戶提供合作(zuo)企(qi)業生產(chan)的正宗產(chan)品；

　　5、有良好的信譽，且具有較強(qiang)的催收，清(qing)收和代(dai)理訴(su)訟能力。

　　借款(kuan)人(ren)(ren)申請(qing)工程機械貸(dai)款(kuan)，應(ying)以書(shu)面(mian)形式向(xiang)貸(dai)款(kuan)人(ren)(ren)提出申請(qing)并(bing)提交(jiao)下(xia)列材料：

　　1、借款人(ren)情況調查表

　　2、借款申請書

　　3、本省(sheng)/地(di)區常住戶(hu)口或有(you)效居留證件(jian)

　　4、有效(xiao)身份證(zheng)(zheng)件（指身份證(zheng)(zheng)，戶口(kou)簿(bu)，護照，軍官證(zheng)(zheng)，居住證(zheng)(zheng)明等）

　　5、本人(ren)或家庭經濟(ji)收入證明

　　6、婚姻狀況證明

　　7、與指定經銷商簽訂的購(gou)車合同(tong)或協議

　　8、具有(you)不低于所購工(gong)程(cheng)機(ji)械設備凈價的(de)30的(de)存(cun)款(kuan)作為首(shou)付(fu)款(kuan)，或提供(gong)有(you)效的(de)相應首(shou)付(fu)款(kuan)發票或收據(ju)

　　9、與建設(she)單位簽訂的(de)工程施工承包合同

　　10、制造商和經銷商出具的工程(cheng)機械(xie)貸款申請暨(ji)不(bu)可撤銷回購擔(dan)保承諾(nuo)函

　　11、貸款(kuan)人總行要(yao)求提供的(de)其他資料

　　貸款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)在(zai)收到客戶（借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)）的申請材料(liao)(liao)后，應配合工程(cheng)機(ji)械合作(zuo)(zuo)企業進(jin)行客戶資信調(diao)查(cha)(cha)和評估工作(zuo)(zuo)，貸前(qian)(qian)調(diao)查(cha)(cha)原則(ze)上實(shi)行雙(shuang)人(ren)(ren)調(diao)查(cha)(cha)制(zhi)度，并明確(que)主(zhu)，協辦關系(xi)，調(diao)查(cha)(cha)過程(cheng)由雙(shuang)人(ren)(ren)共同完(wan)成，客戶經理必須對借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)，擔保人(ren)(ren)資料(liao)(liao)的真(zhen)實(shi)性負責。調(diao)查(cha)(cha)中與(yu)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)面談的事(shi)項，經辦部(bu)門(men)需做詳細紀錄，經借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)簽(qian)字確(que)認(ren)后存檔。不(bu)得因有(you)廠(chang)家提供回購擔保而(er)放棄我行自主(zhu)審查(cha)(cha)的工作(zuo)(zuo)。貸前(qian)(qian)調(diao)查(cha)(cha)應著重審查(cha)(cha)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)（或其所在(zai)單位）資信狀況(kuang)，須認(ren)真(zhen)分析借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的還款(kuan)(kuan)能力。

　　三、實習過程中了解到的問題

　　1、受(shou)某些地區市(shi)場影響，因(yin)銷售量較小，個別經銷商未按協議約定金額起(qi)存(cun)保證金

　　2、因人力(li)不足導致借(jie)(jie)款人在辦理按揭手續時未能與(yu)經辦行人員接觸，從而(er)存在借(jie)(jie)款人的收入(ru)證明，工程承(cheng)包合同等與(yu)實際不符的情況

　　3、有些廠家(jia)或經銷商(shang)代墊資金(jin)歸還逾期(qi)貸款，造成貸款不滿足(zu)回(hui)購條件的假(jia)象

　　四、實習感受

　　2個月的(de)實(shi)習(xi)生(sheng)活讓(rang)(rang)我對辦理貸款(kuan)業務有(you)兩點感(gan)受(shou)。首先(xian)，要(yao)熟練地掌握貸款(kuan)知(zhi)識，在與客戶洽談協(xie)商時能靈活善辯，對于社交(jiao)禮儀(yi)也要(yao)了解熟知(zhi)，這(zhe)樣(yang)在談業務時不(bu)至(zhi)于讓(rang)(rang)自己生(sheng)硬死板(ban)，偶爾(er)的(de)談笑(xiao)風生(sheng)是必要(yao)的(de)。其(qi)次，就是手續辦理及放款(kuan)速度(du)(du)一定要(yao)快，這(zhe)樣(yang)會增加客戶的(de)滿意(yi)度(du)(du)和信(xin)任度(du)(du)，促使(shi)再次合作(zuo)的(de)產生(sheng)。

　　所謂“世間無難(nan)事(shi)，只怕有心(xin)人”，只要用心(xin)努(nu)力，就一(yi)定能(neng)做(zuo)好(hao)。我(wo)想，經歷了兩個月的(de)銀行實習，自己(ji)學到(dao)了很多，以后不管(guan)在(zai)哪里工作(zuo)，我(wo)一(yi)定會有所作(zuo)為(wei)的(de)，加(jia)油嘍。

　　實習生實習報告 8

　　一、實習單位介紹

　　廣(guang)東(dong)(dong)發(fa)展銀(yin)行(xing)(xing)是經國(guo)(guo)務院和(he)中(zhong)國(guo)(guo)人民銀(yin)行(xing)(xing)批準組建、于1988年(nian)9月成立的股份制商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)，注冊資本為人民幣35億(yi)元，總部(bu)設(she)在中(zhong)國(guo)(guo)廣(guang)州(zhou)市(shi)。截止xx年(nian)底，廣(guang)東(dong)(dong)發(fa)展銀(yin)行(xing)(xing)總資產(chan)3445億(yi)元，各項存款余(yu)額3005億(yi)元，各項貸款余(yu)額2157億(yi)元，在北京、上海、廣(guang)州(zhou)、杭州(zhou)、南京、大連(lian)、鄭州(zhou)、昆(kun)明、武漢、深圳、珠海、汕頭(tou)、東(dong)(dong)莞、沈(shen)陽、寧波、溫州(zhou)、無錫、澳門等中(zhong)國(guo)(guo)經濟發(fa)達城市(shi)設(she)立了(le)26家(jia)分行(xing)(xing)、480多家(jia)營業(ye)(ye)網(wang)點，并與境外(wai)各大金融中(zhong)心的1100多家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)建立了(le)代理行(xing)(xing)關(guan)系，初(chu)步形成了(le)城市(shi)化大商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)的格局。根據英國(guo)(guo)《銀(yin)行(xing)(xing)家(jia)》雜志對全球(qiu)1000家(jia)大銀(yin)行(xing)(xing)排定的位次，廣(guang)東(dong)(dong)發(fa)展銀(yin)行(xing)(xing)連(lian)續四年(nian)入選(xuan)全球(qiu)銀(yin)行(xing)(xing)500強。

　　廣東發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)銀(yin)行(xing)(xing)致力于為社(she)會公眾和中國經(jing)濟發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)提(ti)供優質金(jin)融服務(wu)。成立十七年來(lai)，始終堅持嚴(yan)格(ge)(ge)規范，開拓(tuo)進(jin)取，堅定不移地走(zou)“特色經(jing)營(ying)”之路，嚴(yan)格(ge)(ge)按照現代商業銀(yin)行(xing)(xing)的(de)經(jing)營(ying)管理(li)(li)原則進(jin)行(xing)(xing)規范經(jing)營(ying)、穩(wen)健發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。面對新的(de)競(jing)爭與挑戰，廣東發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)銀(yin)行(xing)(xing)將繼續發(fa)(fa)(fa)(fa)揚與時俱進(jin)、開拓(tuo)創新的(de)時代精神(shen)，推(tui)進(jin)各項(xiang)業務(wu)穩(wen)健協(xie)調發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，努力建設成為管理(li)(li)先(xian)進(jin)、服務(wu)優良(liang)、信(xin)譽卓著、競(jing)爭有(you)力的(de)現代商業銀(yin)行(xing)(xing)。

　　廣(guang)東發(fa)(fa)展銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)經營范圍是《商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)法》規定的(de)(de)所有銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，主要(yao)包括：吸收(shou)公眾存款(kuan)(kuan)，發(fa)(fa)放短期(qi)、中期(qi)和(he)長(chang)期(qi)貸款(kuan)(kuan)；辦(ban)理(li)(li)(li)結(jie)算；辦(ban)理(li)(li)(li)票(piao)據貼現；發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)金(jin)融(rong)債(zhai)券(quan)(quan)；代(dai)理(li)(li)(li)發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)、代(dai)理(li)(li)(li)兌付、承銷政(zheng)府債(zhai)券(quan)(quan)；買(mai)(mai)賣(mai)政(zheng)府債(zhai)券(quan)(quan)；從(cong)事(shi)同業(ye)(ye)拆借；提(ti)供信(xin)(xin)用證服務(wu)(wu)及擔保(bao)；代(dai)理(li)(li)(li)收(shou)付款(kuan)(kuan)項及代(dai)理(li)(li)(li)保(bao)險業(ye)(ye)務(wu)(wu)；提(ti)供保(bao)險箱服務(wu)(wu)；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)存款(kuan)(kuan)；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)貸款(kuan)(kuan)；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)匯(hui)(hui)款(kuan)(kuan)；外(wai)(wai)(wai)幣(bi)兌換；國(guo)際(ji)結(jie)算；結(jie)匯(hui)(hui)、售匯(hui)(hui)；同業(ye)(ye)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)拆借；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)票(piao)據的(de)(de)承兌和(he)貼現；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)借款(kuan)(kuan)；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)擔保(bao)；外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)信(xin)(xin)用卡的(de)(de)發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)；買(mai)(mai)賣(mai)和(he)代(dai)理(li)(li)(li)買(mai)(mai)賣(mai)股票(piao)以(yi)外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)外(wai)(wai)(wai)幣(bi)有價證券(quan)(quan)；發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)代(dai)理(li)(li)(li)發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)股票(piao)以(yi)外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)外(wai)(wai)(wai)幣(bi)有價證券(quan)(quan)；自營和(he)代(dai)客外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)買(mai)(mai)賣(mai)；代(dai)理(li)(li)(li)國(guo)外(wai)(wai)(wai)信(xin)(xin)用卡的(de)(de)發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)及付款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)；離(li)岸金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)；資信(xin)(xin)調(diao)查、咨詢、見證業(ye)(ye)務(wu)(wu)。經中國(guo)人(ren)民銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)中國(guo)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)監管管理(li)(li)(li)機構(gou)批準的(de)(de)其(qi)他業(ye)(ye)務(wu)(wu)。

　　而我實習所在的(de)蕭山支(zhi)行(xing)，主要產品服務(wu)(wu)有：人(ren)民(min)幣存款、貸款、結算業(ye)務(wu)(wu)，人(ren)民(min)幣儲蓄業(ye)務(wu)(wu)；外(wai)(wai)匯存款、外(wai)(wai)匯貸款、外(wai)(wai)匯匯款、外(wai)(wai)幣兌換；國際(ji)結算；經(jing)中(zhong)國人(ren)民(min)銀行(xing)批準的(de)其他業(ye)務(wu)(wu)。

　　二、實習工作體會

　　xx年(nian)3月20日，我來到廣東(dong)發(fa)展銀行(xing)(xing)蕭山(shan)支行(xing)(xing)營(ying)業部(bu)實(shi)(shi)習，重(zhong)點學習了銀行(xing)(xing)結(jie)算，先后到銀行(xing)(xing)會計(ji)結(jie)算部(bu)和國際(ji)(ji)業務(wu)部(bu)，主要(yao)學習金(jin)融財務(wu)會計(ji)結(jie)算和國際(ji)(ji)結(jie)算。結(jie)合大學四年(nian)在書本(ben)上學到的理論(lun)知識，在工作實(shi)(shi)踐中，我領(ling)悟到了很(hen)多在學校(xiao)學習中體會不到的東(dong)西，一些在書本(ben)上永(yong)遠學不到的專業知識，以下是我在會計(ji)結(jie)算和國際(ji)(ji)結(jie)算兩(liang)大業務(wu)部(bu)實(shi)(shi)習的體會。

　　(一)銀行會(hui)計結算業務

　　銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)會計(ji)(ji)是(shi)與銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的出(chu)現而同時誕生的。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)每(mei)一筆(bi)經營業(ye)務的運(yun)(yun)作過(guo)程(cheng)，也(ye)就(jiu)是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)會計(ji)(ji)的運(yun)(yun)作、核算(suan)(suan)過(guo)程(cheng)，都要通過(guo)會計(ji)(ji)來實(shi)現。也(ye)就(jiu)是(shi)說，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)會計(ji)(ji)的核算(suan)(suan)過(guo)程(cheng)，就(jiu)是(shi)具體(ti)辦(ban)理銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)務和實(shi)現銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)基本(ben)職(zhi)能的過(guo)程(cheng)。

　　銀(yin)行(xing)(xing)(xing)會(hui)(hui)計不(bu)僅是銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)重要(yao)基(ji)礎工(gong)作(zuo)(zuo)，可以客觀地(di)對銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)經營(ying)運(yun)作(zuo)(zuo)起反映(ying)、核算和監督(du)作(zuo)(zuo)用，而且銀(yin)行(xing)(xing)(xing)會(hui)(hui)計的(de)這(zhe)三個職能還(huan)可以反作(zuo)(zuo)用于銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)經營(ying)運(yun)作(zuo)(zuo)，它們是相輔相成的(de)。在銀(yin)行(xing)(xing)(xing)會(hui)(hui)計結算部實習一個月，先后(hou)學習到如(ru)何(he)開立(li)基(ji)本(ben)存款戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、臨(lin)時存款戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、一般(ban)存款戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)等，及不(bu)同(tong)的(de)開戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)資(zi)料；如(ru)何(he)辦(ban)理結算帳戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)銷戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，如(ru)何(he)辦(ban)理增資(zi)等。

　　在支付結算方面(mian)，我學到(dao)(dao)(dao)了各種(zhong)票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)的(de)(de)清算方式和(he)流轉程(cheng)序(xu)，具(ju)體包(bao)括(kuo)銀行(xing)(xing)(xing)匯(hui)票(piao)(piao)(piao)，商業匯(hui)票(piao)(piao)(piao)，銀行(xing)(xing)(xing)本(ben)票(piao)(piao)(piao)和(he)支票(piao)(piao)(piao)，雖然這(zhe)些票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)的(de)(de)流轉程(cheng)序(xu)和(he)清算，我在大學中的(de)(de)`《國(guo)際結算》和(he)《金(jin)融會(hui)計(ji)》等(deng)課程(cheng)中也學到(dao)(dao)(dao)過，并且掌握(wo)的(de)(de)非常(chang)熟(shu)練，但現實(shi)操(cao)作(zuo)和(he)書(shu)本(ben)的(de)(de)理論知識(shi)確(que)實(shi)還(huan)是(shi)(shi)有(you)很大的(de)(de)區別。現實(shi)操(cao)作(zuo)中，銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)會(hui)計(ji)不僅(jin)要(yao)(yao)熟(shu)知匯(hui)票(piao)(piao)(piao)、本(ben)票(piao)(piao)(piao)、支票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)防偽(wei)點和(he)記(ji)載事(shi)(shi)項，還(huan)要(yao)(yao)對受理票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)的(de)(de)審(shen)核事(shi)(shi)項一事(shi)(shi)不漏：票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)是(shi)(shi)否在提示(shi)付款(kuan)期(qi)限內；票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)記(ji)載的(de)(de)收(shou)(shou)款(kuan)人(ren)(ren)或背書(shu)人(ren)(ren)是(shi)(shi)否確(que)為持票(piao)(piao)(piao)人(ren)(ren)單位或個(ge)人(ren)(ren)；出(chu)(chu)票(piao)(piao)(piao)金(jin)額(e)大小(xiao)寫是(shi)(shi)否一致(zhi)，銀行(xing)(xing)(xing)匯(hui)票(piao)(piao)(piao)和(he)本(ben)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)小(xiao)寫金(jin)額(e)是(shi)(shi)否用壓數(shu)機(ji)壓印(yin)；出(chu)(chu)票(piao)(piao)(piao)人(ren)(ren)、承兌人(ren)(ren)、背書(shu)人(ren)(ren)簽章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)是(shi)(shi)否與銀行(xing)(xing)(xing)預留印(yin)鑒相符；等(deng)等(deng)事(shi)(shi)項。具(ju)體分配到(dao)(dao)(dao)我手頭上(shang)(shang)的(de)(de)實(shi)踐工(gong)作(zuo)，有(you)幫助銀行(xing)(xing)(xing)會(hui)計(ji)驗印(yin)，主要(yao)(yao)是(shi)(shi)票(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)上(shang)(shang)的(de)(de)法人(ren)(ren)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)和(he)財務章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)；學習如何(he)敲(qiao)(qiao)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，每個(ge)會(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員，手頭上(shang)(shang)都(dou)有(you)很多顆不同種(zhong)類的(de)(de)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，有(you)收(shou)(shou)訖(qi)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，作(zuo)廢章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，銀行(xing)(xing)(xing)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)等(deng)，要(yao)(yao)在合適的(de)(de)地方敲(qiao)(qiao)上(shang)(shang)合適的(de)(de)章(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)；學習如何(he)使用壓數(shu)機(ji)和(he)支票(piao)(piao)(piao)打(da)印(yin)機(ji)；等(deng)等(deng)，這(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)在學校的(de)(de)課堂(tang)上(shang)(shang)，學習不到(dao)(dao)(dao)和(he)實(shi)踐不到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)知識(shi)技能。

　　(二)銀行國際結算業務(wu)

　　國際結算(suan)業務對于(yu)整(zheng)個銀(yin)行(xing)業務來說，風險小、成本低、利(li)潤(run)高、含技術量成份高。從整(zheng)體上來看，國際結算(suan)業務領域從業人員(yuan)和所(suo)占(zhan)信貸規模比(bi)例并(bing)不(bu)高，但是所(suo)占(zhan)的利(li)潤(run)卻要占(zhan)銀(yin)行(xing)凈收入(ru)的相當大的份額(e)。

　　大(da)(da)(da)三的(de)時(shi)候(hou)，我們學(xue)過一門原版(ban)的(de)《國際支付》，學(xue)的(de)主(zhu)要(yao)就是外匯結算方面(mian)的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)，從(cong)中我學(xue)到了(le)什(shen)么(me)是信(xin)用證，什(shen)么(me)是托收業務，電匯、票匯、信(xin)匯的(de)區(qu)別等等知(zhi)(zhi)識(shi)，并且知(zhi)(zhi)道大(da)(da)(da)量英語專業詞匯，這(zhe)對我后來(lai)在(zai)國際業務部的(de)實習工作，有很大(da)(da)(da)的(de)幫(bang)助。

　　在(zai)現(xian)實(shi)的實(shi)習工作中，在(zai)工作導(dao)師的教導(dao)下，我學會了如何開(kai)(kai)立進(jin)(jin)口(kou)(kou)信用(yong)證，及需(xu)(xu)要提(ti)交的文件(jian)，具體包(bao)括(kuo)進(jin)(jin)口(kou)(kou)合同，進(jin)(jin)口(kou)(kou)代理(li)協議，進(jin)(jin)口(kou)(kou)開(kai)(kai)證申請書(應加(jia)蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進(jin)(jin)口(kou)(kou)批文，保證金回單的復印件(jian)，授信批復(首(shou)筆)，進(jin)(jin)口(kou)(kou)開(kai)(kai)證動態一覽(lan)表(biao)，出(chu)帳通知等；還有如何修改信用(yong)證，如何收取人民幣(bi)保證金；出(chu)口(kou)(kou)信用(yong)證打(da)包(bao)貸款需(xu)(xu)要那(nei)些(xie)(xie)手續；無不符(fu)點(dian)的出(chu)口(kou)(kou)信用(yong)證押匯應提(ti)供哪(na)些(xie)(xie)資(zi)料；等等。

　　而實(shi)(shi)習(xi)過程(cheng)中(zhong)，一開(kai)始最(zui)讓我迷惑的(de)(de)就是福費庭(ting)(ting)業(ye)務，可(ke)能是在學校(xiao)的(de)(de).時候，基本上沒有接觸到(dao)(dao)福費庭(ting)(ting)的(de)(de)相關更多的(de)(de)知識，在實(shi)(shi)習(xi)工(gong)作中(zhong)，也(ye)很少碰到(dao)(dao)，所以在實(shi)(shi)際實(shi)(shi)踐中(zhong)，我對其很不解，在實(shi)(shi)習(xi)教師(shi)的(de)(de)不斷實(shi)(shi)踐指導下(xia)，終于(yu)搞清楚，福費庭(ting)(ting)就是我行(xing)無追索權地(di)買斷經境(jing)外開(kai)證(zheng)行(xing)/保兌行(xing)承兌的(de)(de)遠期(qi)匯票或遠期(qi)票據，較適用于(yu)大宗交易。辦福費庭(ting)(ting)業(ye)務必須(xu)是遠期(qi)信用證(zheng)項下(xia)，企(qi)業(ye)必須(xu)與(yu)銀(yin)行(xing)交單，銀(yin)行(xing)在收到(dao)(dao)開(kai)證(zheng)行(xing)加押承兌電報后方可(ke)辦理。

　　同時(shi)，除(chu)了(le)學到一些(xie)很專業(ye)的(de)(de)外(wai)匯業(ye)務(wu)知識外(wai)，我還(huan)學到了(le)一些(xie)外(wai)匯業(ye)務(wu)中日常碰到的(de)(de)瑣碎小(xiao)事(shi)(shi)的(de)(de)處理，雖然說是小(xiao)事(shi)(shi)卻是外(wai)匯業(ye)務(wu)辦理中必不可少的(de)(de)。比如(ru)信用證(zheng)傳真，外(wai)匯收(shou)支申報單(dan)的(de)(de)填寫，客戶水(shui)單(dan)和核銷單(dan)的(de)(de)整理與發放，信用證(zheng)修改通知書的(de)(de)收(shou)發等等。

　　三、實習小結

　　通過這次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)，我(wo)(wo)(wo)對自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)有了更(geng)深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)了解，也是(shi)對這四年大學(xue)所學(xue)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)鞏固(gu)與(yu)(yu)(yu)運(yun)用。從(cong)(cong)此次(ci)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)體(ti)會(hui)到了實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作與(yu)(yu)(yu)書(shu)本(ben)上的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)是(shi)有一定距離(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，工(gong)作就(jiu)是(shi)進一步的(de)(de)(de)(de)(de)再學(xue)習(xi)(xi)(xi)。雖然這次(ci)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)多(duo)集中(zhong)于比(bi)較簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)前臺會(hui)計業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)和國際業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，但是(shi)，這讓我(wo)(wo)(wo)更(geng)深(shen)層(ceng)次(ci)地(di)理解銀行(xing)會(hui)計的(de)(de)(de)(de)(de)流程，核算程序，和外匯(hui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)際操(cao)作，使(shi)我(wo)(wo)(wo)在銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)方面，不再局限于書(shu)本(ben)，而是(shi)有了一個比(bi)較全面的(de)(de)(de)(de)(de)了解。從(cong)(cong)這次(ci)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)體(ti)會(hui)到，如果將我(wo)(wo)(wo)們在大學(xue)里所學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)與(yu)(yu)(yu)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐結合在一起(qi)，用實(shi)(shi)(shi)踐來檢驗真理，使(shi)一個本(ben)科生(sheng)具(ju)備(bei)較強的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理基(ji)本(ben)實(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)能力與(yu)(yu)(yu)比(bi)較系統的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，這才是(shi)我(wo)(wo)(wo)們學(xue)習(xi)(xi)(xi)與(yu)(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)真正目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　實習生實習報告 9

　　一．實習基本概況

　　本(ben)次(ci)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)單(dan)位(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)郵政儲(chu)蓄(xu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)赤峰分行(xing)(xing)，敖(ao)(ao)漢(han)旗支(zhi)行(xing)(xing)。在(zai)本(ben)次(ci)畢(bi)業(ye)(ye)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)中我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)助(zhu)理(li)(li)(li)，單(dan)位(wei)(wei)指(zhi)(zhi)派(pai)較為有(you)(you)(you)(you)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)王前(qian)(qian)輩(bei)作(zuo)(zuo)為我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導(dao)老師我覺(jue)得(de)倍感(gan)榮幸。小(xiao)王前(qian)(qian)輩(bei)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個有(you)(you)(you)(you)多(duo)年豐富工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員工(gong)(gong)，從(cong)(cong)郵儲(chu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)還作(zuo)(zuo)為儲(chu)匯局時(shi)她就(jiu)作(zuo)(zuo)為儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)從(cong)(cong)事(shi)相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。因(yin)此她對于(yu)相關方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)可以(yi)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)駕輕就(jiu)熟，我有(you)(you)(you)(you)幸更(geng)隨她學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)相關業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知識也必(bi)能從(cong)(cong)她的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)上和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)是(shi)(shi)(shi)(shi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)和(he)說(shuo)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。該次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間是(shi)(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)十二月(yue)至一月(yue)為期(qi)將近兩(liang)(liang)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)。在(zai)這兩(liang)(liang)個月(yue)中我在(zai)位(wei)(wei)于(yu)內(nei)蒙(meng)古自治(zhi)區郵政儲(chu)蓄(xu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)敖(ao)(ao)漢(han)旗支(zhi)行(xing)(xing)進行(xing)(xing)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)。實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)中我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)崗位(wei)(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)。大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)聽起來是(shi)(shi)(shi)(shi)一個相當有(you)(you)(you)(you)面子相當光鮮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)，然而在(zai)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)從(cong)(cong)業(ye)(ye)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責看來，大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)并(bing)沒有(you)(you)(you)(you)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)觸實(shi)際(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)為前(qian)(qian)來辦理(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶給予(yu)適(shi)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導(dao)和(he)引薦，并(bing)能夠(gou)(gou)介紹銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關產(chan)品，幫助(zhu)客戶合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分配自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢財(cai)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)也要和(he)支(zhi)行(xing)(xing)內(nei)各個部(bu)門進行(xing)(xing)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配合已達到(dao)最佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)辦事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率。因(yin)此一般(ban)有(you)(you)(you)(you)大(da)(da)(da)學(xue)生到(dao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)，大(da)(da)(da)堂(tang)(tang)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)便是(shi)(shi)(shi)(shi)一個最常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)崗位(wei)(wei)，因(yin)為它不(bu)直接(jie)接(jie)觸銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)實(shi)際(ji)(ji)操作(zuo)(zuo)可以(yi)避免大(da)(da)(da)學(xue)生因(yin)為業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)生疏(shu)沒有(you)(you)(you)(you)接(jie)受過專業(ye)(ye)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓而犯(fan)錯，同(tong)時(shi)該崗位(wei)(wei)也能在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)接(jie)觸到(dao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)幾乎(hu)所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，范圍相當廣泛。能夠(gou)(gou)及(ji)時(shi)擴展初(chu)出(chu)學(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視野，使我們能夠(gou)(gou)更(geng)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟悉銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，以(yi)及(ji)適(shi)應銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)。

　　二，實習過程

　　1，實習(xi)前階段的情(qing)況

　　實習(xi)的(de)前階段，指導(dao)(dao)老(lao)師指導(dao)(dao)和講授相(xiang)關業(ye)務知(zhi)識及業(ye)務操(cao)作技能，同時在營業(ye)員(yuan)的(de)教(jiao)導(dao)(dao)下，了解實際業(ye)務的(de)操(cao)作，逐漸熟(shu)悉郵政儲(chu)蓄系(xi)統(tong)，基本上能夠獨立熟(shu)記日常(chang)的(de)儲(chu)蓄業(ye)務。尤其在如(ru)何指導(dao)(dao)儲(chu)戶(hu)進(jin)行存取(qu)款(kuan)方面取(qu)得(de)了明顯的(de)進(jin)步。

　　在(zai)實(shi)習前期我們也(ye)對郵政儲蓄銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)進行(xing)(xing)了(le)(le)相關的(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)和熟(shu)(shu)悉(xi)。雖說我的(de)(de)(de)(de)實(shi)習崗位是大堂(tang)(tang)經(jing)理(li)但是對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)各個部(bu)門(men)進行(xing)(xing)一(yi)(yi)定程度的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)也(ye)是十分(fen)有必(bi)要的(de)(de)(de)(de)。當然其中也(ye)就包括了(le)(le)對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。在(zai)進行(xing)(xing)實(shi)際工作的(de)(de)(de)(de)操作之前，首先必(bi)須熟(shu)(shu)悉(xi)整個郵政儲蓄的(de)(de)(de)(de)操作系(xi)統(tong)，目(mu)前使用的(de)(de)(de)(de)是統(tong)一(yi)(yi)版本。剛開(kai)始實(shi)習時，熟(shu)(shu)記主交易菜單的(de)(de)(de)(de)交易碼(ma)，特別(bie)是日常的(de)(de)(de)(de)交易代碼(ma)我們都(dou)要進行(xing)(xing)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。當然作為大堂(tang)(tang)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習我不必(bi)像柜員一(yi)(yi)樣進行(xing)(xing)記憶。

　　在(zai)熟悉(xi)了(le)操作(zuo)系(xi)統(tong)之后(hou)，我就(jiu)開始學習ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)操作(zuo)了(le)。起初在(zai)指(zhi)導(dao)老(lao)師(shi)隨(sui)身(shen)指(zhi)導(dao)中，慢(man)慢(man)地進(jin)行操作(zuo)。在(zai)平時(shi)(shi)的(de)(de)日常(chang)生活中我們也經常(chang)接觸到ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)，哪怕是(shi)在(zai)學校都會(hui)有(you)各個(ge)商業銀行在(zai)學校設立(li)的(de)(de)的(de)(de)ATM及以(yi)(yi)方(fang)便(bian)學生和(he)教(jiao)職員(yuan)工(gong)進(jin)行存取款。因此在(zai)學習之前我對進(jin)行ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)使用還是(shi)十分有(you)信(xin)心的(de)(de)。然(ran)而(er)在(zai)指(zhi)導(dao)講解并進(jin)行了(le)規范的(de)(de)操作(zuo)后(hou)我發現(xian)實(shi)際上我們平時(shi)(shi)在(zai)使用ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)存在(zai)著許多安全隱患，例如(ru)(ru)：在(zai)插卡前并沒有(you)仔細(xi)觀察ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)有(you)無(wu)異樣，各個(ge)部件(jian)是(shi)否(fou)完整(zheng)；在(zai)輸入密(mi)碼(ma)時(shi)(shi)沒有(you)向四周觀察有(you)無(wu)不(bu)安全的(de)(de)因素(su)，以(yi)(yi)及在(zai)輸密(mi)碼(ma)過程(cheng)中沒有(you)用另一只手遮擋的(de)(de)習慣。作(zuo)為大堂工(gong)作(zuo)人員(yuan)在(zai)使用ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)不(bu)僅僅是(shi)要(yao)回會(hui)自己熟練(lian)地操作(zuo)，更要(yao)能夠(gou)熟記(ji)每個(ge)步(bu)驟以(yi)(yi)及客戶(hu)(hu)在(zai)操作(zuo)時(shi)(shi)容易出(chu)錯的(de)(de)步(bu)驟，這樣才能夠(gou)在(zai)問題(ti)發生時(shi)(shi)給(gei)以(yi)(yi)客戶(hu)(hu)最及時(shi)(shi)歲準(zhun)確的(de)(de)建議(yi)和(he)意見。不(bu)單(dan)是(shi)ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)使用我們需要(yao)熟練(lian)掌(zhang)握(wo)，ATM機(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)使用時(shi)(shi)出(chu)現(xian)故障如(ru)(ru)何處(chu)理如(ru)(ru)何報修如(ru)(ru)何協調客戶(hu)(hu)也是(shi)我們應當知(zhi)道的(de)(de)。

　　在營業實習(xi)期(qi)(qi)間，我還了(le)解到(dao)了(le)郵(you)政(zheng)儲蓄中(zhong)間業務中(zhong)的兩項，一(yi)(yi)項是(shi)(shi)代發(fa)財(cai)政(zheng)工(gong)資、養老保(bao)險(xian)；另一(yi)(yi)項是(shi)(shi)收(shou)(shou)繳電(dian)話費。前項跟(gen)一(yi)(yi)般的窗口服務差別不大。相(xiang)關(guan)員工(gong)開立活期(qi)(qi)結算帳(zhang)戶要根據所在企業、單(dan)位的工(gong)資清單(dan)，其帳(zhang)戶余額等于工(gong)資款。社(she)會養老保(bao)險(xian)則根據其保(bao)障號開立帳(zhang)戶，員工(gong)可憑存折直(zhi)接到(dao)窗口支取。后一(yi)(yi)項則要到(dao)電(dian)信的營業處去(qu)收(shou)(shou)取，大概每日(ri)下午5：00左右，帶齊準備好(hao)的繳費單(dan)據，加蓋(gai)日(ri)戳、私章(zhang)。與電(dian)信方財(cai)會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋(gai)印章(zhang)，并撕下相(xiang)應的收(shou)(shou)據聯交于電(dian)信方保(bao)存。

　　2，實習(xi)后(hou)階段的情況

　　在(zai)(zai)實習(xi)的(de)后半階(jie)段(duan)(duan)，經(jing)過前段(duan)(duan)時(shi)間的(de)業務學(xue)(xue)習(xi)和(he)技能操作訓(xun)練(lian)，我已經(jing)能進行簡單的(de)獨立工(gong)作。在(zai)(zai)這段(duan)(duan)時(shi)間里我的(de)實習(xi)崗位仍舊(jiu)是實習(xi)大堂經(jing)理。在(zai)(zai)之前的(de)學(xue)(xue)習(xi)和(he)鋪墊(dian)后我終于可以開始(shi)干自己的(de)本(ben)職工(gong)作了。在(zai)(zai)由于我是實習(xi)生(sheng)仍需要實習(xi)老師(shi)進行相關的(de)指導。

　　大堂經理的(de)由于(yu)工(gong)作性質與柜員(yuan)的(de)不同需要(yao)掌(zhang)握(wo)一(yi)些營銷方(fang)面的(de)技(ji)(ji)巧(qiao)和相關(guan)談判(pan)(pan)方(fang)面的(de)技(ji)(ji)能(neng)。當(dang)然，這些技(ji)(ji)巧(qiao)能(neng)否得到有力的(de)發揮是基于(yu)大堂經理對業(ye)務(wu)的(de)熟練(lian)程度(du)，兩者(zhe)缺一(yi)不可。若(ruo)是業(ye)務(wu)員(yuan)只熟悉業(ye)務(wu)沒有營銷談判(pan)(pan)技(ji)(ji)巧(qiao)則會影響(xiang)業(ye)績，如果(guo)業(ye)務(wu)員(yuan)只有營銷談判(pan)(pan)技(ji)(ji)巧(qiao)不熟悉業(ye)務(wu)則會面對有虛無實的(de)尷(gan)尬境(jing)地。

　　大堂經理(li)代表著(zhu)企業的形(xing)象和名譽，所以我們的一切(qie)行為都將對(dui)整個銀(yin)行造(zao)成影響，因此我們在工(gong)作時要加倍的仔細認真。經理(li)告訴我們想要做好工(gong)作就(jiu)必須做到(dao)以下四(si)點：干練，穩重，親和，自信。大堂經理(li)主要有以下工(gong)作內容：

　　（1）服(fu)務(wu)管理(li)。協助(zhu)支(zhi)行長對本網點的優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)情況進行管理(li)和督(du)導，及(ji)時(shi)糾正違反規范(fan)化服(fu)務(wu)標準的現(xian)象。

　　（2）迎(ying)送客(ke)戶(hu)(hu)。熱情、文明地對(dui)進(jin)(jin)出支行(xing)的客(ke)戶(hu)(hu)迎(ying)來送往，從(cong)客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)門時起(qi)，大堂經理(li)應主(zhu)動迎(ying)接客(ke)戶(hu)(hu)，詢問客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行(xing)相應的業務(wu)引導。

　　（3）業務(wu)咨(zi)(zi)詢。熱情、誠懇、耐心、準確地(di)解答(da)客戶(hu)的業務(wu)咨(zi)(zi)詢。

　　（4）差(cha)別服務。識別高、低端客(ke)戶(hu)，為優質客(ke)戶(hu)提(ti)供貴賓服務，為一般客(ke)戶(hu)提(ti)供基礎(chu)服務。

　　（5）產品(pin)推(tui)(tui)介(jie)。根據客(ke)戶需(xu)求，主動客(ke)觀地向客(ke)戶推(tui)(tui)介(jie)、營(ying)銷我(wo)行先(xian)進、方便、快捷的(de)`金融產品(pin)和交易方式(shi)、方法(fa)，為其當好(hao)理財參謀(mou)。

　　（6）收(shou)集信(xin)(xin)息。利用(yong)大(da)堂(tang)服務(wu)陣地，廣泛(fan)收(shou)集市場信(xin)(xin)息和(he)客(ke)戶信(xin)(xin)息，充分挖掘重點客(ke)戶資源，記錄重點客(ke)戶服務(wu)信(xin)(xin)息，用(yong)適(shi)當的方(fang)式與(yu)重點客(ke)戶建(jian)立長期穩(wen)定的關系(xi)。

　　（7）調(diao)解爭(zheng)議。快速妥善地處理客戶(hu)提出的批評性意(yi)見(jian)，避免客戶(hu)與(yu)柜員發生(sheng)直(zhi)接(jie)爭(zheng)執(zhi)，化解矛(mao)盾，減少(shao)客戶(hu)投訴。對(dui)客戶(hu)意(yi)見(jian)和有(you)效投訴的處理結果在(zai)規(gui)定時(shi)(shi)間內(nei)及時(shi)(shi)回復(fu)。

　　（8）維持(chi)秩序。保持(chi)整(zheng)潔的(de)衛生環境；負責對網點(dian)的(de)標(biao)識、標(biao)牌、機具、意見簿、宣傳(chuan)資(zi)料、便民(min)設施(shi)等(deng)整(zheng)齊擺放和維護；維持(chi)正常的(de)營業秩序，根據柜面客戶(hu)排隊現象及(ji)時(shi)進行疏導，減少客戶(hu)等(deng)候(hou)時(shi)間；密切(qie)關(guan)注(zhu)營業場所(suo)動態，發現異(yi)常情況及(ji)時(shi)報告，維護銀行和客戶(hu)的(de)資(zi)金(jin)及(ji)人身安全。

　　（9）營銷(xiao)(xiao)組(zu)織。負責組(zu)織本(ben)支行(xing)營銷(xiao)(xiao)任務，對營銷(xiao)(xiao)項(xiang)目進行(xing)跟進，遇(yu)事及(ji)時匯報。并(bing)組(zu)織開展客戶回訪(fang)，協助理(li)財經理(li)做好(hao)客戶信息(xi)資料(liao)的收集、整理(li)、并(bing)及(ji)時進行(xing)客戶檔案管(guan)理(li)。

　　（10）定期報告。定期歸納分析市場信息、客(ke)戶(hu)信息、客(ke)戶(hu)需求(qiu)及客(ke)戶(hu)對本網點產品營銷、優質服務等方面(mian)的.意見(jian)，提出改進的建(jian)議，以書面(mian)形式每月向(xiang)支行(xing)行(xing)長報告一次（遇重大(da)問題隨(sui)時報告）。

　　（11）完成領(ling)導交辦的其他任務。

　　三，實習專業方面的收獲與體會

　　我本科(ke)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)是國(guo)(guo)際(ji)經濟與貿易(yi)，按一般觀念(nian)而(er)言我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)是為培養高素質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)外(wai)貿人才而(er)設置的(de)(de)(de)(de)，然而(er)在(zai)(zai)畢業(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)我卻(que)選擇了郵政(zheng)儲(chu)蓄銀行這(zhe)個(ge)看似與我所學(xue)(xue)專業(ye)(ye)(ye)毫無相關(guan)的(de)(de)(de)(de)單位(wei)，但其實(shi)(shi)不然。在(zai)(zai)我們(men)(men)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)金融學(xue)(xue)是一個(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)，在(zai)(zai)這(zhe)門課(ke)(ke)程(cheng)中(zhong)所學(xue)(xue)到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)在(zai)(zai)銀行的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)為我的(de)(de)(de)(de)工(gong)作打下了堅實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎，也給了我莫大的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)。除(chu)此之(zhi)外(wai)在(zai)(zai)我們(men)(men)專業(ye)(ye)(ye)是值得國(guo)(guo)際(ji)商務談判(pan)和國(guo)(guo)際(ji)市(shi)場營銷中(zhong)所學(xue)(xue)到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)也在(zai)(zai)我的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)給與了我極大的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持和幫助(zhu)。在(zai)(zai)大堂經理的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)標準中(zhong)對從業(ye)(ye)(ye)人員在(zai)(zai)素質(zhi)(zhi)，心理素質(zhi)(zhi)，身體素質(zhi)(zhi)，能力(li)素質(zhi)(zhi)，知(zhi)(zhi)識(shi)素質(zhi)(zhi)方面有以下要(yao)求(qiu)：

　　（1）素質。認真(zhen)負責、責任心(xin)強，嚴(yan)守企(qi)業秘密；

　　（2）心(xin)理素(su)質(zhi)。性格開朗、大方；

　　（3）身體素質。身體健康，能長期堅持戶外(wai)奔走；

　　（4）能(neng)力(li)素質。思維(wei)敏(min)捷，應變能(neng)力(li)強、人(ren)際交(jiao)往能(neng)強、口頭表達能(neng)力(li)強；

　　（5）知識(shi)(shi)素質。較為豐富市場營(ying)銷、公(gong)共(gong)關(guan)系和(he)較豐富的銀行(xing)業專(zhuan)業知識(shi)(shi)。由此可以看出(chu)(chu)這需要(yao)(yao)大堂經(jing)(jing)理(li)具備一(yi)(yi)定(ding)的市場營(ying)銷能力和(he)商務(wu)談判(pan)能力。大堂經(jing)(jing)理(li)這個崗位需要(yao)(yao)市場營(ying)銷能力基于(yu)大堂經(jing)(jing)理(li)是一(yi)(yi)個支(zhi)行(xing)的門戶，能夠(gou)最直接的接觸到客戶，同時(shi)我(wo)們(men)郵(you)政儲(chu)蓄銀行(xing)也會(hui)與一(yi)(yi)些保(bao)險公(gong)司合作推出(chu)(chu)一(yi)(yi)些保(bao)險理(li)財(cai)產品，這就(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們(men)大堂經(jing)(jing)理(li)進(jin)行(xing)適當(dang)的推銷和(he)推廣，在于(yu)客戶進(jin)行(xing)交流(liu)的同時(shi)難免會(hui)用到一(yi)(yi)些談判(pan)技巧已(yi)達到更(geng)好的效果和(he)業績。

　　四，實習心得感受

　　作為(wei)一個大四的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)平時(shi)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)中(zhong)(zhong)算是除(chu)研究生(sheng)外(wai)資(zi)歷最老的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)了，但(dan)是當邁出學(xue)(xue)(xue)校(xiao)走向社會(hui)后(hou)才發現(xian)(xian)自己的(de)(de)稚(zhi)嫩和經驗(yan)不足。在(zai)平時(shi)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習和考試中(zhong)(zhong)面(mian)(mian)對(dui)(dui)書(shu)本(ben)中(zhong)(zhong)提出的(de)(de)問題(ti)我(wo)們總(zong)是能回答和解決(jue)的(de)(de)頭頭是道(dao)，但(dan)回到現(xian)(xian)實(shi)工作中(zhong)(zhong)面(mian)(mian)對(dui)(dui)同樣(yang)的(de)(de)的(de)(de)問題(ti)我(wo)們卻無(wu)從下手，因(yin)為(wei)通常現(xian)(xian)實(shi)問題(ti)都(dou)更為(wei)復(fu)雜(za)和現(xian)(xian)實(shi)，這需要(yao)我(wo)們有豐富的(de)(de)實(shi)際經驗(yan)和相關的(de)(de)資(zi)歷，許(xu)多問題(ti)并不是我(wo)們紙(zhi)上談兵所(suo)能解決(jue)的(de)(de)。面(mian)(mian)對(dui)(dui)這些情況初(chu)出茅(mao)廬的(de)(de)我(wo)們需要(yao)保(bao)持低姿(zi)態(tai)虛心(xin)向具有豐富經驗(yan)的(de)(de)前輩學(xue)(xue)(xue)習。

　　實習生實習報告 10

　　1、實習單位簡介

　　中(zhong)國人(ren)民(min)(min)(min)銀行(xing)(xing)(xing)龍泉(quan)市(shi)支行(xing)(xing)(xing)成立于1949年7月，1985年5月開始獨立行(xing)(xing)(xing)使中(zhong)央銀行(xing)(xing)(xing)職(zhi)能(neng)，共設辦(ban)公室、信貸調統股(gu)、營業室、貨幣(bi)(bi)金(jin)銀股(gu)和保衛股(gu)5個(ge)職(zhi)能(neng)股(gu)室及1個(ge)金(jin)融(rong)服務中(zhong)心。根據《中(zhong)國人(ren)民(min)(min)(min)銀行(xing)(xing)(xing)法(fa)》規定(ding)(ding)，中(zhong)國人(ren)民(min)(min)(min)銀行(xing)(xing)(xing)作為(wei)我國的(de)中(zhong)央銀行(xing)(xing)(xing)，履行(xing)(xing)(xing)“執行(xing)(xing)(xing)貨幣(bi)(bi)政策、維(wei)護金(jin)融(rong)穩(wen)定(ding)(ding)和提供金(jin)融(rong)服務”三(san)大職(zhi)能(neng)，龍泉(quan)市(shi)支行(xing)(xing)(xing)作為(wei)基層(ceng)縣級(ji)支行(xing)(xing)(xing)，具體依法(fa)履行(xing)(xing)(xing)“貫徹執行(xing)(xing)(xing)貨幣(bi)(bi)政策、維(wei)護轄區(qu)金(jin)融(rong)穩(wen)定(ding)(ding)、組織(zhi)(zhi)開展金(jin)融(rong)統計和分析、組織(zhi)(zhi)維(wei)護支付結算系統有序運(yun)行(xing)(xing)(xing)和組織(zhi)(zhi)開展轄區(qu)社(she)會信用體系建設、管理人(ren)民(min)(min)(min)幣(bi)(bi)流(liu)通、經理國庫以及外匯儲備”等(deng)多項(xiang)職(zhi)能(neng)。

　　目(mu)前轄區內金(jin)融(rong)機(ji)構主(zhu)要有(you)工、農(nong)、中、建四家(jia)國有(you)商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)和(he)郵政儲(chu)蓄銀(yin)行(xing)(xing)(xing)分(fen)支機(ji)構、地方(fang)法人(ren)金(jin)融(rong)機(ji)構龍(long)泉市信(xin)用聯社(she)和(he)龍(long)泉市民泰村(cun)鎮銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、股份制(zhi)泰隆商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)龍(long)泉市支行(xing)(xing)(xing)、稠州商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)龍(long)泉市支行(xing)(xing)(xing)，政策性銀(yin)行(xing)(xing)(xing)農(nong)發(fa)行(xing)(xing)(xing)龍(long)泉市信(xin)貸(dai)組(zu)等(deng)10家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)金(jin)融(rong)機(ji)構共64個(ge)營業(ye)網點。

　　2、實習主要過程

　　此次實(shi)習(xi)的(de)目的(de)在(zai)于通過在(zai)人民(min)(min)銀行縣支(zhi)行的(de)實(shi)習(xi)，熟悉人民(min)(min)銀行的(de)日(ri)常業務，征信(xin)操作(zuo)流程(cheng)以及工作(zuo)制度等。實(shi)習(xi)主(zhu)(zhu)要持續兩個月(yue)，共計八周，我(wo)所在(zai)的(de)部門是龍(long)泉市(shi)支(zhi)行的(de)信(xin)貸調統股，實(shi)習(xi)過程(cheng)主(zhu)(zhu)要包括以下幾個階(jie)段(duan)：

　　第一(yi)，跟隨(sui)指(zhi)導老師徐(xu)老師熟悉中(zhong)國人民銀行龍泉市支行目前(qian)的操作流程及作息(xi)時間。

　　第二，學習、了解(jie)中國人民銀行的職(zhi)能、基層(ceng)支行的業務工作及各股室的職(zhi)責。

　　第三，學習、了解信(xin)貸(dai)調統股得(de)崗(gang)位(wei)設置及工作職責(ze)，重(zhong)點熟悉征信(xin)管理工作。

　　第四，學習、了解基層央行然后執(zhi)行貨幣政(zheng)策，維護金(jin)融穩定、開展金(jin)融統計(ji)、金(jin)融研究。

　　第五(wu)，總結實習(xi)(xi)經過，并完成實習(xi)(xi)手冊(ce)、實習(xi)(xi)報告。

　　3、實習主要內容

　　實習(xi)期間(jian)(jian)，我系統(tong)地學(xue)習(xi)了中(zhong)國人民銀行(xing)(xing)龍泉市支行(xing)(xing)的(de)制度和(he)(he)規章(zhang)，了解并(bing)學(xue)習(xi)了信貸(dai)調(diao)統(tong)股的(de)工(gong)作內(nei)容(rong)(rong)和(he)(he)工(gong)作流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。此外(wai)(wai)(wai)，除了熟悉和(he)(he)掌(zhang)握工(gong)作內(nei)容(rong)(rong)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)外(wai)(wai)(wai)，做好整個信貸(dai)調(diao)統(tong)股的(de)工(gong)作外(wai)(wai)(wai)，還(huan)積極(ji)配合(he)好其他部門的(de)工(gong)作，在短時(shi)間(jian)(jian)內(nei)掌(zhang)握工(gong)作的(de)要點和(he)(he)技巧，靈活運用所(suo)學(xue)到(dao)的(de)專(zhuan)業知識(shi)解決工(gong)作中(zhong)的(de)遇(yu)到(dao)的(de)實際問題(ti)，積極(ji)主動高效地完成(cheng)任務。

　　下面我(wo)將(jiang)我(wo)在(zai)支行(xing)實習的情況簡(jian)要報(bao)告一(yi)下。

　　第一(yi)周，我的(de)主要(yao)任務(wu)(wu)是了(le)解支行所應(ying)該涉及的(de)業務(wu)(wu)以及其管(guan)轄的(de)范圍，了(le)解分局(ju)各(ge)個科(ke)室的(de)主要(yao)工作分工和內容。學習之余，還負責對科(ke)室之間的(de)資(zi)料傳送、資(zi)料復印打(da)印和掃描等等。

　　第二(er)周，主要是(shi)協助分(fen)析(xi)央(yang)行度二(er)輪加(jia)息，企業反(fan)應快速調查(cha)，協助篩(shai)選整理(li)第一批跨境(jing)貿易試點企業，協助錄(lu)入、核(he)實并分(fen)析(xi)各金融機構上報(bao)經濟數據，整理(li)《第1季度企業匯(hui)率承(cheng)受分(fen)析(xi)》、《小(xiao)額貸款公司季度分(fen)析(xi)報(bao)告》等季度分(fen)析(xi)報(bao)告。

　　第三周，主要是學(xue)習使用(yong)“中國(guo)人民銀(yin)行企(qi)(qi)業(ye)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)基礎數據庫系統”，協助做好企(qi)(qi)業(ye)信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)查詢、異(yi)議處理、日常咨(zi)詢工作，配合指導老師協調企(qi)(qi)業(ye)和(he)金融(rong)機構的異(yi)議信(xin)息(xi)處理。

　　第(di)四(si)周，我跟(gen)隨指導老師參(can)加了(le)鄉農村合(he)作銀行小額貸款成(cheng)效回訪，整(zheng)理試(shi)點分析報告；協助總結(jie)下半年中(zhong)小企(qi)業信貸支(zhi)持情(qing)況；參(can)與(yu)優化(hua)茶(cha)(cha)葉價(jia)格(ge)指數(shu)方(fang)案，整(zheng)理《第(di)1季度茶(cha)(cha)葉價(jia)格(ge)指數(shu)分析報告》。

　　第五周，在辦公(gong)室同事的幫助下，我協(xie)助錄入(ru)數據，分(fen)析編寫《法人金(jin)融機構(gou)風險狀況監測(ce)分(fen)析報告》、《涉(she)外企業定期監測(ce)報告》。

　　第(di)六(liu)周(zhou)，我和(he)同事們(men)集中學(xue)習了《中華人民共和(he)國行(xing)政許可法》及(ji)貸(dai)(dai)款卡(ka)行(xing)政許可的規(gui)定，在指導老師(shi)的指導下(xia)按行(xing)政許可程序、貸(dai)(dai)款卡(ka)管理的相關規(gui)定處理貸(dai)(dai)款卡(ka)的發(fa)放(fang)、核準，協助(zhu)指導老師(shi)開展貸(dai)(dai)款卡(ka)年審工(gong)作(zuo)，整理歸(gui)檔(dang)年審資料；協助(zhu)篩選第(di)二批跨境企業貿易(yi)試點企業以及(ji)上報工(gong)作(zuo)。

　　第(di)七周(zhou)，主(zhu)要任務是參與對評級機(ji)構執業(ye)(ye)行為及業(ye)(ye)務開展情況進行監督管理，并(bing)提出規范征信(xin)(xin)機(ji)構業(ye)(ye)務活動的意(yi)見，學習使用(yong)“中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)民(min)銀(yin)行個人(ren)(ren)信(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)息基礎數據(ju)庫系統(tong)”，協(xie)助指導老師(shi)受理個人(ren)(ren)信(xin)(xin)用(yong)報告的查詢、異議申請工作，在指導老師(shi)指導下，受理客戶的個人(ren)(ren)信(xin)(xin)用(yong)報告查詢、整(zheng)理查詢資料。

　　第八周(zhou)，我主要是錄入、核實數(shu)據，分析(xi)數(shu)據，協(xie)助(zhu)(zhu)編寫《民間借貸(dai)利率監測報告》、完成第1季度(du)物價(jia)調(diao)(diao)查(cha)統計工作(zuo)；協(xie)助(zhu)(zhu)做好相關部門溝通協(xie)調(diao)(diao)工作(zuo)，對(dui)轄區(qu)內個人非(fei)銀行(xing)信(xin)息(xi)數(shu)據有關情(qing)況進行(xing)調(diao)(diao)查(cha)、采集、核實以(yi)及上報工作(zuo)；協(xie)助(zhu)(zhu)收集上月度(du)各金融機構不(bu)良(liang)貸(dai)款、再貼(tie)現、資產負(fu)債表及相關數(shu)據、信(xin)貸(dai)投入等額統計表。

　　4、實習的主要收獲和體會

　　作為一個(ge)大學(xue)稅(shui)務專業的(de)(de)(de)(de)學(xue)生，這(zhe)(zhe)次(ci)人民(min)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)機會對于我(wo)(wo)可以算是(shi)(shi)難能可貴的(de)(de)(de)(de)一個(ge)經驗。與自己從前(qian)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)稅(shui)會專業知(zhi)識(shi)(shi)(shi)不同，這(zhe)(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)對我(wo)(wo)金(jin)(jin)融(rong)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)提出了(le)更高的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，我(wo)(wo)真正的(de)(de)(de)(de)感受到了(le)我(wo)(wo)金(jin)(jin)融(rong)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)欠缺以及工作實踐與課(ke)本(ben)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)之間的(de)(de)(de)(de)差(cha)距。在(zai)指導(dao)老師(shi)的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)教導(dao)下，我(wo)(wo)在(zai)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)鞏固了(le)自己理論知(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)同時，也加(jia)強了(le)實際操作能力；對目前(qian)的(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)融(rong)形勢有了(le)更深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)(shi)。在(zai)另(ling)一方面(mian)，我(wo)(wo)也認識(shi)(shi)(shi)到了(le)自己很(hen)多的(de)(de)(de)(de)`不足(zu)感覺受益匪淺，以下是(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)實習(xi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)心(xin)得體會：

　　第一，我意識(shi)到理(li)論知(zhi)識(shi)與實踐的差距。

　　在學校里總(zong)是(shi)在被(bei)灌輸知(zhi)識(shi)，近乎(hu)是(shi)得過(guo)且過(guo)，自(zi)己(ji)(ji)根本沒(mei)強烈(lie)的(de)(de)求知(zhi)欲。然而這(zhe)次實習，卻(que)讓我(wo)深刻地(di)感受到(dao)了(le)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)知(zhi)識(shi)的(de)(de)貧乏，不(bu)能(neng)(neng)將專(zhuan)業知(zhi)識(shi)系統(tong)的(de)(de)掌握(wo)(wo)。作為專(zhuan)業相(xiang)(xiang)(xiang)關的(de)(de)單位，對(dui)(dui)自(zi)身掌握(wo)(wo)的(de)(de)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)水平是(shi)相(xiang)(xiang)(xiang)當不(bu)夠的(de)(de)。比如(ru)在做第(di)1季度物價(jia)調查(cha)統(tong)計工(gong)(gong)作時(shi)，對(dui)(dui)于物價(jia)的(de)(de)計算我(wo)只掌握(wo)(wo)了(le)大體(ti)的(de)(de)理論，但已經沒(mei)有那么深刻的(de)(de)記憶了(le)。我(wo)只能(neng)(neng)自(zi)己(ji)(ji)利(li)用(yong)下班后的(de)(de)時(shi)間自(zi)己(ji)(ji)去翻(fan)閱相(xiang)(xiang)(xiang)關的(de)(de)課(ke)本資料進行(xing)補習，以(yi)更好地(di)應對(dui)(dui)第(di)二天的(de)(de)工(gong)(gong)作。通過(guo)這(zhe)次的(de)(de)實習，給了(le)我(wo)與(yu)眾不(bu)同的(de)(de)學習機會(hui)，增(zeng)強創新和推(tui)斷的(de)(de)能(neng)(neng)力，掌握(wo)(wo)自(zi)學的(de)(de)能(neng)(neng)力。

　　第(di)二，我(wo)學會工作(zuo)中應具有高度的責任心以(yi)及足夠的耐心。

　　在隨指導老師參加(jia)蘭巨鄉農村合作銀(yin)行小額貸(dai)款(kuan)成(cheng)效回訪時，我們(men)(men)要與(yu)農戶(hu)進行面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)交(jiao)流，需(xu)要我們(men)(men)認真的(de)(de)向他們(men)(men)介紹貸(dai)款(kuan)相關(guan)制度(du)(du)以及如何維護(hu)自身(shen)合法金融權(quan)益。與(yu)此同時，面(mian)對(dui)村鎮銀(yin)行多年大(da)額的(de)(de)貸(dai)款(kuan)記錄(lu)，確實也必(bi)(bi)須要有(you)足夠的(de)(de)耐心(xin)，一(yi)(yi)筆一(yi)(yi)筆去對(dui)照去審查。這些(xie)業務(wu)都是(shi)很基礎(chu)很簡單的(de)(de)操作，并不(bu)需(xu)要如何專業的(de)(de)知識技能(neng)，但(dan)是(shi)你(ni)必(bi)(bi)須要有(you)責任心(xin)，一(yi)(yi)筆都不(bu)能(neng)錯(cuo)，不(bu)能(neng)漏，而且你(ni)的(de)(de)業務(wu)是(shi)關(guan)聯著整(zheng)體(ti)審計(ji)業務(wu)的(de)(de)進度(du)(du)的(de)(de)，所以你(ni)必(bi)(bi)須保質保量地去完成(cheng)，才能(neng)不(bu)給整(zheng)個團隊拖后(hou)腿。所以在對(dui)自己的(de)(de)崗位，自己的(de)(de)工作應具(ju)有(you)高(gao)度(du)(du)的(de)(de)責任心(xin)，做到事中細心(xin)事后(hou)檢查。

　　第三，讓(rang)我學(xue)會(hui)如何與人相處。

　　學校的(de)(de)(de)(de)人(ren)際(ji)關系(xi)比較簡(jian)單，大家相處非常融洽，并不像想象中那(nei)么競爭(zheng)激(ji)烈(lie)。無(wu)論是(shi)在辦公室(shi)還是(shi)在外調(diao)研，我都保持著謙(qian)卑的(de)(de)(de)(de)工(gong)作態(tai)度，向(xiang)前輩們(men)學習(xi)，主動去求解。前輩們(men)也會很盡(jin)心盡(jin)力的(de)(de)(de)(de)教授我，你(ni)尊敬他了，他也必定會尊重你(ni)。在辦公室(shi)驕傲自(zi)大羅里(li)吧嗦是(shi)很難會被接受的(de)(de)(de)(de)，尤(you)其是(shi)一(yi)些自(zi)私自(zi)利的(de)(de)(de)(de)行為，會嚴(yan)重影響同(tong)事之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)的(de)(de)(de)(de)。總體而(er)言，我明白，真誠相待，在社會人(ren)際(ji)交往中至關重要(yao)的(de)(de)(de)(de)。

　　通過這次的實習，讓我更清楚(chu)地(di)了解自身(shen)的優(you)勢和不(bu)足，學會了很多(duo)學校里(li)學不(bu)到的知識，更為我今后步入社會打(da)下堅實的基(ji)礎。

　　實習生實習報告 11

　　一、實習說明

　　(1)實習時間(jian)：20xx年3月26日至20xx年4月8日

　　(2)實習地點：焊接車間

　　(3)實習性質：培訓實習報告

　　二、實習環境

　　實習期(qi)間(jian)(jian)，我在工(gong)廠的(de)焊(han)接車(che)間(jian)(jian)生產部(bu)門主(zhu)(zhu)要(yao)了解焊(han)接的(de)工(gong)藝、種類(lei)及工(gong)作(zuo)原(yuan)理。我被安(an)排在該部(bu)門的(de)一個小組(zu)工(gong)作(zuo)，該部(bu)門有主(zhu)(zhu)管1名，領班1名，QC人員2名，普(pu)工(gong)35名左右。

　　三、實習過程

　　(1)了解過程

　　剛(gang)進入車間(jian)(jian)的(de)時候，車間(jian)(jian)里的(de)一切對(dui)我來(lai)(lai)說并不陌生。對(dui)于(yu)焊接知識我也有一定的(de)了解(jie)。車間(jian)(jian)焊接種類主要有CO2氣(qi)體(ti)保(bao)護焊、Ar氣(qi)保(bao)護焊和電(dian)焊。普(pu)遍用(yong)CO2氣(qi)體(ti)保(bao)護焊：采用(yong)可熔(rong)(rong)化的(de)焊絲(si)(si)與被(bei)焊工件之間(jian)(jian)的(de)電(dian)弧作為熱(re)源(yuan)來(lai)(lai)熔(rong)(rong)化焊絲(si)(si)與母(mu)材金(jin)屬，并向焊接區(qu)輸送保(bao)護氣(qi)體(ti)(CO2氣(qi)體(ti))來(lai)(lai)保(bao)護電(dian)弧、焊絲(si)(si)、熔(rong)(rong)池及母(mu)材金(jin)屬的(de)一種焊接方法。

　　優點：

　　1)具有成本低、搞氫氣孔能力(li)強(qiang)、焊(han)縫(feng)質(zhi)量高，可進行全(quan)位置(zhi)焊(han)接。

　　2)與(yu)惰性氣(qi)體(Ar氣(qi))保護焊(han)相比成本低，當采用細絲焊(han)時，電弧穩定(ding)性好，焊(han)縫質量(liang)高。

　　3)與電弧焊(han)相比：可(ke)以焊(han)薄件，焊(han)接速度快，生產率高，不(bu)必清焊(han)渣，同時(shi)易于實現自動化(不(bu)必換焊(han)條)。

　　應用范圍(wei)：根據焊(han)條化(hua)學成分(fen)不(bu)同，可焊(han)接低碳鋼、低合金鋼、低合金高強度鋼、不(bu)銹鋼等。

　　(2)摸索過程

　　在(zai)(zai)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)焊(han)(han)(han)(han)(han)接手車(che)間(jian)，我了(le)解到焊(han)(han)(han)(han)(han)接也(ye)有(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)焊(han)(han)(han)(han)(han)機(ji)(ji)、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)焊(han)(han)(han)(han)(han)接方(fang)式、焊(han)(han)(han)(han)(han)絲的(de)(de)(de)(de)直徑、采用(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)送(song)絲速度、電流(liu)。機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)焊(han)(han)(han)(han)(han)接最(zui)終會(hui)代替(ti)人(ren)(ren)(ren)(ren)工焊(han)(han)(han)(han)(han)接。基本工作原理(li)是示(shi)教(jiao)(jiao)再(zai)(zai)現(xian)，即由用(yong)戶(hu)導(dao)引機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)，一(yi)步步按實際(ji)任務操作一(yi)遍，機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)導(dao)引過程(cheng)中自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)記憶示(shi)教(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)每(mei)個動(dong)(dong)(dong)(dong)作的(de)(de)(de)(de)位置、姿態、運動(dong)(dong)(dong)(dong)參(can)數、焊(han)(han)(han)(han)(han)接參(can)數等(deng)，并自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)生成(cheng)(cheng)一(yi)個連續執行全(quan)部(bu)操作的(de)(de)(de)(de)程(cheng)序。完成(cheng)(cheng)示(shi)教(jiao)(jiao)后，只需給機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)個起動(dong)(dong)(dong)(dong)命令，機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)將(jiang)精確地按示(shi)教(jiao)(jiao)動(dong)(dong)(dong)(dong)作，一(yi)步步完成(cheng)(cheng)全(quan)部(bu)操作，實際(ji)示(shi)教(jiao)(jiao)與再(zai)(zai)現(xian)。焊(han)(han)(han)(han)(han)接機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)分(fen)弧焊(han)(han)(han)(han)(han)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和點焊(han)(han)(han)(han)(han)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)兩大類(lei)。弧焊(han)(han)(han)(han)(han)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)可以(yi)應用(yong)在(zai)(zai)所有(you)電弧焊(han)(han)(han)(han)(han)、切(qie)割(ge)技(ji)術及(ji)(ji)類(lei)似的(de)(de)(de)(de)工業方(fang)法(fa)中。最(zui)常用(yong)的(de)(de)(de)(de)范圍是結構鋼和鉻鎳鋼的(de)(de)(de)(de)熔(rong)化極活(huo)性(xing)(xing)氣體保(bao)護(hu)(hu)焊(han)(han)(han)(han)(han)(CO2焊(han)(han)(han)(han)(han)、MAG焊(han)(han)(han)(han)(han))、鋁及(ji)(ji)特殊(shu)合金熔(rong)化極惰性(xing)(xing)氣體保(bao)護(hu)(hu)焊(han)(han)(han)(han)(han)(MIC焊(han)(han)(han)(han)(han))、鉻鎳鋼和鋁的(de)(de)(de)(de)惰性(xing)(xing)氣體保(bao)護(hu)(hu)焊(han)(han)(han)(han)(han)以(yi)及(ji)(ji)埋(mai)弧焊(han)(han)(han)(han)(han)。

　　一套(tao)完整的(de)弧焊(han)(han)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)系統，應(ying)包括機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)機(ji)械(xie)手、控制系統、焊(han)(han)接裝(zhuang)置、焊(han)(han)件夾(jia)持(chi)裝(zhuang)置。夾(jia)持(chi)裝(zhuang)置上(shang)(shang)有(you)二組可以輪番進入機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工作范圍的(de)旋轉工作臺。弧焊(han)(han)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)通常有(you)五個(ge)自(zi)由度以上(shang)(shang)，具(ju)有(you)六個(ge)自(zi)由度的(de)弧焊(han)(han)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)可以保證(zheng)焊(han)(han)槍的(de)任意(yi)空間軌(gui)跡和姿態。點至點方式(shi)移(yi)動(dong)速度可達60m/min以上(shang)(shang)，其軌(gui)跡重復精度可達到±0.2mm。這種(zhong)弧焊(han)(han)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)應(ying)具(ju)有(you)直線的(de)及環形內插法(fa)擺(bai)動(dong)的(de)功能(neng)，共(gong)六種(zhong)擺(bai)動(dong)方式(shi)，以滿足焊(han)(han)接工藝要求，機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)負荷為5kg。

　　在工作(zuo)(zuo)期間(jian)有些部件的(de)(de)焊(han)接(jie)難度較大。我便向小組里的(de)(de)員工同(tong)事交流，向他們請教簡單快速(su)的(de)(de)焊(han)接(jie)方法與技巧。運用他們介(jie)紹的(de)(de)操作(zuo)(zuo)方法技巧慢慢學著(zhu)怎么(me)焊(han)接(jie)這(zhe)有難度的(de)(de)部件，同(tong)時在焊(han)接(jie)過程中熟(shu)悉和(he)了解機械手的(de)(de)運作(zuo)(zuo)，也有利于我對焊(han)接(jie)的(de)(de)了解。

　　四、實習期工作總結和收獲

　　實(shi)習(xi)期(qi)間，我對(dui)車間的(de)(de)(de)(de)整(zheng)個焊接流程(cheng)有了(le)一(yi)個較完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)了(le)解和熟悉。雖然實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)'工(gong)作與所學(xue)(xue)(xue)專業有所不同。但實(shi)習(xi)中(zhong)，我拓(tuo)寬(kuan)了(le)自己的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)面，學(xue)(xue)(xue)習(xi)了(le)很多專業以(yi)外的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)，甚至在書(shu)本難以(yi)學(xue)(xue)(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)東西。

　　此次實習(xi)，我學會(hui)了(le)(le)運用所學知識解(jie)決處理簡單問題的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)與(yu)技巧(qiao)，學會(hui)了(le)(le)與(yu)員(yuan)工(gong)同事相處溝通(tong)的(de)(de)有效方(fang)(fang)法(fa)途(tu)徑。積累了(le)(le)處理有關(guan)人(ren)際關(guan)系問題的(de)(de)經驗方(fang)(fang)法(fa)。通(tong)過(guo)實習(xi)，讓(rang)我在車間磨(mo)練了(le)(le)下自己，也(ye)鍛(duan)煉了(le)(le)下意(yi)志力，訓練了(le)(le)自己的(de)(de)動(dong)手操(cao)作能(neng)力，提升了(le)(le)自己的(de)(de)實踐技能(neng)。對焊(han)接的(de)(de)工(gong)作原理有深刻的(de)(de)了(le)(le)解(jie)，為(wei)以后產品的(de)(de)設計埋下伏筆(bi)。

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