店長月工作總結
一、工作總結的分類
①按(an)范圍分，有班組總(zong)結、單位總(zong)結、行業總(zong)結、地區總(zong)結等。
②按內(nei)容分，有工作總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)、教學總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)、學習(xi)總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)、科研(yan)總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)、思想總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)、項目總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)等(deng)。
③按(an)時間分，有月份總(zong)(zong)結(jie)(jie)、季度總(zong)(zong)結(jie)(jie)、半年總(zong)(zong)結(jie)(jie)、年度總(zong)(zong)結(jie)(jie)、一年以(yi)上的時期總(zong)(zong)結(jie)(jie)等。
④按性質分，有(you)全面總結、專題(ti)總結等。
二、店長月工作總結（精選5篇）
總(zong)(zong)結與計(ji)劃(hua)是(shi)相(xiang)輔相(xiang)成的，要以(yi)工作(zuo)計(ji)劃(hua)為依據，訂計(ji)劃(hua)總(zong)(zong)是(shi)在總(zong)(zong)結經(jing)驗的基礎上進行的。以(yi)下是(shi)小(xiao)編幫(bang)(bang)大家(jia)(jia)整(zheng)理的店長月工作(zuo)總(zong)(zong)結（精(jing)選5篇），希望對大家(jia)(jia)有所幫(bang)(bang)助。
店長月工作總結1
一、月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
（一）人員管理方(fang)面
1、愛(ai)店思想(xiang)的樹立
提出開(kai)展(zhan)在本店人人都(dou)(dou)要樹(shu)立以(yi)店為(wei)家，愛店視家，建店勝家的(de)(de)愛店思想教育活動(dong)至今，每位店員都(dou)(dou)能通(tong)過自己的(de)(de)行動(dong)來證明已經樹(shu)立了我們這種愛店的(de)(de)思想。不論從每位店員平時工(gong)作的(de)(de)積極踴躍性、維護集體榮譽感的(de)(de)表現都(dou)(dou)能讓我感覺(jue)到大家已經有了：店就是自己的(de)(de)家，所做(zuo)工(gong)作就是自己的(de)(de)事業的(de)(de)思想認識。
x月份以來(lai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務量(liang)比較大，要完成(cheng)秋冬產(chan)(chan)品和春夏產(chan)(chan)品進行換季上下架(jia)(jia)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。一(yi)連(lian)七八天(tian)大家(jia)(jia)經常加(jia)班加(jia)點圍繞(rao)著新貨品數量(liang)的(de)審核清點、秋冬產(chan)(chan)品上架(jia)(jia)的(de)陳(chen)列布(bu)置、春夏產(chan)(chan)品退(tui)貨數量(liang)的(de)清點三個主(zhu)要任務進行攻克，所有(you)幾乎員工(gong)(gong)都有(you)犧牲自己(ji)的(de)休息(xi)時(shi)間來(lai)店(dian)里加(jia)班幫忙而且沒有(you)一(yi)個人有(you)過怨(yuan)言。這(zhe)種對待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)態(tai)度也剛(gang)剛(gang)驗證了大家(jia)(jia)的(de)凝(ning)聚力(li)表現和我們以店(dian)為(wei)家(jia)(jia)，愛店(dian)視家(jia)(jia)，建店(dian)勝家(jia)(jia)的(de)愛店(dian)思(si)想。我相信只要有(you)了好(hao)的(de)精神思(si)想作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)動力(li)，店(dian)里所有(you)同事就會擁有(you)更多的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)激情來(lai)完成(cheng)好(hao)公司交(jiao)給的(de)各項任務。
2、導購專業(ye)技能的掌握
x月份進行的《體(ti)(ti)驗(yan)式營銷6步法則》的專題學習，在(zai)(zai)提升我們導(dao)購(gou)技(ji)巧(qiao)能力(li)方面取(qu)得(de)(de)了(le)很好的效果(guo)，通過(guo)利用每日晨會和經營空閑時間統(tong)一組織討論學習營銷理論，并運(yun)用實踐(jian)到現時接待顧(gu)客(ke)中去(qu)，在(zai)(zai)晚會上交流自己總結(jie)出的導(dao)購(gou)小技(ji)巧(qiao)，小心得(de)(de)共大(da)家一起(qi)分享(xiang)，從(cong)而使我們整體(ti)(ti)的導(dao)購(gou)技(ji)巧(qiao)能力(li)提高很大(da)。
堅持利用(yong)每周一、三店堂經營較(jiao)空閑的時(shi)間組織復習(xi)在培(pei)訓時(shi)掌握(wo)的面料理論知識(shi)(shi)，并且組織一些《識(shi)(shi)別面料認識(shi)(shi)其(qi)特性(xing)，爭做面料知識(shi)(shi)小能(neng)(neng)手的小評比》小競賽活動，也取得了很(hen)好的成效。店里所(suo)有員工都能(neng)(neng)夠熟練的掌握(wo)現(xian)有產(chan)品的面料、特性(xing)。
人(ren)員管理方面的不(bu)足：
①在組織店員執行一(yi)項細(xi)小的任務(wu)中，有(you)時只做了些安排但沒有(you)具(ju)體的監管(guan)整個實施過程(cheng)。
②處理店員(yuan)(yuan)違反規(gui)章制度(du)問題時，沒(mei)能(neng)嚴(yan)格按(an)照條令條例規(gui)定(ding)懲罰，讓有違反規(gui)定(ding)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工可能(neng)會出現(xian)放松麻痹的(de)(de)思想，不能(neng)認識(shi)到違反規(gui)章制度(du)的(de)(de)嚴(yan)重(zhong)性。
（三）貨品管(guan)理(li)方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法(fa)很成功效果顯(xian)著。
店(dian)里(li)現有貨品(pin)的數(shu)量(liang)、顏色、尺碼都已登記造冊，并(bing)建立《貨品(pin)銷售(shou)庫存流水臺(tai)帳》能夠隨時(shi)根據本店(dian)實際銷售(shou)數(shu)據來制定(ding)訂貨計劃(hua)。
2、店內盤點工作(zuo)實行初(chu)盤和復盤的制度，效果也很明(ming)顯。
盤(pan)點(dian)中我們(men)成(cheng)立(li)的(de)三個小組(zu)(zu)（清點(dian)組(zu)(zu)、記錄組(zu)(zu)、審核組(zu)(zu)）以一對(dui)一幫(bang)帶制度中兩人為一組(zu)(zu)，并明確提出出現盤(pan)點(dian)誤差的(de)嚴重性和懲罰力度。現在盤(pan)點(dian)工作的(de)效率、準確性都有很大(da)的(de)提高
3、強調在收銀服務的(de)(de)態度(du)和質量上(shang)(shang)很抓管理，得到了很多新老(lao)顧客的(de)(de)好評(ping)和認可。在提高收銀員(yuan)操作的(de)(de)速度(du)和準確度(du)上(shang)(shang)也有(you)很大進步。
貨品管理的不足：
①在清點貨品數量的準確(que)度上(shang)還(huan)不夠(gou)更精確(que)。
②監(jian)督收(shou)銀結算工作時(shi)，仔(zi)細程度(du)不夠高導致出現不應該(gai)的錯(cuo)誤。
二、月份工作的進展情況
本月工(gong)(gong)作量較大，圍繞春夏季(ji)產(chan)品退貨、秋冬新品上市進行(xing)換季(ji)上下架工(gong)(gong)作。現將本月重(zhong)點工(gong)(gong)作進展(zhan)情況做簡(jian)單總(zong)結：
（一）貨品管(guan)理(li)方面
1、春(chun)夏季產品的退(tui)貨工作
春夏季(ji)產(chan)退(tui)(tui)貨(huo)工作(zuo)采取點面結合(he)的方法，以秋冬(dong)新品的到店的種(zhong)類、數量情況為參考，組織(zhi)人員對(dui)相(xiang)應的春夏季(ji)產(chan)品及位置進(jin)行下架調整(zheng)。在不影(ying)響店堂整(zheng)體(ti)陳(chen)列(lie)效(xiao)果的基礎上對(dui)秋冬(dong)新品進(jin)行陳(chen)列(lie)上架銷(xiao)售。至此春夏季(ji)產(chan)品退(tui)(tui)貨(huo)工作(zuo)已經完成結束(shu)。
2、秋(qiu)冬產品的驗收(shou)和陳列(lie)
秋(qiu)冬(dong)產品的(de)(de)種類、系列、數(shu)量多，在進貨驗收時再三強調清點數(shu)量的(de)(de)準(zhun)確度和(he)重要性(xing)，發現誤差問題(ti)及時和(he)倉庫人員溝通處(chu)理。秋(qiu)冬(dong)新品的(de)(de)陳(chen)(chen)列出樣按：運動(dong)家居休閑區(qu)、嬰幼童裝(zhuang)區(qu)、男女精品系列內(nei)衣區(qu)、男女基礎內(nei)衣區(qu)進行明(ming)確劃分，在不(bu)同區(qu)域采取(qu)不(bu)同陳(chen)(chen)列方法，運用兩個統(tong)一(yi)(yi)（統(tong)一(yi)(yi)店(dian)堂陳(chen)(chen)列服裝(zhuang)的(de)(de)疊放方法，統(tong)一(yi)(yi)店(dian)堂掛衣架的(de)(de)間(jian)距），來給顧客一(yi)(yi)種整體(ti)的(de)(de)整潔、層次感，最終尋求(qiu)整體(ti)店(dian)堂的(de)(de)陳(chen)(chen)列出樣效果。店(dian)內(nei)現有(you)秋(qiu)冬(dong)產品陳(chen)(chen)列工作基本完成(cheng)。
（二）掌握秋冬產(chan)品知識方(fang)面
1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料(liao)、特性、工藝方法(fa)。
結合所學面料(liao)知識(shi)及產(chan)品(pin)簡介(jie)牌(pai)對今年(nian)秋冬新品(pin)的(de)價(jia)格、面料(liao)、特性優點進行共同(tong)交(jiao)流學習。并討論出最能明確(que)介(jie)紹(shao)每款秋冬新品(pin)優點的(de)語言(yan)模塊，把我(wo)們的(de)產(chan)品(pin)的(de)優勢(shi)清清楚(chu)楚(chu)的(de)介(jie)紹(shao)給我(wo)們的(de)顧客。
2、掌握(wo)秋冬產品搭(da)配(pei)推(tui)薦(jian)給(gei)顧客的導購技巧(qiao)。
利(li)用經營(ying)空閑時間(jian)組織(zhi)店員(yuan)討論店堂現有秋冬產品的(de)搭配效(xiao)果，在接待顧客(ke)時不僅能真正(zheng)滿足顧客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)同時還得(de)提(ti)高(gao)單票業(ye)績，從而(er)提(ti)高(gao)店堂整體(ti)業(ye)績。
總結(jie)吸(xi)取x月(yue)份工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的經(jing)驗教訓，時刻提醒(xing)自己需要注意的幾點(dian)，在下(xia)(xia)步工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)及(ji)時糾正。九月(yue)份重點(dian)工作(zuo)(zuo)(zuo)任務已經(jing)基本完(wan)成，接下(xia)(xia)來(lai)的工作(zuo)(zuo)(zuo)重點(dian)圍繞(rao)進一(yi)步熟悉秋冬(dong)產品、提高導(dao)購技能提升店堂(tang)業績(ji)、整頓人員作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)紀律三大工作(zuo)(zuo)(zuo)。
綜上所述，從x月份(fen)實際工作(zuo)開展(zhan)過程中(zhong)取得的成果(guo)經驗(yan)教訓及九月份(fen)工作(zuo)進展(zhan)情況兩大方面對本月的工作(zuo)進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作(zuo)重點(dian)。
管理(li)應(ying)該理(li)為先，理(li)的(de)(de)不是(shi)(shi)制度(du)、不是(shi)(shi)流程，而是(shi)(shi)心(xin)(xin)(xin)態(tai)，是(shi)(shi)包括(kuo)工(gong)作和(he)(he)生(sheng)活在內的(de)(de)員工(gong)心(xin)(xin)(xin)態(tai)。培(pei)養(yang)(yang)員工(gong)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)態(tai)應(ying)該以企(qi)業(ye)文化(hua)為基礎，實際(ji)情況為主，客觀環境(jing)為輔，培(pei)養(yang)(yang)員工(gong)的(de)(de)自(zi)信(xin)、自(zi)尊(zun)和(he)(he)明(ming)確(que)的(de)(de)自(zi)我(wo)認知(zhi)度(du)；培(pei)養(yang)(yang)員工(gong)團隊協(xie)助精(jing)神和(he)(he)集(ji)體觀念，加強員工(gong)和(he)(he)各部門(men)負責人之間(jian)的(de)(de)相(xiang)互(hu)(hu)(hu)協(xie)作和(he)(he)配(pei)合；培(pei)養(yang)(yang)員工(gong)永不滿(man)足的(de)(de)學習心(xin)(xin)(xin)態(tai)。我(wo)要(yao)(yao)他們不僅要(yao)(yao)掌握本(ben)區(qu)域相(xiang)關(guan)知(zhi)識(shi)，也要(yao)(yao)知(zhi)曉相(xiang)鄰(lin)區(qu)域的(de)(de)服務常識(shi)。企(qi)業(ye)文化(hua)不是(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)我(wo)們的(de)(de)思想本(ben)位(wei)化(hua)，而是(shi)(shi)把(ba)這個品牌形象充(chong)分本(ben)土化(hua)，和(he)(he)當地文化(hua)更(geng)好地融合。所以我(wo)要(yao)(yao)培(pei)養(yang)(yang)員工(gong)換位(wei)思考、打破思維(wei)定勢(shi)的(de)(de)意識(shi)，加強相(xiang)互(hu)(hu)(hu)學習，才能取長補短，相(xiang)互(hu)(hu)(hu)輔助。
就教師工作而言，對(dui)(dui)內要指導工作，制(zhi)定任務，監督應(ying)運，分析應(ying)運中存在的(de)問題(ti)，對(dui)(dui)出現的(de)問題(ti)及(ji)時解(jie)決(jue)，提供必要的(de)幫助；對(dui)(dui)外要不斷加(jia)強宣傳(chuan)，追(zhui)求更高的(de)美譽度和(he)認(ren)知度。
店(dian)長(chang)更要(yao)做(zuo)好承上啟下(xia)的(de)(de)(de)橋(qiao)梁作用。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)首要(yao)任務(wu)是(shi)(shi)(shi)領導團隊完成公司所下(xia)達的(de)(de)(de)銷(xiao)售指標；他(ta)更是(shi)(shi)(shi)一個中間人，是(shi)(shi)(shi)整個店(dian)鋪的(de)(de)(de)關鍵人物，是(shi)(shi)(shi)組織(zhi)內部溝通的(de)(de)(de)橋(qiao)梁。優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)會善(shan)于發現(xian)工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)問題，并(bing)及時(shi)解決；他(ta)還(huan)是(shi)(shi)(shi)一個優(you)秀的(de)(de)(de)培訓老(lao)師(shi)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)榜樣(yang)，能夠指導員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)出(chu)色地完成各項工(gong)(gong)任務(wu)；他(ta)還(huan)要(yao)善(shan)于激勵，做(zuo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)拉(la)拉(la)隊長(chang)，挖掘員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)內在(zai)潛能，激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作熱(re)情。
總(zong)結過去(qu)是(shi)為了(le)更好地面向未來(lai)。在今后，我將繼(ji)續克服困難，勇于開拓，把金利來(lai)的工作(zuo)搞好，帶(dai)領大家努力完成好公司下(xia)達的工作(zuo)任務。
店長月工作總結2
工作一(yi)(yi)年(nian)來，我(wo)的(de)(de)感受很(hen)(hen)深，見到的(de)(de)人，遇到的(de)(de)事，對我(wo)都(dou)有大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)影響(xiang)和(he)幫助(zhu)。我(wo)在這幾年(nian)過程(cheng)中，更加成熟、自信，這一(yi)(yi)切離不開(kai)領導的(de)(de)信任，離不開(kai)家人的(de)(de)支持。30歲的(de)(de)我(wo)現在有很(hen)(hen)多角色：一(yi)(yi)個(ge)(ge)盡(jin)職的(de)(de)服裝店長、一(yi)(yi)個(ge)(ge)孝順的(de)(de)女兒、一(yi)(yi)個(ge)(ge)體(ti)貼的(de)(de)妻子(zi)、一(yi)(yi)個(ge)(ge)合格(ge)的(de)(de)媽媽。在同齡人中，我(wo)或許不是最優秀的(de)(de)，但我(wo)肯定(ding)是最用心(xin)最努力的(de)(de)。
回(hui)想幾年前，由于剛(gang)生(sheng)完小孩(hai)(hai)，整個心思都放在小家伙身(shen)上，每(mei)天的(de)生(sheng)活也是(shi)圍繞著他，照顧孩(hai)(hai)子的(de)過程辛苦忙碌，但是(shi)更多的(de)時候，我還是(shi)覺得自己(ji)的(de)生(sheng)活單調乏(fa)味，離(li)開(kai)工作(zuo)的(de)日子里，覺得自己(ji)離(li)這個社會也很(hen)遠孩(hai)(hai)子慢慢長大，我終于又有機會重(zhong)新回(hui)到忙碌充(chong)實的(de)工作(zuo)中。這樣的(de)機會我很(hen)珍惜，一(yi)步一(yi)個腳印，我由最(zui)初(chu)的(de)一(yi)名導購員成長為如今的(de)`店長。
剛(gang)開始，我(wo)很(hen)擔(dan)心(xin)(xin)自己(ji)(ji)(ji)是否有(you)能(neng)力(li)挑起這(zhe)個擔(dan)子，擔(dan)心(xin)(xin)銷售額上不(bu)去，擔(dan)心(xin)(xin)工作太忙沒時間照顧孩子我(wo)甚至打了退(tui)堂鼓(gu)。可是領(ling)導(dao)卻(que)很(hen)信任我(wo)，相信我(wo)能(neng)行。我(wo)自己(ji)(ji)(ji)也開始鼓(gu)勵自己(ji)(ji)(ji)勇敢地試試，看自己(ji)(ji)(ji)到(dao)底(di)有(you)沒有(you)這(zhe)個能(neng)力(li)。今天的我(wo)，很(hen)慶幸當初沒有(you)放(fang)棄。一(yi)路走來，我(wo)不(bu)斷挖掘自己(ji)(ji)(ji)身上的潛能(neng)：與不(bu)同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領(ling)本店的員工搞(gao)好銷售。
近(jin)一年(nian)來，我(wo)經常在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)反(fan)思自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，審(shen)視自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，看自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)能(neng)(neng)力(li)和(he)素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)幅度，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)適應服裝店(dian)發展的(de)(de)(de)(de)(de)需要、能(neng)(neng)不能(neng)(neng)適應形(xing)勢任務的(de)(de)(de)(de)(de)需要，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)適應完(wan)成(cheng)正常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)需要。經常告誡自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，要在(zai)(zai)(zai)(zai)服裝行業立得住(zhu)腳，不辜負領導的(de)(de)(de)(de)(de)期望，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)強弱是關鍵(jian)，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)畢竟(jing)才三十歲，從(cong)哪個(ge)角度講都(dou)還(huan)是處在(zai)(zai)(zai)(zai)起步階段，必須在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不斷(duan)(duan)地提(ti)高(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)。回顧近(jin)一年(nian)來的(de)(de)(de)(de)(de)情況，為(wei)了(le)(le)(le)提(ti)高(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)身(shen)能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)，上讓領導放心，下讓職工(gong)(gong)(gong)滿意，我(wo)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習了(le)(le)(le)服裝行業的(de)(de)(de)(de)(de)相關知識(shi)，全面(mian)提(ti)高(gao)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，力(li)爭(zheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)語言(yan)表達的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)上有(you)突(tu)破(po)，在(zai)(zai)(zai)(zai)協調關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)上有(you)突(tu)破(po)，在(zai)(zai)(zai)(zai)組(zu)織(zhi)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)上有(you)突(tu)破(po)，在(zai)(zai)(zai)(zai)完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)標準上有(you)突(tu)破(po)。通過學(xue)習，感(gan)到(dao)既開(kai)闊了(le)(le)(le)眼界，又(you)豐富了(le)(le)(le)頭腦，既學(xue)到(dao)了(le)(le)(le)知識(shi)，更看到(dao)了(le)(le)(le)差(cha)距。在(zai)(zai)(zai)(zai)不斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習中(zhong)提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)，增強了(le)(le)(le)干好本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。
作(zuo)為一名(ming)店(dian)長(chang)，我(wo)要引導員工按(an)正確的方(fang)向進(jin)行工作(zuo)。我(wo)認為店(dian)長(chang)的工作(zuo)，一方(fang)面(mian)要嚴抓管(guan)理(li)，另一方(fang)面(mian)應該(gai)發揮指導、配合和策劃的專長(chang)。
店長月工作總結3
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現將
1、加強規(gui)范管理，鼓勵員工(gong)用心(xin)，樹造良(liang)好形象。加強員工(gong)間的交(jiao)流(liu)與合作，不斷規(gui)范管理，除了每一(yi)天要打(da)掃店內外(wai)的衛生(sheng)外(wai)，每周還要進(jin)行一(yi)次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進(jin)行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良(liang)好的形象。
認(ren)真貫徹公司的(de)經(jing)營(ying)(ying)方(fang)針(zhen)，同時(shi)將公司的(de)經(jing)營(ying)(ying)策略正確并及時(shi)的(de)傳達給每(mei)個員工(gong)，起好承上啟下(xia)的(de)橋梁作(zuo)用。
做好員工的
以身作則，做(zuo)員工的表帥。不(bu)斷的向員工灌輸企(qi)業文化，教育員工有全局意識(shi)，做(zuo)事情要從公司(si)整體利益(yi)出發。
處理(li)好(hao)部(bu)(bu)門間(jian)的合作、上下級(ji)之間(jian)的工作協(xie)作，少一(yi)些牢x，多一(yi)些熱情(qing)，客觀的去看待工作中的問題(ti)，并以用心(xin)的態度去解決加強和各部(bu)(bu)門、各兄(xiong)弟公司的團結協(xie)作，創造最(zui)良(liang)好(hao)、無間(jian)的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情(qing)，逐步成為(wei)一(yi)個(ge)秀(xiu)的團隊。
2、當日(ri)(ri)用心回籠公司貨款(kuan)，做到日(ri)(ri)清(qing)日(ri)(ri)結。為配合公司財務工作，按(an)時將已(yi)開單據呈報回公司財務，確保不(bu)存(cun)留任何問題，
3、按時(shi)上下(xia)班，做(zuo)到不遲到，不早退，認真(zhen)完成當日工作
4、當顧(gu)(gu)客(ke)光(guang)臨時，要(yao)注意禮貌用(yong)語，用(yong)心熱(re)情為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服務，做到要(yao)顧(gu)(gu)客(ke)高高興興的(de)來，滿滿意意的(de)走(zou)，樹立(li)良好的(de)服務態度和工(gong)作形象。
靠周到而細致(zhi)的(de)(de)服務去吸引顧客。發揮所有(you)員工的(de)(de)主動(dong)和創(chuang)作(zuo)(zuo)，使員工從被(bei)動(dong)的(de)(de)“讓(rang)我干”到用心(xin)的(de)(de)“我要(yao)干”。為了給顧客創(chuang)造(zao)一個(ge)良(liang)好(hao)的(de)(de)購物(wu)環境，為公司創(chuang)作(zuo)(zuo)更多(duo)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績(ji)，帶領員工在以下幾方面做好(hao)本職工作(zuo)(zuo)
樹立對公(gong)司高度忠誠(cheng)，愛崗敬業，顧全大局，一切為(wei)公(gong)司著想，為(wei)公(gong)司全面提升經(jing)濟(ji)效益增磚添(tian)瓦。
店長月工作總結4
回顧(gu)即將(jiang)過去的xx年，有很多美好(hao)的回憶浮現(xian)在腦海里(li)，在我們每個職(zhi)員(yuan)的辛勤工作下，取得了很大進(jin)步(bu)。
作為(wei)一(yi)名(ming)店長我(wo)深感到責任的(de)(de)重(zhong)大，多年來的(de)(de)工作經驗(yan)，讓(rang)我(wo)明白了這樣一(yi)個(ge)(ge)道理(li)：對(dui)于一(yi)個(ge)(ge)經濟效益好的(de)(de)零售(shou)店來說，一(yi)是要(yao)有一(yi)個(ge)(ge)專業(ye)的(de)(de)管理(li)者；二(er)是要(yao)有良好的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識做后盾；三是要(yao)有一(yi)套良好的(de)(de)管理(li)制度(du)。用心去(qu)觀察，用心去(qu)與顧客交流，你就可(ke)以做好。具(ju)體歸納(na)為(wei)以下(xia)幾點：
1、認真(zhen)貫徹(che)公司(si)的經營(ying)方(fang)針，同時將公司(si)的經營(ying)策略正確并及(ji)時的傳達給每(mei)個員工，起(qi)好承上啟下的橋梁(liang)作(zuo)用。
2、做好員工的
3、通過各(ge)種渠(qu)道了(le)解同業信(xin)息，了(le)解顧客的(de)購物心(xin)理(li)，做到知己知彼，心(xin)中(zhong)有數，有的(de)放矢，使我們的(de)工作更(geng)具針對性，從而避免因此而帶來的(de)不必(bi)要的(de)損失(shi)。
4、以身(shen)作則(ze)，做(zuo)員(yuan)工的表帥。不斷的向員(yuan)工灌輸企業文化(hua)，教育員(yuan)工有(you)全局意識，做(zuo)事(shi)情要從公司整體利益(yi)出發。
5、靠(kao)周到而細(xi)致的(de)(de)(de)(de)服(fu)務去吸引顧(gu)客(ke)。發揮所有員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)主動性和(he)創作性，使員(yuan)工(gong)(gong)從被動的(de)(de)(de)(de)“讓我干”到積極(ji)的(de)(de)(de)(de)“我要干”。為(wei)了(le)給顧(gu)客(ke)創造一個(ge)良好的(de)(de)(de)(de)購物環境，為(wei)公司創作更多的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業績，帶領員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)以下(xia)幾方(fang)面做好本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作。首先，做好每天(tian)的(de)(de)(de)(de)清潔(jie)工(gong)(gong)作，為(wei)顧(gu)客(ke)營造一個(ge)舒(shu)心的(de)(de)(de)(de)購物環境；其次，積極(ji)主動的(de)(de)(de)(de)為(wei)顧(gu)客(ke)服(fu)務，盡(jin)可能的(de)(de)(de)(de)滿(man)足消費者(zhe)需求；要不斷強化服(fu)務意識(shi)，并(bing)以發自內心的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑和(he)禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)文明(ming)用語，使顧(gu)客(ke)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)離開本(ben)店。
6、處理好部門間的合(he)作、上(shang)下級之(zhi)間的工(gong)作協作，少一些(xie)牢騷，多一些(xie)熱(re)情，客觀的去看待工(gong)作中的問題，并以積(ji)極的態度去解決。
現(xian)在，門店的(de)(de)(de)管理(li)正在逐步走向(xiang)數據(ju)化、科(ke)學化，管理(li)手段(duan)的(de)(de)(de)提升，對店長提出了新的(de)(de)(de)工作(zuo)要求，熟練的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務將(jiang)幫助我(wo)們(men)實現(xian)各項營運(yun)指(zhi)標。新的(de)(de)(de)一年開始了，成績只能代表過去(qu)。我(wo)將(jiang)以更精湛熟練的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務治理(li)好我(wo)們(men)華(hua)東(dong)店。
面對xx年的工(gong)作(zuo)，我深感(gan)責任重大。要隨時(shi)保持清(qing)醒的頭腦，理(li)清(qing)明年的工(gong)作(zuo)思路(lu)，重點要在以(yi)下(xia)幾個方(fang)面狠(hen)下(xia)功夫：
1、加強(qiang)日常(chang)管理(li)，特別是抓好(hao)基礎工作的管理(li)；
2、對(dui)內加(jia)大員工(gong)(gong)的培訓力度，全面提高(gao)員工(gong)(gong)的整體素質；
3、樹(shu)立對公(gong)司(si)高度忠誠(cheng)，愛崗(gang)敬(jing)業(ye)，顧全大局，一切為公(gong)司(si)著(zhu)想(xiang)，為公(gong)司(si)全面提(ti)升經(jing)濟效益增(zeng)磚添瓦。
4、加強和(he)各部門(men)、各兄弟公司的(de)(de)團結協(xie)作(zuo)，創造最良好、無間的(de)(de)工(gong)作(zuo)環境，去(qu)掉(diao)不(bu)和(he)諧的(de)(de)音符，發揮(hui)員工(gong)最大的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情，逐步成(cheng)為一(yi)個(ge)最優秀的(de)(de)團隊(dui)。
店長月工作總結5
20xx年已經逐漸遠去了，
一、加強學習，不斷提高
“學(xue)(xue)海無涯，學(xue)(xue)無止境(jing)”，只(zhi)有不(bu)斷(duan)充電，才能維(wei)持業務發展。所以，一(yi)直以來我都(dou)積極學(xue)(xue)習(xi)。一(yi)年來公司(si)組織了(le)有關電腦的培(pei)訓(xun)和醫藥知(zhi)識(shi)(shi)理論及各類(lei)學(xue)(xue)習(xi)講座(zuo)，我都(dou)認真參加。通(tong)過學(xue)(xue)習(xi)知(zhi)識(shi)(shi)讓自己(ji)(ji)樹立(li)先進的工作理念，也(ye)明確了(le)今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知(zhi)識(shi)(shi)的更(geng)新，也(ye)催促著我不(bu)斷(duan)學(xue)(xue)習(xi)。通(tong)過這些(xie)學(xue)(xue)習(xi)活動，不(bu)斷(duan)充實了(le)自己(ji)(ji)、豐富了(le)自己(ji)(ji)的知(zhi)識(shi)(shi)和見識(shi)(shi)、為自己(ji)(ji)更(geng)好的工作實踐作好了(le)預(yu)備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招(zhao)商(shang)工(gong)作是招(zhao)商(shang)部的(de)(de)(de)(de)(de)首要任(ren)務工(gong)作。xx年的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)商(shang)工(gong)作雖無突飛猛進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，但我(wo)們(men)還(huan)是在現(xian)實中謀得小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新。我(wo)們(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)(dai)理商(shang)比(bi)較零(ling)散，大部分(fen)是做(zuo)終端銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，這樣治理起來也(ye)很麻煩(fan)，價格也(ye)會很亂，影響(xiang)到業務經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)，因此(ci)我(wo)們(men)就將部分(fen)散戶(hu)轉給(gei)當(dang)地的(de)(de)(de)(de)(de)業務經(jing)理來治理，相應的(de)(de)(de)(de)(de)減少了很多浪費和不足；選擇部分(fen)產品讓業務經(jing)理在當(dang)地進(jin)行招(zhao)商(shang)，業務經(jing)理對代(dai)(dai)理商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況很了解(jie)，既(ji)可以招(zhao)到滿足的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)(dai)理商(shang)，又可以更廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)(de)擴展招(zhao)商(shang)工(gong)作，提高公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商(shang)工(gong)作雖沒有較大的起伏，但是(shi)其中之工(gong)作也(ye)是(shi)很為煩瑣，其中包括了客戶(hu)資(zi)料的郵寄，客戶(hu)售前售后(hou)的電話回訪，代理商(shang)的調研，以(yi)及(ji)客戶(hu)日常的瑣事，如(ru)查貨、傳真資(zi)料、市場(chang)銷售協調工(gong)作等(deng)等(deng)一系列的工(gong)作，都需(xu)要工(gong)作人員認真的完成。對于(yu)公司(si)交待下來(lai)的每一項任(ren)務，我都以(yi)我最大的熱情(qing)把(ba)它完成好，基本上能夠做到“任(ren)勞任(ren)怨、優質高(gao)效”。
四、加強反思，及時
反思本(ben)年來的工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)喜(xi)看成績的同時，也在(zai)思量(liang)著自己在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的不足。不足有以下幾(ji)點(dian)：
1、對于(yu)藥品(pin)招(zhao)商工作的(de)學(xue)習還不夠深入，在(zai)招(zhao)商的(de)實踐(jian)中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品(pin)招(zhao)商想法(fa)和問題記錄(lu)下來(lai)，進行反思。
2、藥品(pin)招(zhao)(zhao)商(shang)工作方面(mian)本年(nian)加大了(le)招(zhao)(zhao)商(shang)工作學習(xi)的力度，認真研讀了(le)一些有關(guan)藥品(pin)招(zhao)(zhao)商(shang)方面(mian)的理論(lun)書(shu)籍，但在工作實踐中(zhong)的應用還不到(dao)位，研究做得不夠(gou)細和實，沒達到(dao)自己(ji)心中(zhong)的目(mu)標。
3、招商(shang)工作中沒(mei)有自己的理念，今后還(huan)要努力找出(chu)一(yi)些藥品(pin)招商(shang)的路(lu)子，為開創公司藥品(pin)招商(shang)的新天地做出(chu)微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作
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