2021市場部部門年度工(gong)作總結

　　總結的特點

　　（1）自(zi)(zi)身(shen)(shen)性。總結(jie)都(dou)是(shi)以第一人稱，從自(zi)(zi)身(shen)(shen)出發。它是(shi)單位或個(ge)人自(zi)(zi)身(shen)(shen)實(shi)踐活動的反(fan)映，其(qi)內(nei)容(rong)行(xing)文來自(zi)(zi)自(zi)(zi)身(shen)(shen)實(shi)踐，其(qi)結(jie)論(lun)也為指(zhi)導今后自(zi)(zi)身(shen)(shen)實(shi)踐。

　　（2）指導性(xing)(xing)。總結以(yi)回顧思考的方式對(dui)自身(shen)以(yi)往實踐做理性(xing)(xing)認(ren)識，找出(chu)事物(wu)本(ben)質和發(fa)展規律(lv)，取得經(jing)驗，避免失誤，以(yi)指導未來(lai)工作(zuo)。

　　（3）理(li)(li)論性。總結(jie)是理(li)(li)論的升華，是對前一階段(duan)工作(zuo)的經驗、教訓(xun)的分析研究(jiu)，借此上(shang)升到理(li)(li)論的高度，并(bing)從中提(ti)煉出有規律性的東西，從而提(ti)高認識，以(yi)正確(que)的認識來把握(wo)客(ke)觀事物，更(geng)好(hao)地指導今(jin)后的實際(ji)工作(zuo)。

　　（4）客觀(guan)性。總(zong)結(jie)是(shi)對實(shi)際工作再認識的(de)(de)(de)過(guo)程，是(shi)對前(qian)一階(jie)段(duan)工作的(de)(de)(de)回顧。總(zong)結(jie)的(de)(de)(de)內容(rong)必須(xu)要(yao)完全忠于(yu)自身(shen)的(de)(de)(de)客觀(guan)實(shi)踐，其材(cai)料必須(xu)以客觀(guan)事(shi)實(shi)為依據(ju)，不允(yun)許東拼西湊，要(yao)真實(shi)、客觀(guan)地分析(xi)情況、總(zong)結(jie)經驗。

　　2021市場部部門年度工作總結（精選22篇）

　　時(shi)間(jian)(jian)總在不(bu)經意(yi)間(jian)(jian)匆(cong)匆(cong)溜走(zou)，我們的工作(zuo)(zuo)又(you)告(gao)一(yi)段落了，回首這段不(bu)平凡的時(shi)間(jian)(jian)，有(you)(you)歡(huan)笑，有(you)(you)淚水，有(you)(you)成長，有(you)(you)不(bu)足，制定一(yi)份工作(zuo)(zuo)總結(jie)吧。那么寫工作(zuo)(zuo)總結(jie)真的很難(nan)嗎？以下是小編(bian)為大家收集的2021市場部部門年(nian)度工作(zuo)(zuo)總結(jie)（精選22篇），歡(huan)迎大家分享。

　　市場部部門年度工作總結1

　　20xx年(nian)，我們(men)公司市(shi)場(chang)部根據(ju)總公司的(de)安(an)排與部署(shu)，在(zai)省(sheng)(sheng)公司下達的(de)規定指標(biao)基礎上，充分挖掘潛(qian)力，層層分解(jie)任務(wu)，強化(hua)業(ye)務(wu)管理，以(yi)人(ren)為(wei)本，注(zhu)重人(ren)員培訓，加強業(ye)績考(kao)核，到7月(yue)份為(wei)止，全(quan)市(shi)業(ye)務(wu)收入xxx萬元，總排行全(quan)省(sheng)(sheng)躍居(ju)第3位，寬帶(dai)業(ye)務(wu)增加xxx戶(hu)，普通電話添(tian)增xx戶(hu)，取得了(le)良好的(de)業(ye)績，現將20xx年(nian)工(gong)作總結如下：

　　一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。

　　1月份以會代訓(xun)，召集(ji)各縣區營銷(xiao)、營業(ye)骨干針(zhen)對產品(pin)資(zi)費進行培訓(xun)及討論(lun)，并歸納出(chu)現存問題，從而(er)找出(chu)適合本地的資(zi)費套(tao)餐。3月份根據市(shi)場(chang)競(jing)爭狀況向(xiang)省(sheng)公(gong)司(si)申請了包月資(zi)費套(tao)餐，在全市(shi)組(zu)織推廣。5月份組(zu)織各縣區管理人員、主(zhu)管人員、維護(hu)人員，參加省(sheng)公(gong)司(si)培訓(xun)，學習業(ye)務(wu)理論(lun)、營銷(xiao)策劃，對業(ye)務(wu)推廣有很好(hao)的指(zhi)導好(hao)處。

　　二、基礎管理方面：

　　落實了營業賬款稽(ji)核(he)、退費(fei)和拆機明細(xi)核(he)查、虛假用戶(hu)拆機、清(qing)理(li)長期欠(qian)費(fei)、客戶(hu)資(zi)料整理(li)、資(zi)源(yuan)整理(li)、裝維材料和終端管理(li)等一系(xi)列基礎管理(li)工作，有效的避免了業務(wu)收入和成本(ben)的流失。

　　從(cong)元(yuan)月(yue)份開始(shi)，市場部按照內控流程要(yao)求，調整了原先對(dui)(dui)(dui)縣區公(gong)司(si)進行周(zhou)(zhou)稽核(he)的(de)制(zhi)度，改(gai)為日稽核(he)、周(zhou)(zhou)稽核(he)、月(yue)稽核(he)并行，每月(yue)盡量安排對(dui)(dui)(dui)縣公(gong)司(si)一級(ji)稽核(he)狀(zhuang)況(kuang)現(xian)場核(he)查。對(dui)(dui)(dui)每周(zhou)(zhou)稽核(he)狀(zhuang)況(kuang)進行通(tong)報，對(dui)(dui)(dui)不貼合要(yao)求的(de)做法通(tong)報批評，每月(yue)月(yue)底一、二、三級(ji)稽核(he)員共(gong)同對(dui)(dui)(dui)全區現(xian)金(jin)(jin)流實(shi)收應收進行稽核(he)，起到了很好的(de)效果。我(wo)公(gong)司(si)現(xian)金(jin)(jin)流差額連續半年在全省屬(shu)于(yu)狀(zhuang)況(kuang)地市之一，沒(mei)有因現(xian)金(jin)(jin)流差額影響考核(he)收入。

　　為確(que)保不(bu)因支撐系(xi)統(tong)錯誤(wu)操(cao)作影響(xiang)收入，市場部安排支撐中心(xin)每一(yi)天對每個(ge)縣區(qu)拆機、退(tui)費明(ming)細都進行核查，嚴格(ge)封堵(du)每個(ge)漏洞。

　　為清(qing)理(li)長期欠(qian)費(fei)、控(kong)制(zhi)當期欠(qian)費(fei)，市場部根據公司(si)領導要求制(zhi)定(ding)了(le)當期欠(qian)費(fei)回收量不低于(yu)98%的(de)(de)考(kao)核目標。對欠(qian)費(fei)回收狀況進行周通(tong)報(bao)、月(yue)(yue)通(tong)報(bao)。在與(yu)縣區公司(si)的(de)(de)共同(tong)努力(li)下，到5月(yue)(yue)份(fen)(fen)系統內本年新(xin)增(zeng)長期欠(qian)費(fei)清(qing)理(li)完畢，當月(yue)(yue)調帳數首次(ci)低于(yu)省公司(si)要求的(de)(de)最低限額，從連續5個月(yue)(yue)調帳超(chao)過萬元(yuan)，到達5月(yue)(yue)份(fen)(fen)的(de)(de)元(yuan)。

　　為掌握資(zi)源(yuan)狀況，避免資(zi)源(yuan)浪費(fei)，市場部安(an)排支撐中心每(mei)月對各(ge)縣區資(zi)源(yuan)狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xian)場檢查。

　　今年市場(chang)部(bu)接手物料管(guan)(guan)理(li)以來，在網絡部(bu)的(de)大力支持下改善了(le)管(guan)(guan)理(li)方式，把(ba)出入庫明細賬(zhang)與支撐中心每一天的(de)經營日報裝、拆機(ji)數量相對(dui)(dui)(dui)照，使物料管(guan)(guan)理(li)構成閉環。為實(shi)現(xian)終(zhong)端回(hui)(hui)收(shou)、重(zhong)復利用，要求縣區公(gong)司對(dui)(dui)(dui)寬帶(dai)、話(hua)吧、有人值守公(gong)話(hua)新裝機(ji)用戶(hu)都收(shou)取押金(jin)。鼓勵縣區公(gong)司在發展新用戶(hu)時引導用戶(hu)使用回(hui)(hui)收(shou)的(de)終(zhong)端。對(dui)(dui)(dui)終(zhong)端故(gu)障在保修期(qi)內的(de)用戶(hu)更(geng)換(huan)(huan)回(hui)(hui)收(shou)終(zhong)端，嚴格杜(du)絕(jue)以舊換(huan)(huan)新。透過這(zhe)些措施的(de)執行(xing)，有效(xiao)控制了(le)浪費現(xian)象(xiang)。

　　三、績效考核方面：

　　改善(shan)績(ji)效(xiao)考核計算(suan)方法(fa)，從多(duo)方面(mian)入(ru)手促進保存量、激增量，提高業務收(shou)入(ru)。

　　自3月份省公(gong)(gong)司績效考(kao)核(he)辦法(fa)(fa)草稿下(xia)發(fa)，市(shi)場(chang)部(bu)開(kai)始與上(shang)級市(shi)場(chang)部(bu)溝(gou)通如何進(jin)行續費(fei)率和(he)流(liu)失(shi)率兩(liang)項考(kao)核(he)指標的(de)計算。在(zai)多(duo)次(ci)探(tan)討未果的(de)狀況下(xia)，市(shi)場(chang)部(bu)根據公(gong)(gong)司領導要(yao)求和(he)本公(gong)(gong)司實際狀況，制定了(le)(le)考(kao)核(he)用(yong)(yong)戶(hu)拆(chai)機、雙(shuang)停(ting)、單停(ting)、零(ling)(ling)費(fei)用(yong)(yong)用(yong)(yong)戶(hu)續費(fei)等一(yi)系列考(kao)核(he)方法(fa)(fa)。引導縣(xian)區公(gong)(gong)司對上(shang)述用(yong)(yong)戶(hu)高(gao)度重視，透過每(mei)一(yi)天逐(zhu)戶(hu)核(he)查，基本上(shang)堵住了(le)(le)客戶(hu)流(liu)失(shi)的(de)漏洞(dong)，對長期(qi)零(ling)(ling)費(fei)用(yong)(yong)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)激活也(ye)起到了(le)(le)很好的(de)效果。既(ji)節(jie)省了(le)(le)資源(yuan)，又(you)提高(gao)了(le)(le)收入，另一(yi)方面節(jie)省了(le)(le)業務發(fa)展費(fei)用(yong)(yong)。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于(yu)上半(ban)年集中精(jing)力(li)理順基礎資料(liao)管理，在(zai)營銷(xiao)策劃、業(ye)務(wu)宣傳、市場調研(yan)、人員培訓等(deng)方(fang)面比較薄弱，造成(cheng)對縣區公(gong)司業(ye)務(wu)發展(zhan)支持(chi)不夠。

　　2、由于省公司系(xi)統準(zhun)備升級(ji)，我公司很(hen)多(duo)報(bao)表(biao)需求無法滿足，計算績效考核指標、分析(xi)經營(ying)數據給市(shi)公司和縣區支撐部門帶來(lai)很(hen)大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：

　　一、加強(qiang)市(shi)場(chang)調研：定期到縣區(qu)進行現場(chang)辦公，與(yu)營(ying)銷(xiao)、營(ying)業、裝維(wei)、管理人員(yuan)進行座談。深(shen)入市(shi)場(chang)，了解用(yong)戶使用(yong)狀(zhuang)況和(he)需(xu)求。在(zai)發(fa)展較好(hao)的(de)縣區(qu)總結成(cheng)功營(ying)銷(xiao)案例(li)進行推廣;幫忙發(fa)展較差的(de)縣區(qu)查找不足、解決困難。

　　二、加強營(ying)銷(xiao)策劃和(he)業(ye)務宣傳：透(tou)過了解(jie)市(shi)場競爭狀況(kuang)制定靈(ling)活有效的(de)營(ying)銷(xiao)措(cuo)施，對每階段(duan)重點發展業(ye)務制定切實可行的(de)宣傳和(he)營(ying)銷(xiao)步驟，及時反饋和(he)分析營(ying)銷(xiao)結果(guo)，適時調整(zheng)營(ying)銷(xiao)思路，改變目前業(ye)務發展的(de)低效狀態。

　　三、加(jia)強人員培訓(xun)：定(ding)期進行(xing)營(ying)銷、營(ying)業(ye)、裝維(wei)、管理人員培訓(xun)，將營(ying)銷思路、管理方法、業(ye)務(wu)資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的(de)傳幫(bang)帶作用(yong)，切實提高員工素質和工作效率(lv)。

　　四(si)、繼(ji)(ji)續加(jia)強(qiang)基礎管(guan)理工作(zuo)：繼(ji)(ji)續加(jia)強(qiang)欠(qian)費管(guan)理、營業稽核(he)、資源(yuan)管(guan)理、裝維材料和終(zhong)端管(guan)理。組織市場部主管(guan)定期到縣(xian)區公司調研，與負責(ze)人進行(xing)溝(gou)通，發現不(bu)足并繼(ji)(ji)續改善。

　　市場部部門年度工作總結2

　　回想一年來(lai)，思考(kao)成熟很多，感(gan)慨萬千，收(shou)獲(huo)亦多。“忙的(de)(de)很充實并收(shou)獲(huo)也很多，累但是(shi)很快(kuai)樂(le)。對我來(lai)講這(zhe)一年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)難忘(wang)、印記(ji)最(zui)深(shen)的(de)(de)一年。工(gong)(gong)作(zuo)地(di)點、環境的(de)(de)轉換(huan)，還(huan)有工(gong)(gong)作(zuo)思想、方法等一系列的(de)(de)適應與調整，壓力卻帶(dai)給了我前進(jin)的(de)(de)號角，累中(zhong)也融進(jin)了收(shou)獲(huo)的(de)(de)快(kuai)樂(le)。在公司領導(dao)的(de)(de)支持下(xia)，在同事之間的(de)(de)密切配(pei)合下(xia)，愛崗敬(jing)業，恪(ke)盡職守，我們都較好地(di)完成了自(zi)己的(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)和領導(dao)交下(xia)來(lai)的(de)(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)。我將自(zi)己一年來(lai)的(de)(de)表(biao)現、細想和行(xing)動總結如下(xia)：

　　1.工作表現

　　每(mei)天(tian)外出見(jian)客戶(hu)時強(qiang)化(hua)自身(shen)(shen)形象，提高自身(shen)(shen)素(su)質，對(dui)自己堅持嚴格要(yao)(yao)求(qiu)，不(bu)要(yao)(yao)因為自己一(yi)(yi)個人一(yi)(yi)片天(tian)地就懶(lan)惰，忘記(ji)工(gong)(gong)作(zuo)，忘記(ji)自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)職責和工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)。我(wo)(wo)(wo)們對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)(yao)心中有度，有責任。對(dui)待客戶(hu)一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)以誠(cheng)相待，辦事處的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)規(gui)律就是“無規(gui)律”，因此，我(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)正確認識自身(shen)(shen)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和價值，正確處理工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)苦(ku)與樂(le)，得(de)與失、堅持甘于奉獻、誠(cheng)實敬(jing)業，特別在業務(wu)錘煉(lian)過(guo)程(cheng)中一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)有總結(jie)和反(fan)省(sheng)，當日工(gong)(gong)作(zuo)當日畢，業務(wu)講(jiang)效率，公(gong)司(si)可能養閑(xian)人，但是不(bu)希(xi)望(wang)閑(xian)人是我(wo)(wo)(wo)。所(suo)以一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)努力(li)，一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)學(xue)習(xi)，爭(zheng)取早(zao)日突破有成績，經(jing)過(guo)這么(me)長時間的(de)(de)學(xue)習(xi)和鍛煉(lian)，我(wo)(wo)(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)上已經(jing)取得(de)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)進(jin)步。

　　2.工作態度

　　工作(zuo)(zuo)(zuo)態度要嚴(yan)于律已，不斷加強(qiang)(qiang)自(zi)(zi)己作(zuo)(zuo)(zuo)風建設。到(dao)公(gong)司以來我對(dui)自(zi)(zi)身嚴(yan)格要求(qiu)，始終把(ba)耐得平(ping)淡、舍得付(fu)出、默默無聞作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己的準則(ze)。作(zuo)(zuo)(zuo)風是(shi)公(gong)司一(yi)個形象問(wen)題(ti)，不能(neng)因為(wei)(wei)個人原(yuan)因讓客(ke)戶(hu)說廣(guang)源(yuan)的作(zuo)(zuo)(zuo)風有問(wen)題(ti)，把(ba)廣(guang)源(yuan)當成是(shi)自(zi)(zi)己的家，榮辱(ru)與共(gong)。在工作(zuo)(zuo)(zuo)中要用自(zi)(zi)己的行動規范自(zi)(zi)己的一(yi)切(qie)言行。努力強(qiang)(qiang)化(hua)自(zi)(zi)己專業知(zhi)(zhi)識(shi)，做(zuo)好各項客(ke)戶(hu)服務工作(zuo)(zuo)(zuo)。堅(jian)持(chi)跟蹤的原(yuan)則(ze)，對(dui)每個客(ke)戶(hu)都要跟蹤有結果，努力提(ti)高(gao)溝通水平(ping)。在這一(yi)年(nian)里(li)，雖然(ran)遇到(dao)不少的困難，但是(shi)只(zhi)要積極(ji)想辦法去解決，思想樂觀，還是(shi)可(ke)以學到(dao)很多知(zhi)(zhi)識(shi)。

　　3.工作行程

　　這一年(nian)來(lai)，我做了(le)(le)大量(liang)的(de)工(gong)作，雖然暫時(shi)還(huan)沒有(you)(you)取(qu)得成績，但是(shi)(shi)我會一直努力(li)，相信自(zi)己的(de)成績會好起來(lai)，由于公(gong)司對(dui)(dui)我們(men)福(fu)建市場的(de)重視，還(huan)特意派(pai)汽車(che)(che)協作辦事處的(de)工(gong)作，讓我們(men)在工(gong)作上，業務(wu)上自(zi)信了(le)(le)很多(duo)，汽車(che)(che)到目(mu)前為止(zhi)跟(gen)我跑了(le)(le)四天業務(wu)，一路(lu)從(cong)莆田到福(fu)清到福(fu)州(zhou)的(de)路(lu)線(xian)(xian)走的(de)，路(lu)線(xian)(xian)也(ye)(ye)是(shi)(shi)我一路(lu)計劃(hua)好的(de)，基本(ben)沒有(you)(you)多(duo)繞路(lu)，跑了(le)(le)大概十九家(jia)公(gong)司，可能路(lu)線(xian)(xian)和(he)地址都不(bu)(bu)是(shi)(shi)很熟悉，所以在計劃(hua)當中還(huan)有(you)(you)部分客(ke)戶(hu)沒有(you)(you)拜訪，但是(shi)(shi)效(xiao)果很不(bu)(bu)錯，達到預期效(xiao)果，有(you)(you)三(san)家(jia)既然與張經理撞車(che)(che)，有(you)(you)七家(jia)現在是(shi)(shi)我的(de)意向客(ke)戶(hu)。我將繼續(xu)努力(li)跟(gen)蹤和(he)進行溝(gou)通，爭(zheng)取(qu)在下一年(nian)出(chu)成績，對(dui)(dui)自(zi)己，對(dui)(dui)公(gong)司也(ye)(ye)是(shi)(shi)一種微(wei)妙的(de)回報。現在也(ye)(ye)有(you)(you)兩家(jia)基本(ben)上在口頭上答應下一年(nian)左(zuo)右定貨(huo)(huo)。此時(shi)我不(bu)(bu)能松(song)懈，越(yue)是(shi)(shi)關鍵(jian)時(shi)刻越(yue)是(shi)(shi)決定得失的(de)時(shi)候。所以貨(huo)(huo)沒有(you)(you)出(chu)去還(huan)不(bu)(bu)是(shi)(shi)笑(xiao)的(de)時(shi)候，也(ye)(ye)許只(zhi)是(shi)(shi)才開始。

　　4.下一步工作計劃和展望

　　下(xia)一(yi)步工(gong)作我將繼續跟蹤目(mu)前(qian)的(de)意(yi)向客戶(hu)，直(zhi)到跟到有(you)(you)結果為止，要對有(you)(you)針(zhen)對性廠家進行(xing)攻克，多去(qu)拜訪，多溝通。然后(hou)根(gen)據(ju)資料聯系新客戶(hu)找(zhao)到主事(shi)人，慢慢伸(shen)張(zhang)，在自己能夠把握(wo)局勢的(de)情況下(xia)進行(xing)擴張(zhang)，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想(xiang)，我將全身心的(de)投入到市(shi)場工(gong)作中。

　　市場部部門年度工作總結3

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lai)了(le)(le)新的一年，回顧這一年的工作歷(li)程，工作在公(gong)司(si)各(ge)(ge)位領(ling)導(dao)的正確領(ling)導(dao)下(xia)和(he)各(ge)(ge)位營銷人員的共(gong)同努力下(xia)，取得了(le)(le)一定的成績（雖然(ran)離(li)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)指(zhi)定的目(mu)標(biao)還相差很遠）。一年的工作歷(li)程不僅見證了(le)(le)我(wo)個人的成長過程、也見證了(le)(le)公(gong)司(si)的發展(zhan)過程。

　　一、市場部主要完成工作

　　市(shi)(shi)場部是負責營(ying)銷(xiao)業(ye)務的(de)職能部門，是公(gong)(gong)司提高聲(sheng)譽，樹(shu)立(li)良好形象的(de)一個(ge)重(zhong)要窗口。制定營(ying)銷(xiao)方(fang)案起到(dao)參謀和(he)(he)助手的(de)作(zuo)用(yong)，它對公(gong)(gong)司疏通營(ying)銷(xiao)渠道(dao)、開拓(tuo)市(shi)(shi)場、提高經濟效益起到(dao)了(le)重(zhong)要促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)。做好用(yong)戶(hu)的(de)宣(xuan)傳和(he)(he)解釋工(gong)作(zuo)，對客戶(hu)進(jin)行拜訪，采取發(fa)放名片，電話拜訪等(deng)多種(zhong)形式宣(xuan)傳，讓大(da)家放心的(de)用(yong)上(shang)清潔、方(fang)便、環(huan)保、節(jie)能的(de)天然氣能源(yuan)。

　　二、20xx年工作成績

　　已(yi)通氣的區(qu)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站(zhan)，油橄欖基地xx郵政(zheng)超(chao)市；新開用(yong)戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火(huo)爐50余個，普遍(bian)反應良好。

　　三、工作中欠缺，還需加強的

　　1、詳細記(ji)錄好(hao)用戶(hu)的(de)資料，建立(li)完善的(de)用戶(hu)檔案。

　　2、樹立市(shi)場觀念。目(mu)前(qian)我(wo)們(men)的(de)用戶群體(ti)尚有一定(ding)潛力(li)(li)可挖。今(jin)后，我(wo)們(men)將采取靈活機智的(de)營銷策略，加大(da)宣傳(chuan)力(li)(li)度，拓寬集團戶渠道，提高整體(ti)效(xiao)益。

　　3、強調(diao)團隊(dui)精神，互(hu)相(xiang)(xiang)合作(zuo)，互(hu)相(xiang)(xiang)幫助，營造一(yi)個和諧、積極的工(gong)作(zuo)團體。

　　4、密切合作。主動協(xie)調與(yu)各(ge)部門做好配(pei)合工作，根(gen)據用戶的要求(qiu)，創造最佳效益。

　　市場縱(zong)有千變(bian)萬變(bian)，在充滿挑戰的20xx年，市場部(bu)勇于(yu)創(chuang)新(xin)，迎難而上，勤勉(mian)工(gong)作，全身心投入(ru)公司的經營發(fa)展中去。

　　市場部部門年度工作總結4

　　自(zi)加(jia)盟天(tian)方達公司以來(lai)，主要是沿著學習(xi)適(shi)應、總結(jie)掌握(wo)、規(gui)范創(chuang)新的思路來(lai)開展工(gong)(gong)作。現將市場(chang)部(bu)的工(gong)(gong)作做一總結(jie)：具體(ti)如下(xia)：

　　一、市場部日常工作主要體現在以下幾個方面：

　　1、會議營銷：

　　A、意義：通過(guo)對相關健康體檢協會和機(ji)構的(de)活動、會議進(jin)行贊助，以及自行組織類似的(de)研討會，提升品牌的(de)知(zhi)名度，展現(xian)公司(si)實力，并利用機(ji)會在同一時間(jian)內向眾多(duo)目(mu)標群體做產品演示。

　　B、現狀：公(gong)司(si)目前(qian)的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)有(you)：贊助型(xing)的(de)(de)(de)第三方會(hui)議(yi)、自行舉辦(ban)的(de)(de)(de)區域研(yan)討會(hui)、自行舉辦(ban)的(de)(de)(de)老用戶(hu)挖潛會(hui)議(yi)、自行舉辦(ban)的(de)(de)(de)招商會(hui)，參加會(hui)務組(zu)的(de)(de)(de)人(ren)員是公(gong)司(si)各個部門的(de)(de)(de)人(ren)員，因公(gong)司(si)每個成員在(zai)公(gong)司(si)職責不(bu)同，所了解的(de)(de)(de)內(nei)容不(bu)同，因此對外(wai)宣傳的(de)(de)(de)口徑（特(te)別是有(you)關數據）、內(nei)容有(you)時不(bu)一(yi)致。會(hui)議(yi)結束(shu)后沒有(you)做（或很(hen)少做到位(wei)）進一(yi)步擴大宣傳的(de)(de)(de)工(gong)作。

　　C、出現問題的(de)原因和解決(jue)方案：

　　問(wen)題1：市場部沒有做(zuo)一(yi)份(fen)經過大家認可(ke)的、標準相對統一(yi)的資(zi)料，每個人的對外宣(xuan)傳演講有時是隨性而發(fa)，造成宣(xuan)傳標準不統一(yi)、宣(xuan)傳力度以及真實(shi)性會(hui)打(da)折扣。

　　解決方案1：

　　規范相關(guan)文件資料(liao)，如(ru)對外宣傳演(yan)示(shi)用的幻燈(deng)(deng)片（公(gong)司成(cheng)立(li)年份(fen)、用戶數、文檔演(yan)講內容的重點、幻燈(deng)(deng)片的格式等要統一）

　　產品演(yan)示(shi)的重點內容、新功(gong)能(neng)的特點、為體檢中心帶(dai)來的好處等內容要(yao)形成文(wen)檔，公(gong)司每個人(ren)都要(yao)掌握。

　　相(xiang)關文件(jian)資(zi)料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學習。（市場部牽頭完成）

　　問題2：會議結束后沒(mei)有做(zuo)(zuo)（或很少做(zuo)(zuo)到(dao)位）進(jin)一步擴大宣(xuan)傳的工作

　　解決方案2：

　　每(mei)次會議(yi)做(zuo)好(hao)會議(yi)的拍照工(gong)作（由(you)專人負責），會議(yi)后及(ji)時發布會議(yi)新聞稿、會議(yi)總結，并將會議(yi)新聞稿及(ji)時發布到(dao)相關(guan)網站上(shang)。

　　接洽聯絡同一目標客戶群體的(de)(de)行業媒體，通過共享目標客戶等方(fang)式交換宣傳平臺，最(zui)好不用成本(ben)或(huo)花費極底的(de)(de)成本(ben)獲得行業媒體后續宣傳報道(dao)。

　　問題(ti)3：市場部2個人對軟件的理解掌(zhang)握程度(du)、以及體檢(jian)行業背景知識了解不夠(gou)，專業素質不高。

　　解決方案3：

　　形(xing)成一份新員工入職(zhi)培訓檔(dang)案，（同解決方(fang)案1的內(nei)容）供新入職(zhi)員工學(xue)習

　　多(duo)找一些(xie)行業資料，安(an)排時間加強學(xue)習、多(duo)溝通、不斷積累。

　　2、網絡推廣：

　　A、網站(zhan)完善：完善品(pin)牌網站(zhan)，及時更(geng)新內容，并通(tong)過一些在線(xian)論(lun)壇、行(xing)業新聞或(huo)者在線(xian)小(xiao)游戲(xi)等吸引點擊率(lv)。

　　B、競價排(pai)名：（購買(mai)百度、google等網站的排(pai)名）確保我們(men)相關的產品出(chu)現在第一(yi)頁，方便目標群(qun)體查找(zhao)，提(ti)高曝光率(lv)。

　　C、網(wang)站(zhan)銜(xian)接(jie)：與長期合作伙伴或體檢行(xing)業站(zhan)銜(xian)接(jie)。上(shang)傳(chuan)軟件(jian)到專業軟件(jian)下載網(wang)站(zhan)供(gong)目標群(qun)體搜索及下載。

　　D、建立博客：當我(wo)們的(de)軟件宣傳軟文有足(zu)夠多(duo)的(de)時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升(sheng)公(gong)司(si)在協(xie)會(hui)中理論專業方面的(de)形象。

　　3、軟(ruan)文宣傳(chuan)：通過與(yu)一些(xie)(xie)(xie)有(you)(you)影(ying)響(xiang)力(li)的媒體資源(yuan)合作(zuo)，發(fa)表軟(ruan)文或舉辦(ban)有(you)(you)獎征(zheng)文活動來擴大品牌影(ying)響(xiang)力(li)，提升品牌形(xing)象、美譽(yu)度。同時這(zhe)些(xie)(xie)(xie)軟(ruan)件可以(yi)發(fa)表到博客上、或者是專業性有(you)(you)影(ying)響(xiang)力(li)的健康管理網(wang)站上、甚至(zhi)是參加(jia)做為某些(xie)(xie)(xie)協(xie)會(hui)的征(zheng)文稿。

　　4、專(zhuan)家(jia)代‘言(yan)’，也(ye)可(ke)以叫人(ren)脈(mo)推(tui)廣：通(tong)過與專(zhuan)家(jia)合影、或者是(shi)請專(zhuan)家(jia)對我們的軟件(jian)做一個評價，或者是(shi)在一些會議(yi)上提一提我們的軟件(jian)等等，利用專(zhuan)家(jia)的影響力來做宣傳。

　　5、公司內(nei)(nei)部宣傳：現在利(li)用公司內(nei)(nei)部論(lun)壇(tan)(tan)發布市場活動、會議(yi)的情況(kuang)，這個工作開(kai)展已將(jiang)近一周，論(lun)壇(tan)(tan)的點擊率還很底(di)，因此(ci)下一步將(jiang)會適當添(tian)加(jia)一些內(nei)(nei)容，如參(can)加(jia)會議(yi)的人(ren)員名單，或(huo)者是會議(yi)所在地的名勝古跡、人(ren)文地理等以(yi)此(ci)吸引人(ren)員登(deng)錄。

　　二、公司方面可以繼續完善的地方

　　1、規范化：

　　A、文(wen)件規格規范為體(ti)現公司實力(li)、形象，如對外(wai)的(de)文(wen)件包括傳(chuan)真件，應有統一的(de)表頭等。

　　B、公司經常宣(xuan)傳用(yong)到的數(shu)字性資(zi)料應該(gai)統一(yi)口徑。

　　C、研(yan)發部的一(yi)些字段名(ming)稱(cheng)應(ying)該(gai)用統一(yi)標準（孫總曾經在演示LIS、妙手接口設置時，就出現過有(you)的是(shi)英方(fang)、有(you)的是(shi)漢語拼(pin)音方(fang)式(shi)命(ming)名(ming)，不利(li)于后續學(xue)習(xi)及(ji)升級(ji)）

　　2、培訓

　　A、新員工入職培(pei)訓(xun)：耗時(shi)太(tai)長，周期太(tai)長，而且是相關人(ren)員面對(dui)面培(pei)訓(xun)，每(mei)增加一批(pi)新人(ren)，就(jiu)會耗去(qu)管理(li)人(ren)員相當多的(de)(de)培(pei)訓(xun)時(shi)間，且新人(ren)到公司聽(ting)過一次培(pei)訓(xun)能(neng)理(li)解(jie)的(de)(de)內容并不(bu)多。

　　建議：制定一份(fen)新(xin)員工(gong)入(ru)職培訓檔(dang)案，從公司的(de)發展經歷(li)到(dao)現在所取得的(de)成績，從行業的(de)背景到(dao)軟件的(de)操作(zuo)使用，從各部(bu)(bu)門(men)的(de)主要分工(gong)到(dao)本部(bu)(bu)門(men)的(de)具體工(gong)作(zuo)都形(xing)成一份(fen)文(wen)檔(dang)，發給新(xin)員工(gong)學習。

　　面對面培(pei)訓的(de)內容可(ke)以縮為總經理講解企業文(wen)化及個(ge)人勉勵，所屬部(bu)(bu)門負責(ze)人對重點事項的(de)培(pei)訓，部(bu)(bu)門負責(ze)人要(yao)帶領新入職員工到各部(bu)(bu)門認識。

　　B、現職(zhi)人(ren)員的后續培訓：可(ke)以(yi)通(tong)過外(wai)請專家到公(gong)司(si)授課，或者(zhe)派部門管理(li)(li)人(ren)員利用周(zhou)六、周(zhou)日的時間去(qu)聽課學(xue)習，來增強現職(zhi)人(ren)員的理(li)(li)論知識和(he)專業能力。

　　C、專業能力的(de)培訓：看書不如聽課，聽課的(de)效(xiao)果(guo)也沒有自(zi)身實踐的(de)好。可以嘗試利(li)用(yong)周六的(de)時間，若干部門舉行模(mo)擬(ni)演練，公司大部分人(ren)員參(can)加，這(zhe)樣(yang)一方面可以鍛煉(lian)膽(dan)量，另一方面也可以發現自(zi)身不足，有助于能力的(de)提(ti)升。

　　3、人力資源

　　A、崗位職(zhi)(zhi)責(ze)與(yu)素(su)質(zhi)能(neng)力要求，可(ke)以盡量(liang)完善，各部門(men)(men)崗位職(zhi)(zhi)現與(yu)人(ren)員素(su)質(zhi)要求可(ke)以由部門(men)(men)負(fu)責(ze)人(ren)來(lai)完成(cheng)，這樣在(zai)未來(lai)人(ren)員招聘過程中，不用(yong)總經理(li)親力親為(wei)，交給(gei)其(qi)他人(ren)按崗位職(zhi)(zhi)責(ze)說明書來(lai)篩(shai)選就(jiu)行了。

　　B、招聘：初(chu)次面試員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作交(jiao)給其他人(ren)完成就行(xing)了，當發現適合崗位要(yao)求的人(ren)員再轉交(jiao)給總經(jing)理或部門(men)負責人(ren)最(zui)后(hou)篩選定論。總經(jing)理有很多事需要(yao)決策(ce)或思考(kao)公司未(wei)來的發展，有一些事情逐步授權下去。

　　C、誰來(lai)(lai)完成初次面(mian)試：常經(jing)理在逐步退出(chu)呼叫中心(xin)后(hou)，可以挑起人力資(zi)源(yuan)的(de)擔(dan)(dan)子，初次面(mian)試可以由常經(jing)理（或用人部門負責人）來(lai)(lai)擔(dan)(dan)任。

　　D、最后決策：由用人部門負(fu)責人同總(zong)經理(li)一起(qi)決策最好。

　　部(bu)門(men)未來的(de)發展規劃(hua)

　　1、部門架構：

　　品牌經理

　　市場部經理

　　品牌經理

　　經理助理

　　部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌(pai)發展的(de)速度，主要如下：在正式推廣新品牌(pai)時(shi)增(zeng)加新品牌(pai)的(de)品牌(pai)經(jing)理(li)，每(mei)個(ge)品牌(pai)經(jing)理(li)負責(ze)一(yi)個(ge)品牌(pai)的(de)市(shi)場(chang)活(huo)動，另外在適當的(de)時(shi)候再增(zeng)加一(yi)個(ge)助理(li)。

　　2、職責：

　　市場部經理：

　　崗位職責說明書

　　部門：市場(chang)部職(zhi)位：市場(chang)部經理

　　崗位職責：

　　1、制定部(bu)門(men)年度(du)計劃，完(wan)善規范部(bu)門(men)工作流程、制度(du)

　　2、負責(ze)本(ben)部門(men)的日(ri)常工作事(shi)務（含會議營銷、網絡推廣、軟件宣傳、專家代(dai)‘言’、公司內(nei)部宣傳等），協調與其(qi)他部門(men)的溝通(tong)交流

　　3、負責(ze)本(ben)部(bu)門人員的招(zhao)募、培訓(xun)、激勵、考評

　　4、負責(ze)各類型會議的招商工作

　　5、積極參與(yu)制定公司品(pin)牌發展(zhan)思路，策劃方案(an)，并(bing)協調落實方案(an)的實施(shi)

　　6、收集競(jing)爭對(dui)手信息，全(quan)面對(dui)比優劣點，提出體系化的競(jing)爭思(si)路

　　7、完成公司交辦(ban)的(de)其(qi)他臨(lin)時性事(shi)務

　　應具備的素質：

　　1、邏輯思維能力

　　2、規劃演(yan)繹能(neng)力

　　3、（書(shu)面、口頭）表(biao)達能力

　　4、執行能力

　　5、學習能力

　　6、溝通(tong)協調(diao)能力

　　7、親和力

　　8、責任心

　　9、能適(shi)應長期出差

　　品牌經理：

　　崗位職責說明書

　　部(bu)門(men)：市場(chang)部(bu)職位：品牌經理

　　崗位職責：

　　1、制定(ding)品牌年度(du)計劃，嚴格(ge)執(zhi)行部(bu)門工(gong)作流程(cheng)、制度(du)

　　2、負責(ze)落實各類型會(hui)議，及會(hui)議準備、協調、參加、總結(jie)等相關事務

　　3、負責(ze)本品(pin)牌網絡(luo)推廣、網站相關內容（資料）及(ji)時更新

　　4、負責(ze)軟(ruan)文發表、并積極建立維護與(yu)各類型(xing)協(xie)會、媒體(ti)、專家(jia)的關(guan)系

　　5、積極(ji)參(can)與(yu)制定公司(si)品牌發(fa)展(zhan)思(si)路，策劃方案(an)，并協調落(luo)實方案(an)的實施

　　6、收集(ji)競(jing)爭對手(shou)信息，全面對比優劣點，提出體(ti)系(xi)化(hua)的競(jing)爭思路

　　7、完(wan)成部門交辦的其他臨時性事務

　　應具備的素質：

　　1、（書面、口頭）表達(da)能力(li)

　　2、執行能力

　　3、學習能力

　　4、溝通能力

　　5、責任心

　　6、能適應(ying)長期出差(cha)

　　經理助理：

　　崗位職責說明書

　　部門：市場部職位：經理助理

　　崗位職責：

　　1、完成部門資(zi)料(liao)、文(wen)件的整(zheng)理歸檔及(ji)其他工作

　　2、負責收集整理(li)各類(lei)型贊助單(dan)位、媒體資(zi)(zi)源、專家協會資(zi)(zi)料，并完善(shan)相應(ying)的數據庫資(zi)(zi)料表

　　3、負責對外合(he)作(zuo)伙伴的日常溝通交(jiao)流

　　4、負責公(gong)司舉(ju)辦的各(ge)類型會議招商的相關工作

　　5、完(wan)成部(bu)門交辦的其他臨時性事(shi)務(wu)

　　應具備的素質：

　　1、（書面(mian)、口頭(tou)）表達能力

　　2、執行能力

　　3、學習能力

　　4、溝通能力

　　5、責任心

　　6、對電腦辦公軟件操(cao)作（特別是EXCEL）應(ying)非常熟(shu)練

　　3、部(bu)門未來發展規劃(hua)

　　現(xian)(xian)階(jie)段，市場(chang)部現(xian)(xian)在是(shi)一個‘花錢’的(de)部門，自行舉辦的(de)會議(yi)效(xiao)果不錯，但收(shou)到的(de)贊(zan)助費(fei)用很低(di)，還不足于(yu)抵消會議(yi)成本，主要原因是(shi)這類型的(de)活動以公(gong)司(si)名義召集(ji)，商(shang)業化太濃，一些公(gong)司(si)不愿(yuan)意花大價錢贊(zan)助。

　　另外，在明年的計(ji)劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動(dong)，要增加很多會議成本。

　　因(yin)此，擁有一定會(hui)(hui)議(yi)經驗的(de)我們，要充分(fen)利用(yong)現有的(de)數據(ju)庫資源，讓會(hui)(hui)議(yi)營銷的(de)‘花(hua)錢’部門，演化為會(hui)(hui)議(yi)培訓的(de)‘盈(ying)利’部門，在保證宣傳(chuan)效果的(de)基礎上，盡最大限度的(de)降低成(cheng)本，增加(jia)收入(ru)。

　　市(shi)場部未來‘盈利’計劃(hua)：

　　圍繞著同一(yi)目標(biao)客戶，同戰略關系(xi)中非競爭性關系(xi)的(de)(de)上(shang)下(xia)游廠家形(xing)成穩定的(de)(de)合作關系(xi)，聯絡一(yi)些(xie)協會和(he)機構，招募專(zhuan)門的(de)(de)會議營銷職員，充分發(fa)揮目標(biao)客戶數據庫的(de)(de)價值(zhi)，專(zhuan)門以召開會議的(de)(de)形(xing)式賺錢，最(zui)終(zhong)達到以會養(yang)會，零(ling)成本宣傳(chuan)的(de)(de)目的(de)(de)。

　　市場部部門年度工作總結5

　　20xx年(nian)對于整個(ge)公司的(de)發(fa)展至關重要，對我(wo)(wo)個(ge)人(ren)而言，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)充滿著挑戰(zhan)，機(ji)遇與(yu)壓力(li)并存(cun)，在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)里我(wo)(wo)學習了(le)很(hen)(hen)多、成長了(le)很(hen)(hen)多，不但使自己的(de)業務水(shui)平走上一(yi)(yi)個(ge)新臺階，同(tong)時在(zai)應變(bian)能力(li)和(he)處事方法上也有(you)很(hen)(hen)大進步，現就將我(wo)(wo)個(ge)人(ren)在(zai)20xx年(nian)中的(de)收(shou)獲和(he)體(ti)會進行(xing)總(zong)結(jie)，敬請領導批(pi)評指(zhi)正(zheng)。

　　一、做好前期調查，做到有備無患

　　1、做(zuo)好調(diao)研，充分了解(jie)市場情況。

　　通過在公(gong)(gong)司(si)(si)幾(ji)年(nian)工作的(de)(de)積累，我(wo)(wo)認識(shi)到要想(xiang)在一(yi)個地(di)(di)方(fang)拓展業務、設立公(gong)(gong)司(si)(si)，必須對當地(di)(di)市(shi)場(chang)有一(yi)個全面的(de)(de)了解(jie)。這樣(yang)我(wo)(wo)在被公(gong)(gong)司(si)(si)調(diao)往調(diao)兵(bing)山公(gong)(gong)司(si)(si)工作后，我(wo)(wo)下(xia)了很大的(de)(de)功夫對當地(di)(di)燃(ran)氣情況進行了細致(zhi)的(de)(de)了解(jie)。通過調(diao)研(yan)，我(wo)(wo)發現目前(qian)東北地(di)(di)區燃(ran)氣市(shi)場(chang)非常(chang)混(hun)亂，競爭也(ye)異(yi)常(chang)的(de)(de)激烈，不但有一(yi)些(xie)老(lao)牌(pai)大型燃(ran)氣公(gong)(gong)司(si)(si)，也(ye)有一(yi)些(xie)集團公(gong)(gong)司(si)(si)新近(jin)轉(zhuan)型到新能源行業隊伍(wu)中，更是充(chong)斥著房地(di)(di)產(chan)、供(gong)暖和土建等小老(lao)板，可謂";全民皆燃(ran)氣"，競爭的(de)(de)激烈程度(du)是我(wo)(wo)始料未及的(de)(de)，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)想(xiang)要在這樣(yang)的(de)(de)市(shi)場(chang)環境下(xia)"分一(yi)杯羹"絕非易事。

　　2、分析自身優勢，找準工作切入點。

　　在對整個東北燃氣(qi)市(shi)場進行詳細的(de)(de)了(le)解后，我(wo)又對本公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)優勢進行了(le)分析，首先(xian)，我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)屬于民營企(qi)業(ye)，雖(sui)比(bi)不(bu)(bu)上中(zhong)(zhong)石油(you)、中(zhong)(zhong)石化等大(da)型國(guo)有(you)企(qi)業(ye)實力雄厚，但是(shi)我(wo)們的(de)(de)決策機制相當(dang)完善，在對事情的(de)(de)決策上，不(bu)(bu)像大(da)型國(guo)企(qi)那(nei)(nei)樣(yang)需(xu)要很(hen)長一個過程;其次，我(wo)們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)雖(sui)說(shuo)名氣(qi)沒有(you)那(nei)(nei)些(xie)(xie)大(da)型的(de)(de)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)那(nei)(nei)么響亮，但是(shi)我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)屬于正(zheng)規(gui)的(de)(de)燃氣(qi)企(qi)業(ye)，在外也(ye)有(you)一定的(de)(de)知(zhi)名度，不(bu)(bu)像當(dang)地(di)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)房地(di)產、土(tu)建和供暖公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)老板那(nei)(nei)么業(ye)余(yu)，對于一些(xie)(xie)中(zhong)(zhong)小(xiao)城市(shi)來說(shuo)我(wo)們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)一個不(bu)(bu)錯的(de)(de)選擇(ze);第三(san)，我(wo)們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)業(ye)務(wu)面很(hen)廣(guang)，項(xiang)目(mu)的(de)(de)合(he)作方式靈活多樣(yang)，一些(xie)(xie)大(da)型國(guo)企(qi)和當(dang)地(di)企(qi)業(ye)不(bu)(bu)能完成的(de)(de)，我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)可(ke)以(yi)獨立(li)或分項(xiang)承包，這(zhe)(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)和那(nei)(nei)些(xie)(xie)個人、小(xiao)老板找到不(bu)(bu)少合(he)作機會。

　　二、開展工作，認真完成各項工作任務

　　1、工作中，我始(shi)終秉承著一(yi)種"想(xiang)要了(le)解市(shi)場(chang)(chang)，就必須深入市(shi)場(chang)(chang)"的思想(xiang)，在20xx年(nian)調入市(shi)場(chang)(chang)一(yi)線工作崗位后，我通(tong)過實地(di)調查和細(xi)致了(le)解后，在領導和同事(shi)的幫助下(xia)，完成了(le)實地(di)調研項目(mu)18個，編寫項目(mu)報告7篇、項目(mu)建議書15篇，不但讓我對整個燃(ran)氣(qi)市(shi)場(chang)(chang)有了(le)更深的認識，而且也(ye)給公司今后的發展(zhan)提供了(le)第一(yi)手(shou)寶貴的資料(liao)。

　　2、市(shi)場(chang)開(kai)發工作離不(bu)開(kai)信息(xi)，及時準確(que)的(de)(de)獲(huo)取有(you)(you)價值的(de)(de)信息(xi)是市(shi)場(chang)開(kai)發工作的(de)(de)根本保證。我(wo)經常(chang)網上(shang)查詢，查看網上(shang)信息(xi)，爭取不(bu)遺漏(lou)任何一(yi)條(tiao)有(you)(you)價值的(de)(de)信息(xi)，時刻掌握燃(ran)氣市(shi)場(chang)的(de)(de)動態，為公司在投資(zi)決策上(shang)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)基(ji)礎資(zi)料。

　　3、20xx年我全程參與了遼寧恒(heng)泰利民(min)節能減排有(you)限公(gong)司(si)的收購工作(zuo)，從初(chu)期的公(gong)司(si)市場(chang)調查，到各(ge)種(zhong)審(shen)計，最后到順利接收，雖然是(shi)剛(gang)剛(gang)接觸這些工作(zuo)，但是(shi)我在其中也(ye)起到了一定作(zuo)用，更重要的是(shi)這樣的一次(ci)經歷將(jiang)對我今后的工作(zuo)產(chan)生重要的影響。

　　4、在(zai)對現有工作的深入了(le)解和調研后，我編寫了(le)遼(liao)寧恒泰(tai)利(li)民(min)節能減排有限公(gong)(gong)司(si)、松(song)原廣(guang)燃燃氣有限公(gong)(gong)司(si)的相(xiang)關體(ti)系文件，讓我對母站、子(zi)站的具體(ti)運行規則、管理方式等(deng)增強了(le)了(le)解。

　　5、工(gong)作中，注(zhu)重(zhong)發揮自身優勢，積(ji)極配(pei)合公司領導(dao)和相(xiang)關(guan)部(bu)門完(wan)成相(xiang)應工(gong)作。如參與康平項目(mu)時，我發揮了以前在辦公室工(gong)作時的特長，編制招商(shang)合同并(bing)順(shun)利(li)與政府部(bu)門簽訂，確保公司項目(mu)順(shun)利(li)進(jin)行，并(bing)完(wan)成康平項目(mu)前期(qi)注(zhu)冊(ce)工(gong)作。

　　6、在孫(sun)吳項目(mu)中(zhong)，我吸取(qu)以前的經(jing)驗，"少說、多記、少問、多聽"，注意(yi)收集(ji)對

　　公司(si)有利的信息，并及(ji)時匯總(zong)編寫(xie)項目(mu)報告向股東匯報;在領導(dao)和同事的共同努力下，歷(li)經兩個多月的調(diao)研、協商、可研、盡職調(diao)查(cha)、談(tan)判，孫吳項目(mu)最終(zhong)順(shun)利簽(qian)約。

　　三、加強學習，注重提升個人素質

　　一直以來我(wo)主要(yao)從事管理工作及行政、人事工作，在(zai)20xx年(nian)開始接(jie)觸市(shi)場(chang)開發(fa)、區(qu)域經營工作。對于新從事的(de)崗位，這一年(nian)我(wo)積極的(de)從基(ji)礎學(xue)習，了(le)解(jie)公司(si)(si)運營模(mo)(mo)式，了(le)解(jie)市(shi)場(chang)開發(fa)工作流程，摸索有效的(de)工作模(mo)(mo)式，在(zai)公司(si)(si)領導的(de)支持下在(zai)同(tong)事的(de)幫助下，我(wo)取得了(le)長足的(de)進(jin)步(bu)。

　　我將(jiang)(jiang)實(shi)踐工作做為了解市場開發和(he)提高個人素質的(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)機(ji)會(hui)，從實(shi)踐中去學(xue)習(xi)(xi)(xi)理論(lun)知(zhi)識(shi)，再(zai)將(jiang)(jiang)學(xue)到(dao)的(de)理論(lun)知(zhi)識(shi)，應用到(dao)實(shi)踐中來。不斷(duan)改進學(xue)習(xi)(xi)(xi)方法，講(jiang)求學(xue)習(xi)(xi)(xi)效(xiao)果，"在工作中學(xue)習(xi)(xi)(xi)，在學(xue)習(xi)(xi)(xi)中工作"。

　　通(tong)過一年(nian)的工作實踐，我(wo)現在不僅能有效的從(cong)事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時(shi)我(wo)也有信心做好區(qu)域(yu)公司的經營管理工作，我(wo)正在努力(li)將(jiang)自己向多方(fang)面人才發展自己，將(jiang)自己打造成(cheng)適合公司未來平臺(tai)的人才而努力(li)。

　　四、工作收獲分享

　　通過(guo)近幾年(nian)的工作(zuo)學習，通過(guo)業務實(shi)踐，通過(guo)取(qu)得的工作(zuo)成績，我在20xx年(nian)有一定的工作(zuo)收獲，主(zhu)要有六個方面。

　　(一)有效(xiao)分析業務信息，對市場業務敏感(gan)

　　在(zai)剛剛到(dao)(dao)(dao)一線(xian)工(gong)作后(hou)，對相(xiang)關業(ye)務(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)十分(fen)敏感，總(zong)想盡快做出成績(ji)，不(bu)(bu)(bu)辜負(fu)公司(si)領導對自(zi)己的(de)(de)期(qi)望，一旦聽到(dao)(dao)(dao)相(xiang)關燃氣(qi)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，我就馬上(shang)去做調查，總(zong)覺得(de)這(zhe)些(xie)項目都能(neng)夠(gou)大(da)有(you)作為，可是連(lian)著跑了(le)(le)幾趟才知道，大(da)部分(fen)道聽途說(shuo)來的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)都不(bu)(bu)(bu)夠(gou)準(zhun)確，不(bu)(bu)(bu)但(dan)自(zi)己的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)心受(shou)到(dao)(dao)(dao)打擊，還浪費了(le)(le)公司(si)的(de)(de)資(zi)源(yuan)，這(zhe)也(ye)讓我更明白了(le)(le)業(ye)務(wu)工(gong)作的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)容易(yi)。工(gong)作一段時間后(hou)，我學會(hui)了(le)(le)對收集(ji)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)合理(li)的(de)(de)篩(shai)選(xuan)，自(zi)己先(xian)通過網絡進(jin)(jin)(jin)行(xing)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)整理(li)，再與(yu)公司(si)同事進(jin)(jin)(jin)行(xing)交流，把收集(ji)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)一次(ci)次(ci)的(de)(de)篩(shai)選(xuan)，最后(hou)將那些(xie)合理(li)的(de)(de)、可信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)在(zai)進(jin)(jin)(jin)行(xing)匯(hui)總(zong)和上(shang)報，這(zhe)樣不(bu)(bu)(bu)但(dan)節省公司(si)的(de)(de)資(zi)源(yuan)，也(ye)讓我在(zai)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)篩(shai)選(xuan)過程中增(zeng)長(chang)經(jing)驗，為今后(hou)的(de)(de)工(gong)作打下堅實的(de)(de)基礎。

　　(二(er))信(xin)息(xi)收集(ji)渠道靈活廣泛(fan)，信(xin)息(xi)收集(ji)準確(que)

　　在調研過程中(zhong)，我注意為公司節省(sheng)成本，在實地(di)調查前，先了解(jie)(jie)(jie)清楚相關(guan)部門情(qing)況(kuang)，應該到哪個部門了解(jie)(jie)(jie)什么情(qing)況(kuang)，避免出(chu)現"重復跑路、跑重復路"的(de)(de)情(qing)況(kuang)。不(bu)僅(jin)要到政府部門了解(jie)(jie)(jie)詳細的(de)(de)地(di)區規劃及(ji)建設情(qing)況(kuang)，還(huan)在打車過程中(zhong)，多于(yu)當(dang)地(di)出(chu)租車司機(ji)進行溝(gou)通，從側(ce)面了解(jie)(jie)(jie)市場(chang)信息及(ji)當(dang)地(di)民眾(zhong)對燃氣行業的(de)(de)看法，同時，在當(dang)地(di)與居民住(zhu)戶(hu)了解(jie)(jie)(jie)情(qing)況(kuang)，與工業、餐飲業用(yong)戶(hu)溝(gou)通，了解(jie)(jie)(jie)信息，保(bao)證了信息了解(jie)(jie)(jie)途徑全面和信息準確(que)。

　　(三)虛心學(xue)習(xi)，能(neng)聽取(qu)不同意見

　　在(zai)(zai)工作(zuo)中，我始終(zhong)注意工作(zuo)的積累，遇到不(bu)懂的事多聽、多想(xiang)、多問(wen)，少發表(biao)意見(jian)、多與領(ling)導同事學習，注意每個成功的項目(mu)中，哪些(xie)(xie)步驟是重點，哪些(xie)(xie)環節是關鍵，多聽取(qu)別人的意見(jian)，使自己(ji)(ji)少走彎路(lu)，避免在(zai)(zai)其他同志身(shen)上發生(sheng)(sheng)的問(wen)題在(zai)(zai)自己(ji)(ji)身(shen)上再次發生(sheng)(sheng)，為自己(ji)(ji)今(jin)后的工作(zuo)理清思路(lu)。

　　(四)注(zhu)重(zhong)發現(xian)不足，注(zhu)重(zhong)細(xi)節

　　因為從事行(xing)政、人事工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)緣故，使我有注(zhu)重(zhong)查找不(bu)足，關注(zhu)細(xi)(xi)節(jie)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)。在(zai)每(mei)個項(xiang)目(mu)(mu)中，我所負責的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不(bu)盡一樣，在(zai)每(mei)個項(xiang)目(mu)(mu)完成(cheng)后，我都會提(ti)前(qian)思考(kao)自(zi)己在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中應注(zhu)意那(nei)些問題，應關注(zhu)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)細(xi)(xi)節(jie)，并詳(xiang)細(xi)(xi)分(fen)析。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)后我會對項(xiang)目(mu)(mu)過程中發生(sheng)的(de)(de)問題，以及工(gong)(gong)(gong)作(zuo)細(xi)(xi)節(jie)進行(xing)回顧與分(fen)析，爭取在(zai)以后的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中避免發生(sheng)類似的(de)(de)錯誤。

　　(五)熟(shu)悉項目(mu)流程，能夠串聯團隊通力合作

　　通過(guo)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使我(wo)感(gan)受到想要成功完成一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)簽約，并不(bu)像(xiang)我(wo)當初(chu)想想的(de)(de)(de)(de)(de)那么簡單，其(qi)中(zhong)涉(she)及到項(xiang)(xiang)目(mu)分工(gong)(gong)(gong)(gong)要明確，流程(cheng)要清晰，每個(ge)人(ren)在整(zheng)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)都扮演(yan)著(zhu)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，只有大家通力合作(zuo)(zuo)，齊(qi)心協力才能夠(gou)成功的(de)(de)(de)(de)(de)完成一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)。在我(wo)所完成的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)不(bu)論扮演(yan)什么工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)角(jiao)色，都能夠(gou)積極的(de)(de)(de)(de)(de)去考慮其(qi)他(ta)團隊成員所負責的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務是否(fou)能夠(gou)與(yu)我(wo)有交集，我(wo)應(ying)當如(ru)何去配(pei)合他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，因(yin)為如(ru)此(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)思考，我(wo)能夠(gou)很好的(de)(de)(de)(de)(de)去串(chuan)聯項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)其(qi)他(ta)成員的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，達到配(pei)合默契的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)也是我(wo)們市場部所獨有的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)及工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)優勢。

　　(六)能夠揣摩談判對象思(si)維，提高談判水平

　　在參與談(tan)判(pan)(pan)項目前，我(wo)總能想(xiang)清楚先與對方(fang)談(tan)什么(me)(me)，怎(zen)么(me)(me)談(tan)，如何把公司(si)的(de)損失降到(dao)最(zui)低，怎(zen)么(me)(me)把公司(si)的(de)利潤最(zui)大化(hua)，雖然不(bu)一定領導(dao)會采取自己的(de)意見(jian)，但是我(wo)也(ye)總能夠給領導(dao)提(ti)供不(bu)同的(de)思路，為順利談(tan)判(pan)(pan)保駕(jia)護航。

　　五、工作中的不足

　　通(tong)過工作(zuo)，我也客觀認(ren)識(shi)到自(zi)己在工作(zuo)中的(de)不足(zu)。

　　(一)過(guo)于(yu)關注細節(jie)，思維高(gao)度(du)有待提(ti)高(gao)

　　因為(wei)自己(ji)多年(nian)從(cong)(cong)事管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，因此工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習(xi)慣(guan)于(yu)關注(zhu)(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)細節，習(xi)慣(guan)做(zuo)事情關注(zhu)(zhu)具(ju)體問題。通過20xx年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)發(fa)現了自己(ji)的(de)(de)這(zhe)個(ge)問題，這(zhe)在(zai)做(zuo)為(wei)具(ju)體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)執行(xing)者時必須具(ju)備的(de)(de)能力(li)，而做(zuo)為(wei)區域經營管理(li)以及對市場項(xiang)目(mu)宏(hong)觀(guan)考慮時，我(wo)的(de)(de)思維(wei)高(gao)(gao)度(du)不夠，這(zhe)在(zai)20xx年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中收(shou)到(dao)了領導的(de)(de)指正(zheng)。因此做(zuo)為(wei)希望能夠跟(gen)隨公司共同發(fa)展的(de)(de)我(wo)，在(zai)未來，我(wo)將努力(li)提高(gao)(gao)自己(ji)的(de)(de)格局，提高(gao)(gao)自我(wo)的(de)(de)思維(wei)高(gao)(gao)度(du)，從(cong)(cong)一(yi)個(ge)全局者去看待項(xiang)目(mu)，從(cong)(cong)一(yi)個(ge)主要管理(li)者角度(du)去管理(li)區域公司，這(zhe)是(shi)我(wo)未來需要改進的(de)(de)重(zhong)點問題。

　　(二)能夠在團(tuan)隊主(zhu)動提(ti)出自己的想法(fa)

　　做(zuo)為(wei)(wei)市場(chang)部(bu)新(xin)人，我(wo)在(zai)(zai)(zai)項目討(tao)論(lun)中(zhong)，我(wo)有(you)學習(xi)和聆聽的(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣，但是(shi)有(you)時(shi)不(bu)能積極的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)表自(zi)己(ji)對(dui)(dui)項目的(de)(de)(de)(de)(de)思路與(yu)(yu)對(dui)(dui)問題的(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)，這在(zai)(zai)(zai)我(wo)們這個提倡溝通積極分(fen)享的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)部(bu)中(zhong)，還(huan)是(shi)存在(zai)(zai)(zai)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)，主要問題來(lai)自(zi)于(yu)我(wo)認為(wei)(wei)自(zi)己(ji)是(shi)新(xin)人，怕發(fa)表的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見與(yu)(yu)觀點(dian)過于(yu)膚(fu)淺(qian)所(suo)致，但通過公司組織的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)人員培訓及下(xia)半(ban)年的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)部(bu)工作，我(wo)在(zai)(zai)(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)這種行為(wei)(wei)習(xi)慣，從開始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)沉默(mo)到后(hou)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)參與(yu)(yu)我(wo)希望(wang)我(wo)能夠逐(zhu)步成(cheng)長為(wei)(wei)市場(chang)部(bu)最為(wei)(wei)積極的(de)(de)(de)(de)(de)業務骨干。因(yin)此在(zai)(zai)(zai)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)部(bu)工作中(zhong)，我(wo)要更(geng)為(wei)(wei)主動的(de)(de)(de)(de)(de)提出自(zi)己(ji)想法(fa)，加強團隊協作與(yu)(yu)互助，把自(zi)己(ji)在(zai)(zai)(zai)團隊中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢更(geng)有(you)效(xiao)地發(fa)揮，達到市場(chang)部(bu)成(cheng)員協作1+1+1=111的(de)(de)(de)(de)(de)放大效(xiao)應。

　　20xx年(nian)(nian)，對于我(wo)來說注(zhu)定是個不平凡的(de)一(yi)年(nian)(nian)，注(zhu)定是變化的(de)一(yi)年(nian)(nian)，注(zhu)定是讓我(wo)成長(chang)提高(gao)的(de)一(yi)年(nian)(nian)!這一(yi)年(nian)(nian)我(wo)的(de)工作性質發生的(de)飛躍(yue)性轉變，從后勤(qin)直(zhi)接轉戰至(zhi)市(shi)場(chang)，從辦公(gong)室(shi)走(zou)到項(xiang)目一(yi)線，使我(wo)達到了自(zi)我(wo)的(de)蛻變與(yu)自(zi)我(wo)實現的(de)目的(de)，在這里就我(wo)工作的(de)轉變我(wo)再次感謝公(gong)司領導對我(wo)的(de)信任(ren)與(yu)工作的(de)委任(ren)，使我(wo)有(you)了長(chang)足進(jin)步。

　　這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)(nian)(nian)也是(shi)我(wo)收獲(huo)最大(da)(da)的(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)，從(cong)一(yi)個初出茅廬的(de)懵懂少年(nian)(nian)(nian)，逐漸成(cheng)長為現(xian)如今(jin)公(gong)(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)骨干，這(zhe)(zhe)巨大(da)(da)的(de)收獲(huo)，離不開公(gong)(gong)司(si)領導(dao)的(de)關(guan)心(xin)和身(shen)(shen)邊(bian)同事(shi)的(de)幫(bang)助。在新的(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)里(li)，我(wo)將繼續努力，增強自(zi)身(shen)(shen)業(ye)務(wu)素質，以積極(ji)、主(zhu)動、自(zi)信、充滿激情的(de)心(xin)態(tai)去工作。我(wo)愿意為了實現(xian)大(da)(da)地燃氣(qi)的(de)企業(ye)目標、企業(ye)遠景(jing)而奮斗終身(shen)(shen)!

　　以上就是我一(yi)年以來的工作(zuo)總結(jie)，如有(you)不足之處，望(wang)公司領導和身(shen)邊同事予(yu)以批評指正。

　　市場部部門年度工作總結6

　　20xx年(nian)馬上(shang)就要(yao)過去了，回顧(gu)這一年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，有(you)成績，也(ye)有(you)不足，我(wo)們在肯定工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成績的(de)(de)同時針對問題提出(chu)改進措施(shi)，在明(ming)年(nian)加大市場(chang)開拓(tuo)力度，加強工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率和管理(li)質量，為(wei)完成公司明(ming)年(nian)總體戰(zhan)略目標作(zuo)(zuo)出(chu)市場(chang)部(bu)應有(you)的(de)(de)貢獻(xian)。現在我(wo)將市場(chang)部(bu)今年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做一個(ge)簡要(yao)的(de)(de)總結，請公司領導和同事們審(shen)核。

　　一、數據回顧

　　截(jie)止20xx年(nian)12月20日簽訂合(he)同138份，合(he)同總額677.6萬元，完成全年(nian)任務2500萬元的93%，其中：

　　1.環評項目113個，合(he)同(tong)額415萬(wan)元(yuan)(yuan)，與(yu)去年(nian)同(tong)期(qi)相比(bi)增加45萬(wan)元(yuan)(yuan)。環評項目中報告書18個，合(he)同(tong)額196.8萬(wan)元(yuan)(yuan)，報告表(登記表)95個，合(he)同(tong)額218.2萬(wan)元(yuan)(yuan)，與(yu)去年(nian)同(tong)期(qi)相比(bi)分別報告書減(jian)少4個。

　　2.職(zhi)評(ping)(ping)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)15個，合(he)同額(e)236.6萬(wan)(wan)元，職(zhi)評(ping)(ping)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中預(yu)評(ping)(ping)價(jia)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)6個，合(he)同額(e)84.4萬(wan)(wan)元，控制效果評(ping)(ping)價(jia)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)3個，合(he)同額(e)54萬(wan)(wan)元，現狀評(ping)(ping)價(jia)預(yu)評(ping)(ping)價(jia)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)6個，合(he)同額(e)98.2萬(wan)(wan)元，與去年同期相(xiang)比分(fen)別增(zeng)加181.55萬(wan)(wan)。

　　3.職業(ye)衛(wei)生檢測項(xiang)(xiang)目15個(ge)(ge)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)額(e)(e)236.6萬(wan)(wan)元，環(huan)境(jing)監(jian)測項(xiang)(xiang)目15個(ge)(ge)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)額(e)(e)236.6萬(wan)(wan)元，環(huan)境(jing)驗收代辦項(xiang)(xiang)目15個(ge)(ge)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)額(e)(e)236.6萬(wan)(wan)元，可行(xing)性(xing)研究報告編(bian)制項(xiang)(xiang)目15個(ge)(ge)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)額(e)(e)236.6萬(wan)(wan)元，環(huan)境(jing)應急預案項(xiang)(xiang)目15個(ge)(ge)，合(he)(he)(he)同(tong)(tong)額(e)(e)236.6萬(wan)(wan)元。

　　4.安全標(biao)準化項目15個，合(he)同(tong)額236.6萬元，安全隱患排查項目15個，合(he)同(tong)額236.6萬元。

　　5.能評項目1個，合同額8萬元，與去年同期相比-13.1。

　　6.房估測繪項目(mu)9個，合同額41.8萬元，與去年(nian)同期相比-6.8萬。

　　20xx年合(he)作(zuo)項目14個，合(he)同(tong)額(e)115萬元，占公司合(he)同(tong)總額(e)的(de)16.9%。

　　20xx年參加投標(biao)項目15個(ge)(ge)，其中中標(biao)個(ge)(ge)，中標(biao)率%，中標(biao)合同額(e)236.6萬元(yuan)。

　　20xx年獲取項目信(xin)息149個(ge)，有效跟(gen)蹤141個(ge)，簽訂合同138個(ge)，簽約(yue)率為92%。

　　截止20xx年12月(yue)20日合同(tong)履約率(lv)為(wei)82%，項(xiang)目(mu)(mu)逾期率(lv)為(wei)18%，與(yu)去年同(tong)期相比降低了30個(ge)百分(fen)點(dian)。在(zai)項(xiang)目(mu)(mu)啟動后，因項(xiang)目(mu)(mu)資(zi)料不全或其他客戶方面(mian)原因收到項(xiang)目(mu)(mu)暫停回復函(han)(延期回復函(han))8份。

　　二、突出成績

　　作為(wei)市場部(bu)(bu)(bu)，立足本(ben)職工作，把市場開拓工作放在(zai)首(shou)位是(shi)我們應盡的責(ze)任，在(zai)領(ling)導(dao)和(he)各部(bu)(bu)(bu)門對市場部(bu)(bu)(bu)的支持和(he)關懷下，市場部(bu)(bu)(bu)的人員在(zai)成(cheng)長、在(zai)壯大、在(zai)更替，我們有凝聚力(li)，我們腳(jiao)踏(ta)實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定(ding)的工作任務沒能超額(e)完(wan)成(cheng)，但是(shi)市場部(bu)(bu)(bu)的努(nu)力(li)大家是(shi)看(kan)得(de)見的。

　　1、20xx年4月新疆天地源環保科技發(fa)展有(you)限公(gong)司和田分公(gong)司和奎(kui)屯分公(gong)司在領(ling)導的(de)支持下成(cheng)立，分公(gong)司的(de)成(cheng)立在一定程度(du)上節省(sheng)了項目(mu)成(cheng)本，拉近了與分公(gong)司地區政(zheng)府相關部門的(de)距離，有(you)利(li)于分公(gong)司地區市(shi)場開拓(tuo)。

　　2、公(gong)司在上(shang)半年簽(qian)訂了液(ye)化(hua)空氣(qi)工(gong)業(ye)(ye)氣(qi)體職評(ping)項(xiang)目，法國液(ye)化(hua)空氣(qi)集團在華全資子公(gong)司液(ye)化(hua)空氣(qi)(中國)投資有(you)限公(gong)司與烏(wu)魯木(mu)齊經濟(ji)技術開(kai)發(fa)區(qu)(qu)(頭(tou)屯(tun)河(he)區(qu)(qu))和(he)伊泰集團正式(shi)簽(qian)約(yue)，在甘泉堡工(gong)業(ye)(ye)區(qu)(qu)投資建設大型工(gong)業(ye)(ye)氣(qi)體生產裝置，此次合作(zuo)成(cheng)為(wei)推(tui)動開(kai)發(fa)區(qu)(qu)(頭(tou)屯(tun)河(he)區(qu)(qu))發(fa)展的重要里(li)程碑，該項(xiang)目的職業(ye)(ye)病(bing)危害預評(ping)價和(he)控制效果評(ping)價工(gong)作(zuo)由我公(gong)司承(cheng)擔完(wan)成(cheng)，總合同額76.8萬元，是(shi)我公(gong)司職評(ping)業(ye)(ye)務領(ling)域(yu)的標志性項(xiang)目。

　　3、完成了阿(a)克蘇(su)地(di)區(qu)、哈密地(di)區(qu)、阿(a)勒泰地(di)區(qu)、巴州安(an)監局和兵團安(an)監局的職(zhi)評備案(an)，在(zai)自治(zhi)區(qu)安(an)監局及烏魯木齊市高新區(qu)、開發區(qu)(頭區(qu))安(an)監局成為安(an)全標準化工作(zuo)職(zhi)評推薦單(dan)位。

　　4、完成了(le)(le)塔石化、中石油(you)(you)新疆銷(xiao)售公(gong)司、吐(tu)哈石油(you)(you)的(de)入(ru)圍年檢，完成了(le)(le)克拉(la)瑪(ma)依新疆油(you)(you)田公(gong)司的(de)環評和(he)職評入(ru)圍，延續辦理了(le)(le)HSE準入(ru)和(he)單項準入(ru)。

　　5、在公司OA系統發(fa)起項目(mu)流程164個，同時完善(shan)項目(mu)預(yu)警制(zhi)度，提(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)效率(lv)和(he)項目(mu)履約(yue)率(lv)，對(dui)資料不全(quan)及其他原因造成暫停(ting)(ting)(延期)的項目(mu)實施客(ke)戶回函(han)的制(zhi)度，(例如吐哈石油配(pei)液站項目(mu)，因項目(mu)資料不全(quan)客(ke)戶發(fa)了(le)暫停(ting)(ting)回復函(han)，為(wei)劉總和(he)客(ke)戶申辯時提(ti)(ti)供有(you)力依據(ju))加強了(le)與客(ke)戶的溝通，提(ti)(ti)升(sheng)項目(mu)負責人對(dui)責任的認知度，在項目(mu)逾期問(wen)題得到改善(shan)的同時也提(ti)(ti)升(sheng)公司在市(shi)場中的信譽，為(wei)尾款回收打好基礎。

　　6、在(zai)和田(tian)分公司和市場部的(de)共同努(nu)力下，在(zai)公司領(ling)導的(de)大力支(zhi)持下，簽(qian)訂了和田(tian)北京工業園的(de)規(gui)劃環(huan)評項(xiang)目，在(zai)公司環(huan)評業務領(ling)域有一定突(tu)破。

　　7、在(zai)新(xin)(xin)疆農(nong)科(ke)院居民棚戶區(qu)改造項目(mu)建(jian)設安置區(qu)房屋建(jian)設招(zhao)(zhao)標工作(zuo)中，市場部(bu)協同房估部(bu)參加(jia)招(zhao)(zhao)標會并(bing)且中標。在(zai)新(xin)(xin)疆新(xin)(xin)捷(jie)燃氣(qi)新(xin)(xin)捷(jie)股份年度(du)項目(mu)招(zhao)(zhao)標中標，簽訂了框架協議，贏得新(xin)(xin)捷(jie)燃氣(qi)加(jia)氣(qi)站的(de)項目(mu)優先(xian)權。

　　8、市場(chang)(chang)部是公司的龍(long)頭部門(men)(men)，在(zai)(zai)公司領導(dao)和各部門(men)(men)同(tong)事對市場(chang)(chang)部的支持和關懷(huai)下，市場(chang)(chang)部的人員在(zai)(zai)成(cheng)長、在(zai)(zai)壯大，市場(chang)(chang)部團隊建(jian)設(she)方面取得一定成(cheng)績(ji)，我們采(cai)取記工作日志、自定市場(chang)(chang)開(kai)拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同(tong)時加強(qiang)團隊協作，市場(chang)(chang)部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

　　三、突出問題和解決辦法

　　市場(chang)部在(zai)這半(ban)年(nian)來也(ye)(ye)出現不(bu)少問題，有客觀(guan)的，也(ye)(ye)有主觀(guan)的。

　　1、半年的(de)經濟指標沒有完成，這(zhe)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)部(bu)的(de)責(ze)任。在20xx年要(yao)制定切實可(ke)行的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)開拓計(ji)劃，增加(jia)市(shi)(shi)場(chang)(chang)開發投入，加(jia)大市(shi)(shi)場(chang)(chang)開拓力度(du)，腳踏實地積極(ji)維(wei)護老市(shi)(shi)場(chang)(chang)、開拓新市(shi)(shi)場(chang)(chang)。

　　2、環評(ping)項(xiang)目(mu)減少，在(zai)公司總合(he)同額里份額降(jiang)低，同時環評(ping)報(bao)告書項(xiang)目(mu)減少，大部分環評(ping)項(xiang)目(mu)為低額的(de)報(bao)告表(biao)項(xiang)目(mu)，缺(que)少高額的(de)報(bao)告書項(xiang)目(mu)，缺(que)乏標(biao)志性項(xiang)目(mu)。職評(ping)行業現處于啟動階段，在(zai)公司總合(he)同

　　額里的(de)份額上升，這(zhe)是個好的(de)趨勢，但是折射出市場(chang)部開展工作(zuo)不(bu)均(jun)衡，在(zai)市場(chang)開拓(tuo)時(shi)要(yao)注意(yi)細分(fen)環評(ping)(ping)市場(chang)，進軍高端環評(ping)(ping)市場(chang)，做市場(chang)的(de)深(shen)度(du)(du)，尤其是中石油、兵團等大客戶(hu)市場(chang)。而針(zhen)對職評(ping)(ping)市場(chang)特點，我們下階(jie)段應做市場(chang)的(de)廣度(du)(du)，擴(kuo)大職評(ping)(ping)市場(chang)覆蓋面，抓(zhua)緊時(shi)間到(dao)未(wei)進入的(de)地(di)區安(an)監局做備(bei)案(an)，在(zai)備(bei)案(an)過(guo)的(de)地(di)區加大客戶(hu)拜訪的(de)頻(pin)率和(he)市場(chang)調(diao)查(cha)、項(xiang)目跟蹤(zong)，同時(shi)還要(yao)兼顧能評(ping)(ping)和(he)房估測繪(hui)市場(chang)。

　　3、有些老(lao)市場丟(diu)失(shi)，例如廣匯(hui)市場，因為工作(zuo)做得(de)不細(xi)致導致大客(ke)戶丟(diu)失(shi)，在招標(biao)工作(zuo)中出現(xian)失(shi)誤，對(dui)(dui)此要總結經驗(yan)教訓，認真對(dui)(dui)待每一(yi)次大客(ke)戶的(de)(de)招標(biao)工作(zuo)，認真研究招標(biao)文件(jian)、編制投(tou)標(biao)書，分析(xi)競(jing)標(biao)同業的(de)(de)情況(kuang)。對(dui)(dui)丟(diu)失(shi)的(de)(de)市場尋找時機和資源，承(cheng)認錯誤，作(zuo)出補救措施。

　　4、市場(chang)(chang)部(bu)人員(yuan)還存在責任心(xin)不(bu)強、沒(mei)有把精力(li)撲(pu)在工作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)問題，公司(si)的(de)(de)(de)業務范圍在增加，但市場(chang)(chang)部(bu)人員(yuan)的(de)(de)(de)專業技(ji)術水平沒(mei)有跟上(shang)要(yao)(yao)求，特(te)別是普遍存在執行(xing)力(li)差的(de)(de)(de)問題：領導安排的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)不(bu)及時，匯報的(de)(de)(de)不(bu)及時不(bu)到位，自己解決不(bu)了的(de)(de)(de)困難(nan)擱(ge)置下(xia)來，沒(mei)有完全依(yi)靠團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)力(li)量，下(xia)階段(duan)要(yao)(yao)加大市場(chang)(chang)部(bu)的(de)(de)(de)考核力(li)度，劃分市場(chang)(chang)片區負責人，引進(jin)市場(chang)(chang)開發人才(cai)、引入市場(chang)(chang)獎勵和競爭(zheng)機(ji)(ji)制，完善責權(quan)利(li)的(de)(de)(de)分配，加快分公司(si)的(de)(de)(de)建立，樹立“找(zhao)項目是職責”的(de)(de)(de)職業操守。不(bu)斷地給市場(chang)(chang)部(bu)人員(yuan)心(xin)理壓力(li)和工作(zuo)(zuo)危機(ji)(ji)感，從而(er)使(shi)得市場(chang)(chang)部(bu)人員(yuan)工作(zuo)(zuo)學習(xi)的(de)(de)(de)主動性不(bu)斷增強。“居安思危”“天(tian)道(dao)酬勤”的(de)(de)(de)心(xin)理利(li)于工作(zuo)(zuo)能動性和工作(zuo)(zuo)實效的(de)(de)(de)提升。

　　根據國(guo)家對(dui)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)相關政策及導向(xiang)，結合半年(nian)(nian)來對(dui)市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)察及分析，我認為新疆環評(ping)市場(chang)(chang)(chang)潛力(li)巨(ju)大，前景依然可(ke)觀(guan)，但(dan)市場(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)日趨(qu)激烈，以(yi)(yi)價格競(jing)(jing)爭(zheng)為主(zhu);某些地(di)區對(dui)于(yu)(yu)本土環評(ping)企業實行(xing)地(di)方保護主(zhu)義，需(xu)要(yao)我們(men)細分市場(chang)(chang)(chang)，開(kai)(kai)拓進軍環評(ping)高端市場(chang)(chang)(chang)。職評(ping)項(xiang)目(mu)正在(zai)(zai)(zai)發展初期有很(hen)大市場(chang)(chang)(chang)空間，需(xu)要(yao)我們(men)占(zhan)領市場(chang)(chang)(chang)，為后期職評(ping)市場(chang)(chang)(chang)快速上升打下(xia)良好基礎。尊敬的(de)(de)(de)(de)領導、同事(shi)們(men)，在(zai)(zai)(zai)過去的(de)(de)(de)(de)半年(nian)(nian)當(dang)中(zhong)，本人(ren)(ren)學會了很(hen)多東西，但(dan)是我的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)績還不(bu)(bu)理(li)想(xiang)，作(zuo)為市場(chang)(chang)(chang)部經理(li)，我深感到(dao)市場(chang)(chang)(chang)部的(de)(de)(de)(de)責任，在(zai)(zai)(zai)明年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)力(li)爭(zheng)做(zuo)好以(yi)(yi)下(xia)三(san)(san)點(dian)：第一點(dian)，在(zai)(zai)(zai)市場(chang)(chang)(chang)開(kai)(kai)拓工(gong)作(zuo)中(zhong)，把20xx年(nian)(nian)里做(zuo)的(de)(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de)(de)方面繼續(xu)發揚，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)地(di)方加以(yi)(yi)改進，加強與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)業務聯系，掌(zhang)握好第一手(shou)資料，加大市場(chang)(chang)(chang)開(kai)(kai)拓力(li)度;第二點(dian)，在(zai)(zai)(zai)項(xiang)目(mu)管理(li)方面，做(zuo)好OA下(xia)發、項(xiang)目(mu)統(tong)計、合同歸(gui)檔，遇到(dao)問(wen)題及時(shi)解決，第三(san)(san)點(dian)，在(zai)(zai)(zai)團隊(dui)建設工(gong)作(zuo)中(zhong)，更加規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好管理(li)工(gong)作(zuo)，以(yi)(yi)更飽滿的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒去服務于(yu)(yu)大家。在(zai)(zai)(zai)做(zuo)好本職工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，學習其(qi)他的(de)(de)(de)(de)業務知識，做(zuo)個“全能型(xing)”人(ren)(ren)才。

　　市場部部門年度工作總結7

　　工業(ye)品市(shi)(shi)場(chang)部要(yao)對年終(zhong)總結予以足夠的(de)重視——這不僅僅僅是因為工業(ye)品市(shi)(shi)場(chang)部需(xu)要(yao)將工作業(ye)績提交給公司檢視和(he)評價，更重要(yao)的(de)是：這是工業(ye)品市(shi)(shi)場(chang)部回顧和(he)檢討自己工作得失(shi)、用(yong)心(xin)與公司決策(ce)層溝通市(shi)(shi)場(chang)發展方向和(he)策(ce)略的(de)一次重大(da)機會。

　　通常，市場部(bu)的工作總結(jie)要包括如下5大要點：

　　一、概述：上年度工作狀況回顧

　　1、目(mu)標完成狀況：比(bi)較年(nian)初(chu)設定目(mu)標和(he)崗位職責描(miao)述，來說明部(bu)門(men)工作完成狀況。

　　2、取得最(zui)大成績：提出工作亮(liang)點(dian)，在過去(qu)一(yi)年的工作中所取得的突(tu)破性項(xiang)目進展。

　　3、面臨最(zui)大挑戰：提出工作難點，并(bing)說明目前的進展(zhan)和需要(yao)哪(na)些協(xie)調和幫忙(mang)。

　　二、詳述：主要項目成果簡報

　　全面回顧過去一年的(de)工(gong)作項目(mu)，將(jiang)取得的(de)成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、

　　用(yong)實例(li)說話，避免空洞的(de)文字性描述。

　　1、企劃(hua)：主要從(cong)①市(shi)場營銷(xiao)計劃(hua)、方案和(he)策(ce)略；②產品(pin)線規劃(hua)、產品(pin)整體完(wan)善、新產品(pin)上市(shi)策(ce)劃(hua)；③市(shi)場調研、銷(xiao)售和(he)渠(qu)道數(shu)據分析；④企業(ye)和(he)產品(pin)資質的完(wan)善與升(sheng)級(ji)等四個方面來進(jin)行總結。

　　2、設(she)計：主(zhu)要從VI系統完善(shan)的角(jiao)度，對公司(si)宣(xuan)傳(chuan)冊、樣本冊、產(chan)品包(bao)裝(zhuang)、出廠文(wen)件(jian)、說明書、展品和禮品設(she)計與制作、企業網站與內刊維(wei)護(hu)與運營、市場物料(liao)管理等做出量化的總結(jie)。

　　3、公(gong)關(guan)：主要側重一年里所(suo)策(ce)劃、組織、參加(jia)的公(gong)關(guan)和(he)會(hui)務活動的總結(jie)，闡明這些公(gong)關(guan)活動對提升公(gong)司(si)在業界品牌影響力(li)所(suo)發揮的作用。

　　4、媒(mei)(mei)介：對工(gong)業品市場部來講，主要(yao)可(ke)分為平面媒(mei)(mei)體和(he)網(wang)絡(luo)媒(mei)(mei)體兩個方面來總結：

　　（1）平面媒(mei)體：總結合(he)作(zuo)期刊雜(za)志概況及發(fa)布平面廣告(gao)、組(zu)織專題(ti)采訪和發(fa)表專題(ti)文(wen)章的狀(zhuang)況。

　　（2）網絡營(ying)銷(xiao)：提交公司主要關鍵詞(ci)在主要搜(sou)索引擎的排行(xing)數(shu)據；報告網絡營(ying)銷(xiao)系統(tong)的建設和(he)維護狀況(kuang)；統(tong)計發布新聞通訊、公司和(he)產品簡介等信息的狀況(kuang)。

　　5、客(ke)戶：主要從①客(ke)戶關系管理系統的建(jian)設與維護；②銷(xiao)售人員培訓與支持(chi)；③渠(qu)道系統建(jian)設與完善三個(ge)方面來進(jin)行總結。

　　6、其他。

　　三、評價：知得失，明方向

　　1、主要突破和可獲(huo)得(de)的(de)經(jing)驗(yan)：回顧上一個工作(zuo)年度(du)，無(wu)論從部(bu)門管理到具體業(ye)務的(de)運作(zuo)，都會有新(xin)的(de)體驗(yan)和收獲(huo)，認真總(zong)結，慷(kang)慨分享。

　　2、主(zhu)要不(bu)足和可改善(shan)的思(si)路：工(gong)業品市場部的工(gong)作種類繁(fan)多、部門交叉(cha)合作頻繁(fan)、費時費力(li)，難(nan)免有(you)不(bu)足。“知錯能(neng)改，善(shan)莫大焉”——如能(neng)用心(xin)發現不(bu)足，尋求領導和同事幫忙，將能(neng)不(bu)斷邁上新臺階(jie)。

　　四、展望：新年度工作思路和方向

　　1、部門(men)目標：總結(jie)過去(qu)是(shi)認識自我現狀的(de)過程，我們對工(gong)業品市(shi)場部的(de)認知就是(shi)遠(yuan)景(jing)藍圖，結(jie)合(he)企(qi)業資源狀況，做出發展(zhan)規劃，部門(men)在下一年的(de)目標就已(yi)經躍然紙(zhi)上了(le)。

　　2、業(ye)務(wu)提升與(yu)改善：緊盯遠(yuan)期發(fa)展規劃，對下一(yi)年需要做出突破和取得重(zhong)(zhong)要進展的業(ye)務(wu)重(zhong)(zhong)點闡述(shu)，并提出解(jie)決思路和發(fa)展方案。

　　3、部門(men)成長與員(yuan)工培訓：部門(men)的(de)成長離不開員(yuan)工素(su)質的(de)不斷提(ti)升(sheng)，配合未來市場部工作開展需要，提(ti)出(chu)員(yuan)工發(fa)展規劃。

　　五、預算：主要市場活動與項目預算

　　市(shi)場部是(shi)“花(hua)錢(qian)”的部門幾乎(hu)已是(shi)眾所周(zhou)知——花(hua)錢(qian)是(shi)表象，“為什么花(hua)錢(qian)？怎樣花(hua)錢(qian)？”才是(shi)工(gong)業品市(shi)場部體現其專業性的關(guan)鍵。

　　市場部部門年度工作總結8

　　20xx年(nian)(nian)即(ji)將過去，取(qu)得了一(yi)點(dian)收獲，臨近年(nian)(nian)終(zhong)，對市場部的工作(zuo)做(zuo)一(yi)下總(zong)結。目的在于吸取(qu)教訓，提(ti)高業績，我們有(you)信心(xin)也有(you)決心(xin)把13年(nian)(nian)的市場開發工作(zuo)做(zuo)的更好。

　　一、市場部年終總結

　　三原色(se)市(shi)場部(bu)(bu)成立(li)于20xx年12月(yue)初。由于公(gong)司除(chu)店(dian)面(mian)運營(ying)(ying)以(yi)外其他營(ying)(ying)銷方式并沒有形(xing)成可以(yi)參(can)考(kao)的規章制(zhi)度(du)、營(ying)(ying)銷策略、市(shi)場拓展方式和產(chan)品(pin)價格培訓系(xi)(xi)統，市(shi)場部(bu)(bu)成立(li)之初（第一周）主(zhu)(zhu)要(yao)以(yi)建立(li)健全部(bu)(bu)門機制(zhi)，熟悉公(gong)司產(chan)品(pin)價格體系(xi)(xi)為主(zhu)(zhu)。

　　團隊(dui)建(jian)設(she)方面；制定了(le)詳細的全國營銷(xiao)(xiao)中心計劃(hua)(hua)、銷(xiao)(xiao)售(shou)人員績效考核標準、銷(xiao)(xiao)售(shou)薪資制度、年度工作計劃(hua)(hua)、團隊(dui)文化等，由于公司銷(xiao)(xiao)售(shou)人員招聘在12月不是很理想，市場(chang)(chang)部銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)組建(jian)遇到了(le)很大的問題。目前(qian)市場(chang)(chang)部建(jian)制，經(jing)理1名(ming)(ming)，客戶(hu)經(jing)理1名(ming)(ming)，網絡(luo)推(tui)廣1名(ming)(ming)，只(zhi)完成了(le)市場(chang)(chang)部團隊(dui)建(jian)設(she)計劃(hua)(hua)的百分之二(er)十。

　　市(shi)(shi)場拓展方面(mian)；市(shi)(shi)場部(bu)12月對鑫樂匯(hui)商(shang)區、雷捷家居廣場、102國道(dao)、納丹堡商(shang)區、步(bu)行街(jie)商(shang)區進行了逐(zhu)戶的陌(mo)生拜訪。客戶拜訪數量(liang)500余(yu)次(ci)(ci)，其中有(you)需求的客戶50個(ge)。簽約客戶10個(ge)。其中102國道(dao)二次(ci)(ci)業(ye)務開(kai)發2個(ge)（片(pian)片(pian)魚合(he)同總額810元(yuan)、東(dong)門(men)飯店合(he)同額140元(yuan)），剩余(yu)8家為市(shi)(shi)場部(bu)業(ye)務開(kai)拓。12月市(shi)(shi)場部(bu)業(ye)績總額20109元(yuan)，劉春(chun)雨16020元(yuan)，門(men)宇坤(kun)4089元(yuan)。

　　銷售(shou)業績方(fang)面并不理想。雖(sui)然存(cun)在102國道(dao)改造信息統(tong)計、客(ke)戶確認、效果(guo)圖設計、招標辦協調(diao)和(he)天氣等一些客(ke)觀因(yin)素，但是市場部主(zhu)要問題有以下(xia)幾(ji)點：

　　1.產品知(zhi)識和價格系(xi)統(tong)熟悉(xi)程度(du)不(bu)夠，20xx年度(du)必須加強。

　　改進(jin)措施如下：部(bu)門(men)內訓(xun)對產(chan)品(pin)系統逐一進(jin)行(xing)分析(xi)并進(jin)行(xing)案例(li)對正(zheng)，同時定期(qi)申請總經(jing)辦進(jin)行(xing)詳細(xi)的產(chan)品(pin)及(ji)價(jia)格培訓(xun)。

　　2．客戶經理工(gong)作(zuo)強度不夠，缺(que)乏思(si)考能力和目標及時間管理能力。

　　改進措施如下：13年元月開始市場部將(jiang)不折不扣的執(zhi)行既定(ding)安度市場營銷(xiao)計(ji)劃，增加(jia)工(gong)作強度，要(yao)求(qiu)市場部每一(yi)個員將(jiang)業績(ji)目(mu)(mu)標(biao)分解到每一(yi)天(tian)，每日工(gong)作計(ji)劃表體(ti)現當(dang)日業績(ji)目(mu)(mu)標(biao)，意向客(ke)(ke)戶數量(liang)(liang)目(mu)(mu)標(biao)，需求(qiu)客(ke)(ke)戶數量(liang)(liang)目(mu)(mu)標(biao)和客(ke)(ke)戶拜(bai)訪數量(liang)(liang)目(mu)(mu)標(biao)，嚴格(ge)按(an)照(zhao)每日工(gong)作計(ji)劃進行市場推進，當(dang)天(tian)未完成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)計(ji)劃次日加(jia)倍，連續一(yi)周(zhou)未完成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)計(ji)劃的贊助50元成(cheng)長基金(jin)。

　　3.個人氣質和素質有(you)待提高。

　　改進措(cuo)施如下：增加商務禮(li)儀(yi)、溝通技巧的部門內訓(xun)，并在培訓(xun)后(hou)進行一(yi)對一(yi)的演練(lian)。由于冬季天氣(qi)比(bi)較冷，無(wu)法統(tong)一(yi)著正裝。在氣(qi)溫適(shi)宜(yi)的時候市場(chang)部全員要求(qiu)穿皮(pi)鞋、西褲。（建議統(tong)一(yi)著裝、佩戴工牌）。

　　二．20xx年工作總體計劃

　　在明(ming)年的(de)工作(zuo)計劃中下面的(de)幾項(xiang)工作(zuo)作(zuo)為主要的(de)工作(zuo)來做：

　　1）建立一支熟悉(xi)業(ye)務(wu)，高(gao)素(su)質高(gao)效率而相對穩(wen)定(ding)的銷售團隊(dui)。

　　人才是(shi)企業(ye)(ye)最寶貴的(de)(de)資源(yuan)，一(yi)切的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績都起(qi)源(yuan)于有一(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，建立一(yi)支(zhi)具有凝聚力，戰斗(dou)力、高素質的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)根本。在明年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中組建一(yi)支(zhi)和(he)諧，高效(xiao)率(lv)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)項(xiang)主要的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)來抓。

　　2）健全(quan)部門建制(zhi)，提(ti)高人員(yuan)的素質(zhi)、業務能力。

　　13年度，希望得到公司與人事(shi)部大(da)力支持，盡快完成市場部銷售(shou)人員招聘。培(pei)養銷售(shou)人員發現(xian)(xian)問(wen)(wen)題，總(zong)結問(wen)(wen)題目的在于提(ti)高銷售(shou)人員綜(zong)合(he)素質，在工作中能發現(xian)(xian)問(wen)(wen)題總(zong)結問(wen)(wen)題并能提(ti)出自己的看法和建議，業務(wu)能力提(ti)高到一個新的檔次。

　　市場部部門年度工作總結9

　　市(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)在(zai)公司領導(dao)的(de)正確(que)指(zhi)揮(hui)、全面支持和(he)關心下，主(zhu)管副(fu)總的(de)帶領下，部(bu)(bu)室(shi)員(yuan)工的(de)共同(tong)努力(li)下，各部(bu)(bu)門的(de)全力(li)配合下，本著一(yi)(yi)切為客戶服務的(de)宗旨，一(yi)(yi)切為生(sheng)產一(yi)(yi)線服務的(de)中心思想。部(bu)(bu)門員(yuan)工從提高公司知名度和(he)利益最大化出發，圓(yuan)滿完(wan)成20xx年2.8億銷售計劃(hua)，在(zai)此我代表市(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)全體員(yuan)工，對(dui)一(yi)(yi)年的(de)工作(zuo)進行總結匯報。

　　一、總體銷售目標完成情況

　　1、銷售總額情(qing)況

　　2、主營產品(pin)銷售情況(kuang)

　　3、各主營產品占總銷售額(e)的百(bai)分比(bi)

　　4、招投標情況

　　5、工程回(hui)款情況

　　以上數(shu)據結止(zhi)為11月(yue)25日。

　　二、市場部的主要工作

　　（一）招(zhao)投標工作

　　公(gong)(gong)司(si)98%以上的(de)工程(cheng)項(xiang)目都需要(yao)參加(jia)投(tou)標，雖然公(gong)(gong)司(si)的(de)投(tou)標只是(shi)參與(yu)卻不(bu)能拿(na)到(dao)訂單，但(dan)商務組員工對此也(ye)非常(chang)重視，無論(lun)從(cong)編排、制作、打印、裝訂到(dao)現場參與(yu)從(cong)來不(bu)出差(cha)錯；只要(yao)是(shi)我(wo)公(gong)(gong)司(si)生產的(de)項(xiang)目技(ji)術組員工根(gen)據圖紙逐一(yi)對照設(she)備廠(chang)報(bao)價，避免報(bao)錯價格公(gong)(gong)司(si)受到(dao)損失。

　　1、在年(nian)初商(shang)務(wu)組(zu)員工就將所能涉及(ji)到廠家資質進行整理，歸(gui)類(lei)，以新換舊(jiu)，以便隨時應對(dui)不斷變(bian)化的招投標工作。

　　2、參加國網及省電力公司(si)投(tou)標(biao)，不(bu)(bu)管有(you)沒有(you)中標(biao)機會，我們都(dou)(dou)認真(zhen)對(dui)待，全心投(tou)入，不(bu)(bu)錯過每(mei)一個細節，使其能(neng)達(da)到最佳結果，并且每(mei)次都(dou)(dou)對(dui)投(tou)標(biao)報(bao)價(jia)進(jin)行對(dui)比分析，爭取進(jin)入評標(biao)價(jia)范(fan)圍內。為(wei)了(le)趕(gan)時間(jian)且不(bu)(bu)耽誤其他(ta)工(gong)作，全體員(yuan)工(gong)都(dou)(dou)自覺主動加班，不(bu)(bu)計報(bao)酬，不(bu)(bu)埋怨。

　　3、為了配合銷售部爭(zheng)取(qu)訂(ding)(ding)單，參與(yu)(yu)伊敏(min)煤礦(kuang)投標四次，由于技(ji)(ji)術(shu)(shu)要求特(te)殊(shu)，內容(rong)不清(qing)晰，圖紙不熟悉技(ji)(ji)術(shu)(shu)員劉瑞寶想盡(jin)各種辦法與(yu)(yu)對(dui)方(fang)(fang)進行技(ji)(ji)術(shu)(shu)交流，做技(ji)(ji)術(shu)(shu)方(fang)(fang)案、尋求合理報(bao)價細(xi)致(zhi)認真，指導商務組制作標書，從各方(fang)(fang)面、各角度準備(bei)答疑資料。曾(ceng)三次出(chu)差到(dao)伊敏(min)煤礦(kuang)參與(yu)(yu)投標現場，雖因價格等原(yuan)因沒有(you)取(qu)得訂(ding)(ding)單，但技(ji)(ji)術(shu)(shu)資料有(you)預先(xian)準備(bei)，技(ji)(ji)術(shu)(shu)答疑得到(dao)了用戶的認可(ke)與(yu)(yu)好評，這(zhe)說明(ming)只要對(dui)工(gong)作有(you)熱心(xin)就能做好。

　　4、參(can)加哈爾濱電業局(ju)的投(tou)(tou)標(biao)(biao)工(gong)作366次(ci)(ci)，共計制(zhi)作標(biao)(biao)書(shu)(shu)近1170余本(ben)，哈局(ju)投(tou)(tou)標(biao)(biao)形式(shi)改變，前期(qi)積壓了(le)(le)(le)很多需要投(tou)(tou)標(biao)(biao)的工(gong)程集中在(zai)(zai)六七月份進行(xing)(xing)，這兩個月平均(jun)每天有五六個項目參(can)加投(tou)(tou)標(biao)(biao)，購買標(biao)(biao)書(shu)(shu)、編(bian)排(pai)制(zhi)作裝訂標(biao)(biao)書(shu)(shu)、參(can)與投(tou)(tou)標(biao)(biao)現場，出行(xing)(xing)不(bu)便，投(tou)(tou)標(biao)(biao)時間(jian)長，人(ren)員跑不(bu)開，有人(ren)不(bu)能(neng)公開露面等一系列(lie)問題擺在(zai)(zai)我們面前，為(wei)了(le)(le)(le)不(bu)耽誤工(gong)作給公司帶(dai)來不(bu)良影響，我們每天下班前都(dou)會合理安排(pai)次(ci)(ci)日(ri)工(gong)作及行(xing)(xing)程，為(wei)了(le)(le)(le)不(bu)延誤下午的投(tou)(tou)標(biao)(biao)，市(shi)場部員工(gong)經(jing)常是不(bu)做(zuo)完標(biao)(biao)書(shu)(shu)、不(bu)打完報價、不(bu)將標(biao)(biao)書(shu)(shu)封(feng)裝好，中午就不(bu)去食(shi)堂吃飯，為(wei)了(le)(le)(le)趕時間(jian)他們有幾(ji)次(ci)(ci)都(dou)餓(e)著肚子去投(tou)(tou)標(biao)(biao)。

　　5、為體現招(zhao)(zhao)投(tou)標工作的“公(gong)平、公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、公(gong)開”三公(gong)政策，瑞能招(zhao)(zhao)標公(gong)司(si)將(jiang)招(zhao)(zhao)標信息發(fa)布在《中(zhong)國采購與招(zhao)(zhao)標網(wang)》上，這種方式需要提高公(gong)司(si)信譽度(du)，要求(qiu)將(jiang)公(gong)司(si)三大證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)照及(ji)所涉(she)及(ji)設備的檢(jian)驗報(bao)告進行公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，為保證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)的真實可靠，商務內(nei)勤張(zhang)旭搜集哈市市公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)處及(ji)各區公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)處，按家(jia)走訪落實，進行多家(jia)對比，打報(bao)告爭(zheng)得領導同意，不(bu)斷催促對方，在一(yi)周(zhou)內(nei)就將(jiang)公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)拿到了，省去了每次投(tou)標前(qian)的招(zhao)(zhao)標公(gong)司(si)資質審核帶來(lai)的人員和紙張(zhang)的浪費。

　　（二）圖紙(zhi)復印、檔案(an)管理(li)、公司文(wen)件(jian)學習、內部流程流轉與(yu)接續工作：

　　所有下生產(chan)通知單的(de)工(gong)程圖紙都需復(fu)(fu)印(yin)存檔并(bing)轉入技(ji)術部做方案，由(you)(you)于(yu)公司復(fu)(fu)印(yin)機最大(da)只(zhi)能復(fu)(fu)印(yin)A3圖，而很多工(gong)程圖紙是(shi)A1、A0、A2大(da)圖紙，需要縮(suo)圖拼接并(bing)復(fu)(fu)印(yin)2份，這樣使復(fu)(fu)印(yin)圖紙的(de)工(gong)作量(liang)加大(da)2-3倍，如此之(zhi)大(da)的(de)工(gong)作量(liang)主要由(you)(you)商務(wu)內勤胡(hu)超羿負(fu)責，他細心認真從(cong)未出(chu)錯，為(wei)工(gong)程正常流轉起了良好開端。

　　生(sheng)產(chan)通知(zhi)(zhi)單、工(gong)程(cheng)聯系單、發貨通知(zhi)(zhi)單、出庫單、銷售合同、物資簽(qian)收單、出廠資料(liao)交(jiao)接單、合同回款資料(liao)等(deng)與(yu)工(gong)程(cheng)項目相關資料(liao)的發放、存檔(dang)都由商(shang)務組負責，他(ta)們都做到筆筆有終，事事可查。

　　（三）工(gong)程項目技術(shu)方案制定、合理安排供、產、運工(gong)作(zuo)

　　1、完(wan)成(cheng)2.9億銷(xiao)售產(chan)(chan)值，工(gong)程項(xiang)(xiang)目技(ji)術(shu)方案(an)的(de)合(he)理(li)制定(ding)、供(gong)貨的(de)及時(shi)性(xing)(xing)、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)通知單下達及時(shi)準(zhun)確(que)性(xing)(xing)、設(she)備運送(song)及時(shi)到(dao)位(wei)各個環節缺(que)一不(bu)(bu)可。要求(qiu)從(cong)源頭把(ba)關，沒(mei)有(you)(you)(you)中(zhong)標(biao)意向、沒(mei)有(you)(you)(you)比價手(shou)續、沒(mei)有(you)(you)(you)供(gong)電(dian)設(she)備廠(chang)的(de)訂貨單堅(jian)決(jue)不(bu)(bu)下達生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)通知單，避免(mian)給結算帶來麻(ma)煩、給公司(si)造成(cheng)不(bu)(bu)必(bi)要損失。有(you)(you)(you)技(ji)術(shu)變更(geng)時(shi)，一定(ding)與對方達成(cheng)書面協議，避免(mian)設(she)備驗收時(shi)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)分歧。對此技(ji)術(shu)組員工(gong)每項(xiang)(xiang)工(gong)作都(dou)認真落實(shi)(shi)，從(cong)不(bu)(bu)怠慢，收集各項(xiang)(xiang)技(ji)術(shu)信息，全(quan)面準(zhun)確(que)地(di)掌握工(gong)程進度，科(ke)學合(he)理(li)安(an)排時(shi)間(jian)，保質保量完(wan)成(cheng)工(gong)作任務，為保證公司(si)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)良性(xing)(xing)循環、滿足用(yong)戶需求(qiu)打下堅(jian)實(shi)(shi)基礎。

　　2、由(you)于生產(chan)系統人(ren)員流失(shi)大，元(yuan)(yuan)材料采購周期長，生產(chan)進度(du)不能滿足用戶(hu)要求，各個工(gong)程(cheng)的進度(du)情況、元(yuan)(yuan)材料到廠(chang)情況、質檢進度(du)、倉儲(chu)發貨成了本(ben)部門技術(shu)組每(mei)天必做的工(gong)作。

　　3、質檢部的(de)出(chu)廠資(zi)(zi)料(liao)(liao)由(you)于各種原因不能及(ji)時準(zhun)備(bei)齊全，發(fa)(fa)放不及(ji)時，市場(chang)部主動承擔與用(yong)戶對(dui)接(jie)，接(jie)收質檢部出(chu)廠資(zi)(zi)料(liao)(liao)，發(fa)(fa)放到各用(yong)戶，由(you)于出(chu)廠資(zi)(zi)料(liao)(liao)很多互感器卡及(ji)表卡，原件(jian)丟失不可補，大量(liang)的(de)資(zi)(zi)料(liao)(liao)收發(fa)(fa)、登記也給商務內勤、結算員帶(dai)來了不少工作(zuo)量(liang)及(ji)壓(ya)力，對(dui)此他們(men)沒有一人埋怨還(huan)是(shi)認真的(de)做。

　　4、每個(ge)工程項(xiang)目都(dou)落實到技術組個(ge)人(ren)，保證每個(ge)項(xiang)目從(cong)生產(chan)通知單下達、技術方案溝(gou)通、生產(chan)環(huan)節的跟蹤、成品(pin)發貨、出廠后連排并柜、整改協(xie)調、現(xian)場追蹤都(dou)有專人(ren)負責。

　　5、在生產(chan)過程中，采購部(bu)的帶卡互感(gan)器遲(chi)遲(chi)得不(bu)到落實，生產(chan)不(bu)

　　能按(an)時交貨(huo)，對(dui)此我們為(wei)了保證正常發貨(huo)先向(xiang)供電(dian)設備(bei)廠借，由于量大，又通過設備(bei)廠其他(ta)人員介紹，去表所溝(gou)通，現在基本解決此問題。

　　（四(si)）ERP工作的開展

　　公司為(wei)了(le)正(zheng)規化(hua)、系(xi)統(tong)化(hua)管(guan)理(li)，控(kong)制(zhi)成本(ben)(ben)，增(zeng)加ERP系(xi)統(tong)，銷售(shou)模塊由市(shi)場部(bu)負(fu)責(ze)(ze)錄入及管(guan)理(li)，部(bu)門(men)指(zhi)派(pai)技(ji)術組(zu)關洪生(sheng)負(fu)責(ze)(ze)，整體(ti)協調(diao)。他不(bu)但(dan)將(jiang)本(ben)(ben)部(bu)門(men)所(suo)負(fu)責(ze)(ze)的(de)(de)四個部(bu)份有序的(de)(de)搭(da)接起來，第一個上線(xian)完成并能夠正(zheng)常運行(xing)，在此同時(shi)他不(bu)但(dan)能發現本(ben)(ben)部(bu)門(men)模塊的(de)(de)問題(ti)(ti)，還(huan)能發現其他部(bu)門(men)模塊存在的(de)(de)問題(ti)(ti)，及時(shi)與(yu)主導部(bu)門(men)匯報解決，得到其他部(bu)門(men)認可。

　　（五(wu)）工程項目回款及合同的履行工作

　　1、回款(kuan)的(de)及時性關系(xi)著(zhu)公(gong)(gong)司(si)生產(chan)經(jing)營正(zheng)(zheng)常(chang)運轉(zhuan)，去年與設備(bei)廠簽訂合同(tong)(tong)時間長、手(shou)(shou)續(xu)繁瑣、內部結(jie)(jie)轉(zhuan)推(tui)托、不能按正(zheng)(zheng)常(chang)手(shou)(shou)續(xu)辦理結(jie)(jie)款(kuan)，只能走借款(kuan)手(shou)(shou)續(xu)，拖欠發票(piao)給公(gong)(gong)司(si)財(cai)務(wu)帶來很(hen)大壓力，對(dui)此我們吸取經(jing)驗教(jiao)訓(xun)，要求技術員把住項目信息關，只要有投標(biao)結(jie)(jie)束(shu)，就(jiu)轉(zhuan)入(ru)結(jie)(jie)算(suan)員手(shou)(shou)中(zhong)，結(jie)(jie)算(suan)員及時催促設備(bei)廠當月辦理合同(tong)(tong)手(shou)(shou)續(xu)，今年基本按合同(tong)(tong)結(jie)(jie)款(kuan)沒(mei)有拖欠發票(piao)。

　　2、結算組(zu)根據工程(cheng)發(fa)(fa)貨進度(du)積極辦理回(hui)款事宜，總回(hui)款金額億(yi)元，同比20xx年(nian)增長(chang)16%。結算組(zu)配員為2人(ren)，一(yi)年(nian)前(qian)后(hou)換(huan)四個(ge)人(ren)都因工作繁瑣，經常在(zai)外面(mian)，而不能勝任(ren)，回(hui)款工作始終(zhong)落在(zai)張靜一(yi)個(ge)人(ren)身上，從準備(bei)各項回(hui)款手續(xu)、制作三家比價單、發(fa)(fa)具發(fa)(fa)票、申請運輸服務費(fei)等無一(yi)筆差(cha)錯(cuo)；每月對賬、做各種(zhong)銷(xiao)售月報(bao)表從未耽誤(wu)；同時還負責工廠廠房報(bao)竣工作，經常是(shi)哪(na)有需要就到哪(na)里(li)。

　　（六）公司(si)項目爭取(qu)，應對不斷(duan)變化的市場環境(jing)

　　今年(nian)國家(jia)大(da)的(de)型式變(bian)化，電業局的(de)經(jing)營模式變(bian)化、競爭(zheng)環境變(bian)化、人(ren)員組織結構變(bian)動頻繁，致(zhi)使我公司從臺(tai)前轉到了(le)幕后，變(bian)成為(wei)供(gong)電設備廠服務，為(wei)了(le)能夠得到更(geng)多的(de)市(shi)場信息和項目(mu)信息，我部(bu)門人(ren)員會千方(fang)百(bai)計，運(yun)用各種(zhong)方(fang)法給領導提供(gong)可靠信息，爭(zheng)取到更(geng)多的(de)工(gong)程。

　　（七）對銷售部的支持服(fu)務工作

　　為(wei)了讓銷售(shou)部更快拿到(dao)訂單，年初技(ji)術組就認真編制(zhi)培訓資料，銷售(shou)人員(yuan)到(dao)崗(gang)時，就開始組織技(ji)術培訓。銷售(shou)員(yuan)下市場回來后與(yu)(yu)副總一起(qi)聽取銷售(shou)匯報(bao)，針(zhen)對市場問題迅速反(fan)映，整理材料再(zai)次組織培訓，并給予支持與(yu)(yu)指(zhi)導。拿回技(ji)術圖紙組織報(bao)價，技(ji)術方(fang)案合理細致認真。參與(yu)(yu)投(tou)標積極應對。

　　（八）公司管理制度、思(si)想政(zheng)治工作的(de)學(xue)習(xi)

　　1、在銷售額(e)增長，業務繁忙(mang)時，我們從不忘管(guan)理(li)制(zhi)度和(he)工(gong)作(zuo)程序的重(zhong)要性，每個月我們都(dou)會組(zu)織部(bu)門例會，認(ren)真學習(xi)管(guan)理(li)制(zhi)度，總結工(gong)作(zuo)經(jing)驗及不足，理(li)順部(bu)門間工(gong)作(zuo)流程，制(zhi)定下月工(gong)作(zuo)目標，讓我們的工(gong)作(zuo)緊張而有序。

　　2、由于工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境、人(ren)文(wen)環(huan)境、人(ren)員(yuan)配置(zhi)的(de)變化，給(gei)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)帶來了無形壓力(li)，為了穩(wen)(wen)定工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，抓員(yuan)工(gong)的(de)思想(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成了首要任務，做員(yuan)工(gong)思想(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，穩(wen)(wen)定老(lao)員(yuan)工(gong)，要他(ta)們(men)(men)學習其他(ta)專業(ye)知識，讓(rang)老(lao)員(yuan)工(gong)起帶頭作(zuo)(zuo)(zuo)用，幫助(zhu)新(xin)員(yuan)工(gong)不(bu)斷(duan)成熟，熱(re)愛本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，誰(shui)有困難(nan)大家(jia)幫，凝聚(ju)了團(tuan)隊(dui)精(jing)神(shen)。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)忙，但我們(men)(men)的(de)思想(xiang)穩(wen)(wen)定、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序不(bu)亂、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃有序。

　　3、公(gong)司(si)倡導文明辦公(gong)環境，人人有則，部門員工除(chu)每天例行(xing)(xing)打掃外，每周三、周五進行(xing)(xing)集中打掃。

　　4、積極挖(wa)掘員工潛在能(neng)力，創造能(neng)力，不斷提高員工自身素(su)質，加強處理問題解(jie)決問題的(de)能(neng)力，為公司發展提供人力儲備。

　　三、工作中的不足

　　一(yi)(yi)年來的工作，雖然取得(de)了很(hen)多成績，也存在一(yi)(yi)些不足(zu)，主(zhu)要表現在以(yi)下方面：

　　1、工(gong)作(zuo)的(de)計劃性(xing)(xing)(xing)、協調性(xing)(xing)(xing)仍需(xu)加強，對(dui)市場的(de)分析、預知(zhi)性(xing)(xing)(xing)不(bu)夠。

　　2、有創造性(xing)的(de)工作(zuo)思路還不是很多(duo)，個別工作(zuo)做(zuo)的(de)還不夠(gou)完善，這有待于在今后的(de)工作(zuo)中加以改進(jin)。

　　3、由于人(ren)員不足，對新市場開發預見力度不夠(gou)，對銷售(shou)部的培(pei)訓(xun)及支持還有待提(ti)高。

　　4、對公司品(pin)牌(pai)、公司信(xin)譽、公司產品(pin)宣傳不夠。

　　5、外(wai)出時準備工(gong)作有時還不夠(gou)到位，需加強他(ta)們的(de)統籌管(guan)理能力。

　　6、對(dui)內溝通有時不暢通，需各部門對(dui)本(ben)部門員工工作給予支持和(he)理解。

　　7、還要加強(qiang)員工專業技術水平和思想道德(de)素質兩個方面的提升(sheng)。

　　四、明年的工作目標

　　1、確保完成公司(si)下達的年銷售指標。

　　2、加(jia)強培(pei)訓，提高本部門員工的技能素質(zhi)、專(zhuan)業(ye)水平、道德(de)水準、心理素質(zhi)，做(zuo)到有(you)重點、有(you)針對性(xing)，讓市場(chang)部的每一位(wei)員工都成為懂(dong)技術、懂(dong)知識、會工作的專(zhuan)業(ye)性(xing)人才。

　　3、抓(zhua)管理，抓(zhua)制度，理順工作(zuo)程(cheng)序，使機構設置、人(ren)員調配、市場(chang)開發(fa)與(yu)公司發(fa)展(zhan)相適應(ying)。

　　4、加大回款力度(du)，上半年完成以(yi)往公(gong)司陳欠工作(zuo)，確保公(gong)司生產經(jing)營正常(chang)運行。

　　5、緊抓工程項(xiang)目，技術(shu)方案準確(que)，合理(li)及(ji)時落(luo)實。

　　6、加強對銷售(shou)部的培訓，技術支(zhi)持與服(fu)務工作，扶持銷售(shou)部開拓(tuo)市場，做好工程項(xiang)目(mu)方案，做好成本核算(suan)、市場合理(li)分(fen)析(xi)，多家對比，合理(li)報價并準確。

　　7、做(zuo)好(hao)公司(si)產(chan)品(pin)、品(pin)牌、企業(ye)形(xing)象(xiang)宣(xuan)傳工作。

　　8、從各(ge)方面抓市場信息、產品信息，為公司發展、領導決策提供(gong)有力依(yi)據(ju)。

　　市場部全體員工會繼續努(nu)力，不斷進步(bu)，接受(shou)新(xin)的任務與(yu)挑(tiao)戰，與(yu)公司(si)同發(fa)展、共進步(bu)。

　　市場部部門年度工作總結10

　　陽光傾(qing)斜燦(can)爛的(de)(de)(de)七月，我們又相(xiang)聚在(zai)一起。看著每一位(wei)同(tong)事的(de)(de)(de)笑臉，我的(de)(de)(de)心久(jiu)久(jiu)不能平靜(jing)。端(duan)午已(yi)過，農田里(li);新(xin)一季如(ru)翡翠般的(de)(de)(de)秧(yang)苗不停地搖擺美麗的(de)(de)(de)身姿，像多情的(de)(de)(de)少女抵擋不住微風的(de)(de)(de)甜(tian)言蜜語。公司里(li);緊張而又團結的(de)(de)(de)工作氛(fen)圍(wei)讓每一位(wei)同(tong)仁拼搏奮進，猶如(ru)八仙過海、各顯神通。

　　這使我(wo)看到了明(ming)媚的陽光，體驗(yan)到了夏日的激情，這半(ban)年多(duo)值得(de)回(hui)(hui)憶的東(dong)西太多(duo)太多(duo)了，酸(suan)甜苦(ku)辣，回(hui)(hui)味無窮。今(jin)年上半(ban)年已悄(qiao)悄(qiao)過去，作為銷售人(ren)員的我(wo)值得(de)一提(ti)的是，合同(tong)(tong)定單(dan)量比去年同(tong)(tong)期要(yao)多(duo)出一些，善于總(zong)結以往的失敗(bai)經驗(yan)，吸取(qu)教訓，不(bu)再(zai)犯同(tong)(tong)樣的錯誤，與客(ke)溝通的技(ji)巧逐漸成熟起來，在(zai)領(ling)導英明(ming)的帶領(ling)下(xia)，心態也比以前好多(duo)了，由衷的感謝呂總(zong)、任經理。在(zai)下(xia)半(ban)年爭取(qu)能(neng)做出更好的成績。

　　在(zai)表揚自己的過程中同時(shi)也存在(zai)很多(duo)不(bu)足(zu)的地(di)方(fang)，這(zhe)些(xie)無一不(bu)是隨時(shi)敲響的警鐘。因沒有(you)太多(duo)時(shi)間的，整理的有(you)些(xie)七零八亂(luan)，做的不(bu)足(zu)的地(di)方(fang)總結出(chu)以下幾點：

　　一(yi)(yi)、學習(xi)(xi)勤奮(fen)度(du)不(bu)夠;具體表現在，看(kan)書(shu)不(bu)認(ren)真，一(yi)(yi)拖(tuo)再拖(tuo)，不(bu)看(kan)書(shu)或看(kan)書(shu)少，以(yi)至考(kao)試(shi)成(cheng)績(ji)不(bu)理想。考(kao)試(shi)——思考(kao)——考(kao)試(shi)，確實考(kao)試(shi)能考(kao)出自己不(bu)懂的東西來。自己思想懶(lan)惰，缺乏創新，專業(ye)方面的知識仍(reng)然欠缺，所以(yi)加強(qiang)學習(xi)(xi)是關鍵。

　　二(er)、跟(gen)(gen)單(dan)不(bu)(bu)及(ji)時，不(bu)(bu)仔(zi)細(xi)，不(bu)(bu)勇敢;原則是覺(jue)得能跟(gen)(gen)的(de)(de)客(ke)戶全(quan)力(li)以(yi)赴永往(wang)直前的(de)(de)跟(gen)(gen)，哪怕跟(gen)(gen)“死”了也不(bu)(bu)罷休的(de)(de)去爭取(qu)，灰都要抓一把回來。覺(jue)得拿不(bu)(bu)下(xia)來的(de)(de)單(dan)子卻棄而遠之，漠不(bu)(bu)關心。大(da)單(dan)的(de)(de)“恐懼癥”一如既(ji)往(wang)的(de)(de)逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊(bian)(bian)忽略(lve)了西(xi)邊(bian)(bian)，丟單(dan)的(de)(de)現象屢(lv)見(jian)不(bu)(bu)鮮，儼然(ran)孤軍奮戰，損失慘重(zhong)!

　　三、感性(xing)，固執，不(bu)(bu)熱誠;憑借(jie)父母(mu)給(gei)我(wo)的(de)(de)一(yi)雙手，目的(de)(de)雖然談不(bu)(bu)上拯救(jiu)地球，也(ye)許(xu)能支(zhi)撐整(zheng)個(ge)(ge)家庭那也(ye)算(suan)幸運(yun)的(de)(de)了(le)(le)，我(wo)卻大刀闊斧的(de)(de)干了(le)(le)些傻(sha)事(shi)。我(wo)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)敏感的(de)(de)人(ren)，也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)明白人(ren)，這(zhe)性(xing)格要(yao)說(shuo)改一(yi)時半會兒還真(zhen)改不(bu)(bu)了(le)(le)，因為我(wo)嘗試(shi)過(guo)n遍了(le)(le)，結果以(yi)失敗而告終。憑感覺做(zuo)事(shi)、牛氣、自慚、尤為被(bei)動(dong)這(zhe)些都(dou)可以(yi)說(shuo)是(shi)缺點，都(dou)是(shi)對(dui)工作發展極(ji)為不(bu)(bu)利的(de)(de)因素，可這(zhe)方面我(wo)總是(shi)知錯改錯但(dan)不(bu)(bu)認錯。

　　四、承(cheng)上啟(qi)下(xia)的(de)(de)(de)作用(yong)沒發(fa)揮出來(lai);自本年(nian)度4月28日任嘉合(he)公司主管以來(lai)，任經理對我(wo)(wo)(wo)恩重如山(shan)，大(da)愛無疆，或(huo)許因(yin)為我(wo)(wo)(wo)有了安逸的(de)(de)(de)上班環境，工(gong)作中非但沒做出成績(ji)，團隊合(he)作的(de)(de)(de)力量絲(si)毫沒有體現(xian)出來(lai)，對同事的(de)(de)(de)關心(xin)也不(bu)(bu)夠(gou)，這是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)失職。我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)太喜歡故做表面的(de)(de)(de)工(gong)作，實事求(qiu)是(shi)，勤(qin)奮塌(ta)實的(de)(de)(de)走好每一步，摔跤的(de)(de)(de)幾(ji)率自然減少。任經理曾(ceng)對我(wo)(wo)(wo)說：“工(gong)作只(zhi)要善(shan)始善(shan)終的(de)(de)(de)去做，必(bi)有回報。”我(wo)(wo)(wo)一直很懊悔今天的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)，這也許才(cai)是(shi)工(gong)作的(de)(de)(de)剛剛開始，我(wo)(wo)(wo)一定加倍(bei)努力向前進，我(wo)(wo)(wo)也想說：只(zhi)要用(yong)心(xin)，必(bi)能大(da)勝。

　　五(wu)、溝通從(cong)“心”開(kai)始;“溝通從(cong)心開(kai)始”是(shi)中國移動公(gong)司的廣告宣傳詞，我(wo)非(fei)常喜歡這(zhe)句話(hua)，因(yin)此(ci)，我(wo)也(ye)時刻記住(zhu)并把這(zhe)句話(hua)帶到(dao)我(wo)的工作中去。希望我(wo)能用心做好每一件不平常的事。

　　在(zai)今(jin)后的(de)工作中，我希望更多的(de)得(de)到(dao)呂總、任經理的(de)指導(dao)與點撥，并且(qie)謹遵教誨;有幾點不知當講否?

　　1，如果(guo)我(wo)犯了錯(cuo)希(xi)望任經理當(dang)面(mian)對我(wo)直說無妨，多批(pi)評，因為現在(zai)壓(ya)力很重，不能為任經理撐(cheng)起半壁江山，我(wo)心里極度(du)難(nan)受，食不下，睡不眠。

　　2.來(lai)嘉合已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表(biao)率，但是我(wo)不甘落后，望領導(dao)多支持。

　　3.我(wo)相信一(yi)時運氣差(cha)不(bu)代表永遠都這樣，，我(wo)也(ye)相信我(wo)一(yi)定能夠做的更(geng)好，我(wo)的成績離不(bu)開公(gong)司(si)的大力支持，在這里感(gan)謝我(wo)的上級領導，深深的鞠一(yi)躬.相信公(gong)司(si)發(fa)展明天更(geng)美好!

　　說這(zhe)些不是為(wei)了壯大(da)士氣(qi)，我(wo)現在還(huan)算不上一(yi)介匹(pi)夫，正因(yin)為(wei)我(wo)們的(de)團隊年(nian)輕(qing)，還(huan)不具(ju)備做戰的(de)能力，也(ye)因(yin)為(wei)我(wo)們正年(nian)輕(qing)，年(nian)輕(qing)無極限，年(nian)輕(qing)有朝(chao)氣(qi)有活(huo)力，年(nian)輕(qing)就應(ying)該奮斗。而(er)我(wo)們最多(duo)現在也(ye)只是處(chu)于練兵階段(duan)，目前完(wan)成量離全(quan)年(nian)任(ren)務還(huan)差一(yi)大(da)截，我(wo)們力爭(zheng)有市(shi)場(chang)的(de)地方，就有斯可絡!在今年(nian)剩下的(de)半(ban)年(nian)中加(jia)快步(bu)伐，勇敢超越。早日完(wan)成今年(nian)的(de)目標。斯可絡——不停為(wei)你打氣(qi)!嘉合加(jia)油!總(zong)結的(de)不好望領導(dao)提出批評，多(duo)多(duo)見涼。

　　市場部部門年度工作總結11

　　20xx年(nian)可以說是不平凡的(de)一年(nian)，這一年(nian)中我們取得了(le)成(cheng)績但是也碰到(dao)了(le)困難，先將20xx年(nian)的(de)工作總(zong)結如下：

　　一、杭州市場部經營情況

　　20xx年初至今，在公(gong)司(si)效(xiao)(xiao)益經(jing)(jing)營方針指導下，我(wo)部根(gen)據片(pian)(pian)區(qu)網(wang)點(dian)實(shi)際經(jing)(jing)營情況，對片(pian)(pian)區(qu)虧(kui)損網(wang)點(dian)進行調(diao)整，撤(che)場等大力度處理，已經(jing)(jing)裁撤(che)了(le)八家(jia)網(wang)點(dian)，在撤(che)場同(tong)時，又有效(xiao)(xiao)開發了(le)五家(jia)網(wang)點(dian)。新開網(wang)點(dian)遵循了(le)公(gong)司(si)效(xiao)(xiao)益，謹慎、詳細調(diao)整，準確(que)判斷和預估的指導要求，力爭(zheng)把經(jing)(jing)營風(feng)險在前(qian)期控制(zhi)在最低，因(yin)此新開店基本都略有贏利。現(xian)杭州市(shi)場實(shi)際經(jing)(jing)營網(wang)點(dian)為(wei)46家(jia)，銷(xiao)售(shou)額從5月份以前(qian)的35萬左(zuo)右(you)(you)遞增到現(xian)在的月產出(chu)55萬左(zuo)右(you)(you)，遞增率為(wei)57%左(zuo)右(you)(you)，市(shi)場的實(shi)際經(jing)(jing)營效(xiao)(xiao)益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場部管理現狀

　　片(pian)(pian)區(qu)管(guan)理分工明確，各片(pian)(pian)區(qu)業務能針對(dui)片(pian)(pian)區(qu)經(jing)營情(qing)況對(dui)工作(zuo)主次分明，有條不紊地(di)開展(zhan)(zhan)，在回(hui)款、客(ke)情(qing)維護、促銷員(yuan)管(guan)理、促銷活動開展(zhan)(zhan)等基本能執行到位(wei)，業務開展(zhan)(zhan)有分工，有協作(zuo)。我本人除了(le)加強網絡管(guan)理，把(ba)工作(zuo)重點放在信(xin)息收集和新(xin)網點開發上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經過一段時(shi)間的(de)消化和(he)調(diao)整(zheng)，大(da)區(qu)倉庫(ku)(ku)包場淘汰品(pin)(pin)(pin)牌所(suo)沉淀(dian)的(de)庫(ku)(ku)存，公司(si)主動淘汰品(pin)(pin)(pin)牌所(suo)形成(cheng)庫(ku)(ku)存。品(pin)(pin)(pin)牌質量不穩定所(suo)形成(cheng)的(de)庫(ku)(ku)存。在公司(si)協(xie)調(diao)下(xia)，兄弟市場上(shang)海，臺州的(de)幫助下(xia)，大(da)區(qu)內部嘉興。湖州共同努力下(xia)，已經消化了前期沉淀(dian)的(de)大(da)部分庫(ku)(ku)存和(he)即期品(pin)(pin)(pin)。倉庫(ku)(ku)庫(ku)(ku)存額由(you)年初的(de)將近200萬控制在120萬左右(you)。

　　2、品牌梳理

　　經過調整和(he)消(xiao)化，開始逐漸形成(cheng)適合本區(qu)域(yu)銷售的(de)品牌架(jia)構

　　3、司機(ji)、財務等其它后勤人(ren)員基本盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，各司其職(zhi)，完成本職(zhi)工作和公司交辦(ban)的(de)事(shi)項(xiang)。

　　四、存在問題及分析

　　1、大(da)(da)客戶大(da)(da)包袱，20xx年(nian)12月份包場的(de)連(lian)鎖超市禹(yu)倡供(gong)銷經(jing)(jing)營至(zhi)今(jin)，平(ping)均(jun)投入(ru)產出比60%多，費用占(zhan)整(zheng)個市場40%多，成了市場效益經(jing)(jing)營的(de)大(da)(da)包袱。

　　原因(yin)有以下(xia)幾個方面：

　　a、金融危機有一(yi)點點

　　b、禹倡(chang)有一家店周邊(bian)菜場搬遷造成下滑

　　c、迪彩、大(da)寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不(bu)能持續有(you)效跟進

　　d、品牌調整導致部(bu)分(fen)顧客流失

　　e、促銷員心態和積極性。

　　整改措施(shi)，由于我們簽的(de)是(shi)(shi)兩年(nian)的(de)包場合同，已經進(jin)行了(le)有(you)效溝(gou)通，客戶已答應第二年(nian)合作不受(shou)原合同約束(shu)，可(ke)以重新談，今年(nian)的(de)合作因(yin)為是(shi)(shi)門店承包制，利潤和費(fei)用已分(fen)配下去(qu)，因(yin)此費(fei)用調整空間沒有(you)，但是(shi)(shi)銷售提(ti)高因(yin)素(su)在(zai)a迪彩、牙博士重新導(dao)入b該系統每年(nian)下半年(nian)都是(shi)(shi)傳(chuan)統旺(wang)季c促銷活動跟進(jin)。

　　2、其它幾個(ge)虧(kui)損小網點已積極(ji)溝(gou)通(tong)，用撤貨來(lai)終止虧(kui)損。

　　3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很(hen)大工作量(liang)和壓(ya)力，由于品牌引進(jin)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低(di)及促銷工作積極性受到影響，因此建議(yi)公司，梳理形(xing)成穩定(ding)的(de)品牌架構、制(zhi)定(ding)品牌淘汰和引入的(de)機制(zhi)。

　　4、即(ji)期(qi)品(pin)(pin)存(cun)在和處(chu)理，即(ji)期(qi)品(pin)(pin)存(cun)在已久，已經成(cheng)為影響公(gong)司效益的(de)一(yi)(yi)個因(yin)(yin)素(su)，即(ji)期(qi)品(pin)(pin)形成(cheng)原因(yin)(yin)：a、不(bu)(bu)合(he)理要(yao)貨(huo)b一(yi)(yi)線促銷人員和業務人員重視不(bu)(bu)夠c季(ji)(ji)節(jie)性產品(pin)(pin)要(yao)貨(huo)不(bu)(bu)合(he)理d質量(liang)不(bu)(bu)穩定品(pin)(pin)牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(ju)的(de)一(yi)(yi)般操(cao)作(zuo)手(shou)冊和標準(zhun)，因(yin)(yin)此，建議(yi)公(gong)司在倉庫的(de)陳(chen)列，貨(huo)品(pin)(pin)的(de)發(fa)放和管(guan)理，季(ji)(ji)節(jie)性產品(pin)(pin)的(de)備貨(huo)，即(ji)期(qi)品(pin)(pin)管(guan)理和處(chu)理，產品(pin)(pin)報(bao)損處(chu)理制訂(ding)一(yi)(yi)套操(cao)作(zuo)手(shou)冊，讓(rang)每一(yi)(yi)位倉管(guan)有可遵循基本(ben)依據(ju)，而不(bu)(bu)是每人按自己想法(fa)管(guan)理。

　　5、市場(chang)競爭現(xian)狀，由于杭州日化終(zhong)端供應商20多家，競爭白熱(re)化，對費用收取更多地傾向于部分現(xian)付(fu)和(he)全部現(xian)付(fu)，導(dao)致我們在(zai)競爭中雖(sui)然(ran)最(zui)早獲取信息，但最(zui)終(zhong)因為費用支付(fu)問題流(liu)失很多店，并在(zai)市場(chang)開發中舉步(bu)維(wei)艱，最(zui)終(zhong)我們只有(you)靠客情(qing)、靠信息和(he)速度、靠品牌實力贏取部分網(wang)點。

　　下一步工作開展

　　1、繼續堅持效益經(jing)營方針，貫穿在(zai)市場經(jing)營開發管理中和倉庫(ku)貨品管理及物流配送辦公等

　　2、對品牌梳(shu)理調(diao)整和(he)消化爭取(qu)20xx年12份(fen)以(yi)前完成(cheng)，經常下倉庫了解督促檢查

　　3、虧損網點爭(zheng)取在20xx年12月(yue)份(fen)以前調整完畢

　　4、即期品(pin)處理(li)，按發(fa)現一(yi)(yi)個處理(li)一(yi)(yi)個，不(bu)使問題(ti)停留和積(ji)壓，嚴格(ge)控制季節(jie)性單品(pin)要貨數量

　　5、堅持持續有效地開發(fa)，保(bao)證不斷地提升。

　　6、對公(gong)司(si)新(xin)開渠(qu)道養天和(he)藥店連鎖集團(tuan)給(gei)予重點跟(gen)蹤(zong)和(he)維護(hu)，爭取在在渠(qu)道的突圍和(he)嘗試中為公(gong)司(si)作出(chu)貢獻

　　市場部部門年度工作總結12

　　我于XX年進進市場部(bu)，并于XX年被任(ren)命(ming)市場部(bu)主(zhu)管(guan)，和(he)公(gong)司一起度過了兩年的歲月，現(xian)在(zai)我將(jiang)這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多(duo)提寶貴的意見和(he)建議。

　　我市場部主要是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)電(dian)(dian)話業(ye)務(wu)(wu)為(wei)(wei)主、網絡為(wei)(wei)輔助展(zhan)開(kai)工(gong)作(zuo)(zuo)。前期就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過我們(men)打(da)出(chu)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每個電(dian)(dian)話，來(lai)尋覓意向客戶。為(wei)(wei)建立(li)信任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，與每一個客戶進行(xing)交(jiao)換(huan)、溝(gou)通(tong)。讓其從心(xin)底感覺到我們(men)不(bu)管(guan)什么時候都(dou)是(shi)(shi)在(zai)為(wei)(wei)他(ta)們(men)服務(wu)(wu)，是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)幫助他(ta)們(men)為(wei)(wei)主，本著“我們(men)能(neng)做(zuo)(zuo)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)一定(ding)(ding)往(wang)做(zuo)(zuo)，我們(men)能(neng)調(diao)和(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)盡可(ke)能(neng)往(wang)做(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則來(lai)展(zhan)開(kai)工(gong)作(zuo)(zuo)。這樣，在(zai)業(ye)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)基(ji)本完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，不(bu)但滿足他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，得(de)(de)到我們(men)應得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益。而且通(tong)過我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)贏(ying)得(de)(de)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)。獲得(de)(de)下次合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。就(jiu)(jiu)像(xiang)春節前后，我部分(fen)員工(gong)將工(gong)作(zuo)(zuo)銜接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非常好(hao)，絲絕(jue)不(bu)受(shou)外界因素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)干擾，就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)做(zuo)(zuo)到處(chu)在(zai)某個特殊階段就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)做(zuo)(zuo)好(hao)這一階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，不(bu)論是(shi)(shi)客戶追蹤還是(shi)(shi)服務(wu)(wu)，仍然能(neng)夠堅持專心(xin)、用品質往(wang)做(zuo)(zuo)。20XX年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)及任(ren)務(wu)(wu)已確定(ding)(ding)。所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃都(dou)已落實，嚴(yan)格依照計(ji)劃以(yi)(yi)(yi)(yi)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)往(wang)做(zuo)(zuo)這是(shi)(shi)必定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。相信即使是(shi)(shi)在(zai)以(yi)(yi)(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進程中碰到題目，我們(men)也會選擇用最(zui)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度和(he)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式來(lai)解(jie)決。

　　20XX年，在(zai)懵懂中走過來。我自(zi)己也是(shi)深感壓力重(zhong)重(zhong)，莫衷一(yi)(yi)是(shi)。但是(shi)我碰到了好的(de)領導(dao)和一(yi)(yi)個屬于我的(de)團(tuan)隊。他們(men)的(de)幫助和包容是(shi)我個人(ren)(ren)現階段成長的(de)重(zhong)要因素。也是(shi)我在(zai)參(can)加工(gong)作的(de)這段時間里對做(zuo)人(ren)(ren)和做(zuo)事的(de)理解中收(shou)獲最多的(de)一(yi)(yi)年。

　　過往的(de)已過往。每年都是一個(ge)新的(de)出(chu)發點，一個(ge)新的(de)開始。

　　在今年(nian)的(de)(de)工作(zuo)中，以“勤于業(ye)務(wu)，專(zhuan)于專(zhuan)業(ye)”為(wei)中心(xin)，我和我組成(cheng)(cheng)員要做(zuo)(zuo)到充分(fen)利用(yong)業(ye)余時間，不(bu)管是(shi)在專(zhuan)業(ye)知(zhi)識方面，還(huan)是(shi)在營銷策略方面，采取多(duo)樣(yang)化情勢(shi)，多(duo)找(zhao)書(shu)籍(ji)，多(duo)看，多(duo)學。開辟視野(ye)，豐富知(zhi)識。讓大家把學到的(de)(de)理(li)論(lun)與客(ke)戶交(jiao)換(huan)相(xiang)結(jie)合，多(duo)用(yong)在實踐上，用(yong)不(bu)同的(de)(de)方式方法，讓每一個人找(zhao)到合適自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)方式，然(ran)后相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)(cheng)，讓團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)氣力在業(ye)績的(de)(de)體(ti)現(xian)中發揮最(zui)大作(zuo)用(yong)。為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)合作(zuo)和發展補充新(xin)鮮的(de)(de)血液和能(neng)(neng)量(liang)。同時在必須要進步自(zi)己(ji)的(de)(de)能(neng)(neng)力、素質、業(ye)績的(de)(de)進程中。以“帶(dai)出優秀的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)”為(wei)己(ji)任，要站在前年(nian)、往年(nian)所獲得的(de)(de)經驗(yan)基礎之上。創今年(nian)業(ye)績的(de)(de)同時，讓每一個人的(de)(de)能(neng)(neng)力、素質都(dou)有(you)提(ti)升，都(dou)要鍛煉(lian)出自(zi)己(ji)獨立、較強的(de)(de)業(ye)務(wu)工作(zuo)能(neng)(neng)力。將來(lai)不(bu)管是(shi)做(zuo)(zuo)甚么，都(dou)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)到讓領導放心(xin)、滿意。

　　走(zou)進這(zhe)個競爭劇烈的(de)社會，我(wo)們每一(yi)個人(ren)都(dou)要(yao)學(xue)(xue)會如何(he)生存?不論做(zuo)(zuo)甚么(me)。具有健康(kang)、樂觀、積極向上的(de)工(gong)作態度最主要(yao)。學(xue)(xue)做(zuo)(zuo)人(ren)，學(xue)(xue)做(zuo)(zuo)事。學(xue)(xue)會用(yong)自(zi)己的(de)頭腦往做(zuo)(zuo)事，學(xue)(xue)會用(yong)自(zi)己的(de)聰明往解決題(ti)目。既(ji)然選擇(ze)了這(zhe)個職業，這(zhe)份工(gong)作，那就(jiu)要(yao)盡(jin)心盡(jin)力地(di)做(zuo)(zuo)好(hao)。這(zhe)也是對自(zi)己的(de)一(yi)個責任。

　　通(tong)過這兩年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，我感同身受(shou)。我看到了公司所(suo)發(fa)生的(de)(de)(de)(de)變化。也感覺到了公司必定(ding)要向前發(fa)展的(de)(de)(de)(de)一種決心(xin)。我相信(xin)：“公司的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)是清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)，定(ding)位(wei)是正確的(de)(de)(de)(de)，決策(ce)是正確的(de)(de)(de)(de)”因此，在(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我會帶(dai)領市場一部全體員工隨(sui)著公司的(de)(de)(de)(de)發(fa)展適時(shi)的(de)(de)(de)(de)調劑自(zi)(zi)己(ji)，及(ji)時(shi)正確的(de)(de)(de)(de)找到自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)角色和位(wei)置。為公司在(zai)蓬(peng)勃發(fa)展的(de)(de)(de)(de)進程中(zhong)盡我們個人的(de)(de)(de)(de)微薄之力。

　　回首過(guo)往(wang)，我們熱忱彌漫;展(zhan)看(kan)未來，我們意氣風發(fa)。新的(de)一年，新的(de)祝愿，新的(de)期待：今天，市場一部由于在此工(gong)作而(er)自豪(hao);明天，市場一部會讓公司由于我們的(de)工(gong)作而(er)自豪(hao)!

　　以上就是(shi)我的(de)工作(zuo)情況的(de)匯(hui)總!

　　市場部部門年度工作總結13

　　很對(dui)時候很多事情不(bu)是說過了就過了，時間往(wang)往(wang)帶著他的(de)選(xuan)取(qu)性令我們(men)不(bu)自覺地刻錄和(he)記下(xia)一(yi)些東(dong)西(xi)。回想(xiang)20xx，依然還殘留著往(wang)事的(de)碎片和(he)影(ying)子，一(yi)些自己的(de)思想(xiang)觀點積(ji)累還存心(xin)頭(tou)，現將一(yi)些自己的(de)積(ji)淀記錄如下(xia)：

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主(zhu)動提(ti)升自己的市場(chang)悟(wu)性;

　　對于市場(chang)部(bu)人員來(lai)說(shuo)，如(ru)果沒(mei)有市場(chang)悟(wu)性，就(jiu)意味著(zhu)行(xing)尸走(zou)肉，很難(nan)有大的(de)期望，因為市場(chang)永遠是變(bian)化的(de)，僅靠(kao)以(yi)前(qian)在(zai)學(xue)(xue)校里學(xue)(xue)的(de)那(nei)點理論(lun)知識是沒(mei)辦法拿出(chu)來(lai)混飯(fan)吃的(de)，務必憑(ping)著(zhu)自己的(de)悟(wu)性不(bu)斷地進步(bu)，才能努力去(qu)一個真正的(de)市場(chang)部(bu)人。20xx年我充(chong)分(fen)利用多次走(zou)訪市場(chang)、每(mei)次都參加銷售會議的(de)機會，主動與(yu)(yu)市場(chang)一線(xian)緊密接觸，突(tu)破以(yi)前(qian)的(de)長期呆(dai)在(zai)辦公室，打打電話(hua)，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等(deng)等(deng)透過(guo)這些渠道掌(zhang)握市場(chang)信息的(de)窠臼，努力主動地獨立思考，不(bu)斷地進行(xing)分(fen)析與(yu)(yu)總結(jie)，立志煉就(jiu)專業的(de)眼光，把(ba)對白(bai)酒市場(chang)刻意的(de)觀察變(bian)成一種職業的(de)習慣。

　　2、保證足夠(gou)的(de)時間在工作上;

　　20xx年我(wo)利用(yong)正(zheng)常上班(ban)的時間(jian)(jian)、部分加班(ban)的機會保(bao)證有(you)足夠(gou)的時間(jian)(jian)投入(ru)在學(xue)習(xi)上，學(xue)習(xi)工(gong)作潛(qian)力，努力思考追究一種(zhong)別(bie)人無法代替、各(ge)地都(dou)能(neng)夠(gou)運(yun)用(yong)的潛(qian)力，雖然(ran)此刻短時間(jian)(jian)內看(kan)不到個性明顯效(xiao)果(guo)，但是(shi)我(wo)相信投入(ru)肯定有(you)回報。

　　3、健(jian)康平(ping)和的心態;

　　雖(sui)然我們處在(zai)市(shi)場部，學歷等(deng)等(deng)比部分(fen)區(qu)域經理/業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)高，投入時間(jian)為部分(fen)區(qu)域經理/業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)幾倍，待(dai)遇(yu)卻沒有業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)高，更沒有其它所謂的(de)(de)一些東西，但(dan)是(shi)我心態(tai)很端(duan)正平和(he)。即(ji)使(shi)是(shi)在(zai)投入了很多(duo)時間(jian)很多(duo)精力仍(reng)然不能讓(rang)領導完全滿(man)意的(de)(de)狀況(kuang)下，都(dou)是(shi)告(gao)慰自(zi)己(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)能夠半個月就把業(ye)(ye)(ye)績完成，但(dan)優秀的(de)(de)市(shi)場人(ren)員(yuan)(yuan)卻不得不加(jia)班;優秀的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)能夠不長的(de)(de)一段時間(jian)內把業(ye)(ye)(ye)績做到(dao)(dao)200%，但(dan)是(shi)沒有一個市(shi)場人(ren)員(yuan)(yuan)優秀到(dao)(dao)能夠到(dao)(dao)達xx0分(fen)滿(man)意的(de)(de)客觀(guan)狀況(kuang)，盡(jin)管(guan)這樣的(de)(de)狀況(kuang)經常發生，每次(ci)都(dou)是(shi)盡(jin)全力保證自(zi)己(ji)的(de)(de)心態(tai)平和(he)。

　　回顧自(zi)己(ji)xx年(nian)，自(zi)己(ji)主(zhu)要(yao)是跑(pao)了一(yi)些地方，進(jin)行了一(yi)些市場(chang)調研;參加多次銷售會(hui)議和行業(ye)性會(hui)議，提(ti)出了一(yi)些觀(guan)點，做了一(yi)些基礎性事務性工作。對(dui)照自(zi)己(ji)的表(biao)現發現我個人還有(you)(you)很多不足，如在(zai)(zai)業(ye)務上(shang)，還沒(mei)有(you)(you)到(dao)達(da)精益求精的要(yao)求;工作有(you)(you)時操之過急，缺乏深入(ru)細致的工作作風，雖然xx年(nian)我一(yi)向在(zai)(zai)努(nu)力，但是發現自(zi)己(ji)還是沒(mei)有(you)(you)什么能拿出來說的實(shi)在(zai)(zai)成績，提(ti)出的一(yi)些推(tui)薦(jian)不夠系統(tong)，沒(mei)有(you)(you)給市場(chang)提(ti)出更多行之有(you)(you)效的辦(ban)法(fa)……xx年(nian)將會(hui)透過努(nu)力會(hui)有(you)(you)效改觀(guan)。

　　二、對市場部的工作推薦：

　　建立(li)起(qi)強(qiang)(qiang)勢(shi)的(de)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)是(shi)我們每個人共(gong)同的(de)夢想，因(yin)為一個強(qiang)(qiang)勢(shi)的(de)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)門(men)是(shi)建立(li)高爐家強(qiang)(qiang)勢(shi)品牌的(de)基礎。品牌的(de)構成需要嚴(yan)密(mi)的(de)規劃(hua)加上(shang)高效的(de)執(zhi)行，而(er)此兩項特征在(zai)缺乏強(qiang)(qiang)勢(shi)的(de)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)門(men)時都是(shi)幾(ji)乎不可能實現的(de)。建立(li)強(qiang)(qiang)勢(shi)的(de)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)門(men)也許是(shi)集團有效變(bian)革(ge)的(de)開端，結(jie)合自己近四年來市場(chang)(chang)部(bu)(bu)的(de)工作經歷，個人覺(jue)得我們的(de)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)缺乏很好的(de)生(sheng)存條件：

　　1、缺乏足夠(gou)的高層的支(zhi)持：

　　雖然市場(chang)部(bu)承擔著(zhu)部(bu)分直(zhi)線職能(neng)，但本質(zhi)上仍然是一個(ge)幕僚組織。作為一個(ge)沒(mei)有指(zhi)揮權(quan)的(de)參謀，卻需要就很多事情做出相(xiang)應(ying)指(zhi)導，沒(mei)有高層的(de)支(zhi)持(chi)是開展工(gong)作的(de)難度可想而知。高層的(de)支(zhi)持(chi)至(zhi)少就應(ying)包括(kuo)三(san)方面的(de)資(zi)料(liao)，1、理(li)念上的(de)宣導，2、給(gei)予實(shi)際(ji)的(de)權(quan)限，3、適當(dang)的(de)“偏心”，尤其是在(zai)市場(chang)部(bu)在(zai)20xx年才(cai)成立，成立以來更是在(zai)一窮(qiong)二白的(de)基礎上摸(mo)著(zhu)石(shi)頭過河，往(wang)往(wang)最容易(yi)發生錯誤(wu)，很容易(yi)引起廠部(bu)生產系(xi)統，區域經理(li)乃至(zhi)業務員等(deng)(deng)等(deng)(deng)的(de)指(zhi)責性抱(bao)怨(yuan)。這種時候，高層需要謹(jin)慎分析，如果確(que)實(shi)非(fei)戰之(zhi)罪(zui)時，可能(neng)還(huan)是要持(chi)續(xu)對市場(chang)部(bu)門的(de)支(zhi)持(chi)。

　　2、缺乏明確的(de)可一貫性可執行市場策略：

　　沒有(you)明(ming)確的市(shi)(shi)場(chang)策略則市(shi)(shi)場(chang)部門根本無法生(sheng)存(cun)，而沒有(you)策略的一貫(guan)性則市(shi)(shi)場(chang)部就無法建立威信。

　　3、對(dui)促銷(xiao)方案/營銷(xiao)計(ji)劃缺乏(fa)檢(jian)核監督(du)權(quan)：

　　再好(hao)的計劃(hua)沒(mei)(mei)有好(hao)的執行(xing)也(ye)是失(shi)敗，而要(yao)有好(hao)的執行(xing)，沒(mei)(mei)有有效的檢核和監(jian)督就會形(xing)同空談。

　　另外在市場(chang)部內部存在下(xia)列現實問題，也很大程度上(shang)制約(yue)了(le)市場(chang)部功能的(de)化發揮：

　　1、團隊績(ji)效徘(pai)徊不(bu)前;

　　2、缺乏物質(zhi)激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;

　　3、工作氣氛不對，尚(shang)未有效營造團隊(dui)合作導向;

　　4、人員配備(bei)/功能設置(zhi)不盡合理，基本(ben)上處于單兵作戰的(de)狀(zhuang)態，團隊(dui)沒有整(zheng)體合力。

　　結合(he)自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

　　1、取得(de)集(ji)團(tuan)高層的支持(chi)和重視，能夠讓高層理解和明白市場部(bu)人員的努(nu)力;

　　2、對現有(you)市場部(bu)組(zu)織架構設置與崗位職責進行細化明確(que);

　　3、對市(shi)(shi)(shi)場(chang)部(bu)現有人員進行(xing)優化(hua)(hua)及構成(cheng)比例重組(zu)調整，在優化(hua)(hua)設計(ji)功能(neng)的(de)基(ji)礎上強化(hua)(hua)市(shi)(shi)(shi)場(chang)研究(jiu)/市(shi)(shi)(shi)場(chang)策(ce)劃/媒介研究(jiu)的(de)功能(neng);另外市(shi)(shi)(shi)場(chang)部(bu)內部(bu)要努力營造和(he)諧(xie)融洽的(de)氛圍(wei)，杜絕假大空(kong)、面前(qian)諂媚(mei)背后陷害(hai)等小(xiao)人行(xing)為;

　　4、提高市場部的激勵措施;

　　此刻市場部實(shi)行的(de)(de)(de)工(gong)資(zi)制度(du)，沒有任何激勵措施(shi)，不利于大家潛能(neng)(neng)的(de)(de)(de)發揮。市場部的(de)(de)(de)工(gong)作崗位介于銷(xiao)售(shou)(shou)后勤區域(yu)經(jing)理/特派業務(wu)員之間(jian)，大家出賣的(de)(de)(de)是智力勞動，具有較高的(de)(de)(de)創新價值，是在(zai)為企業開發潛在(zai)的(de)(de)(de)市場，在(zai)提(ti)高并創造(zao)企業明天的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)。因此，務(wu)必(bi)舍得(de)對他(ta)們(men)投資(zi)，并對他(ta)們(men)具有創意(yi)價值的(de)(de)(de)營銷(xiao)策劃進行評(ping)估，給予合(he)理的(de)(de)(de)獎(jiang)勵措施(shi)，這樣才(cai)能(neng)(neng)提(ti)高和激發他(ta)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作熱(re)情(qing)，否則(ze)會面(mian)臨著流失或者消極怠工(gong)的(de)(de)(de)危險。

　　5、適時推進(jin)項目(mu)組工作模式;

　　市(shi)(shi)場部(bu)的很多(duo)工作(zuo)要(yao)求(qiu)各(ge)(ge)個部(bu)門(men)共(gong)同(tong)完(wan)成，因(yin)此(ci)推薦以專題項(xiang)目組的方(fang)式(shi)進行(xing)推進。市(shi)(shi)場部(bu)內部(bu)各(ge)(ge)崗(gang)位的職責也(ye)僅僅是相(xiang)對分工，不(bu)是各(ge)(ge)負其(qi)責，而是密(mi)切合作(zuo)。實行(xing)項(xiang)目組工作(zuo)模式(shi)后可根據(ju)不(bu)同(tong)階段的需要(yao)召集項(xiang)目組成員，透過(guo)召開會議(yi)、討論等(deng)方(fang)式(shi)共(gong)同(tong)完(wan)成專題項(xiang)目，項(xiang)目完(wan)成后，經總經理(li)、市(shi)(shi)場部(bu)經理(li)召集相(xiang)關部(bu)門(men)/人員討論透過(guo)。

　　6、定期或不定期讓市場(chang)部人員深(shen)入區域(yu)市場(chang)學習，體驗一線操作實務(wu);

　　只有(you)了解(jie)了一線(xian)操(cao)作，把握(wo)了市(shi)場的(de)(de)動脈，策劃(hua)方案才能得到一線(xian)人(ren)員的(de)(de)認可和執行。市(shi)場部人(ren)員要想(xiang)使(shi)自己的(de)(de)策劃(hua)具備(bei)很強的(de)(de)實操(cao)性，最終能被市(shi)場一線(xian)人(ren)員采納并發揮效應，務(wu)必首(shou)先(xian)了解(jie)市(shi)場一線(xian)的(de)(de)操(cao)作實務(wu)，對市(shi)場操(cao)作的(de)(de)各個(ge)環(huan)節做到心中有(you)數。

　　以上都是(shi)個人關于市場部的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)觀點(dian)，可能有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)偏激，有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)片面，但是(shi)都是(shi)我(wo)自(zi)己的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)體會，自(zi)己的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)切(qie)身感受，20xx，舊(jiu)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)，都遠遠的(de)后退去(qu)了。離開的(de)20xx肯(ken)定(ding)是(shi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)東西是(shi)我(wo)們需要留下(xia)、典藏和銘刻(ke)的(de)。20xx，迎著(zhu)陽光、帶著(zhu)期望，我(wo)們再一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次站在了時間(jian)的(de)起點(dian)，在行走的(de)征程中，肯(ken)定(ding)會有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)明流或者暗涌，將會再次影響我(wo)們，但是(shi)我(wo)們相信我(wo)們是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)支有素質(zhi)，有戰斗力的(de)團(tuan)隊，20xx肯(ken)定(ding)會取得新的(de)成(cheng)績。

　　市場部部門年度工作總結14

　　一、20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調整

　　1、20xx年市場部的(de)職能(neng)

　　在(zai)(zai)20xx年，市場(chang)部從建立(li)到實(shi)際工作(zuo)的運作(zuo)，其實(shi)還在(zai)(zai)一個摸索的階段，在(zai)(zai)市場(chang)部職能上，也在(zai)(zai)不斷的調(diao)整。

　　在20xx年，市場部先后曾經有過一些不同的(de)職能。

　　A、品(pin)牌促銷活動策劃職(zhi)能(neng)——從創(chuang)建開始至(zhi)今(jin)

　　B、公(gong)司廣(guang)告項目(mu)執行及項目(mu)資料整理（含廠(chang)家費用報銷手續）——從(cong)創建至今

　　C、市場調研及店員(yuan)培訓——20xx年6月－8月

　　D、裝(zhuang)修項目的管理

　　E、店面道具和配(pei)飾的管理

　　F、公司傳播的平面設計及形(xing)象管理

　　2、20xx年取得(de)的(de)成績和存在的(de)問題(ti)

　　在(zai)20xx年(nian)度，很多的(de)工作(zuo)項目和工作(zuo)職責也在(zai)調整的(de)過程(cheng)中(zhong)。市場部作(zuo)為一個(ge)不(bu)成熟的(de)團隊，在(zai)取(qu)得(de)一些基(ji)本成績的(de)同時也暴露出(chu)比較多的(de)問題。

　　2－1、傳播及促(cu)銷策劃(hua)方(fang)面：

　　在年初，市(shi)場(chang)部有(you)積極策(ce)劃的(de)主動性，按月度(du)進行促銷(xiao)(xiao)會(hui)議的(de)組(zu)織和研討，5月促銷(xiao)(xiao)活動后，由于市(shi)場(chang)部組(zu)織人員的(de)調(diao)整，月度(du)促銷(xiao)(xiao)會(hui)議沒(mei)有(you)堅持下來(lai)，促銷(xiao)(xiao)策(ce)劃工作從(cong)常規例行工作變為階段項目工作，不定(ding)期開展。市(shi)場(chang)部的(de)促銷(xiao)(xiao)職(zhi)能逐步演(yan)變成(cheng)為協(xie)助(zhu)品牌部的(de)設計制(zhi)作功能。

　　該項工(gong)作在年度中的成果：

　　（1）策劃了(le)五一(yi)、十一(yi)兩個主(zhu)題促銷(xiao)活動，嘗(chang)試進行(xing)了(le)公司(si)資源的(de)整合，并(bing)結(jie)合品(pin)牌的(de)定義進行(xing)促銷(xiao)活動的(de)包(bao)裝(zhuang)。為公司(si)大型促銷(xiao)活動策劃積累了(le)一(yi)些經(jing)驗。

　　（2）通過整合(he)性的(de)(de)(de)促銷(xiao)策劃(hua)，建立了促銷(xiao)活動開(kai)展的(de)(de)(de)程序，引(yin)進了項目(mu)制度的(de)(de)(de)工作方式(shi)。在(zai)以促銷(xiao)為核心的(de)(de)(de)項目(mu)工作進展中(zhong)，強化了多部門之間的(de)(de)(de)合(he)作協調能力。

　　（3）促銷策(ce)劃取到(dao)了一定的銷售推進作用。

　　該項(xiang)工作(zuo)在年(nian)度中的不足：

　　（1）行業的理解深度不足，表現在(zai)對當前(qian)市(shi)場(chang)、行業、品牌和產品的格局認識膚(fu)淺，策劃活動陷于(yu)表面(mian)的動作，活動的策劃針(zhen)對性，實用性方面(mian)都顯得不足。

　　（2）缺(que)乏(fa)活動(dong)(dong)的(de)(de)延續性，從年(nian)(nian)度促銷(xiao)策劃上來看，沒(mei)(mei)有(you)很好的(de)(de)執行預期的(de)(de)年(nian)(nian)度傳播策略(lve)，階段性的(de)(de)促銷(xiao)活動(dong)(dong)缺(que)乏(fa)相應的(de)(de)呼應，并且(qie)大型(xing)促銷(xiao)活動(dong)(dong)之間有(you)大量的(de)(de)空白時間段沒(mei)(mei)有(you)進行主題的(de)(de)促銷(xiao)安排(pai)。降低了品牌(pai)的(de)(de)促銷(xiao)資源(yuan)積累(lei)效果。

　　（3）促銷活(huo)動(dong)的常規項目(mu)系(xi)統準(zhun)備(bei)不充分，在大(da)型促銷活(huo)動(dong)開展之極，通常處(chu)于臨時(shi)的籌備(bei)狀況，平時(shi)的準(zhun)備(bei)工作(zuo)(zuo)不夠充分，沒有(you)建(jian)立長期(qi)有(you)效和(he)系(xi)統的促銷資源儲備(bei)。導致活(huo)動(dong)過程中，臨時(shi)變(bian)動(dong)項目(mu)和(he)補(bu)救工作(zuo)(zuo)較(jiao)多。

　　2－2、裝(zhuang)修管理方面：

　　在本(ben)年度(du)5月(yue)份之前(qian)，市場部(bu)在裝修方面主要(yao)起到的作(zuo)用是施工圖紙和工程進度(du)的跟進，從5月(yue)以后，公司(si)在這個項目上(shang)增加了施工預算、決算以及材料購(gou)買的.性質(zhi)。

　　該(gai)項(xiang)工作中主(zhu)要取(qu)得的成果：

　　（1）有(you)效(xiao)的(de)執行了公司設定的(de)裝修標準，有(you)效(xiao)的(de)控(kong)制(zhi)了裝修成本，和去年(nian)相比較，成本控(kong)制(zhi)能力有(you)明顯的(de)提升。

　　（2）建(jian)立(li)了相對完整(zheng)的(de)裝修施工(gong)(gong)流程，從立(li)項到驗收，明確了施工(gong)(gong)過(guo)程中各環節的(de)責任，并通過(guo)流程的(de)有效控制，加強了環節之間的(de)相互監控，形成了良好的(de)機制，避免了經(jing)手人員可能出(chu)現(xian)的(de)回扣現(xian)象或者其他的(de)經(jing)濟問(wen)題。

　　（3）通過(guo)裝修(xiu)工作(zuo)的(de)鍛(duan)煉，市場部對裝修(xiu)工作(zuo)的(de)認(ren)(ren)識(shi)有(you)所提升，裝修(xiu)的(de)負(fu)責(ze)員工對店(dian)面裝修(xiu)的(de)業務(wu)能力有(you)明顯(xian)的(de)提升，特別(bie)表現在(zai)材質的(de)認(ren)(ren)識(shi)水(shui)平方面。同(tong)時，對品牌的(de)裝修(xiu)風格的(de)把握能力也有(you)一定的(de)提升。

　　該項工(gong)作(zuo)在年度中的不足：

　　（1）工作(zuo)流程(cheng)還存在界定不清的(de)地(di)方，部(bu)分工作(zuo)在推(tui)進的(de)過程(cheng)中有時會出現兩個部(bu)門之間的(de)推(tui)委現象(xiang)。

　　（2）裝修資(zi)金(jin)預(yu)算(suan)(suan)和工(gong)期(qi)預(yu)算(suan)(suan)的嚴肅性有待加強(qiang)，項目實(shi)施過(guo)程中，因臨時變(bian)更而導致的材(cai)料(liao)(liao)成本(ben)變(bian)化，廢料(liao)(liao)、返(fan)工(gong)、延期(qi)等時有發(fa)生。

　　（3）店面的(de)道具配(pei)置、管(guan)理(li)、調配(pei)方面沒(mei)有(you)明(ming)確(que)的(de)規范(fan)和規定，造成沒(mei)有(you)執行的(de)標準，存在調配(pei)的(de)混亂，財產管(guan)理(li)的(de)空白。

　　（4）在裝修交(jiao)工(gong)驗(yan)收后，施工(gong)和(he)維護(hu)脫節(jie)，店面缺乏對裝修店面的維護(hu)能力和(he)維護(hu)意識(shi)，因為缺乏知(zhi)識(shi)，缺少責(ze)任心(xin)而(er)導致的返修數量比例(li)較大(da)。

　　（5）當前的材料采購主要依靠經驗，因此(ci)對(dui)材料品牌、單價、購買數(shu)量方(fang)(fang)面缺(que)乏可靠的數(shu)據(ju)對(dui)比，采購方(fang)(fang)面的依據(ju)和監控力度有提升(sheng)的空間(jian)。

　　（6）當前合作的裝修(xiu)隊能力稍顯(xian)不(bu)足，市場(chang)部缺乏備選資(zi)源，后備施工隊的開(kai)發不(bu)夠。

　　2－3、市(shi)場調(diao)研及(ji)銷售培(pei)訓(xun)方(fang)面：

　　在5月后，市(shi)場部嘗試開展了市(shi)場信(xin)息的調研(yan)(yan)工作(zuo)(zuo)，建立了信(xin)息管理(li)的提交(jiao)體系，但由于信(xin)息缺乏實用(yong)性，調研(yan)(yan)深度、力度不(bu)足，項目工作(zuo)(zuo)從9月份(fen)中(zhong)止。

　　2－4、費用管理及傳播(bo)規劃方面：

　　由于(yu)市場部(bu)的(de)傳(chuan)播費用均從品牌部(bu)費用項目(mu)(mu)支出，除配合促銷，由市場部(bu)策劃的(de)傳(chuan)播項目(mu)(mu)之(zhi)外(wai)。公司的(de)傳(chuan)播主要是來(lai)自品牌部(bu)的(de)自有項目(mu)(mu)或品牌廠家(jia)的(de)指(zhi)定項目(mu)(mu)。市場部(bu)在這個過程中，主要是執行項目(mu)(mu)的(de)過程，并協助品牌部(bu)進行結算工作。

　　在(zai)本年度，傳播方面的項(xiang)目不多。

　　年度(du)的戶外廣告(gao)投放有××品(pin)牌(pai)、品(pin)牌(pai)各一塊大型(xing)戶外。

　　交通臺電波(bo)廣(guang)告綜(zong)合性的投(tou)放兩(liang)個月度。

　　另外(wai)，因配(pei)合大型促銷活(huo)動，5月(yue)份(fen)投放報(bao)紙媒介兩個(ge)篇次。10月(yue)份(fen)增加(jia)臨時戶外(wai)3塊。

　　本年度該項目工作的(de)成果：

　　（1）建立(li)了傳播費用(yong)臺帳

　　（2）配合(he)費用(yong)(yong)結(jie)算工(gong)作，在結(jie)算資料(liao)管理(li)方面(mian)有比較明顯的作用(yong)(yong)。

　　（3）傳播項目(mu)本(ben)身的廣告效益(yi)

　　本(ben)年度該項(xiang)目工作的不足

　　（1）預算能力不(bu)強，對于年度(du)的傳播項目整體(ti)規劃性(xing)(xing)較差，缺乏年度(du)投放的綜合性(xing)(xing)考(kao)慮

　　（2）投(tou)放(fang)項目(mu)的績效不高(gao)，部分投(tou)放(fang)媒介(jie)沒有起到應有的效果。

　　（3）費用管理趨于形式，市場部并(bing)沒有(you)起(qi)到實質性的控制(zhi)作用。

　　2－5、道具管(guan)理(li)

　　在道具方(fang)面(mian)(mian)，公司一(yi)直(zhi)缺乏(fa)比較專業的配備，事實上(shang)，由市(shi)場部(bu)來完成該項工(gong)作是期望能(neng)夠在專業配飾方(fang)面(mian)(mian)能(neng)有所提升，但明顯市(shi)場部(bu)并不具備這方(fang)面(mian)(mian)的能(neng)力，在執(zhi)行過(guo)程中，品牌(pai)部(bu)仍然取到了決定(ding)性的作用。

　　在(zai)這個項(xiang)目上，市(shi)場部唯一取到的作(zuo)用就(jiu)是道具(ju)(ju)費用價(jia)格透明和(he)建立店面道具(ju)(ju)的檔案管理(li)。

　　2－6、平面(mian)設計

　　今年(nian)的(de)(de)平(ping)面設(she)計崗位因人員變(bian)動，長時間處于不(bu)正常的(de)(de)狀況，雖然市場部仍然執行了平(ping)面設(she)計的(de)(de)功(gong)能(neng)，但由于人手(shou)的(de)(de)問題，有(you)相當(dang)多的(de)(de)設(she)計構(gou)思(si)并(bing)未執行和(he)實(shi)施。大部分的(de)(de)平(ping)面設(she)計工作基本是完成公司各(ge)部門下(xia)達的(de)(de)設(she)計任務單。

　　市場部部門年度工作總結15

　　提筆寫總(zong)結(jie)(jie)，就預示(shi)一年(nian)(nian)的(de)時間業(ye)已過去。回(hui)想xx年(nian)(nian)的(de)總(zong)結(jie)(jie)中的(de)種種計劃(hua)打算，感想良多！歸納總(zong)結(jie)(jie)如下：

　　（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

　　1、行業(ye)市場(chang)容(rong)量變化

　　今年(nian)湯(tang)遜(xun)湖(hu)地(di)區又新開(kai)了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯(tang)遜(xun)湖(hu)地(di)區的整體接待能力加(jia)(jia)強不少(shao)，同時(shi)彼此的競爭也加(jia)(jia)強了。

　　2、品牌集中度及競(jing)爭態勢

　　市區會(hui)議周邊化的(de)(de)(de)趨勢(shi)正(zheng)在(zai)形成，業以形成規(gui)模的(de)(de)(de)地(di)(di)區有：黃陂(po)的(de)(de)(de)木蘭天(tian)池、孝感的(de)(de)(de)觀音島、蔡(cai)甸(dian)的(de)(de)(de)度假村、沌(dun)口的(de)(de)(de)海濱城、鄂州的(de)(de)(de)鳳凰山莊、江(jiang)夏的(de)(de)(de)湯遜湖(hu)、咸寧方(fang)向的(de)(de)(de)湯池溫泉等。其中江(jiang)夏地(di)(di)區的(de)(de)(de)品牌優勢(shi)就集中在(zai)荷田會(hui)所(suo)與夢(meng)天(tian)湖(hu)之間。正(zheng)處在(zai)中心地(di)(di)帶的(de)(de)(de)我們在(zai)地(di)(di)理上有得天(tian)獨厚的(de)(de)(de)優勢(shi)，今(jin)后要發揚并強化，如：加做從澳門(men)山莊到賓(bin)館門(men)前的(de)(de)(de)路(lu)邊廣(guang)告等。同時(shi)在(zai)銷售上注意(yi)路(lu)邊賓(bin)館環境吵雜的(de)(de)(de)劣勢(shi)，隨時(shi)調整銷售策略。

　　3、競(jing)爭(zheng)市場份額排名變化

　　從xx年的(de)市場競爭份(fen)額(e)排名(ming)第(di)四(si)（排名(ming)依次為：夢天湖、荷田、湯(tang)孫湖山莊(zhuang)、賓館）上升到(dao)第(di)三。整體(ti)的(de)知名(ming)度也較上年有大幅度的(de)增加(jia)。同時固定客源(yuan)增加(jia)到(dao)30多個。

　　4、渠道模式變化及特點

　　xx年的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)以(yi)單(dan)個的(de)主(zhu)體為主(zhu)，銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)模式(shi)單(dan)一。今年我們(men)建立了(le)業務分類整體直銷(xiao)(xiao)、旅行(xing)社及會議公司(si)分銷(xiao)(xiao)、網(wang)絡統(tong)售(shou)的(de)多重銷(xiao)(xiao)售(shou)模式(shi)。

　　5、終端(duan)型(xing)態變化及特點

　　xx年的賓館銷售(shou)(shou)是水平(ping)的，即市(shi)場(chang)與(yu)(yu)銷售(shou)(shou)一起(qi)完成，做市(shi)場(chang)與(yu)(yu)完成銷售(shou)(shou)沒(mei)有(you)分開(kai)。今年，我(wo)們(men)已將兩項工(gong)作在概念上分開(kai)，并著手(shou)進行市(shi)場(chang)的培植：今年我(wo)們(men)建(jian)立有(you)效客戶(hu)(hu)檔案1200個(ge)，其中企事業單位800戶(hu)(hu)，特殊(shu)宴會客戶(hu)(hu)180個(ge)，分銷單位200戶(hu)(hu)。今年的銷售(shou)(shou)終端形態形成漏斗型（即：市(shi)場(chang)廣泛開(kai)拓客源、銷售(shou)(shou)做好服務歸口），并向社會上的銷售(shou)(shou)雙軌制方向發展。

　　6、消費(fei)者需(xu)求(qiu)變化

　　僅僅為客人提供住房服(fu)務、餐飲服(fu)務、娛樂服(fu)務已不(bu)能滿足會議(yi)市場需求。今(jin)年開始(shi)征對消費者需求的變化我們將(jiang)團(tuan)隊客戶分為一(yi)般商(shang)務團(tuan)隊與特殊旅(lv)游團(tuan)隊。有征對性的開發(fa)周邊(bian)旅(lv)游線路2條。

　　7、市場(chang)主要競爭(zheng)對手(shou)今年銷售(shou)表(biao)現

　　“知(zhi)彼知(zhi)己，百戰(zhan)不(bu)殆”這句(ju)話教(jiao)會了我們(men)很多的東西。尋找標桿(gan)企業的優(you)秀(xiu)營銷(xiao)模式，挖掘自身與(yu)標桿(gan)企業的差距和(he)不(bu)足(zu)也是我們(men)今年的主要工作。在全年的銷(xiao)售工作中，夢(meng)天湖的連鎖信(xin)息管理，極具親和(he)力(li)的社會關系網銷(xiao)售、湯(tang)孫湖山(shan)莊(zhuang)的多重銷(xiao)售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得(de)我們(men)學(xue)習與(yu)借鑒。

　　（二）本年度部門工作總結

　　1、部門建設

　　上半(ban)(ban)年部門人員充足(zu)，市(shi)場體(ti)系完整。下半(ban)(ban)年人員不(bu)足(zu)，市(shi)場體(ti)系失效。

　　2、部(bu)門人(ren)員培養

　　市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yun)作。但(dan)業務技(ji)能及專業精神方(fang)面仍需加強。由于部門(men)人員少、任務重，故專業技(ji)能培(pei)訓不夠。

　　3、與其(qi)他部門的配合

　　與并賓館其他(ta)部(bu)門的配合比較好，在群(qun)策群(qun)力方面還(huan)應加強。

　　（三）新年度工作計劃

　　“運籌于帷幄之中，決(jue)勝在千里之外”。新年(nian)(nian)(nian)度(du)營(ying)銷工作(zuo)規(gui)(gui)劃(hua)我(wo)覺得要(yao)強調謀(mou)事在先，系統全面地(di)為賓館(guan)新年(nian)(nian)(nian)度(du)整體營(ying)銷工作(zuo)進行(xing)策略性規(gui)(gui)劃(hua)部署(shu)。但是(shi)我(wo)們還要(yao)明白年(nian)(nian)(nian)度(du)營(ying)銷工作(zuo)規(gui)(gui)劃(hua)并不是(shi)行(xing)銷計(ji)劃(hua)，只是(shi)基于年(nian)(nian)(nian)度(du)分(fen)析(xi)總結的策略性工作(zuo)思路，具(ju)體詳(xiang)細的行(xing)銷計(ji)劃(hua)還需要(yao)分(fen)解到季度(du)或月度(du)來制定，只有這樣才具(ju)有現實意義。

　　1、目標導向

　　營銷(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的擬定(ding)(ding)是來年(nian)(nian)營銷(xiao)(xiao)工(gong)作的關鍵(jian)。在新年(nian)(nian)度(du)營銷(xiao)(xiao)工(gong)作規(gui)劃中(zhong)，首先要做的就是，全(quan)年(nian)(nian)總體的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、費用(yong)(yong)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、利潤(run)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、渠道開發(fa)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、終端(duan)建設(she)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、人(ren)員(yuan)(yuan)配置(zhi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的擬定(ding)(ding)，其中(zhong)：銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)為120萬/年(nian)(nian)，費用(yong)(yong)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)為1.2萬/年(nian)(nian)，渠道開發(fa)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)為4條/年(nian)(nian)，終端(duan)建設(she)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)為50個/人(ren)/年(nian)(nian)，人(ren)員(yuan)(yuan)配置(zhi)為8人(ren)。

　　2、產品規劃

　　根(gen)據消費(fei)者需求分析的新產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發(fa)計劃、產(chan)品(pin)(pin)改良計劃有：擴充賓館(guan)產(chan)品(pin)(pin)大(da)類，變(bian)不暢銷主(zhu)打產(chan)品(pin)(pin)為副(fu)屬產(chan)品(pin)(pin)（如將大(da)使套變(bian)四人間，提供(gong)團隊會(hui)務組消費(fei)并加(jia)強日(ri)常銷售(shou)）、將民族文化村與(yu)賓館(guan)搭配、將教工俱樂(le)部與(yu)賓館(guan)搭配、將旅游線路與(yu)賓館(guan)搭配等。

　　3、品牌推廣

　　市場(chang)形象(xiang)推廣(guang)計劃有：《高校后勤賓館銷售(shou)高峰論壇(tan)》大會(hui)、湯遜(xun)湖品(pin)牌(pai)推廣(guang)策劃《名(ming)節名(ming)丸》。

　　4、團隊支持

　　為了保障來(lai)年營銷(xiao)工作順利高效(xiao)地實施，賓館(guan)還需(xu)要通過苦練“內功”來(lai)強化關鍵工作流程、關鍵制度來(lai)培養(yang)組織執(zhi)行力，以更好的發展客(ke)戶(hu)、保留客(ke)戶(hu)！

　　市場部部門年度工作總結16

　　一：市場背景分析

　　石門市場位(wei)于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有(you)20個鄉鎮，人口62萬(wan)，06年度在公司領導下和企劃部的(de)(de)細心(xin)指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wan)的(de)(de)銷售(shou)任務(wu)，同比(bi)(bi)增長33%實際消化96%，終端有(you)貨率由(you)原不(bu)的(de)(de)85%上升(sheng)至現(xian)在的(de)(de)95%，同比(bi)(bi)增長10%。

　　二：市場具體操作

　　1：分銷渠(qu)道的建立及總結

　　石門市(shi)場部共設分(fen)銷(xiao)商4個，其中主(zhu)成(cheng)區二個，主(zhu)要(yao)負責城區所(suo)有終(zhong)端銷(xiao)售(shou)及(ji)空白點開發(fa)以及(ji)新老客(ke)戶的(de)(de)維(wei)護，保證物流配(pei)送的(de)(de)及(ji)時性和快捷。在此對現在的(de)(de)4個分(fen)銷(xiao)商做簡(jian)單的(de)(de)分(fen)析。

　　A：分銷商皮老(lao)二批發部從事酒(jiu)(jiu)類批發已有10多(duo)年現有較為好的(de)經濟基礎(chu)，現還在代理驕揚清爽啤酒(jiu)(jiu)，城區(qu)網終65%終端由他供貨，在酒(jiu)(jiu)類批發和終端把控為面(mian)有一定的(de)經驗(yan)，xx年度椰島(dao)鹿龜酒(jiu)(jiu)的(de)銷售額為10萬，對本(ben)市(shi)場(chang)完(wan)成公司下(xia)達的(de)任(ren)務起到(dao)了非常大的(de)作用，也(ye)是(shi)本(ben)市(shi)場(chang)部是(shi)有份量的(de)二批商。

　　B：鴻(hong)運批發部xx年芳銷(xiao)售額2萬元，主要供貨終(zhong)端(duan)部分(fen)A類酒店雖銷(xiao)售量不大，但解決了A類終(zhong)端(duan)進店難的問題，減輕了經(jing)銷(xiao)商的投入成本。

　　C：九口堰批發部和文(wen)鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客(ke)戶(hu)維護及空白點的(de)開發。本年(nian)度兩個分銷(xiao)(xiao)商共計(ji)銷(xiao)(xiao)售椰島鹿(lu)龜酒8萬多元。

　　渠(qu)道的(de)合(he)理性是xx年度椰島(dao)鹿龜(gui)酒銷(xiao)售任力完(wan)成的(de)基礎，完(wan)善的(de)渠(qu)道建設真正(zheng)起到了(le)承上啟下的(de)作用，同(tong)時使得(de)經銷(xiao)商的(de)資金快速回籠(long)，減輕了(le)經銷(xiao)商的(de)銷(xiao)售壓力。

　　三：經銷商的狀態分析。

　　石門(men)經銷(xiao)商(shang)代理(li)椰島(dao)(dao)鹿龜(gui)酒已(yi)有xx年頭了(le)，雖(sui)他對(dui)椰島(dao)(dao)這(zhe)個(ge)品牌(pai)非(fei)(fei)常(chang)認可(ke)(ke)，也很支(zhi)持我部的(de)各(ge)項工(gong)作，在(zai)這(zhe)5年中市場銷(xiao)售商(shang)年年遞(di)增(zeng)走勢平(ping)穩，但增(zeng)長非(fei)(fei)常(chang)緩(huan)慢(man)，影響增(zeng)長速度的(de)主體(ti)原因有：經濟基礎(chu)差，思想保守，依賴性強(qiang)，終(zhong)(zhong)端(duan)網絡少(shao)，配送跟不上(shang)至(zhi)今還在(zai)用三輪自行(xing)車送貨，終(zhong)(zhong)端(duan)配貨得不到(dao)保障，就這(zhe)些問題(ti)遲(chi)遲(chi)不能(neng)改善(shan)使得市場部人(ren)員(yuan)工(gong)作強(qiang)度無(wu)形(xing)加大工(gong)作效(xiao)率低，多半時間都花(hua)費在(zai)幫經銷(xiao)商(shang)配送和收款(kuan)上(shang)面。不過今年可(ke)(ke)能(neng)有所改觀，現經商(shang)于xx月代理(li)了(le)杜康酒，可(ke)(ke)能(neng)會(hui)買車在(zai)配送方面會(hui)有改善(shan)。

　　四：人員狀態

　　石門市場(chang)部(bu)兩(liang)人組成，部(bu)長負(fu)責椰島鹿(lu)龜酒(jiu)的(de)全面工作和(he)金(jin)(jin)思力(li)藥店終端維護工作，業(ye)(ye)務員負(fu)責金(jin)(jin)思力(li)校推工作，本部(bu)業(ye)(ye)務員工作踏(ta)實(shi)，有(you)責任(ren)感。雖(sui)然在有(you)些(xie)重要的(de)事(shi)情上(shang)把(ba)控還不夠(gou)，但經過近xx個月的(de)工作實(shi)踐(jian)有(you)很大(da)進步。

　　五：終端工作

　　A：終(zhong)端(duan)宣傳(chuan)方面(mian)我部的宗旨是有(you)貨終(zhong)端(duan)要有(you)100%宣傳(chuan)和(he)深(shen)動化陳列，無(wu)貨終(zhong)端(duan)也要有(you)燈(deng)籠(long)懸掛(gua)和(he)POP和(he)張(zhang)貼(tie)，同時(shi)對未進(jin)貨的終(zhong)端(duan)當面(mian)與客戶一對一的溝通(tong)和(he)交流，促使門店(dian)進(jin)快(kuai)進(jin)貨。xx年度共計張(zhang)貼(tie)宣POP300張(zhang)，燈(deng)籠(long)懸掛(gua)2000個，KT板張(zhang)貼(tie)200個。

　　B：酒(jiu)店(dian)終端和社區活動，在公司(si)的整(zheng)體企劃下(xia)和市場(chang)部的需求，為了(le)促進酒(jiu)店(dian)銷(xiao)售(shou)打擊競品(pin)xx年度在酒(jiu)店(dian)搞(gao)贈飲酒(jiu)動20多場(chang)，健康吉祥日(ri)活動60場(chang)，社區品(pin)嘗活動8場(chang)，能(neng)過活動有效(xiao)的為良性快速成長墊定了(le)很好的基礎，拉(la)動了(le)酒(jiu)店(dian)終端銷(xiao)售(shou)量，也(ye)(ye)和酒(jiu)店(dian)終端建立了(le)穩固的客情(qing)關(guan)系，活動也(ye)(ye)使得我們與消費者(zhe)有了(le)面對面的溝(gou)通機(ji)會(hui)，以(yi)他們更(geng)加(jia)了(le)解椰(ye)島這個產品(pin)，提升了(le)椰(ye)島在他們心(xin)目中的品(pin)牌形象。

　　六：競品情況

　　本市場競(jing)品有中(zhong)國(guo)勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)，寧(ning)夏紅，999鹿(lu)龜酒(jiu)(jiu)，中(zhong)國(guo)強勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)，不(bu)(bu)過主要(yao)競(jing)爭對(dui)手(shou)是中(zhong)國(guo)勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)，在xx年勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)總(zong)銷(xiao)售量在12左右，同比有很大(da)(da)的(de)增長(chang)，不(bu)(bu)過由于xx年度勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)漲(zhang)價(jia)(jia)，對(dui)其影響(xiang)很大(da)(da)。剛有所動銷(xiao)就開(kai)始漲(zhang)價(jia)(jia)終(zhong)端大(da)(da)部分不(bu)(bu)能接受。勁(jing)(jing)酒(jiu)(jiu)對(dui)椰(ye)島影響(xiang)不(bu)(bu)是很大(da)(da)。

　　七：市場成功分析

　　1：渠道(dao)的(de)合理(li)建(jian)立(li)，有效(xiao)的(de)副射所有終端，配(pei)送得到了保障(zhang)。空白點(dian)的(de)開發和新老(lao)客戶(hu)的(de)得到了維護/

　　2：贈飲(yin)活動(dong)(dong)和健康吉祥日活動(dong)(dong)的開(kai)展，有效的提升(sheng)了產品(pin)形象并促進(jin)了銷售(shou)有很好的效果(guo)。

　　3：終端客情基礎(chu)很好使(shi)得(de)工作開(kai)展起來更加順利。

　　4：價格體系的穩定(ding)使得市場非常良(liang)性(xing)。

　　市場存在的不足

　　1：春節禮(li)品市(shi)場同比(bi)有所(suo)下降，問題主(zhu)要(yao)出在本(ben)市(shi)場超市(shi)壟斷經營，進店(dian)費(fei)，促銷(xiao)費(fei)，店(dian)慶費(fei)層(ceng)層(ceng)加(jia)價(jia)，造(zao)成了(le)產品利潤低，銷(xiao)售價(jia)遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)成本(ben)價(jia)，以至于(yu)經銷(xiao)商(shang)對禮(li)品市(shi)場信心不足(zu)，因而(er)造(zao)成了(le)禮(li)品市(shi)場相當疲軟難以突破(po)/

　　2：鄉(xiang)鎮開(kai)(kai)發(fa)和宣傳遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠，雖鄉(xiang)鎮已全面(mian)開(kai)(kai)發(fa)但(dan)由(you)于本市場鄉(xiang)鎮路(lu)線較長，下(xia)鄉(xiang)鎮成本較高椰島利潤不(bu)高二批(pi)發(fa)積極性不(bu)高很下(xia)鄉(xiang)鎮很少/以至于空白點(dian)還很多。

　　市場部部門年度工作總結17

　　xx年(nian)即將過去，取(qu)得了一點收獲，臨(lin)近年(nian)終，對(dui)市場(chang)部(bu)的(de)(de)工作做(zuo)一下總結。目(mu)的(de)(de)在于吸取(qu)教訓，提高(gao)業績，我們有(you)信心也有(you)決心把xx年(nian)的(de)(de)市場(chang)開(kai)發(fa)工作做(zuo)的(de)(de)更好。

　　一、市場部年終總結

　　xx市(shi)(shi)場部(bu)(bu)成立(li)于20xx年xx月初。由(you)于公(gong)(gong)司除店面(mian)運營(ying)(ying)以(yi)外其(qi)他營(ying)(ying)銷方式并(bing)沒(mei)有(you)形(xing)成可以(yi)參考(kao)的規章(zhang)制(zhi)度(du)、營(ying)(ying)銷策略、市(shi)(shi)場拓展方式和產品價(jia)格培(pei)訓系(xi)統，市(shi)(shi)場部(bu)(bu)成立(li)之初（第一周）主(zhu)要以(yi)建立(li)健全部(bu)(bu)門(men)機制(zhi)，熟悉(xi)公(gong)(gong)司產品價(jia)格體系(xi)為主(zhu)。

　　團(tuan)隊建設(she)方面；制定了(le)詳細的(de)(de)全國營銷中(zhong)心計(ji)劃、銷售(shou)人(ren)員績(ji)效考核標準(zhun)、銷售(shou)薪資制度、年度工作計(ji)劃、團(tuan)隊文化等(deng)，由于公司銷售(shou)人(ren)員招聘在xx月(yue)不是(shi)很理想(xiang)，市場(chang)部銷售(shou)團(tuan)隊組建遇(yu)到(dao)了(le)很大的(de)(de)問(wen)題。目前(qian)市場(chang)部建制，經(jing)理x名(ming)，客戶經(jing)理x名(ming)，網(wang)絡推廣(guang)x名(ming)，只完成了(le)市場(chang)部團(tuan)隊建設(she)計(ji)劃的(de)(de)百分之二十。

　　市場(chang)拓展(zhan)方(fang)面；市場(chang)部(bu)xx月(yue)對xx商(shang)區(qu)、xx廣場(chang)、xx國(guo)(guo)道、xx商(shang)區(qu)、步行街商(shang)區(qu)進行了逐戶的陌生拜訪(fang)。客(ke)戶拜訪(fang)數量xx余次，其中(zhong)有(you)需求的客(ke)戶xx個。簽約客(ke)戶xx個。其中(zhong)xx國(guo)(guo)道二(er)次業務(wu)開發x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為(wei)市場(chang)部(bu)業務(wu)開拓。xx月(yue)市場(chang)部(bu)業績總額x元，x元，x元。

　　銷售業(ye)績方面并(bing)不理想。雖然存(cun)在x國道(dao)改造(zao)信(xin)息統計(ji)、客戶確(que)認(ren)、效(xiao)果圖設計(ji)、招標(biao)辦協調和天(tian)氣等一(yi)些客觀因素，但是市場(chang)部(bu)主要問題(ti)有以下幾點：

　　1、產(chan)品(pin)知識和價格系統熟(shu)悉程度不(bu)夠(gou)，xx年度必須加強(qiang)。

　　改進措施如(ru)下：部(bu)門(men)內(nei)訓(xun)對(dui)產品系統逐一進行(xing)(xing)分析并進行(xing)(xing)案例(li)對(dui)正，同時定期申請總經辦(ban)進行(xing)(xing)詳細的產品及價(jia)格(ge)培(pei)訓(xun)。

　　2、客戶經理(li)工作(zuo)強度不夠，缺乏思(si)考能力(li)和目標及時間管理(li)能力(li)。

　　改進(jin)(jin)措施(shi)如下：xx年x月開始市場部將不折不扣(kou)的(de)執(zhi)行既定安度(du)(du)市場營銷計(ji)(ji)劃(hua)，增加(jia)工作強度(du)(du)，要求(qiu)(qiu)市場部每(mei)一(yi)個(ge)員(yuan)將業(ye)績(ji)目(mu)(mu)標分解到(dao)每(mei)一(yi)天，每(mei)日工作計(ji)(ji)劃(hua)表體現(xian)當日業(ye)績(ji)目(mu)(mu)標，意向客(ke)(ke)戶數(shu)(shu)量(liang)(liang)目(mu)(mu)標，需求(qiu)(qiu)客(ke)(ke)戶數(shu)(shu)量(liang)(liang)目(mu)(mu)標和客(ke)(ke)戶拜訪數(shu)(shu)量(liang)(liang)目(mu)(mu)標，嚴格按照每(mei)日工作計(ji)(ji)劃(hua)進(jin)(jin)行市場推進(jin)(jin)，當天未完成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標計(ji)(ji)劃(hua)次日加(jia)倍，連續一(yi)周(zhou)未完成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標計(ji)(ji)劃(hua)的(de)贊助xx元成(cheng)(cheng)長(chang)基金。

　　3、個人氣(qi)質和素質有待提高。

　　改進措施如(ru)下：增加商務禮儀、溝通技巧的(de)部門(men)內訓(xun)，并在培訓(xun)后進行一對一的(de)演練。由于(yu)冬季天氣(qi)比較冷，無法統(tong)一著正裝(zhuang)。在氣(qi)溫適宜(yi)的(de)時(shi)候市(shi)場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議(yi)統(tong)一著裝(zhuang)、佩戴工牌）。

　　二、xx年工作總體計劃

　　在明(ming)年的(de)工作(zuo)計劃中下面的(de)幾(ji)項(xiang)工作(zuo)作(zuo)為主(zhu)要的(de)工作(zuo)來(lai)做：

　　1、建(jian)立一(yi)支熟悉業務，高(gao)素質高(gao)效率而(er)相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業(ye)最寶貴(gui)的資(zi)源，一(yi)(yi)切(qie)的銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績都起(qi)源于有(you)一(yi)(yi)個好的銷(xiao)售(shou)(shou)人員，建立一(yi)(yi)支(zhi)具有(you)凝聚力，戰斗力、高(gao)素(su)質的銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊是企業(ye)的根本。在明年的工作(zuo)中(zhong)組建一(yi)(yi)支(zhi)和諧，高(gao)效率的銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊作(zuo)為一(yi)(yi)項主要的工作(zuo)來抓。

　　2、健全部門建制，提(ti)高人員的素(su)質、業務能力。

　　xx年(nian)度，希(xi)望得到公司(si)與(yu)人事部(bu)大力支持，盡快(kuai)完成(cheng)市場部(bu)銷售人員(yuan)招聘。培養(yang)銷售人員(yuan)發(fa)現(xian)問(wen)題，總結(jie)(jie)問(wen)題目的在于(yu)提(ti)高(gao)(gao)銷售人員(yuan)綜合素質，在工作中(zhong)能(neng)發(fa)現(xian)問(wen)題總結(jie)(jie)問(wen)題并能(neng)提(ti)出自己的看(kan)法和建議，業務能(neng)力提(ti)高(gao)(gao)到一個新的檔次。

　　市場部部門年度工作總結18

　　時(shi)間(jian)一(yi)晃而(er)過(guo)，彈指(zhi)間(jian)，xx年已接(jie)近尾聲，過(guo)去的一(yi)年在領(ling)導和(he)同(tong)事們的悉心關懷和(he)指(zhi)導下，市(shi)場(chang)部開(kai)展了一(yi)系列工作(zuo)(zuo)，積累了一(yi)些寶貴的經驗從中也取得了一(yi)點收獲，也認(ren)識到了市(shi)場(chang)部在工作(zuo)(zuo)中的一(yi)些不(bu)足(zu)。現(xian)將一(yi)年來的工作(zuo)(zuo)總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　（一）工作回顧

　　1、地推(tui)工作；今(jin)年市(shi)場部的地推(tui)宣(xuan)傳(chuan)，

　　2、廣告宣(xuan)(xuan)傳；本年度(du)(du)主要在報(bao)媒、短信(xin)等等做階段性宣(xuan)(xuan)傳。通過(guo)以短信(xin)息的(de)形式向市民發(fa)免費宣(xuan)(xuan)傳信(xin)息，提升我校知(zhi)名度(du)(du)，增加(jia)市民認知(zhi)度(du)(du)。）

　　3、推廣(guang)合作；本年度與北市(shi)區(qu)周邊家商(shang)鋪(pu)進行合作，通過免費向商(shang)家提供我校宣(xuan)傳袋及宣(xuan)傳資料(liao)向消(xiao)費者免費發放達到新的宣(xuan)傳陣勢。

　　4、網(wang)(wang)站內容的更(geng)新(xin)和(he)推(tui)廣(guang)(guang)；網(wang)(wang)站內容不斷更(geng)新(xin)（確定每周進(jin)行(xing)網(wang)(wang)站內容的更(geng)新(xin)，并通(tong)過瀏覽其他網(wang)(wang)站借鑒別(bie)人的亮(liang)點(dian)來(lai)豐富我們的網(wang)(wang)站）通(tong)過可(ke)憑借的網(wang)(wang)絡渠道進(jin)行(xing)宣傳推(tui)廣(guang)(guang)，爭取達成低投入(ru)，高反饋的效果。

　　（通過百度推(tui)廣開(kai)始實施市(shi)場推(tui)廣工(gong)作，并(bing)通過其他網站(zhan)進行(xing)宣傳(chuan)推(tui)廣）。

　　5、宣傳(chuan)資料的(de)修改(gai)、編(bian)寫(xie)和收集工作；在校(xiao)領導(dao)的(de)帶領下完成對考(kao)試攻略的(de)修改(gai)和編(bian)寫(xie)并已(yi)印(yin)制發(fa)(fa)放(fang)，并對新的(de)宣傳(chuan)單(dan)頁(ye)進行(xing)研發(fa)(fa)修改(gai)。同時也對市場銷售及印(yin)刷廠的(de)練習(xi)簿情況進行(xing)摸(mo)底(di)調查。

　　6、協同(tong)工作；積極配合各部(bu)門(men)做好各項工作，與人(ren)事部(bu)、教(jiao)學部(bu)、教(jiao)研中心、咨(zi)詢部(bu)、一對(dui)一等部(bu)門(men)工作銜接順(shun)暢，并(bing)未出現大問題；

　　7、企業內(nei)部培(pei)訓(xun)；企業文化、咨(zi)詢流程、招生方法、xxx技(ji)巧(qiao)幾方面制(zhi)作成(cheng)對校(xiao)區員工(gong)進行(xing)培(pei)訓(xun)。

　　（二）工作分析：

　　xxx、xx年度工(gong)作分(fen)(fen)析：市場部較好的完成了會大部分(fen)(fen)宣(xuan)傳工(gong)作、合作推廣工(gong)作及協同工(gong)作，一(yi)年來持續在(zai)總、分(fen)(fen)校周邊學校、社區進行(xing)地推，在(zai)各大媒(mei)體、網絡進行(xing)宣(xuan)傳。

　　xxx、xx年(nian)度(du)工作不(bu)(bu)(bu)(bu)足點(dian)：市場(chang)部的主(zhu)體工作基(ji)本分(fen)四部分(fen)：市場(chang)調(diao)研、品牌(pai)(pai)宣傳(chuan)、營銷策劃、企(qi)業(ye)文(wen)化活(huo)(huo)動。xx年(nian)度(du)的工作重點(dian)基(ji)本在品牌(pai)(pai)宣傳(chuan)和企(qi)業(ye)文(wen)化活(huo)(huo)動，由于學校各部門成立不(bu)(bu)(bu)(bu)久，這兩(liang)項工作為(wei)重中之重的原因，而另一方(fang)面也(ye)有我(wo)們(men)市場(chang)部工作不(bu)(bu)(bu)(bu)到位、與其他(ta)部門協(xie)調(diao)不(bu)(bu)(bu)(bu)及時的方(fang)面。如不(bu)(bu)(bu)(bu)及時的做市場(chang)調(diao)研工作，了解(jie)相(xiang)關行(xing)業(ye)發展、了解(jie)消費者(zhe)需求轉變，那么(me)品牌(pai)(pai)宣傳(chuan)就沒有良好(hao)前提，這是我(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)足之處。

　　加(jia)強(qiang)(qiang)其他部(bu)門(men)特(te)別是人事部(bu)、咨詢(xun)部(bu)溝通仍需加(jia)強(qiang)(qiang)，使宣傳(chuan)活動更(geng)有的放矢，更(geng)能幫助增長業績，也是我們市場(chang)部(bu)需要改進的方面。

　　懈怠了企(qi)業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這(zhe)也是我們xx年度應該跟進及加強的(de)方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　（一）費用回顧(gu)：

　　1、市場部主(zhu)(zhu)體費(fei)用主(zhu)(zhu)要是以下四(si)方(fang)面(mian)：

　　一、印(yin)刷品(pin)制作費。

　　xx年度的主(zhu)體費(fei)用(yong)分布較為平均(jun)。而印刷品費(fei)用(yong)呈(cheng)上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈(cheng)下降趨勢，廣(guang)告宣傳投(tou)入了(le)信息報(bao)和(he)春晚、短(duan)信三方面。

　　（二）費用分析(xi)：

　　1、正面因素：整個學校市場費(fei)用呈(cheng)下降趨勢，在基本保障印刷質量(liang)、宣傳(chuan)效(xiao)果、兼職應用的前提下，基本爭取(qu)到xxx行(xing)情最低價格。

　　（“xxx”專題教育(yu)總結匯報）

　　2、負面因素：市(shi)場是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)的前戰，如(ru)果把整個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)比作(zuo)(zuo)一場戰爭的話，那么市(shi)場就像空軍和炮兵，用飛(fei)機(ji)xxx對目(mu)標進行轟炸(zha)，再派(pai)攻堅(jian)xxx點(dian)對點(dian)進攻，這也就是(shi)咨(zi)詢簽訂(ding)客戶的過程。如(ru)果沒有很(hen)好的前期(qi)宣傳、活動策劃，僅依(yi)靠咨(zi)詢人員的個(ge)人能(neng)力(li)，業績很(hen)難有質的飛(fei)躍。當然，前提是(shi)費用合理、銷(xiao)(xiao)售(shou)強勢(shi)、團隊合作(zuo)(zuo)密切、市(shi)場營銷(xiao)(xiao)對路。

　　三、市場團隊的建設回顧及分析

　　（一）團隊建設業績回(hui)顧(gu)：

　　1、整個市場部門共兩人，一是(shi)市場主(zhu)管，一是(shi)市場人員，未能(neng)滿足工(gong)作(zuo)需要。

　　2、雖(sui)然部(bu)門工作(zuo)人員較少(shao)，但每個人的作(zuo)用是不可或缺的。

　　3、團隊(dui)的(de)執行力有(you)所增強，雖然市場(chang)人員有(you)更換情(qing)況，但由于選(xuan)人和日常管理(li)過(guo)程中(zhong)把(ba)控嚴格，所以每個市場(chang)人員工作的(de)銜接非常順(shun)暢。

　　（二）團隊(dui)建設分析(xi)：

　　1、正面(mian)因素分析：主(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)主(zhu)要職(zhi)責是把(ba)控整個部門(men)所負(fu)責工(gong)作(zuo)的(de)進(jin)程，市(shi)場營銷宣(xuan)傳活動的(de)策劃xxx、執行(xing)與(yu)總結(jie)及所有文案工(gong)作(zuo)。人(ren)(ren)員少(shao)易協調，能及時(shi)了解(jie)下屬動態。在日常管(guan)(guan)(guan)理中采取工(gong)作(zuo)日報(bao)管(guan)(guan)(guan)理形式(shi)，一(yi)定程度上可以了解(jie)其在做什么？做得怎樣(yang)？在每月匯報(bao)中，與(yu)其溝通工(gong)作(zuo)中的(de)進(jin)步(bu)與(yu)不足(zu)，從(cong)(cong)制度要求和心理印象上讓市(shi)場人(ren)(ren)員感覺到學校、部門(men)管(guan)(guan)(guan)理的(de)嚴肅性，因此執行(xing)力(li)隨之增強。管(guan)(guan)(guan)理要求其學會提問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，從(cong)(cong)而讓市(shi)場人(ren)(ren)員遇到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)時(shi)首(shou)先聯(lian)想解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)辦(ban)法。同時(shi)樹(shu)立了他的(de)責任心，遇到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)找(zhao)(zhao)借口、找(zhao)(zhao)理由的(de)現象降低(di)，逐(zhu)步(bu)樹(shu)立了“解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)是職(zhi)責”的(de)職(zhi)業操守(shou)。

　　2、負面因素分(fen)析：在(zai)(zai)管(guan)理當中存在(zai)(zai)過于(yu)(yu)嚴格的地方，致使下屬感覺壓力(li)較大，由于(yu)(yu)管(guan)理嚴格，過多束縛其個性(xing)發展，從而造成穩定性(xing)較差。發現(xian)上述問題后及時調整思路。

　　四、綜述存在的主要問題

　　（一））業務知識不熟需加強(qiang)學習。

　　市場部專(zhuan)兼職人員存在(zai)對(dui)業(ye)務只是(shi)不熟悉，造(zao)成外出宣傳無(wu)法與客戶表述(shu)清楚，導致客戶群流失，在(zai)xx年度我(wo)市場將積極xxx各(ge)類(lei)業(ye)務學習及(ji)培訓。

　　（二）市場費用(yong)數(shu)據(ju)仍需完善。

　　市場的(de)(de)各(ge)項(xiang)費(fei)用雖然明確(que)，卻沒有(you)對各(ge)類費(fei)用進行(xing)部門內的(de)(de)匯總，在(zai)下一年度(du)中將會重點改進，匯同財務(wu)部一起，制(zhi)作出(chu)市場費(fei)用月度(du)明細表，能更有(you)效(xiao)的(de)(de)了解市場花費(fei)與效(xiao)果！

　　（三）匯報意識(shi)弱(ruo)需加(jia)強。

　　由(you)于匯報(bao)不(bu)及時造成很多事情(qing)延誤，在xx年市場部一定(ding)會加強(qiang)匯報(bao)制度的落(luo)實。

　　五、對學校發展建議

　　（一）加強中層員工的培訓

　　中(zhong)層是一個(ge)學校的基石，目前我們的中(zhong)層團隊穩定，雖(sui)然水平層次(ci)不齊或者(zhe)說整體有限(xian)，更需要領導和(he)相(xiang)關部門xxx的培訓和(he)有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從(cong)而得(de)到整體提升和(he)磨合。

　　（二）加強各部門人員職責細化

　　雖然剛(gang)進入(ru)學校(xiao)時間不(bu)長，我們發現各部門人(ren)員(yuan)職責未能(neng)明(ming)確，造成部分工作銜接不(bu)到位，造成一定漏洞，建(jian)議制定出各部門各崗位人(ren)員(yuan)職責。

　　（三）加強(qiang)團(tuan)隊建設工(gong)作

　　由于學校正一(yi)步(bu)步(bu)走向正規(gui)，人(ren)員越(yue)來越(yue)多(duo)，建議在不影響正常工作(zuo)的情(qing)況(kuang)下，結合部門、員工情(qing)況(kuang)xxx適(shi)當活動，利(li)于加強各(ge)部門間的協助和團隊凝聚力！

　　（四）加(jia)強業務(wu)知識培訓

　　由于(yu)市(shi)場部與(yu)咨(zi)詢部主要(yao)是以(yi)收集數據、洽談等(deng)兩(liang)大方面進行工(gong)作，這就需要(yao)我們(men)不斷(duan)充(chong)實自己，時(shi)時(shi)了(le)解市(shi)場最新動態(tai)(tai)，與(yu)客戶(hu)進行有效溝通，因此我建議將(jiang)業務知識培(pei)訓列為常態(tai)(tai)化。

　　六、xx年工作計劃

　　1、繼續開展地推工作

　　2、全力開展(zhan)異業合作

　　3、多方位進行市場宣傳

　　4、負(fu)責的完成(cheng)上級領導下達的各(ge)項(xiang)任務

　　以上是我們(men)市場(chang)部xx年(nian)度工作(zuo)(zuo)(zuo)總結，俗話(hua)說：“點點滴滴，造就不(bu)(bu)凡”，在以后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，不(bu)(bu)管工作(zuo)(zuo)(zuo)枯(ku)燥的(de)(de)(de)還是多彩(cai)多姿(zi)的(de)(de)(de)，我們(men)都要不(bu)(bu)斷(duan)積累經驗，與各位同事一起共同努力(li)，勤奮的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，刻苦的(de)(de)(de)學習，努力(li)提高(gao)市場(chang)部自身(shen)業務素質(zhi)，為學校的(de)(de)(de)發展(zhan)做出最(zui)大的(de)(de)(de)貢(gong)獻。

　　市場部部門年度工作總結19

　　我(wo)(wo)是長沙市場部(bu)xxx，20xx年(nian)4月入(ru)司(si)，不(bu)知不(bu)覺，加入(ru)瀏陽河酒業公司(si)近兩年(nian)了，在公司(si)財(cai)務部(bu)指導下，得到(dao)了本部(bu)門(men)各位(wei)同仁的(de)幫助與(yu)支持，我(wo)(wo)分管的(de)財(cai)務工(gong)作能夠按公司(si)的(de)要(yao)求圓滿(man)完成本職工(gong)作任務，很快(kuai)適的(de)應了本部(bu)門(men)工(gong)作環境，溶入(ru)到(dao)瀏陽河這個溫(wen)暖(nuan)的(de)大(da)家(jia)庭。在此，向各位(wei)領導及同仁表示(shi)衷心感(gan)謝，同時祝愿大(da)家(jia)在新的(de)一年(nian)里(li)，工(gong)作順利，身體健(jian)康。

　　回首20xx年，市場部的每一名員工(gong)都(dou)有著自(zi)己的付出(chu)和(he)(he)收獲(huo)，盡(jin)管大家(jia)的職責分工(gong)不同(tong)，但我們都(dou)在為一個共(gong)同(tong)的目標(biao)而(er)努力。在工(gong)作(zuo)中(zhong)我處(chu)處(chu)以(yi)高(gao)標(biao)準(zhun)嚴(yan)格要求自(zi)己，認真(zhen)完成領導交給的各項工(gong)作(zuo)任務，始終把學(xue)習放(fang)在重要位(wei)置，努力提高(gao)自(zi)身綜(zong)合素質。以(yi)優秀員工(gong)為榜樣，學(xue)習他們的工(gong)作(zuo)方法(fa)，待人(ren)(ren)處(chu)事，及(ji)豐富(fu)的工(gong)作(zuo)經(jing)驗；在生活中(zhong)我學(xue)會(hui)了主(zhu)動關心和(he)(he)幫助別人(ren)(ren)：并能謙心的接受別人(ren)(ren)的意見和(he)(he)建義(yi)，取人(ren)(ren)之(zhi)長(chang)，補(bu)已之(zhi)短。

　　熟(shu)悉公司(si)活動政策，嚴格(ge)把好(hao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)結算(suan)關。辦理財(cai)務(wu)(wu)(wu)結算(suan)是我的本職工作(zuo)，隨著公司(si)營銷業務(wu)(wu)(wu)的不斷擴展，財(cai)務(wu)(wu)(wu)管理的不斷規范，記帳、登帳、對(dui)帳工作(zuo)越來(lai)越重(zhong)要。為了(le)保證各單位(wei)鋪市往(wang)來(lai)數據準確性，做到了(le)每月與部(bu)門(men)業務(wu)(wu)(wu)員核對(dui)帳目(mu)，確保各單位(wei)往(wang)來(lai)的一(yi)致性。通過一(yi)年工作(zuo)實踐證明(ming)，理順(shun)了(le)內部(bu)帳目(mu)關系，為財(cai)務(wu)(wu)(wu)結算(suan)奠定了(le)良好(hao)的基礎(chu)。

　　過去的(de)(de)工作(zuo)雖然(ran)取得(de)了(le)一點成(cheng)績，它只能(neng)代(dai)表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在(zai)本職崗(gang)位上，我會不斷努(nu)力(li)去工作(zuo)，加強自(zi)身業務(wu)學習，服務(wu)于團隊，忠誠(cheng)于企業；為瀏陽河美好(hao)的(de)(de)明天貢(gong)獻一份力(li)量。

　　市場部部門年度工作總結20

　　XX年，我們公(gong)(gong)(gong)司(si)市場部根據(ju)總(zong)公(gong)(gong)(gong)司(si)的安排(pai)與部署，在省公(gong)(gong)(gong)司(si)下達的規定(ding)指(zhi)標(biao)基礎上，充分(fen)挖掘潛力，層層分(fen)解(jie)任務(wu)，強化業(ye)(ye)(ye)務(wu)管理，以人為(wei)本，注重人員培訓，加(jia)強業(ye)(ye)(ye)績(ji)考(kao)核，到7月份(fen)為(wei)止，全市業(ye)(ye)(ye)務(wu)收入xxx萬元，總(zong)排(pai)名全省躍居第3位，寬帶業(ye)(ye)(ye)務(wu)增(zeng)加(jia)xxx戶(hu)，普通電話(hua)添增(zeng)xx戶(hu)，取得了良(liang)好的業(ye)(ye)(ye)績(ji)，現(xian)將XX年工作總(zong)結如下：

　　市場部還(huan)采(cai)取各種措施，向(xiang)縣區公司推(tui)廣新業(ye)務(wu)、新產品(pin)。1月份以會代(dai)訓，召(zhao)集各縣區營(ying)銷、營(ying)業(ye)骨干針對(dui)產品(pin)資費進行培訓及討(tao)論(lun)，并歸納出現(xian)存(cun)問題，從而找出適合本(ben)地的資費套餐(can)。3月份根據(ju)市場競(jing)爭(zheng)情況(kuang)向(xiang)省公司申請(qing)了包月資費套餐(can)，在全市組織推(tui)廣。5月份組織各縣區管理人(ren)(ren)員(yuan)、主管人(ren)(ren)員(yuan)、維(wei)護人(ren)(ren)員(yuan)，參加省公司培訓，學習業(ye)務(wu)理論(lun)、營(ying)銷策劃，對(dui)業(ye)務(wu)推(tui)廣有很好的指導(dao)意義。

　　一、基礎管理方面：

　　落實(shi)了(le)營業賬款稽核、退費(fei)和拆機(ji)明細核查(cha)、虛假用戶拆機(ji)、清理(li)長期欠(qian)費(fei)、客(ke)戶資(zi)料(liao)整理(li)、資(zi)源整理(li)、裝維材料(liao)和終端管(guan)理(li)等一系列基礎(chu)管(guan)理(li)工作，有(you)效的避免了(le)業務收(shou)入和成本(ben)的流(liu)失。

　　從元月份開始，市(shi)場部按(an)照內控流(liu)程要求，調整了原來對(dui)縣區公司進(jin)行周(zhou)稽核(he)的制度，改為(wei)日稽核(he)、周(zhou)稽核(he)、月稽核(he)并行，每(mei)月盡量安排對(dui)縣公司一(yi)級稽核(he)情(qing)況現場核(he)查。對(dui)每(mei)周(zhou)稽核(he)情(qing)況進(jin)行通報，對(dui)不符(fu)合(he)要求的做法通報批評，每(mei)月月底(di)一(yi)、二、三級稽核(he)員(yuan)共(gong)同(tong)對(dui)全區現金(jin)流(liu)實收應收進(jin)行稽核(he)，起到了很好(hao)(hao)的效果。我公司現金(jin)流(liu)差額連續半年在全省屬(shu)于情(qing)況最(zui)好(hao)(hao)地市(shi)之一(yi)，沒(mei)有(you)因(yin)現金(jin)流(liu)差額影響考核(he)收入。

　　為確保不因支撐(cheng)系統錯誤操(cao)作影響收入，市場部安排(pai)支撐(cheng)中心(xin)每天(tian)對(dui)每個縣區(qu)拆(chai)機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞(dong)。

　　為清理長期欠(qian)(qian)(qian)費(fei)、控制(zhi)當期欠(qian)(qian)(qian)費(fei)，市場(chang)部根據公(gong)司(si)(si)領導(dao)要求制(zhi)定了當期欠(qian)(qian)(qian)費(fei)回收量不低(di)于(yu)98％的考(kao)核目標。對欠(qian)(qian)(qian)費(fei)回收情況進行周通(tong)報、月(yue)通(tong)報。在與縣(xian)區(qu)公(gong)司(si)(si)的共同努力下，到5月(yue)份(fen)系統內(nei)本(ben)年新增(zeng)長期欠(qian)(qian)(qian)費(fei)清理完畢，當月(yue)調帳(zhang)(zhang)數首次低(di)于(yu)省公(gong)司(si)(si)要求的最(zui)低(di)限額，從連(lian)續(xu)5個月(yue)調帳(zhang)(zhang)超過(guo)×萬元(yuan)，達(da)到5月(yue)份(fen)的×元(yuan)。

　　為(wei)掌握資源(yuan)(yuan)情況，避免資源(yuan)(yuan)浪費，市場部(bu)安排支撐中(zhong)心(xin)每月對各(ge)縣區(qu)資源(yuan)(yuan)情況進(jin)行抽(chou)查(cha)、通報，6月份(fen)又進(jin)行了現(xian)場檢查(cha)。

　　今年市場部接手物料(liao)管(guan)理以來，在網(wang)絡(luo)部的(de)(de)(de)大力支持下(xia)改(gai)進了管(guan)理方式，把(ba)出入庫明(ming)細賬與支撐(cheng)中(zhong)心每天的(de)(de)(de)經營日報(bao)裝、拆機(ji)(ji)數(shu)量相對(dui)照，使(shi)物料(liao)管(guan)理形成閉(bi)環。為實現終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)回收、重復利(li)用(yong)(yong)，要(yao)求縣區(qu)公司對(dui)寬帶、話(hua)吧、有人值守公話(hua)新裝機(ji)(ji)用(yong)(yong)戶都(dou)收取押金。鼓勵(li)縣區(qu)公司在發展新用(yong)(yong)戶時引導(dao)用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)回收的(de)(de)(de)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)。對(dui)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)故障在保修期內(nei)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶更(geng)換回收終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)，嚴格杜(du)絕以舊(jiu)換新。通過這(zhe)些措施的(de)(de)(de)執(zhi)行，有效控制了浪費現象。

　　二、績效考核方面：

　　改進績效考核計算(suan)方法，從多方面入手促進保(bao)存量、激(ji)增量，提高業務收入。

　　自3月份省(sheng)(sheng)公司(si)績效考(kao)(kao)核辦法草(cao)稿(gao)下發(fa)，市場(chang)部開(kai)始(shi)與上級市場(chang)部溝通如何(he)進行續(xu)費率和流失率兩項(xiang)考(kao)(kao)核指標的(de)計算。在多次探討(tao)未(wei)果(guo)的(de)情況下，市場(chang)部根據(ju)公司(si)領(ling)導(dao)要(yao)求和本(ben)公司(si)實際情況，制定了(le)(le)考(kao)(kao)核用(yong)(yong)(yong)戶拆機、雙停、單停、零費用(yong)(yong)(yong)用(yong)(yong)(yong)戶續(xu)費等(deng)一(yi)(yi)系列考(kao)(kao)核方法。引導(dao)縣區公司(si)對上述(shu)用(yong)(yong)(yong)戶高度重視，通過每天逐戶核查，基(ji)本(ben)上堵住了(le)(le)客戶流失的(de)漏洞，對長(chang)期零費用(yong)(yong)(yong)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)激活也起到(dao)了(le)(le)很(hen)好的(de)效果(guo)。既節(jie)省(sheng)(sheng)了(le)(le)資源，又提高了(le)(le)收入，另一(yi)(yi)方面節(jie)省(sheng)(sheng)了(le)(le)業務發(fa)展費用(yong)(yong)(yong)。

　　三、存在的問題和困難：

　　1、由于上(shang)半年集(ji)中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃(hua)、業務(wu)宣傳、市場調研(yan)、人員培訓(xun)等方面比(bi)較薄弱，造(zao)成(cheng)對縣區公司業務(wu)發(fa)展支持不夠。

　　2、由于省公(gong)(gong)司(si)系統準(zhun)備升級，我公(gong)(gong)司(si)很多報(bao)表需求無(wu)法滿足，計算績效考(kao)核指(zhi)標(biao)、分析經營數(shu)據給市公(gong)(gong)司(si)和縣區支撐部(bu)門帶來很大工(gong)作(zuo)量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一(yi)、加(jia)強市場調研：

　　定期到縣區進行現場辦(ban)公，與營銷、營業、裝維、管(guan)理人員進行座談(tan)。深(shen)入市場，了解用戶使(shi)用情(qing)況和需求。在(zai)發(fa)展較好(hao)的縣區總結成功營銷案(an)例進行推廣(guang)；幫助(zhu)發(fa)展較差的縣區查(cha)找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策(ce)劃和業務(wu)宣傳：

　　通過了(le)解(jie)市場競爭情(qing)況(kuang)制定靈活有效的(de)營(ying)(ying)銷措施，對每階段重點發(fa)展(zhan)業務制定切實可行的(de)宣(xuan)傳和營(ying)(ying)銷步驟，及時反饋和分析營(ying)(ying)銷結(jie)果(guo)，適時調(diao)整(zheng)營(ying)(ying)銷思路，改變目前業務發(fa)展(zhan)的(de)低效狀態。

　　三、加(jia)強人(ren)員培訓：

　　定期進(jin)行營(ying)銷(xiao)、營(ying)業、裝維、管理人員培訓，將營(ying)銷(xiao)思路、管理方法、業務資(zi)訊直接灌(guan)輸到一(yi)線員工(gong)，提(ti)高(gao)骨干員工(gong)的傳幫(bang)帶作(zuo)用(yong)，切實(shi)提(ti)高(gao)員工(gong)素質和工(gong)作(zuo)效率。

　　四、繼續(xu)加強(qiang)基(ji)礎管理工作：

　　繼(ji)續加(jia)強(qiang)欠(qian)費管(guan)(guan)(guan)理(li)、營業稽(ji)核、資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)、裝維材料和終端管(guan)(guan)(guan)理(li)。組(zu)織市場(chang)部主管(guan)(guan)(guan)定期到(dao)縣(xian)區公司調研(yan)，與負責(ze)人進(jin)行溝(gou)通，發現不足(zu)并繼(ji)續改進(jin)。

　　市場部部門年度工作總結21

　　時光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為市場部的一名員工(gong)，我深深的感覺到國(guo)際公(gong)司蓬勃發展(zhan)的朝氣(qi)，企(qi)業(ye)眾人(ren)人(ren)人(ren)為(wei)之拼搏的精神(shen)。本人(ren)結(jie)(jie)合在國(guo)際工(gong)程分公(gong)司市場部的情(qing)況(kuang)對此前工(gong)作做一(yi)總結(jie)(jie)，總結(jie)(jie)利弊，深省自(zi)我，總結(jie)(jie)利弊是為(wei)為(wei)下(xia)一(yi)步(bu)工(gong)作提出(chu)借鑒，深省自(zi)我是積極反省得失(shi)，為(wei)自(zi)己(ji)下(xia)一(yi)步(bu)發展(zhan)指明(ming)方向。

　　商務文件、資格預審

　　20xx年(nian)，為加(jia)大落實集團公(gong)司(si)“走出去”戰略(lve)部署，圍(wei)繞“發(fa)展海外(wai)、做大海外(wai)”這一(yi)目(mu)標，進一(yi)步提高國(guo)際工程市場的(de)競爭能力，完善運營(ying)管(guan)理機制，中國(guo)十九冶國(guo)際工程分公(gong)司(si)對加(jia)大了海外(wai)項目(mu)的(de)開發(fa)，響應集團公(gong)司(si)號召，積(ji)極轉型(xing)，從原有落后的(de)“等、靠”被動模式逐漸轉變為“找(zhao)、投”的(de)主動模式，作為企業宣(xuan)傳和(he)資格預(yu)審(shen)的(de)頭道門(men)檻-商務文(wen)件與資格預(yu)審(shen)則由我負責。

　　按(an)照投標(biao)和(he)內業要求，對原有資(zi)料(liao)的(de)(de)(de)整(zheng)理包括企業資(zi)質文件，獲獎證書，相(xiang)關(guan)業績等資(zi)料(liao)的(de)(de)(de)整(zheng)理整(zheng)編，先前的(de)(de)(de)施(shi)工(gong)經驗(yan)涵(han)蓋了多個國(guo)(guo)家，涵(han)蓋房建、道(dao)路路橋、工(gong)業鋼(gang)結構、礦山(shan)等方面，資(zi)料(liao)繁多，且(qie)重復或者漏項的(de)(de)(de)較多，在部門(men)領導的(de)(de)(de)指(zhi)指(zhi)導下，先后完成(cheng)了越南臺(tai)塑維(wei)檢項目資(zi)格預審(shen)和(he)后續問(wen)卷調查(cha)、中冶國(guo)(guo)際資(zi)料(liao)庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼(gang)、煉鋼(gang)連鑄的(de)(de)(de)資(zi)格預審(shen)。

　　20xx年(nian)我(wo)公(gong)司(si)(si)加大(da)(da)了對援(yuan)(yuan)(yuan)建(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的關注，援(yuan)(yuan)(yuan)建(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)主(zhu)要集中(zhong)在學校(xiao)、辦公(gong)樓、醫院、會(hui)議會(hui)展中(zhong)心(xin)、體育館等6大(da)(da)板塊(kuai)。在實際(ji)準備(bei)資格(ge)預(yu)審文(wen)件(jian)時，發現我(wo)公(gong)司(si)(si)在以上6大(da)(da)板塊(kuai)的業(ye)績相對缺失，中(zhong)標通知書、合(he)同(tong)、竣(jun)工驗收報告等文(wen)件(jian)不齊全，多數(shu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)是(shi)由二級單位(wei)完(wan)成的，集團(tuan)公(gong)司(si)(si)市場部只是(shi)對合(he)同(tong)進行(xing)了搜集整理，其余文(wen)件(jian)未得(de)到(dao)重視(shi)而缺失，因此造成了我(wo)單位(wei)針對援(yuan)(yuan)(yuan)建(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的資格(ge)審查效果不佳，數(shu)次未達標。公(gong)司(si)(si)領(ling)導(dao)徐經理對這塊(kuai)做出了批示，要積極(ji)搜尋(xun)相關業(ye)績，將各類文(wen)件(jian)整理歸檔(dang)，做到(dao)未雨綢(chou)繆，胸有成竹(zhu)。在同(tong)事們的協(xie)調配合(he)下，先后完(wan)成了駐(zhu)阿富汗大(da)(da)使館擴建(jian)工程(cheng)、援(yuan)(yuan)(yuan)肯尼亞雅塔(ta)大(da)(da)學國際(ji)語言與(yu)文(wen)化中(zhong)心(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、援(yuan)(yuan)(yuan)瓦努阿圖總理府辦公(gong)樓擴建(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、援(yuan)(yuan)(yuan)柬埔寨(zhai)參議院議長辦公(gong)樓項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、援(yuan)(yuan)(yuan)阿富汗人道主(zhu)義援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)項(xiang)(xiang)下簡易平房項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、援(yuan)(yuan)(yuan)瓦努阿圖馬拉坡學校(xiao)擴建(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、援(yuan)(yuan)(yuan)非盟總部綜(zong)合(he)服(fu)務中(zhong)心(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的資格(ge)預(yu)審，且通過。

　　針(zhen)對企業(ye)宣(xuan)傳(chuan)版塊，在公(gong)司領導的指(zhi)導下，先后(hou)完成了集團公(gong)司宣(xuan)傳(chuan)用中(zhong)英(ying)文版PPT以及國際工程分公(gong)司中(zhong)英(ying)文版PPT，作為宣(xuan)傳(chuan)之(zhi)用，效(xiao)果較佳。

　　感覺這項工(gong)作需(xu)要(yao)積極主動、細心(xin)才能達到要(yao)求，今后也將進(jin)一步(bu)完(wan)善資料，使(shi)得數(shu)據庫日(ri)漸(jian)完(wan)善充實(shi)。

　　海外考察

　　20xx年我公司加大了對海外市(shi)場(chang)的開發力(li)度，我作為(wei)市(shi)場(chang)部(bu)一(yi)員(yuan)，根(gen)據(ju)集團公司部(bu)署(shu)以及老撾(zhua)沙耶武里(li)省(sheng)紅紗縣道路項目需要，被派(pai)遣人員(yuan)赴老撾(zhua)進(jin)行市(shi)場(chang)考(kao)察、合(he)作洽談，市(shi)場(chang)部(bu)將考(kao)察的資料編(bian)輯成冊領導決(jue)策用。

　　1.老(lao)(lao)撾(zhua)沙(sha)耶武里省(sheng)紅(hong)灑縣(xian)(xian)城市道(dao)路(lu)(lu)項目(mu)，紅(hong)灑縣(xian)(xian)與首都萬象(xiang)距(ju)離(li)約406公(gong)里，距(ju)云南(nan)西雙(shuang)版納州磨憨口(kou)岸399公(gong)里，項目(mu)由6m、7m、14m、16m、21m道(dao)路(lu)(lu)組成，全長(chang)18.2公(gong)里，路(lu)(lu)面為鋼筋(jin)混凝土路(lu)(lu)面和瀝青路(lu)(lu)面組成。20xx年1月(yue)-8月(yue)份，我先(xian)后(hou)三次(ci)陪同(tong)領導去老(lao)(lao)撾(zhua)現場和業(ye)主商(shang)談此項目(mu)，洽談工(gong)作范圍、付款條(tiao)(tiao)件(jian)、銀行保函等條(tiao)(tiao)款，先(xian)后(hou)在現場起草了雙(shuang)方(fang)合作備忘錄、合作框架協議、公(gong)路(lu)(lu)項目(mu)合同(tong)等重要文件(jian)，并積極考察現場周(zhou)邊(bian)施工(gong)條(tiao)(tiao)件(jian)、施工(gong)資源建立了老(lao)(lao)撾(zhua)合格分包(bao)商(shang)名錄，并且通(tong)過(guo)當地中資企(qi)業(ye)的(de)實地了解，得(de)到了老(lao)(lao)撾(zhua)承包(bao)工(gong)程的(de)一系(xi)列有(you)用信息，為開發(fa)老(lao)(lao)撾(zhua)市場做出了鋪墊。

　　2.在老撾(zhua)道路項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)基礎(chu)上，同(tong)年接(jie)觸到(dao)了(le)老撾(zhua)甘(gan)蒙(meng)省他(ta)(ta)曲縣經(jing)濟(ji)特區500公頃(qing)場坪項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)位于甘(gan)蒙(meng)省他(ta)(ta)曲縣經(jing)濟(ji)特區，業主(zhu)為阿卡尼發展老撾(zhua)有限(xian)公司(si)的(de)咨詢公司(si)，包(bao)(bao)括甘(gan)蒙(meng)省他(ta)(ta)曲縣經(jing)濟(ji)特區500公頃(qing)的(de)場坪項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)開拓(tuo)、清理、挖土(tu)、平(ping)整(zheng)、70%壓(ya)實(shi)以(yi)(yi)及表層壓(ya)實(shi)至(zhi)50cm厚以(yi)(yi)達到(dao)標準壓(ya)實(shi)技術要(yao)求。先后進(jin)行(xing)了(le)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)參與方調(diao)(diao)(diao)查、當(dang)地(di)人力、材料(liao)、設備(bei)、生(sheng)活(huo)資源調(diao)(diao)(diao)查、進(jin)口(kou)物資設備(bei)的(de)運輸路徑、口(kou)岸、清關調(diao)(diao)(diao)查、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)現場施工條件、臨(lin)建布置、銀行(xing)保險調(diao)(diao)(diao)查、當(dang)地(di)法律法規調(diao)(diao)(diao)查、稅率調(diao)(diao)(diao)查、分(fen)(fen)包(bao)(bao)商名錄完善等(deng)事宜。并(bing)且起草了(le)該項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)承(cheng)包(bao)(bao)合(he)同(tong)、場地(di)平(ping)整(zheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)合(he)作開發框(kuang)架協議、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)代理協議以(yi)(yi)及項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)分(fen)(fen)包(bao)(bao)合(he)同(tong)，目(mu)(mu)前該項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)合(he)同(tong)已(yi)經(jing)簽署(shu)并(bing)在項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)籌備(bei)中。

　　3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上(shang)述資(zi)料(liao)進行整(zheng)理，還對阿國的中資(zi)企業名錄及聯系方(fang)式進行了(le)整(zheng)理，為進入(ru)該國開(kai)發市場(chang)尋求合作(zuo)伙伴做(zuo)鋪墊。

　　4.越南考察主(zhu)要完(wan)成了以下事宜：

　　MCC起草并與(yu)越(yue)建(jian)（VINACONEX）共同(tong)簽署(shu)了針對清化煉油(you)廠項目(mu)-設備采(cai)購(gou)安裝(zhuang)的合作協議(yi)；

　　MCC與(yu)越南(nan)機(ji)械工(gong)業設計(ji)院開會并(bing)達成了(le)共(gong)識，計(ji)劃針對銅(tong)礦廠項(xiang)目(mu)，共(gong)同(tong)承(cheng)包。

　　越(yue)南寶鋼制(zhi)罐有限公司(si)與(yu)(yu)MCC達成共識，承諾MCC參與(yu)(yu)其在(zai)越(yue)南的制(zhi)罐廠(chang)項(xiang)目(mu)，工期9個(ge)月(yue)，鋼結構和設備安裝約(yue)1000噸。采用(yong)邀請(qing)招標方式，意求尋找在(zai)越(yue)南有施工經驗且有人員裝備的公司(si)合(he)作。

　　項目評估、合同評審

　　海外(wai)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)錯綜復雜，各類項(xiang)目(mu)(mu)(mu)層出不窮(qiong)，因為市場(chang)開(kai)拓面的(de)激增，導致各種項(xiang)目(mu)(mu)(mu)都會(hui)呈(cheng)現在你面前(qian)(qian)，這就要(yao)通過具體項(xiang)目(mu)(mu)(mu)評審，判別(bie)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)可行(xing)性(xing)，對希望(wang)較大前(qian)(qian)景良好的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)要(yao)著重關(guan)注，對不靠譜(pu)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)就要(yao)摒(bing)棄，

　　在公司和(he)部門領導的指導下，先后參與(yu)伊拉克128公里道路項目(mu)(mu)、委(wei)內瑞(rui)拉新興(xing)鑄(zhu)管廠擴建項目(mu)(mu)進行了評估。

　　針(zhen)對老(lao)撾(zhua)沙耶武里(li)省(sheng)紅灑縣城市道路(lu)項(xiang)(xiang)目(mu)和老(lao)撾(zhua)甘蒙省(sheng)他曲縣經濟特區500公頃場(chang)坪項(xiang)(xiang)目(mu)，通(tong)過編(bian)寫(xie)合同(tong)(tong)，完(wan)(wan)善(shan)合同(tong)(tong)構架(jia)和合同(tong)(tong)相關條款，做出合同(tong)(tong)評審，發現合同(tong)(tong)漏洞或者不妥之處(chu)，完(wan)(wan)善(shan)合同(tong)(tong)，使得合同(tong)(tong)的完(wan)(wan)整性(xing)、平等性(xing)、操作性(xing)得到了保證。

　　投標文件、項目資料翻譯

　　市場部(bu)主(zhu)要職(zhi)能就(jiu)是投標(biao)、找工(gong)(gong)程，因此(ci)大多時間都要接觸到(dao)涉外項(xiang)目的(de)資料，為了(le)項(xiang)目備案和投標(biao)等(deng)項(xiang)目，就(jiu)要對(dui)項(xiang)目資料進行(xing)翻譯，以便于(yu)市場部(bu)人(ren)員作價和其(qi)他(ta)部(bu)門(men)對(dui)投標(biao)文(wen)件要求響應。先后在領導(dao)主(zhu)持下，配合老(lao)撾各個(ge)項(xiang)目合同、合作協議(yi)(yi)、銀行(xing)保函的(de)翻譯工(gong)(gong)作，越(yue)南(nan)銅(tong)礦(kuang)合作協議(yi)(yi)、儲(chu)罐施工(gong)(gong)方案等(deng)，圓(yuan)滿的(de)完成了(le)任(ren)務。

　　項目投標

　　老撾(zhua)紅(hong)灑縣(xian)道路項(xiang)目圖紙(zhi)和清單不(bu)全(quan)，為(wei)了(le)(le)進一步對(dui)該項(xiang)目進行評估，在感謝(xie)部(bu)門領導的耐(nai)心指導對(dui)各(ge)條公(gong)路進行了(le)(le)細致的算量，與業(ye)主提供清單做比對(dui)，做到心里有數，為(wei)議標做出了(le)(le)堅定的基礎。

　　納米(mi)比亞硫磺制酸廠項目新增(zeng)子項算量(liang)，主要對(dui)鋼(gang)結構、屋面墻面夾(jia)芯板、鋼(gang)筋、混凝土、墊板等(deng)進行了統計，為議價提供了依據。讓我(wo)深深體會到搞經營的不容易和些許成就感。

　　越(yue)南(nan)寶鋼制罐(guan)廠算(suan)量，主要集中在土建、鋼機(ji)構、設(she)備等方面。

　　投標許可證辦理

　　針對(dui)(dui)納米比亞(ya)溫得和克(ke)到(dao)奧坎汗賈公路項目，需(xu)要(yao)公司按照商(shang)務部的(de)(de)指導手(shou)冊-對(dui)(dui)外承包(bao)工程投(tou)(tou)標(biao)（議標(biao)）許(xu)可(ke)證(zheng)申(shen)(shen)請流(liu)程，完成商(shang)務部對(dui)(dui)外投(tou)(tou)標(biao)許(xu)可(ke)核(he)準證(zheng)，以便于辦(ban)理保函接收預付款(kuan)等流(liu)程，項目在提(ti)供資料(liao)(liao)的(de)(de)過(guo)程中，因(yin)(yin)(yin)為時差、不(bu)熟悉資料(liao)(liao)要(yao)求(qiu)等原因(yin)(yin)(yin)，在辦(ban)理此項核(he)準申(shen)(shen)請，出(chu)(chu)現了(le)(le)問題(ti)，商(shang)務部網站缺少維護(hu)，系統欠費(fei)，項目提(ti)供的(de)(de)資料(liao)(liao)支離破碎，在網上申(shen)(shen)報的(de)(de)時候過(guo)于膚淺，因(yin)(yin)(yin)此我積極聯(lian)系中冶(ye)國際的(de)(de)同時還有聯(lian)系商(shang)務部辦(ban)公電話，并且在部門領導的(de)(de)關注下(xia)，提(ti)前完成了(le)(le)該(gai)核(he)準證(zheng)的(de)(de)辦(ban)理。同時針對(dui)(dui)此次辦(ban)理過(guo)程中出(chu)(chu)現的(de)(de)問題(ti)，我按照商(shang)務部文件要(yao)求(qiu)，整理了(le)(le)前期(qi)、后期(qi)信息錄入、投(tou)(tou)標(biao)意見函資料(liao)(liao)、投(tou)(tou)議標(biao)信息、協調意見函資料(liao)(liao)等表(biao)格及(ji)填(tian)寫(xie)要(yao)求(qiu)，為下(xia)次辦(ban)理該(gai)類函件提(ti)供了(le)(le)準繩，避免出(chu)(chu)現手(shou)忙腳亂的(de)(de)狀況。

　　另外，同(tong)時依(yi)舊關注(zhu)恩菲(fei)電商(shang)平臺，如(ru)有必要，做好(hao)維護工作。

　　項目跟蹤

　　配合(he)市場部跟(gen)蹤(zong)項目，對領導分配的(de)跟(gen)蹤(zong)項目依舊在跟(gen)蹤(zong)，按時上(shang)報項目跟(gen)蹤(zong)報表，積(ji)極主動，細心的(de)完成任(ren)務(wu)。

　　三標、巡查組資料

　　按(an)照集(ji)團公司和外(wai)審要求，對三標(biao)資(zi)料進行(xing)整(zheng)理(li)和匯總(zong)，強化三標(biao)管(guan)(guan)理(li)，查(cha)漏補缺，實行(xing)“達標(biao)管(guan)(guan)理(li)、相互借鑒(jian)、合(he)力(li)推薦(jian)”的模式，狠抓(zhua)(zhua)(zhua)基礎、抓(zhua)(zhua)(zhua)過程、抓(zhua)(zhua)(zhua)強化、抓(zhua)(zhua)(zhua)實效提升。

　　個人方面和未來展望

　　縱觀20xx年的工作和(he)(he)生(sheng)活，發現(xian)自己(ji)有很多不足之(zhi)處，經過部門領導(dao)(dao)和(he)(he)同事的指導(dao)(dao)和(he)(he)指正，為進一步做(zuo)好工作和(he)(he)提高自我(wo)，需要做(zuo)到以下幾個方面：

　　細心則無(wu)微不至，粗心則熟視無(wu)睹。要樹立從小(xiao)事(shi)做(zuo)起，重(zhong)視細節(jie)的理(li)念(nian)。

　　近(jin)期通過(guo)對“三嚴(yan)三實(shi)”等重要思想的學(xue)習(xi)(xi)，心中有感(gan)而發，深(shen)(shen)深(shen)(shen)的體會到(dao)“說到(dao)不如做到(dao)、做到(dao)不如做好“的深(shen)(shen)刻思想，感(gan)覺到(dao)在今后的工(gong)作中將貫徹(che)該思想，不斷(duan)加強學(xue)習(xi)(xi)，總結和完(wan)善已有經驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦(ku)的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖(tuo)”、“十大思想病”，大膽實(shi)踐(jian)、開拓創新，把(ba)工(gong)作提高(gao)到(dao)一個新的水平。

　　20xx年，在(zai)公(gong)司領導的正確(que)領導下，在(zai)全體員工(gong)的齊(qi)心協力下，按照(zhao)年初確(que)立的各項(xiang)經濟技術指(zhi)標，公(gong)司采取(qu)有(you)效措施，對內加(jia)強隊(dui)伍(wu)建設(she)，對外積極開拓(tuo)市場，開源節(jie)流，用于創(chuang)新，取(qu)得了不俗的成績(ji)。

　　國(guo)際(ji)工程(cheng)分公司作為新興公司，勇于(yu)承諾，大(da)(da)膽實踐(jian)，我(wo)堅信(xin)，企業將在(zai)將在(zai)“發展海外、做大(da)(da)海外”的承諾下，會在(zai)實踐(jian)諾言的大(da)(da)道(dao)上(shang)越走(zou)越穩，越走(zou)越遠，而我(wo)也愿意貢獻(xian)自己的微薄之力。

　　市場部部門年度工作總結22

　　一年(nian)時間過去了，對.個xx年(nian)度的(de)工(gong)作情況的(de)，在(zai)新年(nian)伊始(shi)總結如下：

　　xx年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工(gong)，無論是技術人(ren)員(yuan)還是生產工(gong)人(ren)都在(zai)為著這個團體而(er)拼(pin)搏，信譽(yu)也是華(hua)(hua)明(ming)(ming)(ming)最注重的(de)(de)(de)理念(nian)。其次在(zai)華(hua)(hua)東區的(de)(de)(de)營銷(xiao)方(fang)面，華(hua)(hua)明(ming)(ming)(ming)公司得到無錫西門子以及西門子中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)鼎力支持，有著他們的(de)(de)(de)扶持，華(hua)(hua)明(ming)(ming)(ming)是沒有任何后(hou)退的(de)(de)(de).由，在(zai)這樣(yang)的(de)(de)(de)環境下，在(zai)如今激烈(lie)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)市場里，華(hua)(hua)明(ming)(ming)(ming)應再(zai)接再(zai)厲(li)，取長(chang)補短(duan)，迎風踏浪。

　　三個月的(de)(de)(de)實習期，我(wo)融入了公司(si)的(de)(de)(de)生產部門。雖(sui)說小小的(de)(de)(de)生產車(che)間，卻是(shi)高新技術的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)地，我(wo)著(zhu)(zhu)我(wo)們學(xue)不(bu)完的(de)(de)(de)東(dong)西。胡(hu)部長個我(wo)們上了第(di)一(yi)堂(tang)課，讓我(wo)們時(shi)刻奮斗著(zhu)(zhu)。凡是(shi)要(yao)做(zuo)(zuo)就要(yao)做(zuo)(zuo)到最好，還在(zai)(zai)我(wo)們心中(zhong)(zhong)烙下重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)印記！三個月里(li)，在(zai)(zai)生產部前輩們的(de)(de)(de)教悔下，學(xue)到的(de)(de)(de)不(bu)僅是(shi)做(zuo)(zuo)工(gong)的(de)(de)(de)精細，心靈的(de)(de)(de)沉著(zhu)(zhu)，更是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)動力，做(zuo)(zuo)人的(de)(de)(de)品質(zhi)！吳部長時(shi)刻關系我(wo)們，讓我(wo)們充分把(ba)握工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)效(xiao)率，要(yao)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)同時(shi)積累知識，眼到，心到。

　　帶著美好的(de)(de)(de)憧憬(jing)，來(lai)到了(le)屬于自己(ji)的(de)(de)(de)部(bu)門(men)，市場部(bu)。很有幸第(di)一次(ci)接(jie)受培訓的(de)(de)(de)機會給(gei)予(yu)我，機會來(lai)之不易，我備顯珍惜！當(dang)然真心希望能夠(gou)有更多的(de)(de)(de)機會接(jie)受西門(men)子的(de)(de)(de)專業(ye)培訓。我相信，這些小小的(de)(de)(de)課程看似浪費(fei)了(le)幾天的(de)(de)(de)時(shi)間，但帶來(lai)的(de)(de)(de)更是工作的(de)(de)(de)明(ming)確(que)和彎路的(de)(de)(de)少走。中心思想正是：因為專業(ye)，所(suo)以卓(zhuo)越！

　　市場部的(de)工作正(zheng)式開始，也(ye)以為這(zhe)我成為華明公(gong)司的(de)正(zheng)式員工！

　　和我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)銷(xiao)售這(zhe)種工作的(de)(de)(de)一樣(yang)。剛開始我(wo)(wo)(wo)們街道的(de)(de)(de)任務(wu)無疑是掃街。雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)們有選擇性的(de)(de)(de)，但區分(fen)客戶(hu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)畢竟太差。前幾(ji)個(ge)月的(de)(de)(de)掃街過程太盲目(mu)，太草率，太乏味，太業(ye)余。以(yi)至于拔起(qi)腿不(bu)知道往哪里走(zou)，或許(xu)挫折太多，或許(xu)動(dong)力(li)不(bu)足，走(zou)進公司有些膽怯，找到客戶(hu)卻不(bu)愿(yuan)說(shuo)話了。甚至想發(fa)個(ge)名片就走(zou)人。雖然(ran)說(shuo)現在的(de)(de)(de)市場部和半年相比(bi)沒有什么大(da)的(de)(de)(de)起(qi)色。但我(wo)(wo)(wo)深信，我(wo)(wo)(wo)們都(dou)在成長著，由羞澀的(de)(de)(de)男(nan)孩變為(wei)沉(chen)著冷靜(jing)，處世(shi)不(bu)驚(jing)的(de)(de)(de)男(nan)人。雖說(shuo)人情冷暖，世(shi)態炎涼，但我(wo)(wo)(wo)始終以(yi)微(wei)笑棉(mian)隊這(zhe)個(ge)世(shi)界。深信，我(wo)(wo)(wo)能(neng)做(zuo)好銷(xiao)售這(zhe)個(ge)行業(ye)，在這(zhe)片領域一定會有所發(fa)展！

　　大半(ban)年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下(xia)面(mian)說說工作中的問題和建議：

　　首先價(jia)(jia)格。成熟的(de)我們(men)當然不會有價(jia)(jia)格是唯一(yi)因(yin)素(su)的(de)思想，但似乎(hu)經過一(yi)個拋物線，兩個月(yue)前我甚(shen)至(zhi)覺得價(jia)(jia)格不是什(shen)么(me)問題(ti)，但如(ru)今(jin)的(de)我又有些(xie)擔(dan)憂(you)。在兩三個月(yue)的(de)拜(bai)(bai)訪及再次拜(bai)(bai)訪中，我逐(zhu)漸又了價(jia)(jia)格的(de)重要性。

　　首先，我們拜訪(fang)的客(ke)戶都(dou)是中小(xiao)型客(ke)戶。在他們眼里價格怎(zen)么說因(yin)為是最大(da)的因(yin)素。已(yi)經有很多例子可以說明這個(ge)問題。我親身經歷(li)的一些例子！

　　其次(ci)，華明(ming)(ming)公(gong)(gong)司出售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)硬件，更是(shi)(shi)(shi)一個配(pei)套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)。對于某些技(ji)術(shu)(shu)(shu)完全(quan)不(bu)(bu)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司而(er)言(yan)，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)似乎又是(shi)(shi)(shi)上帝了(le)。所(suo)以(yi)這就(jiu)出現了(le)技(ji)術(shu)(shu)(shu)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合同上儼(yan)然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高利潤數字。相(xiang)比于他(ta)們(men)而(er)言(yan)，我(wo)(wo)們(men)手(shou)頭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些產(chan)量不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)OEM客戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)顯得(de)比較(jiao)麻煩。我(wo)(wo)們(men)市場部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)好。現在(zai)物(wu)流(liu)又是(shi)(shi)(shi)好些發達。客戶(hu)(hu)(hu)一個電話，上海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)低價貨馬上發到。在(zai)銷售過(guo)程(cheng)中，大多(duo)客戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)了(le)解華明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。可知(zhi)(zhi)，經過(guo)華明(ming)(ming)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力，已在(zai)市場中逐漸樹立起華明(ming)(ming)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象，但(dan)大多(duo)客戶(hu)(hu)(hu)又是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)華明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。有做過(guo)貿易這生意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)把貿易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼光停留在(zai)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品批發。他(ta)們(men)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)華明(ming)(ming)是(shi)(shi)(shi)一級(ji)經銷商，知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)華明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)面有二(er)、三級(ji)經銷商，知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)華明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)很(hen)(hen)雄厚，知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)二(er)、三級(ji)經銷商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)，當然(ran)有了(le)這四個“知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)”，還(huan)(huan)有我(wo)(wo)們(men)自己所(suo)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)，于是(shi)(shi)(shi)便(bian)導致了(le)我(wo)(wo)們(men)心有余而(er)力不(bu)(bu)足(zu)，同時也讓很(hen)(hen)多(duo)客戶(hu)(hu)(hu)心有余而(er)力不(bu)(bu)足(zu)，最終(zhong)導致很(hen)(hen)多(duo)眼前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)膽(dan)子而(er)惋惜流(liu)產(chan)，痛哭！舉例：無錫(xi)邁日(ri)機(ji)械制(zhi)造。我(wo)(wo)和他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)兼.購聯系(xi)多(duo)次(ci)，關系(xi)已經很(hen)(hen)好，他(ta)也來(lai)我(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)司。反也吃過(guo)，酒也喝過(guo)，但(dan)最后他(ta)們(men)老板殺出個價格(ge)，而(er)且是(shi)(shi)(shi)一些我(wo)(wo)們(men)市場部新人所(suo)意(yi)料之外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)。而(er)這些價格(ge)是(shi)(shi)(shi)無錫(xi)駿祥自動化(hua)所(suo)報。實在(zai)沒有辦(ban)法。那(nei)技(ji)術(shu)(shu)(shu)也深(shen)(shen)深(shen)(shen)抱(bao)歉，只能期待下(xia)次(ci)合作。同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子還(huan)(huan)有很(hen)(hen)多(duo)。

　　和西(xi)(xi)門子辦事的(de)交流(liu)比(bi)較少，至少我們的(de)感覺是(shi)著昂。華明的(de)想法是(shi)這樣的(de)，西(xi)(xi)門子所(suo)給(gei)客(ke)戶就交給(gei)下(xia)(xia)面的(de)經(jing)銷商。而(er)我們市場(chang)部就得完全靠自己去摸索就客(ke)戶過者(zhe)在和西(xi)(xi)門子交流(liu)之余騙(pian)到(dao)些零客(ke)戶。但(dan)我不清楚西(xi)(xi)門子所(suo)給(gei)的(de)客(ke)戶究竟(jing)有(you)多少能(neng)夠靠下(xia)(xia)面的(de)代(dai).商維持住(zhu)。

　　新的(de)一年里，我會有(you)(you)一個新的(de)目(mu)標(biao)，希望(wang)在(zai)我努力的(de)同時能得(de)到(dao)公(gong)司(si)的(de)支(zhi)持和(he)指點，讓我們得(de)以盡快的(de)成長，少(shao)走(zou)彎路，在(zai)銷售行業有(you)(you)所成就，帶(dai)(dai)給(gei)自己利(li)潤，帶(dai)(dai)給(gei)華明效益(yi)！

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