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銀(yin)行培訓自(zi)我鑒定（通(tong)用15篇）
自(zi)(zi)(zi)己(ji)鑒(jian)定是(shi)一(yi)個人在某個階段的(de)(de)學(xue)習和工作生活等表現的(de)(de)一(yi)個自(zi)(zi)(zi)己(ji)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)鑒(jian)定可以總(zong)(zong)結(jie)(jie)出具(ju)體的(de)(de)經(jing)驗，因(yin)此(ci)我們要做好(hao)(hao)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，寫(xie)好(hao)(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)鑒(jian)定。那么你真的(de)(de)懂(dong)得怎么寫(xie)自(zi)(zi)(zi)己(ji)鑒(jian)定嗎？以下(xia)是(shi)小編收(shou)集整(zheng)理(li)的(de)(de)銀行培訓自(zi)(zi)(zi)己(ji)鑒(jian)定，僅(jin)供參考，大家一(yi)起(qi)來看看吧。
銀行培訓自我鑒定 1
帶著(zhu)來自象(xiang)牙塔的(de)懵懂，我走上了緊張而有序的(de)職業生(sheng)涯(ya)道路(lu)，迎接我的(de)是廣漢(han)農業銀行(xing)這個(ge)溫暖的(de)大家(jia)庭。剛工(gong)作不久(jiu)，就(jiu)迎來了四(si)川省分行(xing)組織的(de)新入(ru)職員工(gong)崗(gang)前培訓，我們在廣漢(han)支行(xing)的(de)五個(ge)大學生(sheng)被分在了第三批，為(wei)期10天(tian)。
此次培訓主要(yao)分(fen)為兩個部分(fen)，第(di)一(yi)部分(fen)是(shi)一(yi)天(tian)的素質拓展，來自各地的新(xin)入職員工被分(fen)為12組(zu)進行(xing)團(tuan)隊競賽。第(di)二部分(fen)是(shi)九天(tian)的專業培訓，主要(yao)包含了銀行(xing)卡(ka)業務(wu)、商務(wu)禮儀、點鈔練習、人力資(zi)源管理(li)、個人金融業務(wu)和營銷技能等知(zhi)識內(nei)容。
短短十天的培(pei)訓很快就結束(shu)了，但卻讓讓我(wo)受益(yi)匪(fei)淺(qian)，久久不能忘記培(pei)訓中的那些(xie)人和那些(xie)事。經歷此(ci)次(ci)培(pei)訓，我(wo)有了如下(xia)感(gan)悟：
一、明(ming)確職(zhi)(zhi)(zhi)業生涯(ya)規劃(hua)，走(zou)上正確的(de)(de)(de)人生道(dao)路(lu)(lu)。職(zhi)(zhi)(zhi)業理想是人生旅途的(de)(de)(de)指南針，明(ming)確自己的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業生涯(ya)規劃(hua)，對于剛進(jin)入農行(xing)工作的(de)(de)(de)我猶顯重要。我將把自己的(de)(de)(de)近期(qi)、中(zhong)期(qi)、長期(qi)人生規劃(hua)與農行(xing)的(de)(de)(de)發展有(you)機結合，始終保持奮(fen)發向上，積極(ji)進(jin)取(qu)的(de)(de)(de)精(jing)神狀(zhuang)態，在農行(xing)工作中(zhong)實現自己的(de)(de)(de)人生價值，走(zou)上正確的(de)(de)(de)人生道(dao)路(lu)(lu)。
二、不斷學習業務(wu)知識(shi)(shi)，提升(sheng)自(zi)己發展實(shi)力。如今的(de)時代知識(shi)(shi)更新(xin)快，特別是金(jin)融行業，瞬(shun)息(xi)萬變(bian)，我們只有(you)不斷學習，充(chong)實(shi)自(zi)己，提高(gao)(gao)自(zi)己，才能更加輕松地(di)應(ying)對(dui)快速發展的(de).業務(wu)與經營(ying)水(shui)平(ping)。在充(chong)實(shi)業務(wu)基礎(chu)知識(shi)(shi)的(de)同時，還要增強對(dui)道德文化、法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規、廣(guang)義金(jin)融等知識(shi)(shi)的(de)認識(shi)(shi)，觀察(cha)市場(chang)變(bian)化，洞察(cha)市場(chang)走勢(shi)，只有(you)這樣，才能不斷將自(zi)己融入到(dao)發展的(de)洪流中。除此之外，還要理論聯(lian)系實(shi)際，不斷提高(gao)(gao)自(zi)己的(de)實(shi)踐能力，為農行實(shi)實(shi)在在地(di)做(zuo)事，為百(bai)姓真(zhen)真(zhen)切(qie)切(qie)的(de)服務(wu)。
三、遵紀守法，做(zuo)一個(ge)合格的農行(xing)(xing)(xing)人。我(wo)熱(re)愛(ai)農行(xing)(xing)(xing)事(shi)業，愛(ai)護農業銀行(xing)(xing)(xing)聲(sheng)譽(yu)，維(wei)護農業銀行(xing)(xing)(xing)的形象和利益(yi)，在(zai)工作(zuo)時(shi)，遵守農行(xing)(xing)(xing)規章制度，踐行(xing)(xing)(xing)農業服務理(li)念，在(zai)工作(zuo)外，不說有(you)損農業銀行(xing)(xing)(xing)聲(sheng)譽(yu)、形象的話，不做(zuo)有(you)損農業銀行(xing)(xing)(xing)聲(sheng)譽(yu)、形象的事(shi)。我(wo)是農業銀行(xing)(xing)(xing)平凡的一分子，我(wo)要(yao)求自己愛(ai)崗敬業，認真嚴肅(su)對待自己的職(zhi)業，忠于(yu)自己的事(shi)業，勤奮工作(zuo)，深思慎行(xing)(xing)(xing)，將(jiang)責任心融(rong)化(hua)于(yu)血液，蕩漾于(yu)情感(gan)，體現于(yu)行(xing)(xing)(xing)動(dong)，伴隨于(yu)身邊，竭心盡(jin)力(li)做(zuo)一個(ge)實實在(zai)在(zai)的農行(xing)(xing)(xing)人。
“大行(xing)德廣，伴您成長(chang)”，農行(xing)的(de)企業文化在感染著我，激勵(li)著我，我將(jiang)砥礪前行(xing)，不畏風雨，盡快(kuai)成長(chang)為(wei)一個優秀(xiu)的(de)農行(xing)人。
銀行培訓自我鑒定 2
參加這次完(wan)培(pei)(pei)訓，我很(hen)高(gao)興也很(hen)榮幸，很(hen)感謝人(ren)(ren)力資源部(bu)投入了大(da)(da)量的(de)人(ren)(ren)力、財力，聘請(qing)到(dao)專業(ye)人(ren)(ren)員給我們(men)進行拓展訓練和業(ye)務指(zhi)導(dao)，這次培(pei)(pei)訓深入學習了銀(yin)行的(de)基本情況(kuang)，真正融入了農業(ye)銀(yin)行這個(ge)大(da)(da)集(ji)體中(zhong)。有人(ren)(ren)說：小勝(sheng)靠個(ge)人(ren)(ren)，中(zhong)勝(sheng)靠團隊，大(da)(da)勝(sheng)靠平臺。而農行就是這樣一個(ge)優秀的(de)平臺。在這里，我們(men)將與農行共同(tong)發(fa)(fa)展，把個(ge)人(ren)(ren)的(de)職業(ye)規劃與農行的(de)發(fa)(fa)展融合(he)在一起，共同(tong)實現騰飛。
業務(wu)學(xue)(xue)習培養的(de)是我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作能力，只有(you)掌(zhang)握(wo)好了這(zhe)(zhe)些基本操作才(cai)能開展(zhan)好銀行(xing)(xing)業務(wu)。我(wo)們(men)學(xue)(xue)習了農(nong)行(xing)(xing)主要產品、個人(ren)金融發展(zhan)戰略、銀行(xing)(xing)相關法(fa)律知識、員(yuan)工(gong)(gong)行(xing)(xing)為(wei)規(gui)范等理論，對(dui)銀行(xing)(xing)幾(ji)個主要部門的(de)業務(wu)情況(kuang)有(you)了初(chu)步的(de)了解。作為(wei)一(yi)名農(nong)行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)，我(wo)們(men)每天要以金錢(qian)和數字(zi)為(wei)工(gong)(gong)作對(dui)象，這(zhe)(zhe)需要時時處(chu)處(chu)的(de)細心謹慎(shen)、誠(cheng)實守信(xin)、對(dui)每項(xiang)工(gong)(gong)作負責到底。還需要每個行(xing)(xing)員(yuan)以熱(re)情飽滿的(de)精神對(dui)待每天的(de)工(gong)(gong)作，以燦爛的(de)笑(xiao)容面對(dui)每一(yi)位客戶。
責(ze)(ze)(ze)任心就是單(dan)(dan)位(wei)對(dui)員工行(xing)為的(de)(de)(de)(de)規范和(he)要求。在一個單(dan)(dan)位(wei)上(shang)工作，不(bu)僅(jin)有(you)(you)向他(ta)人和(he)單(dan)(dan)位(wei)索(suo)取的(de)(de)(de)(de)權利，還(huan)有(you)(you)向他(ta)人和(he)單(dan)(dan)位(wei)付出的(de)(de)(de)(de)義(yi)務。事實上(shang)，權利和(he)義(yi)務是相(xiang)互依存的(de)(de)(de)(de)。當你得到某種權利的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，就必(bi)須(xu)承擔(dan)某種義(yi)務和(he)責(ze)(ze)(ze)任。責(ze)(ze)(ze)任心不(bu)僅(jin)對(dui)企業很重(zhong)(zhong)要，同(tong)樣地，對(dui)于一個國(guo)家(jia)則更為重(zhong)(zhong)要。如果一個國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)國(guo)民，連最起(qi)碼的(de)(de)(de)(de)對(dui)自己行(xing)為負責(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任心都沒有(you)(you)，那就更談不(bu)上(shang)什么文(wen)明了。責(ze)(ze)(ze)任心有(you)(you)著(zhu)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)意義(yi)：它不(bu)僅(jin)會影響(xiang)個人，也會影響(xiang)國(guo)家(jia)。
責(ze)任心(xin)還是一(yi)種主(zhu)(zhu)動(dong)積極(ji)的(de)態度。是每一(yi)個員工(gong)對自(zi)己從事的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)、相處(chu)(chu)的(de)他(ta)人(ren)(ren)的(de)一(yi)種情感(gan)體驗。一(yi)個富有(you)責(ze)任心(xin)的(de)員工(gong)能以積極(ji)的(de)態度處(chu)(chu)理(li)權利與義務、索取與奉獻、個人(ren)(ren)與他(ta)人(ren)(ren)的(de).關系(xi)。他(ta)能始終保持(chi)主(zhu)(zhu)動(dong)的(de)進取精神(shen)，對工(gong)作(zuo)(zuo)、對自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)具有(you)激情和熱忱，總是朝氣(qi)蓬勃，不斷(duan)向(xiang)上。領導(dao)在(zai)時(shi)努(nu)力工(gong)作(zuo)(zuo)，領導(dao)不在(zai)時(shi)仍然(ran)勤奮；獨(du)自(zi)工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)兢兢業業，集體工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)依然(ran)勤勤懇懇；有(you)榮譽(yu)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)愿意做，沒有(you)榮譽(yu)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)也爭著做。在(zai)勞動(dong)過程中，表現出(chu)積極(ji)主(zhu)(zhu)動(dong)的(de)態度，處(chu)(chu)處(chu)(chu)體現出(chu)主(zhu)(zhu)人(ren)(ren)翁的(de)責(ze)任感(gan)，把責(ze)任心(xin)變成自(zi)己寶貴的(de)精神(shen)財富。
正由于(yu)責任心(xin)是對(dui)所有員工的基本要求(qiu)，無(wu)(wu)論你(ni)是否愿意(yi)，也無(wu)(wu)論你(ni)是否意(yi)識到，責任心(xin)無(wu)(wu)時無(wu)(wu)刻都伴(ban)隨著你(ni)，表現著你(ni)。我是農業銀行平凡的一(yi)分(fen)子，我要求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)愛崗敬(jing)業，認真嚴肅對(dui)待(dai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的職(zhi)業，忠于(yu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的事業，勤奮工作，深思慎行，將(jiang)責任心(xin)融化于(yu)血(xue)液，蕩漾(yang)于(yu)情感，體現于(yu)行動，伴(ban)隨于(yu)身邊，有一(yi)分(fen)熱，發一(yi)分(fen)光。在(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的任務里，竭(jie)盡(jin)心(xin)力，做一(yi)個實實在(zai)在(zai)的農行人。
銀行培訓自我鑒定 3
兩個(ge)月(yue)的時(shi)間(jian)(jian)很(hen)短暫(zan)，眨眼間(jian)(jian)，在xx的培訓學習生(sheng)(sheng)活(huo)就要畫上(shang)句號了。現在回(hui)首這兩個(ge)月(yue)的經歷(li)，充滿(man)了許多(duo)的回(hui)憶、感(gan)慨、感(gan)動(dong)與反(fan)思。這將(jiang)是一次(ci)使我受益終身的培訓，將(jiang)對我今后的工(gong)作、學習和生(sheng)(sheng)活(huo)，產生(sheng)(sheng)非常深遠的影響。
首先，要感(gan)謝xx為我(wo)(wo)(wo)提供這樣(yang)一個寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)機會，能夠(gou)零距離地接觸到銀行(xing)業(ye)務(wu)。同時(shi)，也需要感(gan)謝學院(yuan)的(de)(de)(de)(de)xx，xx老(lao)(lao)師(shi)，其他為我(wo)(wo)(wo)們(men)提供便利、教授我(wo)(wo)(wo)們(men)業(ye)務(wu)技能的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)們(men)，還(huan)有(you)那(nei)些關心和(he)照顧過我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)同學們(men)。我(wo)(wo)(wo)永遠無法忘記拉練前(qian)對我(wo)(wo)(wo)說(shuo)“我(wo)(wo)(wo)們(men)拖也要拖你到終點“的(de)(de)(de)(de)隊友(you)們(men)，更加無法忘記在(zai)我(wo)(wo)(wo)暈(yun)倒時(shi)，抱著我(wo)(wo)(wo)飛奔的(de)(de)(de)(de)班長，以(yi)及給予(yu)了(le)我(wo)(wo)(wo)無限(xian)關懷(huai)的(de)(de)(de)(de)xx、xx、xx老(lao)(lao)師(shi)等等。在(zai)我(wo)(wo)(wo)最痛苦的(de)(de)(de)(de)'時(shi)刻，你們(men)都帶給了(le)我(wo)(wo)(wo)許(xu)許(xu)多多的(de)(de)(de)(de)感(gan)動和(he)溫暖。
在這次的培訓中，我學到了很多東西，也有(you)很多的體會(hui)。
第(di)一(yi)、明確(que)定位，實現角色轉(zhuan)變(bian)。作為(wei)剛(gang)走出大(da)學(xue)校園(yuan)的(de)新鮮(xian)人(ren)，我(wo)們對工作總(zong)是有著一(yi)些模糊(hu)不(bu)清甚(shen)至不(bu)切實際的(de)想法，閱歷(li)較淺，思想意識還沒有完全適應和融入(ru)社(she)會。這次(ci)的(de)培訓，讓我(wo)有機會接(jie)觸到不(bu)同(tong)的(de)人(ren)和事，使我(wo)進一(yi)步認(ren)識了(le)即(ji)將步入(ru)的(de)社(she)會。我(wo)已(yi)經不(bu)再(zai)是一(yi)個(ge)學(xue)生了(le)，作為(wei)一(yi)名已(yi)經參加工作的(de)成年人(ren)，必須要(yao)明確(que)自己的(de)定位，迅速實現角色的(de)轉(zhuan)變(bian)。
第二、樹立自信(xin)(xin)心，挑戰自己，具有(you)堅韌不拔的(de)(de)勇氣。自信(xin)(xin)心是成功的(de)(de)源(yuan)泉，能(neng)夠(gou)使人(ren)產生(sheng)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)動(dong)力(li)(li)。培訓伊始，我(wo)(wo)完全(quan)沒有(you)接觸(chu)過五(wu)筆和點(dian)鈔。面對(dui)考試標準，充滿了恐懼(ju)和迷茫。但(dan)是，我(wo)(wo)不相(xiang)信(xin)(xin)世界(jie)上有(you)過不去的(de)(de)檻，不相(xiang)信(xin)(xin)別的(de)(de)同學能(neng)夠(gou)完成的(de)(de)標準我(wo)(wo)卻不能(neng)達到。所以(yi)，我(wo)(wo)每(mei)天(tian)回到寢室都練習到十多點(dian)鐘，眼(yan)花了，手點(dian)痛了。但(dan)幸運的(de)(de)是，我(wo)(wo)順利(li)通過了第一個(ge)月的(de)(de)考核。那種(zhong)激動(dong)的(de)(de)心情是無法用言語(yu)形容(rong)的(de)(de)，我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)(xin)只要對(dui)自己有(you)信(xin)(xin)心，肯努(nu)力(li)(li)，那就一定會向成功邁進。
第(di)三(san)、堅持(chi)學(xue)(xue)習(xi)、學(xue)(xue)以(yi)致用。在這兩個月里，培訓學(xue)(xue)校(xiao)安排(pai)了很多課程，教授了我(wo)們銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識、xx概況以(yi)及業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)。這里面有很多內容(rong)是以(yi)前我(wo)們在學(xue)(xue)校(xiao)沒法(fa)學(xue)(xue)到(dao)的內容(rong)。銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)是很復雜，很寬泛的，需要我(wo)們在今后的工(gong)作過程中堅持(chi)學(xue)(xue)習(xi)，不斷(duan)更新(xin)知(zhi)識，并將理(li)論知(zhi)識靈活地運用到(dao)工(gong)作中。
第四(si)、不斷完善自己，提升自己。通過這次實(shi)習(xi)，更加明白了(le)未經世(shi)事(shi)(shi)的(de)我，還是缺少了(le)一(yi)(yi)份(fen)沉穩(wen)，多了(le)一(yi)(yi)份(fen)沖動(dong)；缺少了(le)一(yi)(yi)份(fen)成熟(shu)，多了(le)一(yi)(yi)份(fen)稚嫩。初出茅廬的(de)我，需(xu)要學習(xi)的(de)東(dong)西(xi)還有很多很多。在今(jin)后(hou)的(de)工作、生(sheng)活中，我應該時刻保(bao)持(chi)虛心學習(xi)的(de)心態，好好地學習(xi)如何為人(ren)處事(shi)(shi)、如何待(dai)人(ren)接物、如何更好地掌握理論知識(shi)、如何實(shi)現學以致用。
我的(de)(de)(de)未來還有很長(chang)的(de)(de)(de)路(lu)要(yao)走，需要(yao)學習和磨礪的(de)(de)(de)事情還有很多。這次的(de)(de)(de)培訓生活，為我的(de)(de)(de)人(ren)生平(ping)添了(le)一段(duan)別(bie)樣的(de)(de)(de)難(nan)忘經歷(li)與記憶。
銀行培訓自我鑒定 4
受省分行人力(li)部(bu)安排，我有幸(xing)于20xx年2月至4月在(zai)**省分行進行了為(wei)期3個(ge)月的(de)集中培訓和跟班學(xue)(xue)習(xi)(xi)，整個(ge)過程(cheng)包括基(ji)地集中學(xue)(xue)習(xi)(xi)，省分行公司(si)業務(wu)部(bu)，國際業務(wu)部(bu)，金融(rong)市場部(bu)和市分行公司(si)部(bu)跟班。時光如梭，3個(ge)月的(de)培訓跟班學(xue)(xue)習(xi)(xi)轉瞬即(ji)逝，平(ping)常(chang)工(gong)作主要以學(xue)(xue)習(xi)(xi)制度和實際業務(wu)操作為(wei)主。回顧(gu)整個(ge)跟班學(xue)(xue)習(xi)(xi)過程(cheng)，收貨頗多，無(wu)論是專業知識、業務(wu)能力(li)還是營銷(xiao)方法，都得到了較大提升，為(wei)今后(hou)更好地開(kai)展我行大公司(si)業務(wu)打(da)下了基(ji)礎。現(xian)將培訓學(xue)(xue)習(xi)(xi)情況總結如下：
一、專業知識學習
專業(ye)知識(shi)學(xue)習以(yi)制度(du)為主，主要包括20xx年我(wo)行(xing)(xing)重點行(xing)(xing)業(ye)授信(xin)政策，國際業(ye)務(wu)(wu)一系列(lie)產品及對應的業(ye)務(wu)(wu)制度(du)，承兌匯票貼現(xian)業(ye)務(wu)(wu)管理辦(ban)法和(he)票據交易(yi)管理辦(ban)法等(deng)等(deng)。
應(ying)省分行(xing)(xing)(xing)公司部老師(shi)要求，我(wo)(wo)(wo)們重點(dian)學習了房(fang)地產、保障房(fang)、醫藥、公路及運(yun)輸(shu)、新興能(neng)源發電、旅游(you)、公共(gong)設施(shi)管(guan)理、批(pi)發這(zhe)八大行(xing)(xing)(xing)業。這(zhe)八大行(xing)(xing)(xing)業也(ye)是(shi)目(mu)前省份行(xing)(xing)(xing)在總行(xing)(xing)(xing)授信政策指引下(xia)，再結(jie)合地方(fang)經濟特色梳理出來的，比如(ru)房(fang)開貸行(xing)(xing)(xing)業是(shi)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)公貸業務的主要行(xing)(xing)(xing)業，也(ye)是(shi)特色行(xing)(xing)(xing)業，在省內有(you)很多總行(xing)(xing)(xing)授信政策名單里(li)的龍頭開發企業，如(ru)碧桂園(yuan)，萬(wan)科，萬(wan)達，綠城，恒大等等，故(gu)我(wo)(wo)(wo)重點(dian)學習并(bing)理解(jie)這(zhe)類行(xing)(xing)(xing)業政策及風(feng)險關(guan)注點(dian)。
2.承兌匯票貼(tie)現業務管理(li)辦法
該辦(ban)(ban)(ban)法(fa)(fa)是為規范銀(yin)行承兌匯(hui)票貼現(xian)業(ye)務(wu)管理(li)，健全內(nei)部管理(li)，防范業(ye)務(wu)風險，促進業(ye)務(wu)持續、穩定、健康發展(zhan)，根據《中華人(ren)民共和國(guo)票據法(fa)(fa)》、《支付結算辦(ban)(ban)(ban)法(fa)(fa)》、《票據管理(li)實施辦(ban)(ban)(ban)法(fa)(fa)》、《電(dian)子(zi)商業(ye)匯(hui)票業(ye)務(wu)管理(li)辦(ban)(ban)(ban)法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規及中國(guo)郵(you)政儲蓄銀(yin)行相關規定而(er)制定的。
二、業務操作學習
日常的(de)(de)業(ye)務操(cao)作學(xue)習主要有項(xiang)目申(shen)報(bao)(bao)前的(de)(de)調查，客戶和(he)債(zhai)項(xiang)評級測算，撰寫調查報(bao)(bao)告(gao)，系(xi)統業(ye)務發起，合同借(jie)據面前，支用放款，貸(dai)后檢查等(deng)(deng)等(deng)(deng)一系(xi)列的(de)(de)流(liu)程。
要完(wan)成一筆業務并(bing)成功(gong)落地(di)，這(zhe)期(qi)間(jian)整(zheng)個過(guo)程非常繁瑣且需要很大的(de)精(jing)力(li)和時間(jian)，更加考驗(yan)一名客戶經理(li)的(de)成功(gong)標(biao)準。
三、總結和感謝
整(zheng)個培(pei)訓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習，讓我(wo)(wo)深深感(gan)受到了各個條線(xian)老(lao)師們(men)的(de)專業(ye)(ye)、敬業(ye)(ye)精(jing)神。老(lao)師們(men)每天除了大(da)量(liang)的(de)日常工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)(yao)完成，還(huan)要(yao)(yao)積(ji)極(ji)與其他(ta)分行(xing)業(ye)(ye)務(wu)對接，盡心(xin)盡責地為(wei)我(wo)(wo)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)做(zuo)(zuo)出貢獻。同時(shi)還(huan)要(yao)(yao)在百忙之中(zhong)抽出時(shi)間給我(wo)(wo)們(men)創造培(pei)訓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習的(de)機會，真心(xin)表示感(gan)謝(xie)。我(wo)(wo)作(zuo)為(wei)跟班(ban)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員，在今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，更(geng)要(yao)(yao)加強(qiang)(qiang)理論知(zhi)識學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習，提高工(gong)(gong)作(zuo)水(shui)平。必(bi)須(xu)始終把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習放在第(di)一，加強(qiang)(qiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習，積(ji)極(ji)實踐(jian)(jian)，不斷(duan)(duan)拓(tuo)寬自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de).業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識領域，不斷(duan)(duan)熟悉、積(ji)累和堅持，才能更(geng)好的(de)完成自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)。此外，我(wo)(wo)要(yao)(yao)不斷(duan)(duan)審視自(zi)(zi)己(ji)(ji)，不斷(duan)(duan)在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)總結經驗，改進自(zi)(zi)身(shen)存在的(de)缺(que)點和不足(zu)。并充分運(yun)用在這次跟班(ban)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)到的(de)業(ye)(ye)務(wu)技能，積(ji)極(ji)運(yun)用到實踐(jian)(jian)當中(zhong)，努力(li)開(kai)創工(gong)(gong)作(zuo)的(de)新局面(mian)，為(wei)我(wo)(wo)行(xing)的(de)業(ye)(ye)務(wu)發展做(zuo)(zuo)出自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)貢獻。
銀行培訓自我鑒定 5
20xx年，在銀(yin)行(xing)的(de)正(zheng)確領(ling)導下(xia)，我立足自身崗位實際，發揮銀(yin)行(xing)個(ge)人業務(wu)顧問的(de)作用，進取服務(wu)客(ke)戶(hu)，擴大銀(yin)行(xing)營銷業務(wu)，較好(hao)地完(wan)成自己的(de)工(gong)作任務(wu)，取得了必須(xu)的(de)成績，獲得客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)。現將20xx年工(gong)作情景(jing)具體(ti)鑒定如下(xia)：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作(zuo)為(wei)(wei)一名銀(yin)行(xing)(xing)個人業(ye)(ye)務(wu)顧問，我(wo)意(yi)識(shi)(shi)到金(jin)融(rong)業(ye)(ye)不斷發展(zhan)和業(ye)(ye)務(wu)創新對銀(yin)行(xing)(xing)個人業(ye)(ye)務(wu)顧問提出了(le)更高(gao)的(de)(de)(de)要(yao)求，必須認真學習(xi)，提高(gao)自己的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)水平和工(gong)作(zuo)技(ji)能(neng)，才能(neng)適(shi)應(ying)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)需要(yao)。為(wei)(wei)此，我(wo)xx上級組織(zhi)的(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關業(ye)(ye)務(wu)培訓，認真學習(xi)銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)操作(zuo)流程(cheng)、相(xiang)(xiang)關制(zhi)度、資本市(shi)場知識(shi)(shi)、銀(yin)行(xing)(xing)理財產品(pin)知識(shi)(shi)以(yi)及如何與客戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通交(jiao)流的(de)(de)(de)'技(ji)巧等等，做到在與客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝(gou)通中，當客戶(hu)(hu)(hu)問起(qi)營銷產品(pin)和其(qi)他有關問題時，能(neng)夠快速、正確(que)地答復客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)提問，給客戶(hu)(hu)(hu)供給提議(yi)和處理方法，用自己的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)(shi)構架起(qi)與客戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)橋梁(liang)，促進銀(yin)行(xing)(xing)個人業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)發展(zhan)。
二、細致入微，努力做好服務工作
作(zuo)為一名(ming)銀行(xing)個(ge)人業務(wu)顧(gu)問，要經(jing)過對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)優(you)質服(fu)務(wu)，擴大銀行(xing)理(li)(li)財產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)。我做(zuo)(zuo)到在全面掌握銀行(xing)業務(wu)和銀行(xing)產(chan)品(pin)(pin)(pin)知識的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，充(chong)分了(le)(le)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)情(qing)景(jing)，針對不一樣客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，細致入微，努(nu)力做(zuo)(zuo)好服(fu)務(wu)工作(zuo)。由(you)(you)于(yu)掌握了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)情(qing)景(jing)，了(le)(le)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)格特(te)點與愛好，在銀行(xing)新產(chan)品(pin)(pin)(pin)推(tui)出的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我會按照產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)特(te)點第一時(shi)間給可(ke)能對該產(chan)品(pin)(pin)(pin)感(gan)興趣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)打電話，在營銷(xiao)工作(zuo)上(shang)做(zuo)(zuo)到有的(de)(de)(de)(de)放(fang)矢，給客(ke)戶(hu)(hu)供(gong)給差別化，個(ge)性(xing)(xing)化的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。我細致入微，努(nu)力做(zuo)(zuo)好服(fu)務(wu)工作(zuo)，不僅僅效(xiao)率高，為銀行(xing)爭取了(le)(le)一大批忠誠客(ke)戶(hu)(hu)，創造了(le)(le)可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益(yi)，并(bing)且也贏得(de)了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)由(you)(you)衷(zhong)的(de)(de)(de)(de)贊許。20xx年，我全年銷(xiao)售(shou)銀行(xing)理(li)(li)財產(chan)品(pin)(pin)(pin)萬(wan)元(yuan)，其中：基金萬(wan)元(yuan)，保險萬(wan)元(yuan)，銀行(xing)卡萬(wan)元(yuan)。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服(fu)務，努力做好大堂管理工作：
一是經常提前上班，打掃(sao)和整(zheng)理大(da)堂的(de)衛(wei)生，整(zheng)理大(da)堂的(de)沙(sha)發、座(zuo)椅，始終堅持大(da)堂的(de)整(zheng)潔，給(gei)客(ke)戶一個(ge)禮貌高(gao)雅的(de)感覺。
二是(shi)對客(ke)戶做到用心服(fu)務(wu)，微笑服(fu)務(wu)，用自(zi)己(ji)(ji)的(de)音(yin)容，用自(zi)己(ji)(ji)的(de)情感，用自(zi)己(ji)(ji)的(de)行為，讓客(ke)戶感到親(qin)切(qie)、愉悅和(he)滿(man)意。我在(zai)日常工作中(zhong)服(fu)務(wu)好(hao)每一位客(ke)戶，包(bao)括單項(xiang)填寫，各項(xiang)咨詢事宜，主動和(he)客(ke)戶建立良好(hao)的(de)感情關系。存取款(kuan)過程中(zhong)，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiang)一項(xiang)的(de)教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我(wo)雖然(ran)完成了任務，取得良(liang)好(hao)成績(ji)，但不能以此為(wei)滿足。在新的一年里(li)，我(wo)要(yao)更加努(nu)力學習(xi)，創新銀(yin)行(xing)個人業(ye)務顧問的工作方法與服(fu)務形(xing)式，爭取創造優(you)良(liang)業(ye)績(ji)，為(wei)銀(yin)行(xing)的發(fa)展作出努(nu)力與貢獻。
銀行培訓自我鑒定 6
20xx年(nian)(nian)，我在銀行的(de)(de)(de)正確(que)領導下(xia)，在同事們的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)和(he)幫忙下(xia)，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的(de)(de)(de)工作(zuo)方針政策，立(li)足本(ben)職，服務客戶(hu)，較好地完成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)任務，取得了必須的(de)(de)(de)成(cheng)績，獲得銀行領導的(de)(de)(de)肯定(ding)和(he)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意。現(xian)將20xx年(nian)(nian)工作(zuo)情景具(ju)體鑒(jian)定(ding)如(ru)下(xia)：
一、取得的工作成績
20xx年，我勤奮努力工(gong)作，全面(mian)完成工(gong)作任務(wu)，取(qu)得了較好(hao)的(de)(de)工(gong)作成績。除完成一(yi)(yi)線前臺的(de)(de)柜員工(gong)作外，我利(li)用一(yi)(yi)切機會銷售銀行理(li)財(cai)產品(pin)(pin)，共銷售銀行理(li)財(cai)產品(pin)(pin)萬元(yuan)，其中：基金萬元(yuan)，保(bao)險萬元(yuan)，銀行卡萬元(yuan)。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
提高自(zi)己的政治思想覺悟，在(zai)思想上(shang)與銀(yin)行堅(jian)(jian)持一致，堅(jian)(jian)定夢(meng)想信念，樹立(li)正(zheng)確(que)的世(shi)界觀、人生觀和價值觀，樹立(li)全心全意為客戶服務(wu)的思想，做(zuo)(zuo)到無私奉(feng)獻(xian)。我在(zai)工(gong)(gong)作上(shang)除了(le)學(xue)習政治理(li)論外，重點(dian)是(shi)學(xue)習銀(yin)行的各項制度、工(gong)(gong)作紀律(lv)及理(li)財業務(wu)知識，做(zuo)(zuo)到學(xue)深學(xue)透，掌握(wo)在(zai)腦海里(li)，運(yun)用到實際工(gong)(gong)作中，為自(zi)己做(zuo)(zuo)好各項本職工(gong)(gong)作打下堅(jian)(jian)實的基礎。
經(jing)過學習，我(wo)熟悉和(he)掌(zhang)握了銀(yin)行的(de)各項制度(du)、工作(zuo)紀(ji)律及基本(ben)理財業務知(zhi)識與技能，增強了履行崗位職(zhi)責的(de)能力和(he)水平，做到與時(shi)俱進(jin)，增強大局觀(guan)，能較好地結合實際情(qing)景加以(yi)貫徹執行，完成銀(yin)行布置的(de)各項工作(zuo)任(ren)務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作(zuo)為一線前臺柜員，要(yao)做(zuo)好自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)，關鍵是要(yao)樹(shu)立服(fu)務意識，做(zuo)好服(fu)務工(gong)作(zuo)，獲得客戶的(de)滿意，以此(ci)增強銀行(xing)品位與形象(xiang)，促進銀行(xing)業務的(de)發展。為此(ci)，我做(zuo)到愛崗敬業、履行(xing)職責，吃苦在(zai)前，享(xiang)樂在(zai)后，為客戶做(zuo)好服(fu)務工(gong)作(zuo)。
著重做好(hao)三(san)方(fang)面工作(zuo)：一(yi)是擺正位(wei)置(zhi)，認真(zhen)做好(hao)服(fu)(fu)務工作(zuo)，消除自(zi)(zi)己思(si)想上(shang)的松懈和不足，徹底更新(xin)觀念，自(zi)(zi)覺規范自(zi)(zi)己的行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)，認真(zhen)落實銀行(xing)(xing)(xing)各(ge)項服(fu)(fu)務措施。二是把業務技術和熟練程度(du)作(zuo)為(wei)(wei)衡量服(fu)(fu)務水平的尺(chi)度(du)，苦練基本功(gong)，加快業務辦理的速度(du)，避免失誤，把握質(zhi)量。三(san)是努力學(xue)習新(xin)業務知(zhi)識(shi)，掌握做好(hao)銀行(xing)(xing)(xing)工作(zuo)必備的知(zhi)識(shi)與(yu)技能(neng)，特別(bie)是理財產品方(fang)面的`知(zhi)識(shi)，為(wei)(wei)擴大業務范圍與(yu)創造(zao)良(liang)好(hao)經濟效益(yi)奠定基礎。
20xx年，我認真努力工(gong)作(zuo)，雖然在(zai)政(zheng)治思(si)想與業(ye)務知識上有(you)了很(hen)大的(de)提高，在(zai)業(ye)務工(gong)作(zuo)中取得了較好成(cheng)績，可是(shi)與銀(yin)行(xing)的(de)要求和客戶(hu)的(de)期望相(xiang)比，還是(shi)需要繼(ji)續(xu)(xu)努力和提高。今后，我要繼(ji)續(xu)(xu)加強(qiang)學(xue)習，深化(hua)管(guan)理(li)，按科學(xue)發(fa)展(zhan)觀(guan)的(de)要求，以求真務實的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風，以創(chuang)新發(fa)展(zhan)的(de)工(gong)作(zuo)思(si)路，奮(fen)發(fa)努力，攻堅破(po)難，把銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)提高到一個(ge)新的(de)水平，創(chuang)造優良業(ye)務成(cheng)績，為(wei)銀(yin)行(xing)的(de)健康(kang)持續(xu)(xu)發(fa)展(zhan)，做出(chu)我應有(you)的(de)貢獻。
銀行培訓自我鑒定 7
自20xx年7月18日在xx上(shang)班以來，至今三個(ge)月試用(yong)期(qi)已滿，現對(dui)工(gong)作期(qi)間本人各項情況進行總結并申(shen)請轉為單位正式員工(gong)。
一是進(jin)一步強化了服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識。之前在信(xin)用社網點前臺(tai)經歷使我(wo)(wo)(wo)深知(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)對于(yu)銀行業金融機構(gou)的重要意義，服(fu)(fu)務(wu)(wu)就是競爭力。在運行管理部就職期間，我(wo)(wo)(wo)主(zhu)要從(cong)事(shi)信(xin)用社網點的業務(wu)(wu)支持工作(zuo)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)對象和內容具(ju)有一定特殊性，對我(wo)(wo)(wo)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)和質量有了新(xin)的要求，我(wo)(wo)(wo)明白對一個問題和事(shi)件的處理方式(shi)、進(jin)度、效果(guo)不僅(jin)影響(xiang)到直(zhi)接的服(fu)(fu)務(wu)(wu)對象，還間接對匯聚中(zhong)(zhong)心所指導的各(ge)營業網點產生影響(xiang)，由此對客戶體驗、企業形象產生或好或壞(huai)的影響(xiang)。所以(yi)就職期間我(wo)(wo)(wo)以(yi)更加飽滿的熱情(qing)和專(zhuan)注投入到工作(zuo)中(zhong)(zhong)。
二是初步掌握了崗位工(gong)作(zuo)技能。在領(ling)導的關心(xin)和同時(shi)的幫助(zhu)下，我(wo)很快(kuai)的適應了新(xin)的工(gong)作(zuo)環境，通過翻閱各種培訓資料(liao)、電子文本、業(ye)(ye)務(wu)(wu)手冊(ce)并不(bu)斷(duan)(duan)向老員工(gong)請教，我(wo)很快(kuai)掌握了日常工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)、業(ye)(ye)務(wu)(wu)處(chu)理流程(cheng)和方法。在與客(ke)戶實際交流過程(cheng)中(zhong)，注意(yi)傾聽客(ke)戶對(dui)問(wen)題(ti)(ti)的看(kan)法和意(yi)見(jian)作(zuo)為參(can)考(kao)，在問(wen)題(ti)(ti)處(chu)理完畢向客(ke)戶回復過程(cheng)中(zhong)，盡(jin)可能詳細地向客(ke)戶解釋問(wen)題(ti)(ti)形成的原因、原理，讓匯聚中(zhong)心(xin)在接到轄(xia)內(nei)網點同類(lei)問(wen)題(ti)(ti)時(shi)能夠舉一反三，使部分問(wen)題(ti)(ti)自己解決(jue)。總體說(shuo)來，在運管(guan)部三個月(yue)的工(gong)作(zuo)經歷使我(wo)學(xue)會(hui)了一些(xie)新(xin)的業(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識和溝通技巧，但同樣使我(wo)倍感(gan)壓(ya)力，省中(zhong)心(xin)越來越快(kuai)得上線了越來越多的新(xin)系統、新(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，我(wo)們(men)只有不(bu)斷(duan)(duan)加快(kuai)觀念、知(zhi)識更新(xin)，不(bu)斷(duan)(duan)接受新(xin)的業(ye)(ye)務(wu)(wu)培訓才能處(chu)理問(wen)題(ti)(ti)過程(cheng)中(zhong)游(you)刃有余。
三是(shi)恪守(shou)崗(gang)位職責和勞動(dong)紀律。在其位謀其政，能不能樹立(li)正確(que)的(de)`職業觀，不光反應一個(ge)人的(de)態度甚至體現了他的(de)道德。從上(shang)(shang)班(ban)第一天(tian)起我(wo)就告訴(su)自己，全心(xin)全意去工作，利(li)人利(li)己利(li)大(da)家。我(wo)還清晰記得xx主任在新員(yuan)工見面會上(shang)(shang) “服(fu)務(wu)(wu)網(wang)點、服(fu)務(wu)(wu)一線(xian)、服(fu)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)”的(de)告誡。在實際工作中，我(wo)關注(zhu)客戶的(de)各(ge)項(xiang)業務(wu)(wu)需(xu)求，本(ben)著從從簡、從快、從細(xi)原(yuan)則，認認真真處(chu)理每一筆客戶上(shang)(shang)報的(de)問題。同時，嚴格遵守(shou)中心(xin)的(de)各(ge)項(xiang)紀律規定，準時上(shang)(shang)班(ban)，有(you)事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注(zhu)重提高自己的(de)職業素養。
四(si)是加深了對工(gong)作(zuo)(zuo)和單位的感情。經過(guo)3個月的學習、工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)逐步(bu)把自(zi)己融入到(dao)(dao)新環境中，在(zai)(zai)這(zhe)里我(wo)看到(dao)(dao)一批高度負(fu)責、經驗(yan)豐富的領導(dao)帶(dai)領我(wo)們攻堅克難，闊步(bu)前(qian)行(xing)，我(wo)看到(dao)(dao)一大(da)群業務過(guo)硬(ying)、熱情勤(qin)奮(fen)的有為青年恪(ke)盡(jin)職守，為信用(yong)社(she)業務發展提供技術支撐。我(wo)感受到(dao)(dao)一片友好、和諧的工(gong)作(zuo)(zuo)氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機的企業文(wen)化。我(wo)為自(zi)己有機會在(zai)(zai)這(zhe)樣的單位展現自(zi)己的智慧(hui)和勞動感到(dao)(dao)無比(bi)快樂。
銀行培訓自我鑒定 8
大(da)堂經(jing)理(li)是客(ke)戶(hu)(hu)進入銀行(xing)之(zhi)后接觸到的(de)第一位工作(zuo)(zuo)人員，其服務直(zhi)接影響客(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)行(xing)的(de)第一印象(xiang)。光山支行(xing)自設立大(da)堂經(jing)理(li)崗位以(yi)來，不(bu)斷加強對大(da)堂經(jing)理(li)的(de)禮儀指導與業務培訓，通過(guo)大(da)堂經(jing)理(li)把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)、綜合柜員和客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)緊密地連接起來，使其真正發揮出(chu)紐帶與橋梁的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。那么大(da)堂經(jing)理(li)怎樣才能向客(ke)戶(hu)(hu)提供優質高效的(de)服務呢?通過(guo)一年(nian)多的(de)大(da)堂經(jing)理(li)工作(zuo)(zuo)，我(wo)總結出(chu)以(yi)下幾點心得：
一、眼睛要“明”
作(zuo)為營業(ye)(ye)大(da)(da)廳的(de)(de)(de)現(xian)場管理(li)者，大(da)(da)堂經理(li)必須眼觀(guan)六路、耳聽八方，時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻刻關(guan)注客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，起到維持秩序、引導(dao)(dao)分流的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進入營業(ye)(ye)大(da)(da)廳時(shi)(shi)，大(da)(da)堂經理(li)要(yao)以(yi)真誠的(de)(de)(de)笑容(rong)進行迎(ying)接，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受(shou)到熱(re)情的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)等待(dai)辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)時(shi)(shi)，大(da)(da)堂經理(li)要(yao)關(guan)注客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)類型(xing)，對(dui)(dui)(dui)有不(bu)同(tong)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行引導(dao)(dao)：對(dui)(dui)(dui)于有信(xin)(xin)貸(dai)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)，引薦(jian)信(xin)(xin)貸(dai)人(ren)員接待(dai)洽談;對(dui)(dui)(dui)于持銀行卡辦(ban)(ban)理(li)小額取款業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de).客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，將其(qi)引導(dao)(dao)至(zhi)ATM機以(yi)減輕柜(ju)面壓力;對(dui)(dui)(dui)于辦(ban)(ban)理(li)轉賬、匯款業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，先指導(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在填單臺(tai)填寫好各種單據，避免客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)長(chang)時(shi)(shi)間占用(yong)柜(ju)臺(tai)。當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)(dui)服務(wu)(wu)出現(xian)不(bu)滿情緒時(shi)(shi)，要(yao)及時(shi)(shi)把(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)引導(dao)(dao)至(zhi)相對(dui)(dui)(dui)封閉的(de)(de)(de)區域(yu)，了解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)原(yuan)因，快速穩妥地處理(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提出的(de)(de)(de)批評性意見，避免客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與柜(ju)員發生直接爭執(zhi)。
二、心思要“細”
首先要細心解答(da)。作為(wei)大(da)堂經理(li)(li)，必須具備的(de)(de)一個(ge)素質是：熟悉(xi)本行的(de)(de)業(ye)務流(liu)程和金融(rong)產品(pin)，能(neng)夠(gou)(gou)隨時解答(da)客戶的(de)(de)各種業(ye)務咨詢。辦理(li)(li)貸款需(xu)要什么手續?開立銀行結算賬戶需(xu)要什么材料(liao)?存款利率是多少?當客戶問(wen)到(dao)這些(xie)問(wen)題的(de)(de)時候，大(da)堂經理(li)(li)要能(neng)夠(gou)(gou)熱情(qing)而準確(que)的(de)(de)給出答(da)案，及(ji)時為(wei)客戶答(da)疑(yi)解惑，這樣才(cai)能(neng)夠(gou)(gou)體現出我們銀行服(fu)務的(de)(de)專業(ye)化。其次要細心指導。當客戶在填(tian)(tian)單時遇到(dao)不解時，大(da)堂經理(li)(li)要耐(nai)心的(de)(de)進(jin)行指導，指導時要注意語氣與措辭，避免使客戶產生不悅情(qing)緒;并(bing)且(qie)一次性要指導完畢，避免客戶多次填(tian)(tian)單。
三、手腳要“勤”
首先要勤于(yu)問候(hou)(hou)，當客戶(hu)在(zai)大(da)(da)廳等(deng)候(hou)(hou)時(shi)，大(da)(da)堂經理(li)要對(dui)客戶(hu)一(yi)一(yi)進(jin)行(xing)問候(hou)(hou)，為等(deng)待(dai)時(shi)間較(jiao)長的(de)客戶(hu)送上茶水、報刊雜(za)志等(deng)，緩解客戶(hu)的(de)焦躁(zao)情緒。其次要勤于(yu)營銷(xiao)，大(da)(da)堂經理(li)要根據客戶(hu)的(de)需求對(dui)本行(xing)的(de)金融產品進(jin)行(xing)宣傳(chuan)與(yu)推介，爭(zheng)取吸取優質客戶(hu)，增加支行(xing)存款。在(zai)客戶(hu)排隊等(deng)待(dai)辦理(li)業(ye)務的(de)時(shi)候(hou)(hou)，大(da)(da)堂經理(li)可以適時(shi)的(de)為客戶(hu)遞上我行(xing)的(de)宣傳(chuan)單頁，主動地向客戶(hu)營銷(xiao)我行(xing)的(de)金融產品和(he)交(jiao)易方式，為其當好理(li)財參謀。
大(da)堂經(jing)理(li)不(bu)僅是工作人員，同時也是客(ke)戶(hu)的(de)(de)代言人。在客(ke)戶(hu)迷(mi)茫時，我(wo)(wo)們(men)(men)為(wei)其指明方向;在客(ke)戶(hu)遇到(dao)困(kun)難時，我(wo)(wo)們(men)(men)施予援(yuan)手;當客(ke)戶(hu)不(bu)解(jie)(jie)時，我(wo)(wo)們(men)(men)耐(nai)心(xin)解(jie)(jie)釋;我(wo)(wo)們(men)(men)要隨(sui)時隨(sui)地(di)，急(ji)客(ke)戶(hu)所(suo)急(ji)，想(xiang)客(ke)戶(hu)所(suo)想(xiang)，以完(wan)美(mei)無缺(que)的(de)(de)服務去(qu)贏得每(mei)一(yi)位客(ke)戶(hu)，要讓每(mei)一(yi)位客(ke)戶(hu)感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)微(wei)笑(xiao)，感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)熱情，感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)專業(ye)，感(gan)(gan)受到(dao)賓至如歸的(de)(de)感(gan)(gan)覺(jue)。
銀行培訓自我鑒定 9
我是(shi)XXX。從(cong)(cong)入行至今從(cong)(cong)事前(qian)臺柜員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。在前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，我一直保(bao)持(chi)著謙(qian)虛地態度，認認真(zhen)真(zhen)學(xue)習業(ye)務，兢兢業(ye)業(ye)工作(zuo)，用積極(ji)熱(re)情的(de)(de)(de)(de)態度對待(dai)每一位客(ke)戶(hu)。前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)讓我熟練掌握了個(ge)人業(ye)務操作(zuo)和(he)會計制度，積累(lei)了寶貴(gui)的(de)(de)(de)(de)經驗，并于很多優質客(ke)戶(hu)形成不錯的(de)(de)(de)(de)關系，得到客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任。這(zhe)都是(shi)我在前(qian)臺工作(zuo)留(liu)下的(de)(de)(de)(de)寶貴(gui)財富。
個(ge)(ge)(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理是一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)充(chong)滿(man)(man)活力(li)，充(chong)滿(man)(man)希望(wang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，在(zai)(zai)整個(ge)(ge)(ge)(ge)X行(xing)(xing)(xing)(xing)向(xiang)零(ling)售式銀行(xing)(xing)(xing)(xing)轉變(bian)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，個(ge)(ge)(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理會(hui)在(zai)(zai)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)發展中扮(ban)演越來(lai)越重要的(de)(de)(de)(de)角色。我(wo)(wo)認為(wei)，個(ge)(ge)(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理的(de)(de)(de)(de)工(gong)作簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)說就(jiu)是維護目前優(you)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，挖(wa)掘潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，在(zai)(zai)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)推薦合適的(de)(de)(de)(de)理財產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)'同時(shi)，做(zuo)到銀行(xing)(xing)(xing)(xing)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)贏。在(zai)(zai)這(zhe)里，我(wo)(wo)想強調“雙(shuang)贏”這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞。當(dang)只是片面地強調銀行(xing)(xing)(xing)(xing)效益和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)利益時(shi)，營銷工(gong)作做(zuo)得并不是很完美，當(dang)二者結合起來(lai)時(shi)，就(jiu)會(hui)創造營銷奇跡。如果我(wo)(wo)能擔任個(ge)(ge)(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理這(zhe)一(yi)崗位，我(wo)(wo)會(hui)這(zhe)樣定義這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)工(gong)作：用(yong)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)專業知識技能幫助(zhu)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)重點客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，作為(wei)其(qi)安(an)全(quan)得力(li)的(de)(de)(de)(de)理財助(zhu)手(shou)，實現其(qi)資產(chan)的(de)(de)(de)(de)最大(da)化;同時(shi)，成為(wei)聯系客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)與X行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)橋梁，規避資金風險，推廣金融(rong)產(chan)品(pin)，實現客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價值的(de)(de)(de)(de)最大(da)化。
在實現客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值最大化上，個人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)應充分了(le)(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，針對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)同心(xin)理(li)需求，為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)量身推(tui)薦合適的(de)(de)理(li)財(cai)產(chan)(chan)品(pin)，結(jie)合我(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)短期(qi)基金產(chan)(chan)品(pin)，XX產(chan)(chan)品(pin)，中(zhong)長(chang)期(qi)的(de)(de)保(bao)險理(li)財(cai)產(chan)(chan)品(pin)，有(you)(you)針對(dui)性地(di)營銷(xiao)。在營銷(xiao)產(chan)(chan)品(pin)時(shi)，應本(ben)著誠(cheng)信、專業(ye)、高效、優質(zhi)的(de)(de)原則，為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想，贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信任(ren)，形(xing)成(cheng)營銷(xiao)的(de)(de)良性循環。還(huan)(huan)(huan)要深度挖掘優質(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)因私(si)購匯(hui)的(de)(de)潛力。在平(ping)時(shi)工作(zuo)中(zhong)，有(you)(you)部(bu)分客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會因出(chu)境游、子女留學而有(you)(you)購匯(hui)的(de)(de)需求，但出(chu)于(yu)對(dui)X行(xing)的(de)(de)不(bu)了(le)(le)解，就(jiu)去中(zhong)行(xing)辦(ban)理(li)，造成(cheng)資源的(de)(de)流失。個人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)應增加(jia)宣(xuan)傳，結(jie)合我(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)XX匯(hui)款、旅行(xing)支票、信用卡等產(chan)(chan)品(pin)，為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供多方面的(de)(de)外匯(hui)服務(wu)。在實際工作(zuo)中(zhong)，有(you)(you)一(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)女兒出(chu)國(guo)留學，我(wo)(wo)們(men)向他(ta)推(tui)薦了(le)(le)旅行(xing)支票，這位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在對(dui)比了(le)(le)我(wo)(wo)行(xing)于(yu)中(zhong)行(xing)的(de)(de)服務(wu)后，還(huan)(huan)(huan)是選(xuan)擇了(le)(le)我(wo)(wo)行(xing)，為(wei)(wei)女兒購買了(le)(le)一(yi)萬加(jia)元的(de)(de)旅行(xing)支票，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)非(fei)常滿意(yi)，并表示以后還(huan)(huan)(huan)會選(xuan)擇匯(hui)款的(de)(de)方式(shi)來我(wo)(wo)行(xing)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)。
在(zai)維(wei)護客(ke)戶關系上(shang)，個人客(ke)戶經理應做(zuo)好(hao)客(ke)戶分類管理的(de)工作，對不(bu)同的(de)客(ke)戶實施不(bu)同的(de)管理策略，有的(de)放矢(shi)，實現(xian)收入與(yu)產出相匹配。由于當今(jin)金(jin)融市場競爭激烈，就需要客(ke)戶經理不(bu)斷加(jia)強與(yu)客(ke)戶的(de)聯絡(luo)，定(ding)期(qi)走(zou)訪高端(duan)客(ke)戶，贏得客(ke)戶信(xin)任，與(yu)客(ke)戶建立深厚的(de)感情(qing)，和每一位客(ke)戶成為(wei)朋友，而不(bu)應僅(jin)局限在(zai)冷冰冰的(de)業(ye)務關系上(shang)。
還(huan)有一(yi)點(dian)需要(yao)補充，做好個(ge)人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)經理，還(huan)要(yao)與(yu)前臺柜員達成(cheng)默契，形(xing)成(cheng)不錯的(de)聯動效應。我一(yi)直(zhi)在前臺工作(zuo)，了解前臺的(de)工作(zuo)流程，如果(guo)我能擔任個(ge)人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)經理，會與(yu)前臺人(ren)員通力(li)合作(zuo)，讓(rang)每一(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)高興而來，滿意(yi)而去(qu)。
我(wo)深(shen)深(shen)的愛著我(wo)的銀行工作，我(wo)真心(xin)的想與每一(yi)位(wei)客戶成為(wei)朋友，熱心(xin)提供幫助。如果(guo)我(wo)能走(zou)上(shang)這一(yi)崗(gang)位(wei)，我(wo)將(jiang)認(ren)真學習，虛心(xin)請教，不斷(duan)調(diao)整自身，在自身的努(nu)力和多(duo)方的支(zhi)持下，兢兢業業地(di)工作，成為(wei)一(yi)名一(yi)名優秀的客戶經理。
銀行培訓自我鑒定 10
白駒過(guo)隙，兩個(ge)多(duo)月(yue)的(de)(de)試用(yong)期即(ji)將結束，每天都(dou)過(guo)得很充實。我從剛進(jin)來的(de)(de)陌生到(dao)現在(zai)的(de)(de)熟(shu)悉，這個(ge)過(guo)程，xx信社的(de)(de)領導(dao)以及各位同事給了我很大(da)的(de)(de)支持與(yu)鼓舞，他們的(de)(de)信任與(yu)教導(dao)使(shi)我不斷進(jin)步(bu)。
對于一個(ge)非銀(yin)(yin)行業相關專業畢業的(de)(de)(de)(de)(de)求職者(zhe)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，能夠有這(zhe)(zhe)樣一個(ge)機(ji)會(hui)進入(ru)xx工作(zuo)，對我(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)既(ji)是機(ji)遇又是挑戰。誠然，對于一個(ge)對銀(yin)(yin)行業務(wu)不(bu)甚了(le)(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)門外漢來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，在(zai)(zai)銀(yin)(yin)行這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)單位里(li)(li)，在(zai)(zai)完全陌生的(de)(de)(de)(de)(de)領域中(zhong)，我(wo)(wo)必須從頭學(xue)起。在(zai)(zai)我(wo)(wo)剛進xx的(de)(de)(de)(de)(de)幾天里(li)(li)，認(ren)識(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事，以(yi)及熟悉這(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)環境對我(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)是首(shou)先需要解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。 在(zai)(zai)很短的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里(li)(li)，我(wo)(wo)就(jiu)已經認(ren)識(shi)(shi)(shi)了(le)(le)大(da)(da)家，漸漸開始熟悉了(le)(le)這(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一切為(wei)了(le)(le)熟悉xx的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種業務(wu)和基本知識(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)看(kan)了(le)(le)不(bu)少如柜臺、信(xin)貸、稽核、會(hui)計準(zhun)則、財務(wu)等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)書籍，在(zai)(zai)接觸到一些不(bu)太熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)術語以(yi)及科目時(shi)，我(wo)(wo)就(jiu)會(hui)在(zai)(zai)網上查找相關的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)，如果實在(zai)(zai)不(bu)明(ming)白(bai)，我(wo)(wo)就(jiu)向同(tong)事們請(qing)教，大(da)(da)家也(ye)都不(bu)厭其煩(fan)地(di)給(gei)我(wo)(wo)講解(jie)，并且想(xiang)方(fang)設法讓(rang)我(wo)(wo)去接觸更(geng)多我(wo)(wo)尚不(bu)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)。
在上柜臺實際操作的(de)(de)這(zhe)(zhe)段日(ri)子里，由開始時的(de)(de)緊張(zhang)與(yu)生澀到(dao)現在的(de)(de)淡定與(yu)熟(shu)練，雖有自己的(de)(de)努(nu)力，更多的(de)(de)是與(yu)各(ge)位同(tong)事的(de)(de)鼓(gu)舞與(yu)支持(chi)離不開的(de)(de)`，在我做的(de)(de)好(hao)的(de)(de)時候(hou)，他們給與(yu)了我肯定，在我出錯(cuo)的(de)(de)時候(hou)，沒有了責罵，而是理解與(yu)教(jiao)導，他們用(yong)過(guo)來人的(de)(de)身(shen)份(fen)傳授給我切身(shen)經(jing)驗(yan)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)好(hao)同(tong)事，怎能不讓我加倍努(nu)力呢
有了業務知識(shi)還(huan)不夠，還(huan)得(de)(de)過硬的(de)(de)(de)業務素質(zhi)和道德(de)素質(zhi)，通(tong)過學習(xi)職業道德(de)規范讀本以(yi)及(ji)信(xin)社定期(qi)開展(zhan)的(de)(de)(de)案件防控專(zhuan)項整治工作(zuo)以(yi)及(ji)會議精神(shen)， 我深知作(zuo)為農(nong)信(xin)員(yuan)工，一定得(de)(de)經得(de)(de)起考驗，經得(de)(de)起誘(you)惑，做到蓮花般的(de)(de)(de)純潔，微笑服(fu)務，舉止文明，切實做到“手握(wo)手的(de)(de)(de)承諾，心貼(tie)心的(de)(de)(de)服(fu)務”。
在(zai)同(tong)事們需(xu)要的(de)情況(kuang)下，我也(ye)會盡(jin)(jin)自己所能去給大家(jia)提供便利，每天我都(dou)準時上下班(ban)，回到營業廳時做好(hao)各種開展業務(wu)前的(de)準備(bei)工(gong)作(zuo)(zuo)，如泡茶(cha)、開電腦或者(zhe)是下班(ban)前的(de)清潔盡(jin)(jin)管這(zhe)都(dou)算不(bu)上什么大事，只是我的(de)舉手之勞，不(bu)過我覺得正是這(zhe)樣一個良好(hao)和諧的(de)辦公室氣(qi)氛，使我在(zai)一個祥和的(de)環(huan)境中可以把工(gong)作(zuo)(zuo)做得最好(hao)。
對于我(wo)這樣一個從大學走出來(lai)時間(jian)還不算長的新人(ren)來(lai)講(jiang)，在(zai)工作中還是會遇到不少(shao)這樣那(nei)樣的問題(ti)，包括工作方(fang)(fang)式以及與人(ren)交際方(fang)(fang)面的，在(zai)這段時間(jian)中，我(wo)已經(jing)在(zai)這些方(fang)(fang)面有了(le)(le)長足的進步，而且自(zi)己的心理狀(zhuang)態(tai)已經(jing)完全從學生狀(zhuang)態(tai)轉變成一個社會人(ren)了(le)(le)。
我(wo)(wo)想自己之所以能(neng)夠比(bi)較快地完成這種轉換，跟(gen)我(wo)(wo)們(men)筠洲信社有著的良(liang)好的工作環境(jing)氛(fen)圍是很分不開的，在這樣一種和(he)(he)諧氣氛(fen)中，我(wo)(wo)還有什么理由不在這里取得進步和(he)(he)提(ti)高嗎？
總結這(zhe)兩(liang)個(ge)多月來(lai)的(de)(de)(de)日子，我(wo)自己認為取(qu)得了很大進步，學到了很多，雖然也(ye)犯了不少錯(cuo)。在此真誠感謝(xie)信社領導的(de)(de)(de)關懷與個(ge)同事的(de)(de)(de)教(jiao)導，試用期的(de)(de)(de)結束，并(bing)不是(shi)真的(de)(de)(de)結束，而是(shi)新(xin)的(de)(de)(de)開始，是(shi)對我(wo)更嚴峻(jun)的(de)(de)(de)考驗，我(wo)將加倍努力，用青春(chun)的(de)(de)(de)汗水去(qu)灌溉農信社這(zhe)顆茁壯成長的(de)(de)(de)大樹(shu)！
銀行培訓自我鑒定 11
銀(yin)行(xing)(xing)(xing)堂(tang)經理(li)(li)，他的(de)言(yan)行(xing)(xing)(xing)舉止和(he)服(fu)務(wu)質量(liang)是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)形象的(de)一(yi)個(ge)(ge)縮影，肩(jian)負著協(xie)調銀(yin)行(xing)(xing)(xing)和(he)顧(gu)客(ke)間(jian)關系的(de)重(zhong)任。堂(tang)經理(li)(li)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)形象“代(dai)言(yan)人(ren)”，當顧(gu)客(ke)踏進銀(yin)行(xing)(xing)(xing)門時，直接進入顧(gu)客(ke)視線的(de)第一(yi)人(ren)就是(shi)(shi)堂(tang)經理(li)(li)。因(yin)此，堂(tang)經理(li)(li)的(de)服(fu)務(wu)態度(du)和(he)服(fu)務(wu)質量(liang)至(zhi)關重(zhong)要，做好(hao)堂(tang)經理(li)(li)工作對銀(yin)行(xing)(xing)(xing)來(lai)說也十分重(zhong)要。
要想成為(wei)(wei)一名優秀的堂(tang)(tang)經理(li)，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。堂(tang)(tang)堂(tang)(tang)經理(li)概括(kuo)為(wei)(wei)身兼六職(zhi)：是業務(wu)引導員(yuan)、服務(wu)示(shi)范員(yuan)、情緒安撫員(yuan)、矛盾協調員(yuan)、環境保潔員(yuan)和安全監督員(yuan)。
堂(tang)經理(li)要提(ti)升個人素質和儀表形象，起碼(ma)做到端莊、優(you)雅、方。當顧(gu)(gu)客一進入銀行(xing)廳時，堂(tang)經理(li)要對他(ta)們展開會心(xin)的微笑(xiao)，熱情、禮(li)貌去迎(ying)接(jie)顧(gu)(gu)客，用微笑(xiao)去了解并懂得(de)顧(gu)(gu)客的需求，用微笑(xiao)去解答顧(gu)(gu)客的疑問，盡量去滿足他(ta)們，使顧(gu)(gu)客覺得(de)來銀行(xing)辦理(li)業務是(shi)倍受(shou)尊重(zhong)的、倍受(shou)歡迎(ying)的。
堂經理(li)(li)對(dui)銀(yin)行業務(wu)知(zhi)識的(de)掌(zhang)握要(yao)充分(fen)并全面，這(zhe)樣才能有足夠的(de)基礎為(wei)顧客帶給(gei)服務(wu)，否則“一問三(san)不(bu)知(zhi)”，堂經理(li)(li)就(jiu)形同虛設。了(le)解(jie)業務(wu)比如(ru)那里經常會有外地務(wu)工人(ren)員來辦理(li)(li)個(ge)(ge)人(ren)匯(hui)款，問清(qing)匯(hui)哪里，哪個(ge)(ge)是(shi)有的(de)人(ren)連所(suo)需(xu)要(yao)的(de)憑條都不(bu)會填(tian)寫(xie)，要(yao)細致(zhi)的(de)為(wei)他(ta)們講解(jie)填(tian)寫(xie)的(de)方法。
有(you)要(yao)(yao)有(you)較(jiao)(jiao)強的(de)與(yu)(yu)(yu)顧客(ke)(ke)溝通的(de)潛(qian)力(li)。堂經理直(zhi)接應(ying)對(dui)顧客(ke)(ke)，要(yao)(yao)有(you)較(jiao)(jiao)強的(de)與(yu)(yu)(yu)顧客(ke)(ke)溝通的(de)潛(qian)力(li)。不僅(jin)僅(jin)要(yao)(yao)做到與(yu)(yu)(yu)顧客(ke)(ke)的(de)溝通，更就應(ying)協調顧客(ke)(ke)與(yu)(yu)(yu)柜員之間的(de)摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與(yu)(yu)(yu)顧客(ke)(ke)溝通，密切與(yu)(yu)(yu)顧客(ke)(ke)的(de)關系。
當(dang)遇(yu)到需要忙(mang)的顧(gu)客(ke)時，堂經理要勤示(shi)范、勤忙(mang)，當(dang)遇(yu)到老弱病(bing)殘的顧(gu)客(ke)，要熱情地帶(dai)給舉手之勞的忙(mang)。
尤(you)其是(shi)重要(yao)(yao)的(de)(de)當顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對銀行服務等(deng)方面(mian)有意(yi)見(jian)時，堂經理要(yao)(yao)傾(qing)聽(ting)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)不滿情緒(xu)，不要(yao)(yao)急于去辯(bian)解(jie)什(shen)么，誰(shui)對誰(shui)錯并不重要(yao)(yao)，就(jiu)(jiu)算你(ni)駁倒(dao)了顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)也(ye)許帶來(lai)的(de)(de)是(shi)更糟的(de)(de)結果(guo)(guo)。要(yao)(yao)真誠的(de)(de)向顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)道歉，因為你(ni)代表的(de)(de)不是(shi)你(ni)自己，首先要(yao)(yao)取(qu)得顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對你(ni)的(de)(de)好(hao)感，這(zhe)樣才可能很好(hao)的(de)(de).進行以(yi)下的(de)(de)溝通，其次，要(yao)(yao)弄(nong)清楚顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)他(ta)的(de)(de)需(xu)求是(shi)什(shen)么，要(yao)(yao)盡快顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)解(jie)決他(ta)的(de)(de)問題(ti)(ti)，如果(guo)(guo)這(zhe)個(ge)問題(ti)(ti)的(de)(de)確(que)與制(zhi)度(du)，要(yao)(yao)耐(nai)心的(de)(de)聆聽(ting)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)為什(shen)么如此的(de)(de)為難(nan)，要(yao)(yao)給他(ta)發泄(xie)(xie)的(de)(de)渠道，不要(yao)(yao)插嘴(zui)，因為有些顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)他(ta)可能并不是(shi)真的(de)(de)就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)逆著我(wo)們的(de)(de)制(zhi)度(du)辦(ban)事，他(ta)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)一(yi)種宣泄(xie)(xie)，也(ye)可能他(ta)是(shi)在其他(ta)方面(mian)生(sheng)氣來(lai)到(dao)你(ni)這(zhe)發泄(xie)(xie)，而我(wo)們要(yao)(yao)想(xiang)解(jie)決問題(ti)(ti)能做(zuo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)種理解(jie)，你(ni)可能覺(jue)得做(zuo)到(dao)這(zhe)一(yi)點太屈也(ye)太難(nan)，的(de)(de)確(que)，這(zhe)就(jiu)(jiu)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)(de)心態，然后感謝顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)督促。
要具(ju)備足夠的(de)應急事件的(de)處理(li)潛力，不可避(bi)免的(de)會遇(yu)到(dao)各式各樣的(de)諸多突發事件。如顧客(ke)排長隊(dui)問題，堂經理(li)要及時(shi)分流(liu)顧客(ke)。要引導顧客(ke)到(dao)其他窗口辦理(li)相關業(ye)務，帶(dai)有卡顧客(ke)到(dao)自助設備辦理(li)，從而減輕柜面壓力。確保營業(ye)廳秩序穩定。
我(wo)們(men)要隨(sui)時隨(sui)地，急(ji)顧(gu)客(ke)(ke)所急(ji)，想顧(gu)客(ke)(ke)所想，以完(wan)美無(wu)缺(que)的(de)(de)(de)服務去贏得(de)每一位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)。要讓(rang)每一位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)微(wei)笑，感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)熱情(qing)，感(gan)(gan)受到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)專業，感(gan)(gan)受到(dao)賓至如歸的(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺。
銀行培訓自我鑒定 12
20xx年(nian)(nian)是(shi)極具重要意(yi)義的(de)一年(nian)(nian)，是(shi)我不斷提(ti)高(gao)，茁壯成長的(de)一年(nian)(nian)。是(shi)我融入xx行(xing)的(de)大(da)家庭由新員工轉(zhuan)變為老員工的(de)一年(nian)(nian)。是(shi)我工作(zuo)、學習、思想逐漸(jian)成熟的(de)一年(nian)(nian)。
在(zai)xx銀行員(yuan)工(gong)當中，柜(ju)員(yuan)是(shi)(shi)直接應(ying)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)(de)群體，柜(ju)臺是(shi)(shi)展示xx銀行形象(xiang)的(de)(de)窗口(kou)，柜(ju)員(yuan)要熟練操作(zuo)、熱忱(chen)服務(wu)、日復一日，用點點滴(di)滴(di)的(de)(de)周到(dao)服務(wu)讓(rang)客(ke)戶(hu)感受到(dao)我(wo)行的(de)(de)真誠，感受到(dao)在(zai)此辦(ban)業務(wu)的(de)(de)溫馨，這樣(yang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)也許(xu)是(shi)(shi)繁忙而單調(diao)的(de)(de)，但也是(shi)(shi)不平凡(fan)的(de)(de)。對(dui)此，我(wo)始(shi)終懷(huai)著對(dui)金融事業的(de)(de)向(xiang)往與追求(qiu)，以飽滿的(de)(de)`熱情，進取的(de)(de)工(gong)作(zuo)心態(tai)應(ying)對(dui)工(gong)作(zuo)。并始(shi)終要求(qiu)自(zi)己做到(dao)：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習。
虛心向(xiang)有經(jing)驗的(de)老員工(gong)請教，有新業(ye)務主(zhu)動(dong)學習(xi)，有考試積極參加(jia)，并結合自己興趣愛好(hao)，主(zhu)動(dong)鉆(zhan)研我(wo)行各類產品和(he)設備使用操作，廣泛接觸學習(xi)信息科(ke)技知(zhi)識。因為僅(jin)有這樣，才能(neng)(neng)(neng)與時俱(ju)進(jin)，不斷適(shi)應新的(de)工(gong)作環境需要(yao)，干好(hao)這份工(gong)作。作為綜合柜員，工(gong)作是繁忙的(de)，需要(yao)身兼數職和(he)其他同事(shi)(shi)共同協(xie)(xie)作，包括(kuo)前臺(tai)柜員、atm機管理和(he)密碼保管員、保管和(he)整(zheng)理大(da)額現(xian)金支付登記(ji)簿(bu)登記(ji)表、國(guo)庫經(jing)收處、協(xie)(xie)助送稅票(piao)、管理印鑒(jian)卡(ka)，急客(ke)戶所需進(jin)取鉆(zhan)研掌(zhang)握我(wo)行網銀，為客(ke)戶解決各種問題(ti)、繼(ji)續參加(jia)并經(jing)過(guo)銀行從(cong)業(ye)，證券從(cong)業(ye)考試等等，這些事(shi)(shi)務和(he)工(gong)作豐富(fu)了我(wo)的(de)業(ye)務知(zhi)識，鍛煉了我(wo)的(de)業(ye)務能(neng)(neng)(neng)力。但今后我(wo)還應繼(ji)續努(nu)力，客(ke)服自身不足，例如工(gong)作應更加(jia)有條理，注重提高與人(ren)溝通(tong)和(he)協(xie)(xie)調的(de)能(neng)(neng)(neng)力，努(nu)力改正粗(cu)心大(da)意(yi)的(de)缺點。
二是我始終要求自己堅持良好的職業操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。
作為一名共產黨(dang)員(yuan)，不(bu)斷提高(gao)自(zi)身黨(dang)性(xing)修養，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事(shi)跡，學習他(ta)無私奉獻，默(mo)默(mo)堅守的(de)優秀品質。同時，我也謹記(ji)各級領導(dao)(dao)對我們的(de)諄諄教導(dao)(dao)，凈化自(zi)己的(de)朋友圈，多(duo)交有正能量(liang)的(de)人(ren)。
三是我始終要求自己要培養和諧的人際關系，與同事和睦相處。
以認真完成(cheng)好(hao)各項工作(zuo)為目的，不(bu)怕(pa)苦不(bu)怕(pa)累，不(bu)計較個人(ren)得與失，同事有(you)需(xu)要(yao)盡自己(ji)所能幫忙(mang)，需(xu)要(yao)加班加點完成(cheng)的工作(zuo)，絕對(dui)認真完成(cheng)到最終一(yi)刻。作(zuo)為男(nan)同志，作(zuo)為年輕人(ren)，我們有(you)義務(wu)多干一(yi)些，發揮自己(ji)的優勢，幫忙(mang)別人(ren)歡樂自己(ji)。
四是要始終堅持清醒的自己認識，虛心理解他人的批評意見。
過(guo)去的(de)(de)(de)一年中(zhong)(zhong)，雖(sui)然取(qu)得了必須(xu)的(de)(de)(de)提高(gao)，但我始(shi)終明(ming)白自身(shen)還有(you)(you)很多(duo)不(bu)足，還應繼(ji)續努(nu)力。很多(duo)同(tong)事有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)老員工(gong)都向(xiang)我供給過(guo)莫(mo)大的(de)(de)(de)幫忙，在對我給予(yu)肯(ken)定的(de)(de)(de)同(tong)時也提出了中(zhong)(zhong)肯(ken)的(de)(de)(de)提議，例如工(gong)作(zuo)應當更加(jia)有(you)(you)條理，提高(gao)與人溝通和協調的(de)(de)(de)能(neng)力，有(you)(you)時候比較粗心大意等等缺點。對此(ci)，由衷的(de)(de)(de)感激向(xiang)我供給過(guo)有(you)(you)益幫忙的(de)(de)(de)領導和同(tong)事們(men)，正是(shi)你們(men)的(de)(de)(de)關心愛護(hu)使(shi)我在工(gong)作(zuo)和生活(huo)中(zhong)(zhong)走的(de)(de)(de)更加(jia)穩(wen)健。
新(xin)(xin)的一年，新(xin)(xin)的開(kai)始，鑒(jian)定過去是為了(le)更(geng)好(hao)地展(zhan)望未來，20xx年要努力完善自(zi)己，在20xx年基礎上爭(zheng)取(qu)更(geng)大的提高，祝愿(yuan)領(ling)導和同事們(men)工作(zuo)順利(li)取(qu)得更(geng)大的業績，祝愿(yuan)xx銀(yin)行平穩健康發展(zhan)越(yue)來越(yue)好(hao)，這(zhe)是所(suo)有x行人共同的愿(yuan)望。
銀行培訓自我鑒定 13
從值班主任(ren)(ren)轉(zhuan)換成營業經理(li)的(de)那(nei)一刻起，我心理(li)便(bian)多了一份(fen)沉甸甸的(de)不(bu)安與職責感。因(yin)為我的(de)工作主角(jiao)從協助(zhu)、配合網點主任(ren)(ren)到自己(ji)須獨當一面去(qu)處理(li)網點的(de)所有業務、會計核(he)算和控制，所以覺得壓(ya)力大了，肩上的(de)擔子也更重了。
為(wei)了能更好(hao)地擔負起營(ying)業(ye)經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)崗位職責，加強(qiang)事中監督，我(wo)在緊張工(gong)作(zuo)之余，每(mei)一(yi)天都擠出時間努力學(xue)習(xi)(xi)最(zui)新的(de)(de)(de)金融(rong)理論和業(ye)務政策，不斷提高和完(wan)善(shan)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)業(ye)務水平(ping)。在日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)、工(gong)作(zuo)過(guo)程中，以書(shu)本(ben)為(wei)師、以專業(ye)部門的(de)(de)(de)能者(zhe)為(wei)師、以身(shen)邊(bian)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)為(wei)師，學(xue)習(xi)(xi)他人所長(chang)，補(bu)自(zi)己所短，得以熟練(lian)掌(zhang)握(wo)各項業(ye)務要(yao)領，做到對會(hui)計核算程序心(xin)中有(you)數，從容應對網點(dian)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中發生的(de)(de)(de)各類(lei)問題。在做好(hao)自(zi)身(shen)業(ye)務學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)同時，我(wo)還(huan)針(zhen)對網點(dian)不一(yi)樣柜員(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)務素質水平(ping)，因人而異，開展有(you)針(zhen)對性的(de)(de)(de)業(ye)務指導，將自(zi)己掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)業(ye)務技能和管理經(jing)(jing)驗傳授(shou)給其他員(yuan)工(gong)。因為(wei)我(wo)始終相信，打造一(yi)個堅持(chi)執行制(zhi)度、能抑制(zhi)操作(zuo)風險的(de)(de)(de)團隊，需要(yao)每(mei)一(yi)個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)參與。
我(wo)經(jing)常和(he)網點負責人、主任(ren)進行(xing)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上的(de)(de)溝(gou)通，探討如(ru)何規(gui)(gui)范柜(ju)員的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)。要(yao)求柜(ju)員處理業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)時要(yao)操(cao)作(zuo)(zuo)定型(xing)和(he)堅持自己復(fu)核，實(shi)施(shi)重(zhong)(zhong)(zhong)點檢(jian)查監(jian)督(du)(du)，促(cu)使(shi)柜(ju)員養(yang)成良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)習慣(guan)。營業(ye)(ye)(ye)經(jing)理是會計(ji)核算控(kong)制的(de)(de)關(guan)鍵(jian)環節，這(zhe)也就要(yao)求我(wo)在日常工作(zuo)(zuo)中(zhong)，必須(xu)時刻堅持警(jing)惕(ti)和(he)樹(shu)立風險防范意(yi)識(shi)。對容易發(fa)生差錯(cuo)的(de)(de)同(tong)志，我(wo)不斷提醒，使(shi)其在工作(zuo)(zuo)中(zhong)引起重(zhong)(zhong)(zhong)視;對一(yi)些因(yin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)不熟而發(fa)生差錯(cuo)的(de)(de)同(tong)志，就耐心幫忙其熟悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu);對復(fu)雜業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)和(he)有可能(neng)出差錯(cuo)環節，就事先(xian)做好(hao)預警(jing)工作(zuo)(zuo)，到柜(ju)員的(de)(de)崗位當面指導。經(jing)過嚴格(ge)規(gui)(gui)范操(cao)作(zuo)(zuo)，實(shi)施(shi)重(zhong)(zhong)(zhong)點檢(jian)查監(jian)督(du)(du)，狠抓差錯(cuo)原因(yin)分析，加(jia)強管理監(jian)督(du)(du)，培養(yang)柜(ju)員養(yang)成良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)習慣(guan)。
案(an)件(jian)防(fang)范是(shi)我(wo)們(men)會計結算的(de)(de)永恒(heng)主題，也是(shi)營業(ye)經理的(de)(de).首要(yao)任務，把握(wo)好風險點，就能防(fang)范案(an)件(jian)的(de)(de)發生。對(dui)權(quan)(quan)限卡、重空憑證、印章、重要(yao)物品等案(an)件(jian)易發部位每一(yi)天我(wo)都(dou)堅持重點監控，重點檢查(cha)，決不走(zou)過場。把自己權(quan)(quan)限卡的(de)(de)密(mi)碼保管好，每次(ci)授權(quan)(quan)都(dou)用一(yi)塊擋(dang)板擋(dang)住(zhu)密(mi)碼。每月的(de)(de)案(an)防(fang)會議(yi)都(dou)認真的(de)(de)和大家(jia)一(yi)起鑒定網(wang)點存在的(de)(de)不足，提出整改方案(an)。加(jia)強(qiang)案(an)例(li)分(fen)析，對(dui)自己和員工(gong)進行警(jing)示(shi)教育，杜絕案(an)件(jian)發生。
與慷慨激昂、代(dai)表著(zhu)我(wo)行(xing)一線營銷(xiao)人員百舸(ge)爭流(liu)般(ban)的(de)精(jing)彩的(de)營銷(xiao)案例相比，在(zai)營業(ye)經理(li)身上，能夠看到的(de)是另外一種截然不(bu)(bu)一樣的(de)風采那就是默默耕(geng)耘、充滿(man)自(zi)信(xin)。我(wo)所(suo)在(zai)的(de)網點，營業(ye)經理(li)是最(zui)忙碌的(de)一個。但，忙而(er)(er)不(bu)(bu)能亂，應對為了(le)堅(jian)持制度而(er)(er)被個別客戶誤(wu)解(jie)、中傷(shang)，我(wo)們(men)充滿(man)了(le)自(zi)信(xin)。因為我(wo)們(men)肩(jian)上承載著(zhu)工行(xing)的(de)廣大(da)客戶、總省行(xing)、市分行(xing)黨委(wei)的(de)信(xin)任。業(ye)務我(wo)們(men)沒有理(li)由不(bu)(bu)精(jing)通，制度我(wo)們(men)沒有理(li)由不(bu)(bu)執行(xing)。
當(dang)上營業(ye)經(jing)理以來，我(wo)的歡(huan)樂是(shi)網點無(wu)差(cha)錯(cuo)、無(wu)案件發生。苦的是(shi)怕工作中(zhong)還存在許多不(bu)足，辜(gu)負了領導的信任。今后我(wo)將(jiang)不(bu)斷(duan)完善自己，爭(zheng)當(dang)一名優秀的營業(ye)經(jing)理。
銀行培訓自我鑒定 14
從入(ru)行至今從事前(qian)(qian)臺柜員的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，在前(qian)(qian)臺的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我一(yi)向堅持著謙虛(xu)地(di)態度，認認真真學習業(ye)(ye)務，兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，用(yong)進取熱情(qing)的(de)態度對待每一(yi)位客戶。前(qian)(qian)臺的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)讓我熟(shu)練掌握(wo)了(le)個人業(ye)(ye)務操(cao)作(zuo)和會計制(zhi)度，積累了(le)寶貴的(de)經(jing)驗，并于很多優(you)質客戶構(gou)成良好的(de)關系(xi)，得到客戶的(de)信(xin)任。這都是我在前(qian)(qian)臺工(gong)(gong)(gong)作(zuo)留下的(de)寶貴財富(fu)。
個人客戶(hu)(hu)經理(li)(li)是一個充滿活力，充滿期望的(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)整個x行(xing)向(xiang)零售式銀行(xing)轉變(bian)的(de)過程中(zhong)，個人客戶(hu)(hu)經理(li)(li)會在(zai)銀行(xing)的(de)發展中(zhong)扮演(yan)越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)要的(de)主角。我認為，個人客戶(hu)(hu)經理(li)(li)的(de)工(gong)作(zuo)簡單(dan)的(de)說(shuo)就是維護現有優質客戶(hu)(hu)，挖掘潛在(zai)的(de)新客戶(hu)(hu)，在(zai)為客戶(hu)(hu)推薦(jian)適(shi)宜的(de)理(li)(li)財(cai)產品的(de)同(tong)時，做(zuo)到銀行(xing)與客戶(hu)(hu)的(de)雙(shuang)贏。在(zai)那里(li)，我想強(qiang)調“雙(shuang)贏”這個詞。當(dang)(dang)只(zhi)是片面地(di)強(qiang)調銀行(xing)效益和客戶(hu)(hu)利(li)益時，營銷工(gong)作(zuo)做(zuo)得并不是很完美，當(dang)(dang)二者結合起來(lai)時，就會創(chuang)造營銷奇跡。
如(ru)果(guo)我(wo)能擔(dan)任個(ge)人客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)(li)這(zhe)一崗位，我(wo)會這(zhe)樣(yang)定義這(zhe)個(ge)工作(zuo)(zuo)：用我(wo)的(de)(de)(de)(de)'專(zhuan)業知識技(ji)能幫忙我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)重點客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，作(zuo)(zuo)為(wei)其安全得(de)力的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)財助(zhu)手(shou)，實(shi)現(xian)其資(zi)產的(de)(de)(de)(de)最大(da)化；同時，成為(wei)聯系客(ke)戶(hu)(hu)(hu)與x行的(de)(de)(de)(de)橋梁(liang)，規避資(zi)金(jin)(jin)風險，推廣金(jin)(jin)融產品(pin)，實(shi)現(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)最大(da)化。在實(shi)現(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)最大(da)化上，個(ge)人客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)(li)應充分了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，針對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不一樣(yang)心理(li)(li)需求，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)量身推薦(jian)適宜的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)財產品(pin)，結合我(wo)行的(de)(de)(de)(de)短期基金(jin)(jin)產品(pin)，xxx產品(pin)，中(zhong)長期的(de)(de)(de)(de)》保險理(li)(li)財產品(pin)，有(you)針對性(xing)地營(ying)銷(xiao)。
在(zai)(zai)營銷產品(pin)時，應本著(zhu)(zhu)誠(cheng)信(xin)、專業(ye)、高效、優質的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)著(zhu)(zhu)想，贏得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)任，構成(cheng)(cheng)營銷的(de)(de)(de)(de)良(liang)性循環(huan)。還(huan)要(yao)深度挖(wa)掘(jue)優質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)因私購匯(hui)的(de)(de)(de)(de)潛力。在(zai)(zai)平時工作中(zhong)，有部(bu)分(fen)(fen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會因出(chu)境游、子女(nv)留學而有購匯(hui)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，但出(chu)于對x行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)不了(le)(le)解，就去中(zhong)行(xing)(xing)辦理，造成(cheng)(cheng)資源的(de)(de)(de)(de)流失(shi)。個(ge)人(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理應加大宣傳，結合我行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)xx匯(hui)款、旅(lv)行(xing)(xing)支(zhi)票、信(xin)用卡等(deng)產品(pin)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)供給(gei)多方面的(de)(de)(de)(de)外(wai)匯(hui)服務。在(zai)(zai)實(shi)際(ji)工作中(zhong)，有一(yi)(yi)位客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)女(nv)兒出(chu)國(guo)留學，我們(men)向他推薦了(le)(le)旅(lv)行(xing)(xing)支(zhi)票，這(zhe)位客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)(zai)比較了(le)(le)我行(xing)(xing)于中(zhong)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服務后，還(huan)是選擇(ze)了(le)(le)我行(xing)(xing)，為女(nv)兒購買了(le)(le)一(yi)(yi)萬加元(yuan)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)支(zhi)票，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)十分(fen)(fen)滿意，并表示(shi)以后還(huan)會選擇(ze)匯(hui)款的(de)(de)(de)(de)方式來我行(xing)(xing)辦理業(ye)務。在(zai)(zai)維護客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系上(shang)，個(ge)人(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理應做好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)分(fen)(fen)類管(guan)理的(de)(de)(de)(de)工作，對不一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)實(shi)施(shi)不一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理策略，有的(de)(de)(de)(de)放矢，實(shi)現收入與產出(chu)相匹配。
由于當今金融市場(chang)競爭激烈，就需要客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理不斷加(jia)強(qiang)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)聯(lian)絡，定期(qi)走訪高端客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，贏得客(ke)戶(hu)(hu)(hu)信任，與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立深厚的(de)(de)(de)感情，和每一位(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)(cheng)為朋友，而不應僅局限在冷(leng)冰(bing)冰(bing)的(de)(de)(de)業務關系上。還(huan)有(you)一點需要補充，做好(hao)個人(ren)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理，還(huan)要與(yu)(yu)前臺柜員達(da)成(cheng)(cheng)默契，構成(cheng)(cheng)良好(hao)的(de)(de)(de)聯(lian)動效應。我(wo)一向在前臺工作(zuo)(zuo)，熟(shu)悉前臺的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)流程，如果我(wo)能擔任個人(ren)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理，會與(yu)(yu)前臺人(ren)員通力合作(zuo)(zuo)，讓每一位(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)高興(xing)而來，滿意而去。我(wo)深深的(de)(de)(de)愛著(zhu)我(wo)的(de)(de)(de)銀(yin)行工作(zuo)(zuo)，我(wo)真(zhen)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)想(xiang)與(yu)(yu)每一位(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)(cheng)為朋友，熱心(xin)(xin)供給幫(bang)忙。如果我(wo)能走上這一崗位(wei)(wei)，我(wo)將認真(zhen)學習，虛心(xin)(xin)請(qing)教，不斷調整自己，在自己的(de)(de)(de)努力和多方的(de)(de)(de)支持下，兢兢業業地工作(zuo)(zuo)，成(cheng)(cheng)為一名優秀的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理。
銀行培訓自我鑒定 15
白駒過隙，兩個多月(yue)的(de)(de)(de)試用期即將結束，每(mei)天都過得很(hen)充實。我(wo)從剛(gang)進來的(de)(de)(de)陌生到(dao)現在的(de)(de)(de)熟(shu)悉，這個過程，xx信(xin)社的(de)(de)(de)領導以(yi)及各(ge)位同事給了我(wo)很(hen)的(de)(de)(de)支持與鼓舞，他們的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)與教導使(shi)我(wo)不(bu)斷進步。
對(dui)于(yu)一個(ge)非銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)相關專業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)求職者來(lai)說(shuo)，能夠有這樣(yang)一個(ge)機會進(jin)入xx工作，對(dui)我(wo)來(lai)說(shuo)既是(shi)機遇又是(shi)挑戰。誠(cheng)然，對(dui)于(yu)一個(ge)對(dui)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)不(bu)(bu)甚了(le)解的(de)(de)(de)門外漢來(lai)說(shuo)，在(zai)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)這樣(yang)的(de)(de)(de)單位(wei)里(li)(li)，在(zai)完全(quan)陌生的(de)(de)(de)領(ling)域中(zhong)，我(wo)必須(xu)從頭(tou)學起(qi)。在(zai)我(wo)剛進(jin)xx的(de)(de)(de)幾天里(li)(li)，認識這里(li)(li)的(de)(de)(de)同(tong)事，以及熟(shu)(shu)悉(xi)這里(li)(li)的(de)(de)(de)工作環(huan)境對(dui)我(wo)來(lai)說(shuo)是(shi)首(shou)先需要解決的(de)(de)(de)問(wen)題。在(zai)很短的(de)(de)(de)時(shi)間里(li)(li)，我(wo)就(jiu)已經認識了(le)家(jia)，漸(jian)漸(jian)開始熟(shu)(shu)悉(xi)了(le)這里(li)(li)的(de)(de)(de)一切為了(le)熟(shu)(shu)悉(xi)xx的(de)(de)(de)各種業(ye)(ye)務(wu)和基本知識，我(wo)看了(le)不(bu)(bu)少如柜(ju)臺(tai)、信貸、稽核、會計準則、財務(wu)等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)書(shu)籍，在(zai)接觸(chu)到一些不(bu)(bu)太熟(shu)(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)術語以及科目時(shi)，我(wo)就(jiu)會在(zai)網上查(cha)找相關的(de)(de)(de)解釋，如果實在(zai)不(bu)(bu)明白，我(wo)就(jiu)向同(tong)事們請教，家(jia)也(ye)都不(bu)(bu)厭(yan)其煩地(di)給(gei)我(wo)講解，并且想方設(she)法讓我(wo)去接觸(chu)更多我(wo)尚不(bu)(bu)熟(shu)(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)知識。
在(zai)上(shang)柜(ju)臺實際(ji)操作的(de)這(zhe)段日子(zi)里，由(you)開(kai)始時(shi)的(de)緊張與生澀到(dao)現在(zai)的(de)淡(dan)定與熟練，雖有自己的(de)努(nu)力(li)，更多的(de)是(shi)與各位同事(shi)的(de)鼓舞與支(zhi)持離不開(kai)的(de)，在(zai)我(wo)做(zuo)的(de)好(hao)的(de)時(shi)候，他(ta)們給(gei)與了我(wo)肯定，在(zai)我(wo)出錯的(de)時(shi)候，沒有了責罵，而(er)是(shi)理解與教(jiao)導，他(ta)們用過來人的(de)身份傳授給(gei)我(wo)切身經驗(yan)，這(zhe)樣的(de)好(hao)同事(shi)，怎能不讓我(wo)加(jia)倍努(nu)力(li)呢
有了業務知識還(huan)不夠，還(huan)得過硬的業務素(su)質和道德素(su)質，通過學習(xi)職業道德規范(fan)讀本以(yi)及(ji)(ji)信社定期開展(zhan)的案件防控專項(xiang)整治工作以(yi)及(ji)(ji)會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考(kao)驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服(fu)務，舉(ju)止文明，切實做到“手握手的承諾(nuo)，心(xin)貼心(xin)的服(fu)務”。
在同事們需要的(de)(de)(de)情況下(xia)，我(wo)也會盡自己(ji)所(suo)能去給(gei)家提供便利，每天我(wo)都準(zhun)時上下(xia)班，回到營業(ye)廳時做好(hao)各種開(kai)展業(ye)務前(qian)(qian)的(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作(zuo)(zuo)，如(ru)泡(pao)茶、開(kai)電(dian)腦或(huo)者是(shi)下(xia)班前(qian)(qian)的(de)(de)(de)清潔盡管這都算不上什么(me)事，只(zhi)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)舉手之勞，不過我(wo)覺得(de)正是(shi)這樣一個(ge)良好(hao)和諧的(de)(de)(de)辦(ban)公室氣氛，使我(wo)在一個(ge)祥和的(de)(de)(de)環境中(zhong)可以把工(gong)作(zuo)(zuo)做得(de)最好(hao)。
對(dui)于我這樣(yang)一(yi)個從學走出來時間還不算長(chang)的(de)(de)新(xin)人(ren)(ren)來講(jiang)，在工作中(zhong)還是(shi)會遇(yu)到(dao)不少這樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)問(wen)題，包括工作方式以及與人(ren)(ren)交際方面的(de)(de)，在這段時間中(zhong)，我已經在這些方面有(you)了(le)長(chang)足的(de)(de)`進步，而且自己的(de)(de)心理狀(zhuang)態已經完(wan)全(quan)從學生狀(zhuang)態轉變成(cheng)一(yi)個社會人(ren)(ren)了(le)。
我(wo)想(xiang)自己之所以能夠比較快地完成這(zhe)種轉換(huan)，跟我(wo)們筠洲信社(she)有著(zhu)的良好的工作環境氛(fen)(fen)圍是(shi)很(hen)分不開(kai)的，在這(zhe)樣一種和諧氣氛(fen)(fen)中，我(wo)還有什么(me)理(li)由不在這(zhe)里(li)取(qu)得進步和提高嗎？
總結(jie)這(zhe)兩個(ge)多月(yue)來的(de)日子，我(wo)自己認為取得了(le)很(hen)(hen)進步(bu)，學到了(le)很(hen)(hen)多，雖然也犯(fan)了(le)不(bu)少錯。在此真(zhen)誠感謝(xie)信(xin)社領(ling)導(dao)的(de)關懷與(yu)個(ge)同事(shi)的(de)教(jiao)導(dao)，試用(yong)期(qi)的(de)結(jie)束，并不(bu)是(shi)真(zhen)的(de)結(jie)束，而是(shi)新的(de)開始(shi)，是(shi)對(dui)我(wo)更嚴(yan)峻的(de)考驗，我(wo)將加倍努力，用(yong)青春的(de)汗水去灌(guan)溉農(nong)信(xin)社這(zhe)顆茁壯成長的(de)樹(shu)！
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