有關郵政投(tou)遞員年終總結
有關郵政投遞員年終總結1
20XX年投遞局部(bu)在周書(shu)記的(de)帶領和全(quan)體團(tuan)員(yuan)(yuan)的(de)支持下蓬勃發展，在如(ru)此的(de)集(ji)體中我深(shen)感(gan)榮幸。xx投遞部(bu)輪(lun)替輪(lun)一(yi)，我感(gan)到身上的(de)重任，我時刻(ke)以嚴格(ge)要求自己，力爭做(zuo)一(yi)名合格(ge)的(de)投遞員(yuan)(yuan)。我以無(wu)比的(de)熱情(qing)投入(ru)到各項工(gong)作，積極配合領導工(gong)作，并帶動(dong)身邊的(de)新手(shou)同事爭做(zuo)崗位能手(shou)，深(shen)創青年文明號活動(dong)。參(can)加投遞工(gong)作至今(jin)，我多次(ci)被評為星級投遞員(yuan)(yuan)。這些來(lai)之(zhi)不易的(de)榮譽，都時刻(ke)激勵著我更(geng)加努力要求自己，爭取更(geng)出色的(de)成績。
作(zuo)為一名班(ban)組(zu)郵政人員，在(zai)思(si)想(xiang)上我(wo)絲(si)毫不(bu)放松，為保(bao)證班(ban)組(zu)各項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)順利(li)，在(zai)行動上我(wo)努力(li)(li)(li)做(zuo)(zuo)(zuo)好本(ben)職工(gong)作(zuo)，嚴格遵守(shou)崗位(wei)責任制(zhi)，積極參加(jia)各種形式(shi)的(de)(de)(de)業務(wu)培訓，努力(li)(li)(li)提高自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)素質(zhi)和水平。在(zai)公司(si)領導和組(zu)長、同(tong)事的(de)(de)(de)'幫助中(zhong)，我(wo)在(zai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)上勤勤懇懇，用自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)最大的(de)(de)(de)努力(li)(li)(li)去做(zuo)(zuo)(zuo)好每一項(xiang)工(gong)作(zuo)。我(wo)在(zai)日(ri)常的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，做(zuo)(zuo)(zuo)到多(duo)(duo)看、多(duo)(duo)聽、多(duo)(duo)做(zuo)(zuo)(zuo)。多(duo)(duo)看看班(ban)組(zu)長及(ji)管(guan)理(li)人員對(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)處理(li)和對(dui)班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)。多(duo)(duo)聽聽同(tong)事在(zai)生產中(zhong)對(dui)各種問題的(de)(de)(de)意見(jian)。多(duo)(duo)做(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)，鍛煉(lian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)各種能力(li)(li)(li)，以(yi)期(qi)待自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)有更出色的(de)(de)(de)成績。加(jia)強(qiang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)教(jiao)育，樹立 “用戶第一”的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)觀念，在(zai)日(ri)常工(gong)作(zuo)中(zhong)保(bao)障用戶的(de)(de)(de)利(li)益，不(bu)計較(jiao)個(ge)人得失。集(ji)體的(de)(de)(de)事搶著做(zuo)(zuo)(zuo)，帶動其(qi)他同(tong)事爭做(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)能手(shou)。
年底報刊收(shou)訂(ding)活動中(zhong)我積極(ji)(ji)配合班(ban)組進行報刊攬(lan)收(shou)，上門收(shou)訂(ding)，在任務重、時(shi)間緊的(de)(de)(de)情況下，為(wei)班(ban)組完成(cheng)(cheng)收(shou)訂(ding)任務、完成(cheng)(cheng)流轉額盡了(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一份力(li)。在日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我積極(ji)(ji)學習(xi)《郵(you)政(zheng)通(tong)信(xin)服(fu)(fu)務規(gui)范(fan)》，落(luo)實(shi)規(gui)范(fan)化服(fu)(fu)務標準(zhun)，進一步拓寬自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務視野，積極(ji)(ji)提(ti)倡(chang)“想用(yong)戶(hu)所想”的(de)(de)(de)思想觀點，要求自(zi)(zi)己(ji)從用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)角度來發現我們(men)自(zi)(zi)身工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)不足并(bing)及(ji)時(shi)整改，為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供更優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務。對(dui)于用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)查詢投(tou)訴，我認真(zhen)落(luo)實(shi)受理(li)、處理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，及(ji)時(shi)回復用(yong)戶(hu)，堅(jian)決(jue)把用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)查詢、投(tou)訴處理(li)到底，并(bing)落(luo)實(shi)好(hao)回訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，努力(li)提(ti)高(gao)郵(you)政(zheng)投(tou)遞服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)質(zhi)量和信(xin)譽。
在今后(hou)的工作中，我將針對不足(zu)采用(yong)行之有效的方法來改善，不斷的完善自己(ji)，決心在新的一年中，繼(ji)續努力，繼(ji)續發奮，做一個(ge)合格的郵政(zheng)投遞員(yuan)。
有關郵政投遞員年終總結2
自xxxx年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習(xi)并成為一個合格的(de)(de)速遞(di)業務員。隨著公司改革(ge)和同志們的(de)(de)幫助逐漸成長，在風雨里(li)的(de)(de)艱辛中(zhong)也體(ti)會到了本職工作(zuo)的(de)(de)快樂。每一個客戶(hu)輕聲的(de)(de)謝謝就(jiu)是最大的(de)(de)理(li)解，至今還記得(de)一位太婆拉著我的(de)(de)說：“孩子，歇會。”在以往(wang)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)：
一：服從。認認真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)完成(cheng)(cheng)領(ling)導交給(gei)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)項(xiang)任務(wu)，對的(de)(de)(de)服(fu)(fu)從(cong)(cong)，不對的(de)(de)(de)堅決(jue)服(fu)(fu)從(cong)(cong)。逐漸從(cong)(cong)一(yi)(yi)個(ge)投(tou)遞(di)員向一(yi)(yi)個(ge)速遞(di)業(ye)務(wu)員轉變(bian)，把每個(ge)客戶當朋友，客戶的(de)(de)(de)電話(hua)就是(shi)沖鋒(feng)號(hao)，第一(yi)(yi)時間(jian)趕到客戶面前(qian)做好攬(lan)投(tou)。XX年(nian)5月公(gong)司成(cheng)(cheng)立建華路攬(lan)投(tou)站,是(shi)一(yi)(yi)個(ge)前(qian)進的(de)(de)(de)轉折點(dian)(dian)也(ye)(ye)是(shi)最辛苦(ku)的(de)(de)(de)時間(jian),每天中午一(yi)(yi)碗窩(wo)子面馬上投(tou)遞(di)決(jue)不耽(dan)誤客戶一(yi)(yi)秒一(yi)(yi)分,只為客戶寄出的(de)(de)(de)是(shi)情中國郵政ems全(quan)心全(quan)速理念。我服(fu)(fu)從(cong)(cong)了(le)也(ye)(ye)更加懂得服(fu)(fu)從(cong)(cong)的(de)(de)(de)意(yi)義和重要性(xing)。在(zai)入職(zhi)的(de)(de)(de)3年(nian)時間(jian)里不停的(de)(de)(de)在(zai)變(bian)動工作環境(jing)地點(dian)(dian)，有時候真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)很不理解但還是(shi)堅定(ding)不渝的(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)本職(zhi)工作。我知道領(ling)導這樣(yang)安排肯定(ding)有領(ling)導的(de)(de)(de)`理由(you)，在(zai)未來的(de)(de)(de)工作中也(ye)(ye)會(hui)更加的(de)(de)(de)服(fu)(fu)從(cong)(cong)調動。
二：營銷。第一屆諸(zhu)葛亮文化節XX年舉辦，在投(tou)遞(di)過程中找(zhao)到當時主管教授順利拿下23份寄往香(xiang)港和韓國(guo)的(de)邀請(qing)函業(ye)務實(shi)(shi)現收(shou)入2648元。同期也談下了襄(xiang)樊大學校企委(wei)培班(ban)383份通(tong)知書業(ye)務實(shi)(shi)現收(shou)入7660元。客戶不論大小(xiao)只要使(shi)用ems就全(quan)心服務，陸續和襄(xiang)樊清(qing)永鑫貿易有限公(gong)司(si)、襄(xiang)樊贏都實(shi)(shi)業(ye)有限公(gong)司(si)、襄(xiang)樊銀(yin)基棉花(hua)公(gong)司(si)、襄(xiang)樊市(shi)國(guo)稅(shui)局、襄(xiang)樊市(shi)煙草營(ying)銷中心、雙匯集團(tuan)襄(xiang)樊分公(gong)司(si)、國(guo)景辦公(gong)等多家單位建立長期合作(zuo)關系(xi)。在公(gong)司(si)大刀闊(kuo)斧的(de)改革洪流中，按照公(gong)司(si)大力(li)開發(fa)金(jin)融(rong)業(ye)合作(zuo)業(ye)務的(de)方針，盡量滿足客戶需求的(de)基礎上先后(hou)與(yu)華夏銀(yin)行襄(xiang)陽分行、建行鐵(tie)路(lu)支行、長江證(zheng)劵(juan)等建立標準件合作(zuo)業(ye)務。
三：團隊。一(yi)(yi)個(ge)(ge)優秀的(de)軍師(shi)抵不過三個(ge)(ge)優秀的(de)士兵(bing)，在(zai)(zai)現任經(jing)理的(de)帶領下(xia)，全站(zhan)(zhan)員工營造了一(yi)(yi)份有活一(yi)(yi)起(qi)干有困難(nan)一(yi)(yi)起(qi)解決有任務一(yi)(yi)起(qi)執行(xing)的(de)良(liang)好氛圍，我在(zai)(zai)這個(ge)(ge)團隊(dui)里(li)是(shi)個(ge)(ge)兵(bing)同樣也是(shi)個(ge)(ge)驕傲(ao)的(de)兵(bing)。公司(si)也不斷提(ti)供機會(hui)給予培訓、鍛煉(lian)，先后派(pai)遣至省公司(si)學習(xi)、代(dai)理建華路站(zhan)(zhan)長實(shi)習(xi)使業(ye)務水平和專業(ye)知識短期內得到迅速(su)提(ti)高(gao)。在(zai)(zai)這個(ge)(ge)大團隊(dui)里(li)我也是(shi)自(zi)豪的(de)兵(bing)，深信ems全體終有一(yi)(yi)天會(hui)萬(wan)眾一(yi)(yi)心(xin)欣(xin)欣(xin)向榮的(de)發展。
四：客戶。在3年和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通中，也有失(shi)誤冒(mao)進的(de)過失(shi)。現在的(de)市場(chang)競爭極(ji)(ji)(ji)其(qi)激(ji)烈(lie)，對電子(zi)商務客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求了(le)解不夠細膩，導致極(ji)(ji)(ji)少部(bu)分客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對ems失(shi)去信(xin)心(xin)選擇民(min)營快遞。在接下(xia)來的(de)工(gong)作中要每(mei)日跟進客(ke)(ke)(ke)戶(hu)動(dong)態(tai)，掌握郵件路向，發現一起(qi)(qi)問題解決(jue)一起(qi)(qi)，及時(shi)溝通解決(jue)不累計失(shi)誤。抓住每(mei)次對手(shou)失(shi)誤客(ke)(ke)(ke)戶(hu)回(hui)(hui)頭選擇ems的(de)時(shi)機積極(ji)(ji)(ji)促(cu)銷，提供非(fei)郵公司不能提供的(de)服(fu)務在同等價(jia)格上比速度，在同等速度上比服(fu)務。選擇收件較多的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)積極(ji)(ji)(ji)公關，找(zhao)到突破口(kou)開發標準(zhun)件業務。電話(hua)回(hui)(hui)訪高考通知書客(ke)(ke)(ke)戶(hu)給孩子(zi)郵寄(ji)生活(huo)用品(pin)及其(qi)他(ta)。跟非(fei)郵公司客(ke)(ke)(ke)戶(hu)中做宣傳，找(zhao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，做服(fu)務。
有關郵政投遞員年終總結3
一、在工作上
圍繞郵政(zheng)局的(de)中心工(gong)作，對照相關標準(zhun)，嚴以律(lv)己，較(jiao)好的(de)完成各項工(gong)作任務。按時上(shang)、放工(gong)，從不遲到早退(tui)一分(fen)鐘，克服有(you)孕在身(shen)的(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)困難(nan)，不因(yin)私請假一天(tian)，工(gong)作從不推萎;對待顧客一視同(tong)仁，態度熱情(qing);以郵政(zheng)所為(wei)家，積極為(wei)單位(wei)創(chuang)收(shou)盡責盡力(li)，與同(tong)事同(tong)心協力(li)，為(wei)郵政(zheng)儲蓄再創(chuang)新高(gao)努力(li)奮斗(dou)。并及(ji)時充電學習，為(wei)更好地開(kai)展工(gong)作而努力(li)，(?)月參(can)加總局組(zu)織的(de)業(ye)務考試(shi)，成績良好。
二、在作風上
能遵章守(shou)紀、團結同事(shi)、務(wu)(wu)真求實(shi)、樂觀上進，始終(zhong)保持嚴(yan)謹認真的(de)工作態度和一(yi)絲不茍的(de)工作作風，勤(qin)(qin)(qin)勤(qin)(qin)(qin)懇懇，任勞(lao)任怨。在生活(huo)中發揚艱苦樸素、勤(qin)(qin)(qin)儉刻苦、樂于助人的(de)優良傳統，始終(zhong)做(zuo)到老老實(shi)實(shi)做(zuo)人，勤(qin)(qin)(qin)勤(qin)(qin)(qin)懇懇做(zuo)事(shi)，勤(qin)(qin)(qin)勞(lao)簡單的(de)生活(huo)，為實(shi)現郵政文明服務(wu)(wu)窗口盡一(yi)份微薄之力。
三、今后努力的方向
隨著郵政事業的(de)(de)(de)發展和業務的(de)(de)(de)拓展，可以預(yu)料我們的(de)(de)(de)工作將更加(jia)繁重，要求也更高，需把握(wo)的(de)(de)(de)知(zhi)識更廣。為(wei)此，我將更加(jia)勤(qin)奮(fen)的(de)(de)(de)工作，刻(ke)苦的(de)(de)(de).學(xue)習，努力進(jin)步文化(hua)素質和各種工作技能，為(wei)中國的(de)(de)(de)郵政事業作應(ying)有的(de)(de)(de)貢獻(xian)。
——提高了經(jing)營效益(yi)。2015年(nian)(nian)(nian)(nian)我局郵(you)政業(ye)(ye)(ye)務(wu)總收(shou)(shou)(shou)入(ru)必成(cheng)(cheng)指標是15169萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，力(li)爭完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)15350萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。收(shou)(shou)(shou)支差額指標700萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。1～10月份，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)業(ye)(ye)(ye)務(wu)總收(shou)(shou)(shou)入(ru)13092萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)力(li)爭指標的85.29%;收(shou)(shou)(shou)支差額1422萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，實(shi)(shi)現年(nian)(nian)(nian)(nian)計劃(hua)的203.14%。其中(zhong)，郵(you)儲業(ye)(ye)(ye)務(wu)實(shi)(shi)現收(shou)(shou)(shou)入(ru)5985萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)計劃(hua)的85.5%，同比增長11.22%。函件業(ye)(ye)(ye)務(wu)實(shi)(shi)現收(shou)(shou)(shou)入(ru)1371萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)計劃(hua)的79.8%。速遞業(ye)(ye)(ye)務(wu)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)收(shou)(shou)(shou)入(ru)2545萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)計劃(hua)的84.83%。物(wu)流業(ye)(ye)(ye)務(wu)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)收(shou)(shou)(shou)入(ru)835萬(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)計劃(hua)的97.09%。
——提高了(le)員工(gong)(gong)(gong)素(su)質(zhi)水平。2015年是(shi)“員工(gong)(gong)(gong)素(su)質(zhi)提高年”，我(wo)們圍(wei)繞員工(gong)(gong)(gong)素(su)質(zhi)提高，進一步(bu)完(wan)善用工(gong)(gong)(gong)用人機(ji)(ji)制(zhi)，完(wan)善教育培(pei)訓(xun)機(ji)(ji)制(zhi)，優(you)化激勵考核機(ji)(ji)制(zhi)。相(xiang)繼出(chu)臺(tai)了(le)《支局長管理辦(ban)法(fa)》、《勞務工(gong)(gong)(gong)管理辦(ban)法(fa)》、《兼職教師(shi)的(de)聘(pin)用管理辦(ban)法(fa)》等(deng)，選拔(ba)了(le)2015年度后備支局長7名。重點加(jia)(jia)強員工(gong)(gong)(gong)綜(zong)合素(su)質(zhi)培(pei)訓(xun)，引入(ru)外部培(pei)訓(xun)公司組(zu)織專業(ye)(ye)營銷能力(li)培(pei)訓(xun);同時組(zu)織開展了(le)包(bao)括儲蓄(xu)營業(ye)(ye)員、郵政營業(ye)(ye)員和(he)投遞員在內的(de)各工(gong)(gong)(gong)種崗位大練兵活動，并加(jia)(jia)快本局師(shi)資隊伍的(de)組(zu)建和(he)培(pei)養(yang)。
——提高了網運支撐(cheng)水平。重點(dian)增強投遞(di)(di)(di)(di)能力(li)(li)，出(chu)臺(tai)了《投遞(di)(di)(di)(di)工(gong)(gong)種管理暫行辦法》、《農村投遞(di)(di)(di)(di)計酬考核(he)辦法》，將城區4條送大戶的(de)(de)汽車郵(you)路增至(zhi)8條，同(tong)時將商(shang)函(han)投遞(di)(di)(di)(di)郊區部分(fen)自行車班改為摩托車投遞(di)(di)(di)(di)，對負荷量(liang)較(jiao)大的(de)(de)投遞(di)(di)(di)(di)段道進行重新整合，以(yi)緩解投遞(di)(di)(di)(di)員壓力(li)(li);同(tong)時還在(zai)鄉(xiang)區試(shi)行村級(ji)郵(you)件接轉點(dian)。改造(zao)了福山肖(xiao)橋(qiao)、甸橋(qiao)、湖苑(yuan)等郵(you)儲(chu)(chu)骨干網點(dian)，速遞(di)(di)(di)(di)生產場地改造(zao)和函(han)件分(fen)局內部裝飾正(zheng)在(zai)進行。網絡(luo)優(you)化和信息(xi)化建設方面，重點(dian)配(pei)(pei)合做好ATM前(qian)后臺(tai)軟(ruan)件及監(jian)控(kong)軟(ruan)件的(de)(de)全國統版工(gong)(gong)作，并確保各農村支局均配(pei)(pei)備(bei)ATM對外(wai)服務。郵(you)政儲(chu)(chu)蓄過(guo)夜現金庫包進入集(ji)中(zhong)押(ya)運中(zhong)心。
——提高了基礎(chu)管(guan)理(li)水平。我(wo)們開展了“服務(wu)(wu)(wu)質量管(guan)理(li)月”綜合大檢(jian)(jian)查(cha)活(huo)動，充(chong)分發揮“兩(liang)崗”監(jian)督檢(jian)(jian)查(cha)職責，促(cu)通信(xin)(xin)質量、服務(wu)(wu)(wu)質量、安全生產及基礎(chu)管(guan)理(li)水平全面(mian)提高。我(wo)們還(huan)組織(zhi)開展城(cheng)區(qu)(qu)投遞員專項檢(jian)(jian)查(cha)，對小區(qu)(qu)信(xin)(xin)報(bao)箱進行了清(qing)理(li)和逐步更新;加(jia)強投遞人員規范投遞服務(wu)(wu)(wu)檢(jian)(jian)查(cha)，強化(hua)業務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li);并(bing)根據業務(wu)(wu)(wu)發展情況，認真(zhen)組織(zhi)好(hao)資(zi)金(jin)、票據、郵件收(shou)寄、現場管(guan)理(li)等(deng)專項檢(jian)(jian)查(cha)活(huo)動。
——提高(gao)了(le)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)運作水平。我(wo)們(men)重點調整商(shang)函(han)專(zhuan)業(ye)(ye)經營架(jia)構，成立了(le)三(san)個商(shang)函(han)鄉區業(ye)(ye)務(wu)(wu)分部(bu)，針對鄉區市(shi)場進(jin)(jin)行細致的(de)(de)梳理，進(jin)(jin)一步(bu)推進(jin)(jin)了(le)鄉區商(shang)函(han)業(ye)(ye)務(wu)(wu)市(shi)場的(de)(de)開發和客(ke)戶維護，使專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)更好地適應郵政體制改革和市(shi)場競爭(zheng)的(de)(de)需要(yao)郵政營業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工作總結(jie)3篇。完善了(le)速遞市(shi)場開發模式，明確了(le)速遞市(shi)場開發二(er)級營銷(xiao)體系，實行攬收(shou)員(yuan)(yuan)和銷(xiao)售經理二(er)級分層營銷(xiao)。我(wo)們(men)還明確了(le)金融(rong)專(zhuan)兼職客(ke)戶經理人選(xuan)，進(jin)(jin)一步(bu)規范了(le)客(ke)戶管理
——提(ti)高了(le)服務(wu)水平。我們(men)以再創省(sheng)文明行業活動為抓(zhua)手，積極開(kai)展(zhan)市級文明單位、文明員工(gong)和省(sheng)市級青年(nian)文明號的(de)爭創工(gong)作，切實提(ti)高郵(you)(you)政(zheng)規范(fan)服務(wu)水平。認(ren)真履(lv)行郵(you)(you)政(zheng)社會責任，緊密結(jie)合郵(you)(you)政(zheng)服務(wu)三農實際，持續深入開(kai)展(zhan)郵(you)(you)政(zheng)“送保上門、服務(wu)到家”優質服務(wu)活動，進(jin)一步提(ti)升了(le)常熟(shu)郵(you)(you)政(zheng)的(de)社會形(xing)象。
有關郵政投遞員年終總結4
自20xx年春(chun)節入職，先后在(zai)(zai)郵件(jian)開拆崗位實習，通過(guo)一段時(shi)間對工(gong)作(zuo)的了解成為(wei)一名交車人(ren)員，并逐(zhu)(zhu)步成為(wei)一名縣市(shi)封發人(ren)員。隨著公司(si)改革和同事(shi)們的幫助(zhu)逐(zhu)(zhu)漸成長，在(zai)(zai)風雨(yu)里(li)的艱(jian)辛中(zhong)(zhong)也體會到了本職工(gong)作(zuo)的快(kuai)樂。每一次領導(dao)的鼓(gu)勵，以及(ji)同事(shi)們的關懷就是最大(da)的快(kuai)樂，在(zai)(zai)以往的工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)有很(hen)多的不足(zu)：
一：服從。認(ren)認(ren)真真完(wan)成領(ling)(ling)導(dao)交給的(de)(de)`每一(yi)項任(ren)務(wu)，這(zhe)是一(yi)個(ge)企(qi)事(shi)業單位員工(gong)(gong)必須具備(bei)的(de)(de)，此項我還有所不足(zu)之處，有待(dai)改正、進步(bu)。需要從一(yi)個(ge)封發人員向一(yi)個(ge)好的(de)(de)速遞業務(wu)員轉變，把每一(yi)天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)當作(zuo)自己進步(bu)的(de)(de)階石，領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)安(an)排(pai)就是沖鋒號，第一(yi)時間做好班次的(de)(de)跟進。我服(fu)從了(le)也更(geng)(geng)加懂得服(fu)從的(de)(de)意義(yi)和重要性。在入(ru)職(zhi)(zhi)的(de)(de)3年時間里不停的(de)(de)在變動工(gong)(gong)作(zuo)環境地(di)點，有時候真的(de)(de)很不理(li)解但還是堅(jian)定(ding)(ding)不渝的(de)(de)完(wan)成本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)。我知道領(ling)(ling)導(dao)這(zhe)樣安(an)排(pai)肯定(ding)(ding)有領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)理(li)由，在未(wei)來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中也會(hui)更(geng)(geng)加的(de)(de)服(fu)從調動。
二：工作中的不足。
1、個人修養、基本素質需要(yao)進一步提(ti)高。
2、理論水平(ping)和工(gong)作能力(li)上還略顯(xian)不足，需要在學習中(zhong)成長。
3、和同事(shi)之間的(de)溝通還不夠融洽，需要(yao)進(jin)一步(bu)改善。
4、工作細心(xin)方面還有待進(jin)一步提高(gao)，充分認識“處(chu)處(chu)留(liu)心(xin)皆(jie)學問”的道(dao)理。
5、工作(zuo)的主(zhu)觀(guan)能動(dong)性還需要進一步提高。
三：團隊。三(san)個(ge)(ge)臭皮匠賽過一(yi)個(ge)(ge)諸葛亮，在(zai)(zai)現任班組長的(de)(de)帶領下，全(quan)站員工營(ying)造了(le)一(yi)份有活一(yi)起干有困難(nan)一(yi)起解決有任務(wu)一(yi)起執行的(de)(de)良好氛圍(wei)，我(wo)在(zai)(zai)這個(ge)(ge)團隊(dui)里是(shi)(shi)個(ge)(ge)兵同(tong)樣也(ye)是(shi)(shi)個(ge)(ge)驕傲(ao)的(de)(de)兵。公司也(ye)不斷提供(gong)機會(hui)給(gei)予培訓、鍛煉，先(xian)后從轉運組派遣至(zhi)進(jin)口自學(xue)習、實習使業(ye)務(wu)水平(ping)和專業(ye)知識短(duan)期(qi)內得到迅速(su)提高，對(dui)業(ye)務(wu)有了(le)很大(da)程(cheng)度的(de)(de)了(le)解。在(zai)(zai)這個(ge)(ge)大(da)團隊(dui)里我(wo)也(ye)是(shi)(shi)自豪(hao)的(de)(de)兵，深信EMS全(quan)體終有一(yi)天會(hui)萬(wan)眾一(yi)心欣欣向榮的(de)(de)發(fa)展。
四：業務。
要善(shan)于總結，要善(shan)于在成(cheng)功提高(gao)業(ye)務水平的實踐中積累經(jing)驗;善(shan)于在失敗(bai)中吸取(qu)教(jiao)訓，努力使之轉(zhuan)化為自己的業(ye)務水平。
要勤(qin)學習、勤(qin)動(dong)腦(nao)、勤(qin)動(dong)手，加緊業務(wu)水平提高(gao)的效率(lv)，更快的了解基本業務(wu)。
五：時間觀念。
在(zai)很多(duo)情(qing)況下容易出現遲到的(de)現象，雖然大部分(fen)情(qing)況下，是(shi)因為(wei)家庭(ting)事務的(de)紛擾。但(dan)本人非常了解，企業管理(li)的(de)完(wan)善程度取決(jue)于(yu)制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在(zai)制度約(yue)束的(de)同時，進行自我約(yue)束，自我提(ti)醒，爭取把握住工作、生活(huo)的(de)平(ping)衡點。
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