郵政(zheng)投遞(di)員(yuan)年度工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)(jie)是(shi)在一(yi)段(duan)時間內(nei)對學(xue)習和(he)工作(zuo)生活等表(biao)現加以(yi)總(zong)結(jie)(jie)(jie)和(he)概括的一(yi)種書面材(cai)料，它(ta)可(ke)以(yi)明(ming)確下(xia)一(yi)步的工作(zuo)方向，少走彎路(lu)，少犯錯誤，提(ti)高工作(zuo)效益，因此我們要做好歸納，寫好總(zong)結(jie)(jie)(jie)。你想知(zhi)道總(zong)結(jie)(jie)(jie)怎么寫嗎(ma)？以(yi)下(xia)是(shi)小編為大家收集的郵政投遞員年度工作(zuo)總(zong)結(jie)(jie)(jie)，歡(huan)迎大家借(jie)鑒與參考，希望(wang)對大家有所幫助。

郵政投遞員年度工作總結1

　　20xx年投(tou)遞(di)局部在(zai)周書記的(de)帶領和全體團員的(de)支持下蓬(peng)勃發(fa)展，在(zai)如此的(de)集體中我(wo)(wo)(wo)深感(gan)榮幸。xx投(tou)遞(di)部輪替(ti)輪一(yi)(yi)，我(wo)(wo)(wo)感(gan)到身上的(de)重任，我(wo)(wo)(wo)時刻以嚴格要求自己，力(li)爭(zheng)(zheng)做一(yi)(yi)名合格的(de)投(tou)遞(di)員。我(wo)(wo)(wo)以無比的(de)熱情(qing)投(tou)入到各(ge)項(xiang)工(gong)作，積(ji)極配合領導(dao)工(gong)作，并帶動身邊(bian)的(de)新手同事爭(zheng)(zheng)做崗位能手，深創青年文明(ming)號活(huo)動。參加投(tou)遞(di)工(gong)作至今，我(wo)(wo)(wo)多(duo)次被評為(wei)星級投(tou)遞(di)員。這些來之不易的(de)榮譽，都時刻激勵著(zhu)我(wo)(wo)(wo)更加努力(li)要求自己，爭(zheng)(zheng)取更出(chu)色的(de)成績。

　　作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名班(ban)組(zu)(zu)郵(you)政人員(yuan)(yuan)，在(zai)思(si)(si)想(xiang)(xiang)上我(wo)絲毫不放松，為(wei)保證班(ban)組(zu)(zu)各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)順利，在(zai)行(xing)動(dong)上我(wo)努力(li)做(zuo)(zuo)好本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，嚴(yan)格遵守崗位責任制，積極參加各種(zhong)形式的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)培訓，努力(li)提高(gao)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)素(su)質和(he)水平。在(zai)公(gong)司領導(dao)和(he)組(zu)(zu)長、同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助中(zhong)(zhong)，我(wo)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位上勤(qin)勤(qin)懇懇，用自(zi)己(ji)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)去(qu)做(zuo)(zuo)好每一(yi)(yi)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)在(zai)日(ri)常的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，做(zuo)(zuo)到(dao)多看、多聽、多做(zuo)(zuo)。多看看班(ban)組(zu)(zu)長及管(guan)理人員(yuan)(yuan)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)處理和(he)對(dui)班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理。多聽聽同事(shi)在(zai)生(sheng)產中(zhong)(zhong)對(dui)各種(zhong)問題的(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)。多做(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，鍛(duan)煉自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)能(neng)力(li)，以期待自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)有更出色的(de)(de)(de)(de)(de)`成(cheng)績。加強自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)(xiang)教育，樹立“用戶第一(yi)(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)(xiang)觀念，在(zai)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)保障用戶的(de)(de)(de)(de)(de)利益，不計(ji)較個人得失。集體的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)搶(qiang)著做(zuo)(zuo)，帶(dai)動(dong)其他(ta)同事(shi)爭(zheng)做(zuo)(zuo)崗位能(neng)手。

　　年底(di)報刊收(shou)(shou)訂(ding)活動中(zhong)我(wo)積極配合班組進行報刊攬收(shou)(shou)，上門收(shou)(shou)訂(ding)，在任務(wu)重(zhong)、時間(jian)緊的(de)(de)情況下，為(wei)班組完(wan)成(cheng)收(shou)(shou)訂(ding)任務(wu)、完(wan)成(cheng)流轉額盡了自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)一份力(li)。在日常工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)積極學習(xi)《郵政通信服(fu)(fu)(fu)務(wu)規(gui)范》，落實(shi)規(gui)范化服(fu)(fu)(fu)務(wu)標準，進一步(bu)拓寬自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)視野，積極提倡“想(xiang)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)所想(xiang)”的(de)(de)思(si)想(xiang)觀(guan)點(dian)，要求(qiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)從用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)角度來發(fa)現我(wo)們自(zi)(zi)(zi)身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)不足并及時整改(gai)，為(wei)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供更優質的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。對(dui)于用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)查詢(xun)投訴，我(wo)認真(zhen)落實(shi)受理、處理工(gong)(gong)作(zuo)，及時回(hui)復用戶(hu)(hu)(hu)(hu)，堅決把(ba)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)查詢(xun)、投訴處理到底(di)，并落實(shi)好回(hui)訪工(gong)(gong)作(zuo)，努力(li)提高郵政投遞(di)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)質量和(he)信譽。

郵政投遞員年度工作總結2

　　轉眼間，20xx年即然(ran)結束，下(xia)面我將20xx年工(gong)作總結

　　為了實現“用戶滿意(yi)第一(yi)”，我(wo)除保證每天提(ti)前做好(hao)班前準備工作，做到(dao)(dao)準點(dian)開門、滿點(dian)服(fu)務(wu)之外，還時常犧(xi)牲(sheng)個(ge)(ge)人(ren)休息時間(jian)到(dao)(dao)單位(wei)上辦理各類業(ye)(ye)(ye)務(wu)，主(zhu)動向(xiang)客(ke)戶營銷我(wo)行(xing)(xing)產(chan)(chan)品(pin)，如基金，國債，保險等(deng);并做到(dao)(dao)解釋簡明扼要，淺顯易(yi)懂，讓客(ke)戶在最短(duan)的時間(jian)內了解我(wo)行(xing)(xing)產(chan)(chan)品(pin)，接受(shou)我(wo)行(xing)(xing)產(chan)(chan)品(pin)。對優質客(ke)戶，我(wo)基本使用的是“站(zhan)立式服(fu)務(wu)”，且做到(dao)(dao)“來有迎(ying)聲，走(zou)有送聲”。此外，我(wo)還耐心細致地向(xiang)客(ke)戶講解個(ge)(ge)人(ren)儲蓄業(ye)(ye)(ye)務(wu)、個(ge)(ge)人(ren)消費貸(dai)款、個(ge)(ge)人(ren)住(zhu)房貸(dai)款、個(ge)(ge)人(ren)電(dian)子銀行(xing)(xing)等(deng)個(ge)(ge)金業(ye)(ye)(ye)務(wu)，受(shou)到(dao)(dao)客(ke)戶好(hao)評。就曾受(shou)到(dao)(dao)客(ke)戶口頭(tou)表揚(yang)20余次(ci)，未接到(dao)(dao)過一(yi)次(ci)客(ke)戶投訴(su)，多次(ci)受(shou)到(dao)(dao)單位(wei)領導褒獎(jiang)。

　　我始終(zhong)堅(jian)持“工作(zuo)第一(yi)”的(de)(de)原則，認(ren)真執行所(suo)里(li)的(de)(de)各(ge)項(xiang)規章(zhang)制度，工作(zuo)上(shang)兢兢業(ye)業(ye)、任勞(lao)任怨，時刻(ke)以“創新服務，持久(jiu)服務”的(de)(de)服務理(li)念鞭策、完善自已，以用(yong)戶滿(man)意為(wei)宗旨(zhi)，努力為(wei)儲(chu)戶提(ti)供規范化(hua)和優質的(de)(de)服務。在(zai)銅(tong)元局分(fen)理(li)處注重對員工素質培養的(de)(de)今天，我刻(ke)苦鉆研業(ye)務技能，在(zai)熟練掌握了原業(ye)務流(liu)程(cheng)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，認(ren)真主(zhu)動地學習新業(ye)務，尤其鉆研個金業(ye)務。在(zai)工作(zuo)中他總(zong)能想(xiang)(xiang)客(ke)戶之(zhi)所(suo)想(xiang)(xiang)，急客(ke)戶之(zhi)所(suo)急，給(gei)客(ke)戶最(zui)滿(man)意的(de)(de)服務。全年來，我辦理(li)業(ye)務快速、準(zhun)確(que)，業(ye)務量一(yi)直(zhi)處于(yu)全所(suo)前列，月平均(jun)業(ye)務量4500筆，如：在(zai)二季度，開理(li)財金一(yi)戶，金額一(yi)百萬元，組織他行存款八十(shi)余萬元。從(cong)20xx年至今一(yi)直(zhi)擔任業(ye)務主(zhu)管(guan)，在(zai)儲(chu)蓄所(suo)人手嚴(yan)重不足的(de)(de)情況下，我主(zhu)動為(wei)所(suo)領導(dao)分(fen)憂，不計(ji)個人得失，長期放棄(qi)休息(xi)到所(suo)里(li)加班，在(zai)工作(zuo)中正確(que)地起到了主(zhu)管(guan)的(de)(de)模范作(zuo)用(yong)。

　　本著為用戶負責的服務(wu)理念(nian)，經過一年來的刻苦工(gong)作、學(xue)習和實踐，

　　我在(zai)(zai)今(jin)年二季度兩次在(zai)(zai)南(nan)岸支行(xing)獲得“最佳(jia)主(zhu)管”榮譽稱號、兩次在(zai)(zai)分(fen)行(xing)評為“最佳(jia)核(he)算質量”獎(jiang)、二季度差錯在(zai)(zai)全市排名第三。這(zhe)些榮譽與(yu)(yu)成(cheng)績的(de)(de)(de)取得，與(yu)(yu)分(fen)理處、儲蓄所領導的(de)(de)(de)培養和廣大同事的(de)(de)(de)關心是分(fen)不開(kai)的(de)(de)(de)。

　　工作(zuo)中不斷學習，在(zai)學習業務技(ji)能的同(tong)時(shi)，我還注意努力(li)提高(gao)自身素質，以適應金融(rong)現代(dai)化的需(xu)要(yao)。我在(zai)工作(zuo)之余進(jin)行(xing)自我充電，努力(li)自學計算機技(ji)能。

　　通過這幾年的(de)工作(zuo)，使(shi)我個人(ren)的(de)綜合(he)素(su)質得(de)以提升，也鍛(duan)煉得(de)更加成熟。在以后的(de)工作(zuo)中(zhong)，我還要繼續本著主人(ren)翁(weng)的(de)態度，兢兢業(ye)業(ye)、努力(li)工作(zuo)，愛崗敬業(ye)，吸取他(ta)人(ren)之所(suo)長、克已之短，一(yi)如既(ji)往地為(wei)本所(suo)的(de)發展敬獻自己的(de)一(yi)份微薄之力(li)。

　　我工(gong)作口號是：“向客戶提供更優質(zhi)的服(fu)務、把(ba)優質(zhi)服(fu)務工(gong)作落到實處!”

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