關于公司年終總結范文（精(jing)選10篇）
工作總(zong)(zong)結就是(shi)(shi)把一個(ge)時(shi)間(jian)段的(de)工作進行一次(ci)全面系統的(de)總(zong)(zong)檢查(cha)、總(zong)(zong)評價、總(zong)(zong)分析、總(zong)(zong)研究(jiu)，并分析成績的(de)不足，從而得出引以為戒的(de)經驗。下(xia)面是(shi)(shi)公(gong)司年終總(zong)(zong)結范(fan)文，歡迎參考閱讀(du)！
公司年終總結 篇1
光陰(yin)似(si)箭，20xx年(nian)即將過去，全年(nian)來工程部在董事會、總經理的(de)正(zheng)確領導下(xia)，在其他(ta)部門的(de)積(ji)極配合和(he)大力支持下(xia)，部門全體職工盡職盡責，克服一(yi)切困難，從人員(yuan)管理和(he)質量(liang)管理兩個方面上下(xia)苦功,向管理要正(zheng)規，向質量(liang)要效(xiao)益(yi)，較真(zhen)勁(jing)、動(dong)真(zhen)格，狠(hen)抓落實(shi)，圓滿(man)完成(cheng)了(le)(le)酒(jiu)店(dian)的(de)各(ge)項(xiang)維修、保養計(ji)劃，和(he)總經辦(ban)交給的(de)各(ge)項(xiang)臨時任(ren)務(wu)，基本(ben)上達(da)到了(le)(le)年(nian)初提出的(de)“高(gao)效(xiao)、低耗、節能、迅速、準確”的(de)工作目標。為總結(jie)經驗，查找不(bu)足，推動(dong)明年(nian)工作再(zai)上臺階，更好的(de)完成(cheng)酒(jiu)店(dian)各(ge)項(xiang)修繕任(ren)務(wu)，從以下(xia)幾(ji)方面做總結(jie)：
一、基本情況
1:人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)基本(ben)情況：工(gong)(gong)程部應編42人(ren)(ren)，實編32人(ren)(ren)，其(qi)中(zhong)(zhong)：經(jing)理、文員(yuan)(yuan)各1人(ren)(ren)、主管2人(ren)(ren)、鍋爐房9人(ren)(ren)(化驗(yan)1人(ren)(ren))、強(qiang)(弱)電領班及(ji)電工(gong)(gong)7人(ren)(ren)、水工(gong)(gong)領班及(ji)水工(gong)(gong)4人(ren)(ren)、變電室(shi)1人(ren)(ren)、空調(diao)領班及(ji)空調(diao)工(gong)(gong)4人(ren)(ren)、木工(gong)(gong)1人(ren)(ren)。桑拿工(gong)(gong)2人(ren)(ren)，其(qi)中(zhong)(zhong)老員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(二年以(yi)上)的(de)(de)(de)23人(ren)(ren)，新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(一年以(yi)內的(de)(de)(de))9人(ren)(ren)，大(da)專(zhuan)(zhuan)4人(ren)(ren)，占總數(shu)12．5%，高(gao)中(zhong)(zhong)(中(zhong)(zhong)專(zhuan)(zhuan))15人(ren)(ren)，占總數(shu)的(de)(de)(de)46．8%，初中(zhong)(zhong)13人(ren)(ren)，占總數(shu)的(de)(de)(de)40%，其(qi)中(zhong)(zhong)有各類專(zhuan)(zhuan)業證(zheng)書的(de)(de)(de)9人(ren)(ren)。新(xin)招8人(ren)(ren)；辭職（退）9人(ren)(ren)，現還有兩人(ren)(ren)已打辭職報告待辦。
2:完(wan)(wan)(wan)成維(wei)修任務(wu)情況：大型任務(wu)已完(wan)(wan)(wan)成總量(liang)的96%(因擴建施(shi)工占道，沒有(you)按(an)計劃完(wan)(wan)(wan)成消防通道的防水工作)，小(xiao)任務(wu)完(wan)(wan)(wan)成率在98%以(yi)上(有(you)時由(you)于器材(cai)采購不及時，影(ying)響(xiang)維(wei)修跟進速(su)度)，平均日接單量(liang)、完(wan)(wan)(wan)成量(liang)達約120多次(人(ren))。
3：今年共(gong)新增設(she)備及報損設(she)備情況:
新增：煤(mei)氣灶1臺(韓餐)；進口(kou)烤箱1臺（西廚(chu)房）；衛星接收(shou)機及節目3套(tao)。空調冷卻塔(ta)布水(shui)器1套(tao)；空調新風機組1臺（中餐包間）；30kg洗衣機電磁離(li)(li)合器1臺，陽離(li)(li)子交換器切換閥(fa)1臺（鍋爐房）；人(ren)員全套(tao)工具更新。
報(bao)損：管道泵1臺(鍋爐(lu)房(fang))；熱(re)水泵1臺(鍋爐(lu)房(fang))。
二、完成的主要任務
除完(wan)成日常的維(wei)修任務外，20xx年主(zhu)要完(wan)成了以(yi)下大型工(gong)作任務：
1．對電梯、空(kong)調機組、鍋爐等大(da)型機械設備按工作(zuo)計(ji)劃(hua)進行(xing)例行(xing)大(da)的(de)維護與保養。
2．配合擴建辦安裝新樓(lou)桑拿電器設(she)備，并進行布線、安裝線盒、開(kai)關、插(cha)座及(ji)網線。
3．清掏酒店總下水井七(qi)十余次(ci)，掏出(chu)廢油及(ji)雜物三十余車。
4．配合擴(kuo)建辦給中廚(chu)房搬(ban)家(jia)并安(an)裝灶具(ju)；大修灶具(ju)十一臺。
5．做空(kong)調(diao)冷卻塔布水(shui)器，并進(jin)行防腐處理(li)，清洗主樓(lou)過濾網，更換部分(fen)空(kong)調(diao)閥及(ji)管子。新裝機組一臺(tai)，更換803房(fang)間盤(pan)管一臺(tai)。
6．維修各(ge)廚房及員工食堂冰柜(ju)(冷柜(ju))冰箱39次，更換(huan)壓(ya)(ya)縮機9臺(tai)，纏繞各(ge)類電(dian)(風)機44臺(tai)，計86.38kw、新購電(dian)機1臺(tai)，維修各(ge)類電(dian)機70臺(tai)(次)、改造中廚壓(ya)(ya)面(mian)機并更換(huan)電(dian)機，各(ge)種軸承98盤。
7．對洗(xi)衣房各種型號的洗(xi)衣機、干(gan)洗(xi)機進行(xing)大的維修20余次。更換電(dian)磁離合器1個，皮帶近80余根。
8．更換燈泡、燈管、節能燈18000余個(根)。
9．協助(zhu)桑(sang)拿安裝(zhuang)柜門(men)鎖100余把。
10．水工(gong)(gong)除完成日常維修任務(wu)外(wai)，同時還完成擴建(jian)完工(gong)(gong)后的遺留問題(ti)。處(chu)理管(guan)道(dao)閥門30余處(chu)。
11.安(an)裝(zhuang)會議(yi)桌(zhuo)、維修(xiu)(xiu)布草車、行(xing)李車近(jin)120余(yu)次、給(gei)各部(bu)門裝(zhuang)抽屜(ti)鎖103個(ge)，更換球形鎖60余(yu)把、修(xiu)(xiu)各類桌(zhuo)椅(yi)(門)等900多(duo)次。
12.修(xiu)2#鍋(guo)爐(lu)(lu)爐(lu)(lu)墻、緊急更換引(yin)風(feng)機熱(re)繼電器、接(jie)觸器3臺，鍋(guo)爐(lu)(lu)引(yin)風(feng)機葉(xie)輪2只、改造鍋(guo)爐(lu)(lu)排污管、檢(jian)修(xiu)鍋(guo)爐(lu)(lu)房熱(re)水器、大修(xiu)熱(re)水泵(beng)4臺次(ci)，清倒滬渣36000余噸。
13.小修(xiu)2號鍋爐，出(chu)渣機，挖主下水溝，做主管道的防腐和保(bao)溫。
14.發電(dian)(dian)機累計運行(xing)60小(xiao)時，對發電(dian)(dian)機蓄(xu)電(dian)(dian)池加液、充放(fang)電(dian)(dian)，并進行(xing)檢(jian)修(xiu)保養(yang)，更換(huan)機油41l。
15.檢(jian)修電(dian)容器柜、更換(huan)電(dian)容器4臺、切換(huan)接觸器5臺。
16.安(an)裝(zhuang)應急(ji)照(zhao)明燈18個，大堂(tang)水(shui)牌照(zhao)明1個。
17.做循環熱水器,做洗衣(yi)房排污泵、維修排污泵電機(ji)并安裝。
18.維修空(kong)調(diao)補水(shui)泵(beng)、安裝(zhuang)中廚(chu)鼓風機、更換空(kong)調(diao)冷水(shui)循(xun)環泵(beng)葉輪(lun)。
19.安裝后停車場通道照(zhao)明(ming)燈、安裝發電(dian)機充電(dian)電(dian)壓表、安裝換熱器(qi)。
20.大修陽離子(zi)交(jiao)換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中(zhong)餐、西餐、客房、大堂等空調濾(lv)網。
今年以(yi)來，我(wo)們通過強(qiang)化檢修手(shou)段，積極(ji)做好日(ri)常保養(yang)和(he)維(wei)護，使(shi)設(she)施設(she)備的使(shi)用壽命不同程(cheng)度地得以(yi)延(yan)長(chang)，為酒店節約(yue)了維(wei)修成本，減少了工程(cheng)投(tou)資。
四、存在的不足及未完成的工作
一是與擴建辦的(de)工作協調不是很(hen)好，比(bi)如擴建施工、停水、停電，計劃(hua)不周密，影響了酒店的(de)正常營(ying)業(ye)。
二是個別員工的能力及工作積極性有待于進一(yi)步提高。
三是今年(nian)貨(huo)梯的大修(xiu)未完成。
四是由(you)于桑拿剛開始(shi)營業，新做的(de)管線、更衣(yi)柜門鎖質量不(bu)好，影響了營業，報修率(lv)較高(gao)。
五是因設備老化，配電(dian)(dian)(dian)(dian)室電(dian)(dian)(dian)(dian)容器(qi)柜擊穿、開關燒壞造(zao)成酒(jiu)店大(da)面積停電(dian)(dian)(dian)(dian)；加上供電(dian)(dian)(dian)(dian)高(gao)壓閃絡、事(shi)故停電(dian)(dian)(dian)(dian)達(da)8次(ci)之多。
五、下年工作計劃及安排
一、針對(dui)水(shui)電費用居高不下的問題，想(xiang)辦法節(jie)約(yue)能源(水(shui)、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。
二、改造蒸氣(qi)冷凝(ning)水(shui)回水(shui)系(xi)統，回收被(bei)排(pai)放(fang)的冷凝(ning)水(shui)。
三(san)、節(jie)(jie)電方面：一是加(jia)強對酒店(dian)所有員工的思想(xiang)政治教育，加(jia)大(da)反鋪張浪費宣傳，教育大(da)家要(yao)從(cong)我做起(qi)，從(cong)“節(jie)(jie)約(yue)一度電，節(jie)(jie)約(yue)一滴水”做起(qi)，擬試運行安裝一臺(tai)節(jie)(jie)電設備。
四、對所有設備按工(gong)作(zuo)計劃(hua)作(zuo)月(季(ji))維護(hu)保養。
五、加大對人員的(de)培訓力度，特(te)別是對新入職的(de)員工，以便(bian)使其能(neng)盡快適應(ying)酒店的(de)工作(zuo)；從技術能(neng)力上，抓老員工的(de)思想(xiang)工作(zuo)作(zuo)風，提高(gao)敬業精神。
六、協調其它部門對(dui)新入職的員工進行工程內容的崗前培訓。
七、對一些重(zhong)要(yao)設備換崗(gang)人員(yuan)進行崗(gang)前(qian)培(pei)訓，讓(rang)每一個人都能熟練掌(zhang)握操(cao)作規(gui)程，能夠獨立工作。
八、檢修(xiu)一臺(tai)換(huan)熱器，更(geng)換(huan)所有壓力表、并送(song)質監局檢驗、對兩(liang)臺(tai)鍋爐的爐內進行檢修(xiu)。
九、四(si)月底前對中央空調機(ji)組進行維護，更(geng)換冷(leng)卻水(shui)塔布水(shui)器(qi)，在制(zhi)冷(leng)周期內對空調末端設備定(ding)期進行維護保養，清洗濾網、表冷(leng)器(qi)及(ji)冷(leng)凝水(shui)盤。
十、對發電(dian)機(ji)進行(xing)(xing)定期維(wei)護，更(geng)換蓄電(dian)池(chi)電(dian)解液、柴機(ji)油、清洗空氣濾(lv)清器(qi)。更(geng)換冷卻水，對排煙管(guan)道、消聲器(qi)等進行(xing)(xing)防(fang)銹處理。
十一(yi)、對(dui)配(pei)電(dian)室2#開關柜(ju)的dw15-1600開關進行檢(jian)修，并更換自動(dong)儲能電(dian)機，擦拭二臺主(zhu)變(bian)壓器高(低)壓瓷瓶，清理變(bian)壓器室，并除(chu)塵(chen)。春(chun)季(ji)進行高壓試(shi)驗(yan)。
十二(er)、作好貨梯(ti)大修前的(de)準(zhun)備(bei)工作，對貨梯(ti)的(de)轎廂(xiang)門(men)、廳門(men)以及門(men)機行(xing)程(cheng)開關進行(xing)大修保(bao)養，更(geng)換(huan)執行(xing)機構的(de)繼電器，更(geng)換(huan)廳門(men)導靴。
十三、對衛(wei)星接收機房線路進行調整，重(zhong)新申請146o菲律賓夢幻直播系統XX~20xx年度收視權，更換ic接收卡(ka)。擬增加一套146°cnn頻道，以適應酒(jiu)店(dian)發展的(de)需要。
十四、配合擴建工程(cheng)安(an)裝兩(liang)臺(tai)(tai)三菱客梯和一臺(tai)(tai)奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑(sang)拿、二(er)樓、三樓大廳及包間應急照(zhao)明系統的改造。
十六、十一月前對(dui)酒店供暖設施進行全(quan)面檢修，改(gai)造(zao)供水(shui)下(xia)水(shui)管(guan)道，更換(huan)故(gu)障閥門及管(guan)件。
十七、改造八樓熱水循(xun)環管線。
十八、五、六、七(qi)層(ceng)客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓(lou)電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換(huan)。
二十一、舊樓消防監控(kong)電視屏、錄像設備及監控(kong)頭的更(geng)新。
二(er)十二(er)、燃汽鍋爐及輔機(ji)管線的更新改造。
二(er)十三、十月份(fen)按(an)排更換電(dian)子(zi)門(men)鎖的電(dian)池(chi)。
說明：
1．由于許多設備老化(hua)及運行(xing)時間較(jiao)長(如洗衣房的洗衣機等)，進入故障高峰期(qi)，因(yin)此維修經費(fei)及任務大大增加。
2．由(you)于設(she)計的原因，好多設(she)備維(wei)修(xiu)比較(jiao)困難(nan)(如排風(feng)機和(he)部分空(kong)調機組)，造成(cheng)維(wei)修(xiu)效率不高(gao)。
3.一些剛入店(dian)的員(yuan)工由于對設(she)備不了解，因此(ci)不會(hui)使(shi)用(yong)，造成機器(設(she)備)人為損壞。因此(ci)，建議各部門(men)在(zai)新員(yuan)工上崗(gang)前(qian)進行設(she)備操作方面的崗(gang)前(qian)培訓。
4.新樓投入使用后,兩臺(tai)鍋爐并列運行,給檢修造(zao)成困(kun)難。故障時(shi)甩負荷將影響酒店的正常經營。
5.新增一臺中央(yang)空調機組投(tou)入(ru)運行,將使水、電費用增加(jia)。
6．今年水(shui)、煤氣、煤等能源費用上(shang)漲，造(zao)成酒店能源費用較上(shang)一年度有所增(zeng)加。
公司年終總結 篇2
2020xx年(nian)，xxxx公(gong)司在(zai)中心直接領(ling)導下，緊緊圍繞xxxx小區建設項目(mu)后(hou)期工(gong)作，以維護小區業(ye)主(zhu)利益為己任，滿腔熱情地為業(ye)主(zhu)服(fu)務，主(zhu)動(dong)謀劃(hua)、主(zhu)動(dong)服(fu)務、主(zhu)動(dong)作為，突(tu)出重(zhong)點，解決(jue)難點，加強對(dui)外協(xie)調(diao)，完(wan)善(shan)財務管理(li)，注重(zhong)團結和諧，全面完(wan)成各項工(gong)作目(mu)標任務。
一、加強內部管理
2020xx年，進(jin)一步加強公(gong)司內(nei)部管理(li)(li)(li)(li)，嚴格執行公(gong)司各項規章制度(du)。一是加強財務管理(li)(li)(li)(li)，嚴格按(an)照(zhao)審批制度(du)，組織落實公(gong)司辦公(gong)用(yong)品的采購、調配和實物管理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)；二(er)是積極(ji)開拓，加強對外(wai)協調，工作(zuo)理(li)(li)(li)(li)順關系，辦理(li)(li)(li)(li)公(gong)司各類相關證件；三是完善用(yong)工制度(du)。按(an)照(zhao)有關規定(ding)，理(li)(li)(li)(li)順勞資(zi)關系，積極(ji)落實公(gong)司勞動、人(ren)事、工資(zi)和考(kao)勤管理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)，按(an)規定(ding)為員(yuan)(yuan)工辦理(li)(li)(li)(li)社會保險(xian)（養(yang)老(lao)保險(xian)、失業保險(xian)、醫療保險(xian)）各項手(shou)續，解決員(yuan)(yuan)工的后顧之(zhi)憂，充分調動員(yuan)(yuan)工的積極(ji)性。
二、積極完善小區配套設施工程
（一(yi)）繼(ji)續做好(hao)配合物業(ye)公司和施工(gong)單位(wei)對小(xiao)區房屋遺(yi)留工(gong)程的(de)維(wei)修(xiu)、維(wei)護工(gong)作(zuo)，認真(zhen)把好(hao)維(wei)修(xiu)工(gong)程質量關，抓好(hao)各項維(wei)修(xiu)工(gong)程進度(du)。
（二）雨(yu)、污(wu)水管網(wang)分流(liu)改造(zao)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)。按照城鄉規劃設計院提供小區雨(yu)污(wu)水管網(wang)改造(zao)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)設計圖，公司委托了會計事(shi)務(wu)所進行了編制工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)清單(dan)(dan)及組價(jia)(jia)，并組織施(shi)工(gong)(gong)建設單(dan)(dan)位進行報價(jia)(jia)，以(yi)報價(jia)(jia)低的(de)安(an)徽省二建安(an)裝分公司為承建單(dan)(dan)位，認真組織施(shi)工(gong)(gong)，確保按期完成。工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)改造(zao)后全面提升了小區的(de)排水結構，受到(dao)全體業(ye)主的(de)好(hao)評(ping)。
（三）小(xiao)區(qu)圍墻(qiang)拆(chai)除恢(hui)復工程。根據2020xx年(nian)8月19日《關于盡(jin)快拆(chai)除水木春城圍墻(qiang)的(de)函》要求(qiu)拆(chai)除小(xiao)區(qu)1號樓北邊(bian)圍墻(qiang)，按照(zhao)規劃要求(qiu)可能(neng)留下(xia)的(de)綠化(hua)(hua)就很少(shao)，公司(si)派人多(duo)次與住(zhu)建局溝通，最終住(zhu)建局答應(ying)盡(jin)可能(neng)多(duo)留些綠化(hua)(hua)。在圍墻(qiang)施工過程中(zhong)，公司(si)派人認真監督(du)，確保小(xiao)區(qu)安(an)全(quan)的(de)情況下(xia)，進(jin)行(xing)施工，因此在圍墻(qiang)恢(hui)復過程中(zhong)，小(xiao)區(qu)沒有發生(sheng)安(an)全(quan)問題。
（四）香(xiang)樟樹(shu)及(ji)綠(lv)色植物移(yi)植工程。圍(wei)墻拆除(chu)時現(xian)有的大部分綠(lv)色植物都(dou)要進行(xing)移(yi)栽，為了保(bao)證存活(huo)率，公司(si)注重(zhong)選擇施工隊伍(wu)，共移(yi)栽香(xiang)樟樹(shu)14棵(ke)，紅(hong)葉石楠、梔子(zi)花約(yue)1450棵(ke)，現(xian)已(yi)全(quan)部存活(huo)。
（五）一號樓排(pai)污、雨(yu)(yu)水管(guan)與(yu)市政管(guan)網(wang)連(lian)接工程。在廳(ting)領導的(de)(de)大力(li)支(zhi)持(chi)(chi)下，經(jing)過公司的(de)(de)多次與(yu)住建局(ju)(ju)溝通，迎松路東段建設已(yi)經(jing)完工，已(yi)經(jing)正式通車。在此之前公司派人前往(wang)廬陽(yang)區(qu)住建局(ju)(ju)辦(ban)理了(le)相關小區(qu)雨(yu)(yu)、污水管(guan)連(lian)接市管(guan)網(wang)工程的(de)(de)各項手續，在住建局(ju)(ju)的(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)下公司與(yu)道路施(shi)工單位(wei)簽訂了(le)施(shi)工合同，并確保小區(qu)雨(yu)(yu)、污水排(pai)放暢通。
（六）路(lu)燈(deng)改造工(gong)程。公(gong)司派(pai)人(ren)將原路(lu)燈(deng)頂部節能燈(deng)更換為小功率射燈(deng)后，亮度明(ming)顯增加。
（七）雙路電(dian)(dian)源施(shi)(shi)工。在(zai)廳領導的大力支(zhi)持下，公司(si)(si)多次派人與原施(shi)(shi)工單(dan)位(wei)xx電(dian)(dian)氣(qi)股份有限公司(si)(si)安徽分公司(si)(si)進行溝通，督(du)促施(shi)(shi)工單(dan)位(wei)已前往(wang)電(dian)(dian)力公司(si)(si)辦理雙路供電(dian)(dian)的各項手(shou)續，監督(du)施(shi)(shi)工，目前正在(zai)辦理與供電(dian)(dian)公司(si)(si)移交手(shou)續。
（八）小區監控改(gai)造工(gong)程。監控改(gai)造工(gong)程也(ye)是全(quan)體業主最關(guan)心(xin)的，公司通過(guo)公開招(zhao)標確(que)(que)定xxxxx智(zhi)能科技公司為中標單位，認真組織施工(gong)，確(que)(que)保設施設備的質(zhi)量，目前正在施工(gong)中。
（九）雨、污(wu)水井蓋更換工(gong)程。為(wei)了保證小(xiao)區業主(zhu)的安(an)全，將小(xiao)區內(nei)存在隱(yin)患的井蓋已(yi)全部更換。
（十）地下車庫(ku)漏水(shui)維修工程。由(you)于原(yuan)施工單位(wei)(wei)多次(ci)維修也無(wu)法止(zhi)漏，為了(le)保(bao)證業主的利益，公司自行選擇維修單位(wei)(wei)，在施工過(guo)程中公司派人加強監督，確(que)保(bao)施工質量(liang)，施工單位(wei)(wei)進(jin)場后，一個星期內將漏水(shui)點(dian)全(quan)部止(zhi)漏，給業主帶來了(le)便利，贏(ying)得了(le)業主的稱(cheng)贊。
三、房屋租賃管理
一年來(lai)，加(jia)強出(chu)租房屋的管(guan)理(li)，對所(suo)管(guan)理(li)的房屋進(jin)行了(le)一次全面清(qing)理(li)維護，認(ren)真做好房屋租賃(lin)的各項前期談判及續簽(qian)合(he)同(tong)和(he)收(shou)租工(gong)作。深入開(kai)展市(shi)場調研，根據市(shi)場需求、地理(li)位置，統籌(chou)兼顧，擬定房屋租賃(lin)價格，合(he)理(li)制(zhi)定上漲幅度。對于房租做到(dao)即時收(shou)租，堅決杜絕和(he)防止偷水偷電的情(qing)況(kuang)發生。全年收(shou)租金額(e)達105萬元(yuan)。使公司的利潤得到(dao)了(le)穩(wen)步增加(jia)。
四、2020xx年的工作打算
（一）繼(ji)續配合(he)xxxx物業(ye)公司和施工(gong)單位對小區房屋遺留工(gong)程(cheng)的維(wei)修(xiu)、維(wei)護工(gong)作，認真把好(hao)維(wei)修(xiu)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)關，抓好(hao)維(wei)修(xiu)工(gong)程(cheng)進度。
（二）繼續做好房屋(wu)租(zu)(zu)賃(lin)(lin)管理工作(zuo)。加強房屋(wu)出(chu)租(zu)(zu)管理，進一步做好房屋(wu)租(zu)(zu)賃(lin)(lin)的各(ge)項前期(qi)談(tan)判(pan)及(ji)續簽合同(tong)和收(shou)租(zu)(zu)工作(zuo)，合理制定上漲幅度，使(shi)公司的利潤既(ji)得(de)到(dao)增加又能(neng)保證承租(zu)(zu)商戶的穩定。
（三）做好(hao)小區(qu)各項建設項目稅收(shou)清繳工作(zuo)。
（四）做好公司發票清繳工作。
（五）做好公司對外(wai)投資利潤分紅工作。
公司年終總結 篇3
20xx年(nian)度是技術(shu)(shu)(shu)開(kai)發部快(kuai)速、穩步、持續發展的(de)(de)一年(nian)。在周(zhou)總的(de)(de)帶(dai)領及公司各位領導、各位同(tong)事(shi)的(de)(de)大力(li)支持下、技術(shu)(shu)(shu)開(kai)發部成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)(de)通力(li)協作下，以新產品開(kai)發作為(wei)技術(shu)(shu)(shu)部的(de)(de)工作重心(xin)，同(tong)時為(wei)其他部門帶(dai)給技術(shu)(shu)(shu)支持、質量改善，并加強(qiang)技術(shu)(shu)(shu)部門的(de)(de)內部管(guan)理，在這(zhe)些(xie)工作中既取得了(le)(le)成(cheng)(cheng)績，也看(kan)到(dao)了(le)(le)不足，現就20xx年(nian)技術(shu)(shu)(shu)工作向公司領導和各位同(tong)事(shi)作以下匯報。
一、新產品開發
xx公司技術開發部在20xx年共進行新(xin)產品開發37項(xiang)，其中41%實現了批量生(sheng)產，16%客戶(hu)考證(zheng)中，22%待考證(zheng)，21%在研制開發。這些新(xin)項(xiang)目(mu)中，國(guo)(guo)際(ji)客戶(hu)占78%，國(guo)(guo)內客戶(hu)占16%。
國際客戶(hu)包(bao)括xx等(deng)，項目主(zhu)要包(bao)括錐環、支撐環、槽(cao)絕(jue)緣(yuan)、出線板(ban)、匝間絕(jue)緣(yuan)、加工件用層壓板(ban)、纏繞(rao)管(guan)等(deng)轉子和(he)定子部件。國內客戶(hu)主(zhu)要是哈電和(he)上汽，項目包(bao)括門型絕(jue)緣(yuan)、核電槽(cao)絕(jue)緣(yuan)等(deng)。
新產品(pin)的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)不是(shi)幾個人(ren)單打獨斗就(jiu)能完(wan)成的(de)(de)(de)，而是(shi)由公(gong)司內部(bu)的(de)(de)(de)各(ge)個部(bu)門(men)有計劃地組織(zhi)、協(xie)調、分工(gong)(gong)和(he)合作來完(wan)成的(de)(de)(de)。例如(ru)錐環(huan)和(he)支撐(cheng)環(huan)的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)，需(xu)要(yao)纏繞車(che)間(jian)協(xie)助(zhu)我們(men)(men)纏繞試樣、試驗纏繞材料和(he)工(gong)(gong)藝；新型(xing)層(ceng)壓板(ban)和(he)單層(ceng)匝間(jian)絕緣的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)，需(xu)要(yao)二(er)車(che)間(jian)協(xie)助(zhu)我們(men)(men)反復(fu)上膠、壓制(zhi)；絕緣盒的(de)(de)(de)制(zhi)造、加(jia)(jia)工(gong)(gong)，需(xu)要(yao)壓制(zhi)、手糊和(he)加(jia)(jia)工(gong)(gong)車(che)間(jian)多次協(xie)助(zhu)。
對于這(zhe)些新產品的(de)(de)開發，一是創新，二是國外客戶(hu)，所以從制造(zao)、加工(gong)(gong)、試樣制作到(dao)測(ce)試，要(yao)求(qiu)比(bi)較(jiao)(jiao)嚴格，技術難度比(bi)較(jiao)(jiao)高，時間(jian)比(bi)較(jiao)(jiao)緊迫，所以我們也個性嚴謹(jin)，測(ce)試結(jie)果有任何不理想的(de)(de)地方(fang)，工(gong)(gong)作就需要(yao)重新做，這(zhe)樣經(jing)常打亂(luan)車(che)(che)間(jian)的(de)(de)生產計(ji)劃，但各車(che)(che)間(jian)一向給予很大(da)的(de)(de)支持和諒(liang)解(jie)，在此，深(shen)表感謝！但是，我們還期望得到(dao)你們更大(da)的(de)(de)支持！
企(qi)業(ye)透過新產(chan)品研發(fa)，往(wang)往(wang)能夠獲得更大的(de)(de)(de)市場(chang)份額，賺取(qu)更高(gao)的(de)(de)(de)利潤，擁(yong)有更高(gao)的(de)(de)(de)客戶(hu)滿意度(du)。在全球經(jing)(jing)濟(ji)一體化迅(xun)猛發(fa)展(zhan)和市場(chang)競爭日趨激烈的(de)(de)(de)這(zhe)天(tian)，企(qi)業(ye)間的(de)(de)(de)競爭已經(jing)(jing)由傳統的(de)(de)(de)、規(gui)模(mo)經(jing)(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)“大魚吃(chi)小魚”轉變為(wei)現代(dai)(dai)的(de)(de)(de)、信息技術時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)“快(kuai)魚吃(chi)慢魚”，快(kuai)速推出新產(chan)品的(de)(de)(de)潛(qian)力(li)已經(jing)(jing)成為(wei)直接(jie)關(guan)系到企(qi)業(ye)生存和發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵。
所以，創新和(he)新產(chan)品開發(fa)對(dui)每個(ge)企(qi)業都(dou)是必然的。期望各位(wei)同事對(dui)新產(chan)品研(yan)發(fa)這個(ge)過程(cheng)不(bu)只局限于給予配合，更就應抓(zhua)住這些(xie)機會(hui)提(ti)升自(zi)己、挑(tiao)戰自(zi)己。
二、技術支持、質量改善、可靠性提升
技(ji)術(shu)開發部在做好新產品(pin)的(de)研發工(gong)作(zuo)的(de)同時，堅持做好生產部生產、質(zhi)保部檢驗(yan)、銷(xiao)售服務的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持工(gong)作(zuo)，不(bu)斷改善車(che)間制造工(gong)藝，完善和豐富技(ji)術(shu)支(zhi)持的(de)資(zi)料(liao)(liao)和資(zi)料(liao)(liao)，編(bian)制修(xiu)訂原材(cai)料(liao)(liao)采購驗(yan)收規范、測試規程(cheng)、管理規定、工(gong)藝文(wen)件等68份，翻譯轉化Alstom英文(wen)版(ban)材(cai)料(liao)(liao)、測試規程(cheng)30份，以及崗(gang)位員工(gong)的(de)技(ji)術(shu)培(pei)訓和交底都做了必須的(de)工(gong)作(zuo)。
對原(yuan)材料進行(xing)進廠檢驗、半(ban)成品和成品測(ce)試(shi)(shi)、新(xin)產品研制測(ce)試(shi)(shi)，共出(chu)具1112份報(bao)告，并(bing)對測(ce)試(shi)(shi)結(jie)果(guo)反應出(chu)來的問題進行(xing)反饋、處理、改善。
協助生(sheng)(sheng)產(chan)、質保(bao)部(bu)分(fen)析解(jie)決(jue)產(chan)品在生(sheng)(sheng)產(chan)過程中出現的(de)問(wen)題，如34#百萬錐環(huan)勵端加(jia)工時(shi)開裂，Alstom內支撐環(huan)加(jia)工后產(chan)生(sheng)(sheng)裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chan)品的(de)設計(ji)和(he)開發過程中，多為應急開發，造成(cheng)不(bu)能按(an)照(zhao)流程執行(xing)。《產(chan)品設計(ji)開發程序》執行(xing)不(bu)嚴謹，沒有嚴格按(an)照(zhao)體系要求條款(kuan)來(lai)規范工作，包括立項、評審、預算經費等。
2、與其他部門(men)的(de)(de)(de)聯系雖在加強(qiang)，但還欠(qian)缺(que)溝(gou)通(tong)。比如刷漆(qi)事(shi)宜，技術部沒有(you)主導好(hao)(hao)刷漆(qi)這(zhe)(zhe)道工(gong)(gong)序(xu)，于是機(ji)加工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝(yi)文件上(shang)也沒有(you)明確(que)刷什么漆(qi)，導致(zhi)這(zhe)(zhe)道工(gong)(gong)序(xu)處于無人管(guan)控、混(hun)亂的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。上(shang)層(ceng)沒有(you)做到位，基層(ceng)如何(he)做好(hao)(hao)？這(zhe)(zhe)只(zhi)是個(ge)點的(de)(de)(de)問題(ti)，類似于這(zhe)(zhe)種狀(zhuang)況的(de)(de)(de)問題(ti)還很多。20xx年(nian)技術部要(yao)加強(qiang)與各(ge)部門(men)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)協作，保證工(gong)(gong)作能夠做連串、到位。
3、研發新產(chan)品(pin)(pin)的同(tong)時(shi)，嚴把老產(chan)品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質關，穩定(ding)現有(you)產(chan)品(pin)(pin)的市(shi)場，不要(yao)一(yi)味(wei)追求新產(chan)品(pin)(pin)而失去了老產(chan)品(pin)(pin)的市(shi)場優勢。
四、20xx年工作計劃
1、進行市場調研，定位產(chan)品(pin)的(de)發(fa)展(zhan)方向(xiang)。加(jia)強與客(ke)戶的(de)合作與溝通，進一步(bu)加(jia)強對客(ke)戶產(chan)品(pin)的(de)了(le)解，開(kai)發(fa)使(shi)用性可靠、性價比(bi)高的(de)產(chan)品(pin)，加(jia)速公司(si)發(fa)展(zhan)。
2、根據公司的(de)戰略和目標，盡快實現Alstom轉、定子(zi)打包(bao)和打入國際市(shi)場。
3、纏繞樹脂(zhi)體系的更改，降低原材(cai)料成本(ben)，提(ti)高(gao)材(cai)料性能。
4、整頓老工藝(yi)，尤其(qi)是(shi)被忽略(lve)的崗(gang)位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產品開發項目(mu)管理(li)工作，規范《產品設(she)計開發程序》的執行。
6、精細化管理技(ji)術開發(fa)部部門工作，努力實現標(biao)準規范(fan)作業。
20xx年(nian)公司又有了(le)更偉大(da)的(de)(de)目標，為了(le)適(shi)應(ying)公司的(de)(de)高(gao)速(su)發展(zhan)，我(wo)們在座的(de)(de)每一(yi)位同事需(xu)要(yao)(yao)不斷的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)自己，以更高(gao)的(de)(de)標準來要(yao)(yao)求自己，在新的(de)(de)一(yi)年(nian)里，技術部必須不辜負公司領(ling)導及同事們對我(wo)們的(de)(de)厚愛，必須做(zuo)好自己的(de)(de)本職工作，也期望(wang)能夠得(de)到(dao)大(da)家(jia)一(yi)如既往的(de)(de)支持(chi)，為xx公司的(de)(de)發展(zhan)壯大(da)盡(jin)職盡(jin)責(ze)，與全體員(yuan)工一(yi)道為公司的(de)(de)未(wei)來、為我(wo)們的(de)(de)未(wei)來而(er)努力奮(fen)斗！
公司年終總結 篇4
20xx年(nian)即將過去，新(xin)的(de)一年(nian)即將到來。在(zai)(zai)20xx年(nian)里，酒店上下，共同努力，無論是(shi)經(jing)營業績或是(shi)人(ren)員(yuan)綜(zong)合素質(zhi)方(fang)面都取得了很大的(de)成績。行政(zheng)部(bu)(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)為酒店的(de)關(guan)鍵部(bu)(bu)門之(zhi)一，對(dui)內要進行人(ren)員(yuan)的(de)招聘、質(zhi)檢(jian)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)落實、各項(xiang)(xiang)(xiang)活動中相應(ying)(ying)內容的(de)設(she)計、制作(zuo)(zuo)(zuo)等，對(dui)外要應(ying)(ying)對(dui)衛生(sheng)局、消防(fang)、疾控中心、社保等機關(guan)的(de)各項(xiang)(xiang)(xiang)檢(jian)查，工作(zuo)(zuo)(zuo)多(duo)且雜，但在(zai)(zai)20xx年(nian)里，在(zai)(zai)總(zong)經(jing)理的(de)領導下，行政(zheng)部(bu)(bu)每一位員(yuan)工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiang)(xiang)(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)。現將具(ju)體(ti)工作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結如下：
一、人員招聘工作
20xx年(nian)(nian)面(mian)臨的(de)(de)(de)首要問題就(jiu)是招(zhao)聘難(nan)。無(wu)論是快(kuai)餐(can)店(dian)(dian)還是綜合性酒店(dian)(dian)，均不同程度(du)的(de)(de)(de)出現(xian)用工(gong)荒現(xian)象。酒店(dian)(dian)前半(ban)年(nian)(nian)實際工(gong)作(zuo)中，員(yuan)工(gong)招(zhao)聘難(nan)度(du)較大，遇到(dao)大型接待，就(jiu)需要后勤各相關部(bu)門人員(yuan)協助(zhu)。直到(dao)進入十(shi)月份以來，在工(gong)資調整的(de)(de)(de)基礎(chu)上，員(yuan)工(gong)招(zhao)聘情況有所好轉(zhuan)，相應的(de)(de)(de)解決“有用餐(can)需求，無(wu)人員(yuan)接待”的(de)(de)(de)尷尬(ga)境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培(pei)訓(xun)(xun)是提高員工素質的有效手段。酒(jiu)店20xx年加(jia)大了培(pei)訓(xun)(xun)力(li)度，通過內部(bu)培(pei)訓(xun)(xun)和外聘培(pei)訓(xun)(xun)兩(liang)種方式，由行政(zheng)部(bu)組織召集對(dui)酒(jiu)店全員進行專題培(pei)訓(xun)(xun)。其中(zhong)外聘培(pei)訓(xun)(xun)達(da)xx課時，內部(bu)培(pei)訓(xun)(xun)（包括部(bu)門經理培(pei)訓(xun)(xun)、崗前培(pei)訓(xun)(xun)、崗中(zhong)培(pei)訓(xun)(xun)）達(da)xx課時。
崗前培(pei)訓(xun)(xun)：行(xing)政部在4月份(fen)對(dui)(dui)新員工進(jin)行(xing)一(yi)次入(ru)職(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)；10月份(fen)擴大培(pei)訓(xun)(xun)范圍，再次對(dui)(dui)入(ru)職(zhi)1年以內(nei)的員工進(jin)行(xing)崗位職(zhi)責及(ji)相關制度培(pei)訓(xun)(xun)。
崗(gang)中培(pei)訓(xun)：結合(he)酒店發(fa)展中實際出(chu)現的(de)問題及不足，通過內(nei)部(bu)培(pei)訓(xun)（行政部(bu)）和(he)外(wai)聘講師兩種方式重點對員(yuan)工進行服務意識(shi)(shi)、禮(li)貌待客、安(an)全消防(fang)等知識(shi)(shi)的(de)培(pei)訓(xun)，通過講解、點評、交流，使員(yuan)工在思想認識(shi)(shi)和(he)日常工作中，得(de)到不同程度的(de)提(ti)升。另外(wai)，針對酒店申請(qing)三酒店事宜，結合(he)外(wai)部(bu)培(pei)訓(xun)老師，安(an)排(pai)儀容儀表(biao)、美(mei)容美(mei)發(fa)等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培(pei)訓(xun)，員工(gong)的(de)整(zheng)體素質得到提高(gao)，從技能方(fang)面(mian)的(de)培(pei)訓(xun)與(yu)(yu)儀容儀表(biao)(biao)培(pei)訓(xun)兩大塊來看(kan)，明顯的(de)員工(gong)對于(yu)后者的(de)積極性較(jiao)高(gao)，所以(yi)在(zai)20xx年的(de)培(pei)訓(xun)工(gong)作中，將會在(zai)培(pei)訓(xun)中有目的(de)的(de)加大與(yu)(yu)員工(gong)的(de)溝通次(ci)數，以(yi)了解(jie)成年員工(gong)的(de)心理特(te)征，在(zai)教學方(fang)法上采用多樣化(hua)，如示范表(biao)(biao)演(yan)、電影(ying)、幻燈(deng)片、投影(ying)圖像(xiang)等(deng)。
三、制度化建設
為了使酒(jiu)店的管(guan)理(li)水平(ping)更上一個(ge)新(xin)的臺階，20xx年酒(jiu)店對(dui)部門經(jing)理(li)考(kao)勤(qin)、工作表現等多方面也進(jin)行(xing)(xing)嚴格考(kao)核(he)，同時對(dui)酒(jiu)店質(zhi)檢(jian)工作也進(jin)行(xing)(xing)嚴格化管(guan)理(li)，堅持每周五進(jin)行(xing)(xing)質(zhi)量檢(jian)查(cha)并實行(xing)(xing)獎扣分政策。這些制(zhi)度的制(zhi)定加強了對(dui)各級人員(yuan)(yuan)的管(guan)理(li)，起到(dao)了“以制(zhi)度管(guan)人”的良好效(xiao)果(guo)。使酒(jiu)店全體員(yuan)(yuan)工的精(jing)神面貌、環境(jing)衛生等很多方面都提高了一個(ge)層次。
目前，酒店(dian)制定下發的(de)各類職責(ze)、規定、辦法、流程等規章制度，對(dui)(dui)每(mei)一(yi)個員工(gong)的(de)崗、責(ze)、目標(biao)(biao)都提出了明確的(de)標(biao)(biao)準，對(dui)(dui)超越和違反的(de)都做出了相(xiang)應的(de)處罰(fa)規定，做到了對(dui)(dui)每(mei)項工(gong)作(zuo)、每(mei)個工(gong)作(zuo)環節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在20xx年度(du)的員工大會上(shang)提出“一(yi)(yi)個(ge)掛牌”工作的完成，即是(shi)向(xiang)有關部(bu)門遞交“三旅游涉外(wai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)”的申(shen)請。酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在全年工作中，貫(guan)輸打造全員優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)意識，努(nu)力打造三標(biao)準(zhun)的軟件方面的建設，在酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)總經理和各級管(guan)理人員的努(nu)力下，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在提交申(shen)請不到一(yi)(yi)個(ge)月的時間里(li)就通過(guo)了三涉外(wai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的檢查和評定，大大提高了酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的知(zhi)名度(du)。
五、企業文化的建設
1、成立酒店(dian)藝術團，為酒店(dian)的各種接待提供(gong)節目。通過這種方式(shi)，不僅使員(yuan)工得(de)到(dao)展(zhan)示(shi)自我才(cai)華的機(ji)會，同時使酒店(dian)的會議、宴會接待品牌得(de)到(dao)廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的xx名員工(gong)慶賀生日；4月份(fen)組織生日員(yuan)工(gong)進行踏青游玩。同時每月為生日員(yuan)工(gong)發放禮品，使員(yuan)工(gong)體(ti)會到酒店如同一個(ge)大家庭的(de)溫暖，促(cu)進酒店的(de)文化建(jian)設。
3、舉(ju)辦(ban)各種員(yuan)工集體活動(dong)：四月(yue)(yue)份(fen)配合保(bao)障部組(zu)織酒店(dian)全員(yuan)進(jin)行(xing)為期兩周的軍訓，很(hen)大(da)(da)程(cheng)度上提升了員(yuan)工的戰斗力(li)和酒店(dian)形象(xiang)；五(wu)月(yue)(yue)份(fen)舉(ju)辦(ban)員(yuan)工運(yun)動(dong)會，通過跳繩(sheng)、拔河等運(yun)動(dong)項目，極大(da)(da)的激發了員(yuan)工的合作精神，增強團隊凝聚力(li)；五(wu)月(yue)(yue)下旬進(jin)行(xing)員(yuan)工技能大(da)(da)賽和舉(ju)辦(ban)征(zheng)文大(da)(da)賽，通過寫作和演講的形式激勵員(yuan)工不斷進(jin)取；八(ba)月(yue)(yue)份(fen)結合月(yue)(yue)度優秀員(yuan)工評選(xuan)結果及平日(ri)(ri)工作表現(xian)，從各個部門選(xuan)出xx名優秀員(yuan)工，并組(zu)織其及家屬青島日(ri)(ri)照(zhao)四日(ri)(ri)游；十月(yue)(yue)份(fen)配合保(bao)障部組(zu)織酒店(dian)全員(yuan)進(jin)行(xing)消防實操培訓，加(jia)強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理(li)(li)(li)始(shi)終要堅持以人(ren)為本的管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，沒有一個穩定(ding)、高效、盡(jin)職盡(jin)責的員工(gong)(gong)(gong)隊伍，也就談不上(shang)對客(ke)的優質服務。20xx年11月，酒店對員工(gong)(gong)(gong)的薪酬體系進行了(le)第二(er)次(ci)調(diao)整(zheng)改革(ge)，增加員工(gong)(gong)(gong)的基本工(gong)(gong)(gong)資(zi)，并對餐(can)飲部門員工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)資(zi)進行合(he)理(li)(li)(li)化調(diao)整(zheng)，這(zhe)種調(diao)整(zheng)極大地提高了(le)員工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作積極性，強化了(le)員工(gong)(gong)(gong)隊伍建設(she)，員工(gong)(gong)(gong)流(liu)失率與(yu)上(shang)月相比明(ming)顯下降，并且有老員工(gong)(gong)(gong)又再回到酒店工(gong)(gong)(gong)作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不(bu)高(gao)，部門(men)培訓及監督不(bu)到位，使得服務質量時(shi)有低下，服務意識時(shi)有淡(dan)薄，客人投訴情況時(shi)有發生(sheng)。
2、規章制度落實的(de)不夠堅決，有(you)隨意(yi)性和照顧面子的(de)現象，未能真正(zheng)做(zuo)到獎(jiang)勤(qin)罰懶，仍然存在干(gan)好干(gan)壞一(yi)個樣的(de)現象。管理機制上(shang)有(you)待進一(yi)步(bu)完善(shan)。
3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門(men)衛生(sheng)，未對工作、服務(wu)等(deng)方(fang)面(mian)進行檢查。
4、各部(bu)門均存在管理松馳(chi)，執(zhi)行(xing)力(li)較差的問題，整體對客服(fu)務水(shui)平還(huan)有(you)待提高。另外(wai)對于領(ling)導(dao)安排下(xia)來的工作，由于外(wai)部(bu)因素影響(xiang)導(dao)致無法進行(xing)的，未及時匯報(bao)總經(jing)理。
5、與相關部門之(zhi)間的(de)溝通需要加(jia)大。在(zai)20xx年中，很多接待等方面(mian)未進行細(xi)致溝通，致使對于一些細(xi)節問題在(zai)領(ling)導問起時無(wu)法回答。
公司年終總結 篇5
20xx年(nian)是(shi)XX保險XX中心(xin)支公司(si)理(li)賠部(bu)緊(jin)跟市(shi)公司(si)戰(zhan)略部(bu)署、把握主(zhu)動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強(qiang)勢奮進(jin)的(de)一(yi)年(nian)。在(zai)這(zhe)一(yi)年(nian)里，中華保險XX中心(xin)支公司(si)理(li)賠部(bu)全(quan)體員(yuan)工緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞“立足改(gai)革、加快發展、真誠(cheng)服務(wu)、提高(gao)效益“這(zhe)一(yi)中心(xin)，與時俱進(jin)，勤奮工作(zuo)，務(wu)實求效，文明服務(wu)，較好地完(wan)成了(le)上級(ji)公司(si)和公司(si)總經理(li)室交付(fu)的(de)各項(xiang)工作(zuo)。截至20xx年(nian)12月底(di)，我部(bu)共處理(li)各類賠案xxx件，支付(fu)賠款近xxx萬元，有利(li)地保障了(le)全(quan)市(shi)的(de)經濟建設和人民群眾的(de)財產安(an)全(quan)。
一、20xx年全年工作總結
⑴圍繞目(mu)標，落實計劃，狠抓(zhua)本(ben)職工作
截止20xx年12月(yue)31日，95585專線崗(gang)共受理(li)各類報案xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，較上年同(tong)期增長xx%;其中(zhong)：機動車輛(liang)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(交強險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，商(shang)業險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian))、意(yi)外(wai)(wai)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、企財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、公(gong)眾(zhong)責(ze)(ze)任(ren)(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、雇主(zhu)責(ze)(ze)任(ren)(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、貨運(yun)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、家財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、校(xiao)園方責(ze)(ze)任(ren)(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、產品質量(liang)保(bao)(bao)證保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、醫療責(ze)(ze)任(ren)(ren)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、承(cheng)運(yun)人責(ze)(ze)任(ren)(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、建工險(xian)(xian)(xian)(xian)xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，其中(zhong)，委托外(wai)(wai)地xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、代勘xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、投訴xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、電話回訪xx件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，客戶滿意(yi)度達xx。第(di)一(yi)現(xian)場調(diao)派率(lv)xx%。
查勘(kan)定損崗(gang)共處理案件(jian)xx件(jian)，較上年(nian)同(tong)期增長(chang)xx%;其中(zhong)：機(ji)動車輛險(xian)xx件(jian)，較上年(nian)同(tong)期增長(chang)xx%，人險(xian)xx件(jian)，企(qi)財險(xian)xx件(jian)，貨運險(xian)xx件(jian)，責任險(xian)xx件(jian)，家(jia)財險(xian)xx件(jian)。
理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同(tong)期增長xx%，注銷xx件、拒賠xx件;其中(zhong)機(ji)動車輛現場賠案xx件、金額xx萬元，件數(shu)占總賠案件數(shu)的(de)xx%;預付賠案xx件xx萬元;訴(su)訟賠案xx件，起訴(su)金額xx萬元，整體結案率為xx%。
針對傷(shang)人案(an)(an)(an)件(jian)，我部特(te)聘請了專業(ye)醫師對機動車傷(shang)人賠(pei)案(an)(an)(an)和各類人險、責任險賠(pei)案(an)(an)(an)中醫療(liao)費(fei)用進行審(shen)核(he)，截止20xx年(nian)12月31日，已審(shen)核(he)各類賠(pei)案(an)(an)(an)xx件(jian)、金(jin)額(e)為xx萬元，剔除(chu)金(jin)額(e)占醫療(liao)費(fei)用賠(pei)款金(jin)額(e)的(de)xx%。
⑵以新的考核辦(ban)法指導工作，規(gui)范經(jing)營(ying)，提升管理水平，突出業務重(zhong)點
20xx年，我(wo)們加大了(le)對(dui)各環節工(gong)(gong)作的(de)(de)改革力度(du)，通過改革本(ben)部(bu)門內(nei)各崗位人員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)核算管理(li)辦法(fa)，即將本(ben)部(bu)門內(nei)所有員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)收入分拆成基本(ben)工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)與績效(xiao)工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)兩個部(bu)分，施行(xing)績效(xiao)工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)與個人實(shi)際工(gong)(gong)作質(zhi)量相(xiang)掛鉤(gou)的(de)(de)考(kao)核辦法(fa)，依據工(gong)(gong)作質(zhi)量對(dui)績效(xiao)工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)進行(xing)核定、發放，進而實(shi)現工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)由(you)統一(yi)的(de)(de)崗位工(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)向多(duo)勞(lao)多(duo)得(de)、少勞(lao)少得(de)、按勞(lao)取籌(chou)的(de)(de)科(ke)學轉(zhuan)化，通過一(yi)系列的(de)(de)舉措，切實(shi)加大了(le)對(dui)現場賠付案件(jian)的(de)(de)推行(xing)力度(du)，加快了(le)案件(jian)在各環節的(de)(de)流轉(zhuan)速度(du)，提高了(le)保險(xian)理(li)賠服(fu)務的(de)(de)質(zhi)量，進而使中華保險(xian)品(pin)牌特(te)色(se)服(fu)務進一(yi)步得(de)到了(le)社會的(de)(de)認(ren)可，優質(zhi)、快捷(jie)的(de)(de)理(li)賠服(fu)務贏得(de)了(le)客(ke)戶的(de)(de)信賴。
⑶以“比(bi)、學、趕、幫、超“為(wei)口號(hao)，提升崗位人(ren)員(yuan)業務(wu)技能水平(ping)，組建一支高(gao)素質(zhi)的(de)理賠隊伍
在(zai)過去的(de)(de)一年(nian)里，我們不斷加(jia)大(da)對本部(bu)門(men)各(ge)崗位(wei)人員(yuan)(yuan)培訓(xun)的(de)(de)投入力度，20xx年(nian)1-9月份，我部(bu)門(men)共組(zu)織(zhi)各(ge)類培訓(xun)、崗位(wei)技能考核及(ji)(ji)業(ye)務知(zhi)識(shi)交流活動10余場次，并邀請專(zhuan)業(ye)人員(yuan)(yuan)進行授課，講授保險公(gong)(gong)(gong)估知(zhi)識(shi)、理賠業(ye)務技巧;調派員(yuan)(yuan)工參加(jia)社(she)會及(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)司內(nei)部(bu)組(zu)織(zhi)的(de)(de)各(ge)類培訓(xun);在(zai)二零二廠華源汽(qi)車行針對特(te)定(ding)事(shi)故車組(zu)織(zhi)查勘(kan)定(ding)損人員(yuan)(yuan)進行查勘(kan)技能大(da)賽;赴兄弟(di)中支公(gong)(gong)(gong)司參觀學習(xi)、進行業(ye)務交流;通過組(zu)織(zhi)、舉辦形(xing)式多樣的(de)(de)活動，切實(shi)提高了部(bu)門(men)內(nei)廣大(da)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)業(ye)務技能和工作水平。
⑷加大硬件(jian)投入力度，為客戶提(ti)供優質、快捷的理賠服務
20xx年1月，ebao車險(xian)理(li)賠系(xi)統正式上(shang)線使(shi)(shi)用(yong)，為(wei)適(shi)應(ying)工(gong)作發展的(de)需(xu)要(yao)，理(li)賠部(bu)及(ji)時的(de)為(wei)每組(zu)(zu)查(cha)勘(kan)人員配備(bei)了(le)(le)筆記本電(dian)腦，并以(yi)(yi)組(zu)(zu)為(wei)單位增配了(le)(le)數碼照相機(ji)，從而使(shi)(shi)每一(yi)個查(cha)勘(kan)組(zu)(zu)都能夠擁有(you)一(yi)臺筆記本電(dian)腦、兩部(bu)數碼照相機(ji)，與(yu)此同(tong)時，理(li)賠部(bu)還在每一(yi)輛查(cha)勘(kan)車上(shang)加(jia)裝了(le)(le)GPS定位系(xi)統，進(jin)而使(shi)(shi)專線人員可以(yi)(yi)更直觀的(de)掌握XX市區(qu)及(ji)周邊地區(qu)的(de)交(jiao)通狀況(kuang)以(yi)(yi)及(ji)部(bu)門(men)查(cha)勘(kan)車輛所(suo)處(chu)位置與(yu)使(shi)(shi)用(yong)情況(kuang)，使(shi)(shi)現(xian)場(chang)調派(pai)更加(jia)合理(li)，避(bi)免了(le)(le)“誤派(pai)“、“錯派(pai)“，提高了(le)(le)調派(pai)的(de)質量，進(jin)而保證了(le)(le)較高的(de)第一(yi)現(xian)場(chang)查(cha)勘(kan)率。強大(da)的(de)硬件投入，先進(jin)的(de)車險(xian)理(li)賠系(xi)統，為(wei)中華(hua)保險(xian)特色理(li)賠服務健康、有(you)序的(de)發展奠定了(le)(le)堅實(shi)的(de)基(ji)礎。
⑸加大對(dui)保險騙賠案件的查處力度(du)，切實做到“不(bu)惜賠、不(bu)濫(lan)賠“
20xx年，中(zhong)華保險(xian)XX中(zhong)心(xin)支公司加(jia)大“打(da)假、防騙(pian)、反保險(xian)欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月(yue)31日，我部門(men)(men)與有關部門(men)(men)密切配合，共(gong)查(cha)處保險(xian)騙(pian)賠(pei)(pei)案件xx件，為公司避(bi)免經濟損失xx萬余元(yuan)，切實做到(dao)了不惜賠(pei)(pei)、不濫賠(pei)(pei)，有效地(di)維護了我公司的權益，同(tong)時對居心(xin)不良者(zhe)也起到(dao)了警(jing)示的作用(yong)。
⑹發(fa)送溫馨(xin)短信，為客(ke)戶提供人文關懷(huai)
每(mei)遇雨、雪天(tian)(tian)氣，機(ji)動車(che)輛肇事率增高，我部(bu)利用專線信息(xi)平臺向(xiang)客戶(hu)手機(ji)發送(song)溫馨短信，提(ti)醒客戶(hu)雨、雪天(tian)(tian)氣小心駕(jia)駛、穩駕(jia)慢行，此舉不(bu)但能有效(xiao)地(di)降(jiang)低出險率，也能充分體現(xian)出中華(hua)保險的無時無刻無微不(bu)至的人文關懷。
二、2020xx年工作計劃
通過一(yi)(yi)年來的(de)(de)(de)努力，中華保險品牌得到(dao)(dao)了社會各界(jie)的(de)(de)(de)廣泛認(ren)可(ke)，優(you)質、快捷(jie)的(de)(de)(de)理(li)賠(pei)(pei)服務贏得了客戶的(de)(de)(de)信賴(lai)。但(dan)是(shi)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作中，我(wo)們(men)仍然(ran)發現了不少的(de)(de)(de)問題與不足，如保險賠(pei)(pei)付率仍然(ran)偏高，處理(li)保險拒(ju)賠(pei)(pei)案件欠缺方(fang)式、方(fang)法等(deng)等(deng)，因此，全面提(ti)高理(li)賠(pei)(pei)質量和理(li)賠(pei)(pei)管理(li)水平(ping)，仍是(shi)我(wo)們(men)未來一(yi)(yi)段時間(jian)內的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作重點，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作中，我(wo)們(men)要(yao)進一(yi)(yi)步加強車險查勘、定損、報價(jia)、核賠(pei)(pei)、醫療審核等(deng)關鍵環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，做(zuo)到(dao)(dao)有(you)目標(biao)、有(you)措(cuo)施、有(you)激勵(li)，不斷(duan)提(ti)高保險理(li)賠(pei)(pei)質量與效率。因此，我(wo)們(men)要(yao)切實做(zuo)到(dao)(dao)：
⑴95585專(zhuan)線接(jie)報案(an)(an)(an)時間控(kong)制在每(mei)案(an)(an)(an)3分鐘以內，回訪率(lv)(lv)力(li)爭達到(dao)95%;查勘定損崗(gang)現場到(dao)位率(lv)(lv)力(li)爭達到(dao)100%，超時限交案(an)(an)(an)率(lv)(lv)力(li)爭控(kong)制在10%以內;報價崗(gang)自報車(che)型(xing)控(kong)制1天以內，分公司報車(che)型(xing)與分公司協調盡量控(kong)制在2天以內;理算崗(gang)件數(shu)結案(an)(an)(an)率(lv)(lv)和金額(e)結案(an)(an)(an)率(lv)(lv)力(li)爭達到(dao)85%。
2020xx年，我們將繼(ji)續(xu)加大對(dui)現(xian)場賠付案件(jian)考核力(li)度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中(zhong)華(hua)保險理賠服務特色。
⑵控制好車(che)損險定損質量(liang)，確保車(che)險賠付率明(ming)顯下降。因此我們要提高第(di)一(yi)現場(chang)查(cha)勘率，擠壓車(che)損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查(cha)和(he)核損，加強對查(cha)勘、定損工作的監督和(he)把關。
⑶加強(qiang)理(li)賠隊伍(wu)(wu)建設，嚴格執行紀(ji)律，全面細心(xin)接報(bao)案，及時出(chu)現(xian)場(chang)，準(zhun)確報(bao)價，熱情服務(wu)，合(he)理(li)理(li)算(suan)賠付。進(jin)一步完善案件快(kuai)速理(li)賠辦法，在堅(jian)持主(zhu)動、迅速、準(zhun)確、合(he)理(li)的(de)(de)(de)原則(ze)下，保證案件處理(li)的(de)(de)(de)簡(jian)化、便(bian)捷、快(kuai)速，突出(chu)中華(hua)保險特色(se)。建立健全維修(xiu)、救(jiu)援、配件為主(zhu)的(de)(de)(de)服務(wu)網絡(luo)，本著互利互惠、控制風(feng)險的(de)(de)(de)原則(ze)，考核簽(qian)定(ding)合(he)作協議的(de)(de)(de)汽(qi)車修(xiu)理(li)合(he)作單位。加強(qiang)查勘(kan)定(ding)損隊伍(wu)(wu)建設，提(ti)前一步儲備人(ren)員，不讓查勘(kan)定(ding)損拖業務(wu)發展的(de)(de)(de)后腿(tui)。
隨著業務(wu)規(gui)模不(bu)斷作(zuo)大，我們要(yao)進一(yi)步提高全(quan)體(ti)理(li)賠(pei)工作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)業務(wu)技(ji)能，加強理(li)賠(pei)人(ren)員(yuan)的(de)(de)監督考核力度，提高理(li)賠(pei)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)效率規(gui)范理(li)賠(pei)人(ren)員(yuan)的(de)(de)言行，杜絕吃、拿、卡、要(yao)等有損公司形象利(li)益的(de)(de)行為，要(yao)求查(cha)勘人(ren)員(yuan)要(yao)作(zuo)到車(che)輛潔凈(jing)、衣著整(zheng)潔、言語(yu)文明、不(bu)卑不(bu)亢(kang)、耐心細致、服務(wu)高效，以嶄(zhan)新的(de)(de)面貌應對(dui)客戶(hu)，教育(yu)每(mei)一(yi)個理(li)賠(pei)人(ren)員(yuan)在做理(li)賠(pei)服務(wu)的(de)(de)同時，要(yao)做中華保(bao)險的(de)(de)宣傳員(yuan)。
⑷2020xx年，我(wo)們在保證第一(yi)現場(chang)到位率(lv)的(de)前提下，進一(yi)步提高第一(yi)現場(chang)報案(an)率(lv)，加大無現場(chang)自述案(an)核查(cha)案(an)發現場(chang)的(de)力度，以減少假騙賠案(an)的(de)發生。我(wo)部出臺拒賠案(an)件(jian)獎(jiang)勵辦法，調(diao)動(dong)全員工作(zuo)積極性，進一(yi)步降(jiang)低賠付率(lv)，增大利(li)潤空(kong)間，重點加強非(fei)車險和重大疑(yi)難(nan)案(an)件(jian)的(de)調(diao)查(cha)工作(zuo)，抽調(diao)專業組進行(xing)非(fei)車險查(cha)勘(kan)和疑(yi)難(nan)案(an)件(jian)的(de)調(diao)查(cha)。
⑸加強報價管理，做(zuo)好價格本地化工作(zuo)，擠壓汽(qi)車(che)配件和修理價格中的水分，切實做(zuo)到同一(yi)車(che)型(xing)，統一(yi)報價金額。
⑹加強傷人案件賠(pei)償的審核。
⑺積極防范(fan)保(bao)險欺詐，做好疑難(nan)賠案調(diao)查處理工(gong)作。
⑻規范未(wei)決(jue)賠案管理(li)(li)，嚴(yan)格執行總分公司未(wei)決(jue)賠案管理(li)(li)的(de)各項(xiang)規定，規范未(wei)決(jue)賠案的(de)處理(li)(li)原則和操作流程，提高未(wei)決(jue)賠案的(de)`估(gu)損準確(que)性，盡量杜(du)絕未(wei)決(jue)賠案零(ling)估(gu)損情況的(de)發生。
⑼加強內部信息反饋。理賠(pei)環(huan)節中發現的問(wen)題要及(ji)時向承(cheng)保(bao)部反饋，以促進公司承(cheng)保(bao)風(feng)險控制，監督承(cheng)保(bao)制度(du)的執行，從源(yuan)頭(tou)上遏制賠(pei)付(fu)率的上升(sheng)勢頭(tou)，協調好業務發展和理賠(pei)管控的關系。
⑽加(jia)強對(dui)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)(pei)工作的(de)(de)管(guan)控與監(jian)督。我們將(jiang)面(mian)向中華保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)XX中心支公司機關各(ge)部(bu)門及下設各(ge)支公司收集(ji)在我部(bu)門從(cong)事保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)(pei)服務、管(guan)理(li)過程中發現(xian)的(de)(de)問題及指導性的(de)(de)意見和建議(yi)，并對(dui)有幫助性的(de)(de)意見和建議(yi)予(yu)以采納，進而(er)對(dui)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)(pei)服務、管(guan)理(li)工作進行整(zheng)改，全面(mian)提(ti)高(gao)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)(pei)服務、管(guan)理(li)質量與效(xiao)率。
在接下(xia)來的時間里，我部門將以(yi)提高客(ke)戶滿意(yi)度(du)為宗旨，以(yi)維護公司(si)利益(yi)為目標，著力提高保(bao)(bao)(bao)險(xian)理賠質量與效(xiao)率，提升中(zhong)華保(bao)(bao)(bao)險(xian)的社(she)會美譽度(du)，樹(shu)立(li)中(zhong)華保(bao)(bao)(bao)險(xian)品(pin)牌，展示(shi)中(zhong)華保(bao)(bao)(bao)險(xian)的服(fu)務(wu)優勢(shi)，力爭通過服(fu)務(wu)促進效(xiao)益(yi)，為把(ba)我公司(si)建(jian)成為一(yi)流現代保(bao)(bao)(bao)險(xian)企(qi)業做出應有(you)的貢獻。
公司年終總結 篇6
光陰(yin)如(ru)梭，一年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)轉(zhuan)瞬又將(jiang)成為(wei)(wei)歷(li)史，新的(de)一年(nian)，新的(de)挑戰即將(jiang)到來，本人(ren)進入調度室已經有半年(nian)多(duo)的(de)時間，在主任的(de)領導(dao)以(yi)及關(guan)心支持下(xia)，xx年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中有碩果累累的(de)喜悅，也(ye)有遇到困難和(he)挫折(zhe)時惆悵。在以(yi)后(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中要想更好(hao)的(de)做(zuo)好(hao)調度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，盡(jin)快的(de)成為(wei)(wei)一個合格(ge)優(you)秀的(de)調度員(yuan)，就(jiu)要不斷地去總結工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)不足和(he)差距，提高(gao)自(zi)己完(wan)善自(zi)己，以(yi)便更好(hao)地完(wan)成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。現將(jiang)xx年(nian)度個人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況作(zuo)(zuo)如(ru)下(xia)總結：
一(yi)、虛心學習，努力(li)工作(zuo)
做好(hao)調(diao)度(du)工作要(yao)嚴格要(yao)求自己，要(yao)好(hao)好(hao)學(xue)習每個調(diao)度(du)員的(de)長(chang)處，取(qu)長(chang)補短盡量的(de)完善自己，認真學(xue)習相關專(zhuan)業知識、工藝流程，要(yao)做到(dao)“四勤”，腿(tui)勤、嘴(zui)勤、眼勤和手勤，不(bu)懂(dong)就(jiu)問，不(bu)懂(dong)就(jiu)學(xue)。通過半年多的(de)學(xue)習和鍛煉(lian)，我(wo)深知調(diao)度(du)工作的(de)重要(yao)性，在平常的(de)工作我(wo)嚴格要(yao)求自己，不(bu)斷加強對全礦生(sheng)產(chan)工藝系(xi)統的(de)認識和了解，深入生(sheng)產(chan)現場熟悉工作環境，虛(xu)心接受領導和師傅們的(de)教導。
在日(ri)常的工(gong)作中，我(wo)堅持做到交(jiao)接(jie)班(ban)(ban)要嚴謹，接(jie)班(ban)(ban)后對上一個班(ban)(ban)遺留的問題(ti)進行(xing)落實和關(guan)注，對領(ling)導交(jiao)代的事情要抓(zhua)緊傳達和落實，明確(que)本(ben)班(ban)(ban)的重點工(gong)作。在組織生產(chan)(chan)(chan)的過程中，及時(shi)跟進全礦(kuang)生產(chan)(chan)(chan)情況，確(que)保當班(ban)(ban)生產(chan)(chan)(chan)指(zhi)令的完(wan)成(cheng)，對生產(chan)(chan)(chan)過程中出現的問題(ti)及時(shi)向領(ling)導匯報，并(bing)加以解決確(que)保全礦(kuang)的生產(chan)(chan)(chan)能夠正常安全進行(xing)，
做臺賬(zhang)時對(dui)每一個生產(chan)的(de)(de)數據都(dou)要(yao)進行多次核算，確(que)(que)保(bao)數據的(de)(de)準確(que)(que)性，為領導的(de)(de)決策(ce)提供有效(xiao)真實的(de)(de)數據依據。交(jiao)班時對(dui)本班中遺留問題和(he)領導的(de)(de)指(zhi)示(shi)要(yao)重點交(jiao)代，確(que)(que)保(bao)下個班的(de)(de)正常生產(chan)。
公司年終總結 篇7
國(guo)際金融危機爆(bao)發后，中(zhong)(zhong)國(guo)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)遭受了巨大沖擊(ji)。如今一年過去，世(shi)界經(jing)濟(ji)正在復蘇，中(zhong)(zhong)國(guo)保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)不僅走(zou)出了低谷，還彌補了自身的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)肋。如今的(de)(de)(de)(de)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)成為中(zhong)(zhong)國(guo)金融業(ye)(ye)重要的(de)(de)(de)(de)組成部(bu)分，對中(zhong)(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)增長(chang)產生自己獨特的(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻。當(dang)前(qian)，中(zhong)(zhong)國(guo)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)走(zou)在快速發展的(de)(de)(de)(de)道路上，兼有(you)巨大的(de)(de)(de)(de)潛力(li)和開闊的(de)(de)(de)(de)前(qian)景。我們堅信中(zhong)(zhong)國(guo)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)會(hui)逐(zhu)步成為中(zhong)(zhong)國(guo)資本市場的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)堅力(li)量，當(dang)前(qian)，我國(guo)保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)自身發展和對外開放(fang)速度(du)明顯加快，競爭日益加劇，全面(mian)提(ti)升服務水平(ping)、營銷能力(li)、強化企(qi)業(ye)(ye)形象、提(ti)高美(mei)譽度(du)，已經(jing)成為行業(ye)(ye)共識。
我們xxx保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)以(yi)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)市場規模(mo)、發(fa)展(zhan)(zhan)速度和(he)水平位(wei)居全(quan)國同行業(ye)(ye)前(qian)列。xx保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)積極解答社會公(gong)(gong)眾對保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)行業(ye)(ye)的(de)相關咨(zi)詢，更好(hao)的(de)展(zhan)(zhan)現了我公(gong)(gong)司(si)從業(ye)(ye)人(ren)(ren)員的(de)良(liang)(liang)好(hao)形(xing)象和(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)營銷(xiao)方式和(he)能力，進(jin)而(er)樹立了良(liang)(liang)好(hao)的(de)公(gong)(gong)眾形(xing)象和(he)公(gong)(gong)信力，為廣大(da)投保(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)選(xuan)擇保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)代理(li)人(ren)(ren)提供了參考。20xx年(nian)，xxx保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)在業(ye)(ye)務上取(qu)得了廣泛(fan)進(jin)展(zhan)(zhan)，公(gong)(gong)司(si)提前(qian)兩個月完成了省公(gong)(gong)司(si)下達(da)的(de)全(quan)年(nian)營銷(xiao)任(ren)務，各項工(gong)作(zuo)均順利(li)發(fa)展(zhan)(zhan)。結(jie)(jie)合今(jin)年(nian)工(gong)作(zuo)實際，將公(gong)(gong)司(si)本(ben)年(nian)度工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)(jie)如(ru)下：
一、指導思想
今年國際(ji)經濟雖然有所復蘇，但國際(ji)金融危機的陰霾尚未(wei)徹(che)底消散，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)領導積(ji)(ji)極拓(tuo)寬發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)思路和發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)空間，防(fang)范風險(xian)、穩健經營，積(ji)(ji)極貫徹(che)省市公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)關于公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的一系列重要(yao)指示，與時俱進(jin)，勤奮工(gong)作(zuo)，務實求(qiu)效，勇爭(zheng)一流，帶領各部(bu)員工(gong)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞立足改革(ge)、加快發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)、真誠服務、提高效益這一中心，進(jin)一步轉變觀念、改革(ge)創新，面對競爭(zheng)日趨激烈的保險(xian)市場(chang)，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)強化核心競爭(zheng)力(li)，開展(zhan)(zhan)(zhan)多(duo)元化經營，經過努力(li)和拼搏，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)保持(chi)(chi)了較(jiao)好的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)態勢(shi)，為xxx保險(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的持(chi)(chi)續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加(jia)強公(gong)司業務管理
為了(le)使xx保(bao)險(xian)公司穩步發展，公司領導制定(ding)了(le)《xxx保(bao)險(xian)公司員工(gong)規(gui)范管(guan)理(li)條例(li)》，采取有效措(cuo)施加強員工(gong)管(guan)理(li)，通過(guo)不(bu)斷完善各(ge)種管(guan)理(li)制度(du)和(he)方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工(gong)的積極性(xing)，使員工(gong)出(chu)成績、見效益(yi)。業務管(guan)理(li)中我們主要采取以下工(gong)作措(cuo)施：
1、根據(ju)(ju)省公司(si)今年(nian)下達給我們的全年(nian)銷售工作計劃(hua)及任務，公司(si)制定各個部(bu)(bu)(bu)(bu)門的周、月、季度、年(nian)銷售計劃(hua)。制定計劃(hua)時本著(zhu)實(shi)事(shi)求(qiu)是、根據(ju)(ju)各個險(xian)種(zhong)特點(dian)、客戶(hu)特點(dian)，部(bu)(bu)(bu)(bu)室情(qing)況確定每個部(bu)(bu)(bu)(bu)門合(he)理的、可實(shi)現的目(mu)標(biao)。在目(mu)標(biao)確定之(zhi)后，本著(zhu)事(shi)事(shi)落實(shi)，事(shi)事(shi)督導的方(fang)針，通過加(jia)強過程(cheng)的管理和(he)監(jian)控，來確保(bao)各部(bu)(bu)(bu)(bu)室目(mu)標(biao)計劃(hua)的順利完成。
2、注(zhu)重(zhong)(zhong)各個(ge)部門(men)的(de)團(tuan)隊建(jian)設。一直以來公(gong)司(si)都(dou)十分(fen)注(zhu)重(zhong)(zhong)各部門(men)經(jing)理(li)和部門(men)成員(yuan)的(de)思想和業(ye)務素(su)質(zhi)教育(yu)。一年來，公(gong)司(si)通過多次(ci)組織(zhi)動員(yuan)會、業(ye)務研討會，開展業(ye)務培訓活動，組織(zhi)公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)學知識、找(zhao)經(jing)驗，提高員(yuan)工(gong)全面素(su)質(zhi)。培訓重(zhong)(zhong)點放在學習保險理(li)論、推銷技巧的(de)知識上，并且強(qiang)調對團(tuan)隊精(jing)神的(de)培養。促(cu)進(jin)各個(ge)團(tuan)隊自身素(su)質(zhi)的(de)不斷(duan)提高，為公(gong)司(si)今年的(de)持(chi)續(xu)、穩定發展打下了(le)扎實的(de)基礎。
3、幫助(zhu)經理室全面推(tui)(tui)進(jin)(jin)薪(xin)酬(chou)制度(du)(du)創(chuang)新，不斷夯(hang)實公司(si)基礎管(guan)理工作。建(jian)立(li)與崗(gang)位和績效掛鉤的薪(xin)酬(chou)制度(du)(du)改(gai)革。今年，公司(si)緊緊圍繞職位明確化(hua)、薪(xin)酬(chou)社會化(hua)、獎金績效化(hua)和福利多樣化(hua)四化(hua)目標，全面推(tui)(tui)進(jin)(jin)企業薪(xin)酬(chou)體制改(gai)革。初步建(jian)立(li)了一個能(neng)(neng)上能(neng)(neng)下，能(neng)(neng)進(jin)(jin)能(neng)(neng)出，能(neng)(neng)夠充分激發員工積極性和創(chuang)造(zao)性的用(yong)人機制。
在跑(pao)外值勤過程(cheng)中(zhong)，要聽從坐臺(tai)調(diao)(diao)(diao)(diao)度(du)和領導(dao)的(de)安排，深入現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)。積極配合坐臺(tai)調(diao)(diao)(diao)(diao)度(du)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，將現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)信息準確的(de)傳給坐臺(tai)調(diao)(diao)(diao)(diao)度(du)。對(dui)各個(ge)工(gong)業(ye)現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)都要熟(shu)悉，在工(gong)作(zuo)(zuo)任務不太繁重的(de)情況下，我(wo)也會勤跑(pao)現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)，了解(jie)現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)，及(ji)時發現(xian)(xian)(xian)問題解(jie)決(jue)問題，保(bao)證全礦生產安全有序進行。對(dui)跑(pao)外中(zhong)的(de)重點工(gong)作(zuo)(zuo)我(wo)一定會在現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)關注，靈(ling)活處置(zhi)，對(dui)隨時發生的(de)情況及(ji)時向(xiang)領導(dao)和坐臺(tai)調(diao)(diao)(diao)(diao)度(du)反(fan)饋。
團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)是(shi)調(diao)(diao)度(du)工作(zuo)(zuo)不可缺失(shi)的基礎(chu)，我(wo)們調(diao)(diao)度(du)員之間應(ying)該(gai)相互依存、幫助、互懷(huai)，合作(zuo)(zuo)是(shi)高績效團(tuan)隊的基礎(chu)，每個(ge)調(diao)(diao)度(du)員度(du)應(ying)該(gai)樹立全(quan)局觀念，搞好協作(zuo)(zuo)配合。跑(pao)外(wai)調(diao)(diao)度(du)要(yao)時(shi)刻聽從坐(zuo)(zuo)臺調(diao)(diao)度(du)和(he)領導(dao)的安排，把現(xian)場的情況(kuang)及時(shi)反(fan)應(ying)給坐(zuo)(zuo)臺調(diao)(diao)度(du)，這樣生產(chan)中所發生的狀況(kuang)就能迅速的解決(jue)，全(quan)礦(kuang)的生產(chan)組織才能有效進行。
二、工作中存在的不足
在(zai)(zai)過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我雖(sui)然取得了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)進步，但是這些進步都離(li)不(bu)開(kai)領(ling)導和同事(shi)對我的(de)(de)(de)幫(bang)助。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中我也出現(xian)過(guo)(guo)的(de)(de)(de)生產組織(zhi)不(bu)力(li)，協(xie)調(diao)不(bu)到(dao)位(wei)，對領(ling)導的(de)(de)(de)指示落(luo)(luo)實(shi)不(bu)到(dao)位(wei)的(de)(de)(de)情況。并且(qie)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中，由于工(gong)作(zuo)經驗不(bu)足并且(qie)對其他專(zhuan)業比(bi)較陌生，造成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)效(xiao)率降低習甚至出現(xian)錯誤。在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我會(hui)主動(dong)加強和其他部(bu)門溝通，充(chong)分利用(yong)資源(yuan)，多(duo)方面(mian)學習全方位(wei)發(fa)展(zhan)，提(ti)高主觀(guan)能動(dong)性，積極工(gong)作(zuo)，認真落(luo)(luo)實(shi)領(ling)導的(de)(de)(de)指示，在(zai)(zai)現(xian)場要做到(dao)勤于觀(guan)察(cha)、獨立(li)思(si)考、多(duo)與同事(shi)交流,努力(li)不(bu)斷提(ti)高自(zi)己的(de)(de)(de)業務水(shui)平爭取把本職工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)更(geng)加完美和成(cheng)(cheng)功。
三、積極努力做好工作
xx年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)已經接近尾(wei)聲，俗話說：“點(dian)點(dian)滴滴，造就不(bu)凡”，在(zai)以后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，不(bu)管工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是枯燥的(de)還是多彩多姿的(de)，我都要不(bu)斷(duan)積累經驗，與(yu)各(ge)位同事一(yi)起(qi)共同努(nu)力，勤奮的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，刻苦(ku)的(de)學(xue)習，努(nu)力提高文化素質(zhi)和(he)各(ge)種工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技(ji)能，努(nu)力使思想(xiang)覺悟和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率全面進入一(yi)個新水平，為了調度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做出最大(da)的(de)貢獻(xian)。
為(wei)了(le)更好的完成(cheng)xx年(nian)(nian)(nian)的工作，我(wo)要繼續發揚xx年(nian)(nian)(nian)的優點(dian)(dian)，改點(dian)(dian)自己(ji)的缺點(dian)(dian)和不足，總結過去，展望(wang)(wang)未來。xx年(nian)(nian)(nian)生產任(ren)務重，對于我(wo)來說也是一種(zhong)挑(tiao)戰一種(zhong)機遇，我(wo)將嚴格執行各項(xiang)規章(zhang)制度，恪盡職守，高標準要求自己(ji)，不斷(duan)學習(xi)積累經(jing)驗(yan)，善于總結，也希望(wang)(wang)領導(dao)能給我(wo)更多的支持，爭(zheng)取為(wei)xx年(nian)(nian)(nian)建設新龍首貢(gong)獻自己(ji)的一份力量(liang)。
公司年終總結 篇8
20xx年(nian)，在(zai)xx公司的(de)運維(wei)(wei)又(you)屆滿一年(nian)的(de)時間了(le)。在(zai)這為期(qi)一年(nian)的(de)運維(wei)(wei)工作當中，xxxx的(de)業務飛速發展，設備數(shu)量不斷(duan)增加，人員的(de)技(ji)術(shu)水(shui)平和業務知識有了(le)顯著的(de)提(ti)升。我們(men)的(de)隊(dui)伍在(zai)技(ji)術(shu)水(shui)平和管(guan)理(li)經(jing)驗上也有了(le)本質的(de)提(ti)高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作
1.承接運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)初始信息技術部的(de)(de)(de)(de)各位領導就對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)給予(yu)厚望，并(bing)提出了(le)認真完善(shan)服務水平(ping)的(de)(de)(de)(de)方針。我(wo)們在(zai)服務過程(cheng)中(zhong)(zhong)嚴格按照這一(yi)要求，以對保(bao)障xxxx的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，對用戶負(fu)責的(de)(de)(de)(de)精神，把“嚴把質量(liang)，服務至上”的(de)(de)(de)(de)原則貫穿于日常(chang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)各個(ge)環節之中(zhong)(zhong)。使本運(yun)維(wei)期(qi)過程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶贊譽(yu)度有了(le)非常(chang)顯著的(de)(de)(de)(de)提高，多次(ci)獲得了(le)用戶的(de)(de)(de)(de)認可。
2.對于(yu)在工作中信息技術部提出的(de)新(xin)要(yao)求(qiu)、新(xin)方案，我們及(ji)(ji)時(shi)相應(ying)配合，本著“嚴格(ge)要(yao)求(qiu)”的(de)原則(ze)，對于(yu)提出的(de)要(yao)求(qiu)科學性的(de)分析研(yan)究，及(ji)(ji)時(shi)提出完整周密的(de)解決(jue)方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的(de)保(bao)障(zhang)了運維工作的(de)及(ji)(ji)時(shi)有效性。
對于(yu)提(ti)(ti)高(gao)服務(wu)業務(wu)技術(shu)水平上，按照信(xin)息技術(shu)部的(de)(de)統一規(gui)劃，按時完(wan)成一系列的(de)(de)既定(ding)培訓計劃。按照“技術(shu)領先”的(de)(de)原(yuan)則，通(tong)過(guo)技術(shu)上的(de)(de)培訓提(ti)(ti)高(gao)了業務(wu)水平和解決故(gu)障的(de)(de)效率;通(tong)過(guo)制(zhi)定(ding)有(you)效的(de)(de)安全機制(zhi)和培訓，健全了xxxx信(xin)息外包人員安全機制(zhi);通(tong)過(guo)保密制(zhi)度的(de)(de)培訓使(shi)運維人員能夠樹立(li)自(zi)覺維護xxxx的(de)(de)信(xin)息安全防范認(ren)識;通(tong)過(guo)客(ke)戶服務(wu)認(ren)識的(de)(de)培訓提(ti)(ti)高(gao)了客(ke)戶的(de)(de)贊(zan)譽度。
二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務
1.運(yun)(yun)用先進的運(yun)(yun)維工具提(ti)高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信(xin)息的及時性(xing)、可控性(xing)，一旦發生問題可以迅速(su)定(ding)位(wei)和修(xiu)復(fu)。
2.經過信息技(ji)術部指導，我們(men)在(zai)運(yun)維工作中大量(liang)了(le)采(cai)用(yong)WEB2.0技(ji)術。使我們(men)在(zai)高效完成運(yun)維工作的情況(kuang)下，為(wei)xxxx節(jie)約了(le)大量(liang)的費用(yong)投(tou)入。
3.在工(gong)(gong)作的(de)過(guo)程中(zhong)注意新技(ji)術和新方(fang)法的(de)學(xue)習和收集，對于(yu)有(you)利于(yu)運維(wei)工(gong)(gong)作的(de)成功方(fang)案及時整理(li)并提交信(xin)息技(ji)術部(bu)。經過(guo)5年來的(de)維(wei)護(hu)工(gong)(gong)作存儲了大量的(de)知識庫(ku)信(xin)息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息(xi)技術部門相(xiang)關人員進(jin)行(xing)溝通，對于緊急情況的處(chu)理按照《應(ying)急預案》進(jin)行(xing)對應(ying)處(chu)理。在節假日安排主要(yao)人員進(jin)行(xing)值班(ban)和備勤，保障24小(xiao)時均能及時相(xiang)應(ying)。
2.在(zai)(zai)運維工作過程(cheng)中，主(zhu)動(dong)協助(zhu)新增設備的(de)各(ge)項(xiang)實(shi)(shi)施工作，獲得了信息技(ji)術部的(de)肯定;在(zai)(zai)到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程(cheng)中提供(gong)全程(cheng)保(bao)障;對于數據的(de)遷移、備份，各(ge)人按(an)照自己的(de)職(zhi)責(ze)，在(zai)(zai)制定詳盡的(de)計劃后(hou)、經過信息技(ji)術部的(de)批(pi)準(zhun)嚴格按(an)照方案實(shi)(shi)施;
3.在配合(he)一些公司的(de)重大活動、事(shi)件時(shi)，為(wei)應對(dui)信(xin)息(xi)技術部人(ren)員不足(zu)的(de)情況(kuang)。我們一方面做好運維工作的(de)情況(kuang)下，另一方面派(pai)出部分或(huo)全部人(ren)員協(xie)助信(xin)息(xi)技術部的(de)各(ge)項工作，以彌補其人(ren)力不足(zu)的(de)狀況(kuang);
4.對(dui)于機房的(de)升級改(gai)造過程(cheng)中主動配合，全(quan)程(cheng)派員監理(li)施(shi)工過程(cheng)，及(ji)時(shi)(shi)出具各(ge)種施(shi)工方案和(he)設計資料。施(shi)工完(wan)成后(hou)及(ji)時(shi)(shi)完(wan)善各(ge)類圖(tu)表的(de)變更、標識(shi)。
5.配(pei)合行政部門(men)做好資產管(guan)理工作，對(dui)于資產管(guan)理系(xi)統(tong)派出(chu)(chu)專(zhuan)門(men)人員參與學(xue)習，并(bing)對(dui)備份、升級方案及時(shi)提出(chu)(chu)自(zi)己的(de)建議(yi);對(dui)于辦(ban)公(gong)室(shi)提出(chu)(chu)的(de)節(jie)能(neng)減排的(de)倡(chang)議(yi)主(zhu)動響(xiang)應，主(zhu)動采取措(cuo)施(shi)避免能(neng)源和(he)材料的(de)浪費;多(duo)次(ci)配(pei)合辦(ban)公(gong)室(shi)進(jin)行資產統(tong)計(ji)、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1.《知識(shi)庫(ku)》通(tong)(tong)過(guo)連續2年的(de)整(zheng)理已經形(xing)成了(le)成體(ti)系的(de)完(wan)整(zheng)運維知識(shi)全集，方便了(le)各類(lei)人(ren)員通(tong)(tong)過(guo)權(quan)限(xian)管理可以隨(sui)時查找所(suo)需的(de)運維信息(xi)，為提高運維工作(zuo)效(xiao)率提供了(le)基礎保障。
2.日(ri)常報(bao)(bao)(bao)告：共提交《運維(wei)日(ri)報(bao)(bao)(bao)》309份(fen)(fen)(fen)、《運維(wei)周報(bao)(bao)(bao)》52份(fen)(fen)(fen)、《機房溫度周報(bao)(bao)(bao)》52份(fen)(fen)(fen)、《運維(wei)月報(bao)(bao)(bao)》12份(fen)(fen)(fen)、《運維(wei)半年報(bao)(bao)(bao)》一份(fen)(fen)(fen)、《運維(wei)年報(bao)(bao)(bao)》一份(fen)(fen)(fen)、《桌(zhuo)面(mian)工作記錄單》1914份(fen)(fen)(fen)、《磁帶存取記錄表》12份(fen)(fen)(fen)。
3.工(gong)作報(bao)(bao)告(gao)(gao)：《變更報(bao)(bao)告(gao)(gao)》70份、《故障報(bao)(bao)告(gao)(gao)》5份、《數據(ju)安全保密措施報(bao)(bao)告(gao)(gao)》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間(jian)使(shi)用報(bao)(bao)告(gao)(gao)》等不定期報(bao)(bao)告(gao)(gao);
4.圖(tu)表：《電(dian)路電(dian)源拓撲圖(tu)》、《機(ji)房及機(ji)架布局圖(tu)》、《網絡拓撲圖(tu)》、《san環境拓撲圖(tu)》、《電(dian)話(hua)配(pei)線架對(dui)應圖(tu)》、《ip及工位、電(dian)話(hua)統計(ji)圖(tu)》、《外包人員信息系統登記表》等。
5.其他(ta)報告(gao)：《外包人員信(xin)息安全(quan)管(guan)理建議(yi)》、《文(wen)件服務器使用管(guan)理建議(yi)》等。
通過以上(shang)(shang)的(de)(de)(de)工(gong)作和(he)措施，我(wo)公司順利的(de)(de)(de)完(wan)(wan)成了本(ben)期(qi)xxxx的(de)(de)(de)運維工(gong)作任務，從根本(ben)上(shang)(shang)滿足了設備(bei)運維的(de)(de)(de)各項(xiang)要(yao)求。任務的(de)(de)(de)圓(yuan)滿完(wan)(wan)成，有賴于信(xin)息(xi)技術部正確的(de)(de)(de)領導和(he)大力協助(zhu);仰仗于xxxx健康發展的(de)(de)(de)大好形勢;得益(yi)于雙(shuang)方(fang)長期(qi)形成的(de)(de)(de)信(xin)任與默契。
一(yi)年的(de)(de)時間很快(kuai)過(guo)去了，在(zai)此向各位領導(dao)申請續約(yue)新(xin)(xin)的(de)(de)一(yi)年的(de)(de)運維(wei)(wei)(wei)合(he)約(yue)。并且(qie)，在(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)護其(qi)中間維(wei)(wei)(wei)持(chi)上一(yi)年的(de)(de)全(quan)部(bu)合(he)同條款(kuan)，維(wei)(wei)(wei)持(chi)原(yuan)來的(de)(de)運維(wei)(wei)(wei)價(jia)格不變。在(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)運維(wei)(wei)(wei)期(qi)內(nei)，我們將保持(chi)冷靜(jing)的(de)(de)頭腦，繼續發揚自身優(you)勢，多方(fang)彌補(bu)存在(zai)的(de)(de)不足，提高(gao)(gao)服務的(de)(de)水平和層次，在(zai)信息(xi)部(bu)的(de)(de)指導(dao)下，與各部(bu)門(men)的(de)(de)同仁團(tuan)結(jie)協作，大力配合(he)，攜手共進，高(gao)(gao)標準高(gao)(gao)質量完成各項運維(wei)(wei)(wei)任務。希望(wang)在(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)運維(wei)(wei)(wei)期(qi)內(nei)能夠更好的(de)(de)配合(he)信息(xi)技(ji)術部(bu)的(de)(de)工(gong)作完成xxxx的(de)(de)各項要求和任務。
公司年終總結 篇9
20xx年轉眼即(ji)逝，在自加入高爾(er)夫7個月以來，在公(gong)司領導(dao)的指(zhi)導(dao)指(zhi)示下(xia)，完成了公(gong)司布置的基本(ben)任(ren)務。
一、現將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正：
1、完(wan)成了高爾夫餐廳(ting)的(de)團(tuan)隊(dui)構建。
高爾夫(fu)(fu)餐(can)廳由餐(can)廳及大(da)(da)堂(tang)吧(ba)(ba)兩(liang)部(bu)分組成，餐(can)廳的功(gong)能是向客戶(hu)提供中、西式(shi)散點團隊(dui)用餐(can)，大(da)(da)堂(tang)吧(ba)(ba)向客戶(hu)提供酒水、飲品等消費的功(gong)能。整個高爾夫(fu)(fu)餐(can)廳人員(yuan)(yuan)(yuan)編(bian)制為餐(can)廳領班(ban)1名(ming)(ming)(ming)，大(da)(da)堂(tang)吧(ba)(ba)領班(ban)1名(ming)(ming)(ming)，餐(can)廳服務員(yuan)(yuan)(yuan)12名(ming)(ming)(ming)，傳(chuan)菜(cai)(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)3名(ming)(ming)(ming)，大(da)(da)堂(tang)吧(ba)(ba)服務員(yuan)(yuan)(yuan)4名(ming)(ming)(ming)，吧(ba)(ba)生(sheng)3名(ming)(ming)(ming)，目前到編(bian)為大(da)(da)堂(tang)吧(ba)(ba)領班(ban)1名(ming)(ming)(ming)，吧(ba)(ba)生(sheng)2名(ming)(ming)(ming)，傳(chuan)菜(cai)(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)2名(ming)(ming)(ming)，餐(can)廳服務員(yuan)(yuan)(yuan)5名(ming)(ming)(ming)，尚缺編(bian)15人。在目前沒(mei)有正式(shi)營業的情(qing)況下，能基(ji)本(ben)保證(zheng)基(ji)本(ben)公司的接待。
2、給(gei)予(yu)相應各崗位提供了專業(ye)性的培訓。
自(zi)(zi)5月(yue)起(qi)，招聘的(de)(de)餐(can)廳(ting)(ting)員工根據相應(ying)的(de)(de)崗(gang)位提供了(le)專業知(zhi)識(shi)(shi)以及綜合(he)知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，其課程包(bao)括(kuo)了(le)餐(can)廳(ting)(ting)服(fu)務禮儀培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，餐(can)廳(ting)(ting)托盤及疊花培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，中、西(xi)式(shi)擺(bai)臺培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，中、西(xi)餐(can)餐(can)中服(fu)務培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，酒(jiu)水知(zhi)識(shi)(shi)及斟(zhen)酒(jiu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，中西(xi)式(shi)菜肴菜肴常識(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)等酒(jiu)店(dian)知(zhi)識(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。在(zai)經過理論知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)之后，自(zi)(zi)9月(yue)x日起(qi)，在(zai)不(bu)斷的(de)(de)內部接(jie)待中餐(can)廳(ting)(ting)進(jin)行(xing)了(le)實操(cao)加(jia)強(qiang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，服(fu)務人員從對餐(can)飲一(yi)無所知(zhi)到(dao)目前逐漸(jian)熟(shu)悉餐(can)飲技能及知(zhi)識(shi)(shi)，有(you)了(le)很大的(de)(de)進(jin)步(bu)。
3、對營(ying)業(ye)所需要的物(wu)品做(zuo)計(ji)劃。
在領導的指示指導下，根(gen)據餐廳(ting)的總位數(shu)以(yi)及功(gong)能區劃分，對(dui)中、西式餐具，出品(pin)的用具以(yi)及數(shu)量(liang)、服務用具做了數(shu)量(liang)計(ji)劃以(yi)及配合(he)采購(gou)，目(mu)(mu)前絕大部分物品(pin)已到并通過(guo)驗(yan)收(shou)、使用，目(mu)(mu)前在根(gen)據實際(ji)出品(pin)及使用情況逐步(bu)調整部門物品(pin)的使用。
4、部門操(cao)作流程(cheng)的確立及(ji)實施。
根據酒(jiu)店行業情況以(yi)及(ji)高(gao)爾(er)夫行業情況，在公司(si)制度的指導下，確(que)定了部(bu)門崗(gang)位(wei)職責(ze)以(yi)及(ji)營業中的工(gong)作流程(cheng)(cheng)，自(zi)9月以(yi)來，部(bu)門已經按照制定的流程(cheng)(cheng)進行工(gong)作以(yi)及(ji)接待，員(yuan)工(gong)對(dui)流程(cheng)(cheng)的熟悉程(cheng)(cheng)度已逐步上升。
5、試運行(xing)以及接(jie)待工作逐步展開。
經過員工(gong)培訓(xun)以及物資(zi)、物料準備，自9月(yue)x日起，餐(can)(can)(can)廳(ting)已經按(an)照正常運(yun)營模式進(jin)行(xing)接(jie)(jie)待(dai)(dai)，通過3個(ge)月(yue)的時間接(jie)(jie)待(dai)(dai)，餐(can)(can)(can)廳(ting)逐步(bu)成(cheng)為有(you)正常運(yun)營接(jie)(jie)待(dai)(dai)能力的餐(can)(can)(can)廳(ting)，取得了很(hen)大的進(jin)步(bu)。
二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發現了一些不足的問題：
1、團隊的整體素質(zhi)。
團隊構建的時(shi)(shi)間(jian)比較(jiao)短，且成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)絕大(da)多數沒有酒(jiu)店餐(can)飲(yin)的工作(zuo)經驗，限制了培訓(xun)(xun)(xun)的成(cheng)(cheng)果，雖然在初期以及試運營的過程中(zhong)不斷總(zong)結(jie)，但是還是存在3大(da)問題(ti)，一(yi)是專業(ye)性(xing)技能(neng)不夠熟練，二(er)是對(dui)(dui)顧客心理的把(ba)握能(neng)力，三是個(ge)人(ren)綜合素(su)質(zhi)。明年(nian)的工作(zuo)重點之一(yi)就是針(zhen)對(dui)(dui)這些問題(ti)給員(yuan)(yuan)工做提升，通過不斷專業(ye)培訓(xun)(xun)(xun)和(he)接(jie)待，及時(shi)(shi)總(zong)結(jie)和(he)培訓(xun)(xun)(xun)，做針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)個(ge)人(ren)單(dan)獨培訓(xun)(xun)(xun)，以及請求公司對(dui)(dui)個(ge)人(ren)進行素(su)質(zhi)培訓(xun)(xun)(xun)。
2、部分流程制(zhi)度(du)的完善。
由(you)于缺(que)乏高爾(er)夫綜合知識以及餐廳新建的(de)(de)因素，在部分(fen)實際操(cao)作(zuo)上估計不足，餐廳將在公司制度(du)的(de)(de)前提下，對部分(fen)流程進(jin)行微調，期望達到更高效的(de)(de)目的(de)(de)。
3、對顧客滿(man)意度的評估。
由于餐廳(ting)沒(mei)有正式營業(ye)，除(chu)了(le)公司接待(dai)，在散點顧(gu)(gu)客(ke)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)滿意度的(de)調查以及顧(gu)(gu)客(ke)意見聽取上(shang)餐廳(ting)沒(mei)有進行(xing)書面性(xing)的(de)填寫和分析，不能(neng)達到改善餐廳(ting)出品(pin)、服務的(de)目(mu)的(de)。
4、與其他部門協調配合(he)。
由于初(chu)建部(bu)門之間的(de)溝通還存在一些問題，可以通過相互熟悉(xi)流程(cheng)增加部(bu)門之間的(de)配(pei)合程(cheng)度。
5、工(gong)作細(xi)節的執行情況。
部門(men)(men)的(de)工作細節沒到位，第(di)一是流程不熟(shu)(shu)悉，第(di)二的(de)責(ze)任心(xin)的(de)問題(ti)，部門(men)(men)將通(tong)過(guo)流程、制度的(de)培訓加強員工作業的(de)熟(shu)(shu)悉程度，將各(ge)項(xiang)工作采取專人負責(ze)制度提高員工責(ze)任心(xin)來解決執行力的(de)問題(ti)，同時也要防止僵(jiang)化(hua)的(de)思想問題(ti)。
6、部門運營成本(ben)的控制。
首(shou)先是能耗的控制，要培(pei)訓給員工隨(sui)手關(guan)燈、人走燈滅等良(liang)好的習慣(guan)，隨(sui)時隨(sui)地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資(zi)進行控制，養成節約的習慣(guan)，嚴(yan)禁(jin)浪費。
在來年的(de)工作(zuo)(zuo)中，按照部門工作(zuo)(zuo)職(zhi)能以及崗(gang)位職(zhi)責的(de)要求，部門將針對今年的(de)問(wen)題逐步改(gai)進，期望部門的(de)工作(zuo)(zuo)能高效、有(you)序。
公司年終總結 篇10
一、抑郁癥
如果說我(wo)的20xx下半(ban)年的關鍵詞是(shi)“隱忍”，20xx年上半(ban)年的關鍵詞就是(shi)“抑郁癥”了。
本(ben)來(lai)經歷了一(yi)個春節(jie)，我以為自己(ji)已經調整好了心態，敢(gan)于直(zhi)面那些撕扯自己(ji)內心的(de)人和事。
可是(shi)，回到成都(dou)，第一天面對新的(de)生(sheng)活(huo)，這(zhe)天也是(shi)我(wo)的(de)30歲生(sheng)日，就(jiu)被(bei)一個突如其(qi)來的(de)電話(hua)擊碎我(wo)所(suo)有(you)的(de)堅強，最終流淚。
聽說過30歲是一個坎，有(you)危機，但是我之前并沒有(you)放在心(xin)上(shang)。
可隨(sui)后(hou)的(de)(de)一(yi)切，我終(zhong)于相(xiang)信，這一(yi)年(nian)是我精神上經歷最(zui)大折磨的(de)(de)一(yi)年(nian)。
一(yi)邊重新收拾(shi)情緒武裝自(zi)己，一(yi)邊是不斷的打擊(ji)刺激(ji)和傷害，心情反(fan)反(fan)復復。
從最初的心痛、流淚(lei)、怨(yuan)恨、渾身無(wu)力，到最后時常閃過自殺的念頭，一路不堪回首。
雖(sui)然早就聽說過許多名人(ren)患過抑郁癥，但(dan)是我也沒有(you)意識到自己(ji)也有(you)這種傾向。
直到突然某天隱約感覺，上網一查，才(cai)發現(xian)至少自己已經(jing)是(shi)真正(zheng)的抑郁癥(zheng)了(le)。
三大典型(xing)癥(zheng)狀，我就占(zhan)了(le)兩條。
慶幸的(de)是(shi)，那(nei)條自我否定的(de)癥狀，我還沒有。
這都要感謝我(wo)現在相對平穩的(de)工作和前些年的(de)積(ji)累，讓我(wo)在工作領域有足夠的(de)自(zi)信，才(cai)沒有讓我(wo)徹底崩潰(kui)。
我這(zhe)個案例(li)，也被朋友拿來教(jiao)育那(nei)些(xie)重心放在家庭不重視工作的女子(zi)。
當其他都(dou)變故和失去的時候，工作不(bu)(bu)僅可以(yi)(yi)養活你(ni)，延續你(ni)的生(sheng)命，還可以(yi)(yi)讓你(ni)不(bu)(bu)至于徹底絕望(wang)。
那段苦不堪(kan)言的(de)日子，我曾用(yong)各種方法拯救自己，包括和朋(peng)友駕車一(yi)路奔(ben)走到(dao)西安，但是(shi)事實證明，沒(mei)有一(yi)顆寧靜的(de)心，外部(bu)環(huan)境的(de)改變，只(zhi)是(shi)暫(zan)時(shi)的(de)緩解，一(yi)旦回到(dao)原有的(de)狀態，痛苦依(yi)舊(jiu)。
一(yi)(yi)個也從抑郁(yu)癥慢(man)(man)慢(man)(man)恢復過(guo)來的朋友也曾試圖開(kai)導我，那句“放過(guo)自己”，讓我有一(yi)(yi)些放松。
不知道在我自己(ji)積極的心態努力下(xia)，抑郁癥已(yi)經進(jin)入檣櫓之末，還是(shi)上(shang)天(tian)看(kan)不過去我的痛(tong)苦(ku)掙扎，派了另(ling)外(wai)一個更是(shi)曾深受抑郁癥之苦(ku)的朋友前來拯救我。
最終，他利(li)用佛學在“修心”“放過自己”“活在當下”等關鍵詞的開導下，我才真正幡(fan)然醒(xing)悟。
感嘆，有(you)時我們個(ge)人的力量是(shi)有(you)限的，深陷沼澤(ze)時，自己(ji)越掙扎陷得越深，還是(shi)需要有(you)雙有(you)力的手將其拉出(chu)來，再加上(shang)自身(shen)的求生欲望或者說覺悟，會走出(chu)生命(ming)里那(nei)片沼澤(ze)地。
隨后的(de)(de)日子(zi)，我的(de)(de)內心一(yi)點(dian)點(dian)修復，引發自己抑郁癥的(de)(de)毒菌(jun)，也(ye)一(yi)點(dian)點(dian)收縮，我也(ye)不再那么敏感(gan)，心態越(yue)來越(yue)平和(he)，敢于面對(dui)(dui)那些曾經對(dui)(dui)我無比傷害的(de)(de)人(ren)和(he)事。
在(zai)抑郁癥時，百(bai)花盛(sheng)開(kai)也毫無欣賞(shang)的心(xin)情，如今覺得寒冬里的枯樹都別有風情。
抑郁癥時(shi)，對金錢毫無興趣，那時(shi)覺得我就是收入(ru)后面(mian)添兩個零，我依舊不快樂(le)。
如(ru)今(jin)，我為一(yi)點點意外之財快(kuai)樂滿足。
境由心生，真是如此。
如今(jin)，雖(sui)然(ran)依舊一(yi)無所(suo)有，我卻覺(jue)得(de)天高地闊(kuo)，心(xin)情極好，為生(sheng)活中的點點滴滴快樂。
雖然(ran)那段歲月再(zai)也不愿意(yi)經(jing)歷，但是(shi)精(jing)神上死里逃生之后，我(wo)還是(shi)感(gan)恩有(you)那段歲月，讓我(wo)更珍惜現在(zai)的平(ping)和心境，也更能堅強面對未來(lai)。
希望這種美好的(de)心(xin)態可(ke)以延續(xu)很(hen)多年，讓我的(de)未來(lai)更加陽光(guang)燦爛。
二、收入
盤算了一下，我的20xx收(shou)入，絕大部分來(lai)自工(gong)資，嚴格意義上講(jiang)，居然不如20xx年的收(shou)入。
這個也不難理解，雖(sui)然(ran)工作的(de)基本激(ji)情(qing)還(huan)是有，但是真的(de)不良情(qing)緒曾讓我一度崩潰，除(chu)了必須要做的(de)工作，真沒有其他拓展的(de)心情(qing)。
到(dao)后來(lai)，只想有空就睡覺(jue)看電視，用(yong)所謂最(zui)舒適的方式，放縱自己，當然這也是(shi)惡性循(xun)環(huan)，生活更沒有激(ji)情。
得(de)知同事們(men)都在從(cong)事其他兼職，掙了不(bu)少的(de)(de)米，我也很(hen)淡定，因為我的(de)(de)20xx，算是死里(li)逃生(sheng)，有(you)個(ge)穩定的(de)(de)工(gong)作和收入，已經(jing)要慶幸了。
三、休閑
去了(le)西安，遠遠看了(le)大雁塔，沿途(tu)路上的風景，過眼煙云。
其他也沒有怎么(me)去耍，都是在(zai)成都浪(lang)費了(le)，就(jiu)連國慶都加班整稿子。
新的一年，一定(ding)要(yao)好好出(chu)去旅游，不能像這年將自己關在都市。
四、情感
上半年都在(zai)往事(shi)的痛苦中自(zi)我(wo)折磨(mo)，用朋(peng)友的話說是，將(jiang)自(zi)己關在(zai)黑屋子幾年，如今(jin)我(wo)跑到(dao)操場上了，雖然有圍墻，但是總算看到(dao)藍天白云了。
雖然心態平和了，但是(shi)有些(xie)傷痛還在，轉(zhuan)化為了看不見的內傷。
不過，總算是可以接納新的人(ren)和事了，有一段短暫愛情(qing)，不適合后，果(guo)斷(duan)結束。
20xx，重新整裝待發，按照帥哥開的(de)良藥(yao)，真正將自(zi)己從有圍墻的(de)操場放到天高地闊的(de)大(da)自(zi)然中。
五、房子
看了幾(ji)個房子(zi)，價格不斷下跌，差點簽了一個合同，被朋友生(sheng)生(sheng)攔下，不管(guan)怎么樣，也不后(hou)悔。
難得趕上一(yi)個房子走下坡路(lu)的時代(dai)，不要急于(yu)下手，慢(man)慢(man)選。
希望20xx買到一個價廉物美稱(cheng)心如(ru)意的房子。
房(fang)子沒有買成(cheng)，但(dan)家照樣搬了。
如今周邊(bian)生(sheng)活更(geng)便利，上班更(geng)近，享受(shou)更(geng)溫馨融洽如家人(ren)般的集體生(sheng)活。
也不(bu)急于(yu)買房子(zi)了，現在(zai)住著這(zhe)樣(yang)的(de)房子(zi)，也挺(ting)不(bu)錯的(de)，用淡(dan)定的(de)心態慢慢再看房吧。
20xx計劃
1、買房
2、情感
這二者都要淡定(ding)的心態，不(bu)急(ji)不(bu)躁，積極面對，順其自然(ran)。
3、做好(hao)本職工作，開拓(tuo)新的(de)領域
4、旅游：至少出去旅游一次(ci)
5、如果可以，將眼睛近視手術做了，從內(nei)到外改變自己(ji)。
總之，20xx努(nu)力(li)工作(zuo)，努(nu)力(li)掙(zheng)錢，開心生(sheng)活，善待自(zi)己，善待身邊的(de)所有(you)人。
繼續修(xiu)心(xin)，活(huo)在(zai)當(dang)下(xia)。
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