保險公司年終總結范文
一、什么是總結
總(zong)結是事(shi)后(hou)對某一階段(duan)的(de)(de)工作或某項工作的(de)(de)完成情況，包(bao)括取得(de)的(de)(de)成績、存在的(de)(de)問題及得(de)到的(de)(de)經驗和教訓(xun)加以回顧和分析(xi)，為今后(hou)的(de)(de)工作提供幫助和借鑒的(de)(de)一種書面材料。
二、保險公司年終總結范文（精選20篇）
時(shi)(shi)光飛逝(shi)，伴隨著比較緊湊又略(lve)顯緊張的(de)(de)工作(zuo)節奏，一(yi)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)就這(zhe)樣接近尾聲(sheng)，回顧這(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)，相(xiang)信(xin)大家都取得了(le)碩果吧，你的(de)(de)年(nian)終總結寫好了(le)嗎？適時(shi)(shi)做總結才能讓(rang)自己的(de)(de)努(nu)力更有(you)方向哦。年(nian)終總結可是讓(rang)你獲得升職加薪的(de)(de)機(ji)會喔，以下是小(xiao)編精(jing)心整理(li)的(de)(de)保險公司年(nian)終總結范(fan)文（精(jing)選20篇），希望能夠(gou)幫助到(dao)大家。
保險公司年終總結1
時光流逝(shi)，又(you)在xx開心的(de)過(guo)了一(yi)(yi)(yi)年，回(hui)顧這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年的(de)工作(zuo)歷程，作(zuo)為公司的(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)名員工，我們深(shen)深(shen)感到(dao)永安之蓬勃發(fa)展(zhan)的(de)朝(chao)氣，感受到(dao)xx人(ren)(ren)之拼搏的(de)精神。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年來的(de)工作(zuo)，有(you)(you)收獲，有(you)(you)教訓，總結，對一(yi)(yi)(yi)個熱情工作(zuo)的(de)人(ren)(ren)來說是承(cheng)上啟下的(de)，因(yin)此年終工作(zuo)總結，現將這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年來的(de)工作(zuo)總結如(ru)下：
一、在工作上
今年也(ye)是(shi)(shi)忙碌(liu)充實的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)主要是(shi)(shi)案(an)(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)估(gu)(gu)錄(lu)入和處理客(ke)(ke)戶對(dui)保險(xian)及(ji)案(an)(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)和投訴及(ji)對(dui)案(an)(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷案(an)(an)(an)整(zheng)理及(ji)銷案(an)(an)(an)結案(an)(an)(an)等(deng)等(deng)。其中(zhong)預(yu)估(gu)(gu)錄(lu)入和客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)和投訴是(shi)(shi)理賠(pei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)兩項(xiang)比(bi)較重要的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，預(yu)估(gu)(gu)是(shi)(shi)否準(zhun)確，要列入分公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)考核(he)當(dang)(dang)中(zhong)，不(bu)單單是(shi)(shi)理賠(pei)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)工作(zuo)(zuo)，而(er)是(shi)(shi)關(guan)系到xx中(zhong)支公司(si)，所以每(mei)個月都要關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個問題(ti)。于是(shi)(shi)在預(yu)估(gu)(gu)上，對(dui)于不(bu)知曉的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)(an)(an)件(jian)金額，收集各方面的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料，如問客(ke)(ke)戶，問查勘員(yuan)，問損失部(bu)位(wei)，問三者的(de)(de)(de)(de)(de)車型等(deng)等(deng)，盡量問的(de)(de)(de)(de)(de)全面，讓(rang)預(yu)估(gu)(gu)偏(pian)差盡量做到最小(xiao)。在這過程當(dang)(dang)中(zhong)，便會遇到各式各樣的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，有態(tai)度好的(de)(de)(de)(de)(de)，非常配(pei)合的(de)(de)(de)(de)(de)，讓(rang)我(wo)感到很欣慰；有態(tai)度差的(de)(de)(de)(de)(de)，讓(rang)我(wo)莫名其妙的(de)(de)(de)(de)(de)，苦笑不(bu)得的(de)(de)(de)(de)(de)……
而(er)更是郁(yu)悶的(de)(de)便是臨(lin)近過年(nian)(nian)那會(hui)兒(er)，我(wo)這里要(yao)(yao)(yao)(yao)提(ti)前預(yu)估(gu)放假期間的(de)(de)工作(zuo)，讓預(yu)估(gu)工作(zuo)難(nan)上(shang)(shang)加難(nan)年(nian)(nian)終工作(zuo)總(zong)結，不但是工作(zuo)量(liang)大，一天(tian)要(yao)(yao)(yao)(yao)估(gu)兩(liang)天(tian)的(de)(de)案(an)件(jian)(jian)，最(zui)多的(de)(de)那天(tian)一天(tian)要(yao)(yao)(yao)(yao)估(gu)xx件(jian)(jian)，就(jiu)算全部(bu)錄入(ru)核(he)價系統，也(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)一個個復制(zhi)進(jin)去查，然后錄入(ru)系統估(gu)掉年(nian)(nian)終工作(zuo)總(zong)結，何(he)況三(san)分之二的(de)(de)案(an)件(jian)(jian)是沒有錄入(ru)的(de)(de)，也(ye)(ye)就(jiu)意味(wei)著要(yao)(yao)(yao)(yao)打電(dian)(dian)話，幾(ji)十(shi)個電(dian)(dian)話要(yao)(yao)(yao)(yao)打，要(yao)(yao)(yao)(yao)是打了(le)都(dou)知(zhi)(zhi)道(dao)也(ye)(ye)就(jiu)罷了(le)，關(guan)鍵(jian)的(de)(de)是連定損員(yuan)都(dou)估(gu)不出(chu)來，因為(wei)很(hen)多車子(zi)臨(lin)近過年(nian)(nian)修理廠關(guan)門而(er)導致(zhi)的(de)(de)無(wu)法(fa)修理情況，無(wu)法(fa)拆解(jie)，也(ye)(ye)就(jiu)無(wu)法(fa)知(zhi)(zhi)曉(xiao)，但預(yu)估(gu)工作(zuo)并(bing)不是因為(wei)無(wu)法(fa)知(zhi)(zhi)道(dao)而(er)停滯在那里，我(wo)必須要(yao)(yao)(yao)(yao)得到(dao)接近的(de)(de)數(shu)，所以(yi)常常一個案(an)件(jian)(jian)，我(wo)要(yao)(yao)(yao)(yao)打好(hao)幾(ji)個電(dian)(dian)話，所以(yi)預(yu)估(gu)是一份棘手的(de)(de)工作(zuo)，但我(wo)還是在預(yu)估(gu)偏差率上(shang)(shang)很(hen)好(hao)的(de)(de)體現出(chu)來，20xx年(nian)(nian)我(wo)想我(wo)會(hui)做的(de)(de)更好(hao)。
接下來(lai)是(shi)客戶的(de)(de)(de)咨詢(xun)和投(tou)(tou)訴(su)，面對客戶的(de)(de)(de)咨詢(xun)和投(tou)(tou)訴(su)，我首先做的(de)(de)(de)工作便是(shi)對此案件的(de)(de)(de)來(lai)龍去脈(mo)摸個清楚(chu)，對不清楚(chu)的(de)(de)(de)條款向(xiang)同事(shi)們討(tao)教，于是(shi)能夠很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)答復客戶的(de)(de)(de)疑問，同時也給客戶一些(xie)很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)建議，常(chang)常(chang)引得客戶“滿意(yi)而歸” ，當(dang)然這(zhe)其中也有(you)著難纏(chan)的(de)(de)(de)客戶，但最后都能迎刃而解。這(zhe)是(shi)我最為開心的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。在(zai)(zai)處(chu)理咨詢(xun)和投(tou)(tou)訴(su)上，不但能讓我學會與(yu)各式各樣(yang)的(de)(de)(de)客戶溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)能力，還在(zai)(zai)理賠及其它(ta)知(zhi)識上給予了一定的(de)(de)(de)學習和提升(sheng)，特(te)別在(zai)(zai)xx年xx月份，投(tou)(tou)訴(su)只(zhi)有(you)1個，還是(shi)無效投(tou)(tou)訴(su)，很(hen)(hen)(hen)明(ming)(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)降低了，讓我很(hen)(hen)(hen)欣(xin)喜，這(zhe)不但說(shuo)明(ming)(ming)我們在(zai)(zai)外工作人員在(zai)(zai)理論上，技術上，溝(gou)通(tong)上有(you)了很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)提升(sheng)，還說(shuo)明(ming)(ming)了平時我對于客戶咨詢(xun)問題處(chu)理的(de)(de)(de)好(hao)。
最后是20xx年(nian)的(de)(de)銷案工作(zuo)的(de)(de)做(zuo)的(de)(de)好。在領導的(de)(de)正確領導下(xia)(xia)，在同(tong)事的(de)(de)相(xiang)互幫助下(xia)(xia)，在自己平時的(de)(de)辛勤努力(li)工作(zuo)下(xia)(xia)，案件的(de)(de)未決(jue)件數一(yi)直處于一(yi)個很(hen)好的(de)(de)位置，20xx年(nian)將做(zuo)的(de)(de)更好。
二、業務上
完(wan)(wan)成了今年公司完(wan)(wan)分配的(de)(de)業(ye)務(wu)任務(wu)，實現(xian)了業(ye)績(ji)和效益雙豐收。為了配合公司業(ye)務(wu)發展的(de)(de)需要，管理部門(men)人員分配了一定的(de)(de)業(ye)務(wu)任務(wu)，每季(ji)度都定期(qi)評比，面對了相當的(de)(de)壓力(li)，我通(tong)(tong)過自身的(de)(de)努力(li)，順利的(de)(de)完(wan)(wan)成了全年任務(wu)，期(qi)間(jian)遇到的(de)(de)客戶多種多樣，通(tong)(tong)過耐心回答客戶的(de)(de)疑問，盡量系統解釋條款，最(zui)終讓(rang)客戶滿意(yi)買下我們的(de)(de)保險產品，中間(jian)雖(sui)然(ran)有(you)很多小(xiao)麻煩，但經歷這(zhe)些(xie)讓(rang)我增加了業(ye)務(wu)方面的(de)(de)知識并更能(neng)體會業(ye)務(wu)員的(de)(de)辛勞。
三、勞動紀律上
今年(nian)在(zai)勞動紀(ji)律上(shang)公司出臺了相應的(de)獎(jiang)懲(cheng)文(wen)件(jian)(jian)，本(ben)人嚴格(ge)遵循(xun)文(wen)件(jian)(jian)精(jing)神做(zuo)到(dao)(dao)不(bu)(bu)遲到(dao)(dao)不(bu)(bu)早(zao)退，上(shang)班(ban)時間(jian)不(bu)(bu)開小差，認真負責的(de)工作(zuo)。平(ping)時盡量不(bu)(bu)請假(jia)，遇到(dao)(dao)事情必須請假(jia)時，也提早(zao)向上(shang)級(ji)領導申請并交接好自己的(de)工作(zuo)。做(zuo)到(dao)(dao)不(bu)(bu)影響部門日(ri)常(chang)工作(zuo)正(zheng)常(chang)運行(xing)。
本人(ren)以(yi)“立足本職(zhi)、扎實(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)”為(wei)理念，勤奮(fen)務實(shi)(shi)，盡責(ze)盡職(zhi)，按時完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。并團(tuan)結(jie)同(tong)志。本人(ren)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中一直勤勤懇(ken)懇(ken)，任勞任怨，把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)放在(zai)第一位，及時完成領導交(jiao)與(yu)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。由于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)性(xing)質的不同(tong)，預估是非常注重(zhong)實(shi)(shi)效的，要在(zai)規定是時間(jian)里完成，如不然，就會超時，所以(yi)加(jia)班也是難(nan)免(mian)的。平時都會很(hen)虛心的請教領導，請教同(tong)事，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中能夠(gou)發現問題、并力(li)求方法解決問題。能夠(gou)尋求創新，來提高(gao)自己的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與(yu)生活中，本人(ren)與(yu)同(tong)事間(jian)和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助(zhu)。
本人雖然在(zai)(zai)工作中(zhong)取得(de)了(le)一(yi)(yi)定成績(ji)，但也(ye)存(cun)在(zai)(zai)許多不(bu)(bu)足，20xx年要更加的(de)(de)努力克服(fu)，在(zai)(zai)與(yu)客戶的(de)(de)溝通方面更待上一(yi)(yi)層，本人要“做到老(lao)，學到老(lao)”。要不(bu)(bu)斷的(de)(de)學習保險的(de)(de)專(zhuan)業知識，充實自己(ji)，也(ye)要不(bu)(bu)斷的(de)(de)提(ti)高自己(ji)的(de)(de)業務水平，更好的(de)(de)服(fu)務于我(wo)們的(de)(de)客戶，更好的(de)(de)為我(wo)們的(de)(de)客服(fu)部做出一(yi)(yi)些貢(gong)獻。祝愿永安在(zai)(zai)xx年發(fa)揚成績(ji)，更上規模。
保險公司年終總結2
20xx年x月，我加入到(dao)了xxx保(bao)(bao)險(xian)公司，從事(shi)我不曾熟(shu)悉的xx保(bao)(bao)險(xian)工作(zuo)。一年來(lai)，在公司領導的親切關懷和(he)其(qi)它(ta)主管的熱(re)情幫(bang)助下，自(zi)己從一個保(bao)(bao)險(xian)門(men)外漢(han)到(dao)能(neng)夠很(hen)好(hao)(hao)的為客戶提(ti)供保(bao)(bao)險(xian)咨(zi)詢服務，在自(zi)己的業(ye)務崗位上，做(zuo)到(dao)了無違規行為，和(he)全司伙伴一起(qi)共同努力，較好(hao)(hao)地完(wan)成了領導和(he)上級布(bu)置(zhi)的各項工作(zuo)任(ren)務。以下是本(ben)人一年來(lai)的工作(zuo)情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上(shang)(shang)級公司(si)和支公司(si)、本部門組(zu)(zu)織的各(ge)種政治(zhi)(zhi)學習、主題教(jiao)育(yu)(yu)、職業教(jiao)育(yu)(yu)活(huo)動(dong)以(yi)及各(ge)項組(zu)(zu)織活(huo)動(dong)和文(wen)娛活(huo)動(dong)，沒(mei)有無故缺席現象；能夠(gou)堅持正確(que)的政治(zhi)(zhi)方向，從各(ge)方面主動(dong)努力提高(gao)自(zi)身政治(zhi)(zhi)素養和思想(xiang)道德水平，在思想(xiang)上(shang)(shang)政治(zhi)(zhi)上(shang)(shang)都(dou)有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積(ji)極參(can)加(jia)上級公司(si)和支公司(si)、本(ben)部(bu)門組織的(de)各(ge)(ge)種業(ye)務(wu)學習培訓(xun)和考試考核，勤(qin)于學習，善于創造，不(bu)斷加(jia)強自身業(ye)務(wu)素(su)質的(de)訓(xun)練，不(bu)斷提高業(ye)務(wu)操(cao)作技(ji)能(neng)(neng)和為客戶服(fu)(fu)務(wu)的(de)基本(ben)功，掌握了(le)應有的(de)專(zhuan)業(ye)業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)(neng)和服(fu)(fu)務(wu)技(ji)巧(qiao)，能(neng)(neng)夠熟練辦理各(ge)(ge)種業(ye)務(wu)，知曉本(ben)公司(si)經營的(de)各(ge)(ge)項業(ye)務(wu)產品并能(neng)(neng)有針對性(xing)地(di)開展(zhan)宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無(wu)論在辦理業務還是其它(ta)的(de)工(gong)作中(zhong)，都能(neng)嚴(yan)格執(zhi)行(xing)上級公司和支公司的(de)各項規(gui)(gui)章制度、內(nei)控規(gui)(gui)定和服務規(gui)(gui)定，堅持使用文明(ming)用語(yu)，不(bu)越權(quan)辦事，不(bu)以(yi)權(quan)謀私，沒(mei)有(you)出現被客(ke)戶投(tou)訴的(de)行(xing)為以(yi)及(ji)其它(ta)違(wei)規(gui)(gui)違(wei)章行(xing)為。業余生活檢點(dian)，不(bu)參與賭博、購(gou)買非(fei)法彩等不(bu)良行(xing)為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能(neng)一直做到兢兢業(ye)業(ye)、勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)地努力工(gong)作(zuo)，上班早來晚(wan)走，立足崗位，默默奉(feng)獻，積極(ji)完成(cheng)支(zhi)公(gong)司和本部(bu)門(men)下達的各項工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)。能(neng)夠(gou)積極(ji)主支(zhi)動關(guan)心本部(bu)門(men)的各項營銷(xiao)工(gong)作(zuo)和任(ren)(ren)務(wu)，積極(ji)營銷(xiao)電子銀(yin)行業(ye)務(wu)和各種銀(yin)行卡等(deng)及其它中介業(ye)務(wu)等(deng)。
一年(nian)多(duo)來，本人憑著對保險(xian)事業的(de)熱愛，竭盡全力(li)來履行自(zi)(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)和(he)崗位職責，努力(li)按上級領導(dao)的(de)要求做(zuo)好各方面工(gong)作(zuo)，取(qu)得(de)了一定的(de)成績(ji)，也(ye)取(qu)得(de)領導(dao)和(he)同志(zhi)們的(de)好評(ping)。回首一年(nian)過(guo)來，在(zai)對取(qu)得(de)成績(ji)欣慰(wei)的(de)同時，也(ye)發現自(zi)(zi)己與(yu)最優(you)秀的(de)伙(huo)伴比還(huan)存在(zai)一定的(de)差距和(he)不足(zu)。但我(wo)有信心和(he)決心在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)中努力(li)查找差距，勇敢地克服(fu)缺點和(he)不足(zu)，進一步提高自(zi)(zi)身綜合素質(zhi)，把該做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)實、做(zuo)好。
保險公司年終總結3
20xx年(nian)是(shi)xxx壽險市場競爭更(geng)加激(ji)烈(lie)的(de)(de)一年(nian)，同時也(ye)是(shi)xxx個險發展重要的(de)(de)一年(nian)，xxx個險在(zai)公(gong)司總(zong)經(jing)理室(shi)的(de)(de)正確(que)領導(dao)下，認真貫徹落實年(nian)初總(zong)經(jing)理室(shi)提出的(de)(de)各項要求，緊緊圍繞(rao)分公(gong)司及xx下達(da)的(de)(de)各項工作(zuo)指(zhi)標，以業務發展作(zuo)為全(quan)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)主題，明確(que)經(jing)營思路，把握(wo)經(jing)營重點，積(ji)極有效地開展工作(zuo)，取(qu)得了(le)較好(hao)的(de)(de)成(cheng)績。為了(le)給今后工作(zuo)提供有益的(de)(de)借鑒，現將xxx個險20xx年(nian)的(de)(de)工作(zuo)情(qing)況和20xx年(nian)的(de)(de)工作(zuo)計劃匯報如下：
一、經營成果和工作總結
截至xx月x日，xxx個險在(zai)全體(ti)業務同(tong)仁、內外勤的共同(tong)努力(li)(li)下，共實現新單保(bao)費(fei)收(shou)入xxxx萬元，其(qi)中(zhong)期交(jiao)保(bao)費(fei)xxx萬元，躉(dun)交(jiao)保(bao)費(fei)xxxxx元，意外險保(bao)費(fei)xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指(zhi)標；個險至xx月有(you)營銷(xiao)代理人xxxx人，其(qi)中(zhong)持(chi)證人數xxxx人，持(chi)證率xx%；各(ge)級主管xx人，其(qi)中(zhong)部經(jing)理x人，主任(ren)x人。實現了業務規模和(he)團(tuan)隊人力(li)(li)的穩(wen)定。
回顧(gu)20xx年走過(guo)的(de)(de)歷程，凝聚著xxx太保(bao)人頑強(qiang)奮(fen)斗(dou)，執著拼(pin)搏的(de)(de)精神，圍繞不同階段的(de)(de)工(gong)作重點，針(zhen)對各階段實際狀況，我們積極(ji)調整思(si)路，跟上公(gong)司發展的(de)(de)節奏，主要采取(qu)了(le)以下具體工(gong)作措(cuo)施：
（一）從(cong)思想上(shang)堅定(ding)信心，明確方向，充分(fen)認識(shi)市(shi)(shi)(shi)場形勢，抓住機遇，直(zhi)面(mian)挑戰。今年xxx同業公(gong)司不(bu)斷從(cong)各個(ge)(ge)方面(mian)和我(wo)們展(zhan)(zhan)開較量，特(te)別是國壽(shou)、華(hua)泰、泰康(kang)、人(ren)保(bao)等大小公(gong)司。在(zai)這種市(shi)(shi)(shi)場環境中，只(zhi)有(you)迎頭(tou)趕上(shang)，積極(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)才(cai)(cai)是硬道理。xxx個(ge)(ge)險上(shang)下(xia)充分(fen)領(ling)會上(shang)級精神，認識(shi)到(dao)決(jue)不(bu)能被動(dong)地圍著市(shi)(shi)(shi)公(gong)司的計劃指標(biao)轉，而是應該(gai)積極(ji)地開拓市(shi)(shi)(shi)場，這是兩種不(bu)同的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)觀念，也將取得截(jie)然不(bu)同的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)結果。我(wo)們利用(yong)各種時機，轉變(bian)個(ge)(ge)險所有(you)內外勤的觀念，變(bian)“要我(wo)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)”為“我(wo)要發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)”。對于(yu)銷售一線的業務人(ren)員，我(wo)們反復強調，取得業績(ji)占領(ling)市(shi)(shi)(shi)場才(cai)(cai)是根本，要看到(dao)壽(shou)險市(shi)(shi)(shi)場取之不(bu)盡的資源，并意識(shi)到(dao)做一份保(bao)單就占有(you)一塊市(shi)(shi)(shi)場。只(zhi)有(you)樹(shu)立起發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的新觀念，不(bu)斷占領(ling)市(shi)(shi)(shi)場份額(e)，用(yong)服務和士氣(qi)與(yu)同業競爭，營銷團隊才(cai)(cai)能在(zai)市(shi)(shi)(shi)場大潮中立于(yu)不(bu)敗之地。正是攻(gong)克了(le)思想上(shang)的堡壘，統一了(le)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)觀念，才(cai)(cai)為xxx個(ge)(ge)險從(cong)根本上(shang)增強了(le)凝聚(ju)力，xxx個(ge)(ge)險呈(cheng)現出積極(ji)主動(dong)，健康(kang)向上(shang)的精神面(mian)貌。
（二）針對(dui)全(quan)年(nian)各(ge)階段經(jing)營重點，我部門積(ji)極配合(he)中支(zhi)公(gong)司各(ge)項安(an)排，結我個險實(shi)際(ji)情(qing)況，適時推(tui)出競賽(sai)方案，有針對(dui)性地進行業績拉動(dong)。
特別是在今年7月(yue)份百日大(da)(da)(da)戰(zhan)中，推出了“群英(ying)會(hui)聚人民(min)大(da)(da)(da)會(hui)堂(tang)(tang)”的競賽(sai)方案，樹明星、拉標桿，布(bu)置“天天拜(bai)訪，周周舉績，月(yue)月(yue)增員(yuan)、百日達標”的口號，在各個(ge)職(zhi)場(chang)中懸掛，有(you)效加強(qiang)了團隊凝聚力，通(tong)過全(quan)體內(nei)外勤百日的浴血(xue)奮戰(zhan)，最終達成(cheng)全(quan)省(sheng)進度前十強(qiang)的好成(cheng)績，xxx個(ge)險達成(cheng)赴(fu)人民(min)大(da)(da)(da)會(hui)堂(tang)(tang)的代表合計12名。
（三）針對個險(xian)組(zu)訓，明確(que)職責定位(wei)，強化崗位(wei)意識和工作(zuo)責任心，使外勤伙伴和內勤工作(zuo)人員都(dou)認(ren)清方(fang)向(xiang)，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意(yi)識，增(zeng)強主管帶動意(yi)識。
2、針對精英高手強(qiang)化(hua)榮譽感，加強(qiang)訓練和培養(yang)。
3、針對個(ge)險內勤人員，調整部門架構，明確崗位(wei)職(zhi)責(ze)，切實(shi)作好團(tuan)隊的支持和服務工作。
（四）一手抓基礎管(guan)理，提高團隊素(su)質，維護團隊穩定；一手抓產(chan)品業(ye)務，提高規模(mo)保費(fei)，保證目標達成。
1、基礎工(gong)(gong)作(zuo)，立足長遠(yuan)發展，是xxx個險長期以來始(shi)終堅持的(de)(de)方向，在20xx年，xxx個險基礎管理工(gong)(gong)作(zuo)又上了(le)新(xin)的(de)(de)臺階。從早會經(jing)營、出勤(qin)管理、系統培訓、職場建設等多(duo)個方面，加(jia)強(qiang)點滴(di)培養，使各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)序(xu)開(kai)展，團隊(dui)形成了(le)規律性的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)習慣，團隊(dui)素質不斷提(ti)升，隊(dui)伍穩定性不斷增強(qiang)。
在早(zao)會(hui)經營方面(mian)，xxx個(ge)險高度重(zhong)視(shi)，要求組(zu)訓(xun)下(xia)大力氣(qi)保證每次早(zao)會(hui)的效果，一年(nian)來經營成(cheng)果顯著(zhu)。為了(le)做(zuo)好出勤管(guan)理(li)，濱個(ge)險年(nian)初修訂了(le)考(kao)勤管(guan)理(li)辦法，取消了(le)兼(jian)職(zhi)的說法，對所有人提出明(ming)確(que)(que)的考(kao)勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識(shi)，明(ming)確(que)(que)“要工(gong)號就要上班工(gong)作”的硬(ying)道理(li)，引(yin)導團(tuan)隊進一步端正風(feng)氣(qi)，養(yang)成(cheng)良(liang)好工(gong)作作風(feng)。
2、抓基礎管理的(de)(de)同(tong)時，認真做好產品(pin)說明會(hui)的(de)(de)組織(zhi)保障(zhang)工作，開(kai)展(zhan)形式(shi)多樣(yang)的(de)(de)客戶答謝活(huo)動，特別在今年七月以來(lai)，在各網(wang)點積極舉辦(ban)個人專場，取得了不錯的(de)(de)成績(ji)，也得到了外勤人員的(de)(de)贊同(tong)。
二、工作中存在的一些問題
1、增員工作發(fa)展(zhan)滯后，團(tuan)隊整(zheng)體素質仍然偏低(di)，特別是縣城團(tuan)隊，需(xu)補充(chong)高(gao)素質人(ren)才，開(kai)拓高(gao)端客(ke)戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuan)正率、留存率不高，大(da)進大(da)出的(de)現(xian)象依然存在；
3、部分主(zhu)管責任心和工作(zuo)能力跟(gen)不上市場發展的需要，整體水平(ping)有(you)待(dai)提高；
4、團隊總(zong)體的活動(dong)量不足，人(ren)均產能、件均保費仍然偏低(di)，與市(shi)場要求(qiu)有差距。
三、工作設想
針對20xx的經驗和(he)不足，xxx個險要做(zuo)好以(yi)下(xia)工作(zuo)：
1、繼續緊跟市公(gong)司節(jie)拍(pai)，按(an)照總經理室部署開展各項(xiang)工作。
2、抓好基礎(chu)管理工作，確實提高業務人員的(de)活(huo)動量、舉績率、出勤率及人均(jun)保費指(zhi)標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊(dui)伍成長。
4、大(da)力開展增(zeng)員活動，特別是縣城增(zeng)員工作。
5、建立完(wan)善的層級培訓(xun)(xun)體系，抓好正式人(ren)員(yuan)及(ji)新(xin)人(ren)培訓(xun)(xun)、銜(xian)接(jie)教育及(ji)代資考培訓(xun)(xun)等工作，提(ti)高各級人(ren)員(yuan)水平(ping)。
6、繼(ji)續加強(qiang)鄉鎮職場建設，實(shi)現(xian)現(xian)有鄉鎮網(wang)點的(de)規(gui)模發展(zhan)。各網(wang)點的(de)晉升。
展望未來，我們(men)對(dui)今后的發展充(chong)滿了信心(xin)。我們(men)相(xiang)信，在(zai)xx公(gong)(gong)司(si)的正確領(ling)導下(xia)，在(zai)xxx支(zhi)公(gong)(gong)司(si)的共同配合(he)及個險全體內外勤(qin)的共同努(nu)力下(xia)，我們(men)一(yi)定能夠取(qu)得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永(yong)遠飄揚。
保險公司年終總結4
我(wo)已在(zai)xx保(bao)(bao)(bao)險(xian)公司工(gong)作(zuo)xx個年(nian)頭。在(zai)同(tong)(tong)事和(he)領(ling)導的(de)(de)熱(re)情幫助(zhu)下，經過(guo)_年(nian)的(de)(de)歷練，已從當年(nian)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)新手，成長(chang)為專業老(lao)練的(de)(de)公司保(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)重(zhong)要負責人。在(zai)崗(gang)位上，我(wo)能為客戶提供很好的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)咨詢服務，并(bing)且(qie)還能為公司外出招(zhao)攬新業務，為公司的(de)(de)發(fa)展做出應有的(de)(de)貢獻(xian)。在(zai)公司里，我(wo)遵紀守法，團結集體，與同(tong)(tong)事們共同(tong)(tong)完成領(ling)導和(he)上級布置的(de)(de)工(gong)作(zuo)任務。下面是我(wo)對20xx年(nian)工(gong)作(zuo)情況的(de)(de)總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無(wu)止境，雖(sui)然我(wo)(wo)對(dui)公司的(de)各(ge)方(fang)各(ge)面(mian)都(dou)已很熟(shu)(shu)悉(xi)，但我(wo)(wo)仍不(bu)滿足于現(xian)狀，為了(le)不(bu)斷提(ti)高(gao)自己的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)水平，我(wo)(wo)積(ji)極參加(jia)上級公司和(he)支公司、本(ben)(ben)部(bu)門組(zu)織(zhi)的(de)各(ge)種(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)學習培訓和(he)考(kao)試(shi)考(kao)核，勤于學習，善于創造，不(bu)斷加(jia)強(qiang)自身(shen)業(ye)(ye)(ye)務(wu)素質的(de)訓練，不(bu)斷提(ti)高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)操作技能(neng)和(he)為客戶服(fu)務(wu)的(de)基(ji)本(ben)(ben)功(gong)，掌握(wo)了(le)應(ying)有的(de)專業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)技能(neng)和(he)服(fu)務(wu)技巧，能(neng)夠(gou)熟(shu)(shu)練辦理(li)各(ge)種(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，知曉本(ben)(ben)公司經營的(de)各(ge)項業(ye)(ye)(ye)務(wu)產品并能(neng)有針對(dui)性地(di)開展(zhan)宣傳和(he)促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以(yi)來，我都(dou)保持著積(ji)極取的(de)心態，積(ji)極參(can)加上(shang)級(ji)公司(si)和支公司(si)、本部門組織的(de)各種政治(zhi)學習(xi)、主題教育、職業教育活動(dong)(dong)以(yi)及(ji)各項(xiang)組織活動(dong)(dong)和文娛(yu)活動(dong)(dong)，沒(mei)有(you)(you)無(wu)故缺席現象；能夠堅持正(zheng)確(que)的(de)政治(zhi)方向，從各方面主動(dong)(dong)努力提高自(zi)身政治(zhi)素養和思想道德水(shui)平，在(zai)思想上(shang)政治(zhi)上(shang)都(dou)有(you)(you)所(suo)進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務
我(wo)始終懷著一顆(ke)為人民服務(wu)(wu)，為公(gong)司謀(mou)利的(de)心(xin)，無(wu)論在辦理業務(wu)(wu)還是其它的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，都能(neng)嚴格執行(xing)上級公(gong)司和(he)(he)支(zhi)公(gong)司的(de)各項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度、內控規定和(he)(he)服務(wu)(wu)規定，堅(jian)持文明用語，不(bu)越權辦事，不(bu)以(yi)權謀(mou)私，沒(mei)有出現被(bei)客戶(hu)投訴(su)的(de)行(xing)為以(yi)及(ji)其它違(wei)(wei)規違(wei)(wei)章(zhang)行(xing)為。業余(yu)生活檢點(dian)，不(bu)參(can)與賭博、購買非法(fa)彩等不(bu)良(liang)行(xing)為。在平(ping)時的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)一直做到兢兢業業、勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)地(di)努力(li)工(gong)作(zuo)(zuo)，上班早來晚走，立足崗位，默(mo)默(mo)奉獻，積(ji)極(ji)完成(cheng)支(zhi)公(gong)司和(he)(he)本(ben)部門下達(da)的(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)。能(neng)夠(gou)積(ji)極(ji)主支(zhi)動關心(xin)本(ben)部門的(de)各項(xiang)營銷工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)任務(wu)(wu)，積(ji)極(ji)營銷電子銀(yin)(yin)行(xing)業務(wu)(wu)和(he)(he)各種(zhong)銀(yin)(yin)行(xing)卡等及(ji)其它中(zhong)介業務(wu)(wu)等。
總(zong)之，保(bao)險事(shi)業已成(cheng)為了我(wo)人生的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部(bu)分，帶(dai)著執著和(he)熱情(qing)，我(wo)會一(yi)(yi)直走(zou)下去，鼓(gu)足(zu)干勁，履行自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作和(he)崗位職責。在(zai)(zai)(zai)這半年(nian)以來，我(wo)努(nu)力按上級領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)要求，切(qie)實做好(hao)各方(fang)面工作，也取得了一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，并得到(dao)了領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，也得到(dao)了同事(shi)們的(de)(de)(de)(de)好(hao)評。在(zai)(zai)(zai)對取得成(cheng)績的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)也發現自(zi)己與(yu)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)伙伴相比，還(huan)存在(zai)(zai)(zai)著一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距和(he)不足(zu)。但，我(wo)有信心(xin)(xin)和(he)決(jue)心(xin)(xin)在(zai)(zai)(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)工作中努(nu)力縮(suo)短(duan)與(yu)他們的(de)(de)(de)(de)差(cha)距，勇(yong)克服(fu)缺(que)點和(he)彌補不足(zu)，為進一(yi)(yi)步提高自(zi)身(shen)綜合素(su)質而努(nu)力。
保險公司年終總結5
20xx年(nian)的(de)(de)(de)年(nian)初(chu)，我加入進(jin)了(le)(le)我現在(zai)(zai)所在(zai)(zai)的(de)(de)(de)這(zhe)家(jia)xx保險公(gong)司(si)，我也很(hen)(hen)榮幸我能加入這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)成(cheng)為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)銷售員。雖然(ran)我只是一(yi)(yi)(yi)名(ming)新(xin)(xin)人，但是經過我一(yi)(yi)(yi)年(nian)在(zai)(zai)銷售崗位(wei)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)磨煉和(he)(he)鍛煉后，我已(yi)經成(cheng)長(chang)和(he)(he)進(jin)步了(le)(le)很(hen)(hen)多。現在(zai)(zai)再來(lai)回顧我一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作經歷，我發(fa)現我這(zhe)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)背后包含了(le)(le)很(hen)(hen)多付(fu)出和(he)(he)淚水(shui)，但是這(zhe)些(xie)都已(yi)成(cheng)為(wei)了(le)(le)過去式(shi)。我現在(zai)(zai)要做的(de)(de)(de)就(jiu)是重(zhong)新(xin)(xin)整理(li)心(xin)情，總結好(hao)過去一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作經驗，再重(zhong)新(xin)(xin)踏上(shang)(shang)一(yi)(yi)(yi)條新(xin)(xin)的(de)(de)(de)征(zheng)途，迎接新(xin)(xin)一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)挑戰。
一、面對工作中的失誤
這一(yi)年，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)沒有接觸(chu)過保險行(xing)業 ，也(ye)沒有嘗試過任何有關(guan)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，所以我(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名新(xin)人加入(ru)進(jin)這個公司，對于我(wo)(wo)(wo)來說不僅僅只是(shi)(shi)一(yi)份新(xin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，更是(shi)(shi)一(yi)個巨(ju)大的(de)(de)挑戰。作(zuo)(zuo)為(wei)新(xin)人，我(wo)(wo)(wo)難(nan)免會(hui)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)上出現失(shi)誤(wu)，難(nan)免會(hui)被領(ling)導(dao)批評。但(dan)是(shi)(shi)面對這些失(shi)誤(wu)，面對這些工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)困難(nan)，我(wo)(wo)(wo)沒有選(xuan)擇退縮，而是(shi)(shi)迎難(nan)而上。我(wo)(wo)(wo)總(zong)結我(wo)(wo)(wo)失(shi)誤(wu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，找到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)犯錯的(de)(de)原因，并在(zai)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)里(li)做到(dao)(dao)改正。我(wo)(wo)(wo)遇(yu)到(dao)(dao)不懂(dong)的(de)(de)問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)遇(yu)到(dao)(dao)很(hen)多(duo)麻煩(fan)的(de)(de)客(ke)戶，下(xia)班以后我(wo)(wo)(wo)就(jiu)花更多(duo)的(de)(de)時間(jian)鉆研問(wen)題，花更多(duo)的(de)(de)精力來跟客(ke)戶溝通(tong)，做到(dao)(dao)能(neng)自己解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)，就(jiu)盡量(liang)自己解(jie)(jie)決(jue)(jue)。如果實在(zai)是(shi)(shi)自己解(jie)(jie)決(jue)(jue)不了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)積(ji)極(ji)主(zhu)動的(de)(de)去尋求同事的(de)(de)幫助(zhu)，讓他們幫我(wo)(wo)(wo)指(zhi)點指(zhi)點。通(tong)過這些經(jing)驗的(de)(de)積(ji)累，我(wo)(wo)(wo)獨自解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)能(neng)力得到(dao)(dao)了(le)(le)提升，我(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)失(shi)誤(wu)也(ye)變得少了(le)(le)。
二、面對工作中的壓力
作(zuo)為一(yi)名銷(xiao)售人員(yuan)，特別是保險行(xing)業的(de)(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan)，必須要有很強的(de)(de)(de)承受壓(ya)力(li)(li)的(de)(de)(de)能力(li)(li)。因為公(gong)司(si)里(li)對于(yu)我(wo)們(men)銷(xiao)售人員(yuan)每個(ge)月的(de)(de)(de)業績(ji)都有要求(qiu)，所以我(wo)們(men)每個(ge)月都要承受著(zhu)賣出xx保單業績(ji)的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)(li)。對于(yu)他們(men)那些老(lao)員(yuan)工(gong)們(men)來講應該不算難(nan)(nan)事，但是對我(wo)一(yi)個(ge)新入(ru)門(men)的(de)(de)(de)小白(bai)來講，簡直是很難(nan)(nan)實現的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)目(mu)標。在(zai)最開始(shi)的(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)月里(li)，我(wo)一(yi)單都沒有賣出去，我(wo)甚至開始(shi)懷疑自己的(de)(de)(de)能力(li)(li)，但是我(wo)最后還是堅持了(le)下來，化壓(ya)力(li)(li)為動力(li)(li)的(de)(de)(de)不斷前(qian)進(jin)。在(zai)通過(guo)我(wo)的(de)(de)(de)努力(li)(li)和誠心服務下，我(wo)也(ye)終(zhong)于(yu)收獲了(le)客戶的(de)(de)(de)信賴，迎來了(le)一(yi)筆(bi)又(you)一(yi)筆(bi)的(de)(de)(de)豐厚(hou)業績(ji)。
這一年已經結束了(le)，在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)一年里，我(wo)熬過了(le)所(suo)有艱(jian)難困苦的(de)(de)(de)(de)日(ri)子(zi)，熬過了(le)沒有業績整天吃(chi)方便面的(de)(de)(de)(de)日(ri)子(zi)，熬過了(le)整天出錯(cuo)挨罵的(de)(de)(de)(de)日(ri)子(zi)。我(wo)相信(xin)，在(zai)接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)一年里，只(zhi)(zhi)要我(wo)努力，只(zhi)(zhi)要我(wo)堅持，那我(wo)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)將會變得更加美好(hao)。
保險公司年終總結6
在(zai)此我(wo)(wo)感謝這段時間公司領導對我(wo)(wo)的(de)(de)悉心教導和(he)同事對我(wo)(wo)的(de)(de)及時幫助，讓我(wo)(wo)用(yong)不懈(xie)的(de)(de)努力在(zai)實實在(zai)在(zai)的(de)(de)工作實踐中換回了充實的(de)(de)社會經驗和(he)在(zai)校(xiao)園課堂里無(wu)法學到(dao)的(de)(de)很多知識。總結(jie)起來，有以下(xia)幾個(ge)方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責(ze)公司取賠款(kuan)期間(jian)，我在收付(fu)、反映、監督三個方(fang)面盡到(dao)了(le)應盡的職責(ze)，真正做(zuo)到(dao)了(le)每筆賠款(kuan)無差錯，給(gei)客(ke)戶提供了(le)的服(fu)務，維(wei)護了(le)公司的形象。
2、堅(jian)持財務手(shou)續，嚴格審(shen)核算（發票(piao)上必須有(you)經手(shou)人(ren)、驗收人(ren)、審(shen)批人(ren)簽字方可報賬），對不符手(shou)續的發票(piao)不付款(kuan)。
3、換(huan)崗(gang)擔任(ren)公司核(he)算員后(hou)，積極與(yu)銀行相關(guan)部(bu)門聯(lian)系，井然有(you)序地完成了(le)公司收和付兩方(fang)面款項(xiang)的及時進出賬。
4、整理(li)歷史(shi)未解(jie)決的款(kuan)項明(ming)細，并(bing)積(ji)(ji)極向分公(gong)司相(xiang)關(guan)部門請教，在他(ta)們的積(ji)(ji)極幫組(zu)和(he)指導下共同完成了未達賬項的清理(li)。
5、積極配(pei)合(he)領(ling)導工(gong)作(zuo)，及時檢查每(mei)日當(dang)日的財務憑證，做(zuo)好每(mei)天的日結工(gong)作(zuo)和每(mei)個月的銀行調節(jie)表，并(bing)及時送(song)交相(xiang)關主管部門。
二、學習方面
1、堅持(chi)政(zheng)治(zhi)、經(jing)濟(ji)學(xue)(xue)習讓我(wo)的(de)(de)(de)思(si)想理(li)論(lun)素(su)養(yang)不(bu)斷(duan)得到提高。在工(gong)作(zuo)生活中注(zhu)(zhu)意攝取相關的(de)(de)(de)政(zheng)治(zhi)經(jing)濟(ji)政(zheng)策(ce)，注(zhu)(zhu)重(zhong)學(xue)(xue)習與工(gong)作(zuo)有關的(de)(de)(de)各經(jing)濟(ji)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)，注(zhu)(zhu)重(zhong)保險(xian)行業(ye)(ye)經(jing)濟(ji)環(huan)境的(de)(de)(de)走(zou)向(xiang)。不(bu)斷(duan)提高自己(ji)的(de)(de)(de)共(gong)產主義(yi)覺悟(wu)，不(bu)斷(duan)提高自己(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)治(zhi)素(su)質(zhi)、業(ye)(ye)務素(su)質(zhi)和工(gong)作(zuo)能力。作(zuo)為一名中共(gong)預備黨(dang)員(yuan)，我(wo)時刻用(yong)一個黨(dang)員(yuan)的(de)(de)(de)要求(qiu)嚴格要求(qiu)自己(ji)，兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)做(zuo)好本職業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)，用(yong)滿(man)腔熱情積極(ji)、認真地完(wan)成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(gui)章(zhang)制度，認真履行崗位職責，自覺按章(zhang)操作(zuo)，平時生活中團結同事(shi)、不(bu)斷(duan)提升自己(ji)的(de)(de)(de)團隊合作(zuo)精(jing)神。
2、通過日常工(gong)作積(ji)累(lei)，發現自(zi)己的不足，利用業余時間學習公司(si)條款，增強對保險意義和(he)(he)功能的領悟，特別是(shi)公司(si)的海(hai)上保險業務(wu)和(he)(he)建筑和(he)(he)安裝(zhuang)工(gong)程保險業務(wu)。
3、向業務人員(yuan)和出單人員(yuan)學習請教，掌握了保(bao)(bao)險(xian)投保(bao)(bao)、承保(bao)(bao)和理(li)賠(pei)的一(yi)般(ban)流程，以及一(yi)般(ban)單證的領用與(yu)使(shi)用。
20xx年又是(shi)一個充滿激情的(de)一年，在今后的(de)工作中(zhong)，我將努力提(ti)高自身素質，克服不(bu)足，朝著以(yi)下幾個方向(xiang)努力
1、學(xue)無止鏡，時代的發展瞬息萬(wan)變，各(ge)種(zhong)學(xue)科知(zhi)識日新月異。我將(jiang)堅持(chi)不懈地努(nu)力學(xue)習各(ge)種(zhong)保險知(zhi)識，并用于指導實踐工作(zuo)。
2、“業(ye)精于(yu)勤而荒于(yu)嬉”，在以后的(de)(de)(de)工作中不(bu)(bu)斷學習(xi)業(ye)務知識，通過多(duo)看、多(duo)學、多(duo)練來不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)提高自己的(de)(de)(de)各項業(ye)務技能。
3、不斷鍛煉自己(ji)的膽(dan)識(shi)和毅力，提高自己(ji)解決實際問題的能(neng)力，并在(zai)工作(zuo)過程中慢(man)慢(man)克(ke)服急躁(zao)情緒(xu)，積極、熱情、細致(zhi)地的對待每(mei)一項(xiang)工作(zuo)。
4、多做(zuo)業務(wu)，提高自己(ji)的業務(wu)能力，為(wei)公司的經營發展多做(zuo)一份貢獻。
5、積極參加(jia)公(gong)司組織(zhi)的(de)(de)每項活動，提高自(zi)己的(de)(de)溝通能(neng)力(li)，更希(xi)望(wang)能(neng)參加(jia)公(gong)司組織(zhi)的(de)(de)每次培訓。
作為中國人民財產保(bao)險公司(si)(si)的一(yi)份(fen)子，關注公司(si)(si)的發展更是(shi)自己的一(yi)份(fen)責任，對(dui)(dui)于公司(si)(si)明(ming)年的發展，我(wo)(wo)想(xiang)談(tan)談(tan)我(wo)(wo)的想(xiang)法。面(mian)(mian)對(dui)(dui)保(bao)險業激烈的競爭(zheng)形(xing)勢，面(mian)(mian)對(dui)(dui)外(wai)部競爭(zheng)所帶來(lai)的'業務壓(ya)力，保(bao)持(chi)沉著(zhu)冷靜，客觀面(mian)(mian)對(dui)(dui)現實情況尋求對(dui)(dui)策，與競爭(zheng)對(dui)(dui)手們展開了一(yi)場品牌戰(zhan)(zhan)、服務戰(zhan)(zhan)，是(shi)我(wo)(wo)們值得(de)考慮并值得(de)去做(zuo)的事情。我(wo)(wo)的考慮有以下幾點。
1、深入老客戶企業，在客戶企業中(zhong)聘請信息員、聯絡員，并從其(qi)他保險(xian)企業搶挖(wa)業務尖子加盟(meng)我司，贏得“回流”業務，使其(qi)他保險(xian)公司的工(gong)作處于(yu)被動狀(zhuang)態。
2、服務(wu)(wu)更(geng)加人性化(hua)、親密(mi)化(hua)。面對(dui)(dui)企(qi)業(ye)單位，公司經理室成(cheng)員年初就對(dui)(dui)各(ge)大(da)系(xi)統(tong)骨干企(qi)業(ye)實行劃塊包干，進行了(le)多次回(hui)訪，請他們對(dui)(dui)我司工(gong)作提出(chu)意見和建議，這(zhe)一舉措(cuo)勢(shi)必會得到了(le)企(qi)業(ye)的充(chong)分肯定，讓(rang)他們認為公司領導主(zhu)動登門(men)是人保(bao)財險的優質服務(wu)(wu)的充(chong)分體現，使客(ke)戶對(dui)(dui)我司更(geng)加信任。面對(dui)(dui)個(ge)人業(ye)務(wu)(wu)，業(ye)務(wu)(wu)員也可(ke)以回(hui)訪，平時(shi)保(bao)持聯系(xi)。他們有什么需求，可(ke)上門(men)拜訪服務(wu)(wu)。
3、要求(qiu)所有中(zhong)(zhong)層干部走出辦公室，對所有中(zhong)(zhong)小企(qi)業必(bi)須(xu)親自上門(men)拜訪，對所有新(xin)保客戶必(bi)須(xu)當(dang)面(mian)解釋條款并(bing)承諾服(fu)務項目，與企(qi)業進行(xing)不斷的聯絡，實(shi)行(xing)零(ling)距離接觸，只要客戶需要必(bi)須(xu)隨叫(jiao)隨到，提供各方面(mian)服(fu)務。
保險公司年終總結7
回顧即將(jiang)過(guo)去的(de)這一年，在公司領導(dao)及部(bu)門經理(li)的(de)正確領導(dao)下，我們的(de)工作(zuo)著重于公司的(de)經營方針(zhen)、以(yi)“大營銷、大服(fu)務”為(wei)宗旨(zhi)和效益的(de)目標上，緊(jin)緊(jin)圍繞重點展開(kai)工作(zuo)，緊(jin)跟公司各項工作(zuo)部(bu)署。在核(he)算、管理(li)方面做了應盡的(de)責任(ren)。
這(zhe)一年在(zai)領導和(he)同事們的(de)理解關懷和(he)支持下，通過自身的(de)不(bu)懈努力，我在(zai)工(gong)作上(shang)取得了(le)一定的(de)成果(guo)，但也(ye)存(cun)在(zai)了(le)諸多不(bu)足。為了(le)總結經驗，發揚成績，克(ke)服不(bu)足，現將20xx年的(de)工(gong)作做如下簡要回顧和(he)總結。
今年的(de)工作可(ke)以(yi)分以(yi)下三個方面(mian)：
一、承保部管理工作
20xx年(nian)，在公司(si)經理室的(de)(de)領導下，承(cheng)(cheng)保(bao)部總結以(yi)往年(nian)度(du)工(gong)作(zuo)經驗與(yu)教(jiao)訓，承(cheng)(cheng)保(bao)部制定了部門年(nian)度(du)工(gong)作(zuo)目標(biao)：提高服(fu)務(wu)(wu)意識，轉(zhuan)變思路，以(yi)市場為(wei)導向，做好業(ye)務(wu)(wu)質量管控的(de)(de)同時加強(qiang)與(yu)部門間的(de)(de)協作(zuo)與(yu)溝通，積極促(cu)進業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展。積極響應分公司(si)“穩健發(fa)展提升管理強(qiang)化(hua)執行(xing)改革創新為(wei)全面實現‘效(xiao)益優先’的(de)(de)目標(biao)而奮斗”的(de)(de)工(gong)作(zuo)思路。首(shou)先改善(shan)端正承(cheng)(cheng)保(bao)部全員的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度(du)，還特地從人(ren)才交流中心挑(tiao)選出優秀服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員來坐柜。規范(fan)文明用語。提高出單效(xiao)率，由此(ci)承(cheng)(cheng)保(bao)部人(ren)員得到公司(si)內(nei)外人(ren)員的(de)(de)一致好評(ping)。每到月初對各(ge)險種業(ye)務(wu)(wu)進行(xing)統(tong)計，把各(ge)種數據報表報到分公司(si)相關(guan)部門。
二、會計基礎工作
1、認真執行《會計(ji)法》，每(mei)月按時編(bian)制打印會計(ji)憑(ping)證，嚴(yan)格對(dui)(dui)原始憑(ping)證的(de)合(he)理性進行審核，強化會計(ji)檔案的(de)管理等(deng)。對(dui)(dui)所有成(cheng)本費(fei)用按部門(men)、項目(mu)進行歸(gui)集分類(lei)，月底(di)將共同費(fei)用進行分攤結轉體現部門(men)效益。
2、按規定(ding)時間及時申(shen)報各項稅(shui)金。在(zai)上級公司的年中抽(chou)查、年終預審及財政稅(shui)務(wu)的檢查中，積極配(pei)合相關人員工作。
3、認(ren)真管好公(gong)(gong)司內部(bu)全(quan)體員工(gong)(gong)的(de)(de)社保、醫療的(de)(de)繳費工(gong)(gong)作以及對公(gong)(gong)司人(ren)員個代系(xi)統的(de)(de)錄入、變更工(gong)(gong)作。
三、財務核算工作
1、嚴格(ge)執(zhi)行總(zong)公(gong)司的(de)“收、支兩條(tiao)線”，費用(yong)單獨核算，不串戶使用(yong)、不坐支現金的(de)財務(wu)管(guan)理規定。
2、對公司各營業(ye)點(dian)的收入進行(xing)監督、審核，統一核算口徑(jing)，及時溝通(tong)、密切聯系(xi)并(bing)注意他們提出的意見，與營業(ye)點(dian)人員(yuan)建立了良(liang)好(hao)的合作關系(xi)。
3、正確計算(suan)營業稅(shui)款及(ji)(ji)車船稅(shui)，及(ji)(ji)時(shi)、足額地(di)繳納稅(shui)款，積極配合稅(shui)務(wu)部(bu)門(men)使用新的稅(shui)收(shou)申報(bao)軟件，重點稅(shui)源監(jian)控軟件的更新。及(ji)(ji)時(shi)發現違背(bei)稅(shui)務(wu)法規的問題并予(yu)以改正，保持(chi)與稅(shui)務(wu)部(bu)門(men)的溝(gou)通與聯系，取得他們(men)的支(zhi)持(chi)與指(zhi)導。
4、作(zuo)(zuo)為公司底(di)層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員，我充分(fen)認(ren)識到自己既是一個管(guan)理(li)者，更是一個執行(xing)者。要(yao)想(xiang)帶好一個團隊，除了(le)熟悉業務(wu)外(wai)，還需要(yao)負(fu)責(ze)具體(ti)的(de)工作(zuo)(zuo)及業務(wu)，首先要(yao)以(yi)身作(zuo)(zuo)則(ze)，這樣才能(neng)保證(zheng)在人(ren)(ren)員偏緊(jin)的(de)情況下，大家(jia)都(dou)能(neng)夠主動承擔工作(zuo)(zuo)。在緊(jin)張的(de)工作(zuo)(zuo)之(zhi)余，加強團隊建設(she)，打造一個業務(wu)全面，工作(zuo)(zuo)熱(re)情高漲的(de)團隊。對下屬充分(fen)做到“察(cha)人(ren)(ren)之(zhi)長、用人(ren)(ren)之(zhi)長、聚人(ren)(ren)之(zhi)長、展人(ren)(ren)之(zhi)長”，充分(fen)發(fa)揮他們的(de)主觀能(neng)動性(xing)及工作(zuo)(zuo)積極(ji)性(xing)。提高團隊的(de)整體(ti)素質，樹(shu)立起開拓創新、務(wu)實高效的(de)部門新形象。
“百(bai)尺竿頭，更進一(yi)步”。20xx年，我一(yi)定會以新的(de)姿態、新的(de)面貌，努力工作(zuo)，絕不辜負各位領(ling)導和同事的(de)期望，堅決(jue)打好開門(men)紅首戰(zhan)，為鹽城太(tai)保的(de)穩健、快速、高(gao)效發展做出應有(you)的(de)貢獻(xian)。
保險公司年終總結8
“認真、務實(shi)、創新、激情”這(zhe)是今年給自(zi)己定下的崗位(wei)關鍵詞(ci)，在XX年的工作中，我(wo)時刻用具體的工作績效(xiao)來詮釋(shi)這(zhe)些詞(ci)匯(hui)的真正(zheng)內(nei)涵(han)，用自(zi)已的實(shi)際行動證明自(zi)己能做(zuo)的更好！
在XX年(nian)即將過(guo)去(qu)之(zhi)際，回顧(gu)我在年(nian)初總結時“立的誓”，有一點(dian)點(dian)欣慰，也(ye)有一點(dian)點(dian)遺(yi)憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展(zhan)，我看到的則是(shi)我所(suo)致力于的濱海個險未來的憧憬和(he)希望。
不(bu)積跬步，無以成千里(li)。在(zai)過去的(de)一(yi)年中(zhong)，由于工作(zuo)經驗的(de)欠缺，我在(zai)實踐(jian)中(zhong)暴露出了一(yi)些問題(ti)，雖然因此(ci)碰了不(bu)少(shao)壁，但相應(ying)地，也得(de)到(dao)了不(bu)少(shao)的(de)磨礪機會(hui)，這些機會(hui)對我來說都是實際而(er)有效的(de)。
有了(le)(le)這些(xie)不可或缺的(de)(de)(de)(de)(de)經驗，和去年的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)水平(ping)比(bi)起(qi)來，現在的(de)(de)(de)(de)(de)我工作(zuo)起(qi)來明顯會感(gan)覺較之(zhi)以(yi)往(wang)更(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)順手(shou)，效率自然(ran)就(jiu)高了(le)(le)。其實(shi)所謂事倍(bei)功半(ban)，所謂厚積薄(bo)發，就(jiu)是(shi)每天(tian)都(dou)要(yao)盡(jin)可能地累積進步，哪怕只是(shi)幾處“微(wei)不足道”的(de)(de)(de)(de)(de)細節，天(tian)長日久下(xia)來也(ye)是(shi)一(yi)筆(bi)可以(yi)極大助力工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)財富，要(yao)知道專(zhuan)業(ye)(ye)和不專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別(bie)(bie)就(jiu)在于(yu)那些(xie)看似無足輕重，事實(shi)上卻(que)非常關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)差別(bie)(bie)。
這是今(jin)年(nian)下半年(nian)以(yi)(yi)來，在工(gong)作中(zhong)讓我體會最深(shen)也受益最大的一(yi)(yi)(yi)點心得。今(jin)后的工(gong)作中(zhong)，我將繼續堅(jian)持自己一(yi)(yi)(yi)貫以(yi)(yi)來“寬以(yi)(yi)待人(ren)，嚴以(yi)(yi)律己”的工(gong)作格言，并將在不(bu)斷完善細(xi)化自己工(gong)作的同時，通過(guo)理論與實踐相結合的方式(shi)來進一(yi)(yi)(yi)步充實自己，從技(ji)術層(ceng)面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更(geng)進一步”。XX年(nian)，我(wo)一定(ding)會(hui)以(yi)新(xin)(xin)的(de)(de)姿態、新(xin)(xin)的(de)(de)面貌，努力工作(zuo)，絕不辜負各位領導和同事的(de)(de)期(qi)望，堅(jian)決打好開(kai)門紅(hong)首(shou)戰，為鹽城太保的(de)(de)穩健、快速、高效發展做出應有(you)的(de)(de)貢獻。
保險公司年終總結9
20xx年(nian)，對于我來(lai)說是(shi)(shi)艱辛(xin)的(de)一(yi)年(nian)，也(ye)是(shi)(shi)收獲的(de)一(yi)年(nian)，是(shi)(shi)生命改變的(de)一(yi)年(nian)，也(ye)是(shi)(shi)心滿意足的(de)一(yi)年(nian)。有(you)(you)壓力困難，有(you)(you)低谷煎熬，有(you)(you)拼搏(bo)奮戰，有(you)(you)皆大歡喜，這一(yi)年(nian)的(de)工作糾結輾轉而(er)又碩果累累，這一(yi)年(nian)的(de)生活也(ye)是(shi)(shi)精彩紛呈而(er)又收獲匪(fei)淺。總(zong)結反思(si)自己的(de)20xx年(nian)，還有(you)(you)許多值得學習的(de)地方。
一、在煎熬中成長
一年來一直是(shi)糾結(jie)在周單元經(jing)營述職煎(jian)熬中(zhong)。四項指(zhi)(zhi)標(biao)中(zhong)兩項指(zhi)(zhi)標(biao)收(shou)費艱難(nan)，三(san)項指(zhi)(zhi)標(biao)進(jin)度緩(huan)慢(man)，一項指(zhi)(zhi)標(biao)持續(xu)不能(neng)(neng)達(da)標(biao)，周周面臨總公(gong)司述職預警，全(quan)省續(xu)收(shou)隊(dui)伍(wu)新(xin)人(ren)(ren)多技能(neng)(neng)低，多個三(san)級機構由于人(ren)(ren)員調(diao)整導(dao)致隊(dui)伍(wu)不穩定，四級機構業(ye)務問題多，每天(tian)糾結(jie)在業(ye)務品質(zhi)問題、自(zi)保件問題、銀險(xian)非常(chang)規退保勸阻、大量無法聯系客戶尋找等問題中(zhong)，艱難(nan)前行(xing)，拼(pin)搏(bo)奮戰。走過來才真切地體會到：指(zhi)(zhi)標(biao)不好(hao)不等于付(fu)(fu)出(chu)的(de)(de)少，指(zhi)(zhi)標(biao)達(da)成不等于困(kun)難(nan)少。今(jin)天(tian)的(de)(de)成績，可(ke)以說是(shi)所(suo)有伙(huo)伴(ban)用(yong)(yong)心血(xue)，用(yong)(yong)汗水，用(yong)(yong)超常(chang)的(de)(de)付(fu)(fu)出(chu)和(he)努力換來的(de)(de)，是(shi)用(yong)(yong)堅韌不拔、執著拼(pin)搏(bo)的(de)(de)精神化(hua)解了(le)所(suo)有的(de)(de)困(kun)難(nan)和(he)問題，用(yong)(yong)我(wo)們的(de)(de)忠誠和(he)熱愛捍衛了(le)公(gong)司榮(rong)譽，實現了(le)我(wo)們對公(gong)司對領導(dao)許下的(de)(de)諾言。
二、在信心中收獲
在團隊(dui)實現目(mu)(mu)標的(de)過(guo)程中，和諧(xie)統一(yi)才(cai)會(hui)步調一(yi)致(zhi)，懷疑是最大的(de)成本，對于新人多(duo)經驗少技能低(di)的(de)續收隊(dui)伍來說相(xiang)信聽(ting)話照(zhao)做是成長(chang)關(guan)鍵(jian)，培養(yang)一(yi)流執行(xing)力(li)，按照(zhao)規范流程標準操作到位執行(xing)是保證工作績(ji)效的(de)重(zhong)要(yao)因素。教導團隊(dui)懂得職場次序，“知所(suo)先后，則近道矣(yi)”。專(zhuan)員(yuan)服(fu)從(cong)主管的(de)指導，主管服(fu)從(cong)內勤的(de)督導，內外勤服(fu)從(cong)團隊(dui)長(chang)的(de)指揮，團隊(dui)長(chang)服(fu)從(cong)分(fen)公司的(de)領導，從(cong)而實現層級管理(li)，目(mu)(mu)標一(yi)致(zhi);層級負責，目(mu)(mu)標分(fen)解;層級督導，目(mu)(mu)標追蹤;層級執行(xing)，目(mu)(mu)標達成。
三、在追求中卓越
所謂的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)與否(fou)來自(zi)于與別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)比較(jiao);追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)是(shi)(shi)以外在的(de)(de)(de)(de)(de)指標(biao)為衡量(liang)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de);焦點放在外在的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就上;追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)為了達到成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)往(wang)往(wang)不(bu)擇手段(duan)，不(bu)惜(xi)一(yi)(yi)切(qie)代(dai)價，甚(shen)至沒有一(yi)(yi)個(ge)不(bu)可逾越(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)原則和(he)底線。而追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)卓(zhuo)越(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)是(shi)(shi)不(bu)與別人(ren)(ren)比較(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)跟自(zi)己比，是(shi)(shi)自(zi)己超越(yue)(yue)自(zi)己;追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)卓(zhuo)越(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，更看中內(nei)(nei)在的(de)(de)(de)(de)(de)品質(zhi)和(he)追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)，他有一(yi)(yi)種(zhong)心(xin)靈的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)安(an)與把握，他知(zhi)道自(zi)己做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)對的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)在乎(hu)別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)論斷和(he)標(biao)準，他在乎(hu)內(nei)(nei)心(xin)里的(de)(de)(de)(de)(de)良知(zhi)和(he)目標(biao)給與他的(de)(de)(de)(de)(de)指引;追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)卓(zhuo)越(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)堅持原則的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，堅持一(yi)(yi)致(zhi)(zhi)性(xing)，前后(hou)一(yi)(yi)致(zhi)(zhi)，里外一(yi)(yi)致(zhi)(zhi)，很多時候即使(shi)吃虧(kui)也不(bu)妥協。
明(ming)年我們會做到(dao)放(fang)下自己(ji)(ji)的名利心(xin)，看重內心(xin)的平安與(yu)祥和。堅信(xin)“沒有懷(huai)才(cai)不遇(yu)，只有有遇(yu)無才(cai)”，沒得到(dao)是自己(ji)(ji)沒做到(dao)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)做個腳踏實地真才(cai)實學的好員工。
保險公司年終總結10
不知(zhi)不覺(jue)間(jian)一(yi)(yi)年的時(shi)(shi)間(jian)飛快又(you)過去(qu)了，公司(si)在這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年里獲(huo)得了巨大(da)的進(jin)步。我(wo)也在這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年里不斷的成長，從一(yi)(yi)名新入職沒多久的員工成長為現在也能夠獨立完成任(ren)務(wu)的員工，這(zhe)(zhe)中(zhong)間(jian)的跨(kua)度還(huan)是(shi)挺大(da)的。雖然也花(hua)了一(yi)(yi)年的時(shi)(shi)間(jian)，但是(shi)一(yi)(yi)年的時(shi)(shi)間(jian)換來(lai)這(zhe)(zhe)么大(da)的進(jin)步我(wo)覺(jue)得還(huan)是(shi)很劃算的。下面我(wo)就這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的工作做簡略(lve)總(zong)結：
一、工作情況
在這(zhe)一(yi)年里(li)我(wo)努力(li)進(jin)(jin)(jin)行領(ling)導(dao)(dao)(dao)發布的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)，并且完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)。聽從領(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)每一(yi)個指令，在領(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)指導(dao)(dao)(dao)下(xia)我(wo)們小組取得了(le)巨(ju)大的(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)步(bu)。雖然(ran)剛剛來到這(zhe)里(li)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)業務(wu)(wu)能力(li)很(hen)差(cha)，也(ye)(ye)經(jing)常犯下(xia)一(yi)些錯誤，但(dan)是在領(ling)導(dao)(dao)(dao)和同(tong)事的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)下(xia)，我(wo)都完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了(le)那(nei)些任(ren)務(wu)(wu)。慢慢的(de)(de)(de)經(jing)過時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)歷(li)練我(wo)也(ye)(ye)能夠做的(de)(de)(de)很(hen)出色，并且在入職(zhi)第一(yi)個月時(shi)獲得了(le)新進(jin)(jin)(jin)優秀(xiu)員工獎(jiang)，擊敗了(le)和我(wo)一(yi)同(tong)入職(zhi)的(de)(de)(de)幾(ji)十名員工，我(wo)一(yi)直以此為(wei)驕傲。但(dan)并不會因此就(jiu)膨脹，并在之后又(you)獲得了(le)一(yi)次本月最佳員工獎(jiang)項，我(wo)很(hen)高興我(wo)的(de)(de)(de)努力(li)是有回報的(de)(de)(de)，領(ling)導(dao)(dao)(dao)們也(ye)(ye)都看(kan)見了(le)我(wo)的(de)(de)(de)付出，這(zhe)讓我(wo)有了(le)更大的(de)(de)(de)動力(li)繼續前進(jin)(jin)(jin)。
二、存在的不足和進步方案
在(zai)工作時，我還(huan)是(shi)(shi)有(you)些(xie)不夠細心，不過(guo)這(zhe)應該(gai)也(ye)是(shi)(shi)男生的(de)通病(bing)吧。在(zai)處(chu)理一(yi)些(xie)事情上(shang)有(you)些(xie)太直來直往了(le)，中國傳統流傳到現在(zai)都講究(jiu)的(de)一(yi)個叫含蓄，婉(wan)轉(zhuan)。用潛意(yi)(yi)思告訴別人我的(de)想(xiang)法(fa)是(shi)(shi)什(shen)么(me)，而不是(shi)(shi)擺在(zai)明(ming)面(mian)(mian)上(shang)只說(shuo)(shuo)，而我卻一(yi)直擺在(zai)明(ming)面(mian)(mian)說(shuo)(shuo)只說(shuo)(shuo)，有(you)些(xie)事情一(yi)說(shuo)(shuo)出來場面(mian)(mian)也(ye)就尷尬(ga)了(le)。我以后(hou)一(yi)定注意(yi)(yi)自己的(de)任務，每次多檢查幾遍，防止出現意(yi)(yi)外，并且以后(hou)說(shuo)(shuo)話方(fang)式婉(wan)轉(zhuan)一(yi)點，但是(shi)(shi)這(zhe)也(ye)不是(shi)(shi)一(yi)朝(chao)一(yi)夕就能夠完成的(de)，還(huan)是(shi)(shi)要我自己慢(man)慢(man)的(de)把這(zhe)種(zhong)習(xi)慣(guan)更養(yang)成了(le)，否則(ze)一(yi)兩天(tian)堅持下來也(ye)是(shi)(shi)沒有(you)什(shen)么(me)意(yi)(yi)義的(de)。
三、嚴格管理自己
在自(zi)律這方(fang)面，我(wo)嚴(yan)格的(de)(de)遵守公(gong)司的(de)(de)規章制度，不(bu)犯下(xia)任(ren)何的(de)(de)錯誤(wu)，爭取做(zuo)(zuo)一(yi)個優秀的(de)(de)員工。而且我(wo)也一(yi)直是(shi)這么做(zuo)(zuo)的(de)(de)，從來沒有過遲到早退(tui)，曠工這種(zhong)事情(qing)，我(wo)為我(wo)自(zi)己感到自(zi)豪。但我(wo)不(bu)會(hui)就此止步的(de)(de)，我(wo)會(hui)繼續的(de)(de)努力(li)，爭取讓自(zi)己變(bian)得更好，做(zuo)(zuo)出更多(duo)的(de)(de)業績，為公(gong)司做(zuo)(zuo)出更大(da)的(de)(de)貢(gong)獻。
20xx年雖然過去(qu)了(le)，但(dan)是(shi)在這(zhe)(zhe)一年里我們獲得了(le)巨大(da)的(de)收(shou)(shou)獲，而(er)且有些收(shou)(shou)獲是(shi)用什么(me)都換不來的(de)。在這(zhe)(zhe)一年中我對(dui)自己的(de)評價如果(guo)滿分是(shi)一百(bai)的(de)話，那(nei)我應該剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)及(ji)格，這(zhe)(zhe)并不是(shi)謙(qian)虛，而(er)是(shi)我確實是(shi)這(zhe)(zhe)么(me)認為的(de)。我覺得自己還(huan)有很(hen)大(da)的(de)進步空間，還(huan)可(ke)以繼續的(de)向上成(cheng)長。
保險公司年終總結11
日月如梭，轉(zhuan)瞬間(jian)(jian)xx年(nian)將進入序幕！做為辦公(gong)室一份子來說，首先感激(ji)領(ling)導在(zai)這即將一年(nian)的工作(zuo)中(zhong)，對我的輔助支撐與領(ling)導。同時(shi)，在(zai)這工作(zuo)期間(jian)(jian)，有(you)得也有(you)失，現就將xx工作(zuo)扼要總結(jie)如下(xia)：
1、提高自身素質，實行自己的職責。
今(jin)年(nian)2月(yue)份(fen)我(wo)步入(ru)到(dao)xxxx公司(si)，從(cong)事(shi)保險這個(ge)(ge)(ge)生(sheng)疏的(de)(de)行業(ye)。對一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)剛(gang)走出校門(men)從(cong)事(shi)新型行業(ye)的(de)(de)畢業(ye)生(sheng)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，將(jiang)會見臨更大水(shui)平上新的(de)(de)挑釁跟考驗。為(wei)了(le)適(shi)應該前工作的(de)(de)需要(yao)，應當時(shi)(shi)刻(ke)把(ba)學習放在(zai)(zai)第一(yi)(yi)(yi)位，提高自(zi)身(shen)綜合素質(zhi)，特(te)殊是(shi)加(jia)強保險方面的(de)(de)常識，做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)真正的(de)(de)保險人。做(zuo)為(wei)辦公室一(yi)(yi)(yi)名機(ji)要(yao)員來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，重要(yao)工作就是(shi)上傳下達(da)、文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)治理、檔案管理以及零星的(de)(de)事(shi)情，這些看(kan)似簡(jian)略(lve)的(de)(de)事(shi)情，做(zuo)起來(lai)(lai)(lai)卻須要(yao)有足夠(gou)的(de)(de)耐(nai)煩(fan)，記(ji)得第一(yi)(yi)(yi)次拿出文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)給領導(dao)看(kan)時(shi)(shi)，文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)是(shi)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)又(you)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)修正，一(yi)(yi)(yi)遍(bian)又(you)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)打印，甚至(zhi)(zhi)讓自(zi)身(shen)氣餒煩(fan)燥，可(ke)是(shi)后(hou)來(lai)(lai)(lai)將(jiang)心比(bi)心，公司(si)領導(dao)都(dou)能夠(gou)不厭其煩(fan)當真看(kan)待每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，乃(nai)至(zhi)(zhi)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)字，而做(zuo)為(wei)我(wo)顯然是(shi)微不足道的(de)(de)，到(dao)達(da)了(le)培育耐(nai)心的(de)(de)良好目標(biao)。立(li)場決議(yi)所有，在(zai)(zai)工作中我(wo)會持續全力以赴做(zuo)好自(zi)己的(de)(de)事(shi)情。
2、履行做好引導交辦的義務。
做(zuo)(zuo)為本身來(lai)說，除了做(zuo)(zuo)好本人份內(nei)的事(shi)以外，執行領(ling)導交辦的事(shi)件當然也是天經地義的。同時我(wo)踴(yong)躍配合領(ling)導部署的工(gong)作，做(zuo)(zuo)到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工(gong)作瀆(du)職(zhi)盡(jin)責，盡(jin)量替領(ling)導分憂(you)，進步了辦事(shi)效力。
3、在工作中存在的問題。
在(zai)(zai)這(zhe)一年中(zhong)，存(cun)在(zai)(zai)著良(liang)多不(bu)足之處，如在(zai)(zai)面對千頭萬(wan)緒工作中(zhong)，未能總結(jie)出(chu)積極有效(xiao)、簡捷明(ming)了的工作方(fang)式，缺少對保險(xian)實踐與業務(wu)知識的深刻懂得。在(zai)(zai)今后的工作中(zhong)，我會更(geng)加積極盡力提高自己，一直總結(jie)教(jiao)訓教(jiao)訓，讓自己的不(bu)懈努力發(fa)明(ming)應(ying)有的價值。同時，在(zai)(zai)工作中(zhong)如有錯誤的處所(suo)，還(huan)需領導批駁指出(chu)。
我堅(jian)信(xin)，在領(ling)導干部準確指(zhi)點和全部員工的(de)獨(du)特努力(li)拼搏下(xia)，將來太保(bao)**支(zhi)公(gong)司會(hui)做(zuo)的(de)更大、更強、更光輝(hui)！
保險公司年終總結12
墻上(shang)的時鐘滴(di)滴(di)答答，敲(qiao)擊在(zai)(zai)心(xin)房，緩慢有聲的時間(jian)沖日(ri)常工作(zuo)中(zhong)溜走，在(zai)(zai)我(wo)們(men)客服(fu)部，每(mei)(mei)天(tian)的日(ri)常是(shi)激烈(lie)的溝通交流中(zhong)，每(mei)(mei)個人都在(zai)(zai)為了(le)工作(zuo)而努力(li)，我(wo)也是(shi)其中(zhong)一(yi)(yi)員。一(yi)(yi)年的工作(zuo)汲取了(le)一(yi)(yi)年的知識經(jing)驗讓我(wo)吸收，讓我(wo)有了(le)更廣闊的視野有了(le)全(quan)新的感受。
我在崗(gang)位上(shang)過(guo)(guo)去還有(you)(you)(you)(you)些生澀，畢竟我們工(gong)作做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)非常好，總是(shi)有(you)(you)(you)(you)些地(di)方做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠(gou)(gou)好，有(you)(you)(you)(you)些地(di)方做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)欠缺(que)，需(xu)要我不(bu)斷彌(mi)補，但是(shi)人需(xu)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)改善(shan)和努力，提升，而不(bu)是(shi)一(yi)(yi)味(wei)的(de)(de)(de)(de)去加油補充，做(zuo)(zuo)(zuo)保險(xian)(xian)客服(fu)就要有(you)(you)(you)(you)抗壓能力，就要能夠(gou)(gou)解決保險(xian)(xian)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我今(jin)年(nian)進入的(de)(de)(de)(de)公司，有(you)(you)(you)(you)兩(liang)周的(de)(de)(de)(de)學習時間(jian)，學習的(de)(de)(de)(de)是(shi)保險(xian)(xian)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，一(yi)(yi)開始(shi)我并(bing)不(bu)想(xiang)學，認為做(zuo)(zuo)(zuo)客服(fu)的(de)(de)(de)(de)挺簡(jian)單，只要有(you)(you)(you)(you)資料就行，因為我做(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)(guo)其他客服(fu)，覺(jue)得(de)自(zi)(zi)己有(you)(you)(you)(you)經驗，有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)能力可以做(zuo)(zuo)(zuo)好，能錄做(zuo)(zuo)(zuo)出一(yi)(yi)番(fan)事業，但是(shi)卻沒(mei)有(you)(you)(you)(you)想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)是(shi)自(zi)(zi)己居然并(bing)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)自(zi)(zi)己想(xiang)象中的(de)(de)(de)(de)那么優秀(xiu)，返現原來自(zi)(zi)己有(you)(you)(you)(you)這么多的(de)(de)(de)(de)漏洞和缺(que)陷，需(xu)要一(yi)(yi)點(dian)點(dian)彌(mi)補。
工作過了(le)才知(zhi)道過去的(de)(de)(de)(de)(de)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)淺薄，有了(le)一年的(de)(de)(de)(de)(de)歲月敬禮，收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)沉(chen)穩和踏實(shi)，淘汰的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)自傲(ao)和無知(zhi)，我(wo)不再如同過去一般只知(zhi)道沉(chen)默只知(zhi)道寂(ji)靜(jing)，現(xian)在(zai)已經有了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)開始，有了(le)全新的(de)(de)(de)(de)(de)感受，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)保(bao)險(xian)就必須要(yao)全面(mian)了(le)解保(bao)險(xian)，解決保(bao)險(xian)問題，和一些客戶買了(le)保(bao)險(xian)后(hou)應(ying)該(gai)如何去做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，任何時候(hou)都(dou)要(yao)給自己(ji)更多的(de)(de)(de)(de)(de)動力，畢竟工作病逝是(shi)那么好做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，保(bao)險(xian)行業也存在(zai)競爭(zheng)，也需(xu)要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好全面(mian)工作，我(wo)們客服同樣要(yao)尊重客戶，并且要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到真實(shi)可靠任何虛假無知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)回答(da)都(dou)有可能(neng)造成嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)果，我(wo)們必須要(yao)為自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)改善。
對于未來我(wo)也(ye)(ye)有了新的(de)(de)(de)(de)(de)安排，那就(jiu)是(shi)繼續學(xue)習(xi)，保險業(ye)務知(zhi)識，畢竟不怕學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)不多(duo)，就(jiu)怕自(zi)(zi)己學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)不夠好，不能(neng)(neng)忘記自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)任務，不能(neng)(neng)讓自(zi)(zi)己在工作(zuo)中感到麻煩，畢竟人生需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)提升自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力改(gai)變自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)實力，讓更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)來購(gou)買我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)保險，誠信這是(shi)一件非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)申(shen)請，在工作(zuo)中我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)也(ye)(ye)時刻提醒我(wo)們要(yao)重視自(zi)(zi)己所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)話，不能(neng)(neng)有絲毫的(de)(de)(de)(de)(de)松口。
在崗位上每個工作都(dou)要(yao)時(shi)間(jian)去(qu)(qu)做(zuo)，每件事情都(dou)要(yao)我(wo)們(men)(men)全力(li)去(qu)(qu)做(zuo)，客(ke)(ke)服(fu)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通，加強交流從(cong)而去(qu)(qu)解決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)，畢竟現在很多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)已經(jing)購買了保險這些(xie)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)(men)要(yao)重(zhong)視的(de)(de)(de)'。一(yi)旦(dan)我(wo)們(men)(men)作為客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)(de)做(zuo)的(de)(de)(de)不(bu)夠好就(jiu)(jiu)就(jiu)(jiu)會(hui)影(ying)響到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)們(men)(men)公司的(de)(de)(de)信任，失去(qu)(qu)了信任就(jiu)(jiu)會(hui)失去(qu)(qu)一(yi)切，這對公司的(de)(de)(de)信譽打擊嚴重(zhong)，所以我(wo)們(men)(men)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)應對所有有問題(ti)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)給他(ta)們(men)(men)答案，避免(mian)出現大問題(ti)，大紕漏。
保險公司年終總結13
首(shou)先感(gan)謝(xie)領導在(zai)(zai)這即(ji)將一年的工(gong)作(zuo)(zuo)中，對我(wo)的幫(bang)忙支(zhi)持與指導。同時，在(zai)(zai)這工(gong)作(zuo)(zuo)期間，有得(de)也有失，現(xian)就將xxx年工(gong)作(zuo)(zuo)結(jie)如(ru)下：
1、提高自身素質，履行自己的`職責。
今年2月(yue)份(fen)我步入到xx保險(xian)公(gong)司(si)，從事(shi)保險(xian)這個(ge)(ge)(ge)(ge)陌(mo)生的行業。對于一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)剛(gang)走出校門從事(shi)新型行業的畢業生來說(shuo)，將會面(mian)臨更大(da)程度(du)上新的挑(tiao)戰和考驗。為(wei)了適應當前工作(zuo)(zuo)的需要(yao)(yao)，就(jiu)(jiu)應時刻(ke)把學習放在第一(yi)位，提高自身(shen)綜(zong)合素質，個(ge)(ge)(ge)(ge)性是(shi)增強保險(xian)方面(mian)的知(zhi)識(shi)，做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)真正的保險(xian)人。做(zuo)為(wei)辦(ban)公(gong)室(shi)一(yi)名機要(yao)(yao)員來說(shuo)，主要(yao)(yao)工作(zuo)(zuo)就(jiu)(jiu)是(shi)上傳下(xia)達、文(wen)件管理、檔案管理以及零碎的事(shi)情(qing)，這些(xie)看(kan)似簡單的事(shi)情(qing)，做(zuo)起來卻需要(yao)(yao)有足夠(gou)的耐(nai)(nai)心，記得第一(yi)次(ci)拿出文(wen)件給領導看(kan)時，文(wen)件是(shi)一(yi)遍(bian)又一(yi)遍(bian)修改，一(yi)遍(bian)又一(yi)遍(bian)打印，甚至讓自身(shen)泄氣煩燥，但是(shi)之后將心比心，公(gong)司(si)領導都(dou)能夠(gou)不(bu)厭其煩認真對待(dai)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)文(wen)件，乃至每(mei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)字，而做(zuo)為(wei)我顯然是(shi)微(wei)不(bu)足道的，到達了培養耐(nai)(nai)心的良(liang)好目的。態(tai)度(du)決(jue)定(ding)一(yi)切，在工作(zuo)(zuo)中我會繼(ji)續竭盡全力做(zuo)好自己的事(shi)情(qing)。
2、執行做好領導交辦的任務。
做(zuo)為自(zi)身(shen)來說，除了(le)(le)做(zuo)好自(zi)己(ji)份內的事以外(wai)，執行領(ling)導交辦的事情當然也是(shi)理所當然的。同(tong)時我用心(xin)配合領(ling)導安排的工作(zuo)，做(zuo)到腿勤(qin)，手勤(qin)，嘴勤(qin)，不怕苦，不怕累，對工作(zuo)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)，盡(jin)量(liang)替領(ling)導分憂(you)，提(ti)高了(le)(le)辦事效率(lv)。
3、在工作中存在的問題。
在(zai)這一年中，存(cun)在(zai)著很多不(bu)(bu)足(zu)之(zhi)處，如在(zai)應對千頭萬緒工(gong)作(zuo)中，未能總(zong)結出(chu)用心有(you)效、簡(jian)捷明(ming)了(le)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方法(fa)，缺(que)乏對保(bao)險(xian)理論與業務知識的(de)(de)深(shen)入(ru)了(le)解(jie)。在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我會更(geng)加用心努力提高自(zi)己(ji)，不(bu)(bu)斷總(zong)結經驗(yan)教訓，讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)(de)不(bu)(bu)懈努力創造(zao)應有(you)的(de)(de)價值。同(tong)時，在(zai)工(gong)作(zuo)中如有(you)不(bu)(bu)對的(de)(de)地(di)方，還需領導批(pi)評指出(chu)。
我深信(xin)，在領導干部正確(que)指(zhi)導和全體員工(gong)的(de)共(gong)同努力拼搏下，xx保險公司會做的(de)更大、更強、更輝煌(huang)！
保險公司年終總結14
一年來，xx保險(xian)xx公司(si)(si)在省(sheng)市(shi)公司(si)(si)正確領(ling)導下(xia)(xia)，依靠我公司(si)(si)全(quan)體員工(gong)的不懈(xie)努力，公司(si)(si)業務取得了突(tu)破性進展，率先(xian)在全(quan)省(sheng)突(tu)破保費收入(ru)千萬元大(da)關。今(jin)年，我公司(si)(si)提前兩個月(yue)完成了省(sheng)公司(si)(si)下(xia)(xia)達的全(quan)年營銷任(ren)務，各項工(gong)作健(jian)康順利發(fa)展。下(xia)(xia)面結合我的具體分管工(gong)作，談談這一年來的成績(ji)與不足(zu)。
一、工作思想
用心(xin)貫徹省市(shi)(shi)公(gong)(gong)司關(guan)于公(gong)(gong)司發展(zhan)的(de)(de)(de)一(yi)系列重要(yao)指(zhi)示(shi)，與時(shi)俱(ju)進(jin)，勤奮(fen)工作，務(wu)實求效，勇爭(zheng)一(yi)流(liu)，帶(dai)領各部員工緊緊圍繞(rao)“立足改革(ge)、加快發展(zhan)、真誠服務(wu)、提高效益(yi)”這一(yi)中(zhong)心(xin)，進(jin)一(yi)步轉變(bian)觀念、改革(ge)創新，應(ying)對競(jing)爭(zheng)日趨(qu)激烈的(de)(de)(de)臨沂(yi)保險(xian)市(shi)(shi)場，強化(hua)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，開(kai)展(zhan)多元化(hua)經(jing)(jing)營，經(jing)(jing)過努力(li)和拼(pin)搏(bo)，公(gong)(gong)司持續了較好的(de)(de)(de)發展(zhan)態勢(shi)，為xx保險(xian)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)持續發展(zhan)，做(zuo)出了應(ying)有的(de)(de)(de)貢(gong)獻。
全方(fang)面加強學習(xi)，努力(li)(li)提高自(zi)(zi)(zi)身(shen)業務(wu)素質水平和(he)管(guan)理(li)水平。作為一(yi)名領導(dao)干部，肩負著上級領導(dao)和(he)全體員(yuan)工(gong)賦予的(de)(de)重要職(zhi)責(ze)與使命，公司的(de)(de)經營方(fang)針政(zheng)策需要我去貫(guan)徹實施。因此，我十分(fen)注重保險理(li)論(lun)的(de)(de)學習(xi)和(he)管(guan)理(li)潛(qian)力(li)(li)的(de)(de)培養(yang)。注意用科學的(de)(de)方(fang)法指導(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作，規范(fan)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)言行，樹(shu)立強烈的(de)(de)職(zhi)責(ze)感和(he)事業心，不斷(duan)提高自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)業務(wu)潛(qian)力(li)(li)和(he)管(guan)理(li)潛(qian)力(li)(li)。
不(bu)斷提高公(gong)司業(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)隊伍的整(zheng)體素質水平(ping)。一年來(lai)，我一向把培(pei)養展業(ye)人員(yuan)(yuan)的業(ye)務(wu)素質作為團隊建(jian)設(she)(she)的一項(xiang)重要資料來(lai)抓，并和經理(li)室一齊實施有針對性(xing)的培(pei)訓計劃，加強領導班子和員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍建(jian)設(she)(she)。
二、業務管理
“沒有規矩(ju)不(bu)成(cheng)方圓(yuan)”。要想(xiang)使(shi)一個公司穩步發展(zhan)，務(wu)必制定(ding)(ding)規范加強管(guan)理。管(guan)理是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)投(tou)(tou)入，這種(zhong)(zhong)投(tou)(tou)入必定(ding)(ding)會產生效益。我分管(guan)的是(shi)(shi)業務(wu)工作，更(geng)需(xu)要向管(guan)理要效益。只(zhi)有不(bu)斷完善(shan)各種(zhong)(zhong)管(guan)理制度和方法，并真正貫(guan)徹(che)到行動中去，才(cai)能出成(cheng)績、見(jian)效益。業務(wu)管(guan)理中我主(zhu)要做了以下工作：
1、根據市(shi)公司下達(da)給我(wo)們的(de)(de)(de)全(quan)年銷(xiao)售任(ren)務，制定各個(ge)(ge)部(bu)室的(de)(de)(de)周、月、季(ji)度、年銷(xiao)售計劃。制定計劃時本著實(shi)(shi)事(shi)(shi)求是、根據各個(ge)(ge)險種特點、客戶特點，部(bu)室狀況(kuang)確(que)定每個(ge)(ge)部(bu)室合理(li)的(de)(de)(de)、可實(shi)(shi)現的(de)(de)(de)目(mu)標。在(zai)目(mu)標確(que)定之后，我(wo)本著“事(shi)(shi)事(shi)(shi)落實(shi)(shi)，事(shi)(shi)事(shi)(shi)督導”的(de)(de)(de)方針，透過加(jia)強(qiang)過程(cheng)的(de)(de)(de)管理(li)和監控，來確(que)保各部(bu)室目(mu)標計劃的(de)(de)(de)順利完(wan)成。
2、作(zuo)為分管(guan)業(ye)務的經理(li)我十分注重(zhong)各個展業(ye)部室的團(tuan)隊(dui)建設(she)。一向注重(zhong)部室經理(li)和部室成員的思想和業(ye)務素質(zhi)教育(yu)。一年來，我多次組織形(xing)勢(shi)動(dong)員會(hui)、業(ye)務研討會(hui)，開展業(ye)務培(pei)訓活動(dong)，組織大家學(xue)知(zhi)識、找經驗，提(ti)高(gao)職工(gong)全面素質(zhi)。培(pei)訓重(zhong)點(dian)放在(zai)學(xue)習(xi)保險理(li)論、展業(ye)技(ji)巧的知(zhi)識上(shang)，并且強調對(dui)團(tuan)隊(dui)精神的培(pei)育(yu)。學(xue)習(xi)促進(jin)了各個團(tuan)隊(dui)自身素質(zhi)的不斷提(ti)高(gao)，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫忙經理室全面(mian)推進薪酬制(zhi)(zhi)度(du)創新，不斷夯實(shi)公司(si)基礎(chu)管理工作。建立(li)與崗位(wei)和績效(xiao)掛鉤(gou)的薪酬制(zhi)(zhi)度(du)改革。今(jin)年，我緊緊圍(wei)繞職位(wei)明確化(hua)(hua)、薪酬社會化(hua)(hua)、獎金績效(xiao)化(hua)(hua)和福利多樣化(hua)(hua)“四化(hua)(hua)”目標，全面(mian)推進企業薪酬體制(zhi)(zhi)改革。初步(bu)建立(li)了一(yi)個能(neng)上能(neng)下，能(neng)進能(neng)出(chu)，能(neng)夠充分激(ji)發員工用心性(xing)和創造性(xing)的用人(ren)機制(zhi)(zhi)。
三、部室負責工作
除了(le)業務(wu)管(guan)理工作，我(wo)(wo)還兼任了(le)營銷一部的(de)(de)經理。營銷一部營銷員只有一名，我(wo)(wo)的(de)(de)業務(wu)主(zhu)要是面向大(da)客戶(hu)(hu)。我(wo)(wo)的(de)(de)大(da)客戶(hu)(hu)業務(wu)主(zhu)要是生資(zi)公(gong)司的(de)(de)。根(gen)據生資(zi)公(gong)司車(che)隊的(de)(de)特點(dian)，在(zai)原有車(che)輛(liang)保險(xian)的(de)(de)基礎(chu)上，我(wo)(wo)在(zai)全(quan)市首先開辦了(le)針(zhen)對營剽(piao)竊(qie)業性貨(huo)(huo)車(che)的(de)(de)貨(huo)(huo)運(yun)險(xian)。貨(huo)(huo)運(yun)險(xian)的(de)(de)開辦既為客戶(hu)(hu)帶給了(le)安全(quan)保障又增加了(le)公(gong)司保費收入，真可(ke)謂(wei)一舉(ju)兩得(de)。經過(guo)不懈努(nu)力，我(wo)(wo)部全(quan)年完(wan)成保費收入xxxx元(yuan)(yuan)，其中車(che)險(xian)保費xxxx元(yuan)(yuan)，非車(che)險(xian)業務(wu)xxxx元(yuan)(yuan)，滿期賠付率為。成為公(gong)司發展的(de)(de)重要保證。
四、工作中的不足
由于工(gong)作千頭萬緒，加上分(fen)管(guan)業務較(jiao)多(duo)，有(you)時(shi)(shi)難(nan)免忙中出錯(cuo)。例如有(you)時(shi)(shi)服務不及時(shi)(shi)，統(tong)計數據出現(xian)偏差(cha)等。有(you)時(shi)(shi)工(gong)作有(you)急躁(zao)情緒，有(you)時(shi)(shi)工(gong)作急于求成，反而影響(xiang)了工(gong)作的進(jin)度(du)和(he)質(zhi)量；處理一些工(gong)作關系時(shi)(shi)還不能(neng)得心(xin)應(ying)手(shou)。
總之，一年來，我嚴(yan)于律(lv)己(ji)、克己(ji)奉公，用(yong)(yong)(yong)自身的(de)(de)帶頭作用(yong)(yong)(yong)，在(zai)思想上提高職工(gong)的(de)(de)認(ren)識(shi)，行動上用(yong)(yong)(yong)嚴(yan)格的(de)(de)制(zhi)度規范，在(zai)我的(de)(de)帶領下，公司(si)員工(gong)以不(bu)斷(duan)發展建設為(wei)己(ji)任，以“誠信(xin)為(wei)先(xian)，穩(wen)健經營，價值(zhi)為(wei)上，服務社會”為(wei)經營宗旨，銳意改革，不(bu)斷(duan)創(chuang)新，規范運作，取得了很(hen)大(da)成績。
新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一年即(ji)將(jiang)到來(lai)，保險市場的(de)(de)(de)競爭將(jiang)更(geng)加(jia)激烈，公司(si)要想繼續(xu)持(chi)續(xu)較好(hao)的(de)(de)(de)發展(zhan)態勢，務必進一步解放(fang)思想，更(geng)新(xin)(xin)觀念(nian)，突破(po)自(zi)我(wo)，逐漸加(jia)大市場營銷(xiao)力度。新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一年我(wo)將(jiang)以飽滿的(de)(de)(de)激情(qing)、以百倍的(de)(de)(de)信(xin)心，迎接未來(lai)的(de)(de)(de)挑戰，使本職工作再(zai)上(shang)新(xin)(xin)臺(tai)階。我(wo)相信(xin)，在上(shang)級(ji)公司(si)的(de)(de)(de)正確領(ling)導(dao)下(xia)(xia)，在全體員工的(de)(de)(de)共同努力下(xia)(xia)，上(shang)下(xia)(xia)一心，艱(jian)苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我(wo)們公司(si)必須能(neng)夠創造出更(geng)加(jia)輝煌的(de)(de)(de)業績(ji)。
保險公司年終總結15
又是(shi)(shi)一(yi)年，就(jiu)這么快的(de)(de)過(guo)(guo)去，這一(yi)年我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)過(guo)(guo)得很充實，雖然業績的(de)(de)壓力(li)很大，但是(shi)(shi)我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)去完成了，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)感慨，的(de)(de)確做(zuo)好(hao)(hao)保險的(de)(de)工作并(bing)不輕松(song)，但是(shi)(shi)收獲(huo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)格外的(de)(de)大，不但是(shi)(shi)薪資上面的(de)(de)，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)自己能(neng)力(li)和經(jing)驗的(de)(de)提升，在(zai)此也(ye)(ye)是(shi)(shi)就(jiu)這一(yi)年的(de)(de)保險工作來好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)整理下(xia)，做(zuo)個總結。
進入公司也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)第二年(nian)了(le)(le)，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力以(yi)及開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)多(duo)，更(geng)(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)去(qu)(qu)(qu)尋求新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)源，對(dui)于(yu)保險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入，但(dan)(dan)同(tong)時(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)明白，我依舊是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新人，不能自大，很(hen)多(duo)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員工有時(shi)候都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)業(ye)(ye)績糟糕，更(geng)(geng)何(he)況我這(zhe)個(ge)(ge)新人，所以(yi)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)我也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)謙虛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繼(ji)續學習，同(tong)時(shi)努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)找新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，去(qu)(qu)(qu)完成我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)任務，做(zuo)(zuo)保險(xian)，年(nian)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)月雖(sui)然不能出去(qu)(qu)(qu)跑業(ye)(ye)務，但(dan)(dan)我也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)利用(yong)好(hao)了(le)(le)網(wang)絡，并且用(yong)公司新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保險(xian)業(ye)(ye)務去(qu)(qu)(qu)開(kai)拓市(shi)場(chang)，去(qu)(qu)(qu)做(zuo)(zuo)好(hao)了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，對(dui)于(yu)銷售(shou)我也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)多(duo)一(yi)(yi)些交流和(he)學習，除了(le)(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，以(yi)及和(he)同(tong)事們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交流，我也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)多(duo)去(qu)(qu)(qu)看書，多(duo)和(he)同(tong)行以(yi)及一(yi)(yi)些銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友去(qu)(qu)(qu)探討(tao)，如何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)，才能更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)抓住客(ke)戶(hu)，去(qu)(qu)(qu)把業(ye)(ye)績提升(sheng)，方(fang)法(fa)也不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)成不變，同(tong)時(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)找到(dao)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路去(qu)(qu)(qu)把客(ke)戶(hu)工作做(zuo)(zuo)好(hao)。
這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年，雖(sui)然有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)波(bo)折，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)終(zhong)業績(ji)(ji)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)好(hao)了(le)，得到肯定(ding)，而且也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)部門排在(zai)前(qian)列，甚(shen)至有(you)幾個月的(de)(de)業績(ji)(ji)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)，這(zhe)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自己(ji)(ji)付出了(le)努力所達成的(de)(de)，保險(xian)的(de)(de)工作而今(jin)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)做(zuo)(zuo)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)，和一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)老同(tong)(tong)(tong)事聊天也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)道，以前(qian)的(de)(de)保險(xian)工作雖(sui)然競爭(zheng)小(xiao)一(yi)(yi)(yi)(yi)點，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)難做(zuo)(zuo)的(de)(de)，而今(jin)雖(sui)然也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)競爭(zheng)大，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)市場會(hui)好(hao)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)，更是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要我(wo)們去付出努力做(zuo)(zuo)好(hao)這(zhe)個工作的(de)(de)。一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)大型的(de)(de)客(ke)戶，也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要我(wo)們同(tong)(tong)(tong)事積極(ji)(ji)的(de)(de)配合(he)去共同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)參與做(zuo)(zuo)好(hao)，而我(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)積極(ji)(ji)的(de)(de)去做(zuo)(zuo)，配合(he)中也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)體現了(le)自己(ji)(ji)的(de)(de)能力，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看到一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)不足，經驗是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)方面，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)以前(qian)沒有(you)發現的(de)(de)細節的(de)(de)確做(zuo)(zuo)的(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不夠(gou)好(hao)，還(huan)有(you)改進的(de)(de)空間。
我也(ye)是(shi)(shi)要繼續(xu)的(de)努力，一(yi)年(nian)(nian)下來，業績做好了(le)，但也(ye)是(shi)(shi)有(you)些小問題要去處理，同時(shi)也(ye)是(shi)(shi)看到自身的(de)一(yi)些努力是(shi)(shi)值得(de)(de)的(de)，繼續(xu)的(de)進步，一(yi)年(nian)(nian)過得(de)(de)更(geng)充實(shi)，讓自己收獲更(geng)大(da)。同時(shi)能力的(de)提升，經驗的(de)累積，也(ye)是(shi)(shi)可以(yi)讓我在這條路上走得(de)(de)更(geng)好。
保險公司年終總結16
一轉眼已(yi)經(jing)是20xx年(nian)了，在這新年(nian)來臨之(zhi)際，回(hui)想自(zi)己一年(nian)所走過的(de)路，所經(jing)歷的(de)事情，沒(mei)有(you)太多的(de)感慨，沒(mei)有(you)太多的(de)驚喜，只(zhi)是多了一份鎮定(ding)，從容的(de)心態。
一、工作內容
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發放(fang)登記。
3、報表，包括(kuo)各(ge)家(jia)代理(li)公司本月截(jie)止(zhi)到當天的(de)(de)數(shu)(shu)據報表、各(ge)渠道（各(ge)片區經(jing)理(li)）本月截(jie)止(zhi)到當天的(de)(de)數(shu)(shu)據報表、每(mei)周各(ge)推展內勤截(jie)止(zhi)到當天的(de)(de)數(shu)(shu)據報表、每(mei)日數(shu)(shu)據匯總(zong)報表，次(ci)月做上月的(de)(de)月度匯總(zong)報表。
4、庫存管理，主要是(shi)產(chan)品單(dan)證它的一個(ge)入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結
1、個(ge)人(ren)成(cheng)果：第一(yi)(yi)個(ge)方面(mian)就(jiu)是初審工(gong)(gong)作(zuo)，經(jing)過對投保(bao)單的認真(zhen)仔細的審查之后，確(que)保(bao)無誤再交到(dao)(dao)運營進行掃(sao)描錄入，減少后續(xu)問(wen)題(ti)(ti)的發(fa)生，（減少問(wen)題(ti)(ti)件）以便(bian)提高承保(bao)速度(du)。第二個(ge)方面(mian)是報(bao)表，每(mei)天對總公(gong)司下發(fa)的報(bao)表做(zuo)進一(yi)(yi)步的處理，統計，以便(bian)于各(ge)家(jia)代理公(gong)司及時的了解自(zi)己(ji)(ji)的業務(wu)量，對于各(ge)位老(lao)師(shi)來說就(jiu)是能夠及時的了解自(zi)己(ji)(ji)的任(ren)務(wu)進度(du)，做(zuo)到(dao)(dao)心里有數，通過對數據的分析，為后續(xu)工(gong)(gong)作(zuo)制(zhi)定更好(hao)的計劃。就(jiu)我個(ge)人(ren)而言，我覺(jue)得工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)果對我來說就(jiu)是工(gong)(gong)作(zuo)收(shou)獲，那的收(shou)獲就(jiu)是學到(dao)(dao)了很(hen)多(duo)的知識，積(ji)累(lei)了一(yi)(yi)定的經(jing)驗(yan)。
2、工(gong)(gong)作不足：對于初審(shen)工(gong)(gong)作，說實話開始的(de)(de)時(shi)候我(wo)覺得它就(jiu)是(shi)個小case。但是(shi)經(jing)過(guo)一段時(shi)間的(de)(de)工(gong)(gong)作之(zhi)后，出現的(de)(de)一些問(wen)題，比(bi)如證件號、銀行(xing)卡(ka)號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我(wo)深刻(ke)的(de)(de)意識到，這不是(shi)一項簡單(dan)(dan)的(de)(de)工(gong)(gong)作，因為往往越是(shi)覺得容易(yi)(yi)的(de)(de)工(gong)(gong)作就(jiu)越容易(yi)(yi)馬虎，而初審(shen)這項工(gong)(gong)作恰(qia)(qia)恰(qia)(qia)是(shi)需要認真、仔(zi)細。單(dan)(dan)子(zi)多的(de)(de)時(shi)候，我(wo)就(jiu)用以(yi)著急，也就(jiu)容易(yi)(yi)馬虎，所以(yi)這一點(dian)是(shi)需要改(gai)正的(de)(de)。另(ling)外(wai)一點(dian)就(jiu)是(shi)還欠缺(que)業務知識，業務水(shui)平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃
1、繼續做好先前的工作，聽從領導的安排。
2、努力做好自己的本職工作，做好后援服(fu)務，為(wei)公司搭建一個更好的平臺。
3、繼(ji)續努(nu)力的學習業務知識，提高自己(ji)的業務水平。
過去(qu)的(de)一切(qie)都只屬于過去(qu)，在新的(de)一年里，我要努力彌補做得(de)還不夠的(de)地方，繼續為公司創造出(chu)更大的(de)收益！
保險公司年終總結17
20xx年初，我加入到了(le)xx保險xx支公(gong)司，從事(shi)我不曾熟悉的(de)(de)人(ren)壽(shou)保險工作(zuo)(zuo)。一年來，在公(gong)司領(ling)導(dao)的(de)(de)親切關(guan)懷和其(qi)他老師(shi)傅(fu)的(de)(de)熱情(qing)幫助下(xia)，自己從一個保險門外(wai)漢到能夠(gou)獨立從事(shi)和開展保險營銷業(ye)務，在自己的(de)(de)業(ye)務崗位上(shang)，做到了(le)無違規行(xing)為，和全司員工一起共同(tong)努力，較好地完成了(le)領(ling)導(dao)和上(shang)級布置的(de)(de)各項工作(zuo)(zuo)任務。以下(xia)是(shi)本人(ren)一年來的(de)(de)工作(zuo)(zuo)情(qing)況總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極(ji)參加上(shang)(shang)級公司和支(zhi)公司、本部(bu)門組織(zhi)的各(ge)種政治(zhi)(zhi)(zhi)學習(xi)、主(zhu)(zhu)題教育(yu)、職業教育(yu)活動以及(ji)各(ge)項組織(zhi)活動和文娛(yu)活動，沒有無故缺席現象(xiang)；能夠(gou)堅持正確(que)的政治(zhi)(zhi)(zhi)方(fang)向，從各(ge)方(fang)面主(zhu)(zhu)動努力提高自身政治(zhi)(zhi)(zhi)素養(yang)和思想道德水平，在思想上(shang)(shang)政治(zhi)(zhi)(zhi)上(shang)(shang)都(dou)有所進(jin)步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積(ji)極參加上級公(gong)司和支公(gong)司、本部門(men)組織(zhi)的(de)各種業(ye)務學(xue)習培訓和考試考核，勤于學(xue)習，善于創造(zao)，不(bu)斷(duan)加強自身業(ye)務素質(zhi)的(de)訓練，不(bu)斷(duan)提高業(ye)務操作(zuo)技能(neng)和為客戶服(fu)務的(de)基本功，掌握了應有的(de)專(zhuan)業(ye)業(ye)務技能(neng)和服(fu)務技巧，能(neng)夠熟練辦理(li)不(bu)同的(de)業(ye)務，知曉本公(gong)司經營的(de)各項業(ye)務產品并能(neng)有針對性地(di)開展(zhan)宣(xuan)傳(chuan)和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一(yi)年來(lai)，無論在(zai)辦(ban)理業務還(huan)是(shi)其它的工作中，都能嚴格執(zhi)行上級(ji)公司和支公司的各(ge)項規章制度、內控規定和服務規定，堅持(chi)使用文(wen)明用語，不(bu)越權辦(ban)事，不(bu)以(yi)權謀私，沒有出(chu)現被客戶(hu)投訴的行為(wei)以(yi)及其它違規違章行為(wei)。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能(neng)一直做到兢(jing)兢(jing)業業、勤(qin)勤(qin)懇懇地努力工作，上班早(zao)來晚(wan)走，立足崗(gang)位(wei)，默默奉獻，積極(ji)完(wan)成支公司和(he)本(ben)部門下達的各項工作任(ren)務(wu)。能(neng)夠積極(ji)主支動關心本(ben)部門的各項營銷(xiao)工作和(he)任(ren)務(wu)，積極(ji)營銷(xiao)電子銀(yin)行業務(wu)和(he)各種(zhong)銀(yin)行卡等及其(qi)它中介業務(wu)等。
一(yi)年(nian)來(lai)，本人憑著對保(bao)險(xian)事業的(de)(de)(de)熱愛，竭盡(jin)全(quan)力(li)來(lai)履(lv)行自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作和(he)崗位(wei)職責，努力(li)按上(shang)級領導的(de)(de)(de)要求做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)各方面工(gong)(gong)作，取(qu)得了一(yi)定的(de)(de)(de)成績(ji)，也取(qu)得領導和(he)同志們的(de)(de)(de)好(hao)評(ping)。回首一(yi)年(nian)過來(lai)，在對取(qu)得成績(ji)欣慰(wei)的(de)(de)(de)同時，也發現自己與(yu)秀的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)比(bi)還(huan)存在一(yi)定的(de)(de)(de)差距和(he)不足。但我有信心(xin)和(he)決(jue)心(xin)在今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中努力(li)查(cha)找差距，勇敢地克服缺點和(he)不足，進一(yi)步提(ti)高自身綜合(he)素質(zhi)，把該(gai)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作做(zuo)(zuo)(zuo)實、做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)。
保險公司年終總結18
又到年(nian)終(zhong)歲尾，回(hui)首(shou)過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，內心不(bu)禁感(gan)慨萬千。時間(jian)如(ru)梭，轉眼(yan)間(jian)又跨過了一(yi)個年(nian)度之坎(kan)，回(hui)首(shou)望，雖沒有轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)果，但也(ye)算經(jing)歷了一(yi)段(duan)不(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)考驗和磨礪(li)。非常感(gan)謝公(gong)司給(gei)我(wo)(wo)這個成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)平臺，令我(wo)(wo)在工(gong)作中不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)進步(bu)，慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)提升自身的(de)(de)(de)(de)(de)素質與才能，回(hui)首(shou)過往，公(gong)司陪伴我(wo)(wo)走(zou)過人(ren)生很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個階段(duan)，使我(wo)(wo)懂(dong)得了很(hen)多，領導(dao)對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)與關(guan)愛，同(tong)(tong)(tong)事們的(de)(de)(de)(de)(de)鼎力協助，使我(wo)(wo)在工(gong)作中更加的(de)(de)(de)(de)(de)得心應手(shou)，在此我(wo)(wo)向公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)以及(ji)全(quan)體同(tong)(tong)(tong)事表示最衷心的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝。同(tong)(tong)(tong)時也(ye)將這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志；以身作則，任勞任怨
在工作中(zhong)嚴格(ge)要求自(zi)己，響應公司(si)各(ge)項號(hao)召，積極參(can)加公司(si)的(de)各(ge)項活動。克(ke)服(fu)種種困難，不(bu)計個(ge)人得失，加班加點學習業務知識，在短時間(jian)內(nei)完(wan)成了(le)多(duo)(duo)起案(an)件的(de)接案(an)、立(li)案(an)、查(cha)勘(kan)、跟蹤、醫療審核等多(duo)(duo)個(ge)工作程(cheng)序，贏得了(le)客戶(hu)的(de)好評，較好的(de)完(wan)成了(le)領導交給的(de)任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在(zai)工作中發(fa)現(xian)(xian)，多家(jia)醫院存在(zai)收(shou)費(fei)不合理現(xian)(xian)象(xiang)，導致(zhi)公司和客(ke)戶(hu)損(sun)失(shi)。在(zai)掌握足夠證據情況下，多次到(dao)問題醫院據理力爭，為客(ke)戶(hu)挽回了損(sun)失(shi)，也避免了我(wo)公司的損(sun)失(shi)，在(zai)客(ke)戶(hu)及醫院面(mian)前均樹立(li)了人保理賠(pei)的良好形象(xiang)。
三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作
1、經過市(shi)場調查，結合家政(zheng)及各家醫(yi)院(yuan)的(de)特點，提出護理費(fei)實行統一價格(ge)，既節(jie)省了(le)理賠(pei)手續，又降(jiang)低了(le)此項費(fei)用的(de)賠(pei)付。
2、涉及(ji)人(ren)傷（病）案(an)(an)件流(liu)程、非(fei)車險(xian)特別告知單證(zheng)、人(ren)傷案(an)(an)件跟蹤表、醫療(liao)審(shen)核(he)表等單證(zheng)。使人(ren)傷案(an)(an)件集(ji)中(zhong)立案(an)(an)，集(ji)中(zhong)醫療(liao)審(shen)核(he)，簡化了(le)理賠(pei)程序，也大大降低了(le)賠(pei)付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司
1、將(jiang)理賠工作(zuo)前(qian)置，在交警隊調(diao)解前(qian)為客戶把關(guan)。
2、針對不同險種(zhong)，配合支公司(si)處理人傷賠償(chang)糾紛(fen)，不僅降低了賠付，同時為支公司(si)穩(wen)定、爭取了客戶，得到了各支公司(si)的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業務小組工作剛剛起步，各方(fang)面經(jing)驗還很不足，需要(yao)大家共同學習，加(jia)倍努(nu)力。同時(shi)因工作中涉及多個(ge)險種(zhong)，需要(yao)多個(ge)部(bu)門(men)的支(zhi)持與配合，今后要(yao)加(jia)強各方(fang)面的協調工作。
2、隨(sui)著新(xin)險種的開展(zhan)，還有許多新(xin)問題，在(zai)加強業務學(xue)習的同時，也需(xu)要橫向聯系，向其他公司學(xue)習先進經驗。
新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)年里(li)我(wo)為自己(ji)(ji)制定了新(xin)的(de)(de)(de)目標，那就是(shi)要加緊(jin)學(xue)習，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)充實自己(ji)(ji)，以飽滿(man)的(de)(de)(de)精(jing)神狀態來(lai)迎接新(xin)時(shi)期的(de)(de)(de)挑(tiao)戰。我(wo)也會(hui)向其他(ta)同事學(xue)習，取長補短，相互交(jiao)流好(hao)的(de)(de)(de)工作(zuo)經驗，共同進(jin)步(bu)。爭取更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)工作(zuo)成績。
保險公司年終總結19
一年來，在公(gong)(gong)司總的(de)指(zhi)揮(hui)下(xia)，團險部全體同(tong)仁積極領(ling)會總公(gong)(gong)司工作意圖和指(zhi)示，在市場競爭日趨(qu)激(ji)烈的(de)環(huan)境下(xia)努(nu)力(li)(li)拓(tuo)展(zhan)業務(wu)，為(wei)完成公(gong)(gong)司下(xia)達的(de)任務(wu)指(zhi)標而努(nu)力(li)(li)，現將(jiang)總結如下(xia)：
一、 員工管理、業務學習工作：
1、制(zhi)定符(fu)合團(tuan)險實際情況的管理制(zhi)度，開(kai)好部門早會、及時(shi)傳達上(shang)級指(zhi)示(shi)精神(shen)，商(shang)討工作中存在的問(wen)題，布置學習(xi)業(ye)務(wu)(wu)的相關新(xin)知識和新(xin)承保(bao)事項，使業(ye)務(wu)(wu)員能(neng)正確引導企(qi)業(ye)對職工意外險的認識，以減少業(ye)務(wu)(wu)的逆(ni)選擇(ze)，降低賠付率(lv)。
2、加強部門人(ren)員(yuan)之間的溝(gou)通，統一了思想和工作方(fang)法，督促(cu)部門人(ren)員(yuan)做好(hao)活動量管理(li)，督促(cu)并較好(hao)地(di)配合業務員(yuan)多方(fang)位拓展(zhan)業務。
3、制訂“開門紅”、“國(guo)壽(shou)爭霸”賽(sai)業(ye)務(wu)推動方(fang)案，經(jing)總公司批復(fu)后，及時(shi)進行(xing)宣導(dao)、督(du)促全體業(ye)務(wu)員做好(hao)各項(xiang)業(ye)務(wu)管理(li)工作。
4、制訂xxx年團(tuan)險業務(wu)員的管理和(he)考(kao)核(he)辦法(fa)，并對有些管理和(he)考(kao)核(he)辦法(fa)方面(mian)作了相應的調整。
二、 意外險方面工作：
學平險：
一是一如既往地做好學(xue)平(ping)險的(de)服(fu)務工作(zuo)(zuo)。要求業務員(yuan)每月兩次到學(xue)校(xiao)回訪(fang)，有問題(ti)及(ji)時(shi)與學(xue)校(xiao)領導(dao)或經辦人做好溝通(tong)，聯絡感情。做到學(xue)校(xiao)有賠(pei)案及(ji)時(shi)上交公司(si)，并將賠(pei)款及(ji)時(shi)送回學(xue)校(xiao)或家長手里，充分履(lv)行(xing)我們的(de)誠信(xin)服(fu)務工作(zuo)(zuo)。
二(er)是(shi)為了確保(bao)學(xue)(xue)平險市場的(de)穩(wen)定與(yu)人保(bao)公(gong)司(si)(si)合作(zuo)(zuo)進行學(xue)(xue)平險的(de)展業(ye)，全面(mian)貫徹省保(bao)險協(xie)會下(xia)(xia)發的(de)文件精神(shen)，對學(xue)(xue)平險收(shou)(shou)費標準進行再(zai)次明(ming)確，全面(mian)安排(pai)業(ye)務員與(yu)各(ge)學(xue)(xue)校領導(dao)及(ji)經辦人進行聯絡溝通，聽取(qu)他們對公(gong)司(si)(si)服務及(ji)其他方面(mian)的(de)意見，在公(gong)司(si)(si)總公(gong)司(si)(si)的(de)有(you)力支持(chi)(chi)下(xia)(xia)，加強與(yu)市教育局領導(dao)的(de)聯系(xi)，取(qu)得(de)了市教育局領導(dao)的(de)大力支持(chi)(chi)，使今(jin)年的(de)學(xue)(xue)平險續收(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)順利完成(cheng)打下(xia)(xia)堅(jian)實基(ji)礎。
三(san)是在各學(xue)(xue)(xue)校(xiao)即將放假前期(qi)，團險(xian)(xian)部對(dui)各大學(xue)(xue)(xue)校(xiao)進行了走訪，全(quan)體(ti)學(xue)(xue)(xue)平險(xian)(xian)服務(wu)人員在短短的幾天內(nei)冒著酷暑將xxx萬(wan)余份學(xue)(xue)(xue)平險(xian)(xian)《致學(xue)(xue)(xue)生(sheng)家長的一(yi)封信(xin)和就醫服務(wu)指南》及時(shi)送到學(xue)(xue)(xue)校(xiao)，發至全(quan)體(ti)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)家長手中，做好前期(qi)學(xue)(xue)(xue)平險(xian)(xian)工作，最終在xx月(yue)份圓滿(man)完(wan)成了學(xue)(xue)(xue)平險(xian)(xian)任務(wu)。
企業職工意外(wai)險：
一是為(wei)更好的(de)與企業(ye)主進行深層次的(de)溝通，聽取他們對公司理賠(pei)服務等方面的(de)意見及了解企業(ye)安全生(sheng)產的(de)情(qing)況，上門拜訪意外(wai)險保費在xxx萬元以(yi)上的(de)大(da)客(ke)戶，進一步的(de)加深企業(ye)對我們公司的(de)信任和支持。
二是與客戶服(fu)務部一(yi)同商討意外險投(tou)保的注意事項。嚴格按(an)條款要求的人數投(tou)保，提高(gao)費率，加強生調力(li)度，為承保把好關。
三是在意(yi)(yi)外(wai)(wai)險市(shi)場競爭白(bai)熱化的(de)(de)情況下(xia)，做好企(qi)業的(de)(de)售后(hou)服務工(gong)作。平時多到企(qi)業走走、看看，以(yi)體(ti)現(xian)我們的(de)(de)關(guan)心及(ji)重(zhong)視，企(qi)業有賠(pei)案要及(ji)時上交公(gong)司，并盡早將賠(pei)款送回企(qi)業。今年的(de)(de)職工(gong)意(yi)(yi)外(wai)(wai)險在工(gong)傷保(bao)險及(ji)其他(ta)公(gong)司激(ji)烈競爭的(de)(de)情況下(xia)，對(dui)我公(gong)司的(de)(de)意(yi)(yi)外(wai)(wai)險的(de)(de)銷(xiao)售造(zao)成(cheng)了極大的(de)(de)沖擊。
三、 壽險業務方面工作：
在(zai)公司總公司的大力政(zheng)策(ce)支持下，全體業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員努力展業(ye)(ye)(ye)，但是壽險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)市(shi)場(chang)不斷(duan)萎縮(suo)，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)與(yu)去(qu)年同期相比有大幅下滑。一(yi)是平時(shi)積極走(zou)訪企業(ye)(ye)(ye)，并較好(hao)地(di)與(yu)企業(ye)(ye)(ye)主溝(gou)通企業(ye)(ye)(ye)福利(li)費方(fang)面的相關(guan)事宜，進一(yi)步地(di)了解企業(ye)(ye)(ye)人力資源(yuan)及財務(wu)(wu)情況等，而最終達到促單的目的。二(er)是做好(hao)壽險市(shi)場(chang)的新開拓工作，在(zai)目前困難(nan)的市(shi)場(chang)環(huan)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、 建議：
一(yi)是(shi)在(zai)(zai)當前各項(xiang)政策(ce)影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是(shi)客觀存(cun)在(zai)(zai)的(de)，為此，建(jian)議公(gong)司能(neng)在(zai)(zai)對團險予(yu)以(yi)重視，并在(zai)(zai)外圍(wei)環境經營上予(yu)以(yi)支持。
二是建(jian)議公司領導多參加(jia)團(tuan)險部會議，多與業(ye)務員(yuan)溝通、交流，在業(ye)務思路上予(yu)以指(zhi)導與幫助(zhu)。
六、明年工作思路
1、做好(hao)學(xue)平險(xian)收費(fei)前的各項工作(zuo)。
2、明年工傷保險(xian)將(jiang)在(zai)全(quan)市全(quan)面鋪開，因此將(jiang)工傷保險(xian)的影響降低，在(zai)鞏固現有意外險(xian)的基礎(chu)上(shang)，開拓新的意外險(xian)來源(yuan)，特別(bie)是一些代理業務。
3、根據目前新型(xing)農村合(he)作(zuo)醫療的(de)開展情況(kuang)，找(zhao)到切入點(dian)，以便尋求合(he)作(zuo)的(de)辦法，增加新的(de)業務增長點(dian)。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加(jia)快綜合拓展(zhan)員隊伍(wu)的建設(she)與發展(zhan)，在公(gong)司總公(gong)司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險(xian)業(ye)務(wu)員(yuan)隊(dui)伍(wu)的建設。
保險公司年終總結20
保(bao)(bao)險(xian)(xian)分公司自成立以來，認真貫徹執行保(bao)(bao)監(jian)局(ju)關于服(fu)務體系建(jian)(jian)設(she)和服(fu)務創新的指示精神，始終堅持(chi)把國家利益(yi)(yi)放在首位(wei)，以社會(hui)責任(ren)感和客(ke)戶利益(yi)(yi)為重，貫徹落實“速度、效益(yi)(yi)、誠信(xin)、規范”的工作(zuo)思路，通過強化服(fu)務意(yi)識(shi)，深化服(fu)務體系建(jian)(jian)設(she)，全力打造(zao)**保(bao)(bao)險(xian)(xian)專業(ye)、誠信(xin)的服(fu)務品牌，現將我(wo)司客(ke)戶服(fu)務工作(zuo)匯報如下：
一、領導重視，組織有力
保(bao)險分公司(si)自成立之(zhi)日起，始終把“服務(wu)(wu)第一(yi)、客戶至上”作(zuo)為(wei)自己的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)定(ding)位和不懈的(de)(de)追求，在公司(si)的(de)(de)經(jing)(jing)營戰略中，十(shi)分注重(zhong)(zhong)管理(li)、服務(wu)(wu)和業務(wu)(wu)三(san)個方面的(de)(de)共贏，專門(men)成立客戶服務(wu)(wu)公司(si)領導小組(zu)(zu)，由總(zong)經(jing)(jing)理(li)擔任組(zu)(zu)長，總(zong)經(jing)(jing)理(li)助理(li)擔任執行(xing)組(zu)(zu)長，中層干部(bu)組(zu)(zu)成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工(gong)作(zuo)，隨時發現客戶服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)存在的(de)(de)問題(ti)和漏洞，及時進行(xing)有效的(de)(de)處理(li)和解決(jue)，并對(dui)服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)有問題(ti)的(de)(de)員工(gong)實行(xing)“輕、中、重(zhong)(zhong)”的(de)(de)處罰，確保(bao)服務(wu)(wu)通道(dao)更(geng)為(wei)順暢，服務(wu)(wu)流程更(geng)為(wei)簡潔，為(wei)保(bao)證(zheng)我(wo)公司(si)的(de)(de)服務(wu)(wu)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)奠定(ding)了堅實的(de)(de)基(ji)礎。
二、強化制度，規范服務
以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)導向(xiang)建(jian)立工(gong)作(zuo)流(liu)程和(he)制度是我(wo)司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)(yi)大特色(se)。我(wo)們堅持寓管(guan)(guan)理(li)于服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之中，一(yi)(yi)手抓管(guan)(guan)理(li)一(yi)(yi)手抓服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，限度降(jiang)低(di)出錯(cuo)率，減少或杜(du)絕(jue)投訴，壓縮客(ke)(ke)戶(hu)(hu)上(shang)門(men)的(de)現象，保證客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)的(de)工(gong)作(zuo)井然有序。建(jian)立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)手冊，確定標(biao)準(zhun)，明確權責，在所(suo)有與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)接觸的(de)工(gong)作(zuo)環節上(shang)從儀(yi)表、語言、行為(wei)、時效等方面提(ti)出具(ju)體的(de)要(yao)求，樹(shu)立統一(yi)(yi)、標(biao)準(zhun)的(de)對外(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)形象。加強與總部和(he)分公司各部門(men)的(de)溝通與協調，建(jian)立快速(su)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)制，及時解決在對外(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中存在的(de)問題和(he)困難，提(ti)高服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)效率和(he)質(zhi)量。通過標(biao)準(zhun)化、規范化的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，配以(yi)嚴格(ge)高效的(de)管(guan)(guan)理(li)，**保險(xian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)始終以(yi)自(zi)己的(de)準(zhun)則詮(quan)釋著品(pin)牌和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意義。
三、強化培訓，提高意識
打造(zao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)品牌就是打造(zao)人的品牌。為了(le)增(zeng)強(qiang)我司客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)(yuan)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)，提高在##市場的品牌知名度，我司在總(zong)經理室的領(ling)導下(xia)，大力加強(qiang)克(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍建設，不斷提高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)素質。組織員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)學習了(le)《客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)制度》，并利用節(jie)假日(ri)聘(pin)請(qing)專業人士對(dui)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行崗位培(pei)訓。發動員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)找出(chu)自身工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的不足(zu)，對(dui)公(gong)司的客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)提出(chu)合理化建議，并積極(ji)改(gai)進(jin)。通(tong)過學習、培(pei)訓和(he)(he)宣導，培(pei)養出(chu)一(yi)批(pi)具有(you)很強(qiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識、很強(qiang)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)能力、真正為客(ke)戶(hu)、為公(gong)司品牌塑造(zao)投(tou)入和(he)(he)付(fu)出(chu)的優秀客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)(yuan)，在全(quan)公(gong)司范圍內形成(cheng)一(yi)個(ge)統(tong)(tong)一(yi)思想、統(tong)(tong)一(yi)認(ren)識，自上而下(xia)重視服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的環(huan)境。
四、明確目標，措施得力
“服務效(xiao)(xiao)益”是我司(si)經營(ying)戰略的一個新觀念，在(zai)服務上我們拒絕(jue)一切(qie)(qie)形式主義(yi)和不切(qie)(qie)實際的做法，提出三(san)個提倡(chang)：實實在(zai)在(zai)的服務、深入細致的服務、卓有成效(xiao)(xiao)的服務。
(一)優化職場服(fu)務形象
1、設(she)客(ke)戶(hu)服(fu)務咨詢崗(gang)和客(ke)戶(hu)服(fu)務崗(gang)，對前(qian)來辦(ban)理業務的客(ke)戶(hu)提供從迎(ying)接(jie)、咨詢、引導(dao)直到辦(ban)理完業務后送出職(zhi)場等全程服(fu)務。
2、設立客(ke)戶(hu)服務(wu)角(jiao)，擺放一(yi)些客(ke)戶(hu)可(ke)能需要的(de)物品(pin)，有(you)止疼片、創可(ke)貼，針線包(bao)，讓(rang)客(ke)戶(hu)有(you)家的(de)感覺。
3、制定職場(chang)行為準(zhun)則，推出“微(wei)笑加站立”和“三個(ge)一”活動，即遞(di)上(shang)一本書、端上(shang)一杯茶、送上(shang)一聲問候。
(二(er))完善客戶服務體系(xi)建設
1、我們(men)堅(jian)持(chi)做到“比出險客戶(hu)親人早(zao)到三分鐘”的服(fu)(fu)務(wu)理念，查勘救援服(fu)(fu)務(wu);
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠(pei)(pei)，工作日保(bao)證8小時受理客戶理賠(pei)(pei)資料、領取(qu)賠(pei)(pei)款，為廣大客戶提供全(quan)方位理賠(pei)(pei)服務;
3、在工(gong)作中積極與客戶(hu)聯系，主動(dong)替客戶(hu)著想，嚴格按(an)照理賠服務的.承諾，對案件不(bu)拖(tuo)、不(bu)等、不(bu)靠，保證了較高的結案率(lv);
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務(wu)專線系統(tong)，指定專人(ren)負責，保(bao)單生效后，通過電話(hua)、信函、問(wen)卷等形式(shi)對客戶進(jin)行(xing)回訪，如發現問(wen)題(ti)，保(bao)證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保(bao)險金額較(jiao)大的(de)保(bao)戶提供(gong)VIP服(fu)(fu)務，包括防災防損提示、理財(cai)服(fu)(fu)務、法(fa)律咨(zi)詢服(fu)(fu)務、免(mian)費送油服(fu)(fu)務、免(mian)費提供(gong)節(jie)日、生日、紀念日的(de)問(wen)候和祝福(fu)等(deng)。
通過一些列(lie)貼心細致(zhi)的服(fu)務舉措，在(zai)客戶心中樹立起誠(cheng)信服(fu)務的品牌形象，在(zai)同行業(ye)也有較好的口碑(bei)。
為客(ke)戶(hu)提供專業優質(zhi)的(de)(de)全程服(fu)務(wu)、提供周(zhou)全完善的(de)(de)風險保障(zhang)是我(wo)(wo)們不變(bian)的(de)(de)承諾。盡管分(fen)公司成立時間不長(chang)，但我(wo)(wo)們專業、誠信、高效(xiao)的(de)(de)服(fu)務(wu)的(de)(de)宗旨(zhi)卻始終如一(yi)，我(wo)(wo)們的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量和品牌形象也(ye)得到了廣大客(ke)戶(hu)和同業的(de)(de)認可，獲得了上級監管部門(men)的(de)(de)肯定。在今后的(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)司將(jiang)遵照保監局(ju)的(de)(de)領導(dao)和指示，繼續深化服(fu)務(wu)理念，提高服(fu)務(wu)意識，提升服(fu)務(wu)品質(zhi)，為推動(dong)##市(shi)保險行業又快又好地發展做出(chu)自己的(de)(de)努力。
【保險公司年終總結范文】相(xiang)關文章：