(推薦)產品售后服務承諾書四篇(pian)

　　在不斷進(jin)步的時代，需要(yao)使用承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)的場合(he)越來越多，在寫作上(shang)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)有一定(ding)的書(shu)寫規范。怎么寫承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)才能(neng)避免踩雷呢？以(yi)下是小編(bian)收集整理的(推薦)產品(pin)售后服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)四篇，僅供參(can)考，希望能(neng)夠幫(bang)助到大家(jia)。

(推薦)產品售后服務承諾書四篇1

　1、質量保證：

　　作為(wei)(wei)設(she)備供應商(shang)---- ，我公(gong)司對本次投標(biao)所提供的產(chan)品(pin)均(jun)為(wei)(wei)廠(chang)(chang)家(jia)原廠(chang)(chang)原包裝(zhuang)(zhuang)，符合同家(jia) 質量認證(zheng)和 質量認證(zheng)體系(xi)，并(bing)提供產(chan)品(pin)技術(shu)資料(包含(han)安裝(zhuang)(zhuang)說明書(shu)，產(chan)品(pin)裝(zhuang)(zhuang)箱目錄(lu)、產(chan)品(pin)口中文(wen)使用(yong)說明書(shu)、合格證(zheng)及保(bao)修(xiu)憑證(zheng)等)。

　　2、供貨安裝時(shi)間：

　　桂林市訊創貿易有限(xian)公司在(zai)本次招標(biao)采購中(zhong)(zhong)若中(zhong)(zhong)標(biao)，在(zai)接到中(zhong)(zhong)標(biao)通知書后即向用戶(hu)提供貨(huo)物。產(chan)(chan)品(pin)的制造和檢測(ce)(ce)均(jun)有質量記錄和檢測(ce)(ce)資料。對產(chan)(chan)品(pin)性能(neng)的檢測(ce)(ce)，我們已對產(chan)(chan)品(pin)進行全(quan)過程、全(quan)性能(neng)檢查，待產(chan)(chan)品(pin)被確(que)認合格(ge)后才(cai)裝箱發貨(huo)。

　　3、產品(pin)交(jiao)貨期：

　　盡量按用戶(hu)(hu)要求(qiu)，若有特殊(shu)要求(qiu)，需提前(qian)完工的，我(wo)公(gong)司可(ke)特別組織生產、安裝(zhuang)，力爭(zheng)滿足用戶(hu)(hu)需求(qiu)。

　　4、保修承諾：

　　我司對本(ben)次協議供(gong)貨有效期(qi)內所(suo)提(ti)(ti)供(gong)的所(suo)有產(chan)品(pin)保(bao)質期(qi) ，有效期(qi)內所(suo)提(ti)(ti)供(gong)的所(suo)有產(chan)品(pin)，提(ti)(ti)供(gong)正常工(gong)作日全(quan)天侯(hou)服務(wu)，終身技術(shu)服務(wu)支(zhi)持。

　　5、響應時間：

　　若在七個工作日內(nei)發生質量問題或操作上對用(yong)戶造成不便影響，本公(gong)司(si)承諾在三個工作日內(nei)對設備(bei)進行免費更(geng)換。保(bao)修(xiu)(xiu)期內(nei)，產品若發生故障(zhang)，在接到(dao)貴公(gong)司(si)報修(xiu)(xiu)后，如(ru)有需(xu)要我(wo)司(si)將(jiang)提供代用(yong)設備(bei)。保(bao)修(xiu)(xiu)期內(nei)因設備(bei)性能(neng)故障(zhang)維修(xiu)(xiu)兩次仍不能(neng)正常使用(yong)的，我(wo)司(si)無(wu)償更(geng)換新設備(bei)。

　　6、服務體系：

　　作為(wei)設備供(gong)應商本(ben)公司對本(ben)次招標(biao)所提(ti)供(gong)的(de)產品提(ti)供(gong)保障(zhang)體系： 當設備出現故障(zhang)，必要時將派(pai)指(zhi)定的(de)專業技(ji)術員(yuan)在規定時間內(nei)上(shang)門(men)維修或寄修，費購貨方愿(yuan)意產生的(de)運雜費由(you)本(ben)公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件(jian)下，我(wo)公(gong)司在不以降(jiang)低產品技(ji)術性能、更(geng)改產品部件(jian)為代價(jia)的(de).基礎上(shang)，真誠以最優惠的(de)價(jia)格提供給貴方。

　　2、在保修期內供(gong)方(fang)將免費維(wei)修和更(geng)換(huan)屬質量原因造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)零部件(jian)(jian)損壞(huai)，保修期外零部件(jian)(jian)的(de)(de)(de)損壞(huai)，提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)只(zhi)收成(cheng)本費，由需方(fang)人為(wei)因素(su)造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)設備損壞(huai)，供(gong)方(fang)維(wei)修或提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)均按(an)成(cheng)本價(jia)計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力(li)保障：本公司將為該項目設立專(zhuan)人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、 如果(guo)您對我(wo)們(men)的服務有意見，請向技術部(bu)調度員或(huo)維修部(bu)經理投訴(su)。

　　2、 對(dui)用戶(hu)(hu)所(suo)投訴的問題，核實是我(wo)們責(ze)任的，將(jiang)對(dui)管理人員及(ji)經辦人員進(jin)行不(bu)同(tong)程(cheng)度的懲處，并向用戶(hu)(hu)賠禮道歉。如不(bu)是我(wo)司的責(ze)任，相關人員也(ye)將(jiang)向用戶(hu)(hu)解釋，希望用戶(hu)(hu)能(neng)給予我(wo)們最(zui)大的支持。

(推薦)產品售后服務承諾書四篇2

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行(xing)國家(jia)相關行(xing)業標準和國家(jia)熱量表檢(jian)定規程：

　　2、全面推(tui)行ISO9001：20xx和(he)ISO14001：20xx質(zhi)量管理體(ti)系(xi)及環境管理體(ti)系(xi)，保證產品(pin)質(zhi)量，確保在(zai)正常運輸(shu)情況下，保證產品(pin)開箱合格率99。8%以(yi)上。

　　3、實現質量承諾，讓客(ke)戶放心和(he)滿意使用我公(gong)司(si)產(chan)品，力求(qiu)客(ke)戶滿意度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質(zhi)量(liang)(liang)嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量(liang)(liang)表》標準(zhun)和國家計量(liang)(liang)檢定(ding)規程JJG225—20xx，并按合(he)同條款認真履行；

　　2、我公司所提供的產品，質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)為(wei)5年，質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)內出現質(zhi)(zhi)(zhi)量問題免費(fei)維(wei)修。超出質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)的維(wei)修只收取(qu)材料(liao)成本費(fei)，終(zhong)身保修。

　　3、所用(yong)產品均實(shi)行標(biao)牌、合格證隨(sui)行制；

　　4、建立專業的售(shou)(shou)前售(shou)(shou)后服務，隨時為用戶提供(gong)專業的技術咨詢、專業的售(shou)(shou)后保障；

　　5、產品或配件在安裝、調試(shi)過(guo)程中(zhong)，一旦出現問題本(ben)著先處理(li)問題再分清責任，以一切滿(man)足客戶需要為(wei)原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同(tong)規定，履行交(jiao)貨時限，保(bao)證所(suo)提(ti)供產品(pin)的完(wan)整性，確保(bao)客戶(hu)如(ru)期(qi)安(an)裝使用；

　　2、嚴格(ge)按照合同規定，指定交貨(huo)地點，交貨(huo)方式，確保(bao)(bao)(bao)貨(huo)物的(de)安全性；3、不論(lun)訂貨(huo)量大小，我公(gong)司(si)承諾將保(bao)(bao)(bao)質保(bao)(bao)(bao)量完成(cheng)供貨(huo)任務；

　　四、售后服務承諾

　　1、為(wei)客戶(hu)免費提供(gong)產品(pin)安(an)裝指導(dao)和維護培訓；

　　2、保證產品在5年內計(ji)量(liang)精度達到要求；建立客戶(hu)檔案，定期進(jin)行產品質量(liang)跟蹤服(fu)務；

　　3、建立完善售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)(fu)務網絡，實行(xing)本地化服(fu)(fu)務。解決用戶在使用產品過程中遇到技(ji)術難題或(huo)其(qi)他問題時的后顧之憂；

　　4、24小時響應(ying)客戶需求；

　　5、接(jie)到(dao)客戶(hu)故障投訴(su)電話后24小時到(dao)位為客戶(hu)服(fu)務；

　　五、服務熱線

　　1、xx七洋機電有(you)限公(gong)司(si)開(kai)通服務熱(re)線0595—22462688、22488678，每周七天(tian)均為(wei)客戶解決各類疑(yi)難問題；2、青島辦(ban)事處：0532—858420xx聯系(xi)人：黃孕坡(po)

　　六、監督電話

　　xx七洋機電(dian)有限公司質量及服務監督電(dian)話(hua)：，每天二十(shi)四小時接受客戶投訴。

xxx

20xx年xx月xx日

(推薦)產品售后服務承諾書四篇3

　　服(fu)務宗旨(zhi)：“服(fu)務無(wu)小事(shi)”是本公(gong)司(si)的(de)服(fu)務宗旨(zhi)，“以用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)為中心(xin)”就(jiu)是一切(qie)為用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)著想(xiang)，圍(wei)繞用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)實際(ji)困難制定(ding)出相(xiang)對應的(de)解決方案(an)，并(bing)利用(yong)(yong)(yong)(yong)公(gong)司(si)的(de)整(zheng)體實力幫用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)解決實際(ji)困難為用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)提(ti)供專業(ye)化的(de)貼心(xin)服(fu)務，讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)“買得放心(xin)，用(yong)(yong)(yong)(yong)得舒心(xin)”。

　　為了(le)使長沙市地方稅務局機關及(ji)稽查局大院(yuan)安全技術防范設備(bei)采購(gou)項(xiang)目能有效地運行，我公司特針對此(ci)投標項(xiang)目承諾：

　　1、 質量保證：所供設備全部(bu)為廠家原裝全新、完全符合(he)標書規定的質量、規格(ge)和性(xing)能(neng)的要求。我方(fang)保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期(qi)內，性(xing)能(neng)符合(he)標書規定。

　　2、 提(ti)供(gong)必要的技(ji)術培(pei)訓(xun)，讓(rang)用戶了解設備的結構及(ji)日常(chang)的基本維護。 設備維修與更(geng)換(huan)：質保期(qi)內系統設備發生非人(ren)為故障(zhang)，我司免費更(geng)換(huan)、維修;提(ti)供(gong)產(chan)品所需更(geng)換(huan)的任何備件。質保期(qi)外(wai)系統設備硬件損壞，如(ru)需更(geng)換(huan)只收(shou)取成本費用;所有設備的備品件終(zhong)身維護，只收(shou)取適當材(cai)料費用。

　　3、 售后服務(wu)(wu)熱線(xian)響應：提供7×24小時(shi)的技(ji)術支持服務(wu)(wu)，半小時(shi)內做出實質(zhi)性反應，2小時(shi)到達現場與客(ke)戶(hu)溝通、了解(jie)，并及(ji)時(shi)對故障設備進行維修。

　　4、 由(you)于(yu)本(ben)公司提供產品均為各(ge)大品牌(pai)整機設備，而此(ci)類品牌(pai)設備如(ru)故(gu)障(zhang)，均由(you)各(ge)品牌(pai)廠(chang)家售后服(fu)務中心確定配(pei)件(jian)價格，市面并(bing)無報(bao)價，所以未提供配(pei)件(jian)供應價格清單。

　　5、以(yi)(yi)憑發票和保修(xiu)卡要求獲得以(yi)(yi)下服務：

　　（1） 如果商品在出售之日(ri)起(qi)7日(ri)內，消費(fei)者所購(gou)買的產品出現《三包規定》所列性(xing)能(neng)故(gu)障，消費(fei)者可(ke)以要求修理，更(geng)換或退貨。

　　（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nei)，消(xiao)費(fei)者所(suo)購(gou)買(mai)的產(chan)品出現《三包規定》所(suo)列(lie)性能(neng)故障，消(xiao)費(fei)者可以要(yao)求(qiu)修理(li)或(huo)更(geng)換。

　　（3）如果在(zai)商品三(san)(san)包期(qi)內，消費者所購買(mai)的(de)產品出現《三(san)(san)包規(gui)(gui)定》所列性“三(san)(san)包服務”細則：按照《三(san)(san)包規(gui)(gui)定》，符合(he)三(san)(san)包規(gui)(gui)定的(de)期(qi)限內消費者可能故障，且經兩(liang)次修(xiu)理仍不能正常使用(yong)的(de)，憑維修(xiu)者提供的(de)維修(xiu)記(ji)錄消費者可以要求免(mian)費調換同(tong)(tong)型號同(tong)(tong)規(gui)(gui)格的(de)商品。

　　7、 設立公司投(tou)標項目專人(ren)專線服務，提(ti)供VIP級服務。

　　A 服務(wu)專員 侯云貴

　　B 服務(wu)專線電話：0731—84160519

　　手機： 15274905813

　　C 投訴電話：0731—84111018（總經理）

　　8、 當公(gong)司的(de)應(ying)用軟件有升級(ji)版(ban)本時(shi)，將及(ji)時(shi)通知貴(gui)局，并提供(gong)相應(ying)的(de)升級(ji)服務。當系統的(de)硬件設備(bei)有更新換代時(shi)，我公(gong)司將及(ji)時(shi)通知用戶(hu)，提供(gong)新的(de)產品信息和解決方案

　　承諾人：XXX

　　日(ri)期：XX年XX月XX日(ri)

(推薦)產品售后服務承諾書四篇4

　　售后(hou)服(fu)務機構名(ming)稱：xxxx電子有(you)限公司(si)

　　值班電話：xxxxxxxx

　　詳(xiang)細地點(dian)：xxx電子城

　　項目負責(ze)人：xxx

　　保修期：x年

　　設備保修承諾

　　免(mian)費(fei)質保期(qi)期(qi)限：

　　對于(yu)產品從購(gou)機之(zhi)日起x年內(nei)，用(yong)戶(hu)(hu)所(suo)購(gou)貨物各部(bu)件(jian)發生非(fei)人為損壞，用(yong)戶(hu)(hu)可以無條件(jian)更(geng)換。所(suo)有設(she)備(bei)均須(xu)由投(tou)標方提供(gong)一年期的(de)免費保(bao)修服務。一年內(nei)，用(yong)戶(hu)(hu)所(suo)購(gou)貨物各部(bu)件(jian)發生非(fei)人為損壞，將(jiang)免費更(geng)換性能指標不低(di)于(yu)原規格型號的(de)新(xin)部(bu)件(jian)。

　　免費質保期期限起計方式：從驗收合(he)格(ge)之日(ri)起一年內。

　　免費質保期內維修(xiu)人員(yuan)接到(dao)(dao)維修(xiu)通知(zhi)后(hou)(hou)到(dao)(dao)場(chang)時(shi)間：我公司(si)專(zhuan)門設(she)立了售(shou)后(hou)(hou)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)部門。售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)部門全天24小(xiao)(xiao)時(shi)電話服(fu)務(wu)(wu)支持(chi)，故障(zhang)響(xiang)應(ying)時(shi)間市內不超過2小(xiao)(xiao)時(shi)響(xiang)應(ying)，24小(xiao)(xiao)時(shi)內給予解(jie)決(jue)(jue)。省(sheng)內根據最快的(de)交通工具最短的(de)時(shi)間到(dao)(dao)達現場(chang)。2小(xiao)(xiao)時(shi)給予解(jie)決(jue)(jue)。用戶報(bao)修(xiu)后(hou)(hou)，在(zai)規定時(shi)間內不能解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)，提供不低于原檔次(ci)的(de)設(she)備為買方代(dai)用。

　　免費(fei)質保期內承諾：

　　1、所有設(she)備均(jun)須由我方提供一年期(qi)的免費保修服務(wu)。

　　2、一年內，用戶所購貨(huo)物各(ge)部件(jian)發生非人為(wei)損壞，將(jiang)免費(fei)更換性能指(zhi)標不低于原(yuan)規格(ge)型號的新部件(jian)。

　　3、免費提供(gong)設備(bei)系統升級。

　　4、巡查(cha)服務每月不少于1次，在巡查(cha)中結合輪巡的(de)(de)圖像，對發現的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)按照問(wen)題(ti)(ti)處理(li)流程(cheng)及(ji)時處理(li)，并與甲方提供的(de)(de)緊急聯(lian)絡人進行聯(lian)系，保證問(wen)題(ti)(ti)處理(li)的(de)(de)及(ji)時性。

　　免費質保(bao)期滿后(hou)承諾：

　　1、保(bao)修期過后繼續以成本價向招(zhao)標方(fang)提供(gong)更換配件(jian)。

　　2、服(fu)務(wu)流(liu)程、反應到位時間、修(xiu)復時間等(deng)與保修(xiu)期內承(cheng)諾(nuo)一(yi)致(zhi)。

　　售后服務聯系(xi)方式：xxxxxxx

　　xxx市(shi)xxx有限公司

　　售(shou)后服務熱線電話：xxxxxxx

　　技術培訓承諾：

　　設(she)備安(an)裝調試完畢后(hou)，組織設(she)備管理(li)(li)、操(cao)作人員集中進行授課(ke)（包括PPT理(li)(li)論和(he)實踐操(cao)作方式相(xiang)結(jie)合）；安(an)排培(pei)訓總的時間(jian)不(bu)少(shao)2個小時。

　　其他服務承諾：

　　中標(biao)后，本(ben)公司(si)跟進(jin)售(shou)(shou)后服(fu)務，將會安排技術(shu)人員跟進(jin)用(yong)(yong)戶的售(shou)(shou)后維(wei)修(xiu)服(fu)務；免費保修(xiu)期自設備驗收日起(qi)計算。為了(le)不斷完(wan)善(shan)服(fu)務管理和拓(tuo)展新的服(fu)務模(mo)式，本(ben)公司(si)歡迎用(yong)(yong)戶的監督和批評，我(wo)們(men)接受招(zhao)標(biao)小組(zu)對我(wo)們(men)的監督。我(wo)們(men)會主動回訪用(yong)(yong)戶以及時了(le)解您的意見(jian)，迅速改善(shan)服(fu)務的不足之處。當(dang)服(fu)務令用(yong)(yong)戶不滿(man)，可直接與我(wo)們(men)的項目負責人聯系。

承諾人：xxx

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