售后技術支持工程師的職責

時(shi)間：2024-08-16 17:38:21 好文我要投稿

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售后技(ji)術(shu)支持工(gong)程師的職責

售后技術支持工程師的職責1

　　職責：

　　第一、了解閥(fa)門(men)構造、原(yuan)理及應用1年以上泵閥(fa)維修(xiu)經驗(yan)

　　第二、負(fu)責(ze)閥門整(zheng)機裝(zhuang)配、試壓、主(zhu)修平衡(heng)閥、蝶閥、水泵

　　第三、協助銷(xiao)售(shou)工(gong)程師完成(cheng)公司的銷(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)及售(shou)后產(chan)品保養(yang)，熟悉各類閥門產(chan)品的`技術參(can)數、功能和應用(yong)條件

　　第四、為客戶提供(gong)售(shou)(shou)后(hou)(hou)技(ji)術咨詢，遇到(dao)產品售(shou)(shou)后(hou)(hou)質量(liang)問題，需熟悉產品故障原因，解決(jue)售(shou)(shou)后(hou)(hou)維修問題

　　第五、對于(yu)特(te)殊產品，需負責現場技術指導(dao)和系統調試(shi)等工作(zuo)。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科(ke)背景。

　　2、有一定的溝通和協(xie)調能力(li)，有團(tuan)隊協(xie)作精神、工作嚴謹細致、善于(yu)分析總結(jie)、有良(liang)好的職業(ye)道德(de)操守，品行端(duan)正，責(ze)任心(xin)強。

　　3、熟悉電腦(nao)和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出(chu)差。

　　4、有駕照，能開車。

售后技術支持工程師的職責2

　　職責

　　1、專業人員(yuan)職位，在(zai)上級的領導(dao)和(he)監(jian)督下定期完成(cheng)量化的工作要求，并能獨立(li)處理(li)和(he)解決所(suo)負(fu)責(ze)的任務;

　　2、檢查(cha)和測(ce)試(shi)公司生(sheng)產的.醫療設備;

　　3、對(dui)故障設備進行維修和更換損壞零(ling)件

　　4、處理客戶反饋，并(bing)解決(jue)售后技術使用問題

　　任職資格

　　1、具有醫(yi)學器械、機械、電氣、自動化、電子(zi)等相關(guan)專(zhuan)業(ye)中專(zhuan)以上學歷(li);

　　2、具有豐富的專業(ye)知(zhi)識和技術儲(chu)備;

　　3、具(ju)有吃苦耐勞、團隊(dui)協(xie)作(zuo)的精神;

　　4、具有認真負責(ze)的(de)工作態度;

　　5、具有研(yan)究求(qiu)新(xin)的學習意識(shi);

　　6、具有良(liang)好的(de)溝通能力(li);

售后技術支持工程師的職責3

　　職責：

　　1）完成現場維護工(gong)作，及(ji)時處(chu)理產品運(yun)行問題及(ji)客戶需(xu)求；

　　2）對客(ke)戶現場(chang)操作人(ren)員進(jin)行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶(hu)(hu)關系基(ji)本維護，協助搜集(ji)客戶(hu)(hu)需求信息；

　　4）針對(dui)地區(qu)供貨情(qing)況，配(pei)合完成(cheng)產品送檢工作；

　　5）合(he)同簽訂、到貨單(dan)、投運單(dan)、質(zhi)保單(dan)等相關(guan)商(shang)務工作辦理工作；

　　6）實施完(wan)成產品試點工作；

　　7）完成上(shang)級領導分配的其他(ta)任務。

　　任職要求：

　　1）電(dian)子類相關專業(ye)，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態度嚴謹(jin)細致，有較好溝通能力(li)；

　　3）熟悉電(dian)力行業業務(wu)流程(cheng)與需求(qiu)基(ji)(ji)本知識、電(dian)力終端產品功能與應用基(ji)(ji)本知識；

　　4）能適(shi)應長(chang)期出(chu)差(cha)。

售后技術支持工程師的職責4

　　職責：

　　1、收集(ji)日常客戶需(xu)求和(he)BUG，能及時、準確(que)地反饋(kui)給研發和(he)相關負責人(ren)。并管理好相關需(xu)求和(he)BUG，以便日后追溯和(he)統計。

　　2、用電話(hua)、網絡遠(yuan)程技術支持(chi)和指導(dao)客(ke)(ke)戶解決(jue)客(ke)(ke)戶相關(guan)需求和問題，維護好客(ke)(ke)戶關(guan)系

　　3、現(xian)場解決(jue)客戶相(xiang)關需求和(he)問題

　　4、現(xian)場客戶技術培(pei)訓(xun)(全面)

　　5、問題的復現和相關平臺的搭建以及(ji)上(shang)機測試工作(zuo)

　　6、收集新客戶、項目前(qian)期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報(bao)相關工作(日(ri)常(chang)、項目)，做好日(ri)報(bao)和(he)周(zhou)報(bao)

　　8、收(shou)集客戶反(fan)饋(kui)和市場動態，為公司產品改進或(huo)研發提出相關建議

　　9、編寫相關產(chan)品(pin)(軟(ruan)件(jian)、硬件(jian))說明書(shu)，以及(ji)產(chan)品(pin)更改(gai)通知(zhi)和相關技術更改(gai)通知(zhi)

　　10、客戶信(xin)息(xi)管理，包括(kuo)機型配置(zhi)、版本(ben)，做到隨時可追溯(su)、查(cha)閱，保持(chi)公(gong)司各部門(men)關于客戶信(xin)息(xi)溝通無(wu)障礙。

　　11、客(ke)戶相關信息，市場資(zi)訊、動(dong)態(tai)搜集，協助公司開(kai)展相關市場、商務(wu)工(gong)作

　　任職要求：

　　1、專科及以上(shang)學歷，可接收(shou)應(ying)屆生;

　　2、具(ju)有較(jiao)強(qiang)技術分析判斷能(neng)力(li)和(he)解決問題能(neng)力(li)、協調(diao)溝通能(neng)力(li)和(he)客戶關系維護能(neng)力(li);

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的(de)'口頭(tou)表達和學(xue)習能力;

　　4、良好的語(yu)言表達能力和溝通(tong)能力，工作踏(ta)實有責任(ren)心，能吃苦耐勞(lao)

　　5、能夠適(shi)應出差(cha)。

售后技術支持工程師的職責5

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關于產品(pin)的.技(ji)術問(wen)題(ti)；

　　2 、收集整理產品問題，并協助(zhu)跟蹤與測試問題；

　　3、參加(jia)展會(hui)或者巡(xun)回試聽會(hui)解答用戶問題；

　　4、接(jie)待國內消費者；

　　5、產品資料整(zheng)理及發(fa)布。

　　任職資格：

　　1、電(dian)子、通(tong)信及相(xiang)關專業優先，大學本(ben)科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fa)燒器材有濃(nong)厚的興(xing)趣和(he)愛(ai)好優(you)先(xian)考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習(xi)能力強。

　　4、英語(yu)水(shui)平較強(qiang)（英語(yu)6級）。

售后技術支持工程師的職責6

　　職責：

　　1.負責對客戶的日常設備(bei)進行維(wei)護，包(bao)括服務(wu)器、存儲(chu)、交換機等設備(bei)。

　　2.對客戶的設(she)備問題進行解答、咨詢。

　　3.對客戶的設備故障進行(xing)排錯維修。

　　4.按照客戶要(yao)求對服務器、存儲(chu)、網絡設備進行(xing)上架安裝(zhuang)。

　　5.按照客戶要(yao)求對服務器、存(cun)儲(chu)等(deng)平臺進行搭建。

　　任職要求：

　　1.熟(shu)悉(xi)各種品牌的服(fu)務器、存(cun)儲、交換機等設(she)備安裝調試和故(gu)障排錯維修(xiu)。

　　2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

　　3.良好的`溝通(tong)能力，嚴謹和積極(ji)的工作態(tai)度。

　　4.對工作充滿(man)熱情(qing)，耐心(xin)和細心(xin)。

售后技術支持工程師的職責7

　　職責：

　　1、提(ti)供相關產品的技術(shu)服(fu)務和(he)售后維護(hu)；

　　2、客(ke)戶現場產品(pin)測試、安(an)裝、維(wei)護、故(gu)障排除；

　　3、建立良好的(de)客戶關系，負責解答(da)用戶的(de)技(ji)術(shu)咨詢，解決常(chang)見問題；

　　4、負(fu)責為客戶提供設備性能(neng)和操作規(gui)程培(pei)訓，完成技術支持方面(mian)的`工作，制(zhi)定客戶巡檢計(ji)劃并及(ji)時(shi)提交(jiao)巡檢告(gao)；

　　5、做(zuo)好客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息管(guan)理，對客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求進行分(fen)析，及(ji)時協調處理突(tu)發(fa)事件及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)重大投訴與建議等

　　6、配合銷售(shou)做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常(chang)見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以(yi)下，電(dian)力電(dian)子、計(ji)算機等相關(guan)專業大專以(yi)上(shang)學歷；

　　2、負責現場的設(she)備安(an)裝、調(diao)試(shi)等各種技(ji)術支持工(gong)作；

　　3、接收和協(xie)助解決客戶遇(yu)到的各類(lei)現場(chang)技術問題，并及時準確的把(ba)現場(chang)信息反饋(kui)給公司項目負(fu)責人；

　　4、熟練使用(yong)AutoCAD軟件(jian)，熟悉電氣系統線路圖(tu)的(de)繪制和接線，具有良好的(de)系統設計經(jing)驗，技(ji)術方案的(de)編(bian)寫能力，能閱讀英文技(ji)術材料；

　　5、有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)獨(du)立分析、解決問題(ti)的(de)(de)能力(li)及較(jiao)強(qiang)的(de)(de)溝通能力(li)，有(you)良好的(de)(de)團隊意識(shi)及較(jiao)強(qiang)的(de)(de)學習能力(li)，能夠承受工作壓力(li)。

售后技術支持工程師的職責8

　　職責：

　　1、負責(ze)客戶(hu)現場操(cao)作技術培訓，并收(shou)集(ji)客戶(hu)反饋意見；

　　2、負責(ze)完成電子元器件設備及系(xi)統安裝調試(shi)，如(ru)動環安裝調試(shi)、軟件系(xi)統安裝調試(shi)、智(zhi)能(neng)化產品(pin)安裝調試(shi)等；

　　3、對所安裝的'設備及系統(tong)在移交前完成自檢，配合(he)客戶驗收，項目移交；

　　4、負(fu)責所有電子(zi)產(chan)品及(ji)系統的售后技術故障及(ji)時處理；

　　5、排查設備安裝(zhuang)調試的故障及安全隱(yin)患(huan)。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關(guan)行業經驗(yan)優先考慮；

　　2、有售后(hou)技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安(an)裝(zhuang)調試(shi)優先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善(shan)于溝通，工作需較頻繁(fan)出差(cha)，能獨立處理安裝調試(shi)技術(shu)問題，并能培(pei)訓(xun)或給予技術(shu)答(da)疑；

　　4、能(neng)適(shi)應高強度工(gong)作(zuo)及出(chu)差。

售后技術支持工程師的職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關故障(zhang)(zhang)、疑難問(wen)(wen)題，對簡單問(wen)(wen)題進行排查處理，編制匯總故障(zhang)(zhang)、問(wen)(wen)題，定期提交匯總報告(gao)

　　2、協助(zhu)客服(fu)部和開發(fa)人(ren)員排(pai)查解(jie)決(jue)問(wen)題

　　3、對內以(yi)郵件或(huo)書面形式進(jin)行工作(zuo)上的(de)溝通、協(xie)調工作(zuo)

　　4、對其他部門成(cheng)(cheng)員(yuan)和新入(ru)職員(yuan)工進行(xing)技術培訓和指導，提高成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)技術水(shui)平

　　5、負責向(xiang)上級反饋遇(yu)到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃(hua)有安排的(de)去現(xian)場協助測試，現(xian)場機器設備的(de)安裝調試、配置以及(ji)施工

　　7、對出(chu)現(xian)的故(gu)障(zhang)，能按照公司標準(zhun)對各類日志進行流(liu)程查(cha)詢分(fen)析(xi)故(gu)障(zhang)原因并解決問題，針對嘗試解決但(dan)暫未找(zhao)出(chu)原因的問題是(shi)以問題+初步的分(fen)析(xi)與(yu)判(pan)斷的方式(shi)記錄并向相關(guan)人員反(fan)饋

　　8、完(wan)成領導(dao)安(an)排的其他(ta)任(ren)務(wu)

　　職位要求：

　　1、有一(yi)定計算機基礎，能(neng)熟練操作(zuo)電(dian)腦

　　2、有較(jiao)好溝通(tong)及現場解決問題能力(li)，現場控(kong)制(zhi)能力(li)強

　　3、良好(hao)的(de)`用(yong)戶服務(wu)態度和意識，能適應(ying)枯燥的(de)工(gong)作環境，可以適應(ying)出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設(she)備(bei)、網絡通信與傳輸設(she)備(bei)、安防設(she)備(bei)的安裝、調(diao)試

售后技術支持工程師的職責10

　　1、銷(xiao)售過程中的(de)技術(shu)咨詢、產品(pin)選(xuan)型、方案設計、安(an)裝(zhuang)調試、維護保(bao)養、故(gu)障排除、維修服務(wu)、技術(shu)培訓(xun)等；

　　2、負責所管轄范(fan)圍(wei)內的全(quan)部設備(bei)的日(ri)常維護保養工作；

　　3、提出管轄內(nei)設備(bei)日常維(wei)(wei)護或維(wei)(wei)修(xiu)所需(xu)的備(bei)件或外協需(xu)求，并降低維(wei)(wei)修(xiu)成(cheng)本；

　　4、制定(ding)設備(bei)設施的調整、修改、整改、改良(liang)計(ji)劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因(yin)進行分(fen)析匯總，落(luo)實(shi)改進方案實(shi)施；

　　6、對新(xin)(xin)進設(she)備設(she)施進行可行性分析、驗證，參與新(xin)(xin)設(she)備的'安裝調試；

　　7、負責對設備的(de)運行安全(quan)和防護安全(quan)進行評估；

售后技術支持工程師的職責11

　　職責：

　　1、配(pei)合業務溝通前期安(an)裝(zhuang)方案，熟悉公司產品出系統施工圖；

　　2、安裝前(qian)期技(ji)術施工指(zhi)導工作；

　　3、完成各類客戶(hu)培訓及產(chan)(chan)售后服務工(gong)作，及時(shi)解答客戶(hu)疑問、反饋產(chan)(chan)品質(zhi)量信息；

　　4、解(jie)答客(ke)戶(hu)的有關(guan)技術(shu)方(fang)面(mian)問題，為顧客(ke)提供(gong)技術(shu)升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中(zhong)專學歷，21—30歲，理工科機械、電(dian)子(zi)、網(wang)絡(luo)(luo)、建筑相關專業，；能(neng)懂(dong)建筑、強弱(ruo)電(dian)、4G網(wang)絡(luo)(luo)優先考慮

　　2、有(you)1年以上(shang)工作經驗，有(you)責任(ren)心，吃苦耐(nai)勞(lao)，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦(ku)耐勞；

售后技術支持工程師的職責12

　　職責：

　　1.負(fu)責公(gong)司(si)桌面基礎運維及設備日(ri)常維護;

　　2.負責(ze)公司內部、外(wai)部客戶技術支撐，保障售前、售后(hou)服務正常進行;

　　3.負責公司銷(xiao)售體(ti)系技(ji)術培訓相關事宜;

　　4.負責公(gong)司供應(ying)商伙伴技術培(pei)訓;

　　5.負(fu)責收集客戶提出BUG和需求，進行(xing)整理匯總，并提出改善(shan)方案(an);

　　6.負責公司(si)內部文(wen)檔(dang)資(zi)料(liao)收(shou)集整理，并及時進行(xing)分(fen)享;

　　7.負責對部(bu)門內(nei)部(bu)建設(she)提出(chu)合理(li)化建議。

　　任職要求：

　　1.大專以及上(shang)學(xue)歷

　　2.兩年以(yi)上同崗位工作經驗(yan)

　　3.從事過(guo)技術客服、采購、倉管(guan)類職位(wei)者優先(xian)

　　4.具有優(you)秀的分析問題(ti)、解決問題(ti)的能力和較強(qiang)的溝通(tong)協調能力

　　5.能(neng)吃苦(ku)耐勞，適應加班、能(neng)夠(gou)承受工作(zuo)壓力(li)

售后技術支持工程師的.職責13

　　職責：

　　1、完成項目(mu)項目(mu)經理(li)下達的(de)工程調試任務;

　　2、完成項目項目經理(li)下達的(de)現場服務(wu)任務(wu);

　　3、協助完成(cheng)市場營銷(xiao)技(ji)術(shu)支持任務;

　　4、協(xie)助完成(cheng)本部門的質(zhi)量技術管理(li)任務;

　　5、協(xie)助完成組內的團隊建設(she)任務;

　　6、完成(cheng)上級領導(dao)臨時(shi)交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專及(ji)以上學歷，電(dian)(dian)氣工程、自(zi)動(dong)化、繼電(dian)(dian)保護(hu)、計算機、通信、水(shui)電(dian)(dian)、水(shui)利、自(zi)動(dong)控制、電(dian)(dian)力系統、輸配電(dian)(dian)等相(xiang)關專業;

　　2、1年以上相關工作經驗(yan)，從事過水(shui)利泵閘站、水(shui)利信息化(hua)、弱(ruo)電(dian)(dian)安防監控、水(shui)電(dian)(dian)專業/工業控制/水(shui)廠(chang)、污水(shui)處理(li)、變電(dian)(dian)站自(zi)(zi)動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)、光(guang)伏電(dian)(dian)站自(zi)(zi)動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)、環(huan)保電(dian)(dian)廠(chang)電(dian)(dian)氣自(zi)(zi)動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)、諧波治(zhi)理(li)與無功補(bu)償(chang)、能(neng)源管理(li)、智慧(hui)建(jian)筑(zhu)項目等相關現場服(fu)務工作;

　　3、掌握各(ge)項監控系統組態、常用(yong)PLC編程、觸摸屏組態，相關自(zi)動化產品選型，相關保護實驗等;

　　4、具有一定的'溝(gou)通協調(diao)能(neng)力，學習能(neng)力強;

　　5、能夠吃苦耐(nai)勞，品(pin)行端正，能長期適應出差。

售后技術支持工程師的職責14

　　職責：

　　1.負(fu)責公司產品應用、安裝、調試(shi)、維護、售后等現場服務支(zhi)持工作。

　　2.向(xiang)用戶解答產(chan)品和應用問題(ti)。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程(cheng)中反(fan)饋的需求和(he)問題(ti)。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應(ying)用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上(shang)學(xue)歷，計算機、通信、網絡、自動(dong)化、電(dian)子(zi)工程等(deng)相關專業，2年以上(shang)相關工作經歷。

　　2.普通(tong)話好，良(liang)好的溝通(tong)表達能力。

　　3.具(ju)有(you)良好的團隊(dui)合(he)作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期(qi)或長期(qi)出(chu)差。

　　5.熟悉網絡產品及(ji)相關技術，有電力行業或用電信息采集項(xiang)目工作背景者優先。

售后技術支持工程師的`職責15

　　職責：

　　1、負責公司(si)軟件產品的安裝(zhuang)調(diao)試、售后服務以及(ji)技術(shu)培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網絡等(deng)問題的維(wei)護(hu)；

　　3、負責(ze)公司項(xiang)目(mu)的實施（高校實訓室建(jian)設(she)），負責(ze)項(xiang)目(mu)現(xian)場與客戶以及施工方進(jin)(jin)行溝通(tong)，協助領導進(jin)(jin)行項(xiang)目(mu)的推進(jin)(jin)；

　　4、熟(shu)悉簡單(dan)的網絡知識，包括網線(xian)制(zhi)作(zuo)及交換機和路(lu)由器(qi)的調試

　　5、能夠快速的熟悉公(gong)司的軟件產品，并能夠與學(xue)校老師進行有效溝(gou)通；

　　5、協(xie)助(zhu)領導進行項目上所(suo)需設備的詢價工作（電腦(nao)、服務器、打印機等）；

　　6、完(wan)成領導(dao)交付(fu)的'其他(ta)任務(wu)。

　　崗位要求：

　　1、能適應(ying)省外出(chu)差(cha)；

　　2、大學專科(ke)以上學歷，計算機、通信電子類專業優(you)先，可接受優(you)秀應(ying)屆畢業生；

　　3、熟悉掌握計算(suan)機軟硬件(jian)知(zhi)識、網絡原理及計算(suan)機硬件(jian)組裝；

　　4、具有良好的溝(gou)通協調能(neng)(neng)力、解(jie)決(jue)問題能(neng)(neng)力、實操(cao)能(neng)(neng)力、學(xue)習能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)夠很好的與(yu)學(xue)校(xiao)老師(shi)溝(gou)通，了(le)解(jie)學(xue)校(xiao)老師(shi)需求；

　　5、熟悉裝修(xiu)、對裝修(xiu)有(you)一定的了解的優(you)先考(kao)慮。

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