物業安全生產應急預案

時間：2022-02-11 14:06:14 物業安全生產應急預案我要投稿

物業(ye)安全生產(chan)應急(ji)預案

　　物業安全生產應急預案（通用8篇）

　　在我(wo)們平凡(fan)的(de)日常里，難免會面(mian)對無法(fa)預(yu)料的(de)突發事件，為了可以第一時間作出應急(ji)響應，常常要提(ti)前編(bian)制(zhi)一份(fen)優秀的(de)應急(ji)預(yu)案(an)。你知道什么樣(yang)的(de)應急(ji)預(yu)案(an)才能切實地(di)幫助到我(wo)們嗎？下面(mian)是小編(bian)為大(da)家收集的(de)物業安全生產(chan)應急(ji)預(yu)案(an)（通用8篇），歡迎大(da)家借鑒(jian)與參考(kao)，希望對大(da)家有所幫助。

　　物業安全生產應急預案1

　　（一）公司應急救援組織由下列人員組成：

　　總(zong)指(zhi)揮(hui)、事故現場指(zhi)揮(hui)員、應急救援組(zu)、工程(cheng)搶險組(zu)，安全疏散組(zu)、機動救助(zhu)隊(dui)和善(shan)后工作組(zu)等。

　　（二）應急救援組織的職責分工如下：

　　1、總指揮：由安全生(sheng)產第(di)一責任(ren)人擔任(ren)。

　　安(an)全生產第一責(ze)(ze)任(ren)人(ren)不在(zai)崗(gang)位時(shi)，由在(zai)場職(zhi)(zhi)務最高的管理人(ren)員擔任(ren)，全權負責(ze)(ze)事故(gu)的處置。主要(yao)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)包括：

　　（1）根據事(shi)故現場(chang)狀(zhuang)況決(jue)策搶(qiang)險救(jiu)援、安全疏散等事(shi)項，對(dui)現場(chang)指揮員下達任(ren)務指令。

　　（2）根(gen)據事故狀(zhuang)況下達向(xiang)(xiang)上級領導和政府有關(guan)(guan)部門(men)報警指令，負(fu)責或指定專人向(xiang)(xiang)上級領導和政府有關(guan)(guan)部門(men)報告。

　　（3）其他管理人員擔任總指揮(hui)時(shi)(shi)，通過電話隨時(shi)(shi)向安全生產第一責任人匯報事故的(de)處置情(qing)況。

　　（4）當(dang)上級(ji)或(huo)政府有關部門專業救援力量到場后，負責介紹基本(ben)情況，移交總指(zhi)揮權，協助指(zhi)揮救援。

　　（5）應急救援工(gong)作(zuo)結束后，負責組織(zhi)或協(xie)助有關(guan)部門組織(zhi)對(dui)事故(gu)的調查和(he)處理(li)。

　　2、現(xian)場指揮員：由(you)安全生產(chan)部門負責(ze)(ze)人(ren)擔(dan)任，負責(ze)(ze)人(ren)不在時由(you)專職安全生產(chan)管理人(ren)員擔(dan)任。負責(ze)(ze)事故現(xian)場應急搶險救(jiu)援工作。主(zhu)要職責(ze)(ze)包括：

　　（1）了解(jie)、查看事(shi)故現場，根據實際情況組(zu)織(zhi)實施排除險(xian)情、控(kong)制事(shi)態、組(zu)織(zhi)救(jiu)援、應急疏散(san)等工作。

　　（2）及時向總指(zhi)揮(hui)通報事故(gu)現場情況(kuang)，便于總指(zhi)揮(hui)決定(ding)采取(qu)進一(yi)步措施。

　　（3）當上級(ji)或政(zheng)府有(you)關部門專(zhuan)業救(jiu)援力量到達后，為其提(ti)供現(xian)場(chang)事故(gu)基本情況和(he)公司(si)現(xian)有(you)救(jiu)災(zai)設(she)備設(she)施(shi)等情況；移交現(xian)場(chang)指揮權，繼續協助開展應急(ji)救(jiu)援工(gong)作。

　　（4）應急(ji)救援工(gong)作結(jie)束后，負責協助有關部門組(zu)織對事故的調查和處理。

　　3、應急救(jiu)援組：公司的安全(quan)生產管理人員、專職保衛人員和義(yi)務消防員為救(jiu)援組成員。主要職責包括：

　　（1）在現場(chang)指揮員的指揮下(xia)，開展控制、撲救(jiu)災害性事(shi)故工作。

　　（2）利用現有的設施營救被困者和傷員，將被救助人員護(hu)送至(zhi)相對安全地帶，由(you)應(ying)急疏(shu)散組送至(zhi)安全疏(shu)散指定地點(dian)。

　　（3）負責事故(gu)現場警戒，禁止(zhi)無關人員進(jin)入。

　　（4）應(ying)急救援結束(shu)后(hou)，協助有(you)關部(bu)門對事故的(de)調查，如實提(ti)供現場有(you)關情(qing)況(kuang)。

　　4、工程(cheng)搶險(xian)組：公司(si)的工程(cheng)技(ji)術(shu)、維(wei)修人員即(ji)是(shi)搶險(xian)組成員。主要(yao)職責包括：

　　（1）在(zai)現(xian)場指揮(hui)員(yuan)的指揮(hui)下，排除生產設(she)備設(she)施故(gu)障，控制(zhi)險情(qing)。

　　（2）為現場安全生產(chan)設(she)備(bei)設(she)施提供技術保障，協(xie)助(zhu)應急救(jiu)援組搶險救(jiu)災。

　　（3）應急救(jiu)援結束后(hou)，負責為事故(gu)調查人(ren)員提供(gong)引發(fa)事故(gu)設(she)備設(she)施(shi)的技術參數。

　　5、安全疏散組：由(you)公司的(de)從業(ye)人員和部門經理組成。主要職責包括：

　　（1）在總指(zhi)揮的指(zhi)揮下(xia)，在各自(zi)工作區域內引導(dao)現場(chang)人(ren)員的應急疏散。

　　（2）協(xie)助應(ying)急救(jiu)援組護送傷(shang)員。

　　（3）集中安置、安撫被(bei)疏散人(ren)員。

　　6、善后(hou)工作組：由辦公室(shi)、安全(quan)生產(chan)部門等(deng)負(fu)責人組成。主要職責包(bao)括：

　　（1）代表(biao)公司(si)接待(dai)新聞(wen)媒體，對外發布生產(chan)安(an)全事故情況。

　　（2）記錄整理生產安全事(shi)(shi)故(gu)和事(shi)(shi)故(gu)處(chu)置記錄。

　　（3）組(zu)織或協助(zhu)組(zu)織生產安全事(shi)故的調查，對責任人提出處(chu)理意見。

　　（4）組織或協助起草(cao)生產(chan)安全事故調查(cha)報告。

　　（5）依照有關法律法規確定(ding)賠償事宜(yi)。

　　（6）探(tan)望(wang)傷員，協(xie)助醫療機構安排(pai)傷員的救治等。

　　物業安全生產應急預案2

　　1目的

　　為規范物業管理(li)(li)處處理(li)(li)突(tu)發事(shi)件的程序，提高(gao)對突(tu)發事(shi)件應急的處理(li)(li)能力(li)，維護轄區內(nei)的正常工(gong)作和生(sheng)活秩(zhi)序，采取快(kuai)速、有效的措施處理(li)(li)緊(jin)急事(shi)件，從而(er)控制事(shi)態的發展。

　　2適用范圍

　　適用于物業轄區內的(de)各類(lei)突(tu)發(fa)事件的(de)處(chu)理

　　3職責

　　3.1各項目(mu)管理處(chu)保安、中央監控(kong)室(shi)值班員負責火(huo)警(jing)、匪警(jing)的應急處(chu)理。

　　3.2各物業(ye)轄區(qu)大堂值班員和物業(ye)值班員負(fu)責電梯(ti)困人的應急處(chu)理。

　　3.3工程部和各物業轄區工程維(wei)修值班員負(fu)責住戶水管爆裂(lie)、煤氣泄漏、供電(dian)供水設備故(gu)障的應急處理。

　　3.4公(gong)司總部總值班員負責協調各部門(men)處理緊急事件。

　　4操作程序

　　4.1處(chu)理各類突發事(shi)件的原則

　　4.1.1快速反應的原則：要求(qiu)當值(zhi)保安員(yuan)接警后2-5分鐘內到(dao)達突發(fa)事(shi)件(jian)(jian)現(xian)場，保安部負責人(ren)在休(xiu)息時接到(dao)突發(fa)事(shi)件(jian)(jian)報告(gao)后，30分鐘內到(dao)達突發(fa)事(shi)件(jian)(jian)現(xian)場

　　4.1.2統一(yi)指揮的原則：

　　1）處理(li)突(tu)發(fa)事件由保安部負(fu)(fu)責人負(fu)(fu)責統一指(zhi)揮。

　　2）保(bao)(bao)安班長及(ji)保(bao)(bao)安員負責各類指令的落實與執行。

　　4.1.3服從(cong)命令的原(yuan)則(ze)：各保安隊員需無條件服從(cong)指揮人員的命令，班長負責事(shi)后對突發事(shi)件的處理過程作詳細記錄(lu)。

　　4.1.4團結(jie)協作(zuo)的(de)原則(ze)：保(bao)安部(bu)作(zuo)為(wei)突發(fa)事件的(de)處理(li)部(bu)門，管(guan)理(li)處其(qi)它(ta)部(bu)門應予以積極(ji)配合(he)，在保(bao)安部(bu)作(zuo)出突發(fa)事件處理(li)決(jue)定時，各相關部(bu)門均應該團結(jie)一致，緊密協作(zuo)，配合(he)保(bao)安部(bu)處理(li)好突發(fa)事件。

　　4.2盜竊、損(sun)害事(shi)件

　　4.2.1若發(fa)現盜竊(qie)分子正(zheng)在作(zuo)案，應當場(chang)抓獲，并注(zhu)意收(shou)集(ji)現場(chang)證(zheng)據，報告公安機(ji)關，連同物證(zheng)送公安機(ji)關處理。

　　4.2.2對可(ke)疑人員(yuan)，可(ke)采(cai)取暗(an)中(zhong)監控(kong)或設(she)法約束，當其實施盜竊或其它破壞事(shi)件時再掌握時機予(yu)以(yi)當場抓獲。

　　4.2.3保安(an)員(yuan)接(jie)到盜(dao)竊、損害(hai)事件報(bao)案時，應(ying)立即用對講機向保安(an)部(bu)班長(chang)或負責人報(bao)告現(xian)(xian)場(chang)的(de)具體位置(zhi)，然后留(liu)在事發(fa)現(xian)(xian)場(chang)，或迅速(su)趕赴現(xian)(xian)場(chang)，維護(hu)現(xian)(xian)場(chang)秩(zhi)序，盜(dao)竊現(xian)(xian)場(chang)不(bu)能擅自讓(rang)他(ta)人觸摸(mo)現(xian)(xian)場(chang)痕跡和移(yi)動現(xian)(xian)場(chang)的(de)遺(yi)留(liu)物品(pin)，禁(jin)止無關人員(yuan)進出現(xian)(xian)場(chang)。

　　4.2.4保(bao)安部班長到達(da)現場(chang)后視(shi)情(qing)況輕重(zhong)，立(li)即調(diao)遣保(bao)安人員對現場(chang)進行(xing)保(bao)護(hu)，若情(qing)況特別嚴重(zhong)，應立(li)即向管理處主任進行(xing)請(qing)示和(he)報(bao)告。

　　4.2.5盜(dao)竊案(an)件(jian)應根據(ju)當事人(ren)提供(gong)的(de)被(bei)(bei)盜(dao)物品名稱，錢財數量的(de)巨(ju)細，再確定是(shi)否報當地派(pai)出所，若(ruo)有必要，則(ze)打電(dian)話告之小區(qu)被(bei)(bei)盜(dao)詳情(qing)，請公安人(ren)員速來小區(qu)偵破。管理處將組織力(li)量，創(chuang)造良好(hao)的(de)條件(jian)配合公安部門對案(an)件(jian)開展偵破，排摸線索，提供(gong)相關的(de)情(qing)況(kuang)。

　　4.2.6當班(ban)班(ban)長對事件的(de)發(fa)現和(he)處理過程，做好(hao)詳細的(de)書面記錄，保安部將進行存檔(dang)備(bei)案。

　　4.2.7事件的處理流程。

　　4.3打架斗(dou)毆。

　　4.3.1當值保安員發現有打架斗(dou)毆(ou)(ou)的(de)行為或接到打架斗(dou)毆(ou)(ou)的(de)報案時：

　　1）應(ying)立即(ji)上前(qian)制止或(huo)迅速(su)趕(gan)到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不(bu)必(bi)要(yao)的損傷，同(tong)時(shi)，現場保安(an)員應(ying)立即(ji)用對(dui)講機向保安(an)班長報(bao)告具體(ti)位(wei)置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援(yuan)的范圍。

　　2）將現(xian)場(chang)圍觀(guan)的人(ren)員隔離或勸離現(xian)場(chang)，維(wei)護(hu)現(xian)場(chang)的道(dao)路交通秩(zhi)序，保護(hu)好(hao)現(xian)場(chang)。

　　3）將因打架斗毆受(shou)傷的人(ren)員，視其傷勢的輕重(zhong)送醫院治療

　　4.3.2保(bao)安(an)(an)班長(chang)接到報告后，立即用對(dui)講機指揮(hui)調遣現場或附近(jin)的保(bao)安(an)(an)人員對(dui)現場進行(xing)保(bao)護，并迅(xun)速(su)趕赴現場指揮(hui)：

　　1）對(dui)事(shi)態輕微的事(shi)件進(jin)行調(diao)解(jie)

　　2）對(dui)事態嚴重或造成(cheng)不良影響的打架(jia)斗(dou)毆事件的當(dang)事人帶(dai)回保安(an)辦公室，進(jin)行詢問記(ji)錄，并交由公安(an)機關處理(li)。

　　3）將收集(ji)的資料及作出的工作布置向負責(ze)人(ren)匯報(bao)，并請示(shi)下(xia)一步工作。

　　4.3.3保安(an)部負責(ze)人(ren)收(shou)集有(you)關資料及(ji)信息后(hou)應做好工(gong)作(zuo)安(an)排，處(chu)理善(shan)后(hou)工(gong)作(zuo)，對于事態嚴重造成人(ren)員傷亡的(de)，應立即(ji)與公安(an)機關協調有(you)關的(de)處(chu)理工(gong)作(zuo)，并報告管(guan)理處(chu)主任，管(guan)理處(chu)報告公司領導。

　　4.4搶劫

　　4.4.1當班人員發現有(you)搶劫(jie)行為(wei)或接到(dao)搶劫(jie)報(bao)案(an)時(shi)：

　　1）應立即上前制(zhi)(zhi)止(zhi)該(gai)犯罪(zui)行為或迅速趕赴現(xian)(xian)場制(zhi)(zhi)止(zhi)，并(bing)對(dui)現(xian)(xian)場進行保(bao)護，同時用對(dui)講(jiang)機向班長報(bao)告。

　　2）如犯罪嫌疑人仍在現(xian)場時應立即帶回保安(an)部，并(bing)請事主一(yi)起到管理(li)處(chu)，交(jiao)由公安(an)機關處(chu)理(li)。

　　3）向事主了解在被搶劫(jie)過程中(zhong)人身是否(fou)受到損傷(shang)(shang)及財(cai)物(wu)的損失(shi)情(qing)況，如事主受傷(shang)(shang)則(ze)視(shi)其(qi)傷(shang)(shang)情(qing)送醫(yi)院救治。

　　4）如(ru)劫匪逃離現場，要向(xiang)目(mu)擊(ji)者問清劫匪的人數(shu)、衣著顏(yan)色和逃走方向(xiang)，并立即組織追截(jie)；

　　4.4.2保(bao)安(an)班長接(jie)到搶劫報(bao)告后(hou)，立即調(diao)遣附近的隊員對現場進(jin)行封(feng)鎖和保(bao)護，并(bing)迅速趕赴現場指揮。

　　1）向事主或知(zhi)情人詢問犯罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人的體貌及(ji)被搶劫的經過做(zuo)好(hao)記錄，對被抓(zhua)捕的犯罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人進行詢問和記錄。

　　2）如向公安機(ji)(ji)關(guan)報(bao)案，要將(jiang)相關(guan)資料、線(xian)索及(ji)犯罪嫌疑人交公安機(ji)(ji)關(guan)處理。

　　3）將收集(ji)的(de)資料及作出(chu)的(de).工(gong)作工(gong)作布置(zhi)向負責人匯(hui)報、并請示(shi)下一步工(gong)作。

　　4.4.3保安部負(fu)責人(ren)收集(ji)有關資(zi)料及信息后(hou)應做好工作安排，處(chu)(chu)理(li)(li)善(shan)后(hou)工作，對(dui)于事態嚴重(zhong)造成人(ren)員傷亡時，應立即與(yu)公安機關協調有關處(chu)(chu)理(li)(li)工作，并請示和報告管理(li)(li)處(chu)(chu)主(zhu)(zhu)任(ren)，管理(li)(li)處(chu)(chu)主(zhu)(zhu)任(ren)報告公司(si)領(ling)導。

　　4.5兇殺

　　4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

　　1）立即趕赴(fu)現場(chang)，并對現場(chang)進行保護，同時用對講機向(xiang)保安班長或負責人(ren)報告。

　　2）封(feng)鎖案發現場(chang)，在公安(an)人(ren)員到達(da)前，堅決禁止任何人(ren)進(jin)出現場(chang)。

　　3）犯罪(zui)嫌(xian)疑人尚未逃(tao)離現場時，應將其(qi)抓獲，并扭(niu)送公安機關處理。

　　4）對(dui)傷者(zhe)立即(ji)送往醫院搶救。

　　5）在搬抬過程中所走過的(de)路線(xian)及(ji)碰過、接(jie)觸或搬抬過的(de)物件(jian)，均應(ying)進(jin)行認真細致(zhi)的(de)登記。

　　6）在(zai)公安人(ren)員(yuan)到達(da)時，立即將登(deng)記的事項向公安人(ren)員(yuan)報告。

　　4.5.2保(bao)安部(bu)負責人接到報(bao)告后立即上報(bao)公司領導(dao)，并迅速趕赴現場指(zhi)揮(hui)，對現場進(jin)行警戒封鎖，嚴格檢(jian)查(cha)出入人員。

　　4.5.3保(bao)安部負(fu)責人將(jiang)案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員。

　　4.5.4同時，保安部負責(ze)人(ren)將案(an)情及時報告公(gong)司領導。

　　4.6交(jiao)通意外事故

　　4.6.1當(dang)班人員發現意(yi)外事故(gu)或接到交(jiao)通意(yi)外事故(gu)報告求助時：

　　1）應立即用(yong)對講(jiang)機報(bao)告保(bao)安班長發生交通意外事(shi)故現場(chang)的具體位置，

　　2）留在現場(chang)或迅速(su)趕赴(fu)現場(chang)維護(hu)交通秩序和保(bao)護(hu)現場(chang)，搶救傷者。

　　3）對重大的交通意(yi)外事故(gu)須請示保安部(bu)負(fu)責人進行(xing)支援。

　　4.6.2保安部負責(ze)人(ren)在接到報告后(hou)立即(ji)報告管(guan)理(li)(li)處主(zhu)任，并迅速趕(gan)赴現場參加搶救；管(guan)理(li)(li)處主(zhu)任報告公司領(ling)導(dao)。

　　1）調遣指揮當值隊(dui)員維護現場秩序、交通秩序。

　　2）送重傷者(zhe)到醫院救治(zhi)。

　　3）報(bao)交(jiao)警大隊事故組。

　　4.6.3管(guan)理處主任在接到報告(gao)后立(li)即趕赴現(xian)場(chang)，根據事故的需要，負責(ze)指揮及報告(gao)公(gong)司(si)領(ling)導。

　　4.7緊急停(ting)電(dian)處理

　　4.7.1保安人員(yuan)接到有(you)關區(qu)域停電報(bao)告后，立即組織(zhi)人員(yuan)趕(gan)赴現場，并呼(hu)叫報(bao)警(jing)中(zhong)心(xin)通知工程部人員(yuan)查看。

　　4.7.2保安領班接到停(ting)電報告后，立即(ji)組織隊員趕赴樓(lou)層主要通道口及停(ting)電區域(yu)，做好停(ting)電區域(yu)的保安工作。

　　4.7.3若停(ting)(ting)電(dian)(dian)15分鐘內(nei)無(wu)法(fa)恢復正常供電(dian)(dian)，立(li)即啟動小區緊急停(ting)(ting)電(dian)(dian)預案，并通知(zhi)管(guan)理處領(ling)導請示工作。

　　4.7.4全體人員(yuan)進入緊(jin)急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破(po)壞或(huo)實(shi)施盜(dao)竊。

　　4.7.5停電(dian)事(shi)故處理完(wan)畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即(ji)請示和報告(gao)。。

　　4.8臺風

　　4.8.1在臺風到達前一、二(er)天內由管理(li)處主(zhu)任召集各(ge)(ge)部(bu)門負(fu)責(ze)(ze)人召開抗臺安全會(hui)議，明(ming)確各(ge)(ge)部(bu)門職責(ze)(ze)，成立預(yu)備(bei)抗臺小組，隨時(shi)準備(bei)加班。

　　4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和(he)重(zhong)要部位的檢(jian)查和(he)統(tong)計(ji)工(gong)作(zuo)，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工(gong)具要做好準備工(gong)作(zuo)。

　　4.8.3臺風來臨(lin)時要在小區(qu)內和周(zhou)圍進行不間斷(duan)巡視(shi)，發現情況及時處(chu)理(li)和報告(gao)。

　　4.8.4抗臺工作責(ze)任落實到人(ren)，保安部負責(ze)人(ren)負責(ze)監督(du)抗臺各項措施的落實與(yu)檢查。

　　4.9水浸等自然災害事(shi)故(gu)。

　　4.9.1工(gong)程部對易水浸的部位進行(xing)疏通、排泄工(gong)作，防止堵塞(sai)；

　　4.9.2當班(ban)班(ban)長(chang)接報后(hou)立(li)即調遣隊員處理(li)或協助其他部門處理(li)此類(lei)災害事(shi)件。

　　4.9.3保安部負責人接報后立即作(zuo)出統一(yi)指揮：防止破壞(huai)和(he)犯罪行為(wei)的發生。

　　1）相(xiang)關人員和車(che)輛的(de)疏散。

　　2）向醫院、公(gong)安、消(xiao)防等相(xiang)關部門尋求支援。

　　4.9.4保安部(bu)負責人(ren)及時將情況向管理處主(zhu)任和公司(si)領導匯(hui)報工作(zuo)和請示(shi)。

　　5.電梯困人應急預案

　　5.1.任一員工接到業主報(bao)警或(huo)發現有乘客被困(kun)在電梯(ti)內，應立即通知保(bao)安(an)消防監(jian)控室(shi)，同(tong)時記錄接報(bao)和發現時間。

　　5.2.保安消防(fang)監(jian)(jian)控室接報(bao)后(hou)應一方面通(tong)過監(jian)(jian)控系(xi)統或(huo)對講(jiang)機了解電梯困(kun)人發生地(di)點、被困(kun)人數、人員情況(kuang)、以及電梯所在(zai)樓層，另一方面通(tong)過對講(jiang)機向保安部負責人或(huo)當(dang)班班長匯報(bao)，并(bing)聯系(xi)工程(cheng)部前往解救。

　　5.3.保(bao)安(an)部負(fu)責人(ren)或(huo)當班(ban)領班(ban)接報(bao)后(hou)，立即親(qin)自到場(chang)或(huo)派員(yuan)到場(chang)與(yu)被困乘(cheng)客(ke)(ke)取(qu)得(de)聯系，安(an)慰乘(cheng)客(ke)(ke)，要求乘(cheng)客(ke)(ke)保(bao)持冷靜，耐(nai)心等待求援(yuan)。尤其當被困乘(cheng)客(ke)(ke)驚恐不(bu)(bu)安(an)或(huo)非常急(ji)躁(zao)，試圖采用撬(qiao)門等非常措(cuo)施逃生時(shi)，要耐(nai)心告誡(jie)乘(cheng)客(ke)(ke)不(bu)(bu)要驚慌和急(ji)躁(zao)，不(bu)(bu)要盲目采取(qu)無謂的(de)行動(dong)，以免(mian)使故障擴(kuo)大，發生危險。注(zhu)意在(zai)這(zhe)一過程中(zhong)，現場(chang)始(shi)終不(bu)(bu)能離人(ren)，要不(bu)(bu)斷與(yu)被困人(ren)員(yuan)對(dui)話(hua)，及(ji)時(shi)了解被困人(ren)員(yuan)的(de)情(qing)緒和健康(kang)狀況(kuang)(kuang)，同時(shi)及(ji)時(shi)將情(qing)況(kuang)(kuang)向管(guan)理處主任匯報(bao)。

　　5.4.工(gong)(gong)程部(bu)經理(li)或(huo)值班人(ren)員接報(bao)后(hou)，應立即(ji)派人(ren)前(qian)往現場解(jie)救，必(bi)要時電話(hua)通知電梯(ti)維(wei)修公(gong)司(si)前(qian)來搶修。若自己無法解(jie)救，應設法采(cai)取措施，確保被困乘客(ke)的(de)安全(quan)，等待(dai)電梯(ti)維(wei)修公(gong)司(si)技工(gong)(gong)前(qian)來解(jie)救。

　　5.5.若(ruo)工(gong)程(cheng)部(bu)(bu)和(he)電梯維修公(gong)司(si)都無(wu)能力(li)解(jie)救(jiu)或(huo)短(duan)期時間內解(jie)救(jiu)不了，應(ying)(ying)視情(qing)況向公(gong)安部(bu)(bu)門(men)或(huo)消防(fang)部(bu)(bu)門(men)求(qiu)助（應(ying)(ying)說明求(qiu)助原(yuan)因和(he)情(qing)況）。向公(gong)安、消防(fang)部(bu)(bu)門(men)求(qiu)助前應(ying)(ying)征得(de)公(gong)司(si)總經理或(huo)值班領導的同意。

　　5.6.在(zai)解救過程中，若發現(xian)被困乘(cheng)客中有人(ren)(ren)暈厥、神(shen)志(zhi)昏(hun)迷(mi)（尤其是(shi)老人(ren)(ren)或小(xiao)孩(hai)），應立即通知(zhi)醫護(hu)人(ren)(ren)員到(dao)場，以便被困人(ren)(ren)員救出后即可進行搶救。

　　5.7.被困(kun)(kun)者救(jiu)出后，保安部負責人或當(dang)(dang)班班長(chang)應當(dang)(dang)立即向他(ta)們表(biao)示慰(wei)問，并了解(jie)他(ta)們的身體狀況和需(xu)要，同時請他(ta)們提供姓名、地址、聯系電話及(ji)到(dao)本小區事由。如被困(kun)(kun)者不(bu)合(he)作自行離去，應記(ji)錄下來存檔備案。

　　5.8.被困者救(jiu)出(chu)后，工程部應立(li)即請電(dian)梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常(chang)運行。

　　5.9.保安部(bu)負責人(ren)(ren)或(huo)當班(ban)班(ban)長應詳細記錄事件經過(guo)情況(kuang)，包括接報(bao)時(shi)(shi)間、保安和維修人(ren)(ren)員(yuan)到達現(xian)場(chang)時(shi)(shi)間、電梯維修公司通知和到達時(shi)(shi)間、被(bei)困人(ren)(ren)員(yuan)的解救時(shi)(shi)間、被(bei)困人(ren)(ren)員(yuan)的基本(ben)情況(kuang)、電梯恢復正常運行時(shi)(shi)間。若有(you)公安、消防、醫護(hu)人(ren)(ren)員(yuan)到場(chang)，還應分(fen)別(bie)記錄到場(chang)和離開時(shi)(shi)間、車輛(liang)號碼；被(bei)困人(ren)(ren)員(yuan)有(you)傷者(zhe)的，應記錄傷者(zhe)情況(kuang)和被(bei)送往的醫院。

　　5.10.工程部(bu)經理或值(zhi)班人員應詳(xiang)細記錄故障發生(sheng)時間(jian)、原因、解救辦法和修復時間(jian)。

　　物業安全生產應急預案3

　　1．總則

　　1.1編制目的

　　為(wei)科(ke)學有效應(ying)對(dui)我(wo)市物(wu)業(ye)(ye)管理(li)區(qu)域(yu)(yu)(yu)可能出現的安全突發(fa)事件，規范(fan)應(ying)急處置工作，切實消除我(wo)市物(wu)業(ye)(ye)管理(li)區(qu)域(yu)(yu)(yu)安全隱患，保障物(wu)業(ye)(ye)管理(li)區(qu)域(yu)(yu)(yu)內(nei)的公(gong)共(gong)安全，特制(zhi)定本(ben)預案。

　　1.2編制依據

　　《中華人民共(gong)和(he)(he)國(guo)突(tu)發事件應對法》、國(guo)務院《物業管理(li)條(tiao)例(li)》、《山東省物業管理(li)條(tiao)例(li)》、《青島市物業管理(li)條(tiao)例(li)》等相關法律(lv)法規(gui)和(he)(he)規(gui)定。

　　1.3編制范圍

　　本預案適(shi)用于全(quan)市物業管理區域(yu)內安全(quan)事件的'應急處置工作。

　　1.4編制工(gong)作原則

　　1.4.1以(yi)塊(kuai)為(wei)主，屬地管理。安(an)全事件發生后，在(zai)各(ge)區(qu)（市(shi)）物業行政管理部門(men)的統一領(ling)導和協調下，堅持(chi)條塊(kuai)結合(he)、以(yi)塊(kuai)為(wei)主、屬地管理，實行區(qu)（市(shi)）管理制，建(jian)立靈活(huo)快速、功能全面的預警(jing)和應(ying)急反(fan)應(ying)機制。

　　1.4.2以人(ren)為本，依(yi)法(fa)(fa)規(gui)(gui)范(fan)。以保障人(ren)民群眾的(de)生命安全為出發點和落(luo)腳點，最大限度地減少(shao)安全事(shi)件(jian)造成的(de)人(ren)員傷(shang)亡和危(wei)害；應急(ji)預案要符合有關法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)(gui)、規(gui)(gui)章的(de)規(gui)(gui)定，要與相(xiang)關政策相(xiang)銜接，要依(yi)法(fa)(fa)行政，依(yi)法(fa)(fa)實施應急(ji)預案。

　　1.4.3預(yu)防(fang)為主，平戰結合(he)。各物業服務企(qi)業應(ying)(ying)當落實預(yu)防(fang)為主的思想(xiang)，樹立常備不懈的觀念(nian)，經常性地做好應(ying)(ying)對安(an)(an)(an)全(quan)事件(jian)發生的思想(xiang)、預(yu)案、機制和工作等方面(mian)的準備。建立安(an)(an)(an)全(quan)應(ying)(ying)急處(chu)置專業小組，加強(qiang)管(guan)理人員安(an)(an)(an)全(quan)方面(mian)工作的培訓力度(du)，定期組織企(qi)業員工、小區(qu)居民進行安(an)(an)(an)全(quan)應(ying)(ying)急演練。

　　2．組織機構與職責

　　2.1指揮機構

　　按照(zhao)安(an)全應急工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)需要，成立(li)物(wu)業(ye)管(guan)理安(an)全工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)領導小組(zu)(zu)。由市(shi)物(wu)業(ye)辦主任(ren)擔任(ren)組(zu)(zu)長，組(zu)(zu)員由各區（市(shi)）物(wu)業(ye)行政管(guan)理部門負責人組(zu)(zu)成。

　　2.2工作機構

　　物業(ye)管理(li)安全工作(zuo)領導(dao)小(xiao)組下設辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室設在市物業(ye)辦(ban)(ban)，主(zhu)任(ren)張宣文，常務副主(zhu)任(ren)王西濤。辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室職責：統一協調全市物業(ye)管理(li)區(qu)域(yu)內的(de)安全督查工作(zuo)，對重點(dian)問(wen)題提出指導(dao)性意見(jian)；組織(zhi)召開安全工作(zuo)聯(lian)席會議，及時部署上級有關(guan)安全工作(zuo)的(de)指示精神和相關(guan)文件的(de)傳達；及時向上級機關(guan)報送(song)相關(guan)重大(da)事項和突發事件的(de)應急處理(li)情況；其它(ta)內部工作(zuo)事項的(de)通知、協調等工作(zuo)。

　　2.3成員單(dan)位(wei)及職責(ze)

　　各區（市）物業行(xing)政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工(gong)(gong)作人員(yuan)，根據本(ben)區域的(de)實際情況，明確職責(ze)分(fen)工(gong)(gong)，認真組織督(du)促(cu)、落(luo)實安全工(gong)(gong)作，及時處理解決安全工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)問題，強化工(gong)(gong)作措施，加強安全檢查工(gong)(gong)作的(de)監督(du)和檢查工(gong)(gong)作。

　　2.4督察長效機制

　　由各(ge)(ge)區(qu)（市(shi)）物(wu)業(ye)行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)抽(chou)調精通業(ye)務、責任心(xin)強的1-2名工作人員，組(zu)成2個督導(dao)組(zu)，定期對(dui)各(ge)(ge)區(qu)（市(shi)）的安全(quan)工作進行(xing)指導(dao)、督察，并提出指導(dao)意見(jian)。各(ge)(ge)區(qu)（市(shi)）物(wu)業(ye)行(xing)政(zheng)主管(guan)部(bu)門(men)應(ying)當(dang)成立相應(ying)檢(jian)(jian)查小組(zu)，對(dui)轄區(qu)內的安全(quan)隱患進行(xing)全(quan)面(mian)督察，并將檢(jian)(jian)查情況整理(li)匯總及時上報。

　　2.5信息報送和處理

　　2.5.1各區（市）物業行政(zheng)主(zhu)管部門(men)和物業服務企業應(ying)(ying)當建立安全(quan)事件信息快速報送(song)制(zhi)度(du)(du)。制(zhi)定應(ying)(ying)急值守制(zhi)度(du)(du)、應(ying)(ying)急報告制(zhi)度(du)(du)和應(ying)(ying)急舉(ju)報制(zhi)度(du)(du)，及時準確的向有(you)關部門(men)報送(song)信息。

　　2.5.2各區（市）物業(ye)行政主管部(bu)門和物業(ye)服務企業(ye)應當按(an)有關規定及(ji)時向上級部(bu)門報(bao)告(gao)有關安全事件(jian)的應急(ji)處置或(huo)完成情況。

　　2.5.3在安全事件應急(ji)處置中，相關單(dan)位應當實(shi)行24小(xiao)時(shi)(shi)值班，隨(sui)時(shi)(shi)通(tong)報情況，及時(shi)(shi)、準(zhun)確(que)反饋信息(xi)。

　　2.5.4物業(ye)管理安全工作(zuo)領導小(xiao)組辦公室(shi)負(fu)責收集、匯總各類安全信息，經過分析研(yan)究后，及時通(tong)報相(xiang)關(guan)單位。

　　2.6指揮和協調

　　2.6.1各區(qu)（市）物業行政(zheng)管理(li)部門應(ying)當采取有效措施確保政(zheng)令暢通。屬于(yu)跨區(qu)域的協調(diao)工(gong)作(zuo)，由物業管理(li)安全(quan)工(gong)作(zuo)領導(dao)小組負(fu)責協調(diao)、指揮(hui)。

　　2.6.2應(ying)急預案(an)啟(qi)動后，各區(qu)（市）物業行政管理(li)部門應(ying)當及時協調本區(qu)域內的(de)(de)物業服務企業，按照有關(guan)部門的(de)(de)規(gui)定落實相(xiang)關(guan)安(an)全工(gong)作。

　　3．重點區域和部位的安全工作

　　3.1物(wu)業管理區(qu)域的高(gao)層建筑、商場、寫字樓的各種設(she)備設(she)施，如配電(dian)室、泵房(fang)、中央空調機房(fang)、發電(dian)機房(fang)、電(dian)梯機房(fang)等存在(zai)的設(she)施缺損和因不能使(shi)用(yong)所造(zao)成的安全隱患(huan)。

　　3.2物(wu)業管(guan)理(li)區(qu)域內違(wei)章(zhang)建筑(zhu)、違(wei)章(zhang)搭蓋占(zhan)用防火間距、消防通道(dao)、疏(shu)散通道(dao)等安全(quan)(quan)隱患，物(wu)業管(guan)理(li)區(qu)域內出租(zu)房屋、沿街店面存(cun)在的安全(quan)(quan)隱患，在建筑(zhu)周圍空中和(he)地(di)面設置影(ying)響應急(ji)車(che)輛通行的安全(quan)(quan)隱患。

　　3.3物業(ye)管理區域內應急(ji)設施(shi)的整治，設施(shi)無法正常(chang)使用或因被偷盜等(deng)原(yuan)因缺損造成的安全(quan)隱(yin)患。

　　3.4物(wu)業(ye)管理區(qu)域內停(ting)車場因車輛集中停(ting)放造(zao)成(cheng)的安全(quan)隱患，以及停(ting)車場內因缺損或不(bu)能使用的應急(ji)設施造(zao)成(cheng)的安全(quan)隱患。

　　3.5物(wu)業(ye)管理(li)區域內存在集(ji)(ji)生(sheng)產、銷售、儲存、居(ju)住為(wei)一體的“三(san)合一”、“多合一”建筑(zhu)(zhu)和小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商場、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)餐飲(yin)場所、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)旅館、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)歌舞娛(yu)樂、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)網(wang)吧、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)美容洗浴、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)校(xiao)（幼兒園）、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)醫院(yuan)（診(zhen)所）、小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)生(sheng)產加工企業(ye)這些“九小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)場所”，以及擅自(zi)改變建筑(zhu)(zhu)使用功能的倉(cang)庫、勞動密(mi)集(ji)(ji)生(sheng)產車間、員(yuan)工集(ji)(ji)體宿舍集(ji)(ji)生(sheng)產、銷售、居(ju)住為(wei)一體的建筑(zhu)(zhu)物(wu)的安全隱患。

　　3.6物(wu)業(ye)管理區域內存在易燃易爆(bao)化學(xue)物(wu)品(pin)生(sheng)產、儲存、經營場所(suo)存在的安全隱患。

　　4．安全工作完善事項

　　4.1物業服務(wu)企業應當對公共區域安全防范的重點部(bu)(bu)位設置警(jing)示標(biao)識(shi)，可能引發(fa)人身傷亡事故的部(bu)(bu)位或場所要(yao)設置統一規范、文(wen)明禮貌且醒目的警(jing)示標(biao)識(shi)，告示注意事項，明確禁止行為。

　　4.2物業(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)應(ying)當對(dui)業(ye)主(zhu)(zhu)的自我(wo)檢查防范予以告示，提醒業(ye)主(zhu)(zhu)對(dui)雨蓬、花架、曬(shai)衣(yi)架、空調室外機架和陽(yang)臺扶手等部位擺放(fang)花盆、吊(diao)掛雜物等行為，強化自我(wo)安全防范意識。

　　4.3物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)應當加(jia)(jia)強(qiang)對公共區域(yu)安全防范(fan)重點(dian)部位的(de)日常巡查，加(jia)(jia)強(qiang)對管理區域(yu)內(nei)的(de)消防設(she)施及(ji)公共設(she)施設(she)備(bei)定期巡查并(bing)做好(hao)巡查紀(ji)錄，發現問題及(ji)時(shi)整改，不留隱患。涉(she)及(ji)到房屋安全、筑漏修繕的(de)，必須進(jin)行(xing)回訪，增強(qiang)安全系(xi)數。

　　4.4物業服務企業要根(gen)據實際情況(kuang)的變化及時修訂公(gong)共區域安全防(fang)范(fan)預案，要對安全防(fang)范(fan)應急(ji)預案進(jin)行(xing)全面檢查(cha)、調整完善，明(ming)確(que)安全防(fang)范(fan)應急(ji)處理(li)程序。

　　4.5物業服務(wu)企業應當嚴格(ge)按(an)照市政(zheng)府的(de)(de)有關規定(ding)(ding)，對已制定(ding)(ding)的(de)(de)惡劣(lie)天氣安全防(fang)范應急預案，加(jia)強執行力度(du)，強化值班制度(du)，凡(fan)遇惡劣(lie)天氣，要(yao)立即行動，按(an)照責(ze)任分工和要(yao)求全面做好安全工作。

　　4.6物業(ye)服務企業(ye)應(ying)當對物業(ye)管理區域出入口實行定時值班和巡查(cha)，推行24小時安全(quan)防范制(zhi)度(du)，對符合條件的小區要嚴(yan)格按照標準(zhun)落(luo)實客人、車輛出入登記制(zhi)度(du)，并確(que)保小區內車輛停(ting)放(fang)有序。

　　4.7物(wu)業服務(wu)企業應加大對小(xiao)區安全防(fang)(fang)范的投入(ru)，提高技(ji)術防(fang)(fang)范水平。對已實施樓(lou)宇對講、電控防(fang)(fang)盜(dao)(dao)、家庭防(fang)(fang)盜(dao)(dao)報(bao)警、小(xiao)區重點部(bu)位監控等技(ji)防(fang)(fang)工程(cheng)的應加強維護(hu)。

　　5．緊急處置

　　各(ge)物(wu)業(ye)服務企(qi)業(ye)應高度重(zhong)視物(wu)業(ye)管理安全工作，把做(zuo)好(hao)安全工作提高到事關群眾生(sheng)命財產安全、事關構建和諧社會的大局(ju)來認識。加強檢查(cha)、監督、落(luo)實小區的安全工作。

　　物(wu)業(ye)企業(ye)負責人作(zuo)(zuo)為管(guan)理小區安全工作(zuo)(zuo)的第(di)(di)一責任人，要把(ba)安全工作(zuo)(zuo)提到當(dang)前企業(ye)的頭等大事(shi)來抓。如有(you)安全問題(ti)發生(sheng)，應在第(di)(di)一時(shi)間向(xiang)有(you)關行政管(guan)理部門報告，并及時(shi)趕到現場解(jie)決處理。

　　6．后果評估

　　6.1安全事(shi)件應(ying)急處(chu)置完(wan)畢后，各區（市(shi)）物業(ye)行(xing)政管(guan)理部(bu)門要(yao)查(cha)明導致引發安全事(shi)件的(de)原因。屬責任事(shi)故的(de)，要(yao)查(cha)明責任人及各自責任的(de)大小(xiao)，并擬寫調查(cha)報(bao)告及時報(bao)送相關部(bu)門。

　　6.2通過(guo)總結，找出預(yu)警(jing)(jing)和處置(zhi)環(huan)節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高(gao)預(yu)警(jing)(jing)和應急處置(zhi)能力，提升(sheng)管理水平，避免類(lei)似事件(jian)再(zai)次發(fa)生。

　　7.監督管理

　　7.1預案演練

　　各物業服務(wu)企業每年應組織一至兩次(ci)安全(quan)事(shi)件應急預案的(de)演(yan)(yan)(yan)(yan)練。演(yan)(yan)(yan)(yan)練前要(yao)明確演(yan)(yan)(yan)(yan)練的(de)內容和目標(biao)，制定周密(mi)的(de)演(yan)(yan)(yan)(yan)練計(ji)劃。對參與演(yan)(yan)(yan)(yan)練的(de)人(ren)員要(yao)進行(xing)安全(quan)教育并落實(shi)安全(quan)措施。演(yan)(yan)(yan)(yan)練范(fan)圍內要(yao)設置明顯的(de)標(biao)識并事(shi)先通知演(yan)(yan)(yan)(yan)練范(fan)圍內的(de)人(ren)員。演(yan)(yan)(yan)(yan)練后對演(yan)(yan)(yan)(yan)練效(xiao)果進行(xing)評估并作好總結。

　　7.2宣傳

　　各物業服(fu)務企業要充分利(li)用板報(bao)、宣傳欄(lan)和社區(qu)刊物等宣傳途徑在小(xiao)區(qu)內積極開展安全知識專題(ti)宣傳，做到家(jia)喻戶曉(xiao)、人(ren)人(ren)皆知。努(nu)力營(ying)造安全工作的良好氛(fen)圍。

　　7.3獎勵和責任(ren)

　　7.3.1對在安全應(ying)急(ji)處置工作中做(zuo)出(chu)特殊貢獻的先(xian)進集體和個人，由(you)各區（市）物業行(xing)政管理(li)部(bu)(bu)門及時向(xiang)有關部(bu)(bu)門通(tong)報(bao)并(bing)給予表彰。

　　7.3.2對不服從有(you)關行政管理部門調遣(qian)，玩(wan)忽職守(shou)，失(shi)職、瀆職的(de)、延(yan)誤時機造(zao)成(cheng)損失(shi)的(de)單位(wei)或個人(ren)，依法處罰(fa)，構成(cheng)犯罪的(de)，依法追(zhui)究(jiu)刑事責(ze)任。

　　7.4監督檢查

　　7.4.1各區(qu)（市(shi)）物(wu)業行政管(guan)(guan)理部門應每月指派專人對轄(xia)區(qu)內物(wu)業管(guan)(guan)理區(qu)域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市(shi)物(wu)業行政管(guan)(guan)理部門將(jiang)定期組織全市(shi)范圍的安全隱患(huan)巡查工作(zuo)。

　　對于整改(gai)不利，存在問題較為嚴(yan)重的物業服務(wu)企業將予(yu)以嚴(yan)肅(su)處理(li)，并將其違(wei)規(gui)行(xing)為記(ji)入物業服務(wu)企業信用檔(dang)案(an)。

　　7.4.2物(wu)業管理安全工(gong)作領導小組會同有關行政部門(men)對本(ben)預(yu)案進(jin)行監(jian)督檢查(cha)，保(bao)障各項措(cuo)施落(luo)實到(dao)位。

　　8．預案更新

　　市物業行政管理部門將根據實際情(qing)況以(yi)及有關法律、法規修(xiu)改(gai)情(qing)況，對本(ben)預案及時(shi)進(jin)行修(xiu)改(gai)、完善。

　　9．預案實施時間

　　本預案(an)自印發之(zhi)日起(qi)實施。

　　物業安全生產應急預案4

　　根據xx消防(fang)部門和市政府的有(you)關要求，結(jie)合行(xing)(xing)政中心的實(shi)際情況(kuang)，為確保行(xing)(xing)政中心的正(zheng)常辦公秩序和人身財產(chan)安全，一旦發生火(huo)(huo)情，能夠有(you)條(tiao)不紊地(di)進行(xing)(xing)撲(pu)救和疏散賓(bin)客，搶救財產(chan)，使火(huo)(huo)災損失控(kong)制(zhi)在最低(di)限度，特(te)制(zhi)定此預(yu)案。物(wu)管中心在消防(fang)中控(kong)室設置(zhi)指(zhi)(zhi)揮(hui)部，總指(zhi)(zhi)揮(hui)由物(wu)管中心主任擔任。一旦發生火(huo)(huo)災，指(zhi)(zhi)揮(hui)滅火(huo)(huo)、組織(zhi)搶救和疏散行(xing)(xing)動。

　　一、火情報警：

　　1、在行政中(zhong)(zhong)心范圍內無論何(he)(he)時、何(he)(he)地(di)，入駐單位工作(zuo)人員一(yi)旦發現火情(qing)，都有責任立(li)即向消防中(zhong)(zhong)控室報(bao)警。

　　2、在行(xing)政(zheng)中心內遇見火情(qing)，如為初起(qi)小火，應就近使用(yong)輕(qing)便(bian)滅(mie)火器進(jin)行(xing)自救滅(mie)火，保護(hu)現場，將情(qing)況報告保安部(bu)。如火情(qing)嚴(yan)重要立即按下墻上(shang)的手動(dong)報警(jing)(jing)裝(zhuang)置進(jin)行(xing)報警(jing)(jing)，或用(yong)內部(bu)電話報警(jing)(jing)。

　　3、電(dian)話報警(jing)(jing)時(shi)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火(huo)情發生的所在區域、燃燒物質、火(huo)勢大(da)小(xiao)、有(you)無人員傷(shang)亡、報警(jing)(jing)人姓名、部門(men)、所在位置報告消防中控(kong)室。

　　4、關閉火(huo)場附近的電(dian)源(yuan)、煤氣開關及門(men)窗(chuang)。

　　5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總(zong)指揮(hui)授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1、中(zhong)控室接到報警(jing)電話時要(yao)詳細(xi)記錄報警(jing)人姓名，部門及發生火(huo)災(zai)的確切位置及燃燒物(wu)質、火(huo)勢大小、有(you)無(wu)人員傷亡(wang)。

　　2、中控室接到電話報警或消防主機報火警，立(li)即通(tong)知備勤警員到現場確認，查清下列(lie)問題：

　　（1）火情發生的具體位置(zhi)、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡(wang)。

　　（2）火源是(shi)什(shen)么，是(shi)電器起火還是(shi)其它(ta)原(yuan)因。

　　（3）確認火(huo)情時應注(zhu)意，不得莽撞開(kai)門(men)，要先(xian)試一(yi)下門(men)體的溫(wen)度，如(ru)果正常可開(kai)門(men)檢(jian)查，如(ru)門(men)體溫(wen)度高，可確認內有火(huo)情，此時房內如(ru)有人，應先(xian)設法救人，開(kai)門(men)時注(zhu)意不要把身體正對開(kai)門(men)處(chu)，視情況進入。

　　（4）確(que)認火(huo)情后，立即將信息(xi)反饋(kui)給中控室(shi)。

　　三、火情報告：

　　1、火(huo)情(qing)確認后中控室值班(ban)(ban)員立即（正常上班(ban)(ban)時間(jian)）向安保(bao)部隊(dui)長(chang)報(bao)(bao)告（夜間(jian)、節假日）向值班(ban)(ban)班(ban)(ban)長(chang)報(bao)(bao)告，同(tong)時向其他安保(bao)人(ren)員發出警報(bao)(bao)信號(hao)。

　　2、安保隊長(chang)接到(dao)報警后立即通知物管中心(xin)主任和(he)主管部(bu)門領導。

　　四、各級人員行動：

　　1、行(xing)政中(zhong)心物管中(zhong)心主(zhu)任(ren)接到(dao)報警后立即趕往中(zhong)控室組建(jian)滅火(huo)指(zhi)揮部，指(zhi)揮滅火(huo)及搶救疏散行(xing)動。

　　2、非正常上班(ban)時間值班(ban)班(ban)長接到(dao)報警后立即趕往失(shi)火現場(chang)指揮滅火行動。

　　3、安保部隊長(chang)接到報警后立即趕往(wang)中控室，協助物管中心主(zhu)任指揮滅火及搶救疏散(san)行動。

　　4、物管中心辦公室(shi)接到(dao)報警后，通知本部(bu)(bu)門各(ge)崗(gang)位(wei)人員堅守崗(gang)位(wei)做好疏散(san)準備，立即趕往中控(kong)室(shi)組成滅火指(zhi)揮(hui)部(bu)(bu)。

　　5、其他(ta)各部(bu)門(men)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按(an)滅火指揮部(bu)的命(ming)令行(xing)動。

　　五、滅火戰術：

　　1、保安部消防主管趕到火場后(hou)立即組織現場人員進(jin)行(xing)滅火，并隨(sui)時同滅火指揮部聯系(xi)，向滅火總指揮報(bao)告火情

　　2、冷卻滅火(huo)(huo)(huo)法；義務消防隊(dui)員趕到火(huo)(huo)(huo)場后(hou)，立(li)即使用消火(huo)(huo)(huo)栓滅火(huo)(huo)(huo)，及時清理火(huo)(huo)(huo)場易燃(ran)物，用消火(huo)(huo)(huo)栓澆濕四周(zhou)建筑物，降低(di)火(huo)(huo)(huo)場溫度。

　　3、隔離滅火法：將易燃物(wu)與火源隔離。

　　4、窒(zhi)息(xi)滅火法：關閉門(men)窗，用難燃材(cai)料壓(ya)蓋較小面積的火源。

　　5、抑制滅(mie)火(huo)(huo)(huo)法(fa)：使用干(gan)粉滅(mie)火(huo)(huo)(huo)器或二氧化碳滅(mie)火(huo)(huo)(huo)器撲滅(mie)火(huo)(huo)(huo)源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅(mie)火總指揮根據(ju)火災現場情(qing)況適時(shi)下達如下命(ming)令：

　　1、啟動消(xiao)防泵、噴淋泵、配(pei)合(he)火(huo)場滅火(huo)。

　　2、打(da)開排(pai)煙(yan)防(fang)火(huo)閥啟動排(pai)煙(yan)風機，排(pai)除(chu)火(huo)場煙(yan)霧。

　　3、關閉中央空調，和新(xin)風系(xi)統，防(fang)止(zhi)火勢(shi)漫延。

　　4、切(qie)斷失火區域的電力供應，電梯降首(shou)層。

　　5、開啟正壓(ya)送(song)風(feng)機，向消防疏(shu)散樓(lou)梯輸送(song)新(xin)風(feng)。

　　6、命令工程部(bu)關(guan)閉天然(ran)氣總開關(guan)。

　　7、下達向119報警(jing)命令。

　　8、下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1、如現場(chang)滅火(huo)負責人認為(wei)火(huo)勢不能(neng)控制，指揮部立即做出疏散決(jue)定(ding)。

　　2、消(xiao)防(fang)中控室開(kai)通(tong)失(shi)火(huo)區(qu)域及上下(xia)兩層(ceng)消(xiao)防(fang)廣(guang)播，用廣(guang)播反復播放(fang)“緊急疏(shu)散(san)通(tong)知(zhi)”，廣(guang)播稿如下(xia)：客(ke)戶朋(peng)友們(men)請注意，大廈xx層(ceng)發生(sheng)火(huo)災事故，消(xiao)防(fang)人(ren)員正在進行撲救(jiu)，為了您(nin)的(de)安(an)全，請迅速離(li)開(kai)房(fang)間，疏(shu)散(san)前請保管好自己(ji)的(de)財物，疏(shu)散(san)時請不要乘坐(zuo)電梯，以免(mian)發生(sheng)危險，請按疏(shu)散(san)指示方(fang)向(xiang)走消(xiao)防(fang)疏(shu)散(san)通(tong)道，謝謝您(nin)的(de)合作。

　　3、失火區域及上下(xia)兩層(ceng)進行(xing)緊(jin)急疏(shu)(shu)散后，根據人員離開情(qing)況，對其它樓層(ceng)進行(xing)廣播疏(shu)(shu)散。

　　4、客務部(bu)接到(dao)疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)命令后立即組織人(ren)(ren)員負(fu)責(ze)各樓層客戶的安全疏(shu)(shu)導工(gong)作(zuo)，引導疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)人(ren)(ren)員走消防疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)通道(dao)。提(ti)醒疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)人(ren)(ren)員保持(chi)鎮靜，不要(yao)慌(huang)張，不要(yao)乘坐電梯。提(ti)示疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)人(ren)(ren)員疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)到(dao)大廈(sha)外圍。人(ren)(ren)員疏(shu)(shu)散(san)(san)(san)后，檢查每個房(fang)間(jian)是否有人(ren)(ren)，確認無人(ren)(ren)貼上標記，如有人(ren)(ren)員未離開房(fang)間(jian)，要(yao)及時進(jin)行勸導，使(shi)其迅速離開房(fang)間(jian)。

　　5、其(qi)他(ta)部門(men)人員(yuan)接到疏散(san)命令后立即(ji)進(jin)行重(zhong)要物資、文件的(de).轉移。

　　6、安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清(qing)出機動車(che)道，做好引導消防車(che)進場的準備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅火(huo)總指(zhi)揮發(fa)出火(huo)情排除命令后，安保部立(li)即做好火(huo)災(zai)現場的(de)警戒工作，保護火(huo)災(zai)現場不被破(po)壞，確保火(huo)災(zai)事故調查，工程部應(ying)盡快將火(huo)災(zai)報(bao)警系統、自動(dong)滅火(huo)系統、消防(fang)聯動(dong)系統恢復正常。

　　物業安全生產應急預案5

　　一、目標：

　　為(wei)保證小區(qu)突發火(huo)災(zai)事故的(de)應急工作能及(ji)時有序的(de)開(kai)展，確保小區(qu)居民(min)在救(jiu)災(zai)中能及(ji)時疏(shu)散、救(jiu)援、逃(tao)生自救(jiu)，將火(huo)災(zai)造成的(de)損失降至(zhi)最小，特制定本(ben)預案(an)。

　　二、組織機構及職責：

　　1、指揮部

　　（1）突(tu)發火災(zai)事(shi)故總指揮：

　　工(gong)作職責：根據實際情況進行決策和(he)指揮

　　（2）現場指(zhi)揮：服務處經理：秩(zhi)序維護部主管：

　　工作職責(ze)：根據總指(zhi)揮(hui)的命令，負責(ze)對火災(zai)事故現場指(zhi)揮(hui)，組織協調(diao)搶(qiang)險救援。

　　2、工作機(ji)構及(ji)職責

　　（1）報警(jing)及補救組(zu)

　　組長(chang)：秩序維護部一(yi)班(ban)班(ban)長(chang)

　　成(cheng)員(yuan)：報警員(yuan)：一(yi)名，主力滅火(huo)員(yuan)：三名

　　職責：負(fu)責撲救初起火災，向應急指揮部報告(gao)現(xian)場情況并根據指揮部命令(ling)，向公安(an)消防部門報警

　　（2）疏散組

　　組長(chang)：綜合事務(wu)部主管：

　　成員：著火現場周圍疏散員：秩(zhi)序維護員二名，車(che)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hu)人員一名

　　職責：負責組織并引(yin)導火災發生(sheng)部位人員(yuan)疏散(san)到(dao)安(an)全地帶

　　（3）引導組

　　組長(chang)：秩序維護部(bu)二班(ban)班(ban)長(chang)

　　成員(yuan)：秩序維護員(yuan)一(yi)名(ming)

　　職責：負責區外(wai)救(jiu)援車輛(liang)及人(ren)員引導

　　（4）警戒組

　　組長：當班秩序維護部長

　　成員(yuan)：秩序維(wei)護(hu)員(yuan)二(er)名(ming)

　　職責：在(zai)火災發生部位周(zhou)圍(wei)進(jin)行警(jing)戒(jie)，保護(hu)現(xian)場(chang)，防止無關人(ren)員進(jin)入(ru)

　　（5）醫療救護組

　　組長：環衛班班長

　　成員(yuan)：保潔員(yuan)二(er)名（負(fu)責(ze)(ze)包扎），秩序維(wei)護員(yuan)二(er)名（負(fu)責(ze)(ze)抬擔架）職責(ze)(ze)：負(fu)責(ze)(ze)傷員(yuan)的(de)救護及轉往醫(yi)院

　　（6）后勤組

　　組長：前臺接待員(yuan)

　　組員：保(bao)潔員2名

　　職責：負責及時提供(gong)救護(hu)工作(zuo)開展所(suo)需(xu)的(de)物力

　　（7）通(tong)訊聯絡組

　　組長(chang)：綜(zong)合服(fu)務(wu)部內勤

　　職責：負責相(xiang)關人(ren)員的及時聯絡

　　（8）工程技術組

　　組長：維修員

　　職責：負(fu)責小區斷電(dian)工作(zuo)(zuo)（應(ying)救護工作(zuo)(zuo)需(xu)要）。

　　三、應急處理

　　當(dang)發生火(huo)情時(shi)，發現者應(ying)立(li)(li)即向(xiang)安全部(bu)報(bao)警(jing)，秩(zhi)序維護部(bu)接到報(bao)警(jing)后(hou)要(yao)立(li)(li)即趕赴現場(chang)處(chu)置，并及時(shi)向(xiang)服務處(chu)領導報(bao)告，根(gen)據(ju)火(huo)情是否啟動應(ying)急預案。同時(shi)，根(gen)據(ju)現場(chang)情況應(ying)遵(zun)循一定的處(chu)理原則：先人(ren)員，后(hou)財產；先貴重，后(hou)次要(yao)；先滅大，后(hou)滅小；先隔斷，后(hou)集中(zhong)的方法和(he)原則撲救(jiu)。

　　（一）入局(ju)部(bu)發生火險，火勢很小，極易撲(pu)滅時(shi)，發現人員在及(ji)時(shi)向保(bao)衛處(chu)報(bao)警同時(shi)，利(li)用現場(chang)器具進(jin)行撲(pu)救，安全人員到場(chang)后，可視情況調(diao)集其(qi)它部(bu)位的滅火器進(jin)行撲(pu)救。

　　（二）如(ru)火勢較大(da)，有可能蔓延時(shi)，安全部(bu)要立即向(xiang)公安消防部(bu)門報(bao)警，同時(shi)向(xiang)服務處領導報(bao)告，并(bing)通(tong)(tong)知有關人員(yuan)(yuan)啟動(dong)應急預案(an)，有關人員(yuan)(yuan)接到通(tong)(tong)知后(hou)，各工(gong)作小組自動(dong)組成，迅速(su)到位，按各自職(zhi)責展開工(gong)作。

　　（1）報(bao)警及撲(pu)救組(zu)要立即(ji)調(diao)集所屬成員(yuan)和滅火器具撲(pu)救和控制火災，并及時(shi)向指揮部(bu)報(bao)告火情。

　　（2）疏(shu)散(san)組要(yao)迅速(su)打開起火部位疏(shu)散(san)門組織火場(chang)人員按疏(shu)散(san)線路撤離至安(an)全地帶。

　　（3）引(yin)導組要派(pai)出人員(yuan)車輛到東大門迎接消防車并(bing)引(yin)導至現場。

　　（4）在公安(an)消防對到(dao)場(chang)后，撲(pu)救組(zu)撤出火場(chang)，轉為警戒(jie)組(zu)，協(xie)助公安(an)部門做(zuo)好外(wai)圍警戒(jie)工作。

　　（5）醫(yi)療救(jiu)護(hu)組根(gen)據(ju)現場情(qing)況做(zuo)好傷員救(jiu)治并根(gen)據(ju)傷情(qing)及時(shi)送往醫(yi)院(yuan)。

　　（6）后勤(qin)(qin)組和通訊聯絡(luo)組在此過程中要做好相關(guan)的后勤(qin)(qin)保(bao)障(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)和人(ren)員通訊聯系工(gong)(gong)作(zuo)。

　　物業安全生產應急預案6

　　根據物業集團公司下發(fa)通知與要求(qiu)，為(wei)扎實(shi)做好(hao)公司及(ji)各項目汛(xun)期預(yu)防工作，保障公司和業主財產及(ji)人身安全，特制(zhi)定(ding)應急預(yu)案。

　　(一)成立防汛領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責：負責物業管理有限(xian)公司和各項(xiang)目(mu)排(pai)水設(she)施設(she)備(bei)(bei)檢查維護(hu)工作(zuo)，保(bao)證排(pai)水系統完好(hao)有效;加(jia)強各項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)巡視檢查，及時(shi)查找漏點，避免因漏雨導致的(de)(de)(de)電路短路、設(she)備(bei)(bei)損(sun)壞問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)發生，特別是各項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)高配間，必須保(bao)證正(zheng)常供電;負責各項(xiang)目(mu)避雷設(she)施設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)檢修工作(zuo)，負責儲備(bei)(bei)必要的(de)(de)(de)防(fang)汛、救(jiu)災(zai)物資;一旦發生洪澇災(zai)害，按照本防(fang)汛救(jiu)災(zai)預案組織維護(hu)和搶險工作(zuo)。

　　(二)在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立(li)防汛搶險組

　　組長：

　　成員：

　　職(zhi)(zhi)責：在防汛(xun)領導組(zu)(zu)的指揮下進(jin)行防汛(xun)搶險工作，各項(xiang)目經(jing)理組(zu)(zu)織搶險職(zhi)(zhi)員對各管理區域進(jin)行全面檢查，確定(ding)積水區域事故發生原因(yin)，制定(ding)局部(bu)應急(ji)措施，組(zu)(zu)織職(zhi)(zhi)員進(jin)行處理。

　　2、成(cheng)立設備(bei)保障組(zu)

　　組長：

　　成員：

　　職(zhi)(zhi)責：在防(fang)汛領(ling)導組的(de)指揮下進(jin)行(xing)(xing)防(fang)汛搶險(xian)(用水(shui)泵進(jin)行(xing)(xing)排水(shui))工作。各項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)根據項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實際(ji)情況，合理組織職(zhi)(zhi)員利用排水(shui)泵等設(she)備(bei)對積水(shui)嚴(yan)重區域(yu)進(jin)行(xing)(xing)排水(shui)，保障(zhang)各管理區域(yu)正常。

　　3、后勤保障組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在(zai)防汛(xun)領(ling)導小組的(de)指揮下(xia)進行搶(qiang)險(xian)通訊、統計、后勤保障工作。在(zai)發(fa)生汛(xun)情時，做好公司內部信息的(de)傳遞(di)和后勤保障工作，在(zai)汛(xun)情后，統計匯總(zong)由于汛(xun)情造(zao)成的(de)損(sun)失情況(kuang)。

　　4、應急救援組

　　組長：

　　成員：

　　一、職責(ze)：在防汛領導(dao)小組(zu)的(de)指揮下進行汛情援助工作(zuo)。當某項目(mu)發(fa)生重大(da)險(xian)情時，及(ji)時抽(chou)調職員進行救援。

　　二、防(fang)汛(xun)物(wu)資：雨(yu)鞋(xie)、雨(yu)衣、鐵(tie)锨、編(bian)織(zhi)袋、手電(dian)筒、鐵(tie)絲、排水泵(beng)、托線盤等，并設專人負責，確(que)保防(fang)汛(xun)物(wu)資在二十四(si)點小時可領(ling)用。

　　三、各(ge)項目(mu)經(jing)理為各(ge)區域防(fang)汛責任人;加強防(fang)汛意識(shi)培訓(xun)，對重點部位(wei)要檢查到位(wei)，發(fa)現(xian)險(xian)情及時上報(bao)部門(men)或公司(si)領導，并采取積極措施，避免險(xian)情擴大。

　　四、防汛期間所有(you)防汛職員必須保持通訊工具24小時(shi)暢通。

　　五、遇中雨(yu)以上雨(yu)情時(shi)，項目經理必須在崗值班;遇大到(dao)暴雨(yu)雨(yu)情時(shi)，實行全員全崗值班制度(du)。

　　六、當辦公室(shi)值(zhi)班職員接防(fang)汛通知(zhi)后，應及(ji)時(shi)通知(zhi)值(zhi)班領導(dao)及(ji)全體防(fang)汛職員。

　　七、各項目(mu)值(zhi)班職員接到業主(zhu)求(qiu)助信(xin)息后(hou)，應及時(shi)(shi)通知當(dang)值(zhi)領導和(he)項目(mu)。防汛主(zhu)要(yao)成員迅速到現(xian)場(chang)(chang)查看情況，及時(shi)(shi)處置;當(dang)遇到管理區域(yu)內出現(xian)大面積(ji)積(ji)水時(shi)(shi)，應迅速組織(zhi)職員趕赴現(xian)場(chang)(chang)，調集水泵等相關(guan)設備進行疏通、排水，同時(shi)(shi)上報公司領導。

　　八、平(ping)時(shi)，辦公室職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)內勤職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)和各項目客服職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)應(ying)密切注意天氣(qi)變(bian)化(hua)，并及時(shi)通知相關職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)天氣(qi)異常情況，同時(shi)做好防汛期間(jian)值班職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)簽名，及重(zhong)大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期(qi)結束后交倉庫保管，以備后期(qi)續用(yong)。

　　物業安全生產應急預案7

　　一、汛期領導程序

　　1、在汛期到來之前成立(li)防(fang)汛小組(zu)(zu)，由物業經(jing)理(li)任組(zu)(zu)長(chang)，副(fu)(fu)經(jing)理(li)任副(fu)(fu)組(zu)(zu)長(chang)，組(zu)(zu)員(yuan)為(wei)辦公室(shi)人員(yuan)；

　　2、在險情發生時，物業領導必須立即到(dao)達現(xian)場進(jin)行(xing)搶險工作，并(bing)通知(zhi)公(gong)司(si)客服(fu)部(bu)負責(ze)(ze)物力、人(ren)力的調(diao)配(pei)(pei)，維修部(bu)根據現(xian)場情況，采取有(you)效措施(shi)。保(bao)衛部(bu)負責(ze)(ze)調(diao)配(pei)(pei)人(ren)員配(pei)(pei)合進(jin)行(xing)搶險救援。險情發生在夜間和雙休日時，值班人(ren)員臨(lin)時負責(ze)(ze)指揮(hui)，并(bing)及時通知(zhi)防(fang)汛小組(zu)組(zu)長及其他成(cheng)員趕赴現(xian)場。

　　二、汛期工程部防汛措施

　　1、設(she)立防汛(xun)器材專用存(cun)(cun)放庫，內(nei)存(cun)(cun)放防汛(xun)器材，主要應有(you)排水泵、排水膠管、防水配電(dian)箱、編織(zhi)袋、砂子、鐵(tie)鍬等；

　　2、汛期到(dao)來之(zhi)前，小區主管(guan)應仔(zi)細巡查

　　（1）樓(lou)頂(ding)平臺排水溝是否暢(chang)通無阻，同(tong)時(shi)將樓(lou)頂(ding)垃圾清運干凈；

　　（2）檢查(cha)地(di)下積(ji)水坑(keng)污(wu)水泵是否靈敏有(you)效，并將(jiang)控制開在“自(zi)動”位置；

　　（3）檢查(cha)小區內、外雨水(shui)(shui)井、污(wu)水(shui)(shui)井、雨水(shui)(shui)管是否有堆積物，并(bing)加(jia)以清除，保(bao)證(zheng)排(pai)水(shui)(shui)暢(chang)通(tong)；

　　（4）維修(xiu)組檢查配電(dian)室(shi)、控制室(shi)等重要機房是否(fou)有(you)漏雨情(qing)況，若有(you)發生應及時處理。

　　（5）防汛組(zu)長重點檢(jian)查(cha)雨水口、排(pai)水管、污水泵、電梯底坑(keng)周圍(wei)和以往記錄在冊的(de)問題點。

　　（6）同時(shi)加強電氣(qi)設(she)備、設(she)施(shi)、包括避雷網（針）、電纜溝等的檢查(cha)、巡視，發現問題及(ji)時(shi)解決。

　　三、險情處理程序

　　1、小區保安人(ren)員(yuan)由防汛組長(chang)指揮(hui)，一部(bu)分人(ren)員(yuan)維持秩(zhi)序，一部(bu)分人(ren)員(yuan)排(pai)除險情、搶救設備；

　　2、小區保潔人員(yuan)清(qing)除各處積(ji)水(shui)；

　　3、險情發(fa)生后，公司(si)辦公室要進行全面檢查(cha)，統計(ji)本次(ci)汛情造成的損失和物資消(xiao)耗情況，并及時補(bu)充防(fang)汛物資，做好下次(ci)防(fang)汛準備。

　　物業安全生產應急預案8

　　一、目的

　　為預防突發性停電(dian)而造成(cheng)商場(chang)內職員(yuan)傷(shang)害和保證貨品(pin)之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業(ye)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工(gong)程(cheng)職(zhi)員負(fu)責了解停電原因(yin)，并及(ji)時告之監控(kong)中心及(ji)重要租戶，做好(hao)送備(bei)用電工(gong)作和恢復正常供(gong)電工(gong)作。

　　2、監控職員(yuan)負責(ze)做好(hao)停(ting)電說明工作(zuo)并對(dui)重點(dian)部位(wei)實施嚴(yan)密監控，與保(bao)安職員(yuan)配合防止造成職員(yuan)傷害和(he)貨(huo)品損失(shi)。

　　3、保安職員負責(ze)各出入口安全工(gong)作(zuo)(zuo)及停電區域的安全巡視工(gong)作(zuo)(zuo)，并與樓層(ceng)管理職員協同(tong)，做好客戶職員之疏散工(gong)作(zuo)(zuo)和貨品安全工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　4、管理部工作職員做好組織(zhi)協調和善(shan)后處理工作。

　　5、樓層管理職員(yuan)和營(ying)業員(yuan)做好客戶疏散引導(dao)工作和商戶柜內(nei)的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一(yi))停電應(ying)急處理(li)程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　3、善后處理

　　(二)停電應急(ji)處(chu)理(li)方(fang)案：

　　1、當購(gou)物中心發生(sheng)停(ting)電事故時，工程技術(shu)主(zhu)管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術(shu)職(zhi)員及時采取如下措(cuo)施：

　　1.1當屬(shu)于購(gou)物中心區域(yu)內停電(dian)的

　　1.1.1維(wei)修(xiu)技術職員在檢查(cha)購物中心設備故障同(tong)時(shi)，將停(ting)電區域(yu)、情況告之監(jian)控中心，以備采取相關措施(shi)。（對停(ting)電區域(yu)的重要租戶也應在第(di)一時(shi)間告之）。

　　1.1.2至停(ting)電(dian)(dian)區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄(lu)工(gong)作(zuo)參數，對較大載荷的機電(dian)(dian)設備或用電(dian)(dian)單元(yuan)作(zuo)關停(ting)處(chu)理，避(bi)免恢復供電(dian)(dian)時瞬間電(dian)(dian)流損壞(huai)設備。

　　1.1.3查明(ming)故障后，工程部(bu)應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修(xiu)同時恢復(fu)未受損壞區(qu)域之正常營運(yun)。

　　1.2當屬于(yu)外網供電(dian)而(er)造(zao)成(cheng)停電(dian)的（高(gao)壓失電(dian)）

　　1.2.1啟動(dong)購(gou)物中心備用電(dian)(dian)源（在通常(chang)情況下，主、備電(dian)(dian)源處于自動(dong)切換(huan)狀態），必須保障重(zhong)要(yao)部位如(ru)消(xiao)防電(dian)(dian)梯(ti)、消(xiao)防走道、水泵、疏散照明等供電(dian)(dian)。

　　1.2.2技術職(zhi)員致(zhi)電供電部門(men)查詢(xun)故障原(yuan)因(yin)，并將答(da)復保存。

　　1.2.3通知監(jian)控中心(xin)和(he)重要租戶。

　　1.2.4組織職(zhi)員做好恢(hui)復(fu)供電前設施設備檢(jian)查及保養(yang)工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業(ye)職員(yuan)安(an)全措施如下：

　　2.1監(jian)控(kong)、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原(yuan)因（或發(fa)現、收到停電報(bao)告(gao)時(shi)）及(ji)時(shi)通知物業管理職員(yuan)及(ji)工程主管。

　　2.1.2對停電區域(yu)實施重點監視。

　　2.1.3通(tong)知保安主(zhu)管（職員）即刻趕(gan)赴(fu)停電營業區(qu)域，加強看護（尤(you)其是收銀臺）。（其職員調動有保安主(zhu)管統(tong)一調配(pei)）

　　2.1.4必要時（得(de)到總值確認后），通過消防廣(guang)播，告(gao)(gao)之在場職(zhi)員。（告(gao)(gao)之具體內容需得(de)到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序(xu)，加強停電區域的(de)巡邏(luo)，控制(zhi)職員進出，必(bi)要時（在得到總(zong)值(zhi)確認）封閉(bi)進出通道(dao)。

　　2.1.6在接到做出疏(shu)散決(jue)定(ding)后，協(xie)助物(wu)業(ye)管理(li)職員和樓層管理(li)職員對在場購物(wu)職員及貴賓進行(xing)疏(shu)導(dao)工作。

　　2.2物業管(guan)理(li)職(zhi)員(yuan)

　　2.2.1在接到停(ting)電報告后，第(di)一(yi)時間(jian)趕赴現(xian)場。

　　2.2.2組織(zhi)協調(diao)現場工作并(bing)做(zuo)出是否做(zuo)出疏散之(zhi)決(jue)定（將決(jue)定報告(gao)總值）。

　　2.2.3在停電時(shi)，如業戶有特殊服(fu)務需要的，管(guan)理職員應(ying)提(ti)供必要之服(fu)務，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷(shang)害和(he)設(she)施(shi)設(she)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3、樓(lou)層管理職員、營(ying)業員、收銀員安全(quan)措施如下

　　3.1在發生停(ting)電事故時(shi)，保(bao)持鎮靜，忌離開營業現(xian)場，保(bao)證貨品、財物安全。

　　3.2必要時(shi)，告之客(ke)戶，暫(zan)時(shi)停(ting)止營業。

　　3.3在接到(dao)疏散通(tong)(tong)知后(hou)，引(yin)導客戶走安(an)全通(tong)(tong)道，離開(kai)商場。

　　3.4在恢(hui)復供(gong)電(dian)后(hou)，協助管理職員(yuan)做好(hao)物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項(xiang)：

　　1、停電發生時(shi)，必(bi)(bi)須核(he)實電梯(ti)內有無乘客受困，必(bi)(bi)要時(shi)按電梯(ti)困人應(ying)急(ji)方案予以解救(jiu)。

　　2、電工應(ying)檢(jian)查(cha)電話、弱電監控(kong)、消防等系統，使(shi)之處于(yu)正常工作狀態。

　　3、購物(wu)中(zhong)心備用電源提供之電力不能(neng)滿足正常營運需要(yao)，故次(ci)要(yao)場所如(ru)照明(ming)可(ke)能(neng)不足，物(wu)業(ye)職員應密切(qie)注意人行道(dao)(dao)、車(che)道(dao)(dao)交通等(deng)情況，必要(yao)時放置照明(ming)物(wu)，放置警(jing)示牌(pai)方便(bian)行人。

　　4、在無應(ying)急燈情況下，次(ci)要(yao)崗(gang)位如職(zhi)(zhi)員如清潔(jie)等工(gong)作職(zhi)(zhi)員應(ying)手持電筒護在物業管(guan)理(li)員的(de)統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部(bu)適時對(dui)職(zhi)員(yuan)進出路線合理調整。

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