景區高峰期游客安全應急預案

時間(jian)：2023-04-25 21:18:28 應急預案我要投稿

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景區高峰期游客安全應急預案

　　在日常生活或是工作(zuo)學習中(zhong)，難免會面對無(wu)法預(yu)(yu)料的(de)突發(fa)事件，為了可(ke)以第一(yi)時間作(zuo)出應急響應，預(yu)(yu)先制(zhi)定應急預(yu)(yu)案(an)是必不可(ke)少的(de)。編(bian)制(zhi)應急預(yu)(yu)案(an)需要注意哪些(xie)問題呢？以下(xia)是小(xiao)編(bian)整理(li)的(de)景區高峰期(qi)游客安全應急預(yu)(yu)案(an)，僅(jin)供參考，希望能夠幫助到(dao)大家(jia)。

景區高峰期游客安全應急預案

　　景區高峰期游客安全應急預案1

　　一、適用范圍

　　本(ben)預案適用于旅游高峰(feng)期(qi)、大型旅游節慶和其他公眾聚(ju)集(ji)活動出現突發(fa)緊急(ji)事件(jian)時人(ren)員的應急(ji)救援(yuan)工作。

　　二、突(tu)發緊急事件(jian)類型

　　(一)自然災害

　　主(zhu)要包括氣象災害、地震災害、地質災害、和森林火災等。

　　(二)事故災害

　　主(zhu)要包括(kuo)公共(gong)設施和設備事故，環(huan)境(jing)污(wu)染(ran)和生態(tai)破(po)壞事件(jian)、治安刑事案件(jian)等。

　　(三)公共衛生事件(jian)

　　主(zhu)要(yao)包括傳染病疫情，食品安全(quan)等。

　　二、應急工作原則

　　(一(yi))統一(yi)指(zhi)揮(hui)，分(fen)工(gong)負責，相(xiang)互配合，快速(su)高(gao)效(xiao)。

　　(二)救(jiu)援指揮部指揮、協調，事故發生單位組織救(jiu)援。

　　三、應急救援工作的組織機構及職責

　　指(zhi)揮系統的設置及職責(ze)為加強景區(qu)突發(fa)公共(gong)事件(jian)應(ying)急救援(yuan)

　　工作(zuo)的(de)組織領導，成立(li)景區突發(fa)(fa)公共事件(jian)應(ying)急(ji)救援指(zhi)揮(hui)部，協調指(zhi)揮(hui)突發(fa)(fa)公共事件(jian)應(ying)急(ji)救援工作(zuo)。

　　(一)組成人員

　　總指揮：xxx

　　副總(zong)指揮：xxx

　　成員：xxxxxxxxxxxx

　　(二)xxxx景區應急指(zhi)揮部主要(yao)職責

　　1、啟(qi)動和終止景區(qu)突(tu)發公(gong)共事件的`應急救(jiu)援(yuan)預案;

　　2、組織實施景區突發公共事(shi)件應急救援方案;

　　3、統一調配(pei)救(jiu)援(yuan)人員(yuan)，景區救(jiu)援(yuan)指揮部下設辦公室，主任(ren)由xxx兼任(ren)，人員(yuan)從各成員(yuan)單位抽調。

　　(三)辦公室及下(xia)設各(ge)工作組(zu)、成(cheng)員單位職責

　　1、辦公室職責

　　(1)負責(ze)處理應急日常協調事務;

　　(2)負責向各組傳(chuan)達指揮部指令(ling);

　　(3)負責與各組的聯系，督促各組工作(zuo);

　　(4)報(bao)告各組救援(yuan)工作的重大問題(ti);

　　(5)負(fu)責事(shi)故應急救援工作情況的匯報和上報;

　　(6)承(cheng)辦指揮(hui)部交辦的其他工(gong)作(zuo)。

　　2、安(an)全組(zu)：組(zu)長(chang)由(you)安(an)全部xxx兼任。

　　(1)負(fu)責提供并(bing)劃定事故(gu)的高危險區、危險區、緩沖(chong)區和安全區;

　　(2)負(fu)責協助查明事故(gu)的直(zhi)接原因和責任;

　　(3)負責組織事故現場保護(hu)(hu)、維護(hu)(hu)事故現場和區域治安交通秩序(xu);

　　(4)負責疏散事故區域內(nei)的無(wu)關人員;

　　(5)負責處(chu)理與事故有關的其他治(zhi)安問(wen)題(ti);

　　(6)承辦指揮部交辦的其他工作。

　　3、各成員單位職

　　(1)綜合管理辦公室負(fu)責(ze)通知救(jiu)援指(zhi)揮部各(ge)成(cheng)(cheng)員單(dan)(dan)位(wei)啟動預案，綜合協調各(ge)成(cheng)(cheng)員單(dan)(dan)位(wei)、事故發生(sheng)單(dan)(dan)位(wei)組(zu)織實施救(jiu)援；

　　(2)景區安全部負責組(zu)織事故現場(chang)的安全警(jing)戒、人員(yuan)疏(shu)散、交通管制、受害人員(yuan)營救(jiu)、火災(zai)撲救(jiu)、現場(chang)及周圍地(di)區治安秩序維護。

　　四、運行機制

　　1、預測預警

　　景區管(guan)理處(chu)負責開展(zhan)突發公(gong)共事(shi)(shi)件(jian)的日常(chang)監測(ce)，建立常(chang)規數據監測(ce)、風險分(fen)析與分(fen)級、值(zhi)班(ban)等制度，向社會(hui)公(gong)布值(zhi)班(ban)電話，安排(pai)專(zhuan)人負責突發公(gong)共事(shi)(shi)件(jian)報(bao)告(gao)和相(xiang)關信息(xi)的收集、分(fen)析。對(dui)可能發生和可以預警的突發公(gong)共事(shi)(shi)件(jian)應按照(zhao)規定的程序和時限及時上報(bao)，按照(zhao)預警的方式、方法、渠道做(zuo)好預警工作(zuo)。

　　2、信息報告

　　景區要建(jian)立健全突發(fa)公共事件快速應急信息(xi)系(xi)統。信息(xi)采(cai)集、報(bao)(bao)告、核實、反饋要全面、真(zhen)實、準確，突發(fa)公共事件發(fa)生(sheng)后，事故(gu)發(fa)生(sheng)單位要及時(shi)向總經理報(bao)(bao)告。

　　3、應急處置

　　(1)先期處理

　　突發(fa)公共事(shi)件發(fa)生(sheng)后(hou)，景區(qu)救援指(zhi)揮(hui)部和事(shi)故發(fa)生(sheng)單位要立即(ji)采取措施控(kong)制(zhi)事(shi)故事(shi)態發(fa)展，組織開展應急救援工(gong)作，并及時向上級報告；

　　(2)應急響應

　　突發公共(gong)事件發生(sheng)后，駐景(jing)區救援單位(wei)要(yao)按照指揮部的要(yao)求(qiu)積極響應(ying)，做好各(ge)自的工作；

　　(3)指(zhi)揮與協調(diao)

　　景區突發公共事(shi)件指揮部全面指揮、協調事(shi)故(gu)的處置工作；

　　(4)應急結束

　　重(zhong)大突發公共(gong)事件處置工作結束，或(huo)者相關(guan)危(wei)險(xian)因素消除后，現場(chang)指(zhi)揮(hui)機構予以(yi)撤銷。

　　4、建(jian)立突發公(gong)共(gong)事件報告制度

　　景區內(nei)凡涉(she)及(ji)突(tu)發(fa)公共事(shi)(shi)件，事(shi)(shi)發(fa)單(dan)位及(ji)知(zhi)情人不得隱瞞不報(bao)、謊報(bao)、阻撓上報(bao)，必須立即向應急救援(yuan)指揮部(bu)報(bao)告(gao)。

　　景區高峰期游客安全應急預案2

　　一、總則

　　1、目的

　　為(wei)貫徹落實省、市、縣(xian)工作會議精(jing)神(shen)，保障(zhang)旅(lv)游者的人身(shen)安(an)全和旅(lv)游資源的可持續(xu)利用，推動(dong)我館服(fu)務質量(liang)和管理水平的提高，根(gen)據《景區最(zui)大承載量(liang)核定導(dao)則》，堅持以人為(wei)本(ben)、可持續(xu)發展、綜合(he)協調，按照“安(an)全第(di)一，預防為(wei)主”的方針，結(jie)合(he)實際(ji)，制訂(ding)本(ben)預案。

　　2、工作原則

　　統一領導、分(fen)級負(fu)責，職(zhi)責明確、運轉高效(xiao)，合作(zuo)聯動(dong)、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量(liang)達到最(zui)大(da)承載量(liang)80%時(shi)，啟動本應(ying)急(ji)預案。經測算(suan)景區日承載量(liang)500人次，瞬時(shi)承載量(liang)200人次。

　　二、組織機構和職責

　　旬(xun)邑縣博物館游客最大承載量應急(ji)領導(dao)小(xiao)組：

　　組長：張海罡

　　副組長：楊曉建

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　(1)全面負責(ze)我館(guan)(guan)最大(da)承(cheng)載量(liang)(liang)(liang)應急工作(zuo)的.組織領導和安(an)排部署;當(dang)館(guan)(guan)內旅游者(zhe)數量(liang)(liang)(liang)達到最大(da)承(cheng)載量(liang)(liang)(liang)80%時(shi)，啟動本應急預案，進行(xing)全方位的指導。在情況(kuang)擴大(da)的情況(kuang)下，應及時(shi)請求上級部門(men)支援(yuan)。組長(chang)外出時(shi)，替(ti)代(dai)組長(chang)的為按順序的副組長(chang)。

　　(2)參加上級召開的(de)景區最大承(cheng)載量相關工作會(hui)議，并抓(zhua)好會(hui)議精神的(de)傳(chuan)達、貫徹(che)和落(luo)實。

　　(3)館(guan)內(nei)旅(lv)游者數(shu)量達到最(zui)大承載量80%時(shi)，向社會公告并同時(shi)向上級報告，并在上級指揮、指導、協助下，配合有(you)關部門和(he)旅(lv)游行政(zheng)主管部門啟動應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游(you)旺(wang)季，游(you)客(ke)相對(dui)集中，安全(quan)工(gong)作責(ze)任(ren)(ren)重(zhong)大，這就要求全(quan)體工(gong)作人員要以高度(du)的責(ze)任(ren)(ren)感、扎實細致的工(gong)作作風、文明(ming)禮(li)貌的言行舉止，積極做好旅游(you)的安全(quan)護衛工(gong)作，展示出良好的精神面貌，樹立(li)旬邑(yi)旅游(you)品牌。

　　1、提高安(an)全意識，全力以赴，確(que)保24小時(shi)(shi)通訊暢通，時(shi)(shi)刻保持(chi)高度(du)警惕(ti);

　　2、著裝整齊、統一，佩戴(dai)工作證件，行為(wei)規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;

　　3、明(ming)確(que)分工，各司其責，責任到(dao)(dao)人到(dao)(dao)崗到(dao)(dao)位，確(que)保景區的游覽安全。

　　景區高峰期游客安全應急預案3

　　一、指導思想

　　以“三個代(dai)表”重(zhong)要思想和(he)黨(dang)的十七大精神為指(zhi)導(dao)，在(zai)市委、市政府領(ling)導(dao)下，在(zai)區市旅游(you)局等部門的指(zhi)導(dao)下，進一步(bu)加強管理(li)，提高(gao)服務(wu)質量和(he)服務(wu)水平，牢固樹立(li)“游(you)客是上帝”的思想，積極(ji)采取(qu)有效措(cuo)施，努力構建(jian)“安全、和(he)諧(xie)”景區。

　　二、組織領導

　　為了明確責(ze)(ze)任(ren)，加強旅(lv)游(you)(you)(you)高峰期游(you)(you)(you)客安全處(chu)(chu)(chu)置的(de)組(zu)(zu)織領導工作，景區管(guan)理處(chu)(chu)(chu)成立“銀川西夏陵區管(guan)理處(chu)(chu)(chu)旅(lv)游(you)(you)(you)高峰期游(you)(you)(you)客安全處(chu)(chu)(chu)置領導小組(zu)(zu)”，管(guan)理處(chu)(chu)(chu)主任(ren)擔任(ren)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)，管(guan)理處(chu)(chu)(chu)副主任(ren)擔任(ren)副組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)，綜合(he)科、博(bo)物(wu)館(guan)、旅(lv)游(you)(you)(you)公(gong)司、藝術館(guan)負責(ze)(ze)人(ren)為成員。領導小組(zu)(zu)下設協(xie)調指(zhi)揮組(zu)(zu)，綜合(he)科科長(chang)(chang)(chang)任(ren)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)，具(ju)體(ti)(ti)負責(ze)(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)高峰期旅(lv)游(you)(you)(you)客的(de)疏導協(xie)調工作。辦公(gong)室、財(cai)務科組(zu)(zu)成后勤保(bao)障辦公(gong)室，具(ju)體(ti)(ti)負責(ze)(ze)急(ji)救、安防等方面物(wu)品、設備(bei)的(de)配備(bei)工作。

　　三、高峰期情況預測

　　正(zheng)值“十一”黃金周10月3日上午10時，參觀人(ren)(ren)數(shu)達到(dao)(dao)3000余人(ren)(ren)，而博物(wu)館(guan)(guan)滿負(fu)荷運轉也超(chao)不(bu)(bu)過5000人(ren)(ren)次，大大超(chao)出(chu)博物(wu)館(guan)(guan)當初設(she)計接待能(neng)力。博物(wu)館(guan)(guan)又是游客(ke)(ke)參觀的(de)第(di)一站，這樣大批量(liang)涌入，勢必會導致擁擠、踩(cai)踏事故(gu)發生(sheng)，二(er)汽講解員、保衛人(ren)(ren)員也無法工作，服務(wu)質量(liang)受到(dao)(dao)嚴重干擾(rao)，文物(wu)安全也不(bu)(bu)能(neng)得到(dao)(dao)保證(zheng)。西夏藝(yi)術館(guan)(guan)是游客(ke)(ke)參觀的(de)第(di)二(er)站，雖(sui)然疏通快，但最大接待量(liang)也不(bu)(bu)過1000人(ren)(ren)次。三號陵(ling)園遺址是游客(ke)(ke)參觀的(de)第(di)三站，也是游客(ke)(ke)最感興趣的(de)地(di)方，其神道近千米，寬(kuan)20米，陵(ling)園內建筑遺址顯眼(yan)緊湊，且緩沖帶寬(kuan)闊，可容納萬(wan)人(ren)(ren)以(yi)上。

　　四、處置原則

　　確(que)保(bao)游客安全順(shun)暢參(can)觀，防止發(fa)生(sheng)擁擠、踩踏(ta)等(deng)不確(que)定事件發(fa)生(sheng)，使(shi)游客高興而來，滿意(yi)而去(qu)。

　　五、處置方法

　　協調指(zhi)揮(hui)組(zu)組(zu)長立即召集各部門(men)負責人(ren)研究游客分流辦法(fa)。

　　1.大門口減緩(huan)游(you)(you)客通過(guo)閘機的時間，不要讓游(you)(you)客扎堆、搶車、擁擠(ji)。

　　2.電瓶車做好游客接送工作。

　　3.藝(yi)術館、三號陵園、博物館做好(hao)游客的.講解(jie)接(jie)待(dai)工作，并實行交叉參觀程序。

　　4.相關部(bu)門(men)保衛人員密切注意接待現(xian)場動向，全力做好安(an)全保衛工作。

　　5.各部門所有人員停止手頭工(gong)作，全力以赴做好接待工(gong)作。

　　六、工作要求

　　1.各單位必(bi)須(xu)保持高(gao)度警惕，全面做好高(gao)峰期游客(ke)的接(jie)待工作(zuo)，一旦發生游客(ke)擁(yong)堵現象，必(bi)須(xu)快(kuai)速反映(ying)，調(diao)整人員及時疏導(dao)。

　　2.注意工作方(fang)法，避免(mian)與游客發生不(bu)必要的沖突(tu)。