物流中心(xin)實習報告五(wu)篇(pian)
隨著(zhu)個(ge)人的文(wen)明素養(yang)不斷提升，報(bao)(bao)告(gao)使用(yong)的次(ci)數(shu)愈發增長，報(bao)(bao)告(gao)具有(you)語(yu)言(yan)陳述(shu)性的特點。其實寫報(bao)(bao)告(gao)并沒有(you)想(xiang)象中那么難(nan)，下面是小編為大(da)(da)家(jia)收集的物流中心(xin)實習報(bao)(bao)告(gao)5篇，供大(da)(da)家(jia)參(can)考借鑒，希望(wang)可以幫助(zhu)到有(you)需(xu)要(yao)的朋(peng)友(you)。
物流中心實習報告 篇1
實習是每個(ge)(ge)大學生必須(xu)擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)段經歷(li)，它使我(wo)(wo)(wo)們(men)在實踐中了(le)解(jie)社(she)會，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)學到(dao)(dao)了(le)很多在課堂上(shang)根本就學不到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，受益(yi)匪淺(qian)，也(ye)打(da)開了(le)視(shi)野(ye)，增長了(le)見識(shi)，使我(wo)(wo)(wo)認識(shi)到(dao)(dao)將所(suo)學的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)具體應(ying)用到(dao)(dao)工(gong)作中去(qu)，為以(yi)后進一(yi)(yi)步走向(xiang)社(she)會打(da)下堅實的(de)(de)(de)(de)基礎。有在實習期間盡(jin)快調(diao)整好自己的(de)(de)(de)(de)學習方式，適應(ying)社(she)會，才能被這個(ge)(ge)社(she)會所(suo)接納，進而生存發展。只有調(diao)整觀念(nian)，正確認識(shi)單位(wei)和個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)地位(wei)以(yi)及發展方向(xiang)，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)只要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)立足于現(xian)實，改變(bian)和調(diao)整看問題的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，銳意(yi)進取，在成才的(de)(de)(de)(de)道路上(shang)不斷攀登，有朝一(yi)(yi)日，那些成才的(de)(de)(de)(de)機遇就會紛至沓(ta)來，促使我(wo)(wo)(wo)們(men)成為社(she)會公(gong)認的(de)(de)(de)(de)人才。
一、實習目的
通過(guo)三個學年(nian)的學習(xi)，對物流理(li)論(lun)知識(shi)涉獵廣泛(fan)，但實(shi)踐操(cao)作(zuo)相對較(jiao)少。希(xi)望(wang)通過(guo)這次實(shi)習(xi)能將理(li)論(lun)知識(shi)與實(shi)際操(cao)作(zuo)相結合(he)，在實(shi)踐中提高運用知識(shi)的能力。
二、實習時間：
20xx年(nian)7月13日(ri)(ri)至20xx年(nian)7月17日(ri)(ri)
三、實習單位：
南充煙草(cao)公司(si)物流中心
四、實習內容：
實(shi)習在儲配部(bu)、呼叫(jiao)中心(xin)、信息中心(xin)、送貨部(bu)展開(kai)。
（一）儲配部
公司擁有一個半(ban)自(zi)動化倉(cang)庫，倉(cang)儲系統(tong)和分揀系統(tong)都實現了半(ban)自(zi)動化，目(mu)前倉(cang)庫還在不斷(duan)完善當中。工作人員就倉(cang)儲、分揀進(jin)行了講解。
倉儲方面應用(yong)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)倉儲系(xi)(xi)統，其中一個比較重要的是數(shu)字(zi)化(hua)(hua)倉儲標簽系(xi)(xi)統，它可以(yi)實現(xian)入庫、出庫、移(yi)庫、盤點的程序自動(dong)化(hua)(hua)，減少(shao)人工操作的誤差，大大提高工作效率和準確度。
此外，數字(zi)化倉庫系統還能實現貨位的(de)自動化合理分(fen)配，無(wu)需人(ren)工(gong)計算，方便高(gao)效。同時配備有大(da)顯(xian)示屏(ping)，貨物出(chu)庫或(huo)入庫倉位會顯(xian)示在(zai)屏(ping)幕上，操作(zuo)工(gong)人(ren)可(ke)以(yi)根據屏(ping)幕顯(xian)示內容進行操作(zuo)。
分揀(jian)方面應(ying)用自(zi)動(dong)分揀(jian)系(xi)統。設有(you)4條分揀(jian)線，分別(bie)作業(ye)，相互之間形(xing)成(cheng)良(liang)性競爭關系(xi)。
同時(shi)，我(wo)們還看到了正在安(an)裝(zhuang)(zhuang)中的(de)(de)RFID系統(tong)。據工作人員(yuan)介紹，RFID系統(tong)安(an)裝(zhuang)(zhuang)完(wan)成之后可以實現(xian)貨物運(yun)輸的(de)(de)托盤化(hua)，可以實現(xian)倉庫的(de)(de)自(zi)動化(hua)、高(gao)效化(hua)，大大提高(gao)運(yun)作效率。
問(wen)題分(fen)析及解(jie)決措施：
（1）貨(huo)(huo)物(wu)品種分(fen)(fen)布比較(jiao)零(ling)亂。雖(sui)然貨(huo)(huo)位由電腦系統(tong)自動生(sheng)成(cheng)，但如果系統(tong)能(neng)按照貨(huo)(huo)物(wu)品類分(fen)(fen)布區域化(hua)、模塊(kuai)化(hua)生(sheng)成(cheng)貨(huo)(huo)位的話，倉庫管理會(hui)更完善一些。當然，這樣的系統(tong)設計成(cheng)本會(hui)比較(jiao)高，所以(yi)需要權衡考慮。
原(yuan)因(yin)：數字(zi)化(hua)倉(cang)庫系統(tong)由(you)其(qi)他軟件(jian)公司開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)。由(you)于開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)商(shang)在開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)系統(tong)時，不(bu)可能(neng)完全(quan)了(le)解物(wu)流中心的(de)具(ju)體情(qing)況，因(yin)此(ci)不(bu)能(neng)結合物(wu)流操作(zuo)的(de)具(ju)體實際，也(ye)不(bu)能(neng)運(yun)用物(wu)流優(you)化(hua)的(de)理論知識，因(yin)此(ci)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)出的(de)系統(tong)可能(neng)不(bu)會達到物(wu)流系統(tong)的(de)優(you)化(hua)。此(ci)外(wai)，由(you)于開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)商(shang)只針對倉(cang)儲(chu)系統(tong)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)軟件(jian)，即使達到了(le)倉(cang)儲(chu)的(de)最優(you)，也(ye)很難保證包括(kuo)分(fen)揀、配送(song)在內的(de)全(quan)局(ju)的(de)最優(you)。
措施：可(ke)以(yi)在物流中心增(zeng)加(jia)研(yan)發(fa)部門，由研(yan)發(fa)部門自行開發(fa)系(xi)統軟件。由于企(qi)業(ye)(ye)內部員工對(dui)業(ye)(ye)務流程有更深層次(ci)的(de)(de)了解，可(ke)以(yi)使得開發(fa)出的(de)(de)軟件更符合實際。當然，增(zeng)加(jia)研(yan)發(fa)部門必然會帶來成本(ben)的(de)(de)增(zeng)加(jia)，這就要權衡考慮。也可(ke)根據效益背反原理，尋找最(zui)優點。
（2）分(fen)揀設備(bei)、包裝機經常出現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)，往往導致整(zheng)條(tiao)分(fen)揀線上的工(gong)作的停滯，進而(er)導致工(gong)作效率嚴重下降。值得慶幸的是(shi)，工(gong)作人員(yuan)熟練的操作足(zu)以(yi)應付(fu)這樣(yang)的故(gu)障(zhang)(zhang)。但是(shi)，設備(bei)的定期修理和維護(hu)還是(shi)有待提高(gao)的。
原因：設(she)備(bei)(bei)缺(que)乏定期的維修檢查和保養，致使(shi)設(she)備(bei)(bei)出(chu)現(xian)問題時整條分(fen)揀(jian)線(xian)停(ting)滯。這可能(neng)在(zai)購買(mai)設(she)備(bei)(bei)時時與設(she)備(bei)(bei)廠商的協(xie)商存在(zai)問題，或是設(she)備(bei)(bei)廠商沒有盡責。
措(cuo)施：與(yu)設(she)(she)備(bei)廠(chang)商(shang)簽(qian)訂維修保養協議(yi)，定期督促設(she)(she)備(bei)廠(chang)商(shang)對設(she)(she)備(bei)進行檢查。同時(shi)，倉庫(ku)安排(pai)專(zhuan)門人員負責設(she)(she)備(bei)的檢查和督促工作，確保生產(chan)的正常(chang)進行。
（二）呼叫中心
一年(nian)之計在(zai)于(yu)春(chun)，一日之計在(zai)于(yu)晨。呼(hu)叫中(zhong)心有(you)一個(ge)(ge)良好的(de)(de)習慣，就是每天(tian)早(zao)上所有(you)工作開始之前都會(hui)開一個(ge)(ge)早(zao)會(hui)，安排一整天(tian)的(de)(de)任(ren)務，并將(jiang)任(ren)務分配(pei)到人。在(zai)早(zao)會(hui)中(zhong)，我們發現以下幾個(ge)(ge)問題：配(pei)送給客戶的(de)(de)煙(yan)的(de)(de)數量必須(xu)是5的(de)(de)倍數，3條(tiao)以上進，3條(tiao)一下舍。按照(zhao)國家(jia)政策規定，訂(ding)貨(huo)(huo)量有(you)一個(ge)(ge)上限，不(bu)同的(de)(de)片區訂(ding)貨(huo)(huo)上限不(bu)同，有(you)15，25，35不(bu)等(deng)。每個(ge)(ge)電訪員負責自己(ji)的(de)(de)片區。
同時，電訪(fang)員熟練(lian)的(de)業務操(cao)作讓我們五體投(tou)地(di)。電訪(fang)員按(an)照自己的(de)任務逐一給客戶打電話，客戶報出(chu)煙名，電訪(fang)員相應的(de)在電腦里輸入煙的(de)編(bian)碼，查看(kan)有無(wu)存(cun)貨。呼叫系(xi)統（CallSysterm）有商品(pin)編(bian)碼、商品(pin)名稱、單位、單價、需求量(liang)(liang)、投(tou)放(fang)量(liang)(liang)、合理定(ding)量(liang)(liang)、訂貨量(liang)(liang)、金額、建議零售價、標(biao)志(zhi)等項目(mu)，系(xi)統非常完善(shan)，便(bian)于(yu)信息中心(xin)進行訂單數據的(de)統計和分析。
問題分析及解決措施：
（1）服務態(tai)度有待提高。通過觀察，我們發(fa)現，電(dian)訪員對客戶的態(tai)度差，這將直接導致(zhi)客戶滿(man)意度下降。
原(yuan)因：電訪員工作(zuo)量(liang)大，造成對客戶不耐心。
措施：對電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)績進行定期評價，分等級，建立適當(dang)的(de)(de)(de)獎懲(cheng)制度，以激勵電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)提高業(ye)務素質。同時，可(ke)適當(dang)增加(jia)電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)的(de)(de)(de)數量(liang)(liang)(liang)，以減(jian)少(shao)每個電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)的(de)(de)(de)工作量(liang)(liang)(liang)。雖(sui)然國家(jia)政策規定每個電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)平(ping)均每天(tian)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)量(liang)(liang)(liang)不(bu)少(shao)于130個，但政策是可(ke)以改變的(de)(de)(de)。如果政策的(de)(de)(de)實際效(xiao)果是降低服務水平(ping)，那就南(nan)轅北轍了(le)。對于電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)員(yuan)工作量(liang)(liang)(liang)大的(de)(de)(de)問題，還可(ke)以通過(guo)增加(jia)網上訂單以減(jian)少(shao)總的(de)(de)(de)電(dian)(dian)訪(fang)(fang)(fang)(fang)量(liang)(liang)(liang)來解決。
（2）電訪員與客(ke)戶(hu)的(de)溝通存在(zai)問題。原因：客(ke)戶(hu)不(bu)了解或不(bu)遵守報(bao)貨(huo)規則。
措(cuo)施(shi)：在企業網(wang)站上宣(xuan)(xuan)告報(bao)貨規則(ze)或給(gei)客戶發放宣(xuan)(xuan)傳(chuan)小手冊的方式，讓客戶了解(jie)報(bao)貨規則(ze)。
（3）牛(niu)鞭效應大。倉儲量波動遠大于(yu)訂單波動。
原因：需(xu)求(qiu)變(bian)動大。尤其是(shi)春節(jie)(jie)前，外出務工人(ren)員返鄉造成(cheng)三、四、五類煙(yan)需(xu)求(qiu)驟增；春節(jie)(jie)過后，此(ci)類煙(yan)的需(xu)求(qiu)回(hui)落(luo)到正常水平。同(tong)時，氣溫(wen)升高，卷煙(yan)零(ling)售商擔心(xin)卷煙(yan)不(bu)便(bian)于存放，而是(shi)隨(sui)開(kai)隨(sui)賣。
措施：由CallSysterm統(tong)計出每個(ge)銷售周期的數(shu)據(ju)，分(fen)析(xi)預(yu)測。預(yu)測時(shi)(shi)可(ke)以(yi)采用時(shi)(shi)間(jian)序(xu)列(lie)法、指數(shu)平(ping)滑法等。
（4）訂購數量規定為(wei)5的倍數，部(bu)分(fen)小型客(ke)戶(hu)難以接受，后果(guo)可能使喪失這部(bu)分(fen)客(ke)戶(hu)群。
原因：小型零售商訂(ding)(ding)購(gou)能(neng)力有限，有時多訂(ding)(ding)一(yi)條煙對他們來說都(dou)可能(neng)超出預支，長此以往，這部分客戶會喪失訂(ding)(ding)購(gou)的(de)積極性(xing)。規定5的(de)倍數(shu)的(de)訂(ding)(ding)購(gou)的(de)出發點(dian)是包裝機只能(neng)包裝5的(de)倍數(shu)的(de)卷煙，是為(wei)了方便運輸。
措施：對于訂購量(liang)不滿足5的倍數(shu)的卷煙，現按5的倍數(shu)包(bao)裝(zhuang)，余下的可以根(gen)據(ju)配(pei)送路線，將位于同一配(pei)送路線上的客戶的剩余卷煙包(bao)裝(zhuang)在(zai)一起，湊(cou)足5的倍數(shu)。
（三）信息中心
一個(ge)企業各部門(men)之(zhi)間的銜接(jie)如何很大程度上決(jue)定于信息(xi)中心(xin)。在南充煙(yan)(yan)草(cao)(cao)物流中心(xin)的信息(xi)中心(xin)，工作(zuo)人員向我們介紹了V3營銷系(xi)統，這個(ge)系(xi)統是一套面向供應(ying)鏈(lian)、融合了煙(yan)(yan)草(cao)(cao)業務實踐和(he)(he)先(xian)進管理思(si)想的系(xi)統。它有效解(jie)決(jue)了煙(yan)(yan)草(cao)(cao)目前集約(yue)化管理和(he)(he)按訂單組織(zhi)貨源(yuan)的業務要求。
問題分析及解決(jue)措施：
問題：南充煙草物流(liu)中心(xin)(xin)的(de)信(xin)息系統不是針對中心(xin)(xin)實際業務流(liu)程設(she)計(ji)的(de)，而(er)是應用的(de)一個現(xian)成的(de)版本(ben)，該版本(ben)有許多子功(gong)能(neng)，但大多數(shu)功(gong)能(neng)對物流(liu)中心(xin)(xin)來說都形同虛設(she)，而(er)物流(liu)中心(xin)(xin)真正(zheng)需要(yao)的(de)功(gong)能(neng)軟件上卻(que)沒(mei)有，這無疑(yi)會對數(shu)據的(de)統計(ji)分析產生(sheng)負面影響。
措施(shi)：物流中心單獨針對企業本(ben)身設計一個信(xin)息系統(tong)，并且針對實際需(xu)求(qiu)突出重點功能(neng)。當然，這也涉及到費用的開銷(xiao)，需(xu)要權衡考慮。
（四）送貨部
送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)部主要(yao)完成(cheng)(cheng)路(lu)線(xian)優化和(he)配送(song)(song)任務。在送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)部的(de)實(shi)習內容被分成(cheng)(cheng)了(le)兩(liang)部分：配送(song)(song)管(guan)理(li)和(he)送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)。其中，配送(song)(song)管(guan)理(li)部分，我們研(yan)究了(le)工作(zuo)人員路(lu)線(xian)優化，以及有關物流配送(song)(song)成(cheng)(cheng)本明細的(de)數據(ju)。送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)部分，我們跟隨配送(song)(song)車輛前往(wang)片區送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)，了(le)解了(le)配送(song)(song)流程，發現(xian)了(le)過(guo)程中的(de)問題。
問題分析及解決措施：
1、配送管理
（1）通過(guo)分析物流成本明細表(biao)我們發現：
a）1月(yue)(yue)份(fen)(fen)配(pei)送量(liang)是2月(yue)(yue)份(fen)(fen)配(pei)送量(liang)的2倍，3、4、5月(yue)(yue)份(fen)(fen)與(yu)2月(yue)(yue)份(fen)(fen)相當。但是2月(yue)(yue)份(fen)(fen)配(pei)送成本(ben)卻是1月(yue)(yue)份(fen)(fen)的2倍，后來得知原因(yin)是1月(yue)(yue)份(fen)(fen)的租車費列入了2月(yue)(yue)份(fen)(fen)成本(ben)明(ming)細表中(zhong)，說明(ming)核算制度還存在問題。
措施：改革核(he)算(suan)制(zhi)度，實行統(tong)計制(zhi)度與會計制(zhi)度相(xiang)結合的方法。b）3月份后分揀(jian)費(fei)用(yong)(yong)驟增(zeng)，原因是購入了包(bao)裝機，且包(bao)裝材料(liao)的費(fei)用(yong)(yong)開始計入分揀(jian)費(fei)用(yong)(yong)中。分揀(jian)費(fei)用(yong)(yong)無下級科目，不便于(yu)統(tong)計分析。
措(cuo)施：將分揀費(fei)用一項(xiang)下設子科目，細分各項(xiang)分揀費(fei)用。
（2）線路優(you)化(hua)方面，優(you)化(hua)人(ren)員顯然是外地人(ren)，對實際路況不(bu)了解，考慮問(wen)題太過理想(xiang)化(hua)，且設計的方案比較死板，不(bu)具有魯(lu)棒性(xing)。
措施：先對各段配送路(lu)線的路(lu)況進(jin)行調(diao)查分(fen)析，結合具(ju)體路(lu)況再進(jin)行路(lu)線優(you)化(hua)。優(you)化(hua)工作人(ren)員需對各路(lu)況非常熟(shu)悉，方能做出最優(you)的路(lu)線設計。
2、送貨
（1）裝車：前一天分(fen)揀(jian)時將貨物置于托盤(pan)，第二天早上(shang)分(fen)揀(jian)員對照單(dan)據將貨物從托盤(pan)搬到(dao)地上(shang)，有司(si)機(ji)師(shi)傅將貨物由(you)地上(shang)搬到(dao)車上(shang)。這個過(guo)程相當繁瑣，存在很多不必(bi)要的搬運，浪費(fei)時間(jian)和(he)勞(lao)力，效率大大降(jiang)低。
措施：實行運輸托盤(pan)化，貨(huo)物分揀后置(zhi)于托盤(pan)，裝(zhuang)(zhuang)車(che)時，由叉車(che)將托盤(pan)和貨(huo)物直接裝(zhuang)(zhuang)入車(che)中，減少人工操作，提高機械化程度，進(jin)而提高運作效率。當然，這(zhe)對設備的標準化提出了很高的要求(qiu)，在(zai)中國一般(ban)的物流企(qi)業很難實現(xian)。
（2）支付時(shi)存在(zai)收(shou)到(dao)假鈔的現(xian)(xian)象，同時(shi)分(fen)揀員(yuan)收(shou)取大(da)量的現(xian)(xian)金，存在(zai)安全隱患(huan)。
措施(shi)：提高電(dian)子支付(fu)覆(fu)蓋(gai)率。目(mu)前城鎮的電(dian)子支付(fu)覆(fu)蓋(gai)率已實現95%以上(shang)，農村的覆(fu)蓋(gai)率不太樂觀。隨(sui)著信(xin)息技(ji)術的不斷普及，相信(xin)全面的電(dian)子支付(fu)一(yi)定會實現。
（3）由(you)客(ke)戶(hu)反映他(ta)們(men)收到的(de)煙(yan)有些(xie)不(bu)是(shi)他(ta)們(men)訂(ding)購的(de)。原因可能是(shi)客(ke)戶(hu)自己定購了沒記(ji)清楚，還有一個更大的(de)可能是(shi)呼叫中心(xin)的(de)問(wen)題。由(you)于要求(qiu)訂(ding)貨(huo)量必須是(shi)5的(de)倍數，電(dian)訪員(yuan)(yuan)在客(ke)戶(hu)總訂(ding)貨(huo)量不(bu)滿足(zu)5的(de)倍數時(shi)，便會(hui)給客(ke)戶(hu)推(tui)薦(jian)煙(yan)。但大多數情況(kuang)下是(shi)電(dian)訪員(yuan)(yuan)直接替客(ke)戶(hu)決定再(zai)訂(ding)購煙(yan)的(de)種類，而且不(bu)給客(ke)戶(hu)反應的(de)時(shi)間(jian)，這也是(shi)引起客(ke)戶(hu)滿意率低(di)的(de)不(bu)可忽(hu)視的(de)因素。
措(cuo)施：提高電訪員操作的(de)規范(fan)性。如果因為(wei)包裝(zhuang)的(de)方(fang)便(bian)而將訂購量規定為(wei)5的(de)倍數，致使(shi)影響到客(ke)戶滿意度，甚至(zhi)喪失部(bu)分客(ke)戶，那企業(ye)就(jiu)要三(san)思，在包裝(zhuang)方(fang)便(bian)性和客(ke)戶忠誠度之間進行有效的(de)權(quan)衡。
五、總結及心得體會
短(duan)暫而又充實(shi)的(de)(de)(de)實(shi)習，對我以后的(de)(de)(de)學習和工作(zuo)起到(dao)了(le)(le)相當(dang)重要的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。通過這次實(shi)習，讓自(zi)(zi)己(ji)了(le)(le)解了(le)(le)企(qi)業生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)，在(zai)實(shi)踐(jian)中增長見識(shi)，鍛(duan)煉了(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)才(cai)能(neng)，培養自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)刻苦耐勞(lao)的(de)(de)(de)習慣，更重要的(de)(de)(de)是發現(xian)了(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不足之(zhi)處(chu)，使自(zi)(zi)己(ji)補習了(le)(le)那些在(zai)學校(xiao)沒有(you)學好的(de)(de)(de)課程，同時也(ye)學到(dao)了(le)(le)在(zai)學校(xiao)永遠學不到(dao)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和經驗。這樣使我認識(shi)到(dao)社(she)會實(shi)踐(jian)和生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)實(shi)習是大學生(sheng)(sheng)活必不可少的(de)(de)(de)一部分。只有(you)通過生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)實(shi)踐(jian)，把所學的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)運用(yong)到(dao)實(shi)踐(jian)中去，才(cai)能(neng)真正掌握知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，應(ying)用(yong)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，發揮出(chu)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)應(ying)有(you)作(zuo)用(yong)，也(ye)才(cai)能(neng)使知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)為(wei)(wei)社(she)會，為(wei)(wei)人(ren)類創造(zao)財富(fu)，才(cai)能(neng)改進(jin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力(li)，發展生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力(li)，促進(jin)社(she)會文(wen)化的(de)(de)(de)發展和人(ren)類文(wen)明(ming)的(de)(de)(de)進(jin)步。
物流中心實習報告 篇2
一：實習目的：
為了更好的(de)適應以(yi)后(hou)的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)工作(zuo)，在(zai)本(ben)學(xue)(xue)(xue)期(qi)末，配(pei)送中心實(shi)習(xi)，實(shi)習(xi)時間(jian)(jian)共計四十(shi)天的(de)。在(zai)這四十(shi)天時間(jian)(jian)里我們(men)主要感官物(wu)(wu)流業的(de)宏(hong)觀(guan)和(he)(he)微觀(guan)發(fa)(fa)展(zhan)以(yi)及主要的(de)物(wu)(wu)流流程。為以(yi)后(hou)的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)工作(zuo)打(da)下堅實(shi)的(de)基礎(chu)，讓我們(men)對中國物(wu)(wu)流業的(de)發(fa)(fa)展(zhan)狀況有一個(ge)比較全新的(de)認識。
二：實習要求：
了(le)解物(wu)流(liu)(liu)的(de)特點,主要設(she)備和作業流(liu)(liu)程,對(dui)其(qi)進行分析.并依據學習的(de)理(li)論提出自己的(de)意見.了(le)解物(wu)流(liu)(liu)配送中心的(de)主要流(liu)(liu)程。
三：實習單位概要：
1.物流(liu)配送中心
武漢福地物(wu)流(liu)配送中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。物(wu)流(liu)配送中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)必須是(shi)具有(you)較大(da)規模的(de)(de)(de)物(wu)資(zi)集(ji)散(san)或轉(zhuan)運(yun)地點。屬于(yu)物(wu)資(zi)集(ji)散(san)類(lei)型的(de)(de)(de)如(ru)大(da)型物(wu)資(zi)倉(cang)庫，它主要(yao)(yao)在物(wu)流(liu)系統(tong)(tong)中(zhong)(zhong)起(qi)調節和緩(huan)沖作用，解決供需節奏或批量(liang)不平(ping)衡的(de)(de)(de)矛盾(dun)。又(you)如(ru)商業(ye)連(lian)鎖系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)配送中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，主要(yao)(yao)是(shi)為(wei)了降低(di)物(wu)流(liu)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)成(cheng)本，提(ti)高(gao)服務水平(ping)，提(ti)高(gao)物(wu)資(zi)輸(shu)送末端系統(tong)(tong)效率等。屬于(yu)轉(zhuan)運(yun)類(lei)型如(ru)港口碼頭(tou)、空(kong)港等，其作用是(shi)實(shi)現運(yun)輸(shu)方式的(de)(de)(de)轉(zhuan)換(海一(yi)(yi)(yi)陸(lu)。空(kong)一(yi)(yi)(yi)陸(lu))。又(you)如(ru)，鐵(tie)道(dao)貨車編(bian)組站(zhan)和汽車貨運(yun)終端站(zhan)，其作用是(shi)將貨物(wu)重新組合，進人下(xia)一(yi)(yi)(yi)階(jie)段的(de)(de)(de)輸(shu)送。也有(you)一(yi)(yi)(yi)種大(da)規模的(de)(de)(de)倉(cang)庫群，形成(cheng)以存儲功能為(wei)主的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)配送中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。
2.福地物(wu)流配送中(zhong)心(xin)介紹：
物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)是一(yi)個(ge)中(zhong)等規(gui)(gui)模的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)基地(di)(di)(di)，是綜合性的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)。兼有(you)轉運(yun)和集散(san)功能，也可(ke)以(yi)擴展至配(pei)送(song)(song)和流(liu)(liu)(liu)(liu)通加工的(de)功能，因此在規(gui)(gui)劃與設計(ji)方面(mian)可(ke)操作(zuo)性更高。陜西(xi)海星物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)主要(yao)分(fen)為(wei)：收(shou)貨(huo)(huo)(huo)、分(fen)貨(huo)(huo)(huo)、驗貨(huo)(huo)(huo)、退貨(huo)(huo)(huo)四大部門(men)，各(ge)個(ge)部門(men)之間相互協調和相互配(pei)合，密不(bu)可(ke)分(fen)!武漢福地(di)(di)(di)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)在選址上也有(you)其獨特的(de)一(yi)面(mian)，之所以(yi)選在武漢丹水池是因其交通方便，是一(yi)個(ge)天(tian)時、地(di)(di)(di)利、人和的(de)好(hao)地(di)(di)(di)段(duan)。進出城市方便，便于(yu)給各(ge)個(ge)超(chao)市和便利島(dao)供貨(huo)(huo)(huo)。提高了福地(di)(di)(di)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)作(zuo)業(ye)水品!
四：實習感想：
剛到(dao)福地配送(song)中(zhong)心，至(zhi)于物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念，僅(jin)僅(jin)是停留(liu)在淺顯(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書本知識。對(dui)于物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本身感到(dao)很神秘，不(bu)敢想(xiang)象現實(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)和心目中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)有(you)那(nei)些(xie)不(bu)同之處。對(dui)于物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)，我只是知道它是集：運輸(shu)、儲存(cun)、搬(ban)運、包裝、流(liu)(liu)(liu)通(tong)加工、配送(song)、信息處理等基本功能(neng)實(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)機(ji)結合。但(dan)沒有(you)想(xiang)到(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)操作卻沒有(you)這么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單。通(tong)過十天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單了解，使我對(dui)于物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)配送(song)有(you)了更加深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識。中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)雖然沒有(you)國外發(fa)(fa)達(da)，但(dan)這并代表中(zhong)國物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落后，一些(xie)原則性[譬如中(zhong)國勞動力廉價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國情]嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)約(yue)了中(zhong)國物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)信息技術化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展速度(du)。這一點作為國人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)人(ren)士有(you)著切膚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會(hui)。貨(huo)物(wu)(wu)運轉速度(du)慢，貨(huo)差貨(huo)損(sun)率高難以(yi)避免(mian)，高層貨(huo)架利用率嚴(yan)重低(di)下。野蠻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝卸(xie)態度(du)更是制(zhi)約(yue)中(zhong)國物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)瓶頸之一。
五：實習結論及建議：物流配送中心存在的問題：
A.各部門之間的協調能力(li)差，物流區域布局不合理;B.倉庫高(gao)層貨(huo)架(jia)的利(li)用率過低，有的不到(dao)三分之一;C.野蠻裝卸導致貨(huo)損、貨(huo)差率過高(gao);
D.供貨(huo)方、中介(jie)方和銷售方的物流信息不(bu)暢，嚴重(zhong)導致退貨(huo)量過(guo)多，造成不(bu)必要的資源(yuan)浪(lang)費(fei);F.配(pei)(pei)送中心(xin)各(ge)(ge)部門和各(ge)(ge)配(pei)(pei)送區間沒有(you)得到(dao)更大(da)程度的有(you)效利用;
針對上述問題所提(ti)出的合(he)理化(hua)建議和(he)意見：
A.加強(qiang)各(ge)部(bu)門(men)之間溝通(tong)和(he)(he)聯系力度，合(he)(he)理(li)分配各(ge)部(bu)門(men)之間的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)作(zuo)業(ye)(ye)，有(you)效利用物(wu)流(liu)(liu)配送(song)中心的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)區域，利用空(kong)間、設備、人員和(he)(he)能源;最大(da)限度地減少物(wu)料(liao)搬運;簡化作(zuo)業(ye)(ye)流(liu)(liu)程;縮短(duan)生產周期(qi);力求投資最低;為(wei)(wei)職工提供(gong)方便(bian)、舒適、安全(quan)和(he)(he)衛(wei)生的(de)(de)(de)工作(zuo)環境。B.倉庫高(gao)層貨架的(de)(de)(de)利用率過低嚴重(zhong)的(de)(de)(de)制約著物(wu)流(liu)(liu)配送(song)中心的(de)(de)(de)有(you)效發展。為(wei)(wei)此我們必須建立合(he)(he)理(li)、可靠的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)鏈信息管理(li)體(ti)系，把(ba)過高(gao)的(de)(de)(de)庫存轉嫁給供(gong)應(ying)商(shang)，或著重(zhong)新布局自己(ji)的(de)(de)(de)倉儲(chu)結構，把(ba)多余(yu)的(de)(de)(de)倉儲(chu)提供(gong)給急需(xu)要(yao)庫存的(de)(de)(de)單位和(he)(he)個人，發展第(di)三方物(wu)流(liu)(liu)業(ye)(ye)，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)謀求更大(da)的(de)(de)(de)發展空(kong)間。
C.加強對(dui)企(qi)業員工的培訓力度(du)，規(gui)范員工的職業行(xing)為(wei)，制(zhi)定符(fu)合本企(qi)業發展的行(xing)為(wei)準則，拒絕一(yi)切野(ye)蠻(man)裝卸(xie)搬運行(xing)為(wei)。
D.建立有效的供貨商、中(zhong)介方和(he)銷售商的物流(liu)(liu)信息(xi)(xi)交流(liu)(liu)平臺，適(shi)當開放本公司信息(xi)(xi)，做(zuo)到信息(xi)(xi)順暢(chang)、資源共享(xiang)。確(que)保企業物流(liu)(liu)的有效發展。減少(shao)和(he)降低(di)不必要(yao)的資源浪費。
F.應該有效的(de)利用(yong)配送中(zhong)心(xin)的(de)各種資源優勢和(he)空間區域(yu)優勢，可以開設必要的(de)物流(liu)師培訓(xun)班，企(qi)業經理人培訓(xun)班，做到學習實踐兩(liang)不誤，為企(qi)業贏得(de)的(de)信(xin)息和(he)人力資源。最(zui)大限度的(de)降低物流(liu)配送中(zhong)心(xin)的(de)作業成本。
六：總結：
總而言(yan)之(zhi)，在福地這(zhe)幾十天(tian)的(de)時間里，使我(wo)學到了書本(ben)上無法到的(de)東西。時間不(bu)算(suan)長，但(dan)卻等于(yu)三年的(de)感悟。是(shi)課本(ben)知識的(de)再(zai)度升(sheng)(sheng)華，是(shi)從感性認(ren)識上升(sheng)(sheng)為理性認(ren)識的(de)過程。雖然(ran)福地的(de)物流標準化程度不(bu)算(suan)太高，但(dan)它所(suo)帶給我(wo)的(de)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)收貨、發貨、驗(yan)貨、分貨和(he)退貨這(zhe)么簡單。
物流中心實習報告 篇3
按照培養方(fang)案(an)要(yao)求(qiu)，我們08級商貿系的(de)(de)學(xue)生要(yao)進行(xing)為(wei)期三個月(yue)的(de)(de)畢業實(shi)習。根據自己的(de)(de)就業意向，通過各種途徑，找(zhao)到實(shi)習單(dan)位。本人(ren)自3月(yue)1日(ri)開始(shi)在中(zhong)國郵政(zheng)速遞物(wu)流11183呼叫(jiao)中(zhong)心實(shi)習。現將一個多月(yue)的(de)(de)實(shi)習情況匯報如下。
（1）實習單位情況介紹：
郵(you)政(zheng)速遞物(wu)(wu)流(liu)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(11183)是11185客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心在(zai)速遞物(wu)(wu)流(liu)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方面的強(qiang)化和升(sheng)級，增(zeng)強(qiang)了專業(ye)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)手段和效果(guo)，彌補了郵(you)政(zheng)綜(zong)合(he)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺對競爭性(xing)業(ye)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)支撐不(bu)到位的短板(ban)問題，與整體速遞物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程的嵌合(he)更為緊密(mi)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率要求更高。
速(su)(su)遞(di)物(wu)流客戶(hu)服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)定(ding)位(wei)為(wei)速(su)(su)遞(di)物(wu)流專(zhuan)業服(fu)(fu)務，主要支(zhi)撐(cheng)全國速(su)(su)遞(di)物(wu)流核心(xin)業務、專(zhuan)業客戶(hu)維護和國際業務深(shen)度(du)服(fu)(fu)務，速(su)(su)遞(di)物(wu)流客戶(hu)服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)的服(fu)(fu)務質(zhi)量管(guan)理由速(su)(su)遞(di)物(wu)流總部負(fu)責。
（2）實習主要內容：
首先，第一(yi)個階段，也是所(suo)有實習生必(bi)備的(de)階段，進入公司的(de)初期，由企(qi)業導師給(gei)我們(men)進行(xing)了專業化的(de)培訓，由來自(zi)全國各地的(de)老師來講(jiang)解(jie)他們(men)各自(zi)省市內的(de)地理情況和(he)郵(you)政速遞(di)業務，主要(yao)針對(dui)業務知(zhi)識進行(xing)了重點(dian)培訓。
第二(er)，在經過了(le)為期兩周的(de)業務(wu)培訓后，開始試上線(xian)，實習崗位(wei)為前臺坐席，主(zhu)要(yao)負責(ze)福建(jian)、湖北和(he)浙江三省的(de)郵政(zheng)速(su)遞攬(lan)收業務(wu)。主(zhu)要(yao)把客戶寄郵件的(de)需求通過系統反(fan)饋到攬(lan)收員(yuan)的(de)pda手持終端或者手機(ji)上，這樣(yang)我們就了(le)解(jie)了(le)郵政(zheng)速(su)遞攬(lan)收業務(wu)流程。
第(di)三(san)(san)，第(di)三(san)(san)階段(duan)的職位仍然是前臺坐(zuo)席，但會負責安徽(hui)、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖(hu)南、吉林、江西、內蒙古、寧夏(xia)等(deng)20個后(hou)上(shang)線省市的郵政(zheng)速遞(di)查(cha)詢服務，跟進了(le)解(jie)郵政(zheng)速遞(di)查(cha)詢系統，把客戶的需求及郵件(jian)在(zai)運輸途
中的問(wen)題(ti)反饋(kui)到(dao)相關部門，使我們深入(ru)了解郵件在運(yun)輸途(tu)中的操作，以及(ji)客戶對郵政的意(yi)見和建議(yi)。
（3）實習收獲與體會：
1、電(dian)話(hua)(hua)(hua)禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)活學(xue)活用(yong)。剛上大一(yi)時(shi)(shi)(shi)，我(wo)們(men)開了禮(li)儀(yi)公共課(ke)，當時(shi)(shi)(shi)感覺那些(xie)近乎苛刻的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)行為(wei)規(gui)范離我(wo)們(men)非常(chang)(chang)遙遠，特(te)別是電(dian)話(hua)(hua)(hua)禮(li)儀(yi)，平時(shi)(shi)(shi)打電(dian)話(hua)(hua)(hua)非常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)隨意(yi)(yi)，也不(bu)注重(zhong)言簡(jian)意(yi)(yi)賅的(de)(de)(de)(de)表(biao)達方式，更不(bu)會(hui)敏銳捕捉對方話(hua)(hua)(hua)里的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)思，經過一(yi)個多(duo)月的(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習使我(wo)們(men)充分(fen)了解到所(suo)有(you)學(xue)過的(de)(de)(de)(de)知識都是有(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)。作為(wei)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，信息(xi)傳播的(de)(de)(de)(de)載體之(zhi)一(yi)就是電(dian)話(hua)(hua)(hua)，我(wo)們(men)在(zai)實(shi)習中(zhong)(zhong)有(you)嚴格的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)(hua)禮(li)儀(yi)考核(he)，例如(ru)：接起電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)(shi)，按照話(hua)(hua)(hua)述使用(yong)標(biao)準普通(tong)話(hua)(hua)(hua)，禮(li)貌清晰的(de)(de)(de)(de)問(wen)候來電(dian)客戶，通(tong)話(hua)(hua)(hua)中(zhong)(zhong)主動、適(shi)時(shi)(shi)(shi)、靈(ling)活有(you)禮(li)貌地(di)核(he)實(shi)客戶信息(xi)，正確及時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)領(ling)悟客戶的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)思想(xiang)及要(yao)表(biao)達的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)思等，以此得出，在(zai)大學(xue)里所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)知識我(wo)們(men)都應該(gai)認真(zhen)學(xue)習并積極付諸(zhu)實(shi)踐，這樣才會(hui)有(you)助于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)和事(shi)業的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)。
2、良好的(de)(de)心態(tai)(tai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)邁向成功的(de)(de)第一步。我(wo)想誰都不(bu)會否認(ren)一個良好的(de)(de)心態(tai)(tai)對于一個人一生的(de)(de)重要性，經(jing)(jing)歷過郵政(zheng)速遞查(cha)詢工作的(de)(de)我(wo)更是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對此深信不(bu)疑(yi)，“覺(jue)得(de)郵件有問(wen)題了，客戶才會來查(cha)。”企業導師(shi)經(jing)(jing)常這(zhe)樣說，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)，我(wo)們接到的(de)(de)大(da)多是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有問(wen)題的(de)(de)郵件，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)丟(diu)了就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)遲遲沒(mei)有投遞到收件人手中，這(zhe)樣的(de)(de)郵件其收寄雙方(fang)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常著急并且(qie)情(qing)緒上(shang)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很激(ji)動的(de)(de)，挨罵(ma)，我(wo)想任何一位(wei)客服(fu)工作者都已習以為常，但初入職場(chang)的(de)(de)我(wo)們卻不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那么容易接受的(de)(de)，經(jing)(jing)常被客戶罵(ma)哭，不(bu)但沒(mei)有給(gei)客戶解(jie)決問(wen)題，也嚴重影響了自身的(de)(de)工作情(qing)緒，所以一個良好的(de)(de)心態(tai)(tai)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自身發展的(de)(de)前提和保障(zhang)。
3、早起的(de)(de)(de)(de)鳥兒有(you)(you)蟲吃(chi)。所(suo)(suo)有(you)(you)業務資料都會被導(dao)師和(he)領導(dao)發(fa)布、更(geng)新進(jin)我們的(de)(de)(de)(de)共享里面(mian)，但是(shi)(shi)很(hen)多員(yuan)工都是(shi)(shi)被動學習，很(hen)少會主動學習，作為呼叫中心，沒有(you)(you)問題(ti)就是(shi)(shi)沒有(you)(you)問題(ti)，但是(shi)(shi)一旦遇到問題(ti)就會是(shi)(shi)非常棘手的(de)(de)(de)(de)，這點在(zai)實戰(zhan)時(shi)也是(shi)(shi)讓我吃(chi)盡了苦頭，所(suo)(suo)以，之后我們都會主動去看(kan)更(geng)新的(de)(de)(de)(de)業務知(zhi)識(shi)，及時(shi)掌握所(suo)(suo)有(you)(you)發(fa)布的(de)(de)(de)(de)資料，這樣在(zai)接聽電話時(shi)再遇到問題(ti)就能迎刃而解(jie)了。
4、活到老學到老。在沒有接觸(chu)這個行業前(qian)，對(dui)于(yu)呼(hu)叫中心，似(si)乎總是隔著(zhu)一層面紗(sha)，甚至(zhi)在初到公司時，對(dui)于(yu)自己(ji)要(yao)擔負的責任也(ye)不是很了解，但經過
物流中心實習報告 篇4
一． 研究動機：
經(jing)過(guo)一(yi)學期(qi)《物流(liu)基(ji)礎(chu)(chu)》的(de)(de)學習(xi)，對物流(liu)的(de)(de)定(ding)義(yi)、基(ji)本功能、各個作業流(liu)程(cheng)有(you)了一(yi)定(ding)的(de)(de)理論(lun)基(ji)礎(chu)(chu)，通過(guo)實習(xi)將這些理論(lun)與(yu)實際(ji)的(de)(de)操作相(xiang)結合，在實踐中提高運(yun)用知識(shi)的(de)(de)能力，在商業物流(liu)中心的(de)(de)實習(xi)報告。
二． 研究目的：
了(le)解第三方物流服(fu)務的(de)特點、主要設備和作業(ye)流程，對(dui)其進(jin)行分析，并(bing)結合所學的(de)理論提出(chu)改進(jin)意見。
三． 研究方法：
訪(fang)問法(fa)、資料(liao)收集(ji)法(fa)。
資料(liao)收集的方法：網上(shang)收集。
四． 公司概況：
1.基(ji)本情況：上海商業物(wu)流(liu)中(zhong)心位于曹楊路(lu)1500號，交(jiao)于銅川路(lu)，比鄰武(wu)寧路(lu)，交(jiao)通便捷(jie)，與上海西站及其鐵(tie)路(lu)沿(yan)線(xian)(xian)(xian)僅(jin)一步之(zhi)遙；地(di)(di)處內環線(xian)(xian)(xian)與外環線(xian)(xian)(xian)之(zhi)間，距(ju)離內環線(xian)(xian)(xian)1.5公里(li)(li)，外環線(xian)(xian)(xian)3.5公里(li)(li)，并且距(ju)離滬寧和(he)滬嘉高速(su)公路(lu)出口處分別僅(jin)為1.5公里(li)(li)和(he)4公里(li)(li)。物(wu)流(liu)中(zhong)心占(zhan)地(di)(di)面積為26萬(wan)平(ping)方米(mi)，各類倉庫10萬(wan)平(ping)方米(mi)，擁有4條鐵(tie)路(lu)專用線(xian)(xian)(xian)和(he)40輛箱式貨車。
2.公(gong)(gong)司(si)簡介：上海(hai)商(shang)業(ye)(ye)物流中心(xin)系(xi)上海(hai)商(shang)業(ye)(ye)儲運有限公(gong)(gong)司(si)的子公(gong)(gong)司(si)，隸屬(shu)上海(hai)一百集(ji)團(tuan)有限公(gong)(gong)司(si)。中心(xin)始建于1952年，是全(quan)國商(shang)業(ye)(ye)系(xi)統大型的社會化第三方物流企業(ye)(ye)。20xx年初(chu)被國家經貿委確定為全(quan)國發展(zhan)商(shang)品配送(song)重點單位。
3.主要設施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油(you)叉車和(he)干充式電(dian)(dian)瓶叉車以及(ji)前移式高位貨架(jia)庫(ku)專用干充式電(dian)(dian)瓶叉車多輛。
手推平(ping)板車，擁有多輛手推平(ping)板車，手推液壓車和登高(gao)車6輛，以及(ji)國際標準1M*1.2M地臺板。
運(yun)輸車(che)(che)輛，中心擁(yong)有多輛10噸(dun)(dun)全(quan)封(feng)閉(bi)(bi)廂型貨(huo)車(che)(che)，8噸(dun)(dun)全(quan)封(feng)閉(bi)(bi)廂型貨(huo)車(che)(che)，5噸(dun)(dun)全(quan)封(feng)閉(bi)(bi)廂型貨(huo)車(che)(che)，及2噸(dun)(dun)以下的(de)廂型貨(huo)車(che)(che)。同時擁(yong)有2個聯盟(meng)型車(che)(che)隊，可調動車(che)(che)輛近(jin)百輛。
鐵(tie)路(lu)專(zhuan)用(yong)線，擁(yong)(yong)有(you)4條共計長(chang)度(du)為1654米鐵(tie)路(lu)專(zhuan)用(yong)線，是目前上海商業(ye)(ye)系統內唯一擁(yong)(yong)有(you)鐵(tie)路(lu)專(zhuan)用(yong)線的專(zhuan)業(ye)(ye)物流企(qi)業(ye)(ye)，具(ju)有(you)100萬噸的鐵(tie)路(lu)運(yun)(yun)輸(shu)發運(yun)(yun)能力(li)，以方(fang)便客戶的產(chan)品運(yun)(yun)輸(shu)方(fang)式(shi)有(you)多種選擇余地(di)，創業(ye)(ye)實(shi)習《在商業(ye)(ye)物流中心的實(shi)習報(bao)告》。
集裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)場地，擁有1萬平方米(mi)集裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)場地，龍(long)門吊負載能力為(wei)10噸(dun)至20噸(dun)，適合金屬類商品以及集裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)儲存業務(wu)。
4.倉庫類型：
高平臺彩鋼板結構倉庫(ku)。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫(ku)計24621平方(fang)米(mi)，可利用(yong)空間高度為7-8米(mi)， 1700平方(fang)米(mi)的倉庫(ku)已安裝(zhuang)了(le)高位貨架(jia)，該類型倉庫(ku)的優點是建筑(zhu)結構合理(li)，面積利用(yong)率高，防汛、防潮、隔(ge)熱(re)性能(neng)良(liang)好，全部有雨棚和(he)外平臺，庫(ku)外周轉場地大，便于商品(pin)裝(zhuang)卸及進出倉。
高(gao)平臺鋁合金結構(gou)倉(cang)庫(ku)(ku)。擁(yong)有高(gao)平臺鋁合金結構(gou)倉(cang)庫(ku)(ku)計16800平方米，可利用空間高(gao)度為6.5米，該類型的(de)倉(cang)庫(ku)(ku)的(de)優點是(shi)防(fang)汛、防(fang)潮性能良好，庫(ku)(ku)外周(zhou)轉場地大，特別(bie)適合于進出倉(cang)頻繁的(de)大宗商品的(de)儲(chu)存。
樓層(ceng)恒溫庫。擁有樓層(ceng)恒溫庫10100平方米，可利用(yong)空(kong)間高(gao)度為5米，該類型(xing)倉庫的建(jian)筑條件(jian)為滿足(zu)某(mou)些產品在溫度控制上(shang)的不同要求提(ti)供了先決(jue)條件(jian)。
鋁合金(jin)結構平(ping)(ping)房(fang)庫(ku)(ku)。擁(yong)有鋁合金(jin)板(ban)平(ping)(ping)房(fang)庫(ku)(ku)5700平(ping)(ping)方(fang)米，可利用空間高度為(wei)6米，該類型倉庫(ku)(ku)的優點是庫(ku)(ku)外周(zhou)轉場地大，特別適(shi)合于進出(chu)倉頻繁(fan)的大宗商品的儲(chu)存。
易(yi)(yi)燃品(pin)倉庫(ku)。擁有(you)可儲(chu)存(cun)(cun)易(yi)(yi)燃品(pin)倉庫(ku)1000平方米，該類(lei)(lei)型倉庫(ku)能提供(gong)屬于易(yi)(yi)燃危險(xian)品(pin)類(lei)(lei)的特殊商(shang)品(pin)儲(chu)存(cun)(cun)。
其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數屬于(yu)磚木結構，單(dan)幢倉庫面積小(xiao)于(yu)上述倉庫類型，具有冬(dong)暖夏涼的(de)自(zi)然調節功能。
5.倉儲(chu)系統服務：
市內/國(guo)內配送(song)(song)，單品(pin)/綜(zong)合配送(song)(song)，常溫/冷藏配送(song)(song)。備(bei)有各(ge)式(shi)車型(xing)，承運商(shang)品(pin)包括：百貨(huo)用品(pin)、冷藏保溫、特殊(shu)商(shang)品(pin)。
貴重物品配送。提供(gong)門到門的服務，確保商(shang)品的安全(quan)抵(di)達(da)用戶(hu)手中。
隔日(ri)零擔(dan)配(pei)送(song)。對(dui)于(yu)零擔(dan)配(pei)送(song)，公(gong)司承諾貨(huo)物隔日(ri)上車、發車。
上(shang)架陳列。對于市內各大商(shang)場、各類超市、連鎖網點的(de)配送服務，公司(si)還(huan)提供協助客戶商(shang)品上(shang)架陳列的(de)服務。
6.倉儲(chu)系統服務：
常溫(wen)/恒溫(wen)倉庫儲(chu)存，高層/堆垛貨(huo)架儲(chu)存。
存(cun)貨即時(shi)控制。有效的貨卡(ka)登記制度,可隨時(shi)了解(jie)庫存(cun)商品的數量。確保(bao)商品質量，隨時(shi)檢查，出現質量問題(ti)及時(shi)上報、調整。定時(shi)觀察庫房(fang)(fang)條件，確保(bao)庫房(fang)(fang)內溫濕度不超標。
加工(gong)整理(li)。提供完善的(de)分揀、換包(bao)裝等加工(gong)服(fu)務，物流中心內還設有專門的(de)包(bao)裝加工(gong)單(dan)位(wei)，可隨(sui)時滿足客戶(hu)的(de)各(ge)種要求。
訂單(dan)處理。對訂單(dan)處理要求做到及時(shi)、準確、高(gao)效，并承諾(nuo)：單(dan)據收到15分鐘內，操作人員到達(da)現(xian)場(chang)，可開(kai)始收發貨。
退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)處理(li)(li)(li)。全(quan)力協助(zhu)貨(huo)(huo)(huo)主(zhu)(zhu)公(gong)(gong)司進行退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)收貨(huo)(huo)(huo)作業，并(bing)且(qie)填寫收貨(huo)(huo)(huo)單和進倉單，并(bing)及時反饋貨(huo)(huo)(huo)主(zhu)(zhu)公(gong)(gong)司，以(yi)便(bian)貨(huo)(huo)(huo)主(zhu)(zhu)公(gong)(gong)司盡(jin)快對退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)做出處理(li)(li)(li)決定。退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)收貨(huo)(huo)(huo)時，對于(yu)原封箱之產(chan)品(pin)如無貨(huo)(huo)(huo)主(zhu)(zhu)公(gong)(gong)司特別(bie)指(zhi)(zhi)令，即可作為商品(pin)入(ru)庫(ku)處理(li)(li)(li)。非原封箱退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo) 按貨(huo)(huo)(huo)主(zhu)(zhu)公(gong)(gong)司指(zhi)(zhi)令要求，做到清點、分類、整(zheng)理(li)(li)(li)后方能(neng)入(ru)庫(ku)。
7.信息系統服務：
物(wu)流(liu)信息系(xi)統(tong)設(she)計(ji)。分析(xi)客戶(hu)物(wu)流(liu)流(liu)程(cheng)，提供(gong)物(wu)流(liu)系(xi)統(tong)設(she)計(ji)，系(xi)統(tong)咨(zi)詢。
倉儲(chu)管(guan)理(li)系(xi)統設計。依據客(ke)戶對倉儲(chu)條件(jian)的要求和儲(chu)存商品特點，進(jin)行倉儲(chu)管(guan)理(li)系(xi)統的個(ge)性化(hua)設計。
運輸配(pei)送(song)管理(li)系統(tong)設計。針對(dui)大企業配(pei)送(song)系統(tong)，專(zhuan)門(men)設計了一套(tao)配(pei)送(song)訂單(dan)管理(li)系統(tong)，實現(xian)單(dan)證處理(li)的(de)(de)通用化，以適應各(ge)種(zhong)客(ke)戶對(dui)配(pei)送(song)的(de)(de)要求。
銷售供(gong)貨分析。從(cong)客戶利益出(chu)發，進行(xing)常規供(gong)貨、出(chu)貨、流通周轉、及(ji)安全庫(ku)存(cun)的(de)定(ding)量分析，替客戶計算出(chu)最經濟(ji)的(de)租(zu)倉面積。
其他信(xin)息(xi)(xi)管理(li)需(xu)求。秉承客(ke)戶至上的(de)服(fu)務(wu)理(li)念，提供全方(fang)位的(de)信(xin)息(xi)(xi)服(fu)務(wu)：通過(guo)WMS,TMS系統與客(ke)商電腦聯(lian)網及通過(guo)公(gong)司內部局域網的(de)架設，實現各倉間庫存信(xin)息(xi)(xi)及時反饋，控
物流中心實習報告 篇5
實習時間：20xx。7。19—20xx。10。10
實習地點：北京物美配送中心
經(jing)過(guo)(guo)兩年的(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)，我們(men)具有一定的(de)(de)(de)(de)專業(ye)理論知識(shi)(shi)。將知識(shi)(shi)應用于實踐，將實踐轉化為理論，通過(guo)(guo)實踐完善(shan)我們(men)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)。進一步提升我們(men)的(de)(de)(de)(de)理論水平。通過(guo)(guo)在配(pei)送中心的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)，我可以了解到，相關物(wu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程和物(wu)流(liu)設備，優秀(xiu)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)如何工(gong)作的(de)(de)(de)(de)。3個月的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)，讓我清楚的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)什么(me)是物(wu)流(liu)企業(ye)，什么(me)是供應鏈。我要全(quan)方位，多角度，多層次了解物(wu)流(liu)各方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)。
通(tong)過這次(ci)實習，可，重新審(shen)視我的(de)(de)價值觀、價值觀。這次(ci)實習為我以后步入社會提供一(yi)個(ge)絕佳的(de)(de)機會，獲得一(yi)些社會經(jing)驗。
一實習目的
1將知識應用于實踐，將實踐轉(zhuan)化(hua)為理論，通過實踐完善對物流(liu)的理解。
2了(le)解(jie)物流企業工(gong)作流程(cheng)，了(le)解(jie)優秀員工(gong)如(ru)何工(gong)作，像他們學(xue)習。
3認識什(shen)么(me)是責任、什(shen)么(me)是團隊。
4了解(jie)企業文化。
5從(cong)工作(zuo)中，找出問(wen)題，提(ti)出解決(jue)辦法。
二實習單位介紹
物(wu)美服務口號：“天(tian)天(tian)廉(lian)價，永遠物(wu)美”。
94年翠微成立第(di)一家物美超市
98年成立物美(mei)便利公(gong)司
00年(nian)成(cheng)立物美大賣場公司
01年(nian)開創24小時便利店，同年(nian)通(tong)過ISO國際認證
03香港上市
09年新物(wu)美配送(song)中心(xin)在北京(jing)建立(li)，為北京(jing)最大的物(wu)流配送(song)中心(xin)
物流中(zhong)心占地(di)200畝，庫房面積約(yue)7萬平方米(mi)，設(she)計配(pei)送(song)(song)能力達74。5億/年，集(ji)各類商品交(jiao)易、深加工、無(wu)公害檢(jian)測、倉儲、物流配(pei)送(song)(song)于一(yi)體，是(shi)目前北京第一(yi)家自(zi)主創立配(pei)送(song)(song)中(zhong)心的零售商。以高度信息化(hua)(hua)、充分機械化(hua)(hua)、適(shi)度自(zi)動化(hua)(hua)、員工自(zi)主化(hua)(hua)為原則，采取直接生產基地(di)采購的一(yi)體化(hua)(hua)不間斷運作模式縮短了供應(ying)鏈的空間和(he)時間，有效控(kong)制了庫存，提升了配(pei)送(song)(song)中(zhong)心的價值。
物(wu)美占(zhan)領北京(jing)地(di)區市場份額三分(fen)之一
物美“一個中心(xin)兩個基本點”以核心(xin)技術為(wei)中心(xin)；商業(ye)、作業(ye)模式創新(xin)創造(zao)股東價值；組織、激勵創新(xin)創造(zao)職業(ye)價值
物美(mei)的口號(hao)是“物美(mei)為家、顧客至上，合作奮斗。”
三實習安排
719—830揀(jian)貨(huo)實習。91—1010QC（質量檢驗）實習。每天工作時間：揀(jian)貨(huo)一般為(wei)8小時。QC一般為(wei)12小時。
四實習內容
揀貨實習
首先了解大概的工作(zuo)流程。對(dui)一些術語的認識。注意事項。一些數據的整理
在揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)部門，我在A庫從事了(le)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)、揀(jian)(jian)(jian)殘、整殘、整理繃帶、商品歸位(wei)。操(cao)作電動地(di)牛(niu)、地(di)牛(niu)；使(shi)用RF終端(duan)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)。從整個揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)流程看(kan)，細節非(fei)常(chang)多(duo)。認真了(le)解(jie)小店、異型、大店揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)的異同(tong)。
對于(yu)整理繃帶對于(yu)揀貨商品(pin)起(qi)到固定(ding)、安全的作用。減少“殘品(pin)”數量。
對于揀殘、整殘我認識到商品完整性是多(duo)么重要。
一些術語
申償：由于貨物到達門(men)店時發覺商品有缺損、少貨現(xian)象，向DC投訴申請補償。
環比：本周各項(xiang)指(zhi)標(biao)與上周比較
橫(heng)沖：橫(heng)沖：當便利店發出訂貨單(dan)，某(mou)些商(shang)品在DC雖然有，但揀貨人(ren)員不能找到，因此商(shang)品無效。
職工主管化：針對揀(jian)貨部門若有工作表現(xian)好的員(yuan)工，可直接(jie)提拔(ba)為管理者。
孤兒商(shang)品區：商(shang)品在集(ji)貨(huo)區沒有集(ji)貨(huo)位，編(bian)號(hao)。形(xing)象(xiang)稱(cheng)為“無(wu)父無(wu)母”。
揀貨方式為：摘果式揀貨。
揀(jian)(jian)貨(huo)流程揀(jian)(jian)貨(huo)分為、大店揀(jian)(jian)貨(huo)、小店揀(jian)(jian)貨(huo)、異型揀(jian)(jian)貨(huo)
n對于小店揀(jian)貨(huo)(huo)1去揀(jian)貨(huo)(huo)組(zu)長那打印各波(bo)(bo)次揀(jian)貨(huo)(huo)單（上面有商(shang)(shang)品名稱商(shang)(shang)品碼(ma)(ma)揀(jian)貨(huo)(huo)位波(bo)(bo)次號條(tiao)形碼(ma)(ma)打印人課組(zu)）2按揀(jian)貨(huo)(huo)單揀(jian)貨(huo)(huo)3將揀(jian)貨(huo)(huo)單貼(tie)在(zai)該商(shang)(shang)品后將商(shang)(shang)品送到(dao)分揀(jian)機上4若有散裝貨(huo)(huo)，如面粉、白糖(tang)應先用RF掃碼(ma)(ma)，送至小店集貨(huo)(huo)位
n對于(yu)異型揀(jian)貨(huo)(huo)1手持RF終(zhong)端(duan)2打印標(biao)有“異”字的揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)3揀(jian)貨(huo)(huo)之前先用RF掃(sao)描揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)，找到貨(huo)(huo)物時再掃(sao)揀(jian)貨(huo)(huo)位(wei)(wei)碼，確(que)定商(shang)品(pin)數(shu)量（小店每(mei)個揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)揀(jian)貨(huo)(huo)數(shu)量為1，異型揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)則可為1或(huo)1個以上(shang)）4將商(shang)品(pin)在(zai)托(tuo)盤上(shang)碼好，并(bing)將揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)貼在(zai)商(shang)品(pin)側面方便QC人員工作5將商(shang)品(pin)送(song)至(zhi)小店集貨(huo)(huo)位(wei)(wei)（CJ—）
n對應大(da)店揀貨(huo)(huo)1手持RF終端2從揀貨(huo)(huo)主(zhu)管處(chu)打印揀貨(huo)(huo)單（上面只標記(ji)條(tiao)形碼(ma)波(bo)次號課組總數(shu)打印人）3揀貨(huo)(huo)之前(qian)先掃托盤碼(ma)在掃揀貨(huo)(huo)單根據屏幕(mu)的商品依(yi)次揀取(qu)4揀完(wan)后(hou)確定揀貨(huo)(huo)單放于貨(huo)(huo)架兩端的通道有(you)平衡重(zhong)集貨(huo)(huo)送至大(da)店集貨(huo)(huo)區（AJ—）
大店(dian)揀(jian)貨(huo)特點：整拍揀(jian)貨(huo)，不需一一掃(sao)描揀(jian)貨(huo)位碼(ma)。若(ruo)有找不到的商(shang)(shang)品(pin)（揀(jian)貨(huo)位大宗區均無(wu)此商(shang)(shang)品(pin)），將商(shang)(shang)品(pin)掛(gua)起(qi)，完成任務(wu)后送至掛(gua)起(qi)區，再(zai)由(you)相關人員處理。
注意事項：
A庫分47個貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區，46、47為貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)損區，每個貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區分貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)114個，左為偶(ou)數貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)，右(you)為奇數貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)，每個貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)分7層(ceng)，同(tong)一(yi)(yi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)每層(ceng)一(yi)(yi)般為同(tong)種貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物。電(dian)動地牛（電(dian)動搬(ban)運叉車），可為大(da)(da)店貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，將貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)放置西邊走廊盡頭(tou)(tou)，由(you)平衡重(zhong)將貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)運到大(da)(da)店貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區。（注(zhu)意(yi)：大(da)(da)店集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區主要由(you)平衡重(zhong)負(fu)責）。物美大(da)(da)店集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區負(fu)責物美大(da)(da)賣場，美廉美各類門(men)店集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。當發(fa)現(xian)倉(cang)位(wei)及大(da)(da)宗區缺貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)時(shi)，向(xiang)大(da)(da)宗區人員(yuan)申請(qing)轉倉(cang)單，也就是說從(cong)其他層(ceng)架上（2—7層(ceng)的存(cun)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)）貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物轉到一(yi)(yi)層(ceng)揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)。托(tuo)盤基本規格1000*1200mm。每個托(tuo)盤均(jun)有(you)(you)一(yi)(yi)個托(tuo)盤碼，尤(you)其對于揀(jian)大(da)(da)店貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品時(shi)，每個揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區，每個貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)位(wei)每層(ceng)都有(you)(you)條碼（2—7層(ceng)條碼集中貼在豎棱上，便于登記，并標(biao)有(you)(you)方向(xiang)圖標(biao)）。揀(jian)大(da)(da)店商品時(shi)，若需(xu)要2個以上的托(tuo)盤載貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)時(shi)，需(xu)要填寫版頭(tou)(tou)，便于平衡重(zhong)集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。
貨物歸位(wei)(wei)，如不知其位(wei)(wei)置，可用(yong)RF手持終端查詢，貨物存在于揀(jian)貨位(wei)(wei)和儲存位(wei)(wei)，查詢揀(jian)貨位(wei)(wei)可將貨物歸位(wei)(wei)。
整理殘(can)品(pin)不(bu)是想象中那樣(yang)簡單它需(xu)(xu)要將商(shang)(shang)(shang)品(pin)分(fen)門(men)(men)別(bie)類。同一廠商(shang)(shang)(shang)商(shang)(shang)(shang)品(pin)放在一個(ge)托(tuo)盤上(shang)(shang)，分(fen)類揀取可退，不(bu)可退商(shang)(shang)(shang)品(pin)，上(shang)(shang)架或歸位(wei)或歸殘(can)。對于A區(qu)來說，揀貨(huo)(huo)區(qu)月臺為(wei)供應商(shang)(shang)(shang)即(ji)進貨(huo)(huo)區(qu)，集貨(huo)(huo)區(qu)月臺為(wei)分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)，運輸部門(men)(men)即(ji)送貨(huo)(huo)區(qu)。退貨(huo)(huo)部門(men)(men)上(shang)(shang)架商(shang)(shang)(shang)品(pin)需(xu)(xu)經收貨(huo)(huo)部揀選(xuan)歸類后重新上(shang)(shang)架，作退貨(huo)(huo)或殘(can)品(pin)處(chu)理。
一些數據記錄
從(cong)B庫集貨(huo)(huo)入(ru)口(kou)走到(dao)A庫揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區大概4分(fen)15秒，從(cong)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區1到(dao)27區大概1分(fen)45秒，托盤(pan)規格經測量為1000*1200mm。貨(huo)(huo)價縱向(xiang)角架(jia)長9cm寬8cm。橫向(xiang)角架(jia)寬10cm。貨(huo)(huo)架(jia)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區分(fen)為A板位B板位，A貨(huo)(huo)物存儲量大，高于人一頭B2層為揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區的。每(mei)個(ge)貨(huo)(huo)區揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)貨(huo)(huo)位114個(ge)，共7層，1，11區只有偶數區，25只有基數區，從(cong)編號003開(kai)始，003－038A板位039—114B板位，月臺高1米，架(jia)高60CM。B揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區每(mei)個(ge)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區有貨(huo)(huo)架(jia)138。
合格的揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)員(yuan)，一個月揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)量(liang)至少為一萬六每天(tian)大約要揀(jian)(jian)600，按照每次揀(jian)(jian)30件(jian)計(ji)算，一天(tian)至少揀(jian)(jian)20次，揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)是最辛苦的部(bu)門。工號(hao)計(ji)算：一般有三個號(hao)，初始號(hao)：大店揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)號(hao)；加(jia)4000小(xiao)店揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)號(hao)；加(jia)4700為小(xiao)店異形號(hao)。
QC實習
我在大店(dian)QC實習。首先了解QC流程、注意(yi)事(shi)項。相關的信息技術。
QC流程為：１手持(chi)ＲＦ槍(qiang)到(dao)指定集貨(huo)位２掃描托盤(pan)碼(ma)３對托盤(pan)上的商(shang)品進行(xing)(xing)數(shu)(shu)量＼質量校４寫(xie)(xie)版(ban)頭，注(zhu)明件數(shu)(shu)，門店５若(ruo)(ruo)發現錯貨(huo)＼少貨(huo)＼殘品需在槍(qiang)上進行(xing)(xing)操作，由改(gai)錯人員改(gai)錯６若(ruo)(ruo)有無貨(huo)的商(shang)品，須(xu)填寫(xie)(xie)欠貨(huo)單，注(zhu)明波次＼門店＼商(shang)品名(ming)稱(cheng)＼數(shu)(shu)量＼單位＼原因＼ＱＣ人５對于空周轉箱(xiang)，也需登記。注(zhu)明波次＼門店＼周轉箱(xiang)碼(ma)＼ＱＣ人
注意事項
QC商品類型
1．L01/C01商品為閣(ge)樓(lou)所揀商品、散貨(huo)商品（放(fang)在周(zhou)轉箱內），各個商品均貼標(biao)簽的(de)，需要(yao)QC人員集(ji)貨(huo)。集(ji)貨(huo)完畢在Q貨(huo)
2．K01商品(pin)從揀貨位到集貨商品(pin)
3．P01商品由高叉直接集貨，釋放(fang)托盤碼，對商品QC更清晰。
退貨部如(ru)果(guo)商品(pin)完好，QC人員需要過去(qu)清點數量，簽字。再歸位(wei)，殘品(pin)再上架。贈品(pin)多為(wei)牛(niu)奶(nai)，紅酒(jiu)，白酒(jiu)，拖把(ba)。
版頭（貨多分開集貨用），掛(gua)(gua)起區(qu)(qu)（大店貨揀貨單，貨沒有揀全的(de)，射頻上掛(gua)(gua)起放置區(qu)(qu)）發貨余貨暫(zan)。
每天商(shang)品(pin)，分批次，上下午揀貨(huo)(huo)，集貨(huo)(huo)，Q貨(huo)(huo)。優先集完Q完前(qian)波次的商(shang)品(pin)。對于少貨(huo)(huo)的商(shang)品(pin)，若(ruo)無貨(huo)(huo)，填寫欠貨(huo)(huo)單(dan)，注明店(dian)名(ming)，波次，商(shang)品(pin)名(ming)，商(shang)品(pin)碼，個(ge)數，數量，最后簽名(ming)（QC此單(dan)貨(huo)(huo)物QC人員名(ming)字）。
QC人員應(ying)在QC完(wan)一波(bo)次商品后(hou)最后(hou)Q贈品。（前提：打印好贈品單）。
C01的商品，若分排，最(zui)好做好標(biao)記，便于文員組盤發貨。合盤之前要對(dui)商品QC完畢，否則合盤數量不符(fu)，需紙單Q貨
對于Ｃ０１、Ｌ０１商(shang)品(pin)，需要先由ＱＣ人員(yuan)集(ji)貨，再(zai)ＱＣ，后(hou)用(yong)封(feng)簽(qian)封(feng)箱、封(feng)條寫明日(ri)期。最后(hou)寫版頭、有(you)些(xie)Ｃ１０Ｌ０１商(shang)品(pin)放在(zai)不同托(tuo)盤(pan)上，需先記下(xia)總件(jian)數(shu)，寫清(qing)每個(ge)托(tuo)盤(pan)上的商(shang)品(pin)件(jian)數(shu)，再(zai)加(jia)合。注意加(jia)箱。燈泡、電(dian)池、針服的幾件(jian)有(you)放在(zai)一個(ge)大箱中，在(zai)ＱＣ過程(cheng)中要標明系統件(jian)數(shu)、實際(ji)件(jian)數(shu)。方便(bian)文員(yuan)組盤(pan)。
干貨(huo)集(ji)貨(huo)區(qu)(qu)AJ日配集(ji)貨(huo)區(qu)(qu)RJ家(jia)電(dian)集(ji)貨(huo)區(qu)(qu)EJ貴品集(ji)貨(huo)區(qu)(qu)GJ，每(mei)天18波次，50門家(jia)店，每(mei)個(ge)波次3家(jia)店，對于(yu)一家(jia)店QC。若剩下(xia)未Q的(de)為同(tong)一課組，用一組五位碼整體Q完，寫好版頭
課組識別1食品(pin)2用(yong)品(pin)3糧油沖(chong)調4休(xiu)閑酒(jiu)水5清(qing)潔6家具(ju)針服(fu)7日配8贈品(pin)9貴品(pin)大店QC主要對(dui)3—68課組的(de)商品(pin)進行Q貨。
AUTOWCS軟(ruan)件(jian)（用戶(hu)管理，基礎數據維(wei)護，WCS任(ren)務信息，集貨模(mo)塊(kuai)，揀(jian)(jian)貨模(mo)塊(kuai)，QC模(mo)塊(kuai)，搬運模(mo)塊(kuai)，波次(ci)管理（一般一天有13波次(ci)），對于商品QC會(hui)有1已下發，2已揀(jian)(jian)貨/播(bo)種，3已集貨的過(guo)程(cheng)。
五存在的問題及解決問題
1大部分(fen)殘品的產生于揀貨環節，我認(ren)為造(zao)成(cheng)殘品的原因(yin)有
商品本(ben)身屬性在自(zi)然狀態下(xia)發生物理、化學變化。
揀選車、高叉、平衡(heng)重對商品內(nei)、外(wai)包裝(zhuang)破(po)壞。
偷吃偷喝的現象。
2DC的貨損率高，主要來自于(yu)員工對(dui)商品(pin)(pin)的破(po)損，例如作業時(shi)對(dui)商品(pin)(pin)內外包裝(zhuang)的破(po)壞。人員偷吃現象(xiang)，雖(sui)有(you)前車之鑒，仍需完(wan)善(shan)。
3人員流(liu)動性較大。新來員工培訓時間短(duan)不(bu)熟悉商品，造成(cheng)不(bu)必(bi)要損失。
4有些(xie)部門(men)的工作時間較(jiao)長，造(zao)成一定程(cheng)度的疲勞，易在(zai)工作中發生(sheng)錯誤。造(zao)成較(jiao)多申償。
5各部門遇到(dao)問(wen)題時，起爭(zheng)執。不(bu)能(neng)良好調(diao)節(jie)。
6員工(gong)對(dui)物流的設(she)備不珍惜，例如員工(gong)對(dui)物流設(she)備亂貼(tie)亂畫，不正確的操作。無證操作設(she)備。
7員工團隊(dui)意識薄弱(ruo)，在工作中(zhong)為增(zeng)加(jia)績效(xiao)，惡性競爭。
解決問題
1損耗對于一個公司(si)來說不得(de)不多去關注、控制(zhi)，不是部(bu)門之間的(de)爭吵(chao)而是通力(li)合作
2第一(yi)天需(xu)要(yao)給(gei)新員(yuan)工更多的(de)適(shi)應時(shi)間，不應該第一(yi)天就開始加班(ban)干得很多，即使加班(ban)管理(li)者找到(dao)一(yi)種可行的(de)方法可以(yi)說服員(yuan)工自(zi)愿(yuan)加班(ban)，工作更加主(zhu)動。
3防(fang)損(sun)部門應增加人(ren)(ren)手，有些(xie)防(fang)損(sun)人(ren)(ren)員(yuan)，無紀律性(xing)，DC需要(yao)認(ren)真篩選防(fang)損(sun)人(ren)(ren)員(yuan)。即(ji)使是凌(ling)(ling)晨也需要(yao)防(fang)損(sun)人(ren)(ren)員(yuan)認(ren)真關(guan)注監視器。每(mei)次凌(ling)(ling)晨下班(ban)我總看到監視室里(li)防(fang)損(sun)人(ren)(ren)員(yuan)在休息。
4賞(shang)罰分明(ming)。而不是一(yi)度的罰款，獎(jiang)多(duo)于罰，一(yi)定的獎(jiang)勵不僅提高員(yuan)工(gong)積極性，也(ye)會減少上述(shu)出現的問題。
5管理(li)者身先(xian)士卒。為員(yuan)工樹立好形象(xiang)。員(yuan)工一句抱怨可抵10個管理(li)者。
6定(ding)期對員(yuan)工進行(xing)培訓，讓每(mei)個(ge)員(yuan)工真正(zheng)了(le)解企(qi)業文化。提高道德修養。
六實習心得
通過在配送中心三個月的實習(xi)。我學(xue)到的許多東西。例如(ru)DC主(zhu)要(yao)部(bu)(bu)門：收貨，揀貨，QC，盤貨，發(fa)貨，退貨，客(ke)服，防損部(bu)(bu)，人力資源部(bu)(bu)，家電，運輸(shu)，維修，閣樓。
物流設備：地牛、電動(dong)揀(jian)選車、高層(ceng)叉(cha)車、平衡重叉(cha)車、托盤、RF槍、托盤碼、條形(xing)碼。
了解揀貨、QC部門的(de)工作(zuo)流程(cheng)，并記下(xia)注意事項，為(wei)(wei)自己(ji)更(geng)好(hao)的(de)實(shi)習(xi)。為(wei)(wei)自己(ji)負責。為(wei)(wei)企業負責。
在(zai)DC認(ren)識了許多(duo)的來自全(quan)國各地的朋友。通過交流(liu)獲得眾多(duo)信息。在(zai)DC讓(rang)我認(ren)識什么是物流(liu)企業(ye)，什么是供應鏈。學到(dao)認(ren)識什么是責任、什么是團(tuan)隊。
將(jiang)知識應用于實踐(jian)(jian)，將(jiang)實踐(jian)(jian)轉化為(wei)理論，通過實踐(jian)(jian)完善物流知識。
跟老師(shi)交流受(shou)到啟發：自(zi)己不知道的記(ji)下來(lai)，了解DC作業流程，思考為什么這(zhe)么做。DC的主要的運作流程，實(shi)習學到很多書本里沒有的東西。了解了優秀(xiu)的員工“如何優秀(xiu)”。
看到現(xian)代信息技術對配送中心的巨大(da)作用。
在(zai)工作中認識(shi)到(dao)。
ＱＣ作為(wei)發貨前的(de)最后環節，是商品檢驗的(de)最后環節。需要細(xi)心，認真。減(jian)少(shao)申償。
綠色物(wu)流的體現(xian)：電瓶(ping)車(che)蓄電池的循環使用、油筆、紙箱的反復使用。托盤高度利(li)用率。這不僅是企業的社會責任，也是企業盈利(li)點(dian)。
感謝同學們能在我“游(you)離”的時候幫助(zhu)我。
感(gan)謝老師家長的幫助(zhu)。
感(gan)謝企業能給(gei)我們這(zhe)次實習機(ji)會。
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