營銷工作總結

時間：2024-08-15 19:49:39 美(mei)云總結我要投稿

營銷(xiao)工作(zuo)總(zong)結范文（通(tong)用(yong)10篇）

　　忙碌(liu)而又充實的工(gong)作(zuo)(zuo)已經(jing)告一段落(luo)了(le)，回(hui)想起這(zhe)段時(shi)間的工(gong)作(zuo)(zuo)，一定取得了(le)很(hen)多的成績，好(hao)好(hao)寫(xie)寫(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)，吸取經(jing)驗教(jiao)訓(xun)，指導(dao)將來的工(gong)作(zuo)(zuo)吧。那么寫(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)真的很(hen)難(nan)嗎？以下是小(xiao)編(bian)精心整理的營銷工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營銷工作總結范文（通用10篇）

　　營銷工作總結 1

　　在(zai)公(gong)司(si)(si)已(yi)經(jing)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)不少(shao)的(de)年份了(le)，雖然(ran)我還(huan)是(shi)(shi)一名公(gong)司(si)(si)銷(xiao)售部的(de)普通職員，但是(shi)(shi)我對公(gong)司(si)(si)已(yi)經(jing)十分的(de)了(le)解了(le)，對公(gong)司(si)(si)的(de)各項(xiang)業務都已(yi)經(jing)了(le)如指掌(zhang)，所以在(zai)公(gong)司(si)(si)里工(gong)作(zuo)(zuo)我也是(shi)(shi)比(bi)較的(de)順心(xin)，總結我在(zai)過去(qu)一年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)時總體感覺還(huan)是(shi)(shi)很(hen)順利的(de)。

　　今年我將更(geng)加努力做好自己(ji)份內的(de)事情，并(bing)用心幫忙他(ta)人(ren)。也期望(wang)公司存在的(de)一些(xie)問題能夠妥善(shan)解決。不(bu)(bu)斷(duan)的(de)開發新品，不(bu)(bu)斷(duan)開發新的(de)區(qu)域，相信公司必須(xu)會(hui)走得更(geng)遠，市場占有率(lv)更(geng)高(gao)，楚天人(ren)都會(hui)洋(yang)溢著幸福的(de)笑容(rong)！

　　雖然銷(xiao)售狀況(kuang)不錯，但是回(hui)款(kuan)(kuan)率不太樂觀，原(yuan)因在于集團(tuan)總(zong)部結款(kuan)(kuan)不及時。20xx年我會盡(jin)量克服這(zhe)方面的因素，及時與各(ge)子分公司解決回(hui)款(kuan)(kuan)問題。現將銷(xiao)售工作的資料和(he)感受總(zong)結

　　1、在日常的(de)事務工作中，自己在接到(dao)領(ling)導(dao)安排的(de)任(ren)務后，用(yong)心著手，在確保工作質量的(de).前提下按時完成(cheng)任(ren)務。

　　2、銷售報表(biao)的匯總(zong)：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀況；清理業務理手上的借物(wu)及還貨(huo)狀況

　　3、對每一(yi)款新產品(pin)進行推(tui)廣，與各經銷(xiao)商進行密切聯系，并(bing)根據地區、行業、受(shou)眾的不同進行分析；

　　4、公司(si)上門(men)業務的處理，對產(chan)品銷售(shou)過程中(zhong)出現的問題進行處理，與各部門(men)之前進行友好(hao)的溝通；

　　5、與集團(tuan)總(zong)部清理往(wang)年應付款狀況，由于往(wang)年帳目不是我(wo)經手(shou)的(de)，加上有些(xie)單據遺失及價(jia)格或等(deng)等(deng)問題，給此刻的(de)工作(zuo)帶來(lai)許多麻煩；

　　6、協助大(da)區(qu)經理的銷售工作：

　　①將有些電話業務或者需要(yao)送貨的業務分配給業務經理(li)，并(bing)輔助(zhu)他們抓住(zhu)定單(dan)；

　　②經常同(tong)業(ye)務員勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分析市場狀(zhuang)況、存在問題(ti)及應對方案，以(yi)求共同(tong)提(ti)高；

　　③合同的執行狀況：協(xie)助(zhu)業(ye)務經(jing)理并督促合同的完成；

　　總結一(yi)年來的工(gong)作，自己(ji)的工(gong)作仍存在很多問題和不(bu)足，在工(gong)作方法和技巧(qiao)上有待于向其他業務員和同(tong)行學習，20xx年自己(ji)計劃(hua)在去年工(gong)作得失的基礎(chu)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工(gong)作：

　　（一）努力做好每一件(jian)事(shi)情(qing)，堅持再堅持！

　　（二）確保完成全年銷售任務，平時用心搜(sou)集信息并及時匯總(zong)；

　　（三）客戶關系的維系，并不斷(duan)開發(fa)新的客戶。

　　（四）銷(xiao)售報表的精確(que)度，仔細(xi)審核；

　　（五）借物還(huan)貨的及時(shi)處理；

　　（六）努力協助業務經(jing)理的銷(xiao)售工(gong)作，從(cong)產品的價(jia)格，數(shu)量，質量以(yi)及自(zi)身的服務態度方面(mian)，細心(xin)的與客戶溝(gou)通；

　　最后，想對銷(xiao)售過程(cheng)中出現的(de)問題歸納

　　1、新產品開(kai)發速(su)度太慢(man)。

　　2、倉庫(ku)(ku)(ku)的(de)庫(ku)(ku)(ku)存量(liang)不(bu)(bu)夠。雖然(ran)庫(ku)(ku)(ku)存表上標注了(le)每款產(chan)品(pin)(pin)最低庫(ku)(ku)(ku)存量(liang)，但是實(shi)際(ji)卻不(bu)(bu)相符，有(you)(you)許多產(chan)品(pin)(pin)甚(shen)至已(yi)經斷貨。在庫(ku)(ku)(ku)存不(bu)(bu)多的(de)狀(zhuang)況下(xia)，推薦倉庫(ku)(ku)(ku)及時與(yu)生產(chan)聯(lian)系下(xia)單(dan)，或者與(yu)銷售(shou)聯(lian)系提醒下(xia)單(dan)，飛單(dan)的(de)狀(zhuang)況大多于庫(ku)(ku)(ku)存量(liang)不(bu)(bu)足有(you)(you)關。

　　3、采購(gou)回(hui)貨(huo)不及時。回(hui)貨(huo)時間(jian)總會延(yan)(yan)遲，對于這(zhe)種(zhong)現象，采購(gou)人員的(de)態度大多都是(shi)(shi)事不關已，很少(shao)會想(xiang)著(zhu)怎(zen)樣去與供應商解(jie)決，而是(shi)(shi)期望銷售人員與客(ke)戶溝通(tong)延(yan)(yan)緩時間(jian)。這(zhe)樣會讓客(ke)戶對我們的(de)信譽度降(jiang)低。

　　4、發(fa)貨及派車問(wen)題。

　　5、財(cai)務應定(ding)期對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)卻未(wei)回(hui)款的業務進行催(cui)(cui)款或者提醒。有許(xu)多已經(jing)回(hui)款的業務，財(cai)務在(zai)幾個月之后才告訴銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員，期間銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員以為沒回(hui)款一向都在(zai)催(cui)(cui)，給客戶(hu)印象十分不好！

　　6、各部門之間不協調(diao)。為了(le)自己(ji)的(de)工作方便(bian)，往(wang)往(wang)不會太關(guan)心他人(ren)，不會思考給他人(ren)帶來的(de)麻煩。有時候因為一(yi)句話或者一(yi)點小事情就(jiu)能夠解決了(le)，但是卻讓銷售人(ren)員走了(le)許多彎路。

　　7、質檢(jian)與(yu)采購對(dui)供應(ying)商退貨的(de)處理。很(hen)多(duo)不合(he)(he)格(ge)的(de)產品，由于時間拖(tuo)延，最后在逼(bi)不得已的(de)狀況(kuang)下一挑再(zai)挑，并當成合(he)(he)格(ge)產品銷(xiao)售(shou)，這(zhe)樣(yang)對(dui)我們“追求高品質”的(de)信念是十(shi)分不吻合(he)(he)的(de)。經(jing)常有拿出(chu)去的(de)東(dong)西因為質量問題讓銷(xiao)售(shou)人(ren)員十(shi)分難(nan)堪。

　　自(zi)從轉到銷售部至今已經一年半了(le)，回想自(zi)己(ji)這一年多(duo)所(suo)走過的(de)路，所(suo)經歷的(de)事(shi)情(qing)，沒(mei)(mei)有(you)太多(duo)的(de)感慨，沒(mei)(mei)有(you)太多(duo)的(de)驚喜，多(duo)了(le)一份鎮定，從容(rong)的(de)心態。在(zai)公司領(ling)導的(de)帶領(ling)和幫忙下，加之部門同事(shi)的(de)鼎力協(xie)助，自(zi)己(ji)立足本職工(gong)(gong)作，使得(de)銷售工(gong)(gong)作得(de)及順利進行。

　　雖(sui)然公(gong)(gong)司(si)(si)各部(bu)門(men)之(zhi)間存(cun)在(zai)著各種各樣的(de)問題(ti)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)只是(shi)(shi)(shi)(shi)小問題(ti)，不會(hui)影響我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)正(zheng)常(chang)營(ying)業(ye)的(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)小問題(ti)會(hui)影響我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)工作效率，所以我(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)推(tui)薦要(yao)加強(qiang)各部(bu)門(men)之(zhi)間的(de)聯系(xi)，將我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)業(ye)績進一(yi)步提升上去。

　　營銷工作總結 2

　　20xx年已(yi)經(jing)過(guo)去(qu)，我們充滿信心地迎(ying)來了(le)20xx年。過(guo)去(qu)的(de)一年，是我黨會議(yi)勝利(li)召開(kai)、其會議(yi)精神鼓(gu)舞全(quan)國人民與時俱進的(de)一年，是促進酒店(dian)“安全(quan)、經(jing)營、服(fu)務”三大主題的(de)一年，也是酒店(dian)全(quan)年營收及利(li)潤(run)指標完成(cheng)(cheng)得較(jiao)為理想的(de)一年。值此(ci)辭舊迎(ying)新(xin)之際，有必要(yao)回(hui)顧總(zong)結過(guo)去(qu)一年的(de)工(gong)作、成(cheng)(cheng)績、經(jing)驗及不足，以(yi)利(li)于揚長避短，奮發進取，在20xx年里努力再創(chuang)佳績。下面是酒店(dian)一年銷售(shou)總(zong)結：

　　一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒(jiu)店(dian)總經理班子根據中心的(de)(de)要求，開(kai)業初制定了全(quan)年工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)，提(ti)出(chu)(chu)了指(zhi)導各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)開(kai)展的(de)(de)總體(ti)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路(lu)，一(yi)是努力實(shi)現“三創(chuang)(chuang)目標”，二是齊(qi)心蓄積“三方(fang)優(you)勢”等。總體(ti)思(si)路(lu)決(jue)定著科(ke)學決(jue)策，指(zhi)導著全(quan)年各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)開(kai)展。尤其下(xia)半年強勁東(dong)風的(de)(de)激勵，酒(jiu)店(dian)總經理班子帶領(ling)各(ge)部門經理及主(zhu)管、領(ling)班，團結全(quan)體(ti)員工(gong)(gong)(gong)，上下(xia)一(yi)致，齊(qi)心協力，在創(chuang)(chuang)收、創(chuang)(chuang)利、創(chuang)(chuang)優(you)、創(chuang)(chuang)穩定方(fang)面(mian)作(zuo)(zuo)出(chu)(chu)了一(yi)定的(de)(de)貢(gong)獻，取得了頗為(wei)可觀(guan)的(de)(de)業績。

　　1、經營(ying)(ying)創收(shou)：酒(jiu)(jiu)店(dian)通過調整銷(xiao)(xiao)售(shou)人員、拓寬銷(xiao)(xiao)售(shou)渠道、推出(chu)(chu)房(fang)(fang)提(ti)獎(jiang)勵、餐飲(yin)績(ji)效掛鉤等相關經營(ying)(ying)措施，增(zeng)加了(le)營(ying)(ying)業收(shou)入(ru)。酒(jiu)(jiu)店(dian)全(quan)年(nian)完成營(ying)(ying)收(shou)為(wei)xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，比(bi)去年(nian)超額xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，超幅為(wei)xx%；其中(zhong)客(ke)房(fang)(fang)收(shou)入(ru)為(wei)xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，寫(xie)字間收(shou)入(ru)為(wei)xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，餐廳收(shou)入(ru)xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其它(ta)收(shou)入(ru)共xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。全(quan)年(nian)客(ke)房(fang)(fang)平均(jun)(jun)(jun)出(chu)(chu)租率為(wei)xx%，年(nian)均(jun)(jun)(jun)房(fang)(fang)價(jia)xx元(yuan)(yuan)(yuan)/間夜。酒(jiu)(jiu)店(dian)客(ke)房(fang)(fang)出(chu)(chu)租率和平均(jun)(jun)(jun)房(fang)(fang)價(jia)，皆(jie)高于全(quan)市四(si)酒(jiu)(jiu)店(dian)的平均(jun)(jun)(jun)值。

　　2、管理(li)創(chuang)利：酒(jiu)店通過狠抓(zhua)管理(li)，深(shen)挖潛力，節(jie)流節(jie)支，合(he)理(li)用工(gong)(gong)等，在人(ren)工(gong)(gong)成(cheng)(cheng)本、能源費用、物料消耗(hao)(hao)、采購庫管等方面，倡導節(jie)約，從嚴控制(zhi)。酒(jiu)店全年經(jing)營利潤為(wei)xx萬(wan)元(yuan)，經(jing)營利潤率為(wei)xx%，比(bi)計劃分別增(zeng)加xx萬(wan)元(yuan)和xx%。其中，人(ren)工(gong)(gong)成(cheng)(cheng)本為(wei)xx萬(wan)元(yuan)，能源費用為(wei)xx萬(wan)元(yuan)，物料消耗(hao)(hao)為(wei)xx萬(wan)元(yuan)，分別占酒(jiu)店總(zong)收入的xx%、xx%、xx%。比(bi)預定指標(biao)分別降低(di)了xx%、xx%、xx%。

　　3、服(fu)務(wu)創優：酒(jiu)店(dian)(dian)通過引(yin)進品牌(pai)管理，強化《員工(gong)待客(ke)(ke)基本行為準(zhun)則》關(guan)于“儀表、微笑、問候”等20字(zi)內容的(de)培訓(xun)，加(jia)強管理人員的(de)現場督(du)導和質量檢(jian)查，逐步完善前(qian)臺(tai)待客(ke)(ke)部門及崗(gang)位的(de)窗口形象，不(bu)斷提(ti)高員工(gong)的(de)優質服(fu)務(wu)水準(zhun)。因而，去年(nian)6月(yue)18日開業(ye)以來(lai)，獲(huo)得(de)優質服(fu)務(wu)較高分值，在同(tong)級(ji)飯店(dian)(dian)中(zhong)名(ming)列前(qian)茅(mao)。此外，在接待團體會議服(fu)務(wu)中(zhong)，酒(jiu)店(dian)(dian)銷(xiao)售、前(qian)廳、客(ke)(ke)房、餐(can)飲一起(qi)努力，得(de)到了客(ke)(ke)戶(hu)的(de)好評。

　　4、安(an)(an)(an)全(quan)創穩(wen)(wen)定(ding)：酒(jiu)(jiu)店通過制定(ding)“大型活(huo)(huo)動(dong)安(an)(an)(an)保方案(an)”等項安(an)(an)(an)全(quan)預案(an)，做到了(le)日常的防(fang)(fang)火、防(fang)(fang)盜(dao)等“六防(fang)(fang)”，全(quan)年未發生一件意(yi)外安(an)(an)(an)全(quan)事故。在(zai)酒(jiu)(jiu)店總(zong)經理的關心指導(dao)(dao)下，店級領導(dao)(dao)每天召開部門經理反(fan)饋會，通報情況(kuang)提(ti)出要求。保安(an)(an)(an)部安(an)(an)(an)排干(gan)部員(yuan)工加崗加時，勤于巡(xun)邏，嚴密防(fang)(fang)控。在(zai)相關部門的配(pei)合下，群防(fang)(fang)群控，確保了(le)各項活(huo)(huo)動(dong)萬無一失和(he)酒(jiu)(jiu)店忙而不亂的安(an)(an)(an)全(quan)穩(wen)(wen)定(ding)。

　　二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)總(zong)經(jing)理(li)(li)班子率先垂范(fan)，組織(zhi)指導(dao)黨員(yuan)(yuan)干(gan)(gan)部(bu)及(ji)全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，認(ren)(ren)真學(xue)習(xi)領(ling)(ling)會全會精(jing)(jing)神(shen)。結合酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)經(jing)營(ying)、管(guan)理(li)(li)、服(fu)務等實際情(qing)況，與時俱進，提升素質(zhi)，轉變(bian)觀(guan)念(nian)。在市場競爭的(de)(de)`浪潮中求(qiu)生存(cun)，使整(zheng)個酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)范(fan)圍下半年度突(tu)顯(xian)了(le)可喜的(de)(de)改(gai)觀(guan)。主(zhu)(zhu)要表(biao)現在干(gan)(gan)部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)精(jing)(jing)神(shen)狀(zhuang)態積極向(xiang)上。酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)總(zong)經(jing)理(li)(li)大(da)會、小會反復(fu)強調(diao)，干(gan)(gan)部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)要有(you)緊(jin)迫感，應具上進心，培養“精(jing)(jing)、氣(qi)、神(shen)”。酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)服(fu)務不是(shi)高科(ke)技(ji)，沒有(you)什么深奧的(de)(de)學(xue)問。關鍵是(shi)人(ren)的(de)(de)主(zhu)(zhu)觀(guan)能動(dong)性，是(shi)人(ren)的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)狀(zhuang)態，是(shi)對酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)忠誠度和敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神(shen)，是(shi)對管(guan)理(li)(li)與服(fu)務內涵真諦的(de)(de)理(li)(li)解及(ji)其運用(yong)。店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)級領(ling)(ling)導(dao)還通過(guo)組織(zhi)對部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)、主(zhu)(zhu)管(guan)、領(ling)(ling)班及(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)各(ge)項培訓交流(liu)，啟(qi)發(fa)引導(dao)大(da)家(jia)拓寬視野，學(xue)習(xi)進取，團結協作(zuo)。在完成酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)經(jing)營(ying)指標、管(guan)理(li)(li)目標和接待(dai)任務的(de)(de)過(guo)程(cheng)中實現自身價值(zhi)，并感受人(ren)生樂趣。因(yin)而，部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)之間(jian)相互(hu)(hu)(hu)推諉和譏貶的(de)(de)現象少(shao)了(le)，則(ze)代之以互(hu)(hu)(hu)通信息、互(hu)(hu)(hu)為(wei)補臺、互(hu)(hu)(hu)相尊重；酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)每(mei)月兩次夜間(jian)例行安檢(jian)和每(mei)周一次質(zhi)量檢(jian)查(cha)請假、缺席的(de)(de)人(ren)少(shao)了(le)，則(ze)代之以主(zhu)(zhu)動(dong)關心參加(jia)、檢(jian)查(cha)仔(zi)細認(ren)(ren)真等。在一些大(da)型活動(dong)中，在店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)級領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)榜樣(yang)作(zuo)用(yong)下，部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)帶領(ling)(ling)著主(zhu)(zhu)管(guan)、領(ling)(ling)班及(ji)其員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，加(jia)班加(jia)點，任勞任怨，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)延長雖很疲憊卻始終保持(chi)振(zhen)作(zuo)的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)狀(zhuang)態，為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)窗口形象增添了(le)光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓(zhua)(zhua)“三標(biao)一(yi)體”，6S管理的推行認證過程中(zhong)，酒(jiu)店(dian)召開(kai)了多次(ci)專題會(hui)，安排了不同內(nei)容的培訓課，組織了一(yi)些(xie)驗審預(yu)檢等。這(zhe)些(xie)大(da)(da)大(da)(da)促(cu)進并指導了酒(jiu)店(dian)管理工(gong)作(zuo)更(geng)規范(fan)地開(kai)展。同時，酒(jiu)店(dian)引(yin)進國內(nei)外先進酒(jiu)店(dian)成功經驗，結(jie)合年初制定(ding)的管理目(mu)標(biao)和工(gong)作(zuo)計劃(hua)，酒(jiu)店(dian)及各部(bu)門全(quan)年主要抓(zhua)(zhua)了八大(da)(da)工(gong)作(zuo)。

　　此外，銷售部按酒店總經理班子的(de)要(yao)求(qiu)，開(kai)始從被動銷售到(dao)(dao)主(zhu)動銷售、從無(wu)序工(gong)作到(dao)(dao)有序工(gong)作、從低效(xiao)談判(pan)到(dao)(dao)中(zhong)效(xiao)談判(pan)、從無(wu)市場調研分(fen)析等無(wu)基礎(chu)管理到(dao)(dao)每月一次(ci)市場調研分(fen)析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的(de)顯著回(hui)升。

　　今年酒店銷售(shou)情況有好有壞，總的來說(shuo)業績還是明顯的提高(gao)，希望在明年里，我們大家(jia)還能一如既往(wang)的加(jia)油奮(fen)斗，為酒店營銷貢獻出自(zi)己的一份(fen)力量。

　　營銷工作總結 3

　　房(fang)地產市場(chang)售價急速上漲，政(zheng)府出臺諸多(duo)調(diao)控(kong)政(zheng)策(ce)(ce)，房(fang)地產行業受到各(ge)方輿論(lun)的(de)(de)(de)壓力隨之而來。在今年激烈的(de)(de)(de)市場(chang)博弈中(zhong)；在一(yi)(yi)(yi)次次部(bu)門溝通協調(diao)、思想碰撞中(zhong)；在公司領(ling)導的(de)(de)(de)正確指揮下(xia)；在全部(bu)門暢(chang)通溝通、積極配合下(xia)；我們(men)進行了一(yi)(yi)(yi)次次市場(chang)調(diao)研、預測、目(mu)標客戶的(de)(de)(de)分析把握，以及制(zhi)定出階段(duan)性目(mu)標和相應的(de)(de)(de)工作計劃(hua)并嚴格(ge)執(zhi)行。策(ce)(ce)劃(hua)部(bu)同(tong)銷售部(bu)一(yi)(yi)(yi)起克服種種困難，把握市場(chang)機遇，在今年的(de)(de)(de)工作中(zhong)完成(cheng)公司銷售任務，控(kong)制(zhi)營銷成(cheng)本，有(you)效(xiao)提升(sheng)品牌形象(xiang)。

　　一、全年完成的主要工作和取得的主要成績。

　　1、元月(yue)9月(yue)開盤(pan)至今，我們通過雄基、南國(guo)廣告(gao)、DM等(deng)媒體做了(le)一些(xie)宣傳(chuan)和促銷(xiao)活(huo)動(dong)，銷(xiao)售進入了(le)持續自然銷(xiao)售階段，自五一后(hou)，除更換(huan)戶外(wai)廣告(gao)（攬萬象風云）之外(wai)，其余廣告(gao)沒有再上，整(zheng)個部門在5月(yue)—10月(yue)期間，因(yin)可(ke)售產(chan)品較少，銷(xiao)售無大的活(huo)動(dong)和動(dong)作；

　　2、CBD返祖模(mo)式(shi)的學習培訓及廣告推廣

　　在這(zhe)期間，我們部(bu)門人員與寶資天(tian)項(xiang)(xiang)目組在河池進行(xing)(xing)了(le)(le)兩次系統的(de)(de)溝(gou)通(tong)討論，對此(ci)模式(shi)的(de)(de)產生、運作有了(le)(le)一定的(de)(de)了(le)(le)解(jie)。那(nei)時(shi)曾想計劃于7月(yue)中旬，兩部(bu)門人員與你就(jiu)此(ci)方案進行(xing)(xing)溝(gou)通(tong)，因時(shi)間原因和工(gong)會項(xiang)(xiang)目的(de)(de)介(jie)入(ru)，不了(le)(le)了(le)(le)之。本部(bu)門按(an)原定的(de)(de)CBD推廣計劃時(shi)間表，安排及準(zhun)備(bei)CBD營(ying)銷(xiao)工(gong)作，同時(shi)要求寶資天(tian)項(xiang)(xiang)目組對其項(xiang)(xiang)目組相(xiang)關工(gong)作人員進行(xing)(xing)了(le)(le)的(de)(de)CBD的(de)(de)返(fan)祖銷(xiao)售模式(shi)接待(dai)(dai)及銷(xiao)售培(pei)訓，等待(dai)(dai)CBD的(de)(de)正式(shi)開(kai)盤(pan)。

　　我(wo)們(men)(men)于9月中(zhong)旬開始(shi)了漢軍(jun)(jun)·CBD的(de)(de)(de)戶外廣(guang)告已(yi)出街，目的(de)(de)(de)主要是：首先(xian)(xian)，搶先(xian)(xian)在(zai)(zai)河池(chi)上CBD的(de)(de)(de)案名，防別人與我(wo)們(men)(men)爭CBD的(de)(de)(de)概念，有利(li)于漢軍(jun)(jun)·CBD先(xian)(xian)入為主，有利(li)于市場形象(xiang)深入人心；其次(ci)，考慮到這階段在(zai)(zai)住(zhu)宅上無大手(shou)筆和CBD銷售時(shi)間時(shi)機不(bu)成(cheng)熟等因(yin)素的(de)(de)(de)影響，我(wo)們(men)(men)暫不(bu)進行(xing)住(zhu)宅的(de)(de)(de)廣(guang)告推廣(guang)，而把這時(shi)間空擋留(liu)給CBD的(de)(de)(de)形象(xiang)推廣(guang)，在(zai)(zai)河池(chi)樹立漢軍(jun)(jun)·CBD第一高樓、地標建筑(zhu)、商務中(zhong)心的(de)(de)(de)形象(xiang)定位，引導市民(min)關注其的(de)(de)(de)建設、裝修(xiu)進度、CBD的(de)(de)(de)物業管(guan)理，關注這些(xie)河池(chi)沒有的(de)(de)(de)新事物在(zai)(zai)河池(chi)的(de)(de)(de)發展。

　　3、綜合樓的酒店、辦公區、一(yi)樓大廳(ting)的裝修設計

　　對于綜(zong)合樓的(de)(de)裝(zhuang)修設計，我們只能對于色彩、輪(lun)廊、造(zao)型上說(shuo)一(yi)(yi)些(xie)自(zi)己(ji)的(de)(de)認識與看法，在整個設計方案(an)(an)明(ming)確后，蘭振主要從技術角度上跟進(jin)酒店(dian)(dian)、辦(ban)公區(qu)、一(yi)(yi)樓大廳的(de)(de)設計圖(tu)出(chu)(chu)圖(tu)及裝(zhuang)修工(gong)作，月底酒店(dian)(dian)和(he)一(yi)(yi)樓大廳施工(gong)圖(tu)已出(chu)(chu)，裝(zhuang)修隊伍未(wei)定(ding)(ding)，辦(ban)公區(qu)樣板區(qu)已有三家(jia)拿出(chu)(chu)設計，蘭振手頭(tou)留有兩家(jia)的(de)(de)設計效果圖(tu)，其余一(yi)(yi)家(jia)再做，時間未(wei)定(ding)(ding)。辦(ban)公區(qu)樣板的(de)(de)設計方案(an)(an)等你(ni)回來后再定(ding)(ding)。

　　4、工會項目期準備(bei)工作

　　由于(yu)該(gai)項目來(lai)得快，接觸時(shi)間少，又加(jia)上是我公司第一(yi)次(ci)與政府(fu)部(bu)門以(yi)(yi)合作形式開(kai)發(fa)建設(she)，經驗(yan)(yan)不是很足，需要(yao)我們依據以(yi)(yi)前房地產(chan)開(kai)發(fa)經驗(yan)(yan)，找(zhao)出解決問題的辦法。

　　第一是(shi)要明(ming)確雙(shuang)方的合作(zuo)框架協議；

　　第二是要明確開發合作(zuo)方式，明確我(wo)方的主(zhu)導權；

　　第三是(shi)資(zi)產的(de)評估；

　　第(di)四(si)是土地(di)證的辦理(li)；

　　第(di)五是(shi)雙方的(de)現有資金及出(chu)資時(shi)間安排。

　　在公司(si)領導下，我(wo)部(bu)門(men)人員積極(ji)配(pei)合(he)(he)(he)(he)，做(zuo)好(hao)各項(xiang)準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。目前我(wo)公司(si)已(yi)與市總工(gong)會(hui)完(wan)成(cheng)了雙(shuang)(shuang)方合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)(kai)(kai)發建設合(he)(he)(he)(he)同(tong)書的(de)簽署(shu)，雙(shuang)(shuang)方在合(he)(he)(he)(he)同(tong)中明確(que)了第(di)一、二、三(san)點的(de)內容。為使該(gai)項(xiang)目盡早開(kai)(kai)(kai)工(gong)，明確(que)雙(shuang)(shuang)方合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)建設意向(xiang)，我(wo)部(bu)門(men)提(ti)前做(zuo)好(hao)開(kai)(kai)(kai)工(gong)慶典方案，在規(gui)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)里(li)，做(zuo)好(hao)了開(kai)(kai)(kai)工(gong)慶典活(huo)動，取得(de)了圓滿成(cheng)功，更(geng)(geng)重要的(de)是，該(gai)活(huo)動的(de)成(cheng)功舉(ju)辦(ban)，更(geng)(geng)加提(ti)升了我(wo)公司(si)的(de)實力及(ji)形(xing)象，河池(chi)第(di)一大(da)開(kai)(kai)(kai)發商的(de)美(mei)譽已(yi)逐漸形(xing)成(cheng)，同(tong)時(shi)市工(gong)會(hui)與我(wo)公司(si)合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)(kai)(kai)發已(yi)名聲在外，項(xiang)目中途變卦(gua)合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)者的(de)可能性更(geng)(geng)加小了。誰(shui)終止(zhi)合(he)(he)(he)(he)同(tong)誰(shui)就付(fu)出巨(ju)大(da)的(de)經濟損失(shi)。

　　為(wei)保證(zheng)上述計劃(hua)及(ji)工(gong)作能順利完成，在9月(yue)開工(gong)慶典活動(dong)結(jie)束后，我(wo)們銷售部門與(yu)公司(si)工(gong)程部積極(ji)配(pei)合(he)，就對(dui)(dui)該項目(mu)的(de)總平(ping)設(she)(she)(she)計公司(si)委托合(he)同書、場(chang)地的(de)地界定點與(yu)放線(xian)，場(chang)地地塊周邊的(de)規劃(hua)及(ji)項目(mu)開工(gong)建(jian)設(she)(she)(she)情(qing)況、周邊路網規劃(hua)及(ji)坐標、標高情(qing)況，進(jin)(jin)行了全面的(de)摸底與(yu)詳細調查了解，能要的(de)文字(zi)資料，盡可能通(tong)過(guo)市工(gong)會向相關本門索取。同時(shi)對(dui)(dui)項目(mu)的(de)總平(ping)及(ji)建(jian)設(she)(she)(she)規模大小及(ji)產(chan)品戶型(xing)的(de)設(she)(she)(she)計，我(wo)們積極(ji)與(yu)寶(bao)資天進(jin)(jin)行溝通(tong)，他們在10月(yue)10日左右(you)拿出對(dui)(dui)該項目(mu)的(de)住宅、商業(ye)的(de)設(she)(she)(she)計建(jian)議。

　　5、xx月上旬，完成一次(ci)河(he)池房地產市場的調查(cha)，了解房地產市場的發(fa)展、各(ge)開發(fa)商(shang)現狀(zhuang)及(ji)項(xiang)目建設在發(fa)展過程(cheng)中(zhong)遇到的困難及(ji)解決辦法，對于我們明年開發(fa)市工會項(xiang)目和漢(han)軍·龍(long)江帝景項(xiang)目進行借(jie)鑒與評(ping)估。

　　二、工作中的經驗及工作中出現的主要問題。

　　1、價格與銷售(shou)策略

　　銷售價(jia)(jia)格的(de)(de)(de)(de)制定(ding)與銷售策略一直是(shi)我們(men)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重中(zhong)之重。面對國家(jia)調控，房(fang)地(di)產價(jia)(jia)格的(de)(de)(de)(de)一路(lu)飆(biao)升、飛速上漲。在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)機遇(yu)與壓力之下，通過市(shi)(shi)場(chang)(chang)調研分析，我們(men)在(zai)(zai)客觀(guan)務實的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上，制定(ding)出了F棟和A棟的(de)(de)(de)(de)開盤(pan)定(ding)價(jia)(jia)方(fang)案(an)，并結合市(shi)(shi)場(chang)(chang)狀(zhuang)況行(xing)之有(you)效的(de)(de)(de)(de)完成了今年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷售任務。接下來對區域(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)又做了大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)調研，金(jin)龍(long)灣的(de)(de)(de)(de)開盤(pan)對我們(men)的(de)(de)(de)(de)銷售價(jia)(jia)格影響是(shi)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)，并且起到(dao)了積極推進(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)開盤(pan)前期(qi)的(de)(de)(de)(de)排(pai)號卡發售中(zhong)，我們(men)最后一次(ci)探底客戶心理(li)價(jia)(jia)位，最終均價(jia)(jia)定(ding)為3100元每平(ping)米，我們(men)的(de)(de)(de)(de)定(ding)價(jia)(jia)在(zai)(zai)區域(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)處在(zai)(zai)領先地(di)位，基(ji)本與金(jin)龍(long)灣價(jia)(jia)格持平(ping)，可以說是(shi)做到(dao)了利益(yi)的(de)(de)(de)(de)最大(da)(da)化。今年(nian)在(zai)(zai)樓(lou)層(ceng)定(ding)價(jia)(jia)時，我們(men)吸取先進(jin)(jin)高(gao)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)定(ding)價(jia)(jia)方(fang)案(an)，將樓(lou)層(ceng)差價(jia)(jia)分為三個線，低樓(lou)層(ceng)、中(zhong)間(jian)樓(lou)層(ceng)和高(gao)樓(lou)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)差價(jia)(jia)分檔，充分考慮(lv)客戶的(de)(de)(de)(de)消費(fei)心理(li)，做到(dao)科(ke)學理(li)性。

　　2、本案(an)產品(pin)分(fen)析與(yu)產品(pin)建議(yi)

　　為(wei)更好的促進(jin)銷售(shou)(shou)，銷售(shou)(shou)部(bu)(bu)協(xie)同策劃(hua)完成項目(mu)區(qu)位分析及銷售(shou)(shou)賣點(dian)提煉(lian)。今年為(wei)河池項目(mu)的規劃(hua)做準(zhun)備，策劃(hua)部(bu)(bu)又銷售(shou)(shou)部(bu)(bu)門進(jin)行了多次市場調研，對河池市場現有項目(mu)的外立、戶型、小區(qu)規劃(hua)、景觀(guan)規劃(hua)等(deng)多方面(mian)深入考查。

　　3、市場調研

　　了(le)解(jie)市場信息并(bing)做(zuo)出正確分析建議是(shi)編(bian)(bian)制(zhi)銷售策略計劃的根據，一年(nian)來我(wo)們進行多次深入(ru)的市場調研(yan)，并(bing)編(bian)(bian)寫了(le)相關市調報告，及時為公司領導提供了(le)第一手信息，并(bing)制(zhi)定了(le)行之(zhi)有效的系列營(ying)銷方案(an)。面對(dui)國(guo)家調控(kong)，市場調研(yan)應做(zuo)在(zai)營(ying)銷工作之(zhi)前，也是(shi)明年(nian)我(wo)們需要加重的工作任務。

　　4、開盤活動

　　開盤(pan)活(huo)動(dong)(dong)(dong)是全年工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)重點。我(wo)們成功(gong)舉行一(yi)次開盤(pan)活(huo)動(dong)(dong)(dong)。策(ce)劃部從前期策(ce)劃到活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)流程(cheng)安排、設(she)(she)計品的(de)(de)(de)設(she)(she)計制作(zuo)(zuo)、人員(yuan)的(de)(de)(de)分配(pei)、物(wu)料的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)購(gou)、媒(mei)體的(de)(de)(de)發布、活(huo)動(dong)(dong)(dong)公司(si)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)用，再(zai)到活(huo)動(dong)(dong)(dong)當天的(de)(de)(de)`執行溝通(tong)做了大量的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)并投入了極大的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)熱情。前期大量的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，都是為活(huo)動(dong)(dong)(dong)當天的(de)(de)(de)成功(gong)做準備。展示的(de)(de)(de)是我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)形象，是河池(chi)項(xiang)目的(de)(de)(de)品牌。

　　活(huo)動營銷(xiao)一是(shi)維護(hu)老客戶關系，提(ti)升品牌美譽(yu)度，提(ti)高口碑宣傳。還有配(pei)合銷(xiao)售，各客戶一種尊(zun)貴感，榮譽(yu)感，提(ti)高成交率。

　　5、廣(guang)告媒體投入(ru)

　　在媒(mei)體資源整合上(shang)，我們今年使用(yong)的媒(mei)體共有(you)：

　　（1）大眾(zhong)(zhong)媒體報(bao)(bao)媒，以河池日報(bao)(bao)、雄(xiong)基(ji)信息(xi)(xi)報(bao)(bao)、廣西(xi)(xi)南國(guo)廣告為主。再(zai)充分考(kao)慮到消(xiao)費者(zhe)的閱讀習慣和(he)考(kao)察了各報(bao)(bao)媒影響(xiang)力和(he)投放量后，我們確定了這三(san)家報(bao)(bao)刊。河池日報(bao)(bao)的專業性在市場上影響(xiang)力很(hen)大、受眾(zhong)(zhong)目標性強，客戶素(su)質統一；雄(xiong)基(ji)信息(xi)(xi)報(bao)(bao)其廣告的到達率是這些報(bao)(bao)刊內最好(hao)的；廣西(xi)(xi)南國(guo)早報(bao)(bao)受眾(zhong)(zhong)面也比較廣。在具(ju)體實施過程中我們采取(qu)軟硬結合(he)，即給客戶強勢(shi)的視覺沖擊，又注重引導(dao)消(xiao)費。

　　（2）戶外(wai)媒(mei)體，今年對項目圍擋的使(shi)用做到(dao)信(xin)(xin)息的及時更(geng)換(huan)(huan)，我部門做到(dao)即時更(geng)換(huan)(huan)戶外(wai)信(xin)(xin)息，定期檢查(cha)戶外(wai)效果，力(li)保戶外(wai)發布即時有效，達到(dao)宣(xuan)傳企業(ye)文化，傳達給廣大顧(gu)客最新的銷售信(xin)(xin)息，優惠(hui)政策等。

　　三、工作打算或計劃要點。

　　回顧xx年(nian)全年(nian)工作，我們取得部分成(cheng)績(ji)的(de)同時(shi)自己也提(ti)高(gao)不少(shao)。通過(guo)對(dui)以往工作總結，也發現很多缺點和不足，我們應(ying)從(cong)以下幾點入手工作：

　　1、加(jia)強市場(chang)調研工(gong)作，特(te)別是(shi)來(lai)電(dian)來(lai)訪客(ke)戶分析(xi)，正確把(ba)握目標客(ke)戶群體(ti)的特(te)征、喜好(hao)、開展有針(zhen)對性的推廣渠道、推廣思路，和訴求點。

　　2、加強(qiang)媒體(ti)效果評(ping)估工作，以此來指導(dao)我(wo)們(men)營銷費(fei)用在各媒體(ti)渠道投放比例，并隨時指導(dao)調整我(wo)們(men)的推廣策略，做到營銷費(fei)用效果最大化。

　　3、在推廣(guang)(guang)節奏上，結合房市相關政策、本地消費(fei)習慣和(he)我(wo)們(men)相應節點進行(xing)節奏性推廣(guang)(guang)，做到市場好或我(wo)們(men)有(you)重大節點時能強勢推廣(guang)(guang)，火(huo)爆銷售。

　　4、在媒(mei)體渠(qu)道方(fang)面，爭(zheng)取發(fa)覺利用一(yi)(yi)些更直接針對目標(biao)客群的特殊媒(mei)體，一(yi)(yi)來(lai)可以節(jie)約營銷費用，二來(lai)效果顯著(zhu)。

　　5、活(huo)動(dong)方面除(chu)要認(ren)真完成固(gu)定的幾個(ge)大(da)活(huo)動(dong)（如(ru)開盤(pan)）外，還應充分(fen)利用我公司老(lao)客(ke)戶資源(yuan)，針對老(lao)客(ke)做活(huo)動(dong)，提高品牌美(mei)譽度、忠(zhong)誠度，充分(fen)發揮老(lao)客(ke)戶口碑(bei)宣傳(chuan)效果。

　　6、在團(tuan)隊合(he)作(zuo)方面，加強(qiang)與(yu)(yu)寶姿天策劃公司(si)和7604廣(guang)告公司(si)之間的溝通，做到銷售與(yu)(yu)推廣(guang)結合(he)，相互配(pei)合(he)，積極引導一(yi)種健康快樂的團(tuan)隊氛圍。

　　是個嶄新的開始(shi)，我們的團隊在(zai)(zai)認真(zhen)工作的同時不斷成長，爭取(qu)在(zai)(zai)工作中取(qu)得更(geng)好的成績。

　　營銷工作總結 4

　　回(hui)顧走(zou)過的(de)一(yi)年，所有的(de)經歷都化作一(yi)段(duan)美好的(de)回(hui)憶，結合(he)自身工(gong)(gong)(gong)作崗位，一(yi)年來取得了(le)部(bu)分(fen)成(cheng)績，但(dan)也還(huan)存在(zai)一(yi)定(ding)的(de)不足。在(zai)我(wo)(wo)行(xing)進行(xing)網點轉型，提(ti)升(sheng)服務(wu)質量，加(jia)強網點營銷(xiao)(xiao)。我(wo)(wo)們支(zhi)行(xing)從(cong)人員配置進行(xing)了(le)部(bu)分(fen)調(diao)整，安(an)排了(le)低(di)(di)柜銷(xiao)(xiao)售人員，個(ge)人理(li)(li)財(cai)業務(wu)得到初步的(de)發展(zhan)，開始嘗試向中高端客(ke)戶提(ti)供專業化個(ge)人投(tou)資(zi)理(li)(li)財(cai)綜合(he)服務(wu)。我(wo)(wo)也從(cong)低(di)(di)柜調(diao)整到理(li)(li)財(cai)室從(cong)事個(ge)人理(li)(li)財(cai)業務(wu)。雖然在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中遇到諸多的(de)'困難和問題。但(dan)是，在(zai)分(fen)行(xing)個(ge)金部(bu)理(li)(li)財(cai)中心的(de)指導下、支(zhi)行(xing)領(ling)導高度重視下，建設(she)隊伍、培養人才(cai)、抓(zhua)業務(wu)發展(zhan)、以新產品拓展(zhan)市(shi)場，加(jia)大營銷(xiao)(xiao)工(gong)(gong)(gong)作。以下是20xx年度個(ge)人工(gong)(gong)(gong)作總結報告：

　　一、20xx年具體工作總結

　　客(ke)戶維系(xi)、挖掘、管理、個人(ren)產品(pin)銷售工作(zuo)：

　　1、抓基礎工(gong)作(zuo)，做好銷售(shou)工(gong)作(zuo)計(ji)劃，挖掘理財客(ke)戶(hu)群(qun)；通(tong)過前臺柜臺輸送，運用銀(yin)掌柜crm系統，重點發展(zhan)vip客(ke)戶(hu)，新增vip貴賓(bin)客(ke)戶(hu)；

　　2、進一(yi)步(bu)收(shou)集完善客(ke)戶(hu)基(ji)礎資(zi)料，運用銀掌柜crm系統將客(ke)戶(hu)關系管理(li)，資(zi)金管理(li)，投資(zi)組合(he)管理(li)融(rong)合(he)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)，建立了部分客(ke)戶(hu)信息、在(zai)(zai)了解客(ke)戶(hu)基(ji)本信息對客(ke)戶(hu)進行分類(lei)維系的(de)同時、進行各(ge)種產品銷售(shou)，積極(ji)營銷取得了一(yi)些成(cheng)效；

　　3、加強了宣傳，通過報社、移(yi)動短(duan)信(xin)，展版張(zhang)貼，led橫幅等方式傳遞信(xin)息，起到一些效(xiao)果；

　　4、結合市(shi)場客戶投(tou)資理(li)財需求(qiu)，按照上(shang)級(ji)行工作部署進一步推進新產品上(shang)市(shi)，如人民幣周末理(li)財、安穩(wen)回報系列、中(zhong)銀進取搏弈理(li)財等、以及貴金屬(shu)的銷售。

　　自身培訓與學習情況：

　　在省分行(xing)(xing)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)度重(zhong)視下，今年三月(yue)份通過全(quan)省對個人客(ke)(ke)戶(hu)經理經過選拔和內部考(kao)核后，脫產(chan)參(can)(can)加接(jie)受西(xi)南財大afp資格(ge)正規課(ke)程培訓(xun)(xun)。在自(zi)身的(de)(de)(de)努力(li)學習下，今年7月(yue)通過了全(quan)國組織的(de)(de)(de)afp金(jin)融理財師資格(ge)認證考(kao)試，并于(yu)10月(yue)取得(de)資格(ge)證書；通過afp系統規范培訓(xun)(xun)，經過本階段的(de)(de)(de)學習后，提(ti)升了自(zi)己素質，在工作中(zhong)，作為(wei)(wei)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)職員，在為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)做投資理財方案時，根據(ju)不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，適當(dang)地配(pei)置(zhi)各(ge)種金(jin)融產(chan)品，把為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)創(chuang)造最大的(de)(de)(de)投資回報作為(wei)(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)工作目標(biao)。能將所學知識轉化為(wei)(wei)服務客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)能力(li)，結合我(wo)行(xing)(xing)實際情況參(can)(can)加it藍(lan)圖培訓(xun)(xun)，不斷提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己業(ye)務能力(li)。

　　二、存在的不足

　　盡管(guan)我(wo)(wo)行理財業務(wu)已得到(dao)初步發(fa)展(zhan)(zhan)，但由于(yu)理財業務(wu)開展(zhan)(zhan)起(qi)步較(jiao)晚(wan)，起(qi)點(dian)較(jiao)低，使得理財業務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)存(cun)在規模較(jiao)小，與同業比較(jiao)存(cun)在較(jiao)大差距，存(cun)在人員(yuan)不(bu)足、素質不(bu)高(gao)、管(guan)理未配套等問題。目前，我(wo)(wo)行為擴大中間業務(wu)收(shou)入，僅(jin)僅(jin)在發(fa)展(zhan)(zhan)代(dai)(dai)理保險，代(dai)(dai)售(shou)基(ji)金(jin)(jin)是(shi)遠遠不(bu)夠的(de)，產品(pin)(pin)(pin)有(you)(you)待更豐富(fu)，理財渠道(dao)有(you)(you)待拓展(zhan)(zhan)，我(wo)(wo)行的(de)特色(se)產品(pin)(pin)(pin)：匯聚寶，外匯寶，紙黃(huang)金(jin)(jin)，人民幣博弈等許(xu)多特色(se)理財品(pin)(pin)(pin)種還沒完全(quan)推廣開（受營銷(xiao)人員(yuan)，業務(wu)素質等方面的(de)制約）缺少(shao)專業性(xing)理財。

　　不足處：

　　1、基(ji)礎理財客(ke)(ke)戶群(qun)（中、高端客(ke)(ke)戶）較少，對(dui)客(ke)(ke)戶信息資料(liao)了(le)解不全（地址、號碼、興(xing)趣愛好）缺少對(dui)客(ke)(ke)戶的維護；

　　2、營(ying)銷力度薄弱，需要團隊(dui)協(xie)作加強營(ying)銷，沒有(you)充分(fen)發揮個人能力；

　　3、業務(wu)流程有待梳(shu)理整合，優化服務(wu)提高服務(wu)質(zhi)量，多(duo)渠道從前臺向理財室輸送客戶信(xin)息；

　　三、來年工作打算

　　1、在鞏(gong)固已取得的成(cheng)績基礎上，了解掌握個(ge)人理(li)財(cai)業務市場，應對同(tong)業競爭，進快迅速發展我行的理(li)財(cai)業務，

　　2、不(bu)斷加強素質培(pei)養，作(zuo)好自學(xue)及參加培(pei)訓；進一(yi)步提高業務水平(ping)

　　3、加(jia)大營銷力度推(tui)進各項(xiang)目標工作，有效的重點放在客戶(hu)量的增(zeng)長。

　　4、結合(he)我行工作(zuo)實際加強(qiang)學習，做(zuo)(zuo)好it藍圖(tu)新(xin)系統上線工作(zuo)，做(zuo)(zuo)好20xx年個人工作(zuo)計(ji)劃。

　　營銷工作總結 5

　　時間依(yi)舊遵循亙(gen)古不變的規律延續著，又(you)一個月(yue)結束了，做一份(fen)八月(yue)營(ying)銷工(gong)作總結，國(guo)家(jia)對白(bai)酒消費稅的調(diao)整，在業界引起了騷(sao)動(dong)，隨后又(you)是嚴打酒駕和(he)地方性的禁酒令，這(zhe)一路走來的喜悅和(he)憂傷、困惑和(he)感動(dong)、興(xing)奮(fen)和(he)無(wu)奈……

　　一、個人的成長和不足

　　做銷售的這(zhe)一行需要公司領(ling)導的支持下，和同事之間(jian)的互相幫助。這(zhe)一個月我無論是在組織協(xie)調、業務拓(tuo)展、管(guan)理方面都(dou)取(qu)得了很大的提升(sheng)：

　　1、處理應急問題、對他人(ren)的心(xin)理狀態的把握能力增強了；

　　2、心態(tai)的自我調整能(neng)力(li)增強了；

　　3、團隊的管理經(jing)驗(yan)和整體區域市場的運作能力(li)有(you)待提升；

　　4、對(dui)整體(ti)市(shi)場(chang)認識(shi)的高度(du)有(you)待提升(sheng)；

　　5、學(xue)習能力(li)、對(dui)市場的預(yu)見性和控(kong)制力(li)能力(li)增強了。

　　二、銷售業績回顧與分析

　　這一個(ge)月的(de)業績還是(shi)很不(bu)多的(de)：

　　1、奠定了公司在(zai)魯西(xi)南(nan)，以(yi)濟寧為(wei)中心的(de)(de)重點區域(yu)市場的(de)(de)運作的(de)(de)基礎工作；

　　2、成(cheng)功開發了四個(ge)新客戶；

　　3、總(zong)現(xian)金回款110萬，超額完成公司規定的任務。

　　對于(yu)我取得(de)的(de)的(de)業績我分析為(wei)以下幾點：

　　1、我公司在山東已(yi)運作(zuo)(zuo)了(le)整(zheng)整(zheng)三年(nian)，所以吸(xi)取(qu)前幾年(nian)的(de)經(jing)驗教(jiao)訓，今(jin)年(nian)我個人也把尋(xun)找(zhao)重點(dian)市場放在以金鄉為(wei)核(he)心運作(zuo)(zuo)濟寧(ning)市場，通過(guo)兩個月(yue)的(de)市場運作(zuo)(zuo)也摸索了(le)一部分經(jing)驗，為(wei)明年(nian)的(de)運作(zuo)(zuo)奠定了(le)基礎；

　　2、新客(ke)戶(hu)開放(fang)面(mian)，落實了(le)4個新客(ke)戶(hu)，俗(su)話說“選擇比努力重要(yao)”，經銷商的(de)“實力、網絡、配送(song)能力、配合度、投入意(yi)識”等，直(zhi)接(jie)決定了(le)市場(chang)運作(zuo)的(de)質量；

　　3、雖(sui)然完(wan)成了公司規定的(de)現金回款(kuan)的(de)任務，但(dan)距我自己(ji)制定的(de)200萬的(de)目標(biao)，相差(cha)甚遠。

　　主要原因有：

　　a、公司服務滯后，特(te)別是發貨，嚴重(zhong)影響(xiang)了(le)市(shi)場，和經銷商(shang)的`銷售信心；

　　b、新客戶(hu)拓展(zhan)速度(du)太慢，且客戶(hu)質(zhi)量差；

　　c、重點市場定位不明確不堅定。

　　三、工作中的不足

　　我走(zou)訪(fang)的新客戶(hu)中，有10多個意(yi)向都很(hen)強烈，但因為在(zai)于后期跟蹤不到位(wei)，自(zi)己信心(xin)也不足，但最終(zhong)落實很(hen)少，浪費了大好的資源！

　　對(dui)于滕州市(shi)場，基礎還是很好的(de)，只是經銷商投入意(yi)識和公司(si)管理太(tai)差，這個市(shi)場失誤有(you)幾點(dian)：

　　1、沒有在(zai)適(shi)當的時(shi)候(hou)尋找合適(shi)的其他(ta)潛在(zai)優質客(ke)戶作補(bu)充；

　　2、沒(mei)有能夠引導經銷商按(an)照我們的思(si)路自己運作市(shi)場(chang)。

　　對于(yu)平邑市場，雖然地方保護(hu)嚴重些(xie)，但我們通(tong)過關系的協調，經(jing)銷(xiao)商(shang)開(kai)發的特(te)曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季(ji)來(lai)臨前，由于(yu)我沒有(you)能夠同經(jing)銷(xiao)商(shang)做好有(you)效溝(gou)通(tong)，再(zai)加上服(fu)務不(bu)到位，最終(zhong)經(jing)銷(xiao)商(shang)把精力大都偏向到啤酒上了。

　　最后(hou)在(zai)八月營銷工(gong)作總(zong)結，我(wo)作為一名白酒(jiu)銷售(shou)人員(yuan)，我(wo)對公司的幾點建議：

　　1、注重(zhong)品牌形(xing)象的(de)塑造；

　　2、完(wan)善各種(zhong)規章制度(du)和薪(xin)酬體制，使之更能充分(fen)發(fa)揮人(ren)員(yuan)的(de)主觀能動性；

　　3、加(jia)強產品方面的硬件(jian)投入，產品的第一(yi)印(yin)象要給人(ren)一(yi)種“物有所值(zhi)、物超所值(zhi)”的感(gan)覺(jue)。

　　營銷工作總結 6

　　在戰略上(shang)有了(le)明確定(ding)位后，石家莊(zhuang)市聯(lian)社結合資源整合改革，確立了(le)基于小額貸(dai)款信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)產品創新的小貸(dai)業務流程(cheng)再造(zao)的路徑選擇，提出通過圍繞(rao)小額貸(dai)款產品，建立“六項機制”，完善垂直管(guan)理(li)、一體化(hua)(hua)(hua)運(yun)作、制度統一的組(zu)織架構，實(shi)現營銷專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)、流程(cheng)規范化(hua)(hua)(hua)、管(guan)理(li)標準化(hua)(hua)(hua)。

　　建立規范化(hua)人(ren)(ren)才(cai)選聘機制(zhi)――建設好小(xiao)貸中心(xin)(xin)關鍵(jian)在于(yu)人(ren)(ren)。選擇(ze)什么樣(yang)(yang)的(de)干部、選擇(ze)什么樣(yang)(yang)的(de)員工(gong)、制(zhi)定(ding)什么樣(yang)(yang)的(de)用(yong)人(ren)(ren)標準，決定(ding)了小(xiao)貸中心(xin)(xin)工(gong)作(zuo)的(de)成敗。市聯(lian)社理(li)(li)(li)(li)事(shi)長陳樹(shu)松(song)同志在這個問題(ti)上(shang)態(tai)度堅(jian)(jian)決，要求務必(bi)全(quan)轄競聘，優中選優。對小(xiao)貸中心(xin)(xin)總經(jing)理(li)(li)(li)(li)，必(bi)須(xu)選擇(ze)班子中政治、業務全(quan)方(fang)位素質過硬的(de)副職擔(dan)任；對常務副總經(jing)理(li)(li)(li)(li)、分中心(xin)(xin)經(jing)理(li)(li)(li)(li)，要通(tong)過全(quan)轄競聘，選擇(ze)最(zui)優秀(xiu)的(de)人(ren)(ren)才(cai)擔(dan)任；對于(yu)小(xiao)貸中心(xin)(xin)其他(ta)人(ren)(ren)員，堅(jian)(jian)持“本土化(hua)”原則，采取(qu)公開競聘方(fang)式，優中選優，力爭(zheng)將(jiang)有資源、有能力、負(fu)責任的(de)員工(gong)選配到小(xiao)貸中心(xin)(xin)，繼(ji)續(xu)發(fa)揮農信社“人(ren)(ren)熟、地熟、情況熟”的(de)優勢，建立優質、高(gao)效、專業化(hua)營銷(xiao)隊伍。

　　建立(li)科(ke)學績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)機(ji)制(zhi)――單獨考核(he)是建立(li)和完善(shan)事業部體制(zhi)中(zhong)的(de)(de)'重要(yao)一環，制(zhi)定(ding)有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)體系(xi)，對(dui)體現事業部制(zhi)的(de)(de)優勢(shi)，實現事業部制(zhi)的(de)(de)成(cheng)功轉型具有(you)重要(yao)意義。在績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)上，堅持“向(xiang)營銷傾斜、向(xiang)小(xiao)額貸(dai)款(kuan)傾斜”的(de)(de)原則，實行績(ji)效(xiao)(xiao)與小(xiao)微貸(dai)款(kuan)營銷業績(ji)掛(gua)鉤，建立(li)激勵、約(yue)束一體化的(de)(de)科(ke)學考核(he)體系(xi)；對(dui)于存(cun)量(liang)與新(xin)增小(xiao)微貸(dai)款(kuan)采取劃段考核(he)的(de)(de)方(fang)式，即能激發(fa)小(xiao)貸(dai)中(zhong)心客(ke)戶經理營銷積(ji)極(ji)性，又能確保存(cun)量(liang)貸(dai)款(kuan)專人管理、專人負責。

　　建立垂直管(guan)(guan)理(li)機(ji)制――在組(zu)織(zhi)架構上，建立小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)封閉運行、單獨管(guan)(guan)理(li)、單獨考核(he)體制。堅持(chi)(chi)小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)與(yu)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)分(fen)(fen)(fen)設(she)，小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)不脫(tuo)產，對(dui)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)實行垂直管(guan)(guan)理(li)。在人員配備上，小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)總(zong)經理(li)由行社副主任兼任，并設(she)常(chang)務副總(zong)經理(li)一(yi)名，主持(chi)(chi)小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)日常(chang)工作(zuo)。按照“垂直化、扁(bian)平(ping)化、階梯(ti)型”組(zu)織(zhi)框架設(she)立，小貸(dai)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)與(yu)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)一(yi)體化管(guan)(guan)理(li)、交叉運行。在崗位設(she)置上，堅持(chi)(chi)營銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)不脫(tuo)節，調查崗與(yu)營銷(xiao)崗分(fen)(fen)(fen)離(li)，實現專業(ye)調查、專業(ye)營銷(xiao)，分(fen)(fen)(fen)類考核(he)。

　　建(jian)(jian)立(li)一體化運營機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)――在制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度建(jian)(jian)設上，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)了《小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)》、《小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心客戶經(jing)理(li)管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)》、《小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心業(ye)(ye)(ye)務(wu)授信(xin)管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)》等十項運營管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度以(yi)及《農戶貸(dai)(dai)款信(xin)貸(dai)(dai)流(liu)程》、《個(ge)人貸(dai)(dai)款信(xin)貸(dai)(dai)流(liu)程》和《小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)款信(xin)貸(dai)(dai)流(liu)程》等業(ye)(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，初步(bu)建(jian)(jian)成一體化集中(zhong)(zhong)(zhong)管(guan)(guan)理(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。縣級行社定(ding)(ding)期向(xiang)小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心下(xia)達考核指標(biao)，小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心據(ju)此制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)出(chu)經(jing)營分(fen)解計劃，并(bing)由小(xiao)貸(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)心總經(jing)理(li)對指標(biao)完(wan)成情(qing)況負全責(ze)。

　　營銷工作總結 7

　　我(wo)是支行的信貸員，調查貸款(kuan)客戶(hu)達150位，成功放款(kuan)30筆，發放貸款(kuan)達700萬元，而且(qie)所有(you)貸款(kuan)均(jun)屬于正(zheng)常類貸款(kuan)。自(zi)在(zai)信貸路上從零開始的艱辛跋涉。以下是我(wo)的工作總結(jie)。

　　一、面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。

　　從(cong)20xx年參(can)加工作以來，需(xu)要三天兩頭跑到客(ke)戶家中，實地了解客(ke)戶的(de)基(ji)本(ben)情況、經營(ying)信息，調查掌握客(ke)戶的(de)貸款用(yong)途(tu)、還款意(yi)愿，分(fen)析客(ke)戶的(de)還款能力。這些對于不善(shan)與人交流(liu)的(de)`我來說(shuo)，實在是太難了。起(qi)初的(de)一個月里，我總在心(xin)里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打(da)起(qi)了退堂鼓，覺得還是繼續干老(lao)本(ben)行(xing)比(bi)較好。

　　支(zhi)行領(ling)導了(le)解到信貸(dai)員們(men)的(de)普(pu)遍心態后(hou)，及時(shi)和(he)大家(jia)(jia)座談，讓大家(jia)(jia)解放思(si)想，放下包袱，說：“還沒(mei)干(gan)就不要輕易否(fou)定自己，你們(men)一定會慢(man)慢(man)地喜歡(huan)上信貸(dai)這個(ge)崗位(wei)的(de)。”領(ling)導的(de)耐心開導和(he)對發展前景(jing)的(de)描繪，使大家(jia)(jia)對自己的(de)工(gong)作漸(jian)漸(jian)鼓起(qi)了(le)勇(yong)氣。思(si)想顧慮消除了(le)，整個(ge)隊伍(wu)開始有了(le)活力(li)。我和(he)大家(jia)(jia)一樣(yang)，也受到了(le)很大鼓舞(wu)，下定決心從零開始學起(qi)。

　　二、通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過(guo)支(zhi)行前期的(de)大力宣傳(chuan)，陸續有(you)一(yi)(yi)些(xie)有(you)需求(qiu)的(de)客戶(hu)開(kai)(kai)始(shi)上門(men)咨詢，我(wo)也迎(ying)來了(le)(le)(le)第(di)(di)一(yi)(yi)位貸(dai)款(kuan)客戶(hu)。那天，我(wo)懷著復雜的(de)心情，與(yu)另一(yi)(yi)名同(tong)事坐(zuo)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個半(ban)小時(shi)的(de)公車來到了(le)(le)(le)xx村。這(zhe)位客戶(hu)是個農(nong)戶(hu)，有(you)十多年的(de)養殖歷史，對(dui)市場非常了(le)(le)(le)解(jie)。在客戶(hu)家(jia)，我(wo)作了(le)(le)(le)自我(wo)介紹(shao)后，便開(kai)(kai)始(shi)按培訓時(shi)要求(qiu)的(de)調查順序(xu)逐項(xiang)詢問(wen)(wen)。由(you)于是第(di)(di)一(yi)(yi)次與(yu)客戶(hu)進行“營(ying)銷”交(jiao)流(liu)，加上對(dui)xx行業了(le)(le)(le)解(jie)不夠，心里很緊(jin)張，問(wen)(wen)了(le)(le)(le)不到20分鐘，客戶(hu)突然說：“我(wo)不貸(dai)了(le)(le)(le)，你們走吧，不就(jiu)是從你們銀(yin)行貸(dai)點款(kuan)嘛，跟審犯人(ren)似的(de)。”我(wo)見(jian)狀，趕忙(mang)解(jie)釋(shi)，可這(zhe)位農(nong)戶(hu)就(jiu)是不再配(pei)合了(le)(le)(le)。無奈，我(wo)與(yu)同(tong)事掃興而歸，第(di)(di)一(yi)(yi)次營(ying)銷就(jiu)此“流(liu)產”。

　　回(hui)去(qu)的路上，我翻(fan)來覆去(qu)地回(hui)憶剛才(cai)的場景，又問同事的感受是(shi)什么。經過分析，我找(zhao)到了答(da)案(an)：問題不(bu)在(zai)客戶，完(wan)全是(shi)自(zi)己根本(ben)不(bu)會跟客戶交流(liu)，不(bu)懂對方的需(xu)求和困難所(suo)在(zai)才(cai)造成了尷尬(ga)局面。

　　捫(men)心(xin)(xin)自(zi)問，如果總是這(zhe)樣不(bu)善于與(yu)客戶(hu)(hu)交流(liu)溝通，以后誰還(huan)敢來找我貸(dai)款?不(bu)行(xing)(xing)，必須改，從(cong)頭(tou)練(lian)!從(cong)此，每天上班后就和同事(shi)們一(yi)(yi)起(qi)上街作宣(xuan)傳，與(yu)小商(shang)戶(hu)(hu)們聊(liao)天，練(lian)習(xi)介(jie)紹貸(dai)款業(ye)(ye)務(wu);下班后還(huan)走親訪友，介(jie)紹銀行(xing)(xing)小額(e)信(xin)(xin)貸(dai)，把(ba)他們當(dang)成練(lian)習(xi)對象。功夫不(bu)負有心(xin)(xin)人。現(xian)在我自(zi)認為交流(liu)技巧有了(le)很(hen)大提高。辛勞踏出豐收路開發信(xin)(xin)用(yong)村將是支行(xing)(xing)以后的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)發展客戶(hu)(hu)，深入了(le)解掌(zhang)握(wo)農戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)經營情況和規律(lv)，盡快(kuai)了(le)解行(xing)(xing)業(ye)(ye)，是自(zi)己的(de)(de)(de)首要(yao)任務(wu)。通過親戚找到幾戶(hu)(hu)農戶(hu)(hu)，與(yu)同事(shi)一(yi)(yi)起(qi)實(shi)地(di)(di)去(qu)了(le)解情況。時間(jian)一(yi)(yi)長(chang)，漸漸地(di)(di)習(xi)慣了(le)這(zhe)種工(gong)作。半年的(de)(de)(de)工(gong)作業(ye)(ye)績雖然不(bu)理(li)想，但我深感自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作離不(bu)開領導和信(xin)(xin)貸(dai)部團隊對我的(de)(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)和支持;同時，更(geng)感激一(yi)(yi)直默默無聞在背后支持我工(gong)作的(de)(de)(de)家(jia)人。我要(yao)用(yong)“舍小家(jia)顧大家(jia)”的(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)(ye)精神，努力工(gong)作爭起(qi)做(zuo)一(yi)(yi)名合格的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)信(xin)(xin)貸(dai)員(yuan)。

　　營銷工作總結 8

　　20xx年(nian)(nian)已(yi)經過去(qu)，在這一年(nian)(nian)的(de)(de)時(shi)間中我通(tong)過努力(li)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也有了一些(xie)收獲，接近(jin)年(nian)(nian)終，我感覺(jue)有必要對自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做一下總結(jie)。目的(de)(de)在于吸取教(jiao)訓，提高自(zi)己(ji)(ji)，以至于把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)更好(hao)，自(zi)己(ji)(ji)有信念也有決心把(ba)明年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)更好(hao)。下面我對一年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行簡要的(de)(de)總結(jie)。

　　一、工作概況

　　我是去年xx月份(fen)到(dao)(dao)公(gong)司工作的(de)(de)，僅憑對(dui)銷售工作的(de)(de)熱忱，而缺乏對(dui)汽車行(xing)業銷售閱歷(li)和(he)產(chan)(chan)品(pin)學問。為了快速融(rong)入到(dao)(dao)這個行(xing)業中來(lai)，到(dao)(dao)公(gong)司之(zhi)后(hou)，一邊(bian)學習產(chan)(chan)品(pin)學問，一邊(bian)摸(mo)索市(shi)場，遇到(dao)(dao)銷售和(he)產(chan)(chan)品(pin)方(fang)面(mian)的(de)(de)難(nan)點和(he)問題，我常(chang)常(chang)請教各(ge)品(pin)系(xi)經理(li)和(he)領(ling)導和(he)其他(ta)有(you)閱歷(li)的(de)(de)同事，一起尋求(qiu)解決(jue)問題的(de)(de)方(fang)發和(he)對(dui)一些比較(jiao)難(nan)纏(chan)的(de)(de)客戶進行(xing)應對(dui)方(fang)針，取得(de)了明顯的(de)(de)效果。

　　通過不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習產(chan)品(pin)學問，收取同行業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)信息和(he)積(ji)累市場閱(yue)歷(li)，現在對我們現在處(chu)的(de)(de)(de)(de)市場有(you)了(le)一個(ge)也許的(de)(de)(de)(de)認識和(he)了(le)解。現在我漸(jian)漸(jian)可以清(qing)楚、流利(li)的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)對客(ke)戶所提(ti)到的(de)(de)(de)(de)各種問題，精準的(de)(de)(de)(de)把握(wo)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)要，良好的(de)(de)(de)(de)與(yu)客(ke)戶溝通，因此漸(jian)漸(jian)取得(de)了(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)信任。所以經(jing)過大半(ban)年的(de)(de)(de)(de)努力，也勝利(li)談成了(le)一些(xie)用戶購(gou)買(mai)我們的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習產(chan)品(pin)學問和(he)積(ji)累閱(yue)歷(li)的(de)(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)(de)力量(liang)，業(ye)務(wu)水平都(dou)比以前(qian)有(you)了(le)一個(ge)較大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，針對市場的(de)(de)(de)(de)一些(xie)改變和(he)同行業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)競爭，現在可以拿出一個(ge)比較完整的(de)(de)(de)(de)流程應(ying)(ying)付(fu)一些(xie)突發大事。對于一整套流程可以完全的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)下(xia)來(lai)。

　　還有(you)我(wo)(wo)(wo)的(de)20xx年(nian)(nian)工作重(zhong)點(dian)是二線(xian)(xian)兼銷(xiao)(xiao)售(shou)，二線(xian)(xian)的(de)工作環節是非(fei)常(chang)關鍵重(zhong)要的(de)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)xx銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)每臺車都要經過二線(xian)(xian)的(de)手。二線(xian)(xian)這個(ge)崗位是銷(xiao)(xiao)售(shou)一(yi)(yi)線(xian)(xian)和用(yong)戶之間(jian)的(de)橋梁，一(yi)(yi)是，把一(yi)(yi)線(xian)(xian)的(de)工作進行(xing)補充和完善，二是給(gei)用(yong)戶進行(xing)指導和維系。在(zai)(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)里我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)二線(xian)(xian)的(de)崗位上(shang)工作了(le)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，對我(wo)(wo)(wo)的(de)全年(nian)(nian)工作滿足度(du)基(ji)本(ben)上(shang)是良好，我(wo)(wo)(wo)服務的(de)用(yong)戶，全年(nian)(nian)計(ji)算來(lai)可以說至少有(you)一(yi)(yi)百多個(ge)!這么多用(yong)戶是我(wo)(wo)(wo)感覺有(you)些(xie)驕(jiao)傲(ao)感!xx月(yue)底去總部進行(xing)模壓訓練，做一(yi)(yi)名合格的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員，xx月(yue)份在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)二級xx公司(si)進行(xing)據點(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)和市場考(kao)察，在(zai)(zai)(zai)中興我(wo)(wo)(wo)也學到了(le)許多的(de)競品的(de)業務學問，這對我(wo)(wo)(wo)們(men)產品銷(xiao)(xiao)售(shou)非(fei)常(chang)有(you)利。

　　二、本年度存在的`問題

　　在20xx年(nian)(nian)(nian)xx月xx日國家實施xx，被(bei)迫我們把庫里的大部分車進(jin)行了提(ti)(ti)前上(shang)牌，我們依據上(shang)半年(nian)(nian)(nian)銷售的車型，進(jin)行了總結(jie)。用(yong)到了提(ti)(ti)前上(shang)牌的車上(shang)。我們也(ye)可以預(yu)報到，上(shang)半年(nian)(nian)(nian)的車型在下半年(nian)(nian)(nian)消(xiao)化確定不是很好，由于上(shang)半年(nian)(nian)(nian)的車型基本接近飽和，所以提(ti)(ti)前上(shang)牌車型選(xuan)擇有誤。

　　在xx月xx日(ri)和xx月xx日(ri)，一(yi)(yi)天只差車價相差一(yi)(yi)萬，用(yong)戶有些接(jie)受不了，導致我(wo)們(men)的(de)產品到下半年庫存量比(bi)較大(da)，資金壓力(li)也比(bi)較大(da)。到十月份又碰到全(quan)球性的(de)xx危機，使市場一(yi)(yi)天比(bi)一(yi)(yi)天差，我(wo)們(men)的(de)日(ri)子更難過。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車(che)(che)價(jia)差萬元的(de)狀況我們(men)在xx第三季(ji)度會議已經做(zuo)了(le)相應的(de)調整，現在的(de)產品價(jia)格，用戶大(da)部(bu)分都可以接(jie)受。還(huan)有一些(xie)提前上牌車(che)(che)型(xing)有誤(wu)的(de)，我們(men)已經做(zuo)好預備(bei)，趕在今年旺季(ji)把車(che)(che)消化一部(bu)分，看(kan)看(kan)市場，究竟是(shi)什么狀況，做(zuo)一個精準的(de)推斷!減(jian)輕(qing)公司和部(bu)門(men)的(de)資金壓力，讓我們(men)xx人輕(qing)松上陣，挑戰下一個工作任務!

　　四、20xx年個人工作目標和方案

　　我(wo)在20xx年(nian)中堅(jian)持銷(xiao)售人(ren)員的三項(xiang)基本原則，最守(shou)紀律，執行指令，完成任務，做好此崗(gang)位(wei)的工作。再盼望公司多給我(wo)一(yi)些學(xue)習和受訓的機會是(shi)自己的學(xue)問更加豐富和改善!

　　我(wo)盼望再20xx年里我(wo)能(neng)從(cong)二線(xian)的(de)(de)崗位(wei)進(jin)到一(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)崗位(wei)，成為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個完整(zheng)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)，我(wo)在20xx年的(de)(de)全年中我(wo)已經嫻熟的(de)(de)把(ba)握了一(yi)(yi)(yi)(yi)整(zheng)套(tao)操作流(liu)程。再加上我(wo)從(cong)事(shi)銷(xiao)售(shou)工作一(yi)(yi)(yi)(yi)年多的(de)(de)閱歷，應(ying)對和(he)處理一(yi)(yi)(yi)(yi)些突發事(shi)情有自(zi)己的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些方法(fa)，我(wo)信任自(zi)己能(neng)做好一(yi)(yi)(yi)(yi)名合格的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)。假如我(wo)能(neng)進(jin)入到一(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)崗位(wei)上，我(wo)會(hui)努力(li)使(shi)自(zi)己的(de)(de)銷(xiao)量(liang)和(he)利(li)潤化。

　　營銷工作總結 9

　　春華秋(qiu)實，夏去冬來。在(zai)(zai)上(shang)級領導的(de)正確(que)帶(dai)領下(xia)，我(wo)根據年初(chu)制定的(de)總體(ti)部署和工作(zuo)要求，以“客戶至上(shang)”這一(yi)服(fu)務(wu)理念為主(zhu)線，堅持高(gao)(gao)標準(zhun)、嚴要求，在(zai)(zai)挺直面(mian)對客戶，為客戶供應服(fu)務(wu)時，用真誠對待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，規范操(cao)作(zuo)，快捷高(gao)(gao)效，忠(zhong)實履(lv)行崗(gang)位職責(ze);回(hui)首過(guo)去、展望(wang)將來。不管從事(shi)前臺(tai)、行政，還是(shi)銷(xiao)售工作(zuo)，都讓我(wo)學會(hui)了以求真務(wu)實的(de)看法對待工作(zuo)，以豁達寬(kuan)容的(de)心境對待平凡的(de)工作(zuo)崗(gang)位，在(zai)(zai)日復一(yi)日的(de)迎來送往中領會(hui)到了服(fu)務(wu)的(de)魅力，體(ti)會(hui)到了“以客戶為中心”的(de)真正內涵。

　　一、夯實基礎工作

　　作(zuo)為一名銷(xiao)售人員，在工作(zuo)中，我(wo)(wo)能盡力發揮我(wo)(wo)“管理就(jiu)是(shi)服務，創新就(jiu)是(shi)超越(yue)，工作(zuo)就(jiu)是(shi)奉獻”的(de)(de)人生宗(zong)旨(zhi)，用(yong)主動陽光(guang)的(de)(de)心態，在自己(ji)的(de)(de)崗位上仔細履行(xing)自己(ji)的(de)(de)職(zhi)責，為我(wo)(wo)們xx汽(qi)車的(de)(de)進展做出了(le)應有的(de)(de)貢獻。

　　(一(yi))不斷學(xue)習，增加責(ze)任(ren)心。

　　在工作之(zhi)余，我仔細學習了有關汽車銷售方(fang)面的學問，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質量(liang)和效果。

　　(二(er))關(guan)注動態，把握行(xing)業(ye)信息。

　　隨著汽車行業(ye)之(zhi)間日趨嚴酷的市場競爭局面，我(wo)知(zhi)道，信(xin)息就是(shi)效益。因此，我(wo)親(qin)密關注(zhu)行業(ye)動態信(xin)息，并(bing)把市場調研和信(xin)息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。通過市場調查、業(ye)務洽談(tan)等方(fang)式與途徑建立了穩定牢靠的信(xin)息渠道。

　　(三)調整(zheng)策略(lve)，適應市場改變的'銷(xiao)售(shou)模式。

　　銷售的命(ming)脈在于(yu)市(shi)場(chang)，而(er)市(shi)場(chang)的命(ming)脈是改變。在工(gong)作(zuo)中，把握市(shi)場(chang)命(ming)脈，就是能(neng)(neng)有應對市(shi)場(chang)改變的策(ce)略和(he)措施。我(wo)在上級領導和(he)同(tong)事(shi)們(men)的支持(chi)關心下，能(neng)(neng)適時依據市(shi)場(chang)改變調整銷售策(ce)略，個別狀況(kuang)個別對待，只要是有利于(yu)我(wo)們(men)利益(yi)的，不論大小，我(wo)堅決運作(zuo)，盡(jin)全力使它能(neng)(neng)化為有效的訂單。

　　二、愛崗敬業，以大局為重

　　作為一名汽車銷售人(ren)員，我深切地(di)明白(bai)“客(ke)戶(hu)至上”的道理，尤其對我們面對的客(ke)戶(hu)來說，規(gui)范而細致的看(kan)法不(bu)但可以(yi)促(cu)進(jin)客(ke)戶(hu)消(xiao)費，還可以(yi)有(you)效(xiao)提升(sheng)我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求(qiu)自己，規(gui)范每一個詳情(qing)，用(yong)細心、耐煩、專(zhuan)心，做到了(le)“腿(tui)勤、手勤、口勤”。

　　三、狠抓服務，提升形象

　　詳情決定成(cheng)敗。因(yin)此，我(wo)(wo)注重服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)看法、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)巧和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平，充(chong)分(fen)發揚了優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的的專(zhuan)(zhuan)業精(jing)神，用專(zhuan)(zhuan)業禮(li)貌用語、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)看法，調動和(he)激起顧客的購買欲，有一句話說：“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)源自真誠”。做到(dao)這(zhe)一點，才(cai)能夠達(da)到(dao)“以我(wo)(wo)真誠意，贏(ying)得(de)客戶情”。我(wo)(wo)用真誠去贏(ying)得(de)更多的空間和(he)商機，通過這(zhe)一系(xi)列地規范(fan)和(he)統一服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，從(cong)而提升了我(wo)(wo)們的形(xing)象。

　　四、務實進取，團結協作

　　勤勉敬業是對(dui)一(yi)名工(gong)(gong)作人員的(de)至少(shao)要求。在工(gong)(gong)作中，我(wo)以正確的(de)看法(fa)對(dui)待各項工(gong)(gong)作任(ren)務。同(tong)時我(wo)也始終都特別注(zhu)重與同(tong)事們之間的(de)關系，擅(shan)長調動和(he)發揮大家主動性和(he)創(chuang)新性，努(nu)力營造一(yi)個和(he)諧高效(xiao)的(de)工(gong)(gong)作環境(jing)。由于我(wo)信任(ren)“團結就是力氣(qi)”。只有團結，我(wo)們才能(neng)凝(ning)心(xin)聚力，整合力氣(qi)，做好事情(qing)。

　　天行健，君子以(yi)自強不(bu)息;地勢(shi)坤，君子以(yi)厚德載(zai)物。我理解這是(shi)為人(ren)做(zuo)事的(de)準則和(he)真諦。思(si)想有多(duo)遠，腳步就(jiu)能(neng)(neng)走多(duo)遠，再好的(de)規劃貴在付之(zhi)行動，形式代(dai)表(biao)不(bu)了(le)實(shi)質，說到不(bu)如做(zuo)到，今(jin)后(hou)，我要連(lian)續加強學習，把(ba)握做(zuo)好汽(qi)車銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)必(bi)備的(de)學問(wen)與(yu)技能(neng)(neng)，以(yi)求(qiu)真務實(shi)的(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，以(yi)創新(xin)進展(zhan)的(de)工作(zuo)(zuo)思(si)路(lu)，奮勉努(nu)力(li)，攻堅(jian)破難，把(ba)各(ge)項工作(zuo)(zuo)提高(gao)到一個新(xin)的(de)水平，為xx汽(qi)車的(de)進展(zhan)，做(zuo)出(chu)我應有的(de)貢獻。

　　營銷工作總結 10

　　我(wo)在任職(zhi)(zhi)(zhi)期間，非常感謝公司領導及(ji)各(ge)位同事(shi)的支持與幫忙。在公司領導和各(ge)位同事(shi)的支持與幫忙下，我(wo)很快融入了我(wo)們這(zhe)個集體當(dang)中，成為這(zhe)大(da)家庭的一(yi)員，在工(gong)作(zuo)(zuo)模式和工(gong)作(zuo)(zuo)方式上有了重(zhong)大(da)的突破和轉變，在任職(zhi)(zhi)(zhi)期間，我(wo)嚴格要求自己(ji)，做(zuo)好自己(ji)的本(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。現將這(zhe)一(yi)年的工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)如(ru)下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作(zuo)為公司(si)的(de)(de)銷售(shou)內(nei)勤，我深知崗位的(de)(de)重工性，也能(neng)增加(jia)我個(ge)人的(de)(de)交(jiao)際力量。銷售(shou)部內(nei)勤是一個(ge)承上(shang)啟下、溝通內(nei)外、協調左右、聯系八(ba)方的(de)(de)重要(yao)樞紐(niu)，把握市場(chang)最新(xin)購機用戶(hu)資料(liao)的(de)(de)搜集(ji)，為銷售(shou)部業務人員做好保障。在一些文件的(de)(de)整理、分期買賣合同的(de)(de)簽署、用戶(hu)逾期欠款(kuan)額、銷售(shou)數量等等都是一些有(you)益的(de)(de)決(jue)策(ce)文件，面對這些繁瑣的(de)(de)日常事(shi)務，要(yao)有(you)頭有(you)尾，自我增加(jia)協調工作(zuo)意識(shi)，這些根本(ben)上(shang)做到了事(shi)事(shi)有(you)著落。

　　若是勝(sheng)利(li)的(de)(de)經驗，對(dui)公司(si)其它市場(chang)有指導意義的(de)(de)，需要簡潔(jie)、活潑的(de)(de)表述勝(sheng)利(li)的(de)(de)典(dian)型案例或經驗，可讓公司(si)宣揚鼓舞士氣(qi)或在其它市場(chang)推廣。若是區域市場(chang)運作上存在明顯的(de)(de)缺乏或嚴峻的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，需要對(dui)缺乏之處和問(wen)題(ti)(ti)(ti)進行深入(ru)的(de)(de)剖析，如(ru)網絡構建問(wen)題(ti)(ti)(ti)、銷(xiao)售(shou)隊伍問(wen)題(ti)(ti)(ti)、新(xin)產(chan)品開發問(wen)題(ti)(ti)(ti)、消費(fei)者溝通和啟(qi)動問(wen)題(ti)(ti)(ti)等，要找出問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)'根本性原因，分(fen)析清晰問(wen)題(ti)(ti)(ti)出在那(nei)一個環節段上，如(ru)廣告促銷(xiao)火候不到，差(cha)幾成。

　　二、按時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司(si)(si)(si)的(de)銷售內(nei)勤(qin)，我(wo)(wo)負責用(yong)戶(hu)(hu)的(de)回款額及逾(yu)期(qi)欠(qian)(qian)款額的(de)工作，主要(yao)內(nei)容是(shi)針(zhen)(zhen)對逾(yu)期(qi)欠(qian)(qian)款用(yong)戶(hu)(hu)，用(yong)戶(hu)(hu)的(de)還款進度(du)(du)是(shi)否按時，關系到公司(si)(si)(si)的(de)資金周轉以(yi)及公司(si)(si)(si)的(de)經濟效益，我(wo)(wo)們要(yao)按時了解購機用(yong)戶(hu)(hu)的(de)工程(cheng)進度(du)(du)，從而加大(da)催款力度(du)(du)，以(yi)免(mian)給公司(si)(si)(si)造成(cheng)不(bu)必要(yao)的(de)損失，讓公司(si)(si)(si)領導依據此表(biao)針(zhen)(zhen)對不(bu)同的(de)客戶(hu)(hu)做出相應的(de)對策(ce)，這樣才(cai)能掌(zhang)握風險。

　　三、今后努力的方向

　　入職(zhi)到(dao)如今，本人愛崗敬業(ye)(ye)、制造性地(di)開展工作，雖然(ran)取得了成(cheng)果，但也存在(zai)一些(xie)問題和缺(que)乏。用戶(hu)回款額這(zhe)方面有(you)(you)些(xie)不協調(diao)，或許是剛剛接(jie)觸這(zhe)方面的(de)(de)業(ye)(ye)務；強化自身(shen)的(de)(de)學(xue)習，拓展學(xue)問面，努力學(xue)習工程機械專業(ye)(ye)學(xue)問，對于同(tong)行業(ye)(ye)的(de)(de)進展以及(ji)統籌(chou)規劃做(zuo)到(dao)心中有(you)(you)數；要做(zuo)到(dao)腳踏(ta)實地(di)，上(shang)情下達(da)、下情上(shang)達(da)，做(zuo)好(hao)領導的(de)(de)好(hao)助手!在(zai)以后的(de)(de)工作當中，我會揚長(chang)(chang)避短(duan)，做(zuo)一名稱(cheng)職(zhi)的(de)(de)銷售內(nei)勤，與企(qi)業(ye)(ye)共成(cheng)長(chang)(chang)。

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