文秘職業培訓內容
職業(ye)培(pei)(pei)訓是(shi)直接為(wei)適應經濟和(he)(he)社(she)會(hui)發展的需要，對要求就業(ye)和(he)(he)在職勞動者以培(pei)(pei)養和(he)(he)提高(gao)素(su)質(zhi)及職業(ye)能力為(wei)目的的教育和(he)(he)訓練活動。下面是(shi)文秘職業(ye)培(pei)(pei)訓內容，隨(sui)小(xiao)編(bian)一起看一下吧。
文秘職業培訓內容篇一：
(一)、行政文秘人員角色認知
1、什么樣的人員(yuan)適合做行(xing)政(zheng)文秘人員(yuan)
2、行政文秘(mi)人員需要具備的(de)職業素質
3、行政文秘人(ren)員(yuan)需要掌握的專業技能
4、成(cheng)功行政文(wen)秘人員“七(qi)”高
(二)、辦公室事務
1、行政(zheng)文(wen)秘(mi)人(ren)員的主要日常工作(zuo)
2、行政文秘(mi)人(ren)員日(ri)常工作(zuo)的三大(da)特征
3、行政文秘人員(yuan)日(ri)常工作(zuo)的四大作(zuo)用(yong)
4、行政文秘(mi)人(ren)員辦公室事(shi)務管理(li)
A、辦公室環境管理
B、辦(ban)公自動(dong)化(hua)管理
C、日程安排管理
D、文書處理
E、信息管理
F、安全和保密(mi)管(guan)理
(三)、電話溝通的禮儀與技巧
1、行政電話(hua)禮儀的(de)重要(yao)性
2、影響通話質量的因素
3、接聽(ting)電話(hua)的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移(yi)動電(dian)話禮(li)儀
(四)、公務及贈送禮儀
1、行(xing)政會見禮(li)儀
A、行(xing)政介紹、握(wo)手禮(li)儀
B、行(xing)政名片禮儀(yi)
C、行政迎送禮儀
D、行政接待與拜(bai)訪禮(li)儀(yi)
2、行(xing)政(zheng)談(tan)判坐次禮(li)儀
3、行政簽(qian)約坐(zuo)次禮儀
4、行政贈送的對(dui)象、時(shi)(shi)機、時(shi)(shi)間(jian)、地點、方(fang)式
5、行政贈送(song)的內容
A、行政禮品的(de).六(liu)大(da)特征
B、行(xing)政(zheng)禮(li)品六不(bu)送
C、涉外行(xing)政(zheng)贈送禮儀(yi)
(五)、行政文秘人員的職業形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政(zheng)人(ren)員形象(xiang)四原則
3、行政人員著裝(zhuang)六不準
4、行政著裝的(de)場合(he)及要素
5、女(nv)行政文秘(mi)人員的形象要求
6、男行政(zheng)文(wen)秘人員的形象要求(qiu)
(六)、行政“溝通”技巧
1、溝(gou)通障礙及組織與人際溝(gou)通
2、溝通(tong)的(de)對象和渠道
3、溝通是傾聽(ting)和反饋的藝(yi)術
4、與(yu)上司溝(gou)通技巧
5、水平溝通技巧
6、四類人(ren)際風格的特征與溝通技巧
A、分析型(xing)人的特征和(he)與(yu)其溝通(tong)技巧
B、支配型(xing)人的特征(zheng)和與其溝通技巧(qiao)
C、表達(da)型人的特征和與其溝通技巧
D、和(he)藹型(xing)人的(de)特征(zheng)和(he)與其溝通技巧(qiao)
7、消除人際關(guan)系溝通(tong)障(zhang)礙(ai)的七大方法
8、企業(ye)文化(hua)與團隊建設
(七)時間與壓力管理
1、時間管理的定義及五個步驟
2、時間管理中的“價值(zhi)”與“目(mu)標(biao)”
3、確(que)認(ren)和區分不同類型的任務
4、制(zhi)定(ding)有效(xiao)的日(ri)程表
5、二(er)十個節省時間的方法(fa)
6、五個謀殺時間的兇(xiong)手
7、學會(hui)計算(suan)你的時間成本
8、壓力(li)的(de)來源與程度(du)
9、職業壓力指標及對壓力的應變之(zhi)道
10、增強(qiang)逆(ni)境抵抗力的自我減壓方法
文秘職業培訓內容篇二：
第一章秘書的定義
第二章 秘書的工作對象和層面
對內：
老板層面： 秘書服(fu)務最主要(yao)的對象
組織層面(mian)：秘書在(zai)組織機構中、在(zai)老板和同事間(jian)、在(zai)部(bu)門(men)與部(bu)門(men)間(jian)起著橋(qiao)梁的(de)作(zuo)用
對外：
客(ke)戶層面：秘書對(dui)外服務的主要對(dui)象
環境(jing)層面：汲取信息、適應(ying)環境(jing)
第三章秘書的基本要求及生存技巧
一、秘書(shu)的基本要(yao)求
--英文的(de)重要(yao)性
--聽寫記錄(速記)
--商業文件(jian)撰寫
--電話技巧
--辦公(gong)室日常工作：信(xin)件處理 檔案處理 登記制度 辦公(gong)文(wen)具的(de)管(guan)理
二、組織技巧
日程安(an)排(pai) 、時間安(an)排(pai) 、差旅安(an)排(pai)、會議安(an)排(pai)
三、交際技巧
第四(si)章 秘書的心理(li)素質(zhi)
忠誠;謹慎;機敏適應能力;記憶力;自信興(xing)趣(qu);可靠;承受力
第五章 秘書的工作(zuo)藝術
--隨(sui)時保持美(mei)好(hao)形象(xiang)，創造和諧的辦(ban)公氣氛
--運用一些(xie)表格、清單使你的工作更(geng)加有效
--掌握交際技巧，處理(li)好來訪(fang)接(jie)待工作
--樹立個人及公司的形象(xiang)-工作中的要點所(suo)在
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