文秘工作內容

　　文(wen)(wen)(wen)秘(mi)分為(wei)行(xing)政文(wen)(wen)(wen)員(yuan)(yuan)、辦公(gong)室文(wen)(wen)(wen)員(yuan)(yuan)、秘(mi)書等，不同的(de)職業也不同的(de)工(gong)作內容，本文(wen)(wen)(wen)主(zhu)要為(wei)您介紹有關(guan)文(wen)(wen)(wen)秘(mi)的(de)相關(guan)內容。

　　一、 商務溝通

　　(一)接待工作

　　1. 全方面的收集類別(bie)資料，為來賓接待工資做(zuo)好準備。

　　2. 熟悉接(jie)待工(gong)作的內(nei)容以及(ji)寫作接(jie)待方案(an)的格式和寫法，制訂最佳的代(dai)表接(jie)待方案(an)。

　　3. 做好迎(ying)(ying)接(jie)來賓的(de)準備和接(jie)站、接(jie)機(ji)等迎(ying)(ying)賓工作。

　　4. 了解來賓(bin)宴請(qing)工資的(de)安排(pai)程序，做好宴請(qing)準備，熱(re)情(qing)周到的(de)款待(dai)來賓(bin)。

　　5. 送別來賓的(de)時候，應該(gai)為(wei)來賓預(yu)定(ding)返程(cheng)票，安排好返程(cheng)交通工具。

　　(二) 溝通與(yu)協作工作

　　1. 運用各種溝通方法和(he)技巧，協調(diao)領導(dao)之間(jian)的關(guan)系(xi)，與領導(dao)、同事和(he)客人有效溝通。

　　2. 組織和引導團隊有效(xiao)溝通，提高團隊的工作效(xiao)率。

　　3. 及(ji)時解決溝通(tong)的沖突，排除溝通(tong)中的障礙。

　　(三)商務談判

　　1. 掌握各種信(xin)息的搜(sou)集方(fang)(fang)法和渠(qu)道，充(chong)分(fen)搜(sou)集商(shang)務(wu)(wu)談(tan)判信(xin)息，并參與制訂商(shang)務(wu)(wu)談(tan)判方(fang)(fang)案和組建(jian)商(shang)務(wu)(wu)談(tan)判小(xiao)組。

　　2. 布置商(shang)務(wu)談判現(xian)場，營造融洽(qia)的商(shang)務(wu)談判氣氛。

　　3. 做好上(shang)午談(tan)判(pan)的(de)(de)輔助(zhu)性(xing)工作，協助(zhu)主談(tan)判(pan)人員處理談(tan)判(pan)中的(de)(de)問題。

　　二 會務管理

　　(一) 會議(yi)籌備

　　1. 科學(xue)準確地擬定會議(yi)(yi)的議(yi)(yi)題(ti)、名稱、規格、和標準

　　2. 合理地擬定會議議程、日(ri)程和預算經費。

　　3. 掌握選(xuan)擇會議場所(suo)的程(cheng)序，選(xuan)擇并(bing)預定合適(shi)的會議場所(suo)。

　　4. 掌握會(hui)場座(zuo)位的(de)排列方法和會(hui)場布(bu)(bu)置方式，精心(xin)布(bu)(bu)置會(hui)議現(xian)場。

　　5. 及時(shi)通知與會(hui)人(ren)員，準(zhun)備會(hui)議文件和制作會(hui)議證(zheng)件。

　　6. 安排電話會議和(he)視頻會議，減(jian)少(shao)會議開(kai)支。

　　(二(er)) 會議溝通與(yu)協(xie)調

　　1. 掌握多種會(hui)議簽(qian)到(dao)的(de)方(fang)法(fa)，做好會(hui)議簽(qian)到(dao)和會(hui)議服(fu)務(wu)工作

　　2. 運用高效(xiao)的會議決(jue)策方式和達成會議決(jue)議的方法，促成會議決(jue)議的盡快形(xing)成。

　　3. 做(zuo)好會(hui)議保衛、保密(mi)工作。

　　4. 組織會(hui)議新(xin)聞報道，使(shi)會(hui)議達到(dao)理(li)想的(de)傳播效果(guo)。

　　5. 及時處理(li)會(hui)議突發性事件，確(que)保會(hui)議的(de)順利進行

　　(三)會議善后

　　1. 做好與會人(ren)員的返程安排

　　2. 檢查清理會場(chang)和整理會議文件。

　　3. 傳達會(hui)議(yi)決議(yi)，撰寫會(hui)議(yi)總結和結算會(hui)議(yi)經費。

　　4. 評(ping)估會(hui)議(yi)效(xiao)果

　　三 商務活動管理

　　(一) 商務活動(dong)

　　1. 安排會見、會談

　　2. 組織和協調(diao)大型商務活(huo)動以及安(an)排(pai)與會人(ren)員參(can)加文(wen)娛(yu)活(huo)動

　　2. 掌握(wo)組織信息(xi)發布會的(de)程(cheng)序，成(cheng)功舉(ju)辦信息(xi)發布會。

　　4. 安排剪彩儀(yi)式、簽字儀(yi)式和慶典儀(yi)式。

　　(二)商務旅行

　　1. 協助領導制訂周密的出(chu)行(xing)計劃，為其準(zhun)備旅行(xing)時攜(xie)帶的物品

　　2. 做(zuo)好(hao)票(piao)務預定、旅行(xing)(xing)住宿(su)的安排和辦理(li)出國商務旅行(xing)(xing)手續等事(shi)務。

　　3.為大型團(tuan)隊商務旅行擬定旅行計劃。

　　四 辦公室的管理

　　(一)辦公環境(jing)管理

　　1. 合理設置辦公室的布局(ju)

　　2. 布置和美化辦公(gong)室環境以及合理擺放辦公(gong)室設備。

　　3. 維護(hu)責任(ren)區整潔的工作環境

　　4. 應對辦公(gong)中出(chu)現(xian)的緊急情況(kuang)，做好辦公(gong)室的安全管(guan)理

　　(二(er))辦公資源管理

　　1. 采購、調配和利用各類辦(ban)公資源

　　2 做好辦(ban)公資源庫存(cun)的監督管理(li)工(gong)作

　　3 參與(yu)政府采購(gou)管理(li)和招標工(gong)作

　　(三)辦公效率管理

　　1. 制訂科學的辦公(gong)室工(gong)作計劃(hua)，并(bing)合理(li)的安排辦公(gong)室工(gong)作任務(wu)。

　　2. 科學的(de)(de)為(wei)領導和自己(ji)編寫工作日(ri)志，提高工作效(xiao)率，進而推(tui)進各項目標的(de)(de)順利完成。

　　五、 信息與檔案管理

　　(一)信息管理

　　1. 運(yun)用各種信息搜集(ji)的(de)渠道(dao)和方(fang)法，及時(shi)充分的(de)手機(ji)領導所需要的(de)各種信息。

　　2. 掌握各種信(xin)息整(zheng)理和加(jia)工(gong)的方(fang)法，對所搜(sou)集到(dao)的原始信(xin)息進(jin)行處理。

　　3. 運用各種(zhong)方式，把經(jing)過整理加工過的(de)信(xin)息提供(gong)給領導(dao)和(he)其他人使用，做好信(xin)息的(de)傳遞(di)和(he)利(li)用工作。

　　4. 熟悉信(xin)息儲存(cun)程序，做(zuo)好已用信(xin)息的(de)保存(cun)工(gong)作

　　5. 熟悉(xi) 執行反(fan)(fan)饋(kui)信息(xi)的5個(ge)步驟，組成反(fan)(fan)饋(kui)與再(zai)反(fan)(fan)饋(kui)鏈條(tiao)，實現反(fan)(fan)饋(kui)信息(xi)的良性循環(huan)。

　　6. 掌握信息開發的途徑與方法，對信息進行全面挖(wa)掘、綜合(he)分析(xi)和(he)概(gai)括(kuo)提煉。

　　(二)檔案管理

　　1. 掌握檔案收集的(de)途徑和方法，接收與征(zheng)集應立(li)卷歸檔的(de)文件材料

　　2. 熟悉(xi)檔案整理(li)的(de)程序，對需要進一步條理(li)化的(de)檔案驚喜分類、組合和編目(mu)，使之系(xi)統化。

　　3. 了(le)解(jie)影響(xiang)檔案(an)價(jia)值(zhi)的(de)(de)因(yin)素，掌握各種檔案(an)保持價(jia)值(zhi)的(de)(de)鑒(jian)(jian)定方法，對檔案(an)進行(xing)科學的(de)(de)鑒(jian)(jian)定。

　　4. 掌握各種檔案的`保管措施(shi)，維護檔案的完(wan)整與安全

　　5. 掌握(wo)常用檔(dang)案檢(jian)索工具(ju)的編制(zhi)方(fang)法(fa)，編制(zhi)多(duo)種類(lei)型的檔(dang)案檢(jian)索工具(ju)

　　6. 運用各種檔案(an)的(de)利用方式(shi)和途徑，向檔案(an)使用者的(de)提供各種服(fu)務。

　　六.日常辦公事務處理

　　(一)文書處理

　　1. 熟悉處(chu)理(li)手(shou)法(fa)文書的(de)程序(xu)，做好收發文書的(de)處(chu)理(li)工作

　　2. 科學做好文書的清退和傳(chuan)遞工(gong)作

　　3. 掌握文書立(li)卷的(de)(de)步驟，提高文書立(li)卷的(de)(de)質(zhi)量，進而(er)提高檔案的(de)(de)質(zhi)量

　　4. 掌(zhang)握文(wen)書(shu)歸檔(dang)知道和(he)文(wen)書(shu)歸檔(dang)步驟，做(zuo)好文(wen)書(shu)歸檔(dang)工(gong)作

　　5. 掌握文(wen)(wen)書銷毀的(de)范圍，掌握文(wen)(wen)書銷毀的(de)程序和方法，對已無保存價值的(de)文(wen)(wen)書進行焚毀。

　　6. 掌握(wo)各(ge)種專用(yong)文書的管理步驟和方法，有(you)效的管理各(ge)種專用(yong)文書

　　(二)其他事務

　　1. 運用(yong)印章的使(shi)用(yong)和報告方法，加(jia)強對印章的管(guan)理。

　　2. 掌握接打電(dian)話(hua)的步驟(zou)和方法(fa)，妥善處(chu)理好電(dian)話(hua)事務(wu)。

　　3. 掌(zhang)握零用的管理方法和報(bao)銷(xiao)手續(xu)

　　4 了解值班(ban)(ban)工作(zuo)的內容(rong)，加強(qiang)值班(ban)(ban)工作(zuo)的標準(zhun)化管理。

　　七.常用事務文書寫作

　　(一)行政(zheng)事務(wu)文書寫(xie)作(zuo)

　　掌握公告(gao)、通知、通報、請示、批復、命令(ling)、指示、計劃(hua)、決議、總結(jie)類(lei)(lei)文(wen)書(shu)(shu)、記錄、簡(jian)報類(lei)(lei)文(wen)書(shu)(shu)和規章制度類(lei)(lei)文(wen)書(shu)(shu)等行政事(shi)務(wu)文(wen)書(shu)(shu)的書(shu)(shu)寫格(ge)式與寫作要求。

　　(二)公關禮儀文書寫作

　　掌握各(ge)類演講(jiang)稿、致辭、請柬、聘(pin)書、感謝信(xin)、賀信(xin)和信(xin)息傳播類文(wen)(wen)書等公(gong)關禮儀文(wen)(wen)書的書寫(xie)格式與寫(xie)作要求。

　　(三)涉外(wai)經濟類文書寫作

　　掌握經濟(ji)于(yu)此報告、市場(chang)調查報告、業務(wu)合(he)作意(yi)向書、產品說明書、廣告、可行性研究報告、經濟(ji)合(he)同和招投標(biao)書的書寫(xie)格(ge)式(shi)與(yu)寫(xie)作要求

　　八 商務禮儀

　　(一)個人禮儀

　　掌握儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表、交談禮(li)儀(yi)(yi)、服飾禮(li)儀(yi)(yi)等個人禮(li)儀(yi)(yi)要(yao)求

　　(二)日常交際禮儀

　　掌握稱呼禮(li)(li)儀、致意禮(li)(li)儀、介紹禮(li)(li)儀、電話禮(li)(li)儀、辦(ban)公室(shi)禮(li)(li)儀和(he)異常情況下的禮(li)(li)儀等(deng)日常交際(ji)禮(li)(li)儀要求。

　　(三)涉外(wai)商務禮儀

　　掌(zhang)握拜訪禮(li)(li)儀(yi)(yi)、宴(yan)請禮(li)(li)儀(yi)(yi)、饋贈禮(li)(li)儀(yi)(yi)、公共場所禮(li)(li)儀(yi)(yi)、中(zhong)國(guo)習俗(su)禮(li)(li)儀(yi)(yi)和(he)外國(guo)習俗(su)禮(li)(li)儀(yi)(yi)等涉(she)外商(shang)務禮(li)(li)儀(yi)(yi)要(yao)求。

　　秘書人事工作內容說明

　　1. 制定、執行公(gong)司人力資源規(gui)劃;

　　2. 制定、執行、監督(du)公司人事管(guan)理制度(du);

　　3. 招(zhao)聘：制(zhi)定招(zhao)聘計劃、策(ce)劃招(zhao)聘程序、組織招(zhao)聘工作(zuo);安排面試、復(fu)試、綜合(he)素質(zhi)測試;

　　4. 績效考(kao)(kao)評：制定考(kao)(kao)評政策、統計考(kao)(kao)評結果、管理考(kao)(kao)評文件(jian)、做好考(kao)(kao)評后的溝通工(gong)作、不(bu)合(he)格(ge)員工(gong)的辭退;

　　5. 激勵與報酬(chou)：制定薪酬(chou)政(zheng)策、晉(jin)升政(zheng)策;組織提薪評審(shen)、晉(jin)升評審(shen);

　　6. 公司(si)福利：制(zhi)定(ding)公司(si)福利政策、辦(ban)理社會保(bao)障福利;

　　7. 人事關系：辦理員工各種人事關系的轉(zhuan)移;

　　8. 教育培(pei)訓(xun)：組(zu)織員工崗(gang)前(qian)培(pei)訓(xun)、協助辦(ban)理培(pei)訓(xun)進修手續;

　　9. 與(yu)員(yuan)工進行(xing)積極溝通，了解員(yuan)工工作、生活(huo)情(qing)況。

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