有關辦(ban)公室文秘的禮儀
從事(shi)辦公室(shi)文秘工作(zuo)的(de)(de)同志，必須認真研(yan)究和(he)掌握舉止(zhi)禮(li)儀，使(shi)自己在辦公室(shi)“三服務(wu)”工作(zuo)中做到舉止(zhi)得體、適(shi)度(du)，展現出良好的(de)(de)形象和(he)素質(zhi)。下面小編(bian)就為大家整理關于辦公室(shi)文秘的(de)(de)禮(li)儀，希望能夠幫到你哦!
1.電(dian)話(hua)禮儀在(zai)接聽電(dian)話(hua)時(shi)，你所(suo)代表的(de)是單位(wei)而不(bu)(bu)是個人，所(suo)以(yi)不(bu)(bu)僅要言語文明、音調適中，還要讓對方(fang)能(neng)感受到你的(de)微笑。同時(shi)，更不(bu)(bu)要忘記(ji)(ji)每(mei)一個重要的(de)電(dian)話(hua)都要做詳細的(de)電(dian)話(hua)記(ji)(ji)錄(lu)，包括來電(dian)的(de)時(shi)間(jian)、來電(dian)的(de)單位(wei)及聯系(xi)人、通(tong)話(hua)內(nei)容(rong)等。
2.迎(ying)送(song)禮儀(yi)當客(ke)人(ren)來訪時，應該主動從座(zuo)位(wei)(wei)上(shang)站起(qi)來，引領客(ke)人(ren)進入會客(ke)廳或接待區，并為其送(song)上(shang)飲品，如果(guo)是在自(zi)己的座(zuo)位(wei)(wei)上(shang)交談，應該注意聲音不要過大，以免影(ying)響周(zhou)圍同(tong)事(shi)。另外(wai)，接待客(ke)人(ren)要切記面帶(dai)微笑。
3.握手禮儀(yi)愉快的(de)握手是堅定有力的(de)，這能(neng)體現你的(de)信心和熱情，但(dan)不能(neng)太用力且時間過長。如果你的(de)手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人(ren)握手了(le)，但(dan)要主(zhu)動向對方說明不握手的(de)原因。
4.名片(pian)禮儀遞送名片(pian)時(shi)(shi)，應(ying)用雙手(shou)拇指和食指執名片(pian)兩角(jiao)，讓文字正面(mian)(mian)朝向對方，接(jie)名片(pian)時(shi)(shi)要用雙手(shou)，并認真看(kan)一遍上面(mian)(mian)的內容，使對方感覺(jue)你很重視他。參加會(hui)議時(shi)(shi)，應(ying)該在會(hui)前或會(hui)后交換名片(pian)，不要在會(hui)中擅自與(yu)別人交換名片(pian)。
5.在(zai)辦公室(shi)工作，服(fu)飾要(yao)與之協調，以體現權威、聲望和(he)精明強干為宜。男士(shi)(shi)最適宜穿黑、灰、藍(lan)三色(se)的西服(fu)套(tao)裝(zhuang)領帶。女士(shi)(shi)則(ze)最好穿西裝(zhuang)套(tao)裙、連衣(yi)裙或長(chang)裙。男士(shi)(shi)注意不要(yao)穿印花(hua)或大方(fang)格的襯衫;女士(shi)(shi)則(ze)不宜把露(lu)、透、短的衣(yi)服(fu)穿到辦公室(shi)里去，否則(ze)使內衣(yi)若(ruo)隱若(ruo)現很不雅觀(guan)。
6.在辦公室里(li)工作(zuo)不能穿背心、短褲、涼(liang)鞋(xie)或拖鞋(xie)，也不適合赤(chi)腳(jiao)穿鞋(xie)。戴(dai)的首飾也不宜(yi)(yi)過(guo)多，走起路(lu)來(lai)搖來(lai)搖去的耳(er)環(huan)會分散他人(ren)注意力(li)，叮(ding)當作(zuo)響(xiang)的手鐲也不宜(yi)(yi)戴(dai)。
7.在辦公室里(li)對(dui)上(shang)司和(he)同(tong)(tong)事(shi)們(men)都要(yao)講(jiang)究(jiu)禮貌(mao)，不能由于大家天天見(jian)面就將問候省(sheng)略掉(diao)了。"您好(hao)"、"早安(an)"、"再會"之類的問候語(yu)要(yao)經常(chang)使用，不厭其煩。同(tong)(tong)事(shi)之間不能稱(cheng)(cheng)兄(xiong)弟道弟或亂叫外號，而應(ying)以姓名相稱(cheng)(cheng)。對(dui)上(shang)司和(he)前輩則可(ke)以用"先(xian)生"或其職(zhi)務來(lai)稱(cheng)(cheng)呼，最好(hao)不同(tong)(tong)他(ta)們(men)在大庭廣眾(zhong)之前開玩笑。 8.對(dui)在一起工(gong)作(zuo)的女同(tong)(tong)事(shi)要(yao)尊(zun)重，不能同(tong)(tong)她們(men)拉拉扯扯、打打鬧(nao)(nao)鬧(nao)(nao)。在工(gong)作(zuo)中要(yao)講(jiang)男女平等，一切(qie)按(an)照社交中的女士優先(xian)原則去作(zuo)未必(bi)會讓(rang)女同(tong)(tong)事(shi)高興。
9.行為要多(duo)加檢(jian)點。盡(jin)量不要在(zai)辦公室里(li)吸(xi)煙，更不要當眾表(biao)演自己(ji)擅長的化妝術(shu)。如(ru)很(hen)想吸(xi)煙或需要化妝，則應去專(zhuan)用的吸(xi)煙室或化妝間。若附近沒(mei)有這類場所，則只好借助于洗手間。
10.辦(ban)公時間不要(yao)離開辦(ban)公桌(zhuo)，看書報、吃零食、打(da)瞌(ke)睡一(yi)定會引起上(shang)(shang)司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦(ban)公桌(zhuo)上(shang)(shang)辦(ban)公或將腿整(zheng)個(ge)翹(qiao)上(shang)(shang)去的.樣子都是很難看的。
11.要避(bi)免口銜香煙四處游(you)蕩，不(bu)要與同事(shi)談論薪水、升降或他(ta)人隱私。遇到麻煩事(shi)，要首先報告(gao)給頂頭(tou)上司，切莫委過(guo)或越級上告(gao)。在外國老板面前打同事(shi)們的(de)小(xiao)報告(gao)，常會被當作(zuo)不(bu)務正(zheng)業，弄不(bu)好會搞掉自(zi)己的(de)飯碗(wan)。
12.接待來(lai)訪者要平等待人(ren)，而不論其是否有求(qiu)于自(zi)己(ji)。回答來(lai)訪者提出的(de)問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳(quan)頭砸桌子來(lai)加(jia)重語氣。
13.去別的(de)(de)辦公(gong)(gong)室拜(bai)訪(fang)同樣要注(zhu)意禮貌。一般(ban)需(xu)要事先(xian)聯系，準時赴(fu)約，經過(guo)許可(ke)，方可(ke)入內(nei)。在別的(de)(de)辦公(gong)(gong)室里，沒有主(zhu)人(ren)的(de)(de)提(ti)議，不能隨便脫下(xia)外套，也不要隨意解扣子(zi)、卷袖子(zi)、松腰帶。未(wei)經同意，不要將衣服、公(gong)(gong)文包(bao)放到桌子(zi)和椅子(zi)上。公(gong)(gong)文包(bao)很重的(de)(de)話，則放到腿上或身邊的(de)(de)地上。不要亂動別人(ren)的(de)(de)東西。在別的(de)(de)辦公(gong)(gong)室停留的(de)(de)時間不宜太久，初(chu)次(ci)造(zao)訪(fang)以20分鐘(zhong)左(zuo)右為準。
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